宏業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊-第16章 前臺銷售管理.doc

第16章 前臺銷售管理216.1概述216.2 詳細使用說明216.2.1登錄界面216.2.1.1登錄界面216.2.1.2登錄提示216.2.1.3記賬日期核對416.2.1.4下載信息提示416.2.1.5 收銀界面4第16章 前臺銷售管理16.1概述宏業(yè)智能商業(yè)管理系統(tǒng)分為前臺和后臺兩部分。前面十五章為大家介紹了后臺的操用使用方法。本章專門為大家介紹前臺的使用。前臺銷售管理分為登錄界面、登錄提示、記賬日期核對、下載信息提示、收銀界面五部分。u 登錄界面是用戶登錄前臺系統(tǒng)的界面。u 登錄提示驗證當前的登錄用戶是否是收銀員和登錄日期是否與服務器的一致。u 記賬日期核對物理日期與記賬日期是否一致。u 下載信息提示在收款機每天第一天登錄時提示是否自動下載商品信息。u 收銀界面又分為商品登錄界面和結賬界面兩部分，商品登錄界面是商品進入前臺系統(tǒng)的過程，結賬界面是顧客應支付、實支付及找零的顯示。16.2 詳細使用說明16.2.1登錄界面u 登錄界面與后臺模塊的登錄界面基本一致。16.2.1.1登錄界面宏業(yè)系統(tǒng)的前臺登錄界面與后臺登錄界面相比，基本一致，屬于一個風格，只比后臺少了一個同步密碼的按鈕。如圖16.1.1-1所示：圖16.1.1-1 前臺登錄16.2.1.2登錄提示前臺的登錄提示通常有三種，一個是判斷登錄用戶是否是收款員，一個是判斷登錄時間與上次日終時間是否有間隔，另一個是判斷本地前臺時間是否與服務器時間一致。在圖16.1.1中，如果輸入的用戶名和密碼正確，則判斷登錄用戶是否是收款員，如是收款員，則不提示，跳至第二判斷，如不是收款員，會提示“您不是收款員，只能使用查詢統(tǒng)計，不能收款!”，如圖16.1.1-2。圖16.1.1-2 提示登錄用戶非收款員回車后，判斷當期登錄日期與上次日終日期的間隔是否超過兩天，如沒有超過，則跳至第三判斷，如超過，則提示輸入今天正確的時間，如圖16.1.1-3，回車，輸入當前正確的時間，如圖16.1.1-4。圖16.1.1-3 提示存在時間間隔圖16.1.1-4 輸入當前日期輸入正確的時間后，回車確定，進入第三步判斷，判斷本地登錄時間與服務器時間是否一致，如一致，則進入記賬日期的核對，如不一致，則提示本地時間與網(wǎng)絡時間不一致，是否較正本地時間。16.2.1.3記賬日期核對登錄用戶和時間判斷以后，進入記賬日期與物理日期的核對，一般情況下，記賬日期與物理日期應該一致且應當與真正的日期相符，如圖16.1.1-5。圖16.1.1-5 核對記賬日期如果發(fā)現(xiàn)記賬日期與物理日期不一致，收款員應立即與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，查找原因，否則流水就會生成過去的流水或未來的流水。導致收銀報表錯誤。16.2.1.4下載信息提示記賬日期確認無誤后，回車，如果是每天的第一次登錄，系統(tǒng)會提示“是否下載所有商品信息”，如圖16.1.1-6所示；如不是第一次登錄，則沒有提示。圖16.1.1-6 提示下載商品信息16.2.1.5 收銀界面在圖16.1.1-6的界面中，回車后，開始下載所有的商品信息。下載結束后，進入收銀主界面，如圖16.1.1-7所示，如果結賬，界面如圖16.1.1-8所示。在收銀主辦界面中又分為標題欄、狀態(tài)欄、工作欄、任務欄。標題欄顯示“前臺收款系統(tǒng)”和時間。狀態(tài)欄顯示收款員信息、流水信息、金額合計和網(wǎng)絡狀態(tài)。工作欄顯示正在操作的狀態(tài)。任務欄顯示正在操作的狀態(tài)信息(如銷售、退貨、優(yōu)惠等)。圖16.1.1-7 收銀主界面圖16.1.1-8 結賬界面在實際使用中，可以通過各個功能鍵實現(xiàn)想要達到的目的。下面具體介紹各個功能鍵的作用。F1：打開錢箱作用：放款和取款，操作是按F1，然后輸入收銀員的口令，確定即可。F2：查詢作用：查詢商品的銷售記錄（商品銷售的實物流水和金額流水）以及商品按品名的查詢F3：統(tǒng)計作用：匯總銷售F4：下載信息和上傳信息作用：下載信息是把商品資料和會員資料（主要指積分信息）下載到本地計算機上（每天上班后必須先作下載），以防止斷網(wǎng)后不能銷售或信息不是最新的。對于連鎖超市必須等分店（門店）后臺下載后前臺再下載。F5：刪除光標所在行作用：結賬前刪除光標所在行的商品F6：刪除當前屏幕上的所有記錄作用：結賬前刪除屏幕上的所有商品F8：單件退貨作用：是指已經(jīng)發(fā)生銷售的商品的退貨處理，在退貨前按F8，按一下退一個，再掃描為銷售，適用于退換貨處理。D鍵：整單退貨作用：是指已發(fā)生過銷售的商品的退貨，所輸入的商品全部是退貨的商品。所有退貨均可改變價格退貨，因為退貨與當時銷售時價格可能不一樣，無權限人員須用有權限人員的員工編碼進入。F9：單品的優(yōu)惠作用：用于某商品的優(yōu)惠銷售， 無權限人員須用有權限人員的員工編碼進入。F10：打開收銀系統(tǒng)作用：即打開前臺的收銀界面，將POS快捷鍵圖標屬性里快捷鍵設為F10F11：儲值卡查詢作用：即存有現(xiàn)金的卡的余額查詢F12：結賬作用：每筆業(yè)務完成后的結算，掃描后按F12，進入結賬界面，支付方式第一種為現(xiàn)金(默認為F7鍵)，直接輸入顧客支付的金額；第二種為儲值卡結賬。按F12出現(xiàn)結賬界面后按C刷卡，多次用卡多次按C；第三種為購物券結賬。按F12出現(xiàn)結賬界面后按G，金額以購物券的票面價值錄入，需要注意的是購物券結賬是不找零的，不可找現(xiàn)金；C鍵：會員卡結賬。顧客使用會員卡積分或打折，需要在沒有掃商品前或掃描完后按C鍵，系統(tǒng)提示卡內(nèi)無錢，按回車進入結賬界面。以后操作同上。小票上的積分為以前的積分，當日的積分第二天從總部下載后才能打印出來。J鍵：重打小票，重新打印最后一次銷售小票（必須下載后才能打?。┳饔茫菏侵笇偨Y過賬的銷售小票的重新打印。（默認是最后一次，也可打以前的小票，輸入流水號即可）O鍵：掛起鍵作用：是指對已掃入商品的暫時掛帳處理，掛起后可進行下一個顧客的結賬，系統(tǒng)可同時掛起多筆業(yè)務。P鍵：解掛鍵作用：是對已經(jīng)發(fā)生掛起商品的解掛處理，解掛時輸入顧客手里的掛起小票號來完成解掛或連續(xù)按P循環(huán)解掛，解掛后可繼續(xù)掃入顧客又選購的商品。L鍵：顧客類型作用：用來統(tǒng)計已結賬的顧客類型ESC鍵：暫停收款、重新注冊（交班時用）、退出前臺系統(tǒng)、關機。A鍵：日終作用：為手動日終，一般對于下午結當天賬的單位，在系統(tǒng)初始化時設定。H鍵：計算器作用：用來統(tǒng)計收取幣種的計算器。X鍵：按流水退貨作用：輸入小票流水號，進行相關商品的退貨；B鍵：支票快捷鍵G鍵：購物券快捷鍵D鍵：大票錄入在商品登錄界面(收銀主界面)中將顧客需要賣走的商品登錄，可以通過上面介紹的各個功能鍵處理在整個銷售過程中可能出現(xiàn)的各種情況。收銀上機操作步驟：開機 登錄windows系統(tǒng) 登錄宏業(yè)POS系統(tǒng)（F10） 下載（F4） 正常結帳 暫停收款（ESC） 發(fā)送流水（F4） 關機 are formulated, detailed provisions to engineering protection of finished and semi-finished products. Finished and semi-finished products to be stopped for damage and education and, if necessary, site leader holds parties and partys construction team leader and technicians responsible, fined and posted by educating employees. 2, scientific and reasonable arrangements should be strictly in accordance with operating procedures lines hoisting construction hoisting sequence to prevent falls from a height. Tree planting tree supports the note immediately after work, fixed plant, prevent them from being blown over. Cross should be avoided in the construction job lead to product damage. Not fire working in the cable area, electricity, fire near welding operations shall be protected and smash-proof measures. 3, well before the construction drawing design and construction technology to give the low-down and construction design drawing environment well before construction work and work construction technology to give the low-down, prevents rework due to work fine or damage to finished product. Should investigate before construction embedded facilities and the surrounding environment and, if necessary, adopt effective measures of