供電分公司實習總結

1 / 8 供電分公司實習總結 不知不覺，我進入上海市電力公司滬北供電分公司實習已將近一個多月了。這一個多月的實習工作，見證了我從學校到企事業(yè)單位工作的成長過程，其間的許多經(jīng)歷和感悟，是我以前所不曾得到的，實有必要對此進行一次全面深入的總結。 剛步入滬北供電分公司的辦公大樓，首先映入眼簾的就是國家電網(wǎng)這四個綠色的大字，此時我就暗暗下定決心，今后一定要成為一名具備責任感與 敬敬業(yè)精神的電力職工， 為為國家電網(wǎng)貢獻自己的 一一份力量。通過詢問接 待待處的師傅，我們來到 了了此次實習的部門 市市場營銷部。顧名思義 ，市場營銷部就是負 責 客客戶電費繳納，處理客 戶戶用電需求和負責市場 開開發(fā)的部門。營銷部的 丁丁主管負責接待了我們 ，并告知我們此次實習 的的任務是負責裝接班承 詢詢室的承詢工作。由于 之之前只是通過學校組織 的的認知實習參觀了解了 發(fā)發(fā)電廠和變電站的一些 工工作和知識，但對于供 電電所的工作我還是知之 甚甚少。懷著好奇的心情 ，我們跟隨韓班長來到 了了此次實習的工作地點 搶修中心承詢室。 剛走進承詢室，我就被 眼眼前忙碌的景象所震驚 了了。相對于辦公大樓的 安安靜，這里仿佛就是一 個個戰(zhàn)場。一個師傅正拿 著著對講機派工，兩個師 傅傅在接聽電話，一個師 傅傅 在操作電腦，還有一 個個師傅在傳遞單子，一 幅幅異常忙碌的景象。雖 然然當時2 / 8 并不知道他們在 忙忙什么，但眼前的景象 已已經(jīng)明確的告訴我：此 次次暑期實習的工作一定 不不輕松。 通過韓班長 簡簡單的介紹，我基本了 解解了承詢室的工作內容 。承詢工作主要分為三 個個部分：派工、接聽和 回回復。承詢員主要負責 的的就是派工，也就是將 995598 中心下放的 工工作單進行分析、處理 ，搞清用戶的大致故障 類類型后，將該搶修任務 分分派給社會工程隊，并 負負責與調度的聯(lián)系和分 配配下屬啟東修燈班的工 作作；副承詢員主要負責 的的是電話接聽工作，區(qū) 別別于 95598中心的 客客戶服務工作，我們接 電電話的對象不是客戶， 而而是 16 個社會工程隊 的的搶修負責人員，我們 所所要處理的工作是將工 程程隊匯報的搶修到場時 間間、完工時間以及現(xiàn)場 故故障類型紀錄在搶修工 作作單上，如果碰到重大 的的故障或不是搶修中心 負負責的任務，我們還要 及及時通知承詢員將該搶 修修任務分配給啟東修燈 班班或轉交給其他部門； 回回復員的工作相對來說 是是最輕松的，只要將處 理理好的工作單通過 955598 系統(tǒng)回復給955598 中心就可以了， 所所以這份優(yōu)差一般是留 給給女生的。 除了上述 3 個崗位外，還有催單 員員和回訪員。催 單員的 任任務是對一個小時內未 完完成搶修任務的工程隊 進進行催促，使其能盡快 完完成搶修任務；而回訪 員員則是按要求對個別用 戶戶進行電話回訪，已確 定定用戶是否有電，該工 作作在由于電網(wǎng)故障所引 起起的大面積停電修復后 尤尤為重要。 在基本了 解解整個工作流程和各人 負負責的工作職能后，我 便3 / 8 便真正踏上了這個戰(zhàn)場 。我主要的工作就是接 聽聽電話和回復工作單， 而而且做的是中班（下午 5 點到次日凌晨一點） 。剛開始的時候由于對 工工作的生疏，工作效率 很很低。但在師傅耐心地 指指導和幫助下，也因為 自自己本身對電力系統(tǒng)知 識識的老固掌握，我很快 勝勝任了這份工作。 記 得得 7 月底 8 月初那連續(xù) 十十幾天的高溫天里，平 均均溫度高達 38 度，承 詢詢室里也是熱火朝天， 電電子屏上赫然寫著：搶 修修 A 狀態(tài)。所有的工作 人人員都抱著文明接聽， 派派工及時的服務宗旨繁 忙忙地工作著。作為承詢 室室的一員，我也奮斗在 自自己的戰(zhàn)場上。 955998 中心下放的單子像 流流水一樣從打印機里一 張張一張不停地吐出，電 話話聲此起彼伏，我剛掛 上上一個電話，電話聲就 有有響了，我匆匆處理完 手手上厚厚的單子，馬上 就就接起了新的電話 從五點到八點，包括我 在在內的整個承詢室的工 作作人員沒有吃過一口飯 、喝 過一口水，甚至連 休休息一下的時間都沒有 。偶爾有了幾分鐘的空 閑閑，師傅們也讓給我吃 完完了晚飯，但還沒等我 扔扔掉一次性飯盒，緊接 著著的一輪搶修高潮就到 了了，沒辦法，我只好繼 續(xù)續(xù)投入戰(zhàn)斗。那天晚上 ，總公司的范總也親自 來來到我們承詢室慰問所 有有的工作人員，在得知 這這個搶修工作井然有序 后后，范總高度贊揚了我 們們的工作，這也使我們 精精神振奮，工作效率大 大大提高。當時鐘敲過 12 點，一天的搶修工作 終終于告一段落，打印機 也也終于休息不吐單子了 。所有4 / 8 人高度緊張的神 經(jīng)經(jīng)也終于放松下來，終 于于可以休息 了 !我不禁 大大聲喊道。 在旁督戰(zhàn)的 主主任和主管笑著說：現(xiàn) 在在是可以休息了，而且 要要徹底地休息，因為明 天天還要繼續(xù)奮斗！這天 我我們的戰(zhàn)果是完成搶修 單單 800 多張，及時到 場場率和及時回復率都達 到到 100%，出色地完 成成了搶修任務。我想， 也也正是我們全體電力職 工工的不懈奮斗，才保障 了了全市居民的生活用電 需需求，保證全市人民安 然然度夏。 以上是我此 次次暑期實習工作的經(jīng)歷 和和感受，然而這次實習 工工作還讓我學到了很多 有有用的專業(yè)知識，對我 今今后的工作很有幫助。 1 計量裝置中的電 能能表選用規(guī)定？ （ 1）對中性點有效接地的 高高壓線路的計 量裝置， 應應采用三相四線有功、 無無功電能表。 （ 2） 對對中性點非有效接地的 高高壓線路的計量裝置， 宜宜采用三相三線有功、 無無功表。 （ 3）供電 線線路，其負荷電流為 1000 安及以下時，宜采 用用直接接入式電能表； 其其負荷電流為 100 安 以以上時，宜采用經(jīng)電流 互互感器接入式電能表。 2 三相四線制供電 系系統(tǒng)中，中性線的作用 是是什么？為什么中性嚴 禁禁接熔斷器？ 在三相 四四線制供電系統(tǒng)中，由 于于三相負載不可能做到 完完全對稱，中性線的作 用用在于能使三相負載成 為為三個互不影響5 / 8 的獨立 電電路。這樣不論負載有 無無變動，每相負載均 承 受受對應的電源電壓，從 而而能保證各相負載正常 工工作。 若中性線裝設 熔熔斷器，由三相負載不 對對稱而造成在中性線中 有有電流通過，當這電流 超超過某一定值時，熔斷 器器熔斷，這樣就會在不 對對稱的三相負載中承受 不不同的相電壓，負載大 的的相承受的電壓大，甚 至至會超過負載的額定電 壓壓，超過太多時會把負 載載燒壞，而負載小的相 所所承受的電壓又低于額 定定電壓，使負載不能正 常常工作。為防止這種現(xiàn) 象象發(fā)生，所以在三相四 線線制中嚴禁中性線裝設 熔熔斷器。 3 何謂 電電能表的潛動？如何現(xiàn) 場場判斷？ 電能表的潛 動動是指電流線圈無負載 ， 而電能表的圓盤繼續(xù) 不不停的轉動?，F(xiàn)場判斷 時時斷開用戶控制負荷的 總總刀閘，如圓盤運轉 1 轉轉后，仍繼續(xù)不停地轉 動動，則證實電能表潛動 。 4電能計量裝置 的的接線方式？ 電能計 量量裝置的接線方式主要 有有： （ 1）接入中性 點點絕緣系統(tǒng)的電能計量 裝裝置，應采用三相三線 有有功、無功電 能表。 接接入非中性電絕緣系統(tǒng) 的的電能計量裝置，應采 用用三相四線有功、無功 電電能表或 3 只感應式無 止止逆單項電能表 （ 2）入中性點絕緣系統(tǒng)的 3 臺電壓互感器， 35kkv 及以上的宜采用 Y/y 方式 接線； 35kkv 以下的宜采用 V/V 接線方 式。接入非中 性性點6 / 8 絕緣系統(tǒng)的 3 臺電 壓壓互感器，宜采用 Y0/y0 方式接線。其一 次次側接地方式和系統(tǒng)接 地地方式相一致 （ 3） 低低壓供電，負荷電流為 550A 及以下時，宜采 用用直接接入式電能表； 負負荷電流為 50A 以上 時時，宜采用經(jīng)電流互感 器器接入式的接線方式。 （ 4）對三相三線制接 線線的電能計量裝置，其 2 臺電流互感器的二次 繞繞組與電能表之間宜采 用用四線連接。對三相四 線線接線的電能計量裝置 ，其 3 臺電流互感器的 二二次繞組與電能表之間 宜宜采用四線連接。 5 不停電裝表（或調 表表）應做好哪些安全措 施施？ 停電裝表 或調表 是是指工作本身不需要停 電電和沒有偶爾觸及導電 部部分危險的工作，工作 中中必須執(zhí)行工作票制度 （第二種）和監(jiān)護制度 。導電部分只能位于工 作作人員的前面或一側， 如如導電部位位于工作人 員員的后面或二側則不許 進進行工作。根據(jù)電壓等 級級裝設符合安全距離的 臨臨時性穩(wěn)固遮攔和防止 意意外的安全措施。 6 怎樣選擇合適的進 戶戶點？ （ 1）進戶點 處處的建筑應牢固和不漏 水水； （ 2）保證施工 安安全及便于進行維修； （ 3）盡可能接近供電 線線路和用電負荷中心； （ 4）與鄰近房屋的進 戶戶點盡可能取得一致。 7違章用電的行為有 哪哪些？ 7 / 8 答： 1）擅自 改改變用電的類型； 2）擅自超過合同約定的 容容量用電 3）擅自超 過過計劃分配的用電指標 ； 4）擅自使用已經(jīng) 在在供電企業(yè)辦理暫停使 用用手續(xù)的電力設備，或 者者擅自啟用已經(jīng)被供電 企企業(yè)查封的電力設備； 5）擅自遷移、更動或 者者擅自操作供電企業(yè)的 用用電計量裝置、電力負 荷荷控制裝置、供電設施 以以及由供電企業(yè)調度的 用用電設備； 6）未經(jīng) 供供電企業(yè)許可擅自引入 、供電電源或者將自備 電電源擅自并網(wǎng)。 以上 這這些專業(yè)知識雖然我在 課課堂中也學到過，但像 實實習工作中那樣把這些 知知識靈活運用到實際工 作作中 ，我覺得更能理解 和和掌握，也許這就是所 謂謂的理論聯(lián)系實際吧。 一個多月的時間并不長 ，留下的東西卻很多， 主主要就是角色的轉變和 觀觀念的塑造，這兩者是 同同步進行的：觀念的塑 造造帶動了角色的轉變， 角角色的不斷轉變則進一 步步強化了觀念的塑造。 在所塑造的觀念中， 首首先要提到的是電力人 的的觀念的形成，在實習 的的過程中，接觸到了公 司司中各個層面的電力人