職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力評價指標體系的構(gòu)建.doc

職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力評價指標體系的構(gòu)建 董樹功徐雯雯 （天津職業(yè)技術(shù)師范大學經(jīng)濟與管理學院天津300222） 摘要：信用管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了大量的專業(yè)人才需求。職技高師信用管理專業(yè)剛剛起步，在人才培養(yǎng)目標和學生能力評價方面的研究存在不足。職技高師信用管理專業(yè)學生應具備三大核心能力，可以通過AHP層次分析法和模糊綜合評價法構(gòu)建職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力的評價指標體系，為今后培養(yǎng)合格的職技高師信用管理專業(yè)人才提供重要的工具。 關鍵詞：職技高師；信用管理專業(yè)；核心能力；評價指標體系 ：G717：A：1672-5727（xx）06-0025-05 問題的提出 社會主義信用管理體系是完善我國市場經(jīng)濟體系、防范金融風險的重要基石。規(guī)范的市場體系離不開良好的信用關系，信用行為的規(guī)范離不開嚴格規(guī)范的信用管理，行之有效的信用管理需要以包括各相關行業(yè)在內(nèi)的社會信用管理體系的建立完善為基礎。信用管理將成為我國第三產(chǎn)業(yè)中具有重要戰(zhàn)略意義的新興產(chǎn)業(yè)。我國企業(yè)的信用管理從外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)最先起步，逐步擴展到大中型企業(yè)。目前已有兩千多家企業(yè)開始建立信用管理制度，培訓管理專業(yè)人員，從事信用管理產(chǎn)品和服務的專業(yè)機構(gòu)大約有五千家。信用管理行業(yè)的快速發(fā)展亟需我國高校盡快培養(yǎng)出不同層次的信用管理人才?！笆濉逼陂g，我國將出現(xiàn)幾十萬乃至上百萬信用管理的相關崗位。另據(jù)商務部的統(tǒng)計，在今后五年內(nèi)，我國將至少需要50萬名信用管理經(jīng)理和200萬名信用管理人員。 我國信用管理專業(yè)教育始于xx年，到目前為止，國內(nèi)只有十余所不同層次的高校開設了本專業(yè)或在其他專業(yè)開設信用管理方向的本科學歷教育，職技高師開設信用管理專業(yè)的更是少之又少。職技高師培養(yǎng)的是某個職業(yè)領域（專業(yè)）的職業(yè)教育教師，不僅應該具有該領域職業(yè)崗位所要求的學科專業(yè)知識與能力、職業(yè)技能或技巧，而且應該具備教師的道德素質(zhì)和教育教學能力。職技高師信用管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具備金融和信用管理相關理論、掌握信用管理業(yè)務操作相關技能的應用型高級專門人才，同時要求學生具備良好的教師職業(yè)素質(zhì)和過硬的教育教學能力。職技高師信用管理專業(yè)在我國剛剛起步，既可以滿足本科層次專業(yè)人才的需求，又可以滿足職技高師的專業(yè)教學需求，培養(yǎng)出更多的信用管理人才。職技高師信用管理專業(yè)是一個能夠滿足多樣性社會需求的復合性特色專業(yè)，要求該專業(yè)的學生具備職業(yè)核心能力。目前，我國對于職技高師信用管理專業(yè)學生應具備的核心能力研究較少，構(gòu)建合理的核心能力評價指標體系顯得尤為必要。 職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力評價指標 （一）指標體系的分層設計 職技高師信用管理專業(yè)學生的培養(yǎng)目標可以分成三個層次（如下頁圖1所示）。第一個層次是理論基礎層次，即應具有扎實的經(jīng)濟學和金融學理論基礎，并熟悉區(qū)域經(jīng)濟相關理論；第二個層次是技能方法層次，即應掌握數(shù)理統(tǒng)計和計量經(jīng)濟的基本分析方法，并能熟練運用計量軟件；第三個層次是應用實踐層次，即應具備熟練的信用分析與客戶管理等方面的應用能力和實操能力，并應掌握職業(yè)教育能力。與此相適應，本專業(yè)學生應具備風險管控、信用分析、職業(yè)教育三大核心能力，才能充分彰顯服務于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特色，充分發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢，真正成為具有比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的專業(yè)化、應用型、復合型人才。 一要具備風險管控能力。講到信用管理就必須提到信用風險，這樣才能理解信用管理的宗旨和職能以及由此引申出的管理技術(shù)和方法。信用風險是風險的一種，專指在信用交易中存在的風險，即客戶到期不付款的風險。導致信用風險的因素是多方面的，主要包括政治風險、信息風險、商業(yè)風險、管理風險、財務風險等等。風險管控能力是信用管理的基礎能力，具體包括識別風險能力、分析風險能力、評估風險能力、控制風險能力、處理風險能力等內(nèi)容。 二要具備信用分析能力。信用管理的關鍵在于運用工具對對象進行信用分析，這樣才能實現(xiàn)有效信用管理的目的。在實際操作中，這一過程主要通過兩個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)，一個是分析過程，一個是管理過程。分析過程主要是針對搜集的客戶信息進行數(shù)據(jù)處理和分析；管理過程主要是針對客戶的征信、授信、賬戶等進行程序化系統(tǒng)化處理。信用分析能力是信用管理的核心能力，是實現(xiàn)本專業(yè)學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的保障，具體包括客戶征信管理能力、客戶授信管理能力、信用評級能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力等內(nèi)容。 三要具備職業(yè)教育能力。在職業(yè)教育蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，在當前金融業(yè)飛速發(fā)展的新階段，培養(yǎng)具備職業(yè)教育能力的信用管理專業(yè)人才具有重要的現(xiàn)實意義。信用管理專業(yè)，既要滿足經(jīng)濟發(fā)展的人才需求，拓展信用管理人才的培養(yǎng)教育途徑，又要彰顯應用型導向的專業(yè)培養(yǎng)特色，助力職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展。職業(yè)教育能力是信用管理的特色能力，是信用管理專業(yè)要培養(yǎng)的核心競爭力，具體包括職業(yè)標準制定能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、職業(yè)教育培訓能力、職業(yè)教育教學能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力等內(nèi)容。 （二）確定評價指標體系各因素的權(quán)重 在職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力的綜合評價中，涉及大量復雜現(xiàn)象和多種評價指標的相互作用，評價指標權(quán)重的確定如果單憑專家的知識和經(jīng)驗，具有一定的缺陷。為此，筆者采用層次分析法確定各指標的權(quán)重，使其更具合理性，更符合客觀實際并易于定量表示。 采用層次分析法確定評價指標各因素的權(quán)重時，目標層包括三大核心能力，準則層包括風險管控能力、信用分析能力、職業(yè)教育能力，方案層包括15個評價指標。分析步驟如下。 1.確定準則層的判斷矩陣。根據(jù)風險管控能力、信用分析能力、職業(yè)教育能力對職技高師信用管理專業(yè)學生培養(yǎng)目標的重要程度構(gòu)造準則層的判斷矩陣，如表1所示。 根據(jù)判斷矩陣計算對于職技高師信用管理專業(yè)學生的培養(yǎng)目標而言，準則層元素重要性次序的權(quán)值，可以歸結(jié)為計算判斷矩陣的特征值和特征向量問題，即判斷矩陣，計算滿足BW=maxW的特征值與特征向量，式中max為B的最大特征值，W為相應于max的正規(guī)化的特征向量，把W的分量wi作為對應元素的權(quán)值。 為檢驗判斷矩陣的一致性，需要計算其一致性指標C.I.，所用的公式為 通過判斷矩陣計算可得C.R.-8.54021016，通過一致性檢驗，同時說明對于職技高師信用管理專業(yè)學生的培養(yǎng)目標而言，重要程度依次為信用分析能力、風險管控能力、職業(yè)教育能力，其所占的權(quán)重依次為0.5455、0.2727、0.1818。 2.確定指標層對準則層的判斷矩陣。對于風險管控能力而言，可構(gòu)造判斷矩陣C1，如表2所示。 通過判斷矩陣計算可得C.R.5.94761016，通過一致性檢驗，同時說明對于風險管控能力而言，各指標的重要程度依次如下：評估風險的能力、識別風險能力、分析風險的能力、處理風險的能力、控制風險的能力，它們的權(quán)重依次為0.3750、0.2500、0.1875、0.1250、0.0625。 對于信用分析能力而言，可構(gòu)造判斷矩陣C2，如表3所示。 通過判別矩陣計算可得C.R.0，通過一致性檢驗，同時說明對于信用分析能力而言，各指標的重要程度依次如下：信度評級能力、客戶征信能力、客戶授信能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力，其權(quán)重依次為0.4000、0.2000、0.2000、0.1000、0.1000。 對于職業(yè)教育能力而言，構(gòu)造判斷矩陣C3，如表4所示。 通過判斷矩陣計算可得C.R.7.93021016，通過一致性檢驗，說明對于職業(yè)教育能力而言，各指標的重要程度依次如下：職業(yè)教育教學能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力、職業(yè)標準制訂能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、職業(yè)教育培訓能力；它們的權(quán)重依次為0.3629、0.2353、0.1765、0.1765、0.0588。 3.計算綜合權(quán)重及檢驗。綜合排序如表5所示，同時C.R.4.18391016，通過一致性檢驗，職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力評價指標的重要程度依次如下：評估風險能力、識別風險能力、信用評級能力、分析風險能力、處理風險能力、職業(yè)教育教學能力、客戶征信管理能力、客戶授信管理能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力、控制風險能力、職業(yè)標準制定能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力、職業(yè)教育培訓能力。 評價系統(tǒng)的模糊評判分析 AHP層次分析法可以定量地計算出各個指標的相對重要程度，但不能定量計算出職技高師信用管理專業(yè)學生的核心能力水平。為此，可采用模糊綜合評價法計算學生的核心能力水平。將兩個方法相結(jié)合，不但可以知道學生核心能力中那個指標更重要，而且可以知道學生核心能力的綜合情況，從而可以有針對性地采取措施提高學生的核心能力。 （一）對學生核心能力進行單層次評價 首先要組織評價專家組對職技高師信用管理專業(yè)學生進行評價，制定評價等級z=z1z2z3z4=優(yōu)良中差。假設進行評價的評審專家共n人，每個人都根據(jù)自己對學生的考核情況在評價指標體系中的每一個指標因素確定評價等級以表明自己的評價態(tài)度，統(tǒng)計各評價指標項在評價等級上的數(shù)量m，確定評價對象在各指標上的得分ri=（ri1，ri2，ri3，ri4），其中rij是評價對象在第i個指標上隸屬于等級zj的程度即相應的m/n，最后ri為行構(gòu)造單因素評判矩陣R=（rij）nm。 現(xiàn)以某職技高師信用管理專業(yè)三年級學生為對象對其核心能力進行評價。邀請10位專家對學生的理論成績和實踐表現(xiàn)進行打分，并統(tǒng)計出如下結(jié)果。 對學生的風險管控能力進行評價，如表6所示。 因為前面已經(jīng)用層次分析法計算出B1層各指標的權(quán)重W1，于是可以通過計算B1W1R1，得到B1的單層次綜合評價，其中“”是模糊合成運算符號。通過計算可得B10.2813，0.4375，0.1938，0.0875，根據(jù)最大隸屬度原則，說明該學生在風險管控能力上隸屬于良等級。 對學生的信用分析能力進行評價，如表7所示。 以層次分析法計算出B2層各指標的權(quán)重W2，計算B2W2R2，得到B1的單層次綜合評價，通過計算可得B20.32，0.46，0.16，0.06，根據(jù)最大隸屬度原則，說明該學生在信用分析能力上隸屬于良等級。 對學生的職業(yè)教育能力進行評價，如表8所示。 用層次分析法計算出B3層各指標的權(quán)重W3，于是計算B3W3R3，得到B3的單層次綜合評價，B30.4815，0.2491，0.1844，0.0951，根據(jù)最大隸屬度原則，該學生在職業(yè)教育能力上隸屬于優(yōu)等級。 （二）對學生核心能力進行綜合評價 由上一步的結(jié)果可得學生核心能力與評價等級之間的模糊矩陣 學生核心素質(zhì)A的權(quán)重為W0.5455，0.2727，0.1818，計算AWR，得出學生核心素質(zhì)的綜合評價A0.3282，0.4094，0.1829，0.0814，由最大隸屬度原則，則該學生綜合能力所屬的評價等級為良。 如果需要對多個學生進行對比評價，可基于模糊合成的結(jié)果計算每個對象的一個綜合得分，可更直觀地得出比較的結(jié)論和排序的結(jié)果。具體方法是：令每一個等級對應一個數(shù)值（可稱評價尺度）。如“優(yōu)”對應于90，“良”對應于80，“中”對應于70，“差”對應于60，用每一對象的模糊合成結(jié)果對各等級的數(shù)值加權(quán)平均，則可得各對象的得分，然后進行比較。本例中該學生的綜合得分為79.9774。 結(jié)論與展望 通過AHP層次分析法，我們得出了職技高師信用管理專業(yè)學生核心能力的評價指標體系，通過模糊綜合評價法，我們得出了具體的評價結(jié)果。這為今后培養(yǎng)合格的專業(yè)人才提供了重要的工具。作為職技高師的高層次信用管理人才培養(yǎng)體系，應擺脫以學科為中心，實現(xiàn)以應用為導向，要以切實培育信用管理專業(yè)學生的三大核心能力為目的，以課程體系、實踐教學體系和職業(yè)資質(zhì)體系為主要框架，不斷調(diào)整和豐富教學內(nèi)容，通過打牢基礎、交叉融合、實踐演練三個步驟將信用管理專業(yè)核心能力培養(yǎng)方案落到實處。三大核心能力應該分別有相應的課程為之服務，并應明確各門課程與對應能力的關系，通過不同門類的課程學習，使學生知識結(jié)構(gòu)融會貫通，全方位地掌握三大核心能力。實踐教學體系是課程體系的重要補充，要增加實踐環(huán)節(jié)設置，豐富實踐教學的內(nèi)容，加強實踐實習基地建設，改革教學方式。信用管理專業(yè)的發(fā)展要求我們培養(yǎng)的畢業(yè)生應具有良好的職業(yè)操守、優(yōu)秀的職業(yè)操作技能、完備的職業(yè)發(fā)展能力。此外，還要構(gòu)建核心能力培養(yǎng)的理論教學、實訓教學、科學研究的三維度基本框架，從理論學習、交叉融合到實踐演練，三個步驟循序漸進地踐行核心能力培養(yǎng)，并要采取適應信用管理專業(yè)核心能力培