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先進(jìn)事跡材料：老驥伏櫪何謂難 從頭開始天地寬 老驥伏櫪何謂難從頭開始天地寬 浙江嘉興海寧支行客戶經(jīng)理錢建福 全情投入，華麗轉(zhuǎn)型 1991年，剛剛退伍的錢建福成為嘉興海寧支行保衛(wèi)科一名經(jīng)濟(jì)民警，這一干就是十年。2000年，因?yàn)橹懈母飴徫徽{(diào)整，錢建甫走上了個(gè)人客戶經(jīng)理的崗位，此時(shí)他已經(jīng)42歲了。學(xué)歷說是中專，在那個(gè)年代的中專其實(shí)只有初中生文化的底子，對(duì)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)一竅不通，如墜云里霧里。然而作為一名黨員，他沒有退卻，他說：“別人能行的，多花點(diǎn)功夫，我也能行?！睒銓?shí)的話語，卻透露著堅(jiān)定的信念。 就這樣，一到市場(chǎng)部，他就自我設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，見困難硬是不退卻，從基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)起，堅(jiān)持做到逢業(yè)務(wù)會(huì)議必到，逢學(xué)習(xí)培訓(xùn)必到，逢新興業(yè)務(wù)必學(xué)。每一次新產(chǎn)品推出或是業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，首先將業(yè)務(wù)資料內(nèi)容加以認(rèn)真學(xué)習(xí)，找出業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和適應(yīng)的客戶群體，并進(jìn)行細(xì)分、歸類，努力做到學(xué)以致用，積極探索成功營(yíng)銷之道，把提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為做好銀行營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，養(yǎng)成了勤于思考、善于思考、樂于行動(dòng)的好習(xí)慣。 把知識(shí)融會(huì)貫通以后，他就積極運(yùn)用到工作之中。有一次，很偶然，他在臨柜窗口正好聽到一位客戶想詢問有關(guān)匯財(cái)寶的情況，由于柜臺(tái)挺忙，他就上前與客戶攀談，主動(dòng)介紹產(chǎn)品收益高、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)。當(dāng)從交談中得知這客戶是一家機(jī)械廠的老總，有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)理財(cái)也有迫切的需求，針對(duì)客戶心理，還把該產(chǎn)品可以方便地辦理質(zhì)押貸款的功能告訴給客戶。以后又幾次上門把匯財(cái)寶產(chǎn)品資料送到客戶手中，以真誠(chéng)的態(tài)度贏得了客戶的信任，爭(zhēng)取到他行近30萬美元全部存到工行買了我行的匯財(cái)寶產(chǎn)品。 心系客戶，主動(dòng)出擊 錢建福深知拓展市場(chǎng)最重要的是維護(hù)客戶，雖然年過五旬，但加班加點(diǎn)對(duì)他來說是常事，無論是午休還是假日，只要客戶有需要總是隨叫隨到。無論是酷暑嚴(yán)冬，逢年過節(jié)，他首先想到的是客戶。有的老客戶有時(shí)因?yàn)樯饣蚬珓?wù)上的事情較忙而沒有時(shí)間，他有時(shí)會(huì)幫他們接送小孩子;有時(shí)客戶的小孩生病了，他還會(huì)幫他們聯(lián)系醫(yī)院和醫(yī)生，夏天到了，他會(huì)自掏腰包買夏令用品走訪客戶，尤其是到城郊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，僅打的費(fèi)用就花費(fèi)了上千元。 xx年8月8號(hào)當(dāng)臺(tái)風(fēng)“?？睅е箫L(fēng)大雨呼嘯著來時(shí)，他首先想到的是江邊的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶。為了及時(shí)了解他們的情況，最大程度地幫助他們減少損失度過難關(guān)，他與同事小徐在第一時(shí)間驅(qū)車來到池塘邊，這時(shí)錢塘江邊的狂風(fēng)暴雨已經(jīng)使人不能站立行走，盡管阿福他們從養(yǎng)殖戶老張那里獲悉池塘有自動(dòng)排水裝置，損失不會(huì)太大，但總覺得不放心，非要到現(xiàn)場(chǎng)看個(gè)究竟。 大風(fēng)大雨里，雖然阿福他們穿著雨衣，但還是被淋得全身濕透了，看到如此熱心腸的工行人，老張哽咽了，他拉著阿福的手，激動(dòng)得說：“你們工行不愧是最讓老百姓放心的銀行，我怎么也想不到今天這種天氣你們也會(huì)來”。阿福連連說：“這是應(yīng)該的，你既然是我們的客戶，我們就要關(guān)心你。我們工行不是有句話嘛，一握工行手，永遠(yuǎn)是朋友。你現(xiàn)在就是我們工行的朋友了，對(duì)朋友哪有不盡心盡力的?！?是的，這就是阿福的服務(wù)信條，他總是說你把客戶放在心里，客戶也會(huì)把你放在心里。嘉興日?qǐng)?bào)、城市金融報(bào)、金融時(shí)報(bào)等各大媒體刊登了他的事跡，xx年總行拍攝優(yōu)秀共產(chǎn)黨員更是將他的事跡搬上屏幕，在全行進(jìn)行了廣泛的宣傳。 員工標(biāo)桿、黨員楷模 1982年，錢建福在部隊(duì)里光榮入黨，從此，他就以一個(gè)黨員的崇高使命嚴(yán)格要求自己，有困難沖在前，是他認(rèn)準(zhǔn)的方向。 xx年10月7日，臺(tái)風(fēng)“菲特”給海寧帶來了幾十年一遇的強(qiáng)降水，8日凌晨，開發(fā)區(qū)分理處被淹，災(zāi)情就是命令，一大早錢建福就趕到分理處，此時(shí)水早已沒過整條馬路，錢建福淌著沒過膝蓋的臟水，來到分理處。搬機(jī)具、搬設(shè)備，筑堤壩，高漲的水位使車輛無法通行，他與同事們一袋袋沙包、一塊塊隔板，淌在水中一趟趟來回，終于成功筑起堤壩。但因?yàn)橥ｋ?，抽水泵無法運(yùn)行，他就站在堤內(nèi)向外舀水，直到抽水泵聯(lián)上電源。深沒的積水站久了冰涼刺骨，但為了盡最大努力減少損失，他忘了自己的年齡，在過膝的臟水里一站就是一天。 xx年11月，因?yàn)橹写髽前徇w，支行決定對(duì)老大樓庫房憑證進(jìn)行清理裝袋。數(shù)十年的憑證，積壓在存房，光是打開就透出一陣嗆人的灰塵，面對(duì)這艱苦的工作，錢建福又一次沖在了前面，爬上爬下理憑證裝麻袋，汗水濕透了他的衣服，問他累不累，他卻說：“這不算什么，既然做了，我就要把它做好?！弊罱K他們清理出近360袋憑證，每袋重達(dá)150斤。 他用自己的行動(dòng)為員工樹起了一面旗幟，然而他卻從不以為自己做得多，他總是說：一個(gè)人的力量是有限的，把身邊的同事都動(dòng)員團(tuán)結(jié)起來，共同為工行業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)大目標(biāo)努力，才真正體現(xiàn)一名黨員價(jià)值。 所以他總是關(guān)心身邊的同事，大方地與同事們分享自己的心得，把大道理和小道理結(jié)合起來，引導(dǎo)年輕員工化壓力為動(dòng)力，他善于分析儲(chǔ)源，及時(shí)反饋存款信息，一起深入市場(chǎng)介紹客戶給同事，對(duì)新同事言傳身教，幫助他們不斷