通州團委開展新員工入職感想連載活動（八）.doc

通州團委開展新員工入職感想連載活動（八） 六年前，懷著對大學(xué)生活的無限憧憬，我邁入了北京航空航天大學(xué)的校門;兩年前，追隨自己的內(nèi)心，我毅然決然地放棄了炙手可熱的航天專業(yè)，考入了中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院。正是這次轉(zhuǎn)變，給了我與北京農(nóng)商銀行結(jié)緣的機會。xx年8月8日，我如愿的成為了一名農(nóng)商人。三個月前，初入職場的我，還未擺脫學(xué)生時代的稚氣，做什么事情都畏手畏腳;三個月后，在農(nóng)商行的悉心培養(yǎng)之下，我已初步成長為一名合格的綜合柜員。90天的時間，說長不長，說短亦不短，此間我完成了從學(xué)生到職場人的蛻變。抱著培養(yǎng)新人的心態(tài)，行領(lǐng)導(dǎo)給了我接觸各種業(yè)務(wù)的機會，包括正常的個人業(yè)務(wù)辦理、基本的對公業(yè)務(wù)辦理、在大堂協(xié)助大堂經(jīng)理、ATM加鈔、對公客戶資料等等，更有幸擔(dān)任了幾天“臨時會計主管”。 在得到了歷練與收獲的同時，當(dāng)然自己也有些體會想分享一下：首先，團隊的概念尤為重要。主要體現(xiàn)在兩個方面，團結(jié)協(xié)作以及互相關(guān)愛。行長曾對我們講過“銀行是最注重團隊的組織”，我也是后來才慢慢體會了這句話的含義，正是在接觸過每個職位后，才更能了解各個職位間的聯(lián)系，大堂經(jīng)理與柜員的協(xié)作、柜員與會計主管的配合只有在大家的共同努力下，這個集體才會有效率。此外，每個職位都有各自的難處，也只有大家相互體諒，相互鼓勵，這個集體才更有凝聚力。還記得，在我第一次錯賬的時候、第一次遠(yuǎn)程被拒的時候、第一次聽到客戶埋怨的時候，都能聽到這樣一句話“沒事兒，大家都有犯錯的時候”，這句話幾乎每位同事都跟我講過，正是他們的理解和鼓勵，讓我在面對困難時不在畏懼，也讓我有了更多的成長空間。借此機會，真城地對每一位光機電的前輩說一聲：謝謝你!其次，要有責(zé)任心和耐心。與普通的商業(yè)銀行不同，農(nóng)商行可以說走的是農(nóng)村包圍城市的路線，基于這樣的角色，我們接觸的客戶大多數(shù)都是學(xué)歷不高的農(nóng)民工朋友以及上了年紀(jì)的叔叔阿姨，爺爺奶奶，他們跟不上時代的潮流，不懂得什么是網(wǎng)銀和手機銀行，他們甚至不會用銀行卡取錢，也許有時候他們說話很粗魯、也許有時候跟他們交流溝通有困難，這時的我們一定不能厭煩，要知道，只要客戶坐在我們的對面，就說明他們需要我們、信任我們，送走了一位客戶后，我們完成的不僅僅是一項業(yè)務(wù)，更是完成了對別人的幫助，一時的耐心換來一家人的感激，何樂而不為呢?再次，要學(xué)會調(diào)整心態(tài)。這也體現(xiàn)在兩個方面：如何面對錯誤以及如何處理抱怨。作為新人，總有我們顧及不到的地方，也就難免會有犯錯誤的時候，老員工的鼓勵固然重要，關(guān)鍵還是自己的心態(tài)，錯誤已經(jīng)犯下了，能挽回就挽回，不能挽回就當(dāng)做一次學(xué)習(xí)的機會，錯誤會讓記憶更深刻，就像師傅跟你說了無數(shù)遍手寫的主票要加蓋主票章，你都不以為然，直到它變成了你的差錯，這樣的問題以后你也絕對不會再犯。人無完人，錯誤并不可怕，失敗是成功之母嘛。另一方面，解決客戶埋怨的良方是理解和換位思考，萬事發(fā)生都是有其動因的，客戶不會平白無故找麻煩，這時就需要我們從自身上找問題，解決問題。我們也去銀行辦理過業(yè)務(wù)，試想一個新人坐在你面前，你就理解客戶為何會有所抱怨了。最后，善于學(xué)習(xí)的重要性。柜員是銀行中最基層的工作，是了解客戶、學(xué)習(xí)銀行規(guī)章制度最直接的崗位，也是鍛煉人意志品質(zhì)最有效的途徑，綜合柜員崗給了我們最好的學(xué)習(xí)機會，能否把握它、利用它，取決于你是否有一顆善于學(xué)習(xí)的心，做事之前，多問一個為什么。做事的過程中多思考、多學(xué)習(xí)，這才不會枉費農(nóng)商行以柜員崗培養(yǎng)人才的心啊! 農(nóng)商行已經(jīng)伴我成長了三個月，我也對農(nóng)商行有了更多的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上才能談發(fā)展，談規(guī)劃?！袄掀髽I(yè)，新銀行”，這是對北京農(nóng)商銀行目前現(xiàn)狀的最理想概括，我們不是普通商業(yè)銀行，我們有自己的社會責(zé)任、有自己的群眾基礎(chǔ)、更有自己的發(fā)展特色。如何把握IPO這個機會，走出一條以“農(nóng)”為基礎(chǔ)，特色化、差異化的道路，是擺在農(nóng)商行面前的問題，同時也是擺在每一名農(nóng)商人面前的機遇，充發(fā)發(fā)揮自己的才能，為農(nóng)商行的發(fā)展壯大貢獻力量是每一名農(nóng)商人義不容辭的使命!為了更好的勝任自己的工作，現(xiàn)階段就要給自己一個明確的定位：在工作之中歷練自己，在工作之余充實自我，努力適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的不同階段，適應(yīng)社會的發(fā)展變化，求得個人稟賦發(fā)展機會。引用總行人力部張總的話來結(jié)尾，“未來的農(nóng)商行必