如何完成有效的PCR報(bào)告.ppt

,如何完成有效的PCR報(bào)告,如何完成有效的PCR報(bào)告,PCR報(bào)告是對(duì)一個(gè)問題所有相關(guān)事實(shí)因素的綜合陳述。它有助于我們說明問題的Who,what,when，where及why五個(gè)方面。它為記錄問題的解決措施提供了書面格式，如果PCR填寫正確，在解決措施實(shí)施到位之后，即可作為成功解決問題的手段和借鑒。,如何完成有效的PCR報(bào)告,1.簽發(fā)質(zhì)量工程師？質(zhì)量工程師對(duì)每天制造過程及市場(chǎng)故障信息中優(yōu)先級(jí)質(zhì)量問題，組織相關(guān)產(chǎn)品工程師、零部件質(zhì)量工程師、工藝工程師現(xiàn)場(chǎng)初步評(píng)估分析后，判定責(zé)任方并簽發(fā)PCR質(zhì)量問題交流報(bào)告。2.簽發(fā)日期？質(zhì)量問題交流報(bào)告在工廠Audit評(píng)審會(huì)上以紙質(zhì)版下發(fā)為準(zhǔn)的日期。3.發(fā)現(xiàn)區(qū)域？就是發(fā)現(xiàn)問題的區(qū)域4.責(zé)任部門？根本原因分析的部門。如果牽涉的責(zé)任部門不只一個(gè)，所有相關(guān)部門均應(yīng)列出，且列在第一個(gè)的是牽頭部門。,4,3,2,1,5.簽收質(zhì)量工程師：是作為一個(gè)小組或部門處理此項(xiàng)工作的“牽頭人”，即“去找該人”了解問題的相關(guān)信息。若問題的所屬不只一個(gè)小組或責(zé)任部門，誰被指定做為問題的匯報(bào)人，通常誰就被為是問題的所有人。6.順序號(hào)（PCR報(bào)告編號(hào)）：由質(zhì)檢科統(tǒng)一制定唯一的PCR跟蹤號(hào)和清單,便于問題跟蹤，直至結(jié)案。質(zhì)量分析改進(jìn)科發(fā)布的PCR，編號(hào)系統(tǒng)遵循(公元年/月/順序號(hào)-按月)，例如:2001-09-001為2001年9月發(fā)布的第一個(gè)PCR。7.班組長(zhǎng)/工段長(zhǎng)/工程師/科長(zhǎng)/部長(zhǎng)：匯報(bào)PCR,-包括問題理解、達(dá)成共識(shí)、完成長(zhǎng)短期措施，均須由責(zé)任部門各級(jí)經(jīng)理確認(rèn)，以確保各級(jí)管理者都評(píng)審并達(dá)成一致。如涉及一個(gè)以上部門，須由所有參與者簽字，必須注意的是，每一個(gè)CREW均須有簽字認(rèn)可。,7,6,5,如何完成有效的PCR報(bào)告,8,9,10,11,12,13,14,15,16,8.問題描述(一)簡(jiǎn)要介紹發(fā)生問題,明白陳述當(dāng)前狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。該欄應(yīng)包括問題車輛的VIN#,CSN#,PSN#,或BSN#，如文字無法表述清楚，可附加圖片/照片注明。典型如：左前滑門在碎石路時(shí)異響，VINxxxxxx，附圖D柱上飾板與頂襯有間隙，VINxxxxxx，附圖面罩與前蓋間隙，VINxxxxxx,9.問題描述(二)潛在范圍/數(shù)量及時(shí)提供發(fā)生問題的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?？赡馨l(fā)生相似問題的車輛數(shù)量；從問題發(fā)現(xiàn)到生產(chǎn)線上相應(yīng)斷點(diǎn)之間車輛的范圍。,如何完成有效的PCR報(bào)告,車型/發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱對(duì)于相關(guān)車型的問題，須指明車型;如涉及動(dòng)力總成的問題須指明發(fā)動(dòng)機(jī)/變速箱型號(hào)。工位：?jiǎn)栴}發(fā)生的生產(chǎn)工位班組：?jiǎn)栴}發(fā)生處的班組物料零件號(hào)和名稱N/A發(fā)生問題的物料零件號(hào)和零件名。僅當(dāng)零件發(fā)生問題時(shí)填寫。,如何完成有效的PCR報(bào)告,當(dāng)場(chǎng)控制方法當(dāng)場(chǎng)控制方法有兩個(gè)目的:其一,防止不合格品流入下道工序/客戶手中;其二,確保充足時(shí)間，進(jìn)行問題解決。重要的是：一旦發(fā)現(xiàn)問題,須立即當(dāng)場(chǎng)采取措施控制,并直到裝配點(diǎn)(工位)成功采取短期措施杜絕問題再次發(fā)生為止。,當(dāng)場(chǎng)控制措施的范圍應(yīng)基于可能發(fā)生問題車輛的潛在范圍。典型如:A不合格裝錯(cuò)車輛，應(yīng)追溯所有裝車流水號(hào)全部更換；B前杠與車身色差返修更換前杠，填寫所有存在色差車輛流水號(hào)；其斷點(diǎn)為在裝配點(diǎn)采取當(dāng)場(chǎng)控制方法后通過的第一輛車流號(hào)、具體時(shí)間等。如問題車輛已經(jīng)流入客戶手中，質(zhì)量部應(yīng)會(huì)同市場(chǎng)部共同研究并建立有效對(duì)策解決問題。,如何完成有效的PCR報(bào)告,如何完成有效的PCR報(bào)告,10.因果分析用魚骨圖分析列出游離于通常問題區(qū)域以外的潛在原因。便于配合班組長(zhǎng)/工段長(zhǎng)循序漸進(jìn)評(píng)審問題。分析方法覆蓋：人、機(jī)、料、法、環(huán)以及結(jié)果。11.根據(jù)4M魚骨圖評(píng)審潛在原因?yàn)榱舜_認(rèn)問題的根本原因，應(yīng)在因果分析中評(píng)審相關(guān)潛在原因，驗(yàn)證其分析的正確性。必須包含驗(yàn)證方法和驗(yàn)證結(jié)果。,如何完成有效的PCR報(bào)告,12.根本原因(5WHYS)根據(jù)因果分析，詳細(xì)列出5WHY，確定根本原因。當(dāng)完成時(shí)，再聯(lián)系因果分析，倒推其相關(guān)聯(lián)系。,如何完成有效的PCR報(bào)告,13.短期措施在裝配點(diǎn)執(zhí)行短期措施，杜絕問題發(fā)生。原則上，應(yīng)在問題發(fā)生點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)實(shí)施臨時(shí)措施。當(dāng)場(chǎng)采取措施控制，并直到裝配點(diǎn)(工位)成功采取長(zhǎng)期措施為止。其斷點(diǎn)為在裝配點(diǎn)采取短期措施后通過的第一輛車/單位產(chǎn)品。典型如：對(duì)供應(yīng)商已送貨零件和庫存零件進(jìn)行篩選；對(duì)裝配產(chǎn)品進(jìn)行100%在線檢查；發(fā)布PAA制定臨時(shí)工藝,如何完成有效的PCR報(bào)告,14.長(zhǎng)期措施敘述問題整改的永久性措施措施：如何做才能消除問題的根本原因？措施應(yīng)該不是我們希望發(fā)生或想發(fā)生的，而是確實(shí)會(huì)發(fā)生的。若其他部門不同意采取該措施，措施中應(yīng)不包括其他部門的措施。一旦確定了措施，應(yīng)確保所有的書面文件都應(yīng)相應(yīng)完成(即：更改FMEA，過程控制計(jì)劃，SOS并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)布邊界樣品和標(biāo)準(zhǔn)。通知檢驗(yàn)人員新標(biāo)準(zhǔn)等)負(fù)責(zé)人：哪個(gè)人負(fù)責(zé)采取措施的實(shí)施？完成日期：長(zhǎng)期措施體現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)？狀態(tài)：未關(guān)閉或關(guān)閉,如何完成有效的PCR報(bào)告,15.驗(yàn)證方法和結(jié)果驗(yàn)證的目的是確保執(zhí)行長(zhǎng)期措施后取得預(yù)期效果。在陳述驗(yàn)證方法時(shí),必須指明“what,where,howandhowlong”。要求詳細(xì)記錄驗(yàn)證結(jié)果(起始以及最后的產(chǎn)品號(hào)，查出多少問題產(chǎn)品)。PCR責(zé)任人負(fù)責(zé)PCR全面評(píng)審，對(duì)查出的問題產(chǎn)品采取相應(yīng)的改正措施。如涉及文件修改(SOS/JIS,PFMEA,控制計(jì)劃或其它文件),須在更新后，作為PCR附件，并作為PCR關(guān)閉的參考項(xiàng)之一。,如何完成有效的PCR報(bào)告,16.PCR關(guān)閉只有在成功執(zhí)行長(zhǎng)期措施，相關(guān)文件更新(并復(fù)印,作為PCR附件)后,PCR方允許被關(guān)閉。在此階段，PCR責(zé)任人負(fù)責(zé)長(zhǎng)期措施工作具體的溝通協(xié)調(diào)落實(shí).