醫(yī)科大2013《護(hù)理中人際溝通學(xué)》試題答案-文檔.doc

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2013年1月考試護(hù)理中的人際溝通學(xué)考查課試題一、簡(jiǎn)答題（共 7 道試題，共 28 分。）V1. 自我暴露 答： 是一種人們自愿的、有意的把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng)，它多透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。滿分：4 分 2. 印象裝飾 答： 對(duì)人們主觀印象的改裝滿分：4 分 3. 傾聽 答： 是信息接受者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以是信息接受者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說(shuō)的話的真正含義滿分：4 分 4. 簡(jiǎn)述如何運(yùn)用關(guān)注患者的技巧與患者進(jìn)行溝通？ 答： 通過(guò)建立一個(gè)互相信任的良好護(hù)患關(guān)系,而給患者提供必要的知識(shí)和教育。方法:收集患者有關(guān)情況,以引導(dǎo)、鼓勵(lì)、啟發(fā)等方法進(jìn)行有效的溝通。溝通對(duì)護(hù)理工作尤其重要,準(zhǔn)確地運(yùn)用溝通技巧是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為患者熱忱服務(wù)的需要;是轉(zhuǎn)變患者心境,創(chuàng)造最佳心理狀態(tài)的需要,是促進(jìn)護(hù)患之間理解、支持的需要進(jìn)行治療,保健宣教,從而達(dá)到為人類健康的服務(wù)的目的。滿分：4 分 5. 護(hù)際關(guān)系 答： 醫(yī)患關(guān)系的另一種說(shuō)法滿分：4 分 6. 社會(huì)印象 答： 是留在記憶中的認(rèn)知客體的形象滿分：4 分 7. 簡(jiǎn)述促進(jìn)良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的方法與策略。 答： 1、建立相互平等的同志關(guān)系主從有序。 醫(yī)護(hù)雙方是一種合作的過(guò)程兩者在學(xué)術(shù)上有著相互平等的關(guān)系醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工的不同沒有高低貴賤之分在醫(yī)療過(guò)程中存在著交替變換的主從關(guān)系。 2、建立相互信賴的合作關(guān)系分清責(zé)任。 醫(yī)護(hù)之間相互信賴、維護(hù)團(tuán)結(jié)。從人格上相互尊重業(yè)務(wù)上相互關(guān)心取長(zhǎng)補(bǔ)短形成相互理解、相互支持的氛圍。 3、建立相互支持的業(yè)務(wù)關(guān)系共同提高。 在臨床實(shí)踐中醫(yī)生制定的治療方案為護(hù)理工作提供了依據(jù)護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑對(duì)醫(yī)療工作提供了護(hù)理支持。 4、建立相互體貼的真誠(chéng)關(guān)系自重自愛。 醫(yī)生護(hù)士工作各有特點(diǎn)、各有難處醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中的合作是醫(yī)學(xué)事業(yè)的需要生活上相互體貼則是同志之間的友情滿分：4 分二、論述題（共 3 道試題，共 21 分。）V1. 試述使用沉默技巧的意義？ 答： （1）給病人時(shí)間考慮他的想法和回顧他 所需要的信息（2）使病人感到護(hù)士是真正用心在聽（3）給護(hù)士時(shí)間組織問(wèn)題并記錄資料（4）給護(hù)士時(shí)間觀察病人的非語(yǔ)言行為（5）在病人遭遇情緒打擊時(shí)允許其宣泄?jié)M分：5 分 2. 試述成功參與的具體要求？ 答： 1合適的時(shí)間介入2合適的溝通理由3切當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?. 案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說(shuō)：請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。說(shuō)完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護(hù)士在接診過(guò)程中身體姿勢(shì)的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？ 假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。 答： （1）因?yàn)槭羌痹\，護(hù)士應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)間通知醫(yī)生為患者檢查（2）會(huì)讓患者感到不收到重視（3）應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)間通知醫(yī)生為患者檢查，同時(shí)做好必要措施，另一方面對(duì)患者及其家屬給予安慰滿分：10 分三、單選題（共 20 道試題，共 20 分。）V1. 最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是：(B) A. 觸摸 B. 目光的接觸 C. 面部表情 D. 手勢(shì) E. 身體的姿勢(shì)滿分：1 分2. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。(B) A. 道德關(guān)系 B. 技術(shù)性關(guān)系 C. 利益關(guān)系 D. 法律關(guān)系 E. 文化關(guān)系滿分：1 分3. 下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。(B) A. 微弱差位 B. 中強(qiáng)差位 C. 顯著差位 D. 超強(qiáng)差位 E. 極強(qiáng)差位滿分：1 分4. 一位護(hù)理人員在走進(jìn)患者的房間時(shí)想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對(duì)他的關(guān)心?！币陨侠又械臏贤▽哟螌儆冢?E) A. 公共溝通 B. 小組溝通 C. 跨個(gè)體溝通 D. 人際溝通 E. 個(gè)體內(nèi)部的溝通滿分：1 分5. 在核實(shí)過(guò)程中，用簡(jiǎn)單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法：(A) A. 復(fù)述 B. 改述 C. 澄清 D. 總結(jié) E. 敘述滿分：1 分6. 下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過(guò)程。(E) A. 定向選擇階段 B. 感情交流階段 C. 情感探索階段 D. 穩(wěn)定交往階段 E. 表面接觸階段滿分：1 分7. 關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：(C) A. 語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義 B. 非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠 C. 非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想 D. 非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義 E. 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的滿分：1 分8. 影響有效溝通的個(gè)人因素不包括下列哪一項(xiàng)？(D) A. 生理因素 B. 社會(huì)環(huán)境 C. 感知因素 D. 價(jià)值觀 E. 情緒因素滿分：1 分9. 關(guān)于溝通的層次，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：(D) A. 五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度 B. 共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通 C. 事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的 D. 為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通 E. 情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到滿分：1 分10. 下列哪一項(xiàng)是合作信任期的主要任務(wù)。(D) A. 護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系 B. 向服務(wù)對(duì)象介紹病區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度 C. 護(hù)理人員需要全面收集資料，了解服務(wù)對(duì)象的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等 D. 應(yīng)用護(hù)理程序解決服務(wù)對(duì)象的各種身心問(wèn)題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要 E. 預(yù)計(jì)護(hù)患關(guān)系結(jié)束后服務(wù)對(duì)象可能面臨的新問(wèn)題滿分：1 分11. 下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：(C) A. 對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知 B. 自我認(rèn)知的過(guò)程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過(guò)程 C. 人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確 D. 只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己 E. 在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。滿分：1 分12. 下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的偏差的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：(B) A. 首因效應(yīng)在對(duì)人以后的認(rèn)知中發(fā)揮一定的作用，它往往會(huì)成為雙方以后是否交往的根據(jù) B. 近因效應(yīng)指最后的印象對(duì)人的社會(huì)認(rèn)知具有重要的作用 C. 近因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要作用 D. 首因效應(yīng)及近因效應(yīng)的作用主要取決于認(rèn)知主體的價(jià)值選擇及評(píng)價(jià) E. 社會(huì)固定印象對(duì)人的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生積極和消極兩個(gè)方面的影響滿分：1 分13. 下列關(guān)于心理方位的說(shuō)法哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：(A) A. 心理方位是在人際交往的互動(dòng)過(guò)程中，雙方所產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度 B. 心理方位包含兩種狀態(tài)：心理等位關(guān)系和心理差位關(guān)系 C. 用社會(huì)地位或角色關(guān)系來(lái)確定交往雙方的心理方位關(guān)系稱為法定權(quán)威型 D. 精神權(quán)威型的心理方位關(guān)系一般與社會(huì)地位及角色沒有完全對(duì)等的關(guān)系 E. 一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系滿分：1 分14. 當(dāng)患者向護(hù)理人員描述他心絞痛發(fā)作時(shí)的胸痛情形時(shí)，同時(shí)面部展示痛苦狀，使護(hù)理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說(shuō)明非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有：(A) A. 補(bǔ)強(qiáng)作用 B. 重復(fù)作用 C. 替代作用 D. 駁斥作用 E. 調(diào)整作用滿分：1 分15. 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：(B) A. “我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二兩米飯” D. “這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” E. “我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！睗M分：1 分16. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。(C) A. 共同參與型模式是一種雙向性的模式 B. 共同參與型模式以生物醫(yī)學(xué)-社會(huì)-心理模式及健康為中心的護(hù)患關(guān)系模式 C. 共同參與型模式是責(zé)任制護(hù)理、整體護(hù)理的核心模式 D. 共同參與型模式適用于手術(shù)及創(chuàng)傷恢復(fù)過(guò)程中的患者 E. 共同參與型模式的特征是“護(hù)理人員幫助患者自我恢復(fù)”、“讓患者選擇做些什么”滿分：1 分17. 一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說(shuō)：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 請(qǐng)問(wèn)：這種溝通屬于下列哪一種層次：(C) A. 一般性溝通 B. 事務(wù)性溝通 C. 分享性溝通 D. 情感性溝通 E. 共鳴性溝通滿分：1 分18. 有關(guān)心理方位基本類型的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：(E) A. 按照心理方位確定方式劃分，可分為法定權(quán)威型和精神權(quán)威型 B. 在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系 C. 精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時(shí)具有法定權(quán)威 D. 按心理方位的表現(xiàn)形式劃分，可分為外顯型心理方位和內(nèi)隱型心理方位 E. 按照心理方位確定的時(shí)間劃分，可分為始定位型心理方位關(guān)系和漸定位型心理方位關(guān)系滿分：1 分19. 下列哪一項(xiàng)屬于人際關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素：(B) A. 方對(duì)關(guān)系 B. 行為部分 C. 信息媒介 D. 實(shí)物媒介 E. 交流活動(dòng)滿分：1 分20. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問(wèn)題的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。(B) A. 護(hù)士與患者在診療護(hù)理過(guò)程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突 B. 護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益 C. 護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過(guò)護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過(guò)溝通使雙方取得一致 D. 醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解 E. 護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為滿分：1 分四、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）V1. 在護(hù)患間的溝通中，觀察是指護(hù)理人員要留意去看患者所表現(xiàn)出來(lái)的非語(yǔ)言行為 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分2. 在溝通過(guò)程中，可以對(duì)參與溝通的個(gè)體進(jìn)行主、客體的劃分。 B. 正確滿分：1 分3. 漸定位型心理方位關(guān)系多建立在始定位的等位關(guān)系上。 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分4. 弗洛伊德所謂的潛意識(shí)狀態(tài)屬于周哈里窗中盲目我的部分。 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分5. 護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。 A. 錯(cuò)誤6. 個(gè)體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個(gè)人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分7. 指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分8. 按照人際關(guān)系心理距離的規(guī)律，基礎(chǔ)距離與即時(shí)距離是不等值的。 A. 錯(cuò)誤 滿分：1 分9. 按照人際關(guān)系心理距離的規(guī)律，認(rèn)知距離與實(shí)際距離是不等值的。 A. 錯(cuò)誤滿分：1 分10. 核實(shí)是給予反饋的方法 B. 正確滿分：1 分五、主觀填空題（共 7 道試題，共 21 分。）V1. 目光的接觸通常發(fā)出的是 的信號(hào)。非語(yǔ)言 2. 證實(shí)信息的