員工行為規(guī)范及管理制度.doc

.員工行為規(guī)范管理制度一、目的為了進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常經(jīng)營秩序，提高公司整體素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制定適用于公司全體員工。三、具體規(guī)定（一）職責內(nèi)違規(guī)違紀處理規(guī)定1、任何人員都有阻止違紀行為發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，不得對所轄人員違紀現(xiàn)象不予糾正、有意包庇。2、無故不參加公司組織的學習、培訓、義務(wù)勞動等集體活動。3、公司員工必須認真履行單位職責和崗位職責，服從工作分配安排，主動協(xié)調(diào)工作關(guān)系，單位之間相互推諉扯皮，拒不履職，影響工作，不作為者。4、不按規(guī)定時間提報反饋信息或相關(guān)報表。5、為方便業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，全體員工應(yīng)保持手機全天24小時開機狀態(tài)（單位領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位人員休息日也不例外），不得無故關(guān)機失聯(lián)。以上職責內(nèi)違規(guī)違紀行為，視情節(jié)嚴重度處以100-500元罰款，其所在單位負責人處以100-500元罰款。（二）行為違規(guī)違紀處理規(guī)定1、工作期間不得串崗、帶非工作人員進工作場所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆閑聊、打盹睡覺、玩手機，看與本職工作無關(guān)的書報刊物，用公司電腦干與工作無關(guān)的行為（瀏覽與公司無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻，聊天工具等）等。工作期間干與工作無關(guān)的事或私用公司辦公電腦電子設(shè)備等違規(guī)違紀行為，違犯者處以100-500元罰款，其所在單位負責人處以100-500元罰款。2、未按公司規(guī)定佩戴工作證者，處以100元罰款。3、工作期間不得飲酒（包括中午及值班期間），違反者處以500元罰款。4、業(yè)務(wù)單位宴請需向直接上級匯報請示，批準后方可赴宴，如有違反者處以500元罰款。5、不得打架斗毆、聚眾鬧事，謾罵、恐嚇、威脅打擊報復(fù)他人，違反者視情節(jié)嚴重處以500元及以上罰款，直至解除勞動關(guān)系，其所在單位負責人處以500元罰款。 6、愛護公共設(shè)施，不得惡意損壞公物、私自盜用公司財物，如有違反者視情節(jié)嚴重處以500元及以上罰款，直至解除勞動關(guān)系，其所在單位負責人處以500元罰款。 7、節(jié)約用水用電，注意水電燃氣安全使用，離人離崗注意斷水斷電、緊閉門窗。電器不充電時及時拔出充電器，長期離崗要關(guān)閉所用電子設(shè)備，謹防安全隱患。未能按照安全節(jié)能操作要求使用辦公及生活設(shè)施者，處以200元罰款，其所在單位負責人100元罰款。 8、嚴禁于辦公公共區(qū)域抽煙，違反者罰款300元，其所在單位負責人處以300元罰款。 9、嚴禁無理由乘坐總公司辦公樓電梯（有客、攜重物情況除外），違反者處以200元罰款。 10、泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上罰款；并視情況追究損失責任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴重的解除勞動關(guān)系，移交司法機關(guān)，追究其法律責任。 11、嚴禁在任何時間、任何地點，通過任何方式，發(fā)表不利于公司的言論，違反者視情節(jié)嚴重處以500元以上罰款。（三）考勤管理及違規(guī)處理規(guī)定1、作息時間：夏季作息時間：5月1日9月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:30-18:00冬季作息時間：10月1日 次年4月30日 上午：08:00-12:00 下午：13:00-17:302、 公司執(zhí)行OA打卡出勤請休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次處以100元罰款。遲到早退，超過或提前15分鐘以內(nèi)者，扣款50元。遲到早退15分鐘以上者，扣款100元。3、 請休假使用OA請休假流程，務(wù)必在上級領(lǐng)導(dǎo)批準且轉(zhuǎn)交人事專員備案后方可休息，否則按曠工處理。4、 未按公司規(guī)定在指定時間到崗者，缺勤時間按曠工論處。5、 曠工0.5天，扣除三天工資；曠工1天，扣除五天工資。曠工超過1天，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動關(guān)系，做開除處理，工資不予結(jié)算。（四）衛(wèi)生管理及違規(guī)處理規(guī)定1、 每日務(wù)必按照公司要求打掃衛(wèi)生，保持桌面地面整潔干凈，不得肆意亂扔煙頭，墻面角落桌底不得落灰亂畫，電器干凈線路規(guī)整。2、 注重廚房宿舍衛(wèi)生，不得有油漬胡亂堆放，垃圾堆放異味現(xiàn)象。3、 注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，物品整潔，不得有異味。4、 衛(wèi)生不能按照公司規(guī)定不達標的單位，視情節(jié)嚴重處單位負責人100-1000元罰款，該單位員工50-500元罰款。（五）儀容儀表規(guī)范及違規(guī)處理規(guī)定1、著裝得體大方、整潔干凈，不得穿著奇裝異服，不得佩戴夸張首飾。2、頭發(fā)整齊、利落、簡潔。3、男士不得留須，女士不得化濃妝，用香味濃厚的香水。4、保持個人衛(wèi)生，衣服清潔。5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走從容。6、不得穿拖鞋及無后帶的鞋子上崗。7、工作期間儀容儀表有違反上述規(guī)定者，視情節(jié)嚴重度處以100-500元罰款。（六）會議相關(guān)規(guī)定及違紀處分 1、按照規(guī)定時間相應(yīng)人員按時參加晨會、周例會、月度、季度、半年工作會議，公司年會等各類會議，有特殊情況不能參會的請及時向集團辦公室請假。參會遲到者，處以罰款200元；未請假且不按時參會者處以500元以上罰款。 2、會議或培訓時，手機調(diào)成靜音，遵守會場紀律，私下交頭接耳、打鬧嬉笑，犯困睡覺者，不注意儀容儀表、不按規(guī)定著裝，不注重行為規(guī)范者，視情節(jié)嚴重罰款100-500元。 （七）車輛規(guī)范及相應(yīng)處理規(guī)定1、駕駛車輛，要求系安全帶。無論是否為公司員工，汽車前排座位（駕駛位及副駕駛位）必須系安全帶，汽車后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副駕駛位，駕駛?cè)藛T應(yīng)提醒客人系好安全帶方可驅(qū)動車輛。如有違反者，每次扣罰100元。 2、注意車輛衛(wèi)生、各項車輛數(shù)據(jù)登記，按照規(guī)定申請各項費用，如有不合格或弄虛作假者，視情節(jié)嚴重處以100-500元罰款，其所在單位負責人100-500元罰款。3、 嚴禁酒后駕車，如有違反者，每次扣罰1000元。4、 嚴禁將公司車輛私自借于他人使用，如有違反者，每次扣罰1000元。5、 各單位應(yīng)每天查看公司車輛GPS在線情況，及時維修，常年保持時刻在線狀態(tài)，如有違反者，每次扣罰500元（單位用車處罰單位人員，個人用車處罰個人）。（七）、公司電話禮儀行為規(guī)范及相應(yīng)處理規(guī)定 1、打電話應(yīng)簡捷、明了、清晰、柔和；接電話時應(yīng)快速、熱情、周到、禮貌的接聽客戶電話。 2、三聲之內(nèi)，最好是兩響之后接聽，如三聲以后接聽電話后要講：“報歉，讓您久等了！” 3、接聽電話首先問好，再按順序報出公司、詢問事由?！澳茫X汽車，請問您找哪位？有什么事情需要幫忙的？您是哪位？” 4、接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者請稍等，然后立即轉(zhuǎn)交/轉(zhuǎn)接電話。 5、倘若被找的人臨時不在,應(yīng)回答“他暫時不在座位上,如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話。” 6、接聽公司內(nèi)部電話時，通常要先自報家門：“您好！我是*，請問” 7、任何時間禁止占用公司的電話線路聊天，不得私自撥打長途電話、信息臺電話。 8、不得在工作時間撥打、接聽私人電話，如遇特殊情況應(yīng)長話短說。 9、以上電話禮儀行為規(guī)范如有違反者，扣罰50元每次。（8） 公司七條禁令 嚴格執(zhí)行公司七條禁令，不得違犯，一經(jīng)查處，直接解除勞動關(guān)系，如觸犯法律，追究其法律責任。四、違規(guī)違紀處理程序和辦法1、各單位負責人發(fā)現(xiàn)其本單位員工存在違規(guī)違紀行為，可以直接行使管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以罰款。2、集團辦公室人員發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀行為，可以直接行使監(jiān)督管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以罰款。3、總經(jīng)理辦公會各領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)公司員工存在違規(guī)違紀行為，可以直接行使管理權(quán)力，對違規(guī)人員處以罰款。4、員工違紀解除勞動關(guān)系的，由所在單位按規(guī)定提出處理意見，報集團辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究批準后執(zhí)行。5、員工違紀處以罰款的，可以從工資中扣除；如為現(xiàn)金處罰的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財務(wù)部交款，逾期不交的每天加罰罰金的10%。6、員工享有舉報權(quán)，如發(fā)現(xiàn)任何不違規(guī)現(xiàn)象均可向集團辦公室及任何上級領(lǐng)導(dǎo)進行舉報（可通過OA發(fā)送郵件或直接撥打其電話）。允許越級舉報，如處理不周可通過OA郵件向總經(jīng)理反映。所舉報事件經(jīng)查實存在，給予舉報人100-500元的獎勵。7、單位負責人監(jiān)管不力管理不周，處以1000元以上罰款。主監(jiān)管部門集團辦公室負責人或上級主管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)不嚴執(zhí)行不力，處以500元以上罰款，以示警告。五、XX員工行為規(guī)范口訣XX員工行為端，各項制度勿違犯。工作期間要守則，網(wǎng)頁手機莫翻看，私訪人員少接待，串崗打牌聊閑天，睡覺打牌干私活，喝酒滋事與抽煙，不當行為咱少有，違規(guī)每次有罰單；上班謹記需打卡，有事務(wù)必要請假；辦公電腦小心用，不干工作無關(guān)事；各項設(shè)備要愛護，水電燃氣安全先；公司信息無泄漏，商業(yè)泄密是重犯；環(huán)境衛(wèi)生要愛護，整潔干凈人人責；儀容儀表要得體，舉止大方行為