保險(xiǎn)理賠競(jìng)聘演講稿.doc

保險(xiǎn)理賠競(jìng)聘演講稿 【保險(xiǎn)理賠競(jìng)聘演講稿】 在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好非常感謝龍灣公司能提供這樣一個(gè)給我展示自己的機(jī)會(huì) 我叫YJBYS1999年*學(xué)校法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后先后在法院實(shí)習(xí)過(guò)、律師樓瞎忙過(guò)政府部門(mén)打雜過(guò)xx年6月加入保險(xiǎn)公司至今先后3次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人除了干好本職工作外期間還參加了大學(xué)法律本科學(xué)習(xí)因而可以說(shuō)技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴我沒(méi)有過(guò)人的聰明才智也沒(méi)有大起大落的坎坷經(jīng)歷更沒(méi)有轟轟烈烈的豪邁事跡我有的只是一種埋頭苦干、堅(jiān)持不懈的精神 幾年來(lái)雖說(shuō)查勘定損只是一兩件小事且時(shí)過(guò)三四年遙境遷五六里遠(yuǎn)特別是七八月間的盛夏季節(jié)九十點(diǎn)鐘的戌亥時(shí)分加上至少十多天陰雨天氣案件每天高達(dá)二十多件壓在理賠組僅有的幾人身上然著實(shí)讓人驚奇不已使人感觸良深如今對(duì)于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來(lái)說(shuō)我參加今天的競(jìng)選是不需要理由的不參加才需要理由 我今天競(jìng)聘的崗位是理賠部主任助理我競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)有以下六方面 一、對(duì)人保事業(yè)有著血濃于水般的感情6年光陰逝者如斯夫不舍晝夜可以說(shuō)我的青春我的苦樂(lè)我的榮辱都與人保二字息息相關(guān)我以我是人保一員而感到自豪和驕傲我愿為人保事業(yè)的發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)我的一切渴望在更大的空間里施展才能為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦 二、熟悉理賠流程我當(dāng)過(guò)理算員、車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)查勘定損員、核損員無(wú)論在什么樣的崗位上我都不甘平庸敢為人先6年的理賠工作使我對(duì)于理賠中各個(gè)崗位非常熟悉這有利于指導(dǎo)各崗位工作的順利開(kāi)展 三、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力通過(guò)做查勘定損工作我接觸到各種不同的客戶(hù)和單位處理過(guò)很多疑難問(wèn)題鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力面對(duì)同一工作領(lǐng)域這些溝通和協(xié)調(diào)能力會(huì)使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開(kāi)展理賠工作將公司經(jīng)理室下達(dá)理賠部的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解把年計(jì)劃分解成月計(jì)劃月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整 四、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力我在完成日常工作后積極參加各類(lèi)培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款熟讀保險(xiǎn)法等相關(guān)法律更好掌握保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧切實(shí)提高了本人的業(yè)務(wù)技能和工作水平 五、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度毛澤東曾說(shuō)過(guò)誰(shuí)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)XX年9月龍灣公司理賠vip小組正式成立以來(lái)我著重從事核損工作(兼顧查勘定損)加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐”工作力度取得了一定成效截至XX年12月底共核減案件25件為公司避免經(jīng)濟(jì)損失三萬(wàn)多元切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠有效地維護(hù)了公司的權(quán)益同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用 六、服務(wù)意識(shí)和自律能力面對(duì)逐年增加的4s店數(shù)量和客戶(hù)無(wú)止境要求所帶來(lái)的壓力本人始終保持衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù)杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為 以上所述情況是我競(jìng)聘主任助理的優(yōu)勢(shì)條件假如我有幸競(jìng)聘上崗這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快進(jìn)入角色我深知主任助理的工作不是輕而易舉就能做好必須全力以赴理清思路找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)如果我這次能夠競(jìng)聘成功我會(huì)認(rèn)真做好以下幾方面的工作真正當(dāng)好分管經(jīng)理的助手和參謀： 首先以一個(gè)合格的主任助理來(lái)嚴(yán)格要求自己抓好理賠部的基礎(chǔ)工作1、協(xié)助建立健全各項(xiàng)制度如內(nèi)控制度、考核辦法等初步形成一套完整的管理制度使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)做到有法可依有章可循2、規(guī)范單證使用采取科學(xué)、合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔的單證滲透到整個(gè)理賠工作當(dāng)中3、建議經(jīng)理室盡快招兵買(mǎi)馬強(qiáng)化培訓(xùn)保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源4、協(xié)調(diào)關(guān)系加強(qiáng)溝通a改善內(nèi)部協(xié)調(diào)做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門(mén)的具體要求能辦的一定馬上就辦絕不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)b強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)與交警隊(duì)、公估公司、律師、修理廠等部門(mén)建立良好的工作關(guān)系使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行 其次全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平在工作中我和我的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率因此我們要切實(shí)做到：1、查勘定損崗接到95518調(diào)度后5分鐘內(nèi)回復(fù)率力爭(zhēng)達(dá)到100%現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%理算崗件數(shù)結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%2、控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)查勘率擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)3、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律全面細(xì)心接報(bào)案及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確報(bào)價(jià)熱情服務(wù)合理理算賠付進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速4、建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位5、出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法調(diào)動(dòng)員工工作積極性進(jìn)一步降低賠付率增大利潤(rùn)空間6、抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查積極防范保險(xiǎn)欺詐做好疑難賠案調(diào)查處理工作7、加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍?、規(guī)范未決賠案管理嚴(yán)格執(zhí)行總公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生9、加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)督承保制度的執(zhí)行從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系10、積極做好防災(zāi)防損工作在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下理賠部門(mén)