供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈

文章編號 :1007 5429(2000)04 0029 04 正 確理解供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系遲 曉英 ,宣國良 ( 上海交通大學(xué)管理學(xué)院 ,上海市 200030) 摘要 :首先較系統(tǒng)地概述了供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的涵義、發(fā)展和研究狀況 ,在此基礎(chǔ)上深入地探討了 兩者的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系。兩者有不盡相同的地方 ,如價(jià)值鏈思想是面向效益 ,著眼點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值 增值過程 ；供應(yīng)鏈思想是面向效率 ,主要是圍繞物流、降低成本和提高生產(chǎn)率方面。但兩者也有許 多交叉的地方 ,如價(jià)值鏈研究把成本優(yōu)勢作為重要方面之一 ,供應(yīng)鏈的發(fā)展也逐漸強(qiáng)調(diào)聯(lián)系的重要 性等 。正確理解供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系可以為實(shí)現(xiàn)兩者的有效管理提供一定的參考。關(guān) 鍵詞 :供應(yīng)鏈 ；價(jià)值鏈 ；價(jià)值鏈管理中 圖分類號 : 274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 : , ( , ., 200030, ) : , . . . , . . , . . . : ； ；收 稿日期 :2000-01-10； 修回日期 :2000-06-13 基 金項(xiàng)目 :上海汽車工業(yè) (集團(tuán) )總公司資助項(xiàng)目作 者簡介 :遲曉英 (1969-),女 ,內(nèi)蒙古赤峰人 ,上海交通大學(xué)管理學(xué)院博士生 ,主要從事價(jià)值鏈優(yōu)化方面的研究工作。 1 引言信 息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 ,使市場競爭更加激烈 ,也 使企業(yè)與供應(yīng)商、顧客之間的合作成為企業(yè)參與競爭 的關(guān)鍵因素。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到競爭的實(shí)質(zhì)是 企業(yè)價(jià)值鏈之間的競爭 ,而供應(yīng)鏈則成為企業(yè)降低成 本的有效切入點(diǎn)。因此 ,價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的研究與應(yīng) 用越來越重要。那么 ,價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈究竟有何區(qū)別 ?兩者研究理論和方法是否可以相互借鑒 ?在未來 的研究和運(yùn)用中 ,是否可以走到一起 ?怎樣理解他們 的關(guān)系 ?這些都是在課題進(jìn)行過程以及企業(yè)用戶在 /實(shí)施過程中不斷遇到的問題。 因此 ,本文 對供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的關(guān)系進(jìn)行了研究 ,旨在從理論上 正確理解企業(yè)的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈 ,在實(shí)踐中指導(dǎo)企業(yè) 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈或價(jià)值鏈管理的目標(biāo) 1。 2 供應(yīng)鏈研究概述 2 .1 供應(yīng)鏈概念供 應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@取并加工成中間件或成品 ,再 將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) 。對供應(yīng)鏈下的定義得到普遍承認(rèn) ,他 認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)亲灾位虬胱灾蔚纳虡I(yè)實(shí)體 ,它們共同 合作 ,負(fù)責(zé)管理一個或多個相關(guān)產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)和 分配活動。我國學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃、 92 .4,2000 工業(yè)工程與管理 2000 年第 4 期 獲得、存儲、分銷、服務(wù)等一些活動 ,在顧客和供應(yīng)商之 間形成的一種銜接 ,從而使企業(yè)能夠滿足內(nèi)部和外 部顧客的需求。 2 .2 供應(yīng)鏈管理問題供 應(yīng)鏈管理 ( )是在全球制造業(yè)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營 集團(tuán)化和國際化的形勢下提出的新型管理模式 1。供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流 (需方向供方 流動 ,如訂貨合同、加工單、采購單等 )和反饋的物料 流及信息流 (供方向需方的物料流及伴隨的供給信 息流 ,如提貨單、入庫單、完工報(bào)告等 ),將供應(yīng)商、制 造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的 模式 ,即對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控 制和優(yōu)化各種活動的過程。供 應(yīng)鏈管理在后勤管理基礎(chǔ)上經(jīng)歷了幾個不同的 發(fā)展階段。 1963 年 ,美國國家物資配置管理委員會 成立 ,研究倉庫與運(yùn)輸?shù)膬?nèi)在關(guān)系 ,這是供應(yīng)鏈的起 源。后勤管理階段是供應(yīng)鏈發(fā)展的第二階段 ,在這 一階段 ,廣泛運(yùn)用了電子交換技術(shù)、信息技術(shù)及計(jì)算 機(jī)數(shù)據(jù)存儲和分析技術(shù) ,供應(yīng)鏈有了制造、采購和訂 貨管理的功能。目前 ,供應(yīng)鏈管理進(jìn)入第三發(fā)展階 段 ,即綜合供應(yīng)鏈管理階段 ,又采用了電子轉(zhuǎn)帳、高 帶寬通訊 、計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)等技術(shù) ,供應(yīng)鏈兩端 延伸到供應(yīng)商和客戶。供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐已擴(kuò)展到 了一種所有加盟企業(yè)之間的長期合作關(guān)系 ,超越了 供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種主要以短期的、基于某些業(yè) 務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 ,使供應(yīng)鏈從一種作業(yè)性的管理 工具上升為管理性的方法體系 3。供 應(yīng)鏈管理幫助用戶提高服務(wù)質(zhì)量 ,降低費(fèi)用 ,并 為決策人員提供 4 方面的服務(wù) :(1)確定在應(yīng)用條件 下最優(yōu)的庫存和服務(wù)水平的對應(yīng)關(guān)系 ；(2)分析、預(yù)測 供應(yīng)鏈中的不確定因素 ,確定安全庫存水平和定貨策 略 ,優(yōu)化投資 ；(3)進(jìn)行分析 ,評估各種方案以 選擇其中最有利的方案 ；(4)進(jìn)行面向供應(yīng)鏈管理的 設(shè)計(jì) ,評價(jià)不同設(shè)計(jì)和工藝對供應(yīng)鏈運(yùn)行中庫存和服 務(wù)水平的影響 ,通過協(xié)調(diào)提高整體效益 4。 2 .3 供應(yīng)鏈問題研究現(xiàn)狀與前景目 前研究供應(yīng)鏈管理的主要目的是 :(1)把握真實(shí) 需求 ；(2)快速組織供應(yīng) ；(3)優(yōu)化供應(yīng)鏈 ,對產(chǎn)品發(fā)展 方向和獲利性、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)外各種 資源利用、生產(chǎn)及流通計(jì)劃與交貨期、銷售、服務(wù)及倉 庫布局等各個方面進(jìn)行優(yōu)化。供應(yīng)鏈問題的最大特 點(diǎn)是不確定性 ,即供應(yīng)和需求方面的不確定性。因此 ,目前優(yōu)化供應(yīng)鏈研究的重要問題是建立適當(dāng) 的庫存 、建立與市場需求不確定性相對應(yīng)的供應(yīng) 2。供 應(yīng)鏈研究的主流方向基本上有以下幾個方面 :供應(yīng)鏈庫存理論 ；供應(yīng)鏈信息傳遞 ；產(chǎn)品多樣性管 理 ；供應(yīng)合同研究。研究中運(yùn)用的主要方法是隨機(jī) 庫存理論 ,包括隨機(jī)需求理論、馬爾可夫決策理論 、有限或無限時間標(biāo)準(zhǔn)理論。用得較多的方法還有 線性整體規(guī)劃法、博弈法、隨機(jī)規(guī)劃法。國內(nèi)學(xué)者認(rèn) 為供應(yīng)鏈研究較有前途的方向?yàn)?:集中式供應(yīng)鏈管 理中的利益分配問題 ；供應(yīng)鏈中的瓶頸分析 ；網(wǎng)狀供 應(yīng)鏈管理 ；定量認(rèn)識信息、物料和資金 ；考慮供應(yīng)鏈 決策過程的自治性 ；構(gòu)建支持敏捷制造環(huán)境下 供應(yīng) 鏈管理的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 10。 3 價(jià)值鏈研究的發(fā)展與現(xiàn)狀 3 .1 價(jià)值鏈概念價(jià) 值鏈概念是 1985 年 .在競爭 優(yōu)勢中提出的。為理解成本行為與現(xiàn)有的和潛在 的歧異性的來源 ,價(jià)值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略相 關(guān)的許多活動?；緝r(jià)值鏈包括基本價(jià)值活動和輔 助價(jià)值活動?；净顒影▋?nèi)部后勤、外部后勤、市 場營銷和服務(wù)。輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (企業(yè) 運(yùn)營中各種保證措施的總稱 )、人力資源管理、技術(shù) 開發(fā)和采購。供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值 鏈和買方價(jià)值鏈構(gòu)成了價(jià)值系統(tǒng) 6。 3 .2 價(jià)值鏈研究的發(fā)展過 去近 20 年中價(jià)值鏈獲得了很大的發(fā)展 ,已經(jīng)成 為研究競爭優(yōu)勢的有效工具。的價(jià)值鏈通常被 認(rèn)為是傳統(tǒng)意義上的價(jià)值鏈 ,較偏重于以單個企業(yè)的 觀點(diǎn)來分析企業(yè)的價(jià)值活動 ,以及企業(yè)與供應(yīng)商、顧 客可能的連接 ,從中獲得競爭優(yōu)勢。后來 把的價(jià)值鏈重新定義為“集成物料價(jià)值的運(yùn) 輸線”。與傳統(tǒng)價(jià)值鏈相比 ,的價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià) 值鏈作用的方向相反。把原材料和顧客納入他 的價(jià)值鏈 ,把顧客對產(chǎn)品的需求作為生產(chǎn)過程的終點(diǎn) ,利潤作為滿足這一目標(biāo)的副產(chǎn) 品 ,而的價(jià)值 鏈把利潤作為主要目標(biāo) ；另外的價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)基 本活動的交叉功能 (如在技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)和市場 之間等 ),并把信息技術(shù)作為輔助活動。 1 995 年 , .和 .提出 了開發(fā)虛擬價(jià)值鏈的觀點(diǎn) ,認(rèn)為當(dāng)今每個企業(yè)都在 兩個世界中競爭 ,即管理者可感知的物質(zhì)世界及信 息構(gòu)成的虛擬世界 ,后者指電子商務(wù)這一新的價(jià)值 增長點(diǎn)。兩條價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)原理、管理、價(jià)值增值的 過程都不同。虛擬價(jià)值鏈任一階段創(chuàng)造價(jià)值包含 5 項(xiàng)活動 :收集、組織、選擇、合成和分配信 息 ,而企 03 遲曉英等 :正確理解供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的關(guān)系 業(yè)則利用信息在可視化管理、市場響應(yīng)能力和建立新 型顧客關(guān)系 3 個階段來增加價(jià)值。因特網(wǎng)的出現(xiàn) ,使 實(shí)物價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈并行 ,實(shí)物價(jià)值鏈上的每 個環(huán)節(jié)與虛擬價(jià)值鏈相結(jié)合 5。電子商務(wù)的出現(xiàn) ,使 得價(jià)值鏈的邊界變得模糊 ,將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 、傳統(tǒng)的采購、營銷及售后服務(wù)活動的方式 ,給傳統(tǒng) 行業(yè)帶來一場革命。它縮短了價(jià)值鏈的環(huán)節(jié) ,在價(jià)值 創(chuàng)新方面對傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈帶來了影響 7。數(shù) 字化時代的到來 ,一些學(xué)者又提出新價(jià)值鏈概 念。新價(jià)值鏈不是由增加價(jià)值的 成員構(gòu)成的鏈環(huán) ,而是虛擬企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) ,稱之為價(jià)值網(wǎng)。在價(jià)值 網(wǎng)中 ,每一個虛擬企業(yè)本身就象一個小網(wǎng)絡(luò) ,包含了 我們習(xí)慣稱作價(jià)值鏈的所有元素。依賴于媒體技術(shù) ,價(jià)值網(wǎng)把相互獨(dú)立的客戶及在時空中的顧客聯(lián)系 起來。價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡(luò)是任何顧客價(jià)值 鏈的決定性因素。價(jià)值網(wǎng)觀點(diǎn)的重要貢獻(xiàn) ,是認(rèn)識 到傳統(tǒng)價(jià)值鏈不能推動它的成員 ,以當(dāng)今要求的速 度 ,開發(fā)有利于他們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值和產(chǎn)值的統(tǒng)一 的基礎(chǔ)設(shè)施 ,而價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以電子方式聯(lián)系和推動所 有成員 ,使各成員按日程表合作 ,共享資產(chǎn) (包括數(shù) 據(jù)、信息和知識 ),利用彼此的互補(bǔ)優(yōu)勢和資源 ,一起 開發(fā)、追求和完成業(yè)務(wù) ,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 3 .3 價(jià)值鏈管理問題價(jià) 值鏈管理主要有垂直價(jià)值鏈管理和水平價(jià)值鏈 管理。垂 直價(jià)值鏈管理是對一個企業(yè)價(jià)值增值鏈條上從 原材料生產(chǎn)到供應(yīng)商、制造商、顧客及所有參與實(shí)體 的管理。日本的企業(yè)最先運(yùn)用了垂直價(jià)值鏈管理 ,試 圖把制造過程中所有因素統(tǒng)一起來 ,更好地控制供 應(yīng)商和分銷商 ,加大制造企業(yè)與其供應(yīng)商之間的合 作 ,提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,這也發(fā)展和引進(jìn)了兩者之間的精 益?zhèn)魉拖到y(tǒng)。企業(yè)和供應(yīng)商不必再為最低價(jià)格而討 價(jià)還價(jià) ,雙方建立了合作伙伴關(guān)系?；诶?共享 ,供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)以便能設(shè)計(jì)出為制造企業(yè)供 貨的相關(guān)零部件 ,或?yàn)楫a(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)作出貢獻(xiàn)。隨 著戰(zhàn)后日本制造業(yè)許多創(chuàng)新企業(yè)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) ,產(chǎn)生了水平價(jià)值鏈管理。水平價(jià)值鏈管理是對企 業(yè)價(jià)值鏈同一水平上企業(yè)集團(tuán)的各個企業(yè)主體間相 互作用的管理 ,如企業(yè)產(chǎn)品的出路 ,或它擁有的分銷 公司 ,使這些企業(yè)不一定是同一個企業(yè)集團(tuán)的一部 分。由于虛擬企業(yè)的流行 ,這就使各公司有時甚至 是與競爭對手聯(lián)合 ,通過技術(shù)達(dá)到共同目標(biāo)。一 旦實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo) ,虛擬企業(yè)便解散。虛擬企業(yè)沒 有固定的原則 ,通常兩個企業(yè)提供它們最核心的部 分來組成聯(lián)盟 ,即最好的制造商生產(chǎn)產(chǎn)品 ,具有最先 進(jìn)的部門的企業(yè)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ,最好的市場銷售 公司來銷售產(chǎn)品。企 業(yè)和技術(shù)的結(jié)合產(chǎn)生了能夠支持價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià) 值鏈管理的新模型 ,這種新模型叫做價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理 ,它把價(jià)值鏈概念提升到更高的戰(zhàn)略高度。以前承 擔(dān)生產(chǎn)作業(yè)的設(shè)備能力構(gòu)成了價(jià)值鏈的基礎(chǔ) ,實(shí)現(xiàn) 了從一種部門集中的功能到交叉功能的企業(yè)過程 ,即由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)之間 ,逐漸地通過創(chuàng)新來創(chuàng)造 價(jià)值的能力。 3 .4 價(jià)值鏈研究現(xiàn)狀與前景目 前價(jià)值鏈問題的研究在理論上 ,進(jìn)一步研究傳統(tǒng) 價(jià)值鏈的變化、發(fā)展及應(yīng)用方式與前景 ,提出對傳統(tǒng) 價(jià)值鏈改進(jìn)、分解、重構(gòu)與優(yōu)化的種種模式的構(gòu)想。在 實(shí)際應(yīng)用中 ,主要集中在以下方面 :(1)價(jià)值鏈 用于決策支持系統(tǒng)的研究 ；(2)對價(jià)值鏈進(jìn)行管理 ；(3)價(jià)值鏈研究用于確定企業(yè)的利潤增長區(qū) ；(4)對 價(jià)值系統(tǒng)及價(jià)值鏈上的具體價(jià)值活動進(jìn)行研究 ；( 5)研究企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ；(6)處理各價(jià)值活動的優(yōu)化 及優(yōu)化整個價(jià)值鏈的關(guān)系。價(jià) 值鏈量化分析不容易運(yùn)用 ,目前還沒有形成體 系及方法論方面的研究 ,作者認(rèn)為在以下幾方面需 要進(jìn)一步深入研究 :(1)考慮信息技術(shù)和因特網(wǎng)絡(luò)的 影響 ,重構(gòu)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)模型 ,發(fā)展和改進(jìn) 的傳 統(tǒng)價(jià)值鏈模式 ；(2)應(yīng)用價(jià)值鏈方法進(jìn)行企業(yè)競爭力 評價(jià)研究 ,考慮價(jià)值鏈的互動性 ,建立具有反饋傳遞 的網(wǎng)絡(luò)式評價(jià)模型 ,以及動態(tài)的評價(jià)模型 ；(3)定量 研究價(jià)值鏈的優(yōu)化與管理 ,控制關(guān)鍵增值環(huán)節(jié) ,增強(qiáng) 競爭優(yōu)勢。 4 價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的區(qū)別與聯(lián)系價(jià) 值鏈和供應(yīng)鏈具有不同的定義和發(fā)展歷史 ,具 有不同的產(chǎn)生背景。綜合關(guān)于價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的研 究文獻(xiàn) ,可得出關(guān)于兩者關(guān)系的主要觀點(diǎn)有 :價(jià)值鏈 是從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的擴(kuò)展 ,即價(jià)值 鏈?zhǔn)怯烧嬲念櫩托枨罄瓌拥?,不是制造商對需求 預(yù)測和希望的構(gòu)想。一個價(jià)值 鏈?zhǔn)侵圃煲粋€產(chǎn)品從 開始到結(jié)束的整個生產(chǎn)過程 ,而不管哪個企業(yè)擁有 任何特殊的增值步驟。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值系統(tǒng)的子 系統(tǒng) ,在這個子系統(tǒng)中 ,生產(chǎn)商和供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)不 斷地交流關(guān)于原材料需求、生產(chǎn)、計(jì)劃和庫存信息 7。價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈涉及的活動范圍相同 ,但價(jià)值 鏈集中在價(jià)值的創(chuàng)造 ,供應(yīng)鏈注重產(chǎn)品的供應(yīng)。顧 客的觀點(diǎn)是 ,競爭是價(jià)值鏈之間的競爭而不是具 13 .4,2000 工業(yè)工程與管理 2000 年第 4 期 體的企業(yè)之間的競爭。另外 ,在一些組織 里 ,“價(jià)值鏈 ”和“供應(yīng)鏈”幾乎互換使用。然而 ,十分普遍的是 ,主管人員認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)橇魅氲奈锪?,而不是與最終 顧客的流出的聯(lián)系 ,他們的注意力經(jīng)常局限于某一 個供應(yīng)商或客戶單一的聯(lián)系。從 兩者的理論研究和實(shí)際應(yīng)用中 ,可以看到它們 的主要區(qū)別 :( 1)價(jià)值鏈管理是一種戰(zhàn)略管理方法 ,強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào) 價(jià)值鏈上諸多聯(lián)系。這些聯(lián)系超越了傳統(tǒng)的客戶 供應(yīng)商聯(lián)系 ,發(fā)展到包括分享計(jì)劃、庫存、人力資 源、信息技術(shù)系統(tǒng) ,甚至公司文化。價(jià)值鏈管理的本 質(zhì)是提高整個價(jià)值鏈的行為 ,通過一種系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) 方法 ,來檢查每一個環(huán)節(jié) ,看整個價(jià)值鏈的 速度、確 定性及成本效益是如何得到最大的提高。價(jià)值網(wǎng)管 理使價(jià)值網(wǎng)成員在現(xiàn)實(shí)中交換關(guān)鍵的信息 /知識 ,并 為共同的利益一起努力 ,響應(yīng)和達(dá)到理想的效果。而 供應(yīng)鏈管理和很多其他的后勤模型 (如、 )一樣是包含在價(jià)值鏈管理內(nèi)容中 ,它們分別為價(jià) 值鏈管理增加了有用的維數(shù) ,為價(jià)值鏈提供了一個 整體空間 8。 ( 2)價(jià)值鏈管理與供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)目標(biāo)不同 。供應(yīng)鏈思想是面向效率 ,即降低成本和提高生產(chǎn) 率方面。價(jià)值鏈思想是面向效益 ,當(dāng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)效益 時 ,沒有必要努力降低成本 ,而是致力于為顧客創(chuàng)造 更多的價(jià)值 9。 ( 3)價(jià)值鏈管理的基本問題是 :價(jià)值是如何創(chuàng)造 的 ?如果改進(jìn)的效益降低了對最終客戶的成本 ,是 否會增加價(jià)值的百分比 ?分析整個生產(chǎn)過程 ,不考 慮擁有權(quán) ,單個企業(yè)有權(quán)決定什么是它們能做得最 好的 ,生產(chǎn)過程中非核心的部分或假設(shè)先前由上游 (通過供應(yīng)商 )或下游 (通過客戶 )完成輔助生產(chǎn)責(zé)任 ,可以外購。由于價(jià)值鏈管理包括對各種水平的顧 客的管理 ,使生產(chǎn)過程中曾經(jīng)孤立的活動開始與顧 客需求相聯(lián)系 ,因此為更好地服務(wù)于顧客帶來許多 機(jī)會。價(jià)值鏈管理就是要縮小概念和客戶之間的聯(lián) 系 ,同時增大存在的各種聯(lián)系中每個成員的貢獻(xiàn)。 ( 4)現(xiàn)在進(jìn)行的有關(guān)供應(yīng)鏈研究的主要部分 ,特 別是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈研究主要是圍繞物流和庫存方面 的 ,由最初圍繞供應(yīng)商的訂貨問題擴(kuò)展到與企業(yè)生 產(chǎn)過程的庫存以及銷售渠道物流的暢通。在實(shí)際操 作中 ,供應(yīng)鏈管理也主要是圍繞物流。盡管有些學(xué) 者也提到供應(yīng)鏈同時也是一條價(jià)值增值鏈 ,但在如 何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值和如何考慮增值過程中諸多部分 聯(lián)系的方面 ,供應(yīng)鏈還是較多地從物流暢通的角度 ,依賴于暢通的物流來降低庫存降低成本 ,而且多偏 向于制造業(yè)的研究。應(yīng)該說供應(yīng)鏈在實(shí)際操作和方 法論研究的定量化方面比價(jià)值鏈的研究成熟。 ( 5)價(jià)值鏈更確切地說是一種戰(zhàn)略決策方法 ,最 初提出主要是用于企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究 ,著眼點(diǎn)是 企業(yè)的價(jià)值增值過程 ,目標(biāo)是企業(yè)如何從價(jià)值鏈各 個環(huán)節(jié)尋找自己的競爭優(yōu)勢根源 ,從而達(dá)