商務(wù)管理論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力.doc

存檔編號 華北水利水電學(xué)院 north china university of water resources and electric power 畢 業(yè) 論 文題目 論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力 學(xué) 院 華北水利水電學(xué)院 專 業(yè) 商務(wù)管理 姓 名 陳志紅 學(xué) 號 指導(dǎo)教師 劉抗 完成時間 2013-3-15 教務(wù)處制 獨立完成與誠信聲明 本人鄭重聲明：所提交的畢業(yè)設(shè)計（論文）是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨立工作所取得的成果并撰寫完成的，鄭重確認沒有剽竊、抄襲等違反學(xué)術(shù)道德、學(xué)術(shù)規(guī)范的侵權(quán)行為。文中除已經(jīng)標注引用的內(nèi)容外，不包含其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。畢業(yè)設(shè)計（論文）作者簽名： 指導(dǎo)導(dǎo)師簽名： 簽字日期： 簽字日期： 畢業(yè)設(shè)計（論文）版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解華北水利水電學(xué)院有關(guān)保管、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定。特授權(quán)華北水利水電學(xué)院可以將畢業(yè)設(shè)計（論文）的全部或部分內(nèi)容公開和編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫提供檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段復(fù)制、保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交畢業(yè)設(shè)計（論文）原件或復(fù)印件和電子文檔（涉密的成果在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）。畢業(yè)設(shè)計（論文）作者簽名： 導(dǎo)師簽名：簽字日期： 簽字日期：目 錄摘 要- 1 -abstract- 2 -第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力- 3 -1.1企業(yè)文化的概念- 3 -1.2企業(yè)文化的重要性- 3 -1.2.1從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性- 5 -1.2.2從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性- 6 -1.2.3從領(lǐng)導(dǎo)角度來說企業(yè)文化的重要性- 6 -1.3企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵- 7 -第二章 企業(yè)文化所面臨的問題- 7 -2.1企業(yè)價值觀的沖突- 8 -2.2管理模式的差異- 8 -2.3企業(yè)文化面臨現(xiàn)實的困境- 8 -第三章 企業(yè)文化建設(shè)- 10 -3.1提高認識是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提- 10 -3.2加強學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑- 11 -3.3強化目標教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段- 11 -3.4突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式- 12 -3.5塑造企業(yè)價值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容- 12 -第四章 我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析- 12 -4.1我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)- 12 -4.2原因分析- 13 -第五章 提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化構(gòu)建- 14 -5.1提高企業(yè)凝聚力的方法- 14 -5.1.1營造一種良好的溝通氛圍- 14 -5.1.2為員工提供充分的發(fā)展空間- 14 -5.1.3增強員工保障心理- 14 -5.1.4提高員工的滿意度- 14 -5.1.5正確的行駛領(lǐng)導(dǎo)職能- 15 -5.1.6加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)- 15 -5.2團隊精神對凝聚力的影響- 15 -5.2.1團結(jié)精神的概念及意義- 15 -5.2.2精神團隊的培養(yǎng)- 16 -第六章 結(jié)論與展望- 17 -參考文獻- 18 -致 謝- 19 -摘 要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化為推動企業(yè)發(fā)展所起的作用日益凸顯，企業(yè)的凝聚力又影響企業(yè)文化的發(fā)展，可見企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力在企業(yè)中的重要性。本論文主要研究了企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的相互關(guān)系問題。首先分析和闡述了企業(yè)文化以及企業(yè)凝聚力等理論，并對企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀以及存在的問題等理論作了相應(yīng)的探討。在此基礎(chǔ)上，運用案例分析的方法研究了青島啤酒公司在企業(yè)文化與凝聚力出現(xiàn)有運行體系中存在的問題，有針對性地提出怎樣加強企業(yè)凝聚力及企業(yè)文化的高質(zhì)量，快發(fā)展等解決方案。論文在總結(jié)企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力之間相互促進發(fā)展等理論基礎(chǔ)上，以企業(yè)凝聚力的價值觀，企業(yè)文化的制度為核心，研究了青島啤酒股份有限公司的企業(yè)文化，團隊凝聚力的精神文化，制度文化和物質(zhì)文化。構(gòu)建新型的企業(yè)文化領(lǐng)域的應(yīng)用問題，論文成果對青島啤酒股份有限公司推進有效的可以快速適應(yīng)市場動態(tài)和團隊合作的文化機制以及能凝聚人心的管理模式，給員工更多的權(quán)利與責(zé)任，讓員工與管理者實現(xiàn)互動管理有重要的參考價值，在市場經(jīng)濟條件下，“團結(jié)就是力量”企業(yè)凝聚力的作用顯得尤為重要。筆者認為企業(yè)應(yīng)改變現(xiàn)階段的行政手段及考核辦法，從加強思想組織工作，關(guān)心員工，愛護員工，將思想政治工作于行政手段結(jié)合起來進一步提升企業(yè)凝聚力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)凝聚力；提高凝聚力；管理模式；思想政治工作abstractwith the development of market economy, the enterprise culture to promote enterprise development plays an increasingly prominent role, the cohesion of the enterprise and the effect of the development of corporate culture, corporate culture and the cohesion of the enterprise is visible in the importance in the enterprise. this paper mainly studied the corporate culture and the cohesion of the correlation problem. firstly analyzes and expounds the corporate culture and the cohesion of the enterprise theory, and the cohesion of the enterprise and the status of the existing problems of the theory. on this basis, the application of case analysis method in tsingtao brewstery company corporate culture and cohesion of the existing problems in the operation system, puts forward how to strengthen the cohesion of the enterprise and the enterprise culture of high quality, fast development and solutions. based on summarizing the corporate culture and the cohesion of the enterprise to promote mutual development between the theory basis, to the cohesion of the enterprise values, enterprise culture system as the core, studied the tsingtao brewstery limited by share ltd corporate culture, team cohesion spirit culture, system culture and material culture. construction of new enterprise culture application problem, the thesis to tsingtao brewstery limited by share ltd promoting effective can quickly adapt to market dynamics and the culture of teamwork mechanism and cohesive management model can be, to give the employees more rights and responsibilities, so that employees and managers to achieve interactive management has important reference value, in the condition of market economy, unity is strength of the cohesion of the enterprise is becoming more and more important. the author thinks that the enterprises should change the current administrative means and examination methods, strengthening ideological work organization, concerned about the staff, the care staff, ideological and political work in the administrative means to combine to further enhance the cohesion of the enterprise.key words: enterprise culture；cohesive force in enterprise；enhance cohesion；management mode；ideological and political work第1章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力1.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域，并且也可以說是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)的共同理念、企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。所謂價值觀念，是人們基于某種功力性或道義性的追求而對人們本身的存在、行為和行為結(jié)果企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營的目的，經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化得群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。因此，有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相互融合的產(chǎn)物。任何一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)其實都是很脆弱的，比如突如其來的一場政治危機，經(jīng)濟風(fēng)暴或者是自然災(zāi)害，都能將其覆滅。而企業(yè)文化卻不會隨之倒塌，所以可口可樂的老總才會說現(xiàn)在即使把全世界的可口可樂工廠全部燒光，可口可樂也能在幾年內(nèi)東山在起。這就是企業(yè)文化，它是一種死而不亡的東西。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)明白，一個企業(yè)不可以沒有企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。1.2企業(yè)文化的重要性“一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力”這句話是現(xiàn)在工商界人士最近幾年的共識，但是很少有人真正知道什么是真正的企業(yè)文化，也很少有人知道企業(yè)文化的真正作用。企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟價值觀，沒有文化價值觀。但事實是企業(yè)的一切經(jīng)濟活動中無不充滿著文化氣息，文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切經(jīng)營活動和它的經(jīng)濟價值觀，企業(yè)文化的好與壞能夠直接體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部是否團結(jié)，能夠反映出企業(yè)是否具有凝聚力，凝聚力在企業(yè)文化起到一定作用時員工會飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛他，為他創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化包括三個同心圓，內(nèi)圓是企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)內(nèi)的價值觀念、行為規(guī)范等；中間圓為企業(yè)的制度文化，這包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；外層為企業(yè)的物資文化。從企業(yè)務(wù)實至用的角度，特別是基于管理咨詢實踐，企業(yè)文化有以下功能：導(dǎo)向功能：企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用。它對企業(yè)成員個體的的思想行為起導(dǎo)向作用；也對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。這時導(dǎo)向功能就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準如果企業(yè)成員在價值和行為取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。約束功能：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心里和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾話的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。凝聚力的功能：企業(yè)文化的凝聚力功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種粘合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。激勵能力：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標尺。輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)的員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化對企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。品牌功能：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合表現(xiàn)。評估一個企業(yè)的經(jīng)濟實力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培養(yǎng)起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)濟實力具有緊密關(guān)聯(lián)性，無論是世界著名的跨國集團，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、可口可樂，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“華為”、“康佳”等，都具有獨特的企業(yè)文化和強大的經(jīng)濟實力。品牌的價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。因此，我們要建設(shè)具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。這樣才能等好的發(fā)展。1.2.1從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)紀人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。從這個意義上說，企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。員工誰也不想把自己的企業(yè)搞垮。如果這個“家”管理得好，充滿團結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么員工都會以他為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛他，為他創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工認為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光、胡亂揮霍，這就是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。各打各的小算盤，各唱各的腔調(diào)，這樣的企業(yè)怎么可能不垮呢？所以企業(yè)文化從員工角度來說，他就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式并漸漸將其演變一種習(xí)以為常的東西，一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的東西。而且這種思維模式和行為模式還能在新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地，這同樣也說明了企業(yè)以人為本的重要性。1.2.2從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性從表面看，企業(yè)是一個經(jīng)濟實體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟價值觀，沒有文化價值觀。但事實是在企業(yè)的一切經(jīng)濟活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價值觀始終主宰者企業(yè)的一切經(jīng)營活動和它的經(jīng)濟價值觀。譬如：某企業(yè)在銷售出去的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)其中一個產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果要更換的話要損失很多已經(jīng)到手的利潤，那最后是換是不換？從經(jīng)濟價值觀看當(dāng)然不換，但從企業(yè)長遠發(fā)展考慮必須換。今天損失的利潤若干年后會得到補償，一時的利益得失會影響企業(yè)今后發(fā)展壯大。這就牽涉到企業(yè)支持哪一種文化觀的問題。這樣的事例在企業(yè)具體的經(jīng)營活動中隨處可見，關(guān)鍵看企業(yè)的主管及員工怎樣去處理對待。在具體事例上的處理方法就會體現(xiàn)出這個企業(yè)的文化價值觀。什么樣的企業(yè)文化就會產(chǎn)生出什么樣的經(jīng)濟，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)效應(yīng)，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的人員素質(zhì)等，由此可見企業(yè)文化的重要性。但是，由于企業(yè)文化的抽樣性，所以在日常的生活中往往不被人們所認識和重視。其實它就像空氣里的氧氣一樣無時無刻地環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，可是離了它就會窒息或死亡。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“氧氣”。一旦缺了“氧”，企業(yè)就無法生存下去，更談不上發(fā)展。同樣，企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是將企業(yè)文化付諸于實踐這是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化在企業(yè)文化發(fā)展中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)的核心部分，是企業(yè)的核心內(nèi)容，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。1.2.3從領(lǐng)導(dǎo)角度來說企業(yè)文化的重要性在任何情況下，要建立一種能創(chuàng)造有力的領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)文化，可能很不容易。在建立一些機構(gòu)龐大、歷史久遠的企業(yè)組織中，如果他們還未具有正確的遠景目標和價值觀念，要建立起企業(yè)文化可能是一項極為艱巨的任務(wù)。而要將企業(yè)文化制度化，從而不會因倡導(dǎo)者的離去而導(dǎo)致文化的瓦解，這一工作則更為艱難。危機時刻最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，因而適應(yīng)變化無常的環(huán)境需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。如今許多公司在面臨重大危機時，其反應(yīng)即便不是糟糕透頂，也顯得茫然不知所措。由于缺乏遠景目標，這些公司不能有效地組織雇員朝遠景目標奮斗，或是無力激勵人們實現(xiàn)目標，他們在危機壓力下要么不能有效運轉(zhuǎn)，要么采取一些于人于己都不理得舉措。此時具有正確領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)組織便脫穎而出。領(lǐng)導(dǎo)與文化正如管理與結(jié)構(gòu)一樣密切相關(guān)，建立一種有用的企業(yè)文化需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)。同時只有通過一定種類的企業(yè)文化才能發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。我們顯然需要更多人能向主宰當(dāng)今世界的復(fù)雜企業(yè)組織提供領(lǐng)導(dǎo)才能，我們同樣迫切地需要更多人努力發(fā)展有利于創(chuàng)造才能的企業(yè)文化。就某種意義來說，以領(lǐng)導(dǎo)為中心的企業(yè)文化制度化是領(lǐng)導(dǎo)行為終極目的。1.3企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵企業(yè)凝聚力是企業(yè)行為的基本標志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對企業(yè)的效益、利益、長遠發(fā)展都有著重要的影響。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，企業(yè)有效運行的保障，是企業(yè)生命力之所在。企業(yè)凝聚力是一種軟實力，它與經(jīng)濟實力、科技實力一樣，是企業(yè)綜合競爭力的重要組成部分，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。長慶油田公司歷屆黨政領(lǐng)導(dǎo)班子都高度重視企業(yè)凝聚力建設(shè)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、構(gòu)建和諧”的要求，把企業(yè)凝聚力建設(shè)當(dāng)作企業(yè)的“生命力工程”來抓，當(dāng)作事關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的大事來抓，視企業(yè)凝聚力和企業(yè)核心技術(shù)決定企業(yè)核心競爭力和企業(yè)生存發(fā)展的兩大法寶，始終把企業(yè)凝聚力建設(shè)貫穿把企業(yè)凝聚力建設(shè)貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理和可持續(xù)發(fā)展的全過程，鑄造了具有長慶特色的企業(yè)文化和企業(yè)精神。第二章 企業(yè)文化所面臨的問題隨著中國加入世貿(mào)組織，外企進入中國的速度越來越快。面臨著已完全開放的國門，西方的文化價值觀就如洪水一般涌了進來，充斥著我們的社會。面臨來勢洶涌的全球化浪潮，我們中國的每個企業(yè)都將不可避免地與不同的人文價值觀念發(fā)生碰撞。在社會背景發(fā)生巨大變化的今天，我們必須用新的思路去領(lǐng)導(dǎo)新一代的員工。如果認識不到這一點，我們的企業(yè)談團隊建設(shè)就是一句空話。中國企業(yè)文化沖突愈演愈烈，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化，東方文化與西方文化，或者主流與邊緣文化，都處在磨合和沖突之中，認識和處理這種沖突對我們的管理是至關(guān)重要的。2.1企業(yè)價值觀的沖突共同的企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。價值觀方面的沖突往往表現(xiàn)在更深層次的、更廣泛為的矛盾中。價值觀具有極強的主觀性，它決定這人們的行為準則，構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。不同國家和民族有不同的價值觀體系，每個人也會在長期的生活時間中形成獨特的價值觀。企業(yè)并購時，企業(yè)文化沖突首先集中反映在員工個體不同的價值觀上。具有差異性的價值觀接觸在一起，必然會相互摩擦、相互碰撞，每個人都會處于本本能的維護自己長時期形成的價值觀，而輕視別人的價值觀，使之不能形成統(tǒng)一的行為準則。一些企業(yè)在選人用人的長期習(xí)慣于套用其它企業(yè)的標準，片面的強調(diào)職務(wù)對等、政治素質(zhì)、工作經(jīng)驗、人際關(guān)系等，經(jīng)營思想和價值觀的差異而導(dǎo)致用人制度的不同產(chǎn)生來動人事方面的沖突，造成選拔企業(yè)的管理者不一定有管理才能，而優(yōu)秀的企業(yè)就已經(jīng)打破了這種用人制度，更多地加強創(chuàng)新素質(zhì)、強調(diào)貢獻、成就和企業(yè)管理能力。認為只有這些組織才是企業(yè)發(fā)展所需要的。由此形成的觀念沖突。2.2管理模式的差異經(jīng)營理念的沖突，不同企業(yè)具有不同的經(jīng)營理念，優(yōu)秀企業(yè)往往著眼于長遠，制定適宜的遠景戰(zhàn)略規(guī)劃；在激烈的市場競爭中，誠信經(jīng)營，追求“雙贏“或”“多贏”。而有些企業(yè)只注重短期利益，忽視長期發(fā)展；生產(chǎn)經(jīng)營過程中，熱衷于一次性博弈，目光短淺，較少顧及企業(yè)的信譽，更談不上企業(yè)品牌的創(chuàng)建。決策管理方面的沖突，由不同的經(jīng)營思想導(dǎo)致企業(yè)決策的迥異。這種決策的沖突在來自不同管理體制的領(lǐng)導(dǎo)層中表現(xiàn)的尤為突出。2.3企業(yè)文化面臨現(xiàn)實的困境隨著企業(yè)自身的不斷發(fā)展和社會的進步，企業(yè)文化面臨的背景也日益復(fù)雜化和多元化，這些不同類型文化的發(fā)展使得企業(yè)文化和各種文化之間融合的難度更大。隨著人才市場的不斷完善和跨國公司的不斷壯大和發(fā)展，公司員工之間不斷流動已不可阻擋，這就使得不同類型的企業(yè)文化面臨融合，各種不同企業(yè)文化特征的員工在一起共事，則文化沖突就會在此存在。這種文化沖突一般不會再領(lǐng)導(dǎo)面前較為明顯，但在平級之間或部門之間的配合上產(chǎn)生影響，從而影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)與發(fā)展。中國的企業(yè)管理基礎(chǔ)還比較薄弱，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化隨著時間的不斷推移與積累以形成剛性文化，它往往會牽制個人的行為，使不同的企業(yè)文化融合度再一個層次的降低。這時候就必須采取企業(yè)文化規(guī)劃，企業(yè)文化規(guī)劃是企業(yè)在對企業(yè)文化各種影響因素及企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析的，依據(jù)公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化發(fā)展的趨勢而制定的企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)未來文化建設(shè)的向?qū)В瑢ζ髽I(yè)文化的建設(shè)具有重大的作用。根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展企業(yè)文化也要根據(jù)一定的時間進行跟蹤、與時俱進，這樣才能保證企業(yè)在企業(yè)文化中的主動性，更為可行的塑造出適合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化。第3章 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的同心同德同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和風(fēng)險的企業(yè)文化。員工只有在奮斗的過程中與企業(yè)的目標保持高度一致，具有“企興我榮、企衰我恥”這一共同的風(fēng)險理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設(shè)先進的企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好友快發(fā)展的重要手段，先進的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭的重要組成部分。面對國內(nèi)外市場競爭日益激烈的新型勢，特別是在全球金融危機的不利影響下，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場推廣等方面有機結(jié)合起來，是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。企業(yè)服務(wù)水平的高低、品牌效應(yīng)的大與小，很大程度上取決于企業(yè)文化建設(shè)的水平。加強企業(yè)文化建設(shè)有利于造就一個顧全大局、團結(jié)和諧、作風(fēng)正派、開拓進取的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和培育一支艱苦奮斗、積極向上、無私奉獻的員工隊伍。3.1提高認識是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提實踐證明，企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容，又是經(jīng)濟發(fā)展中最具有活力的因素。首先，樹立嶄新的企業(yè)精神，提升企業(yè)的文化品位。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂和企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。在企業(yè)中，要樹立獻身企業(yè)，與企業(yè)同呼吸共命運的主人翁精神；樹立不怕困難，百折不撓的拼搏精神；樹立同舟共濟、協(xié)調(diào)共進的團隊精神；樹立團結(jié)友愛，精誠合作的集體主義精神。通過對企業(yè)的提煉和宣傳，使員工生產(chǎn)使命感、責(zé)任感、榮譽感，歸屬感，表達員工在激烈的市場競爭中實現(xiàn)解困與發(fā)展目標的決心，從而充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，實現(xiàn)企業(yè)職工的工作行為有監(jiān)督管理到自覺規(guī)范的轉(zhuǎn)變，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中持續(xù)快速健康發(fā)展。其次，在公司內(nèi)部制定并完善一套行之有效的組織制度。針對各部門實際，制定各項規(guī)章制度，做到環(huán)環(huán)相扣。同時每個員工都要嚴格遵守這一規(guī)則、程序操作，這樣實現(xiàn)企業(yè)目標才有保障。要完成定崗、定編、定則、定薪、定員，將競爭機制引入生產(chǎn)、管理崗位，營造出能者上庸者下的良好用人環(huán)境。再次，創(chuàng)新機制，注入活力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)的創(chuàng)新能力決定著競爭能力和發(fā)展?jié)摿?，而企業(yè)文化決定著企業(yè)創(chuàng)新傾向和支持創(chuàng)新的態(tài)度，要增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，就要弘揚和培育創(chuàng)新文化。企業(yè)要從根本上破除多年來形成的不適應(yīng)社會市場經(jīng)濟和企業(yè)文化建設(shè)的舊觀念，創(chuàng)新管理機制，領(lǐng)導(dǎo)機制及分配機制。重視員工個性和首創(chuàng)精神，構(gòu)建激勵員工參與創(chuàng)新和提出創(chuàng)新建議的有效機制，使每位職工都能在自己的崗位上積極地嘗試和實踐創(chuàng)新，在整個企業(yè)營造敢于創(chuàng)新的良好氛圍。3.2加強學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑在企業(yè)文化中，人是最重要的因素。一個人的思想政治覺悟和道德觀念對其言行舉止起著決定性的作用，只有樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，才能在實際工作中真正領(lǐng)會企業(yè)文化的重大意義。要做到這點，一條重要途徑就是學(xué)習(xí)，通過教育使員工具備國家利益至上的道德觀念，牢固樹立大局意識、奉獻意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，向典范企業(yè)學(xué)習(xí)，并把這些企業(yè)作為潛在的競爭對手，才能不斷超越、不斷提高、不斷進步。樹立本企業(yè)的模范人物，用身邊人身邊事激勵員工與企業(yè)同呼吸、共命運，自覺做企業(yè)的主人。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要理解員工、重視員工、培訓(xùn)員工、激勵員工、充分尊重員工的人格力量、權(quán)利和主人翁地位。以員工昂“所思、所缺、所急、所難”為重點幫助員工解決生活中遇到的實際困難，積極幫助他們排憂解難，把員工個人成長與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。教育廣大員工增強并樹立與企業(yè)榮辱與共的思想，人人參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，人人重視企業(yè)的效益，人人維護企業(yè)的信譽。3.3強化目標教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段加強目標教育一是要加強企業(yè)發(fā)展目標教育。要講清企業(yè)面臨的形式和任務(wù)，講清企業(yè)的年度目標和存在的問題，進一步振奮精神，讓每位員工把思想和行動都統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的思路上來；二是加強個人目標教育，通過形式多樣的目標教育，促進員工樹立遠大的人生理想和追求目標。同時要注意分解企業(yè)各項任務(wù)指標，讓員工在工作中有壓力、有方向、增強員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感，為員工搭建表現(xiàn)才能、實現(xiàn)自我價值的舞臺，激發(fā)員工的創(chuàng)造智慧，有效提高員工的自身素質(zhì)，提升人生價值；三要引導(dǎo)員工把個人目標同企業(yè)目標有機結(jié)合地起來。要實現(xiàn)企業(yè)目標，就要有優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，是員工相互依賴，互相促進，用團結(jié)協(xié)作、團結(jié)奉獻的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己，實現(xiàn)人生價值，從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。3.4突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式人本管理是現(xiàn)代企業(yè)的系統(tǒng)管理方式，基本著眼點是以人為中心，涵義是依靠人，開發(fā)人的潛能、尊重每一個人、塑造高素質(zhì)的員工隊伍、實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。營造企業(yè)外部和諧氣氛，尊重員工、理解員工，尊重員工的勞動；通過企務(wù)公開、召開職代會等民主管理形式，疏通領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流思想的渠道；經(jīng)營管理者要注重自身建設(shè)，做表率作用，去影響他人；豐富職工的文化生活，營造一個輕松和諧的工作環(huán)境，才更有效地激發(fā)人的活力，企業(yè)文化建設(shè)才更具有活力。3.5塑造企業(yè)價值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容企業(yè)價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，它是指領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的絕大部分人共同認可的價值觀，是由企業(yè)和員工的需要構(gòu)成的價值體系，是企業(yè)文化基礎(chǔ)、核心、和實質(zhì)企業(yè)價值觀的特征。企業(yè)的價值觀的塑造可以從三個方面方面進行：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須通過自身的倡導(dǎo)和示范，使員工積極支持和參與企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建獨特的企業(yè)文化；二是要培養(yǎng)員工對企業(yè)價值觀的理解和認識程度；三是營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，營造只知識分享及員工和諧相處的氣氛。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)價值觀，加強職工隊伍建設(shè)幫助員工樹立正確的人生觀，價值觀和理想信念。加強企業(yè)的建設(shè)，滲透企業(yè)的全新理念、宗旨、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)意識，逐步樹立起企業(yè)的全新形象。第四章 我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析4.1我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)著名經(jīng)濟學(xué)家歷以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認同感。只有職工認同。企業(yè)才會有凝聚力，競爭才會增強。雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚力功力，但實現(xiàn)中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊端；企業(yè)的內(nèi)部的無序管理，員工與員工之間的利益矛盾，管理者與管理者之間的矛盾，績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾等以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是實現(xiàn)而又不容易忽視的。4.2原因分析我認為我國企業(yè)缺乏凝聚力的原因主要有以下幾點：企業(yè)制度不完善，管理不規(guī)范。現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，加強企業(yè)文化制度曾建設(shè)，形成制度文化，強調(diào)在制度面前沒有“特殊例外”，企業(yè)制度是形成企業(yè)文化凝聚的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業(yè)目標一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成；企業(yè)內(nèi)部信息的信息溝通不暢也會給企業(yè)的凝聚力造成影響，企業(yè)信息溝通時管理的紐帶，企業(yè)內(nèi)部溝通功能的實現(xiàn)往往受溝通者的性格狀態(tài)、價值觀、審美觀以及溝通渠道、文化環(huán)境等各種溝通障礙所制約，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時溝通引起的；再者就是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的問題，現(xiàn)代企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)對不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理；少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部思想不夠解放，發(fā)展思路僵化缺乏領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，還有的領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不敢大膽地管理，嚴重影響了企業(yè)凝聚力的作用，使企業(yè)不能有效地培養(yǎng)企業(yè)的凝聚力。第5章 提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化構(gòu)建5.1提高企業(yè)凝聚力的方法5.1.1營造一種良好的溝通氛圍企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢和營業(yè)績效。企業(yè)內(nèi)部可以為員工提供一個交流心聲的園地，盡量豐富員工的業(yè)余生活，實行定期交流制度，讓員工感受到企業(yè)的溫暖。通過企業(yè)和員工良好有效地溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氣氛，是員工對企業(yè)的目標有一種極大的認同，只有企業(yè)與員工的目標一致，才會有很強的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠大目標。5.1.2為員工提供充分的發(fā)展空間一個公司要給員工充分的發(fā)展空間，讓員工的個人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長，增強公司于員工的相互認同感，凝聚力就越強。鼓勵員工參加繼續(xù)教育，多給員工增加一些培訓(xùn)機會，鼓勵員工向更高層次的發(fā)展。個人發(fā)展對公司而言就是能力開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是把員工的潛力充分挖掘出來，讓每個員工都有所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)其員工的歸屬感，提高企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。5.1.3增強員工保障心理為員工提供充實的生活保障，增強員工保障心里，對于增強公司凝聚力起著強大的基礎(chǔ)作用。為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險，提供住房補貼或按通行做法提供無息住房貸款，解決員工檔案問題，為員工解除后顧之憂，從而讓員工安心工作，提高員工對企業(yè)的認同和忠誠度。5.1.4提高員工的滿意度員工的滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。提高員工的滿意度有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的穩(wěn)定團結(jié)，有利于提高員工的忠誠度，使員工由滿意逐漸變成為忠誠，自愿的努力工作。為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境，讓員工感受到公司的關(guān)愛，工作合理化和工作豐富化。采用一般的問卷調(diào)查方法測量分析員工的餓工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進企業(yè)管理，增強企業(yè)凝聚力。5.1.5正確的行駛領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程，是一種借助于他人完成目標的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解員工擅長什么，不擅長什么，以避其所短，揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，需做到有創(chuàng)新意識，而且要不斷的充實自己，學(xué)習(xí)新知識和敬業(yè)精神。5.1.6加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握大局，中層管理人員注重把握鼓勵和教授，基層注重抓好目標的推進和落實。分工明確，責(zé)任到人，必須到位，不能錯位、越位。管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。5.2團隊精神對凝聚力的影響5.2.1團結(jié)精神的概念及意義團結(jié)精神是一種信念、一種價值觀和行為準則，它體現(xiàn)著企業(yè)凝聚力和向心力，是企業(yè)的魅力所在。當(dāng)今社會，企業(yè)的分工越來越細每個人所能實現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標的一小部分，團隊力量的發(fā)揮已成為企業(yè)贏得競爭的必要條件，因此，弘揚團隊精神對于企業(yè)的反戰(zhàn)具有極其重要的意義。團隊精神是一種信念，一種價值觀和行為準則，它體現(xiàn)著企業(yè)的凝聚力和向心力，是企業(yè)的魅力、核心競爭力所在。團隊精神的奧妙之處在于它能在潛移默化激發(fā)團隊形成一個團結(jié)共進、眾志成城、步調(diào)一致的團隊，使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得又快又好的發(fā)展。5.2.2精神團隊的培養(yǎng)拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥獅子軍團永遠無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團”?？梢姵錾念I(lǐng)導(dǎo)往往具有超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力和號召力，能夠無形中調(diào)動大家的積極性與主動性，使大家以高漲的精神工作，這是團隊精神的基本要素。卓越的領(lǐng)導(dǎo)一般具有超前的眼光和企業(yè)家過人的魄力，善于傾聽，敢于承擔(dān)，有著較強的協(xié)調(diào)能力和果斷的決策能力，易于取得員工的認可與信任，從而在團隊中形成一種向心力和凝聚力，使團隊優(yōu)勢得以發(fā)揮。確立團隊的共同目標，建立有效的溝通交流機制，擁有適當(dāng)?shù)募顔T工，激發(fā)成員的實干和創(chuàng)造性有利于企業(yè)的發(fā)展，所以，海爾能在短時間內(nèi)了解并滿足了客戶的需求，讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家?？傊?，現(xiàn)代社會的市場競爭主要在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須加強團隊精神建設(shè)，是人盡其才，才盡其用，形成強大的凝聚力，進而增強企業(yè)的核