酒店主管崗位說明書(doc 3頁)

酒店業(yè)務(wù)部信息副主管職位描述職位識別信息職位名稱資料管理部副主管所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點(diǎn)出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位資料管理部主管匯報職位直接下級職位信息錄入員、檔案員人員管理權(quán)限薪酬無 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級人數(shù)6績效無 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/相關(guān)秘書專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上旅游或相關(guān)企業(yè)秘書工作經(jīng)歷行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 了解酒店市場銷售常識； 了解公司組織結(jié)構(gòu)； 熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求培訓(xùn)經(jīng)歷核心能力 客戶導(dǎo)向 精誠協(xié)作 積極進(jìn)取 立足創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 正直誠信通用能力 組織認(rèn)知 個人管理 績效導(dǎo)向 可靠性 口頭溝通 書面溝通 人際交往 談判能力 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)管理 員工管理 分析/解決問題 計(jì)劃能力專業(yè)能力 市場調(diào)研 分析預(yù)測 采購能力 收益管理 營銷策劃 產(chǎn)品促銷 商務(wù)合同職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）對本部門所采購的酒店產(chǎn)品信息進(jìn)行整理、匯編、錄入；信息維護(hù)與更新；文件資料歸檔保管；酒店客戶的來電接聽記錄和接待等日常工作。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面 酒店產(chǎn)品信息的匯編、錄入的及時性與準(zhǔn)確率全部內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術(shù)層面 目標(biāo)制定： 酒店信息匯編、記錄、輸入的準(zhǔn)確率達(dá)到100%。 工作實(shí)施： 協(xié)助錄入采購產(chǎn)品的合同規(guī)定之價格以及酒店相關(guān)信息； 協(xié)助填寫酒店產(chǎn)品完成登記表； 接聽部門他人未接電話認(rèn)真做好紀(jì)錄并轉(zhuǎn)達(dá)； 保證各種合同錄入后交上級主管簽字確認(rèn)； 在酒店合約部人員外出時接待來訪酒店、及時把酒店反饋的內(nèi)容報告合約經(jīng)理或主管； 認(rèn)真記錄傳達(dá)其他相關(guān)的特殊問題，以便及時處理； 協(xié)助本部門其他相關(guān)工作 績效考核： 酒店信息錄入的及時準(zhǔn)確； 平時的工作表現(xiàn)； 日?？记跔顩r 部門協(xié)作： 協(xié)助部門內(nèi)各工作職能的緊密配合； 配合運(yùn)營部門對酒店產(chǎn)品信息的及時更新全部內(nèi)外客戶的滿意度上級評價操作層面 收集掌握簽約酒店周邊環(huán)境的詳細(xì)信息資料 與酒店確認(rèn)，得到上級主管理審核后錄入系統(tǒng)全部內(nèi)外客戶的滿意度管理類 參與下屬員工的招聘、任免、考核、晉升和調(diào)配，以建立、領(lǐng)導(dǎo)及激勵高效團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)