如何與開發(fā)商打交道？

1 如何與開發(fā)商打交道？ 2 1.唯利是圖 2.關(guān)系第一 3.利用別人掙錢 4.信譽(yù)較差 （一）開發(fā)商需要什么？ （二）開發(fā)商害怕什么？ （三）我們應(yīng)該做什么？ （四）當(dāng)前的形勢如何應(yīng)對？ 一、開發(fā)商是一個什么樣的人物 ? 3 二、我們與開發(fā)商是一個什么關(guān)系？ （四）如何做到 （一）互相依賴 （三）物質(zhì)與智力的交換 （二）失衡狀態(tài) 4 三、我們做哪些工作？發(fā)生哪些關(guān)系？ （十）偶遇 （九）聊天 （八）出差 （七）吃飯 （一）要帳 （二）簽約 （三）洽談 （四）考察 （五）匯報方案 （十一）電話 （六）開會 5 （一）要帳 1.代理業(yè)務(wù) 責(zé)任人 總責(zé)任人：史鵬波 第一責(zé)任人：營銷總監(jiān) 第二責(zé)任人：案場經(jīng)理 時間： 每月 10日前， 3號前算帳，報告遞上去， 5號開始追蹤，走流程， 10號前匯入。 原則： a.案場經(jīng)理必須盯死，一塊簽字，一天問 4遍，不能怕丟人； b.營銷總監(jiān)每天盯兩次，有結(jié)果 c.總責(zé)任人：每天至少一次，不限次數(shù)。 6 2.策劃業(yè)務(wù) 責(zé)任人 總責(zé)任人：史鵬波 第一責(zé)任人：項目組長（項目負(fù)責(zé)人） 時間 首筆款：簽約后 5日內(nèi) 匯報方案后： 10日內(nèi) 原則 每天兩次追蹤 上門盯著 7 二 三 四 五 1.大項目舉行儀式 2.合同內(nèi)容要堅持原則 3.談判過程要靈活 （二）簽約 1.我們宴請開發(fā)商 2.來我們公司談，注重禮節(jié)與形象 3.談判場所： 25樓二樓接待室（需重新布置） （三）洽談 1.不在開發(fā)商處吃飯 2.談一些專業(yè)觀點(diǎn) 3.講自己的業(yè)績、成功案例 4.講未來的問題 （四）考察 1.時間： 30分鐘以內(nèi) 2.提供方案與匯報方案要分開 3.制定匯報方案，針對不同的開發(fā)商 （五）匯報方案 8 1.會議種類 研討會 溝通會 評審會 2.原則 先說先死，不要先說 肯定別人的說法 對別人進(jìn)行補(bǔ)充、完善 提出自己的觀點(diǎn) 要主動服務(wù)、倒水 碰到不熟知的人要遞名片 多夸獎別人 3.要有會議錄音，用手機(jī)錄。 4.要形成會議結(jié)論及會議后的方案建議 5.注意會議氣氛的把控，不要在會議上進(jìn)行爭論、吵架 6.如果發(fā)生開發(fā)商發(fā)脾氣的情況時： 離開會議室，接聽電話 上廁所 （六）開會 9 1.開發(fā)商坐主要位置，我們不要坐主要位置； 2.開發(fā)商先座下，并要求遞名片，可以先去廁所，借故走開； 3.不要喝酒，第一次見面盡量說不會喝酒； 4.不要多吃，盡量不要主食； 5.吃飯要文雅； 6.不與開發(fā)商一起吃地攤、檔次低的地方； 7.盡量不要讓開發(fā)商 （七）吃飯 10 1.要注重帶一些日用品，提供給客戶； 2.要注重早晨叫醒服務(wù)； 3.不議論開發(fā)商公司的事與人； 4.多服務(wù)、少說話。 （八）出差 11 1 2 3 QQ聊天： 盡量少用，聊的內(nèi)容一定是業(yè)務(wù)上的事，不議論人。 聊天： 多聽少說 不議論人 不議論過去的人和事 多談國家形勢、房地產(chǎn)形勢及逸聞趣事 。 電話聊天： 電話要簡短 不要電話聊天 （九）聊天 12 1.要主動打招呼，夸獎對方； 2.要問有什么需求，需要什么幫助？ 3.主動告訴對方我們公司最近取得的成績，好的消息。 （十）偶遇 13 四、我們應(yīng)如何服務(wù)？ 樹立三個理念 1.發(fā)短信 2.打電話 3.提供資料 4.提供信息 5.送禮品 6.拜訪 7.吃飯 8.幫助出主意 9.洗澡 10.考察、旅游 11.溝通交流 1.開發(fā)商是主人、是上帝、是衣食父母 2.開發(fā)商是發(fā)錢的、是我們 3.開發(fā)商是實(shí)現(xiàn)我們理想舞臺、平臺 14 五、我們所要禁止做的 不為虎作倀，要為優(yōu)質(zhì)開發(fā)商服務(wù) 嚴(yán)禁與開發(fā)商吵架、爭論 嚴(yán)禁與開發(fā)商合謀有損公司的事情 不要蔑視、輕視、忽視開發(fā)商中的每一個人 Text in here （二） （三） （四） （一） 15 （一）著裝 1.要穿商務(wù)裝或西裝 2.要盡量打領(lǐng)帶 （二）發(fā)型與面容 （三）氣味 （四）乘車 （五）遞名片 （六）倒水 （七）辦公用品 1.專業(yè)性 2.不能忘記，缺這少那 （八）個人形象 1.老成、老道、老實(shí) 2.專業(yè)、可信、有水平 3.不亂說 （九）隨時記錄，不亂插話 （十）不會不說，不模棱兩可，不能反復(fù) （十一）知識形象 （十二）辦公室形象 六、我們要注重的禮儀及形象 16 （一）合同簽訂前 由史鵬波負(fù)責(zé) 1.開發(fā)商各類證件 2.土地紅線圖 3.地圖 4.當(dāng)?shù)氐馁Y料 （二）合同 1.財務(wù)保存 2.關(guān)鍵內(nèi)容分別交史鵬波、項目組負(fù)責(zé)人 （三）市調(diào)資料 （四）策劃方案 1.過程的資料 2.成稿的資料