廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)

廣西公司短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)匯報(bào) 中國(guó)移動(dòng)廣西公司 排版 : /webmoney 2 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 匯報(bào)提綱 可移植分析 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 效果分析 背景介紹 案例簡(jiǎn)介 營(yíng)銷(xiāo)方案 排版 : /webmoney 3 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 第一部分：案例簡(jiǎn)介 排版 : /webmoney 4 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 案例簡(jiǎn)介 客戶(hù)免費(fèi)或付費(fèi)方式成為種子客戶(hù) ， 通過(guò)傳播系統(tǒng)下發(fā)的短信賺取快樂(lè)點(diǎn)數(shù) 。 客戶(hù)不單自己發(fā)短信有快樂(lè)點(diǎn)數(shù) ， 而且下家轉(zhuǎn)發(fā)他的短信時(shí)他還有快樂(lè)點(diǎn)數(shù) ， 鼓勵(lì)客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)趣味短信 。 系統(tǒng)跟蹤客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)行為，計(jì)量業(yè)務(wù)增收，建立激勵(lì)基金。 【 傳笑有獎(jiǎng) 】 三大驅(qū)動(dòng)力 精彩內(nèi)容 +大獎(jiǎng) +種子客戶(hù)傳播 深度運(yùn)營(yíng)！ 創(chuàng)新價(jià)值鏈！ 大獎(jiǎng)激勵(lì)！ 排版 : /webmoney 5 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 六大賣(mài)點(diǎn) 六大賣(mài)點(diǎn) 傳統(tǒng)增值產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新！ 精確計(jì)量獎(jiǎng)勵(lì)：成本可控 開(kāi)放的內(nèi)容吸納方式 ： 內(nèi)容緊跟潮流、永不枯竭 多方共贏的商業(yè)模式 轉(zhuǎn)發(fā)短信不必通過(guò)接入號(hào)： 符合客戶(hù)習(xí)慣，推廣阻力小 整合 p2p增長(zhǎng)的三大驅(qū)動(dòng)力： 內(nèi)容 +大獎(jiǎng) +種子 獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：積極者頻 頻得獎(jiǎng) ， 后進(jìn)者永存希望 ， 排版 : /webmoney 6 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 第二部分：背景介紹 排版 : /webmoney 7 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 項(xiàng)目背景 拉升 p2p短信量，內(nèi)容是基礎(chǔ)，激勵(lì)是潤(rùn)滑劑；種子傳播驅(qū)動(dòng)； 超越傳統(tǒng)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)和降價(jià)手段，給業(yè)務(wù)量帶來(lái)質(zhì)的飛躍！ 客戶(hù)增值、提升 ARPU、傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 深度運(yùn)營(yíng)是目前的核心任務(wù) 運(yùn)營(yíng)商難 以向客戶(hù)推送 高流量的 內(nèi)容 匿名向客戶(hù)推送內(nèi)容影響公司形象 客戶(hù)對(duì)降價(jià)或贈(zèng)送近乎麻木，增量不增收 向客戶(hù)推送 短信收益較 難評(píng)估 排版 : /webmoney 8 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 老的短信提升方案的弊端 短信套 餐、資 費(fèi) 在內(nèi)容上進(jìn)行 刺激：短信原創(chuàng) 大賽、爭(zhēng)霸賽 活動(dòng)促銷(xiāo)成本： 抽獎(jiǎng)、設(shè)置固定 獎(jiǎng)項(xiàng) 利：提高對(duì)短信文化的認(rèn)識(shí)，提升公司形象 弊：內(nèi)容的普及性不足；參與門(mén)檻高 利：激勵(lì)客戶(hù)參與 弊：透明度差，客戶(hù)感知度低；營(yíng)銷(xiāo)成本 不可控、收益難以預(yù)估。 利：鼓勵(lì)客戶(hù)提高短信使用 量，增加收入 弊：?jiǎn)渭兊膬r(jià)格激勵(lì)難以促 動(dòng)和有效拉升客戶(hù)的實(shí)際需求 空間，降價(jià)增量不增收。 ？ 有沒(méi)有一 個(gè)好的方案可 以兼顧 排版 : /webmoney 9 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 促進(jìn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)思考 客戶(hù) 需求 是否有一個(gè)機(jī) 制，可以不斷為 客戶(hù)提供更適合 的內(nèi)容 是否有一個(gè)機(jī)制 可以將短信傳播 各環(huán)節(jié)的利益有 機(jī)的銜接起來(lái) 內(nèi)容新穎，結(jié)合現(xiàn)實(shí)， 結(jié)合客戶(hù)的身份，愛(ài)好， 內(nèi)容不斷豐富 創(chuàng)作人、轉(zhuǎn)發(fā)人、接受者、運(yùn)營(yíng)商、 合作商都能夠在這個(gè)機(jī)制中受益 短信在提升人際交往上有獨(dú) 特的作用 不同的人對(duì)短信有不同的偏好 普通客戶(hù)的接觸渠道有限 ？ 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 如何銜接 排版 : /webmoney 10 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳笑有獎(jiǎng)項(xiàng)目的提出 一個(gè)完美結(jié)合了內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、大獎(jiǎng)激勵(lì)、種子傳播的短信運(yùn)營(yíng)模式！ 通過(guò)整合客 戶(hù)、內(nèi)容創(chuàng)作者、 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái) 合作商的多方利 益，建立價(jià)值 鏈運(yùn)作 基于內(nèi)容 創(chuàng)作、傳播、互動(dòng)的 短信 面向 客戶(hù) 利益 共享 排版 : /webmoney 11 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 商務(wù)模式創(chuàng)新 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 第三部分： 營(yíng)銷(xiāo)方案 排版 : /webmoney 12 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 營(yíng)銷(xiāo)方案介紹 運(yùn)營(yíng)推廣 排版 : /webmoney 13 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)方案介紹 整體規(guī)劃 總體安排 聯(lián)合合作伙伴基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，合作開(kāi)發(fā)短信 “ 傳笑有獎(jiǎng) ” 業(yè)務(wù) ,通過(guò) “ 精彩內(nèi)容 +大獎(jiǎng)激勵(lì)種子傳播 ” 的方式，創(chuàng)造多方共贏的商業(yè)模式。 活動(dòng)客戶(hù) 業(yè)務(wù)初期重點(diǎn)推廣的目標(biāo)客戶(hù)為短信活躍客戶(hù)； 活動(dòng)平穩(wěn)期后目標(biāo)客戶(hù)為短信低用量客戶(hù)。 活動(dòng)時(shí)間 啟動(dòng)時(shí)間： 2005年 8月 活動(dòng)周期：活動(dòng)以月為周期進(jìn)行 突破點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)的單一傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新！ 排版 : /webmoney 14 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)方案介紹 活動(dòng)形式 1 短信方式： 免費(fèi)欣賞趣味短信，不求快樂(lè) 點(diǎn)數(shù)，但求精彩； 付費(fèi)加入累積快樂(lè)點(diǎn)數(shù)的活動(dòng)， 累積快樂(lè)點(diǎn)數(shù)，爭(zhēng)奪大獎(jiǎng)； 分類(lèi)定制、點(diǎn)播趣味短信； 查詢(xún)每天更新快樂(lè)點(diǎn)數(shù)、排名 和激勵(lì)基金金額； 把最新、最熱、最有趣的短信 發(fā)到系統(tǒng)登記； 網(wǎng)站方式： 客戶(hù)也可以登錄業(yè)務(wù)網(wǎng)站參與活動(dòng) 、 查詢(xún)激勵(lì)基金 、 查詢(xún)點(diǎn)數(shù)和排名 、 查詢(xún)前 10名客戶(hù)的點(diǎn)數(shù) 、 下載流行短信等 。 2 【 傳笑有獎(jiǎng) 】 是一個(gè)短信欣賞活動(dòng)，客戶(hù)有兩種參與方式 : 排版 : /webmoney 15 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)方案介紹 資費(fèi)定價(jià) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：由通信費(fèi)和功能費(fèi)兩部分組成 （ 一 ） 通信費(fèi)： 按客戶(hù)現(xiàn)行短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi) （ 二 ） 功能費(fèi)： 加入累積快樂(lè)點(diǎn)數(shù)活動(dòng)：月租 2元 登記短信作品： 0.1元 /條 查詢(xún)和點(diǎn)播：免信息費(fèi) 排版 : /webmoney 16 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷(xiāo)方案介紹 累計(jì)快樂(lè)點(diǎn)數(shù)獲獎(jiǎng) 激勵(lì)基金： 客戶(hù)每轉(zhuǎn)發(fā)一條本活動(dòng)短信 ， 就從轉(zhuǎn)發(fā)短信的正常收費(fèi)中抽取 0.012元 /條的金額 ， 累積入當(dāng)月激勵(lì)基金 ， 當(dāng)月累積的基金全部用于獎(jiǎng)勵(lì)客戶(hù) ，獎(jiǎng)池清空下月重新累積 。 點(diǎn)數(shù)累積方式： 客戶(hù)發(fā)普通短信每條獲 1點(diǎn)； 如轉(zhuǎn)發(fā)種子短信則每條 2點(diǎn)，且往后被沒(méi)接收過(guò)該短信的廣西移動(dòng)客戶(hù)再轉(zhuǎn)發(fā)，每條再送 1點(diǎn)（接續(xù)限 4代，見(jiàn)圖解）； 若當(dāng)天排名尾數(shù)為 8、 88或 888，當(dāng)天自己轉(zhuǎn)發(fā)所得快樂(lè)點(diǎn)數(shù)，隔日再送十倍、百倍或千倍。（只要天天努力轉(zhuǎn)發(fā)，就有瘋狂得點(diǎn)數(shù)的機(jī)會(huì)） 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則： 客戶(hù)每轉(zhuǎn)發(fā)一條本活動(dòng)短信，當(dāng)月激勵(lì)基金就相應(yīng)增加； 每月末快樂(lè)點(diǎn)數(shù)第 1、 2、 3名分別可得激勵(lì)基金的 20%（ 5萬(wàn)封頂）、 10%（ 3萬(wàn)封頂）、 5%（ 2萬(wàn)封頂），以現(xiàn)金方式獎(jiǎng)勵(lì)，金額天天加大； 第 4名起按排名依次從激勵(lì)基金的另外 65%中每人提取 100元，直至基金不足 100元，以話(huà)費(fèi)卡方式獎(jiǎng)勵(lì)，名額天天增多； 獲獎(jiǎng)客戶(hù)的快樂(lè)點(diǎn)數(shù)將清零，未獲獎(jiǎng)客戶(hù)的快樂(lè)點(diǎn)數(shù)可跨月繼續(xù)累積。 排版 : /webmoney 17 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 快樂(lè)點(diǎn)數(shù)累積模式 客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)接續(xù)圖示 假設(shè)您是：把某條源自 08118的短信分別發(fā)了給，每條 2點(diǎn)，共得 4點(diǎn) 該短信被及下家客戶(hù)共接續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)了 10次（圖中紅線），除的接續(xù)相對(duì)您超出了 4次接續(xù)的限制而不算接續(xù)點(diǎn)數(shù)外，下家接續(xù) 9次可再得 9點(diǎn)，連原來(lái) 4點(diǎn)共得 13點(diǎn) 排版 : /webmoney 18 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 運(yùn)營(yíng)歷程 2005/8 2005/9 2005/12 正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng) 開(kāi)展“幸運(yùn)金秋”促銷(xiāo)活動(dòng)， 知名度明顯提升 活動(dòng)成效顯著，步入 全面運(yùn)營(yíng)推廣階段 排版 : /webmoney 19 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 客戶(hù)心理分析 心理 分析 激活客戶(hù) 創(chuàng)作人群 種子客戶(hù) 迅速建立純內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的原始傳播 群， 建立簡(jiǎn)單溝通關(guān)系； 灌輸業(yè)務(wù)規(guī)則，信息到達(dá)率高， 易被關(guān)注；先體驗(yàn)欣賞再加入活動(dòng)， 容易被接收； 得獎(jiǎng)?wù)呖鞓?lè)點(diǎn)數(shù)清零，未得獎(jiǎng)?wù)呖?樂(lè) 點(diǎn)數(shù)可跨月積累，且每天逢 8 高倍送 分令其感到即使排名靠后 ，規(guī)則公平， 只要努力就有希望， 能長(zhǎng)期留住客戶(hù)。 種子客戶(hù)在利益和源源不斷的內(nèi)容驅(qū)動(dòng) 下，往社交圈輸送內(nèi)容； 接收客戶(hù)基于與他人分享樂(lè)趣的愿望， 轉(zhuǎn)發(fā)短信。 創(chuàng)作群體采編、撰寫(xiě)應(yīng)節(jié)特色短信進(jìn)行搶 注和傳播，獲得自我表現(xiàn)滿(mǎn)足感并迅速提 升點(diǎn)數(shù)排名。 排版 : /webmoney 20 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 核心問(wèn)題的思考 目標(biāo)客 戶(hù)定位 提高客戶(hù) 認(rèn)知度和 接受度 增加業(yè) 務(wù)粘性 基礎(chǔ)推 廣模式 業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求！ 核心問(wèn)題 排版 : /webmoney 21 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 整合營(yíng)銷(xiāo) 傳笑有獎(jiǎng) 整合營(yíng)銷(xiāo) 推廣手段 通過(guò) 1860和 08118端口持續(xù)推送活動(dòng)邀請(qǐng)和活動(dòng)進(jìn)展信息，有效地提高了傳笑有獎(jiǎng)的知名度和轉(zhuǎn)發(fā)量和，發(fā)展客戶(hù)。 成功開(kāi)展了 “ 幸運(yùn)金秋 ”“ 夢(mèng)想中國(guó) ” 、“ 廣西民歌節(jié) ” 活動(dòng)，引起了媒體及目標(biāo)客戶(hù)對(duì)傳笑有獎(jiǎng)活動(dòng)的廣泛關(guān)注。 報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)、單頁(yè)、海報(bào)、戶(hù)外廣告等全方位立體宣傳模式，實(shí)現(xiàn)傳笑有獎(jiǎng)的全面覆蓋宣傳，取得良好活動(dòng)推廣效應(yīng)。 在各地持續(xù)開(kāi)展落地活動(dòng)，通過(guò) 1600個(gè)自有服務(wù)廳宣傳推廣。 公關(guān) 活動(dòng) 媒體 宣傳 廣告 推送 地面 活動(dòng) 排版 : /webmoney 22 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 八大推廣策略 傳播快 樂(lè)主題 多維 推廣 種子用 戶(hù)篩選 主動(dòng) 邀請(qǐng) 宣揚(yáng)快樂(lè)主題 ，增加人際 傳播，提高活 動(dòng)認(rèn)同感 建立公信 完整告知 官方邀請(qǐng) 短信灌輸 專(zhuān)題活動(dòng) 挑選高轉(zhuǎn)發(fā)量 的活躍客戶(hù) 對(duì)每月挑選出來(lái) 的種子客戶(hù)， 下發(fā)活動(dòng)邀請(qǐng) 1 2 3 4 排版 : /webmoney 23 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 運(yùn)營(yíng)推廣 八大推廣策略 漸進(jìn) 灌輸 全員 參與 客戶(hù)體 驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 統(tǒng)一宣傳 ，快速引 爆市場(chǎng) 免除資費(fèi)顧慮 灌輸參與得益 灌輸快樂(lè)點(diǎn)數(shù) 累積規(guī)則 灌輸規(guī)則特點(diǎn) 累積點(diǎn)數(shù)方式 通過(guò)員工傳播活 動(dòng)，為員工設(shè)立 獨(dú)立點(diǎn)數(shù)排名 和獎(jiǎng)勵(lì)。 充分利用節(jié)日熱 點(diǎn)，向客戶(hù)提供 應(yīng)節(jié)短信，讓客 戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)的規(guī) 則意義，吸引客 戶(hù)加入。 宣傳推廣對(duì)活動(dòng) 效果起關(guān)鍵作用， 統(tǒng)一設(shè)計(jì)“功夫 篇”宣傳廣告、 “面具篇”獲獎(jiǎng)公 告系列廣告。 5 7 6 8 排版 : /webmoney 24 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 商務(wù)模式創(chuàng)新 排版 : /webmoney 25 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 構(gòu)建新型價(jià)值鏈，創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 共享業(yè)務(wù)增 值利益，實(shí)現(xiàn) 商務(wù)模 式創(chuàng)新！ 客戶(hù) 移動(dòng) 公司 合作 方 客戶(hù)在業(yè)務(wù)規(guī)則中都能找到平衡點(diǎn)， 獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則對(duì)客戶(hù)有較大的誘惑力。 從 Push產(chǎn)生的 p2p增收中提取小部分作獎(jiǎng)勵(lì)，不需為不確定的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果支付不對(duì)等的大額獎(jiǎng)品； 給客戶(hù)編織了一個(gè)夢(mèng)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。 和運(yùn)營(yíng)商深度 整合運(yùn)營(yíng) 排版 : /webmoney 26 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 創(chuàng)新機(jī)制 算法亮點(diǎn) 排版 : /webmoney 27 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 創(chuàng)新機(jī)制 系統(tǒng)能夠?qū)蛻?hù)正常發(fā)送點(diǎn) 對(duì)點(diǎn)短信的行為進(jìn)行跟蹤 、分析，判定轉(zhuǎn)發(fā) 接續(xù)，建立價(jià)值關(guān)系。 深入分析客戶(hù)發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的行為，創(chuàng)新的跟蹤管理機(jī)制！ 排版 : /webmoney 28 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 在 12小時(shí)內(nèi)鑒別 Push源頭關(guān)系，更新 4級(jí)上家累積快樂(lè)點(diǎn)數(shù)處理。 獨(dú)特的模糊匹配算法能在 3分鐘內(nèi)完成1000萬(wàn)條短信的鑒別。 跟蹤客戶(hù)對(duì)具體內(nèi)容的使用確定客戶(hù)對(duì)內(nèi)容的偏好 技術(shù)特點(diǎn) 模糊匹配 海量處理 內(nèi)容偏好 排版 : /webmoney 29 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 亮點(diǎn)：模糊匹配 變形短信 1 某某 :七夕抬頭望碧霄 ,喜鵲雙雙拱鵲橋 . 七夕輕臨 ,夢(mèng)想成真 . 參照素材 七夕抬頭望碧霄，喜鵲雙雙拱鵲橋。 盡心絲君知曉？七夕輕臨，夢(mèng)想成真 變形短信 2 七夕抬頭望碧霄 ,喜鵲雙雙拱鵲橋 . 七夕輕臨 ,夢(mèng)想成真 .某某公司 能以 10+萬(wàn)條 /秒的速度在過(guò)萬(wàn)條的素材庫(kù)中準(zhǔn)確識(shí)別 下列短信源于同一素材。 排版 : /webmoney 30 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 總體效益 專(zhuān)項(xiàng)分析 第四部分： 效果分析 排版 : /webmoney 31 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 無(wú)形價(jià)值 有形價(jià)值 短信業(yè)務(wù)新亮點(diǎn) 普及率提升 短信量提升 業(yè)務(wù)收入提升 總體效益 傳統(tǒng)增值產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)的價(jià)值提升 手機(jī)媒體化方向拓展 排版 : /webmoney 32 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信普及率 提升 11.2個(gè)百分點(diǎn)。 客戶(hù)數(shù) 轉(zhuǎn)發(fā)短 信量 直接 收益 普及率 提升 活動(dòng)開(kāi)通半年來(lái)，每月活動(dòng)增收的短信量相當(dāng)于整個(gè)公司一天的短信總量；年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)到月增收三天的業(yè)務(wù)量！ 活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)短信量 7000萬(wàn)條 日均轉(zhuǎn)發(fā)量 50萬(wàn)條； 最高日轉(zhuǎn)發(fā)量 400萬(wàn)條 最高的種子短信轉(zhuǎn)發(fā)了 221萬(wàn)條 最高的客戶(hù)月發(fā)送短信量 4萬(wàn)條 短信通信費(fèi)收益： 750萬(wàn)元 功能費(fèi)收益： 140萬(wàn)元 總的直接收益： 890萬(wàn)元。 總客戶(hù)到達(dá) 63萬(wàn)戶(hù) 排版 : /webmoney 33 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)項(xiàng)分析 活動(dòng)對(duì)客戶(hù)的短信量拉升情況（付費(fèi)客戶(hù)） 8 月10 月2 4 1 . 4 33 8 9 . 4 4050100150200250300350400短信轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)（萬(wàn)條） 收費(fèi)客戶(hù)短信轉(zhuǎn)發(fā)量： 9月參加的客戶(hù) 10月發(fā)送短信量比 8月增長(zhǎng) 61.31 %。人均發(fā)送量從 73.6條 /月提升至 119條 /月。 排版 : /webmoney 34 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)項(xiàng)分析 活動(dòng)對(duì)普及率的大幅拉動(dòng) 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月短信用戶(hù)總量 活動(dòng)帶動(dòng)的用戶(hù)量活動(dòng)帶動(dòng)的短信客戶(hù)情況 “ 精彩內(nèi)容 +博采 +種子傳播”的活動(dòng) 形式有利于激活短信沉默客戶(hù)： 參加活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)短信的客戶(hù)，對(duì)普及率 的平均月貢獻(xiàn)度為 34%，最高的 06年 1月， 580萬(wàn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信使用客戶(hù) 中，有 270萬(wàn)客戶(hù)參加了活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)， 活動(dòng)對(duì)普及率的貢獻(xiàn)度達(dá)到 47%。 活動(dòng)共激活約 45萬(wàn)短信沉默客戶(hù)。 短信普及率 50.0%55.0%60.0%65.0%70.0%75.0%80.0%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月排版 : /webmoney 35 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)項(xiàng)分析 活動(dòng)對(duì)客戶(hù)收入的拉升情況 為比較活動(dòng)開(kāi)展前后，客戶(hù)短信費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)情況，提取 1112位活動(dòng)客戶(hù)對(duì)其 9月份和 7月份的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信費(fèi)用進(jìn)行比較： 7月份， 41%的客戶(hù)短信費(fèi)用在10元以下， 9月份該比例下降到13%； 有 28%的客戶(hù)不同程度提高了短信費(fèi)用； 各消費(fèi)層次的客戶(hù)都有不同比例的增長(zhǎng)： 21-40元的客戶(hù)增 4.5個(gè)百分點(diǎn) 41-80元的客戶(hù)增 8個(gè)百分點(diǎn) 150-200元的客戶(hù)增 6個(gè)百分點(diǎn) 活動(dòng)拉升客戶(hù)短信費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo) 23.6% 9月短信費(fèi)用 7月短信費(fèi)用 數(shù)量 占比 數(shù)量 占比 10元以下 143 12.86% 10元以下 454 40.83% 11-20 158 14.21% 11-20 207 18.62% 21-40 203 18.26% 21-40 153 13.76% 41-80 180 16.19% 41-80 93 8.36% 81-100 61 5.49% 81-100 28 2.52% 101-120 58 5.22% 101-120 20 1.80% 121-150 63 5.67% 121-150 16 1.44% 151-200 86 7.73% 151-200 18 1.62% 200以上 160 14.39% 200以上 123 11.06% 排版 : /webmoney 36 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)項(xiàng)分析 投資收益分析 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月總收益 移動(dòng)公司收益 廣告投入投資收益情況 投資主要集中在廣告宣傳投入方面，目前全區(qū)廣告投入占業(yè)務(wù)收益的9%，投資占比逐月下降。 廣告形式包括：電視、電臺(tái)、報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)、單頁(yè)、海報(bào)、吊旗、巨幅、車(chē)體廣告、校園雜志、臺(tái)牌、橫幅、小卡片等。 排版 : /webmoney 37 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)項(xiàng)分析 輻射分布情況（舉例） 系統(tǒng)對(duì)中秋節(jié)期間轉(zhuǎn)發(fā)量較高的一條祝福短信進(jìn)行了跟蹤 該短信接續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)在 8層以上，參與轉(zhuǎn)發(fā)客戶(hù) 12.6萬(wàn)戶(hù)，轉(zhuǎn)發(fā)了 40.6萬(wàn)條；其中，第一層客戶(hù)對(duì)該短信轉(zhuǎn)發(fā)量的貢獻(xiàn)占到 41%，前三層轉(zhuǎn)發(fā)量占比 83%；各層后續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)率差別不大，平均后續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)率 16%；各層客戶(hù)人均轉(zhuǎn)發(fā) 3人左右。 天上月圓 ,人間團(tuán)圓 ,家庭情圓 ,心中事圓 ,左右逢圓 .愿你在每一天中 ,人緣 ,情緣 ,福緣 ,財(cái)緣 ,緣緣不斷 ,事事如愿 ,祝你天天快樂(lè) ,時(shí)時(shí)好心情 ! 排版 : /webmoney 38 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)題分析 手機(jī)媒體化應(yīng)用 內(nèi)容 PUSH量 轉(zhuǎn)發(fā)量 世界問(wèn)候日 今天是世界問(wèn)候日，聽(tīng)人說(shuō)：要是在這一天收到一個(gè)祝福會(huì)富足一年，幸福一生，所以我要送給你最誠(chéng)摯的祝福，祝你快樂(lè)幸福，健康平安！ 587221 386175 偶爾的繁忙 ,不代表遺忘 ；冬天的到來(lái) ,愿您心情舒暢 ；曾落下的問(wèn)候 ,這次一起補(bǔ)償 ；所有的關(guān)心在世界問(wèn)候日的今天 ,凝聚這條短信 ,祝你每天快樂(lè)！ 587219 127294 朋友是什么 ?是快樂(lè)時(shí)容易忘記 ,痛苦時(shí)最想依靠的人 ,是打擾了不用說(shuō)抱歉 ,幫助了不用說(shuō)謝謝的人 ,也就是你這個(gè)我等不到明天世界問(wèn)候日就想祝福的人 ! 587835 72957 光棍節(jié) 戀愛(ài)了吧！高興了吧！從此花錢(qián)大了吧！結(jié)婚了吧！爽了吧！從此有人管了吧！吃飯吧！喝酒去吧！不想回家得請(qǐng)假了吧！11月 11日光棍過(guò)節(jié)你就瞅著吧 664133 121234 奧運(yùn)吉祥物 美猴王、大熊貓、藏羚羊、中國(guó)龍、中國(guó)虎、麋鹿、丹頂鶴 .誰(shuí)能當(dāng)選北京奧運(yùn)吉祥物 ?據(jù)稱(chēng)可能不止一個(gè)哦 .今晚 8點(diǎn)見(jiàn)分曉 !看看你猜對(duì)了沒(méi) ? 683828 39765 禽流感 衛(wèi)生部 6日通報(bào) ,廣西資源縣發(fā)現(xiàn)一例人感染高致病性禽流感病例。雖然疫情憾人心 ,別害怕 ,勿擔(dān)心 ,開(kāi)開(kāi)心心就沒(méi)病 ；多鍛煉，保潔勤，健康幸福伴隨您！ 476289 23614 利用客戶(hù)對(duì)手機(jī)短信的特殊關(guān)注，整合手機(jī)所具有的媒體兼容性、整合性、貼身性和 互動(dòng)性；拓展手機(jī)媒體應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)手機(jī)媒體化信息傳播。我們?cè)O(shè)置專(zhuān)題短信欄目，采 編熱點(diǎn)咨訊及時(shí)下發(fā)，廣受客戶(hù)熱捧和跟進(jìn)： 排版 : /webmoney 39 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 專(zhuān)題分析 當(dāng)?shù)靥厣绦抛髌吠茝V效果 把臂膀給予飛雀 ,就歡快了；把心拋給大海 ,就遼闊了；把目光留給蒼穹 ,就深遠(yuǎn)了；把情意編成山歌 ,就美妙了；把祝福發(fā)給你 ,就開(kāi)心了 ,祝天天好心情！ 踏平了山路唱山歌 ,撒開(kāi)了漁網(wǎng)唱漁歌 唱起那牧歌牛羊多 ,日子都在歌里過(guò) ,快樂(lè)就是歌里多 ,我今把歌 送給你 ,要你天天笑呵呵 2005年 10月 12日開(kāi)始，結(jié)合廣西民歌節(jié)主題進(jìn)行了相關(guān)民歌短信的創(chuàng)作，原創(chuàng) 15條優(yōu)秀的民歌節(jié)作品。作品推出后，在短短幾天時(shí)間內(nèi)帶來(lái)了 60多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量 , 這些作品都給廣西的民歌節(jié)營(yíng)造了濃郁的氣氛，同時(shí)創(chuàng)造了轉(zhuǎn)發(fā)量的高峰。 排版 : /webmoney 40 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 業(yè)務(wù)構(gòu)想 第五部分： 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及業(yè)務(wù)構(gòu)想 排版 : /webmoney 41 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)仍有較大發(fā)展空間： 短信業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)貫徹手機(jī)媒體化戰(zhàn)略，在內(nèi)容、應(yīng)用形式、推廣方式上深化業(yè)務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展空間仍然十分廣闊。 短信傳笑有獎(jiǎng)業(yè)務(wù)滿(mǎn)足了內(nèi)容吸納、商務(wù)模式、數(shù)據(jù)挖掘的創(chuàng)新需求，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)增值短信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)： 創(chuàng)新客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)行為分析機(jī)制 創(chuàng)新 “ 內(nèi)容 +激勵(lì) +種子 ” 的營(yíng)銷(xiāo)模式 創(chuàng)新開(kāi)放的內(nèi)容吸納方式，引領(lǐng)短信時(shí)尚潮流 創(chuàng)新利益機(jī)制，積極者頻頻得獎(jiǎng)，后進(jìn)者永存希望，業(yè)務(wù)生命期得以延續(xù) 排版 : /webmoney 42 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 加強(qiáng)內(nèi)容 優(yōu)化 業(yè)務(wù)拓展 打造特色手 機(jī)短信媒體化 形象 培育業(yè)務(wù) 美譽(yù)度 建立客戶(hù)轉(zhuǎn) 發(fā)行為分析模型，推 廣內(nèi)容分類(lèi)功能 業(yè)務(wù)構(gòu)想 排版 : /webmoney 43 廣西移動(dòng)短信業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng) 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 第六部分：可移植