學(xué)習(xí)分享-“管理者向上匯報(bào)的四堂課”.ppt

學(xué)習(xí)分享 導(dǎo)讀 管理者若要達(dá)到最高效的上傳下達(dá)工作 匯報(bào)是必不可少的溝通方式 就形式而言 可分為事件匯報(bào) 項(xiàng)目匯報(bào) 日常匯報(bào)等 前三堂課 將為您分別講述這三種形式的匯報(bào)該如何做 并附上 課后小結(jié) 供您復(fù)習(xí) 最后一堂課 特別注意 是管理者最容易犯的錯(cuò)誤 祝您學(xué)習(xí)愉快 管理者 向上匯報(bào) 的四堂課 決定下一步的作為 第一堂課 事件匯報(bào) 如何報(bào) 關(guān)于這部分 你有什么想法 現(xiàn)在有越來(lái)越多的狀況 讓老板忍不住想問(wèn)下屬這句話 下屬們報(bào)告時(shí) 都只提到 目前是這樣的狀況 客戶(hù)是這么說(shuō)的 那起案子出了狀況 卻很少說(shuō)出 我的看法是 把 現(xiàn)在該怎么處理 的問(wèn)題拋給老板 自己都不提出對(duì)策 下屬的這種做法 仿佛在說(shuō) 我的工作范圍只到這里 其余是主管該負(fù)責(zé)的 這對(duì)老板而言 是很無(wú)奈的事 你應(yīng)該不是這樣的下屬吧 請(qǐng)你就老板 希望你加上自己的意見(jiàn) 的期待 回想一下自己的工作態(tài)度 至今每當(dāng)完成業(yè)務(wù) 向老板報(bào)告時(shí) 你有沒(méi)有加上自己對(duì)于后續(xù)工作的計(jì)劃呢 還是只交代 目前的狀況就是這樣 報(bào)告完畢 就結(jié)束了呢 所謂的工作 如同推倒多米諾骨牌 一件案子的結(jié)束的瞬間 立刻聯(lián)結(jié)到下一件案子的開(kāi)始 一連串的骨牌就這么接連倒下 然后會(huì)在某個(gè)點(diǎn)成為某個(gè)關(guān)鍵骨牌的原動(dòng)力 案子一個(gè)接一個(gè)往前進(jìn)行 這就是工作 而要讓下一個(gè)骨牌倒下 動(dòng)力就在于 決定下一步的作為 如果你報(bào)告的態(tài)度只是講完現(xiàn)狀就收工 很可能導(dǎo)致前方的關(guān)鍵骨牌無(wú)法倒下 你的工作態(tài)度是什么呢 有沒(méi)有確保每一張骨牌都能順利倒下呢 如果沒(méi)有 你就應(yīng)該在向上報(bào)告的時(shí)候 加上自己對(duì)于下一步的計(jì)劃 譬如處理完客訴向老板報(bào)告結(jié)果的同時(shí) 提出你覺(jué)得該怎么做才能避免再次發(fā)生類(lèi)似的客訴 又好比報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果時(shí) 針對(duì)數(shù)字異常的部分提出你覺(jué)得原因何在 在平日的工作中 就有許多機(jī)會(huì)讓你練習(xí)向老板表達(dá)自己的意見(jiàn) 做得到與做不到這一點(diǎn)的人 在個(gè)人評(píng)價(jià)方面將形成相當(dāng)大的落差 請(qǐng)回想你平日的工作態(tài)度 當(dāng)你找老板匯報(bào)事情時(shí) 是不是只顧著問(wèn) 現(xiàn)在該怎么處理呢 這么做等于是把問(wèn)題丟給老板 只會(huì)讓老板覺(jué)得你自己沒(méi)有負(fù)擔(dān)起自己的職責(zé) 找主管商量時(shí) 你記得這么說(shuō) 我想可能可以這么處理 您覺(jué)得呢 就算你提出的不是非常有創(chuàng)意的對(duì)策也無(wú)所謂 因?yàn)槟愕乃幸庖?jiàn)都可能成為老板思考對(duì)策的靈感來(lái)源 平日向老板報(bào)告的時(shí)候 就是訓(xùn)練自主性的最好機(jī)會(huì) 記得加上自己的意見(jiàn) 盡全力好好表現(xiàn) 最先匯報(bào)壞消息 第一堂課 事件匯報(bào) 如何報(bào) 報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)在工作當(dāng)中是不可取的 不能只匯報(bào)好消息 而不報(bào)告壞消息 在我看來(lái) 應(yīng)該最先匯報(bào) 壞消息 因?yàn)?壞消息 其實(shí)才是最重要的消息 有些人總是迫不及待地匯報(bào)很好消息 有了壞消息卻不是裝作不知道 就是推遲匯報(bào)的時(shí)間 好消息即使晚一點(diǎn)匯報(bào)也不會(huì)產(chǎn)生任何后果 但是壞消息就意味著投訴 事故 紛爭(zhēng) 這些問(wèn)題是要第一時(shí)間匯報(bào)的問(wèn)題 是爭(zhēng)分奪秒而且絲毫耽擱不得的問(wèn)題 晚匯報(bào)1秒都有可能產(chǎn)生不可挽回的后果 早知道早解決 如果能在事態(tài)還處于萌芽階段的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)并且匯報(bào) 就能夠及時(shí)處理問(wèn)題 以免其發(fā)展為燎原之勢(shì) 一發(fā)而不可收 推遲匯報(bào) 壞消息 是有可能引起致命結(jié)果的 所以請(qǐng)謹(jǐn)記 簡(jiǎn)單工作的另外一個(gè)方式是最先匯報(bào) 壞消息 符合 過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) 的時(shí)間構(gòu)架 第一堂課 事件匯報(bào) 如何報(bào) 在擔(dān)任三星公司部門(mén)主管期間 我曾經(jīng)遭遇過(guò)一次 意外 那時(shí)正將等離子面板輸出某地市場(chǎng) 所有產(chǎn)品皆置于木箱中運(yùn)送 然而貨柜送達(dá)當(dāng)天 從當(dāng)?shù)貍鱽?lái)緊急通知 原來(lái)客戶(hù)打開(kāi)貨柜一看 面板外的包裝紙上全都結(jié)滿(mǎn)了水珠 面板根本無(wú)法使用 最后就連客戶(hù)的工廠生產(chǎn)線也緊急停止 陷入相當(dāng)棘手的情況 銷(xiāo)售量暴跌 我當(dāng)時(shí)也相當(dāng)震驚 緊急打電話向姜常務(wù)報(bào)告 不過(guò)現(xiàn)在回想起來(lái) 當(dāng)時(shí)報(bào)告的內(nèi)容根本沒(méi)有任何的解決方案 不過(guò)是單純傳達(dá) 文字 而已 姜常務(wù) 客戶(hù)打電話來(lái) 說(shuō)我們公司的產(chǎn)品太潮濕 無(wú)法使用 生產(chǎn)線也因此停產(chǎn) 這樣啊 為什么會(huì)出現(xiàn)水氣 目前還無(wú)法掌握詳細(xì)內(nèi)容 什么時(shí)候的產(chǎn)品出了問(wèn)題 貨柜中木箱一個(gè)都沒(méi)有打開(kāi)看過(guò) 所以還無(wú)法確定是什么時(shí)候生產(chǎn)的 那么 對(duì)于這些出現(xiàn)潮濕問(wèn)題的面板 將如何處理 這必須和客服部協(xié)調(diào)過(guò)才知道 我們目前也還沒(méi)想出解決辦法 從這段對(duì)話來(lái)看 其實(shí)沒(méi)有任何一條真正有用的訊息 因?yàn)榻?wù)不斷提出問(wèn)題 而我只是重復(fù) 無(wú)法掌握 無(wú)法確定 還沒(méi)有辦法 的回答 在對(duì)話過(guò)程中 唯一匯報(bào)的只有 面板因?yàn)槌睗癯霈F(xiàn)問(wèn)題 其余只是漫無(wú)邊際的對(duì)話而已 最后姜常務(wù)終于按捺不住 文部門(mén)長(zhǎng) 你這不是報(bào)告吧 當(dāng)然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法確認(rèn)所有的事情 但是至少也得先調(diào)查過(guò)為什么會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題 還有該怎么處理后 再來(lái)向我報(bào)告吧 現(xiàn)在看來(lái) 像這樣沒(méi)有任何對(duì)策的報(bào)告 根本無(wú)法稱(chēng)得上是報(bào)告 接下來(lái)的幾年里 我也是經(jīng)過(guò)一番困難曲折后 才懂得什么是一份完整的報(bào)告 一份合格的報(bào)告必須符合 過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) 的時(shí)間架構(gòu) 就是過(guò)去發(fā)生了什么事情 在那過(guò)程中又出現(xiàn)了什么樣的話題 要原原本本展現(xiàn)出來(lái) 針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題 現(xiàn)在該采取什么行動(dòng) 而在解決的過(guò)程中又將遭遇什么樣的困難 以及該怎么做才能渡過(guò)這些難關(guān) 提出自己的看法和建議 好的報(bào)告還應(yīng)著眼于未來(lái)的變化和挑戰(zhàn) 甚至是在這種情況下公司的定位與前進(jìn)的方向 如何改進(jìn) 提升 怎樣更好地因應(yīng) 也要在結(jié)論中提起 以供公司高層決策 在這一連貫的過(guò)程中 完完全全展現(xiàn)出部屬的業(yè)務(wù)能力 思考過(guò)程 對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)能力 獨(dú)創(chuàng)性與創(chuàng)意能力 甚至是應(yīng)變能力與爆發(fā)力 向老板匯報(bào)工作 并非單單報(bào)告過(guò)去發(fā)生的事情 而是為了公司的現(xiàn)在和未來(lái)做準(zhǔn)備 它使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中跨越險(xiǎn)境 一步步走向模糊不清的未來(lái) 課后小結(jié) 事件匯報(bào)至于什么樣的事情能稱(chēng)為事件 那要看自己的職權(quán)范圍和上司的授權(quán)程度了 底線由你自己把握 像賬款問(wèn)題 人員安全 生產(chǎn)停止等事情 就屬于必須馬上匯報(bào)的事件 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件時(shí) 要做到以下幾點(diǎn) 第一 要及時(shí) 事件時(shí)有時(shí)效性的 尤其是一些突發(fā)事故 第二 信息要全面 并由自己的判斷 但要請(qǐng)上司拍板 需要?jiǎng)佑觅Y源時(shí)要請(qǐng)上司批準(zhǔn) 第三 事情有新的進(jìn)展或者處理完成后要及時(shí)向上司反饋 第四 匯報(bào)的方式一般是電話 因?yàn)樗羁旖?但事后要根據(jù)情況準(zhǔn)備一份文本報(bào)告 哪位經(jīng)理的業(yè)績(jī)報(bào)告更出彩 第二堂課 項(xiàng)目匯報(bào) 如何展開(kāi) 想要提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)報(bào)告是最清晰的展示格式且最容易被上級(jí)所指導(dǎo) 若想提高報(bào)告的質(zhì)量 就要不斷練習(xí)如何精簡(jiǎn)報(bào)告的內(nèi)容 無(wú)論采用哪種形式報(bào)告 都應(yīng)優(yōu)先陳述最重要的內(nèi)容 下面我們來(lái)看一下A和B兩位經(jīng)理寫(xiě)的 每月業(yè)績(jī)報(bào)告 A經(jīng)理的業(yè)績(jī)報(bào)告3月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有明顯的下降 華東分公司下降了2 華中分公司下降了9 華南分公司提高了5 華北分公司降低了1 華西分公司下降了3 按每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算 3月第一周提高了2 第2周下降了4 第3周下降了3 第四周下降了3 3月份銷(xiāo)售情況不佳的原因在于經(jīng)濟(jì)不景氣 本公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比價(jià)格略高 促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)果不理想 B經(jīng)理的業(yè)績(jī)報(bào)告 3月份銷(xiāo)量與去年同期相比下降了5 6 銷(xiāo)量下降的原因 競(jìng)爭(zhēng)公司推出新產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱(chēng) NEW 華中分公司銷(xiāo)量下降 9 經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯 與去年同期相比消費(fèi)者心理指數(shù)下降5個(gè)百分點(diǎn) 其他詳細(xì)情況請(qǐng)參考附件 1 各分公司每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析 2 競(jìng)爭(zhēng)公司新產(chǎn)品分析 3 華中分公司銷(xiāo)量下降的原因及對(duì)策對(duì)比一看 B的業(yè)績(jī)報(bào)告更加專(zhuān)業(yè)且簡(jiǎn)單明了 其最核心的內(nèi)容有兩點(diǎn) 即3月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及業(yè)績(jī)提高或下降的原因 對(duì)這兩點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行陳述之后 其他細(xì)節(jié)上的內(nèi)容全部以附件形式做了額外的報(bào)告 產(chǎn)品經(jīng)理向上匯報(bào)的三個(gè)注意 第二堂課 項(xiàng)目匯報(bào) 如何展開(kāi) 作為方太公司的產(chǎn)品經(jīng)理 我深知匯報(bào)的重要 每一個(gè)項(xiàng)目 我在向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)時(shí) 會(huì)做到以下幾點(diǎn) 注意一 格外注意管理好自己的時(shí)間在時(shí)間上 要確立總經(jīng)理確定優(yōu)先級(jí) 向總經(jīng)理匯報(bào)時(shí) 我會(huì)盡量選擇在總經(jīng)理不太忙的時(shí)候 并且將自己的那些 想當(dāng)然 的理論給丟掉 用自己的事實(shí)說(shuō)話 我會(huì)先做好調(diào)研 然后找到支持自己論點(diǎn)的事實(shí) 不會(huì)讓 我覺(jué)著 我認(rèn)為 這些話語(yǔ)出現(xiàn)在我的語(yǔ)言中 此外 明確自己的任務(wù)的內(nèi)容 時(shí)間 目標(biāo)和效果 不會(huì)說(shuō)一些和自己工作不搭邊的話題 注意二 在匯報(bào)時(shí) 我會(huì)將產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)作為匯報(bào)的重點(diǎn) 產(chǎn)品力是公司的競(jìng)爭(zhēng)核心 這是總經(jīng)理和我特別強(qiáng)調(diào)的一句話 在任何公司 任何品牌 產(chǎn)品力都是基礎(chǔ) 所以總經(jīng)理會(huì)親自抓每個(gè)產(chǎn)品 而且還會(huì)參加關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的每個(gè)會(huì)議 此外 總經(jīng)理還設(shè)定了七個(gè)點(diǎn) 每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)也是他必抓的項(xiàng)目 因?yàn)榭偨?jīng)理承擔(dān)的是高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 匯報(bào)的過(guò)程中 產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和利潤(rùn)問(wèn)題 永遠(yuǎn)是總經(jīng)理關(guān)心的頭等大事 注意三 匯報(bào)的溝通技巧上 還要知道 電梯法則 這讓我在匯報(bào)時(shí) 話語(yǔ)更加有力 簡(jiǎn)潔 這是邁克 沃爾佩提出的一個(gè)溝通法則 就是與所有的顧客溝通時(shí) 盡量將你的談話內(nèi)容縮短在幾分鐘以?xún)?nèi) 可以簡(jiǎn)短到只有幾個(gè)字 所以 有時(shí)候僅僅兩三頁(yè)的PPT就可以代替長(zhǎng)篇大論的產(chǎn)品管理文檔 把所要表達(dá)的內(nèi)容簡(jiǎn)單 明了地概括進(jìn)去 總經(jīng)理也會(huì)在這些簡(jiǎn)短明了的PPT里面找到他最關(guān)心的信息和有效的信息 銷(xiāo)售主管借 匯報(bào) 贏回老板信任 第二堂課 項(xiàng)目匯報(bào) 如何展開(kāi) 陳風(fēng)在一家豆制品公司任銷(xiāo)售主管 為了取得老板的信任 掃除與老板溝通時(shí)候的障礙 并且讓老板明白自己是一個(gè)能解決問(wèn)題的好下屬 陳風(fēng)決定改變自己的工作方式和匯報(bào)方法 陳風(fēng)一改往日里走訪市場(chǎng)不深入的毛病 不但把自己公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng) 以及暴露出來(lái)的每一問(wèn)題 每一個(gè)細(xì)節(jié)都摸得一清二楚 還把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)以及市場(chǎng)反應(yīng)弄了個(gè)明明白白 并且積累了大量的一線市場(chǎng)數(shù)據(jù) 另外 陳風(fēng)還在改變了平日里給老板匯報(bào)工作的風(fēng)格和方式 第一 他自掏腰包買(mǎi)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品樣品交給老板親自品嘗 同時(shí)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格及變化情況隨時(shí)以郵件的方式匯報(bào)給老板 第二 他把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)時(shí)間 采用的促銷(xiāo)方式 促銷(xiāo)效果等制成表格并寫(xiě)成詳細(xì)的分析報(bào)告發(fā)給老板 第三 他把公司的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做了深入的比較 不但找出了雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在 還給老板提出自己的對(duì)策建議 第四 他在每個(gè)季節(jié)前都發(fā)送一份數(shù)據(jù)翔實(shí) 分析具體 切實(shí)可行的工作報(bào)告 請(qǐng)老板指點(diǎn) 并在季度結(jié)束后上交一份完成情況的總結(jié) 第五 他在公司的會(huì)議上 一改以往夸贊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的習(xí)慣 開(kāi)始先匯報(bào)銷(xiāo)售較好的幾類(lèi)產(chǎn)品和地區(qū) 隨后找出銷(xiāo)售最差的地區(qū) 真誠(chéng)地檢討自己工作的不足 并制訂下一步的行動(dòng)計(jì)劃 就這樣 陳風(fēng)工作了將近一年之后 慢慢地發(fā)現(xiàn)老板以前對(duì)自己不信任的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變 每當(dāng)他向老板匯報(bào)工作時(shí)老板總是極富耐心 還時(shí)不時(shí)地提出問(wèn)題征求他的意見(jiàn) 并且夸獎(jiǎng)他工作細(xì)致 處理問(wèn)題時(shí)有思路 有想法 當(dāng)市場(chǎng)整體情況不好 陳風(fēng)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)滑坡時(shí) 只注重工作結(jié)果而非過(guò)程的老板也不再發(fā)怒了 而是跟陳風(fēng)站在一起解決問(wèn)題 在日常工作中 千萬(wàn)不要忽視隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的作用 因?yàn)樗茏岊I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)能解決問(wèn)題的人 你應(yīng)該把每一次匯報(bào)工作都盡量做得完美無(wú)缺 讓上司對(duì)你的信任和賞識(shí)慢慢加深 當(dāng)然 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也是有技巧的 無(wú)論是做口頭的匯報(bào) 還是書(shū)面的匯報(bào) 都需要掌握以下幾個(gè)技巧 思路要清晰你在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前 應(yīng)該對(duì)匯報(bào)過(guò)程做仔細(xì)的梳理 先說(shuō)什么 再說(shuō)什么 哪些問(wèn)題要簡(jiǎn)述 哪些問(wèn)題該詳細(xì)說(shuō)明 必須要有個(gè)清晰的思路 否則 就很難打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo) 重點(diǎn)要突出無(wú)論哪一種工作都有自己的重點(diǎn) 因此 下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的時(shí)候 應(yīng)該掌握 事不過(guò)三 的原則 就是指匯報(bào)時(shí)注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題 只突出一個(gè)重點(diǎn) 最多不超過(guò)三個(gè)問(wèn)題或三件事情 這樣做不但有利于領(lǐng)導(dǎo)理清思路 迅速?zèng)Q斷 而且能使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力或效率產(chǎn)生好感 去繁存簡(jiǎn)所謂的去繁存簡(jiǎn) 就是要把一切不必要的話從匯報(bào)中刪去 無(wú)論你是做書(shū)面匯報(bào) 還是口頭匯報(bào) 都必須做到去繁存簡(jiǎn) 因?yàn)樗粌H是技巧 更是原則 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作匯報(bào)之后 不要立刻一走了之 應(yīng)該主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作總結(jié)加以點(diǎn)評(píng) 無(wú)論最后領(lǐng)導(dǎo)給出何種的點(diǎn)評(píng) 差的也好 壞的也罷 下屬都要以認(rèn)真的精神 負(fù)責(zé)任的態(tài)度去細(xì)心地反思 因?yàn)?只有那些虛心接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的下屬 才能再次被領(lǐng)導(dǎo)重用 課后小結(jié) 項(xiàng)目匯報(bào)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中 定期的匯報(bào)是必需的 他可以采用周報(bào)或半月報(bào)的方式 定期匯報(bào)不僅可以讓上司知道你干活了 而且可以讓上司幫你把握方向 知道你的難處 給你提供建議 尤其是在你提出資源需求時(shí) 能理解你 支持你 很多時(shí)候 上司不是不想給你資源 而是他認(rèn)為你不需要資源 項(xiàng)目完成后 要有一個(gè)總結(jié)報(bào)告 在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí) 要做到兩點(diǎn) 一是要有有力的數(shù)據(jù) 因?yàn)樵诒砉τ戀p的時(shí)候 一定要有硬貨 二是多用表格 圖形 模型 這能讓上司很快地明白你的意思 還可以展示你技巧方面的特長(zhǎng) 提高你在上司心中的形象 課后小結(jié) 項(xiàng)目匯報(bào)一般采用如下方式 第一 郵件 項(xiàng)目匯報(bào)采用郵件方式居多 因?yàn)樗瓤旖?又不需要面對(duì)面地進(jìn)行說(shuō)明 對(duì)匯報(bào)人和上司的時(shí)空限制小 郵件的正文只需列出工作的內(nèi)容和進(jìn)展就可以了 簡(jiǎn)單明了 而附件是詳細(xì)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容 這樣一來(lái) 上司一眼就能知道進(jìn)展如何 到哪一步了 而他如果想知道詳情 也可以看附件 兩不耽誤 第二 紙稿 紙質(zhì)項(xiàng)目匯報(bào)的第一頁(yè)是項(xiàng)目進(jìn)展情況 第二頁(yè)是目錄 之后才是具體內(nèi)容 這樣安排順序的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單 就是方便上司先了解項(xiàng)目的整體情況 再了解詳細(xì)情況 如果你是領(lǐng)導(dǎo) 你肯定也希望下屬這么匯報(bào) 第三 PPT 如果需要當(dāng)面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況 特別是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)匯報(bào) 你最好準(zhǔn)備一個(gè)漂亮的PPT 匯報(bào)要善于利用 碎片 時(shí)間 第三堂課 日常匯報(bào) 如何說(shuō) 老板交給你一項(xiàng)工作 用心一點(diǎn)的主管在老板要求匯報(bào)之前 就會(huì)主動(dòng)做出出色的匯報(bào) 善于匯報(bào)工作的人是善于利用 碎片 時(shí)間的人 比如走廊上的擦肩而過(guò)時(shí) 午休碰面時(shí) 臨近下班時(shí)等 老板也不可能一天到晚都在考慮拜托給你的事情 可能只是在某一瞬間突然想到 不知那事辦得怎么樣了 如果一個(gè)人能夠抓住那樣的瞬間 哪怕只是匯報(bào)三言?xún)烧Z(yǔ) 那他也是個(gè)出色的主管 老板會(huì)因?yàn)檫@三言?xún)烧Z(yǔ)的匯報(bào)而感到安心 匯報(bào)的主管也能節(jié)約制作具體報(bào)告書(shū)的時(shí)間 同時(shí)給老板留下好印象 這就是出色的報(bào)告 不管有什么理由 如果主管不去匯報(bào)工作的話 那么把工作交給他的人就會(huì)感到焦急 見(jiàn)面的時(shí)候 可能就會(huì)生氣地說(shuō) 那事到底怎么樣了 對(duì)那主管的印象當(dāng)然也就大打折扣 善于匯報(bào)和不善于匯報(bào)的背后其實(shí)隱藏著非常重要的一樣?xùn)|西 是否擁有一顆設(shè)身處地為對(duì)方著想的心 如果一個(gè)人能夠設(shè)身處地去想 對(duì)方是什么樣的心情在等待呢 我要盡快匯報(bào)免得他擔(dān)心 就算不刻意去做 也能做到抓住機(jī)會(huì)去匯報(bào) 如果沒(méi)有抓住機(jī)會(huì) 證明了你沒(méi)有 體貼 交代工作的人 有了體貼的心 就不用擔(dān)心會(huì)掉隊(duì) 日常工作匯報(bào)一分鐘足夠 第三堂課 日常匯報(bào) 如何說(shuō) 在一家公司周五的總結(jié)會(huì)上 領(lǐng)導(dǎo)讓企劃部主管說(shuō)一說(shuō)本周的工作總結(jié) 以下是她的言行 被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名后 她說(shuō) 感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們企劃部的關(guān)心 萬(wàn)一總結(jié)的不夠全面 還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)海涵 過(guò)去的一周我們每個(gè)人都很辛苦 尤其是 她挨個(gè)表?yè)P(yáng)了下屬 兩分鐘過(guò)去了 這時(shí)候她才開(kāi)始總結(jié)了部門(mén)的工作進(jìn)展 海南的那個(gè)案子進(jìn)展得不太順利 客戶(hù)的訴求總是變來(lái)變?nèi)?接下來(lái)她開(kāi)始抱怨海南客戶(hù)是怎么來(lái)回變動(dòng)的 最后被領(lǐng)導(dǎo)打斷 她才停下來(lái) 這是非常常見(jiàn)的公司總結(jié)會(huì) 可見(jiàn) 客套 口頭禪 抱怨占據(jù)了人們發(fā)言的三分之二多的時(shí)間 真正有價(jià)值的言論寥寥無(wú)幾 其實(shí)這個(gè)匯報(bào) 一分鐘就足夠了 拿上面這個(gè)例子來(lái)說(shuō) 這位企劃部主管可以這樣匯報(bào) 海南的案子是我們本周的重點(diǎn) 海南客戶(hù)的特點(diǎn)是易變 我們部門(mén)齊心協(xié)力 派親和力最強(qiáng)的小張直接和客戶(hù)直接對(duì)接 讓比較有浪漫色彩的小蘇負(fù)責(zé)文案 現(xiàn)在客戶(hù)比較滿(mǎn)意 如您有興趣 我可以把文案會(huì)后交給您的助理 課后小結(jié) 日常匯報(bào)有的公司有晨會(huì)和周例會(huì) 所以日常匯報(bào)在會(huì)上就可以完成了 但是要記住 不要太煩瑣 因?yàn)樯纤疽话惚容^忙 而日常匯報(bào)最忌諱的就是說(shuō)了半天也說(shuō)不到點(diǎn)子上 通常 你只需要說(shuō)明現(xiàn)狀和結(jié)果就可以了 因?yàn)槿绻纤娟P(guān)心 他自己會(huì)主動(dòng)問(wèn)的 不過(guò) 你準(zhǔn)備時(shí)就要好好備課了 不光要知道現(xiàn)狀和結(jié)果 還要知道原因 可能出現(xiàn)的問(wèn)題 解決辦法等 特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題 更要心中有數(shù) 做到有備無(wú)患 適當(dāng)表功不要隱形 第四堂課 特別注意 雨薇是濟(jì)南一家中型企業(yè)的銷(xiāo)售主管 她到這家公司已經(jīng)一年了 可不知道為什么 自己似乎總是難以得到老板的肯定 剛進(jìn)公司做銷(xiāo)售主管時(shí) 因?yàn)椴呸D(zhuǎn)行 不懂銷(xiāo)售技巧 幾個(gè)月下來(lái) 沒(méi)做出什么成績(jī) 一次開(kāi)會(huì)時(shí) 老板當(dāng)著同事的面問(wèn) 你到底在忙些什么 你可要努力了 她開(kāi)始調(diào)整工作方法 并時(shí)常向前輩請(qǐng)教 工作逐漸有了起色 并得到了同事們的好評(píng) 可是 雨薇是一個(gè)不善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表功的人 她相信可以用自己的業(yè)績(jī)和實(shí)力贏得老板的重視和肯定 但事與愿違 老板對(duì)她的努力總是視而不見(jiàn) 從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)贊賞和鼓勵(lì)的話 而且公司里所有的先進(jìn)也都與她無(wú)緣 有同事建議她去和老板好好聊聊 可是性格使然 他見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)就渾身不自在 在如何與老板相處的問(wèn)題上 雨薇陷入了郁悶之中 在職場(chǎng)之上 很多人出于對(duì)老板的生疏和恐懼感 見(jiàn)老板時(shí)一舉一動(dòng)都不自然 即便是必要的工作匯報(bào) 也多愿意用書(shū)面報(bào)告 以免被老師當(dāng)面責(zé)問(wèn) 時(shí)間久了 和老板的隔膜也越來(lái)越深 記住 當(dāng)你完成了一件很棘手的任務(wù) 首先得向你的老板匯報(bào) 讓他知道你有一個(gè)好腦袋和快到斬亂麻的能力 不是只會(huì)吃干飯 不要等出了紕漏才想到去找老板 做老板的都喜歡能干的下屬 如果你一貫精明干練 即使萬(wàn)一惹了麻煩 老板也能夠?qū)挻鬄閼?予以諒解 最怕的是 你每次報(bào)告老板的都是敗走麥城的壞消息 這樣 你在老板心目中的印象一定很糟糕 不要總讓信息 姍姍來(lái)遲 第四堂課 特別注意 一家電子公司的老總說(shuō)起自己手下的一個(gè)分公司經(jīng)理 這個(gè)經(jīng)理上任幾個(gè)月了 沒(méi)有給他打過(guò)一次電話 也沒(méi)有發(fā)過(guò)一封郵件 這讓他很奇怪也很疑惑 于是便打電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)情況 你在那邊工作得怎么樣了 有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題 為什么連電話也不打一個(gè)呢 這個(gè)經(jīng)理回答道 我來(lái)這邊工作后一直都很忙 需要解決的問(wèn)題太多了 我每天起早貪黑的 但還沒(méi)有什么結(jié)果 所以不好意思給您打電話 這位經(jīng)理的話聽(tīng)起來(lái)很有道理 但他卻忽略了很重要的一點(diǎn) 作為領(lǐng)導(dǎo) 他們常常面臨選擇或者遇到困難 這個(gè)時(shí)候他們更需要下屬及時(shí)匯報(bào)工作 提供準(zhǔn)確的參考信息 以便進(jìn)行下一步的工作和戰(zhàn)略調(diào)整 如果下屬的信息總是 姍姍來(lái)遲 那么領(lǐng)導(dǎo)的心中難免會(huì)忐忑不安 不能及時(shí)有效地作出工作決策 以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)變化 上邊提到的分公司經(jīng)理 平時(shí)不打電話匯報(bào) 在需要促銷(xiāo)資源的時(shí)候 幾乎一天一個(gè)電話 非常積極 老總對(duì)此很是不滿(mǎn) 平時(shí)有什么事 從來(lái)不及時(shí)匯報(bào) 時(shí)間一長(zhǎng) 我?guī)缀跬怂拇嬖诹?結(jié)果到了促銷(xiāo)的時(shí)候 電話比誰(shuí)的都多 這個(gè)時(shí)候要資源的又不是他一個(gè)人 哪能那么快就解決了 再說(shuō) 他所在的區(qū)域也不是公司高度重視的核心區(qū)域 有那么著急嗎 既然老板是這樣的想法 這個(gè)經(jīng)理不能及時(shí)地獲得他想要的資源也就在情理之中了 這也難怪領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣做 因?yàn)槟闫?