培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理應(yīng)用實(shí)操演講（PPT102頁).ppt

ETM高級培訓(xùn)經(jīng)理資格認(rèn)證課程 主講 韓增海老師時代光華教育集團(tuán)首席講師北大 浙大 海爾大學(xué)客座教授 中國團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)第一人 香港光華管理學(xué)院首席講師 時代光華教育集團(tuán)高級講師 中國最受歡迎的企業(yè)管理與營銷實(shí)戰(zhàn)講師之一 曾主持海爾集團(tuán) 中國移動 中石油 光大銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國聯(lián)通 沃爾瑪 麥當(dāng)勞 地稅系統(tǒng) 科龍電器 農(nóng)夫山泉等企業(yè)和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作 中國合肥科學(xué)家企業(yè)家講壇特聘講師 韓增海先生 歷任IBM區(qū)域總監(jiān) 百事可樂大區(qū)經(jīng)理 法國COMA集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理 中國最具實(shí)戰(zhàn)價值的培訓(xùn)專家 北大 浙大特聘講師 海爾大學(xué)特聘講師 國家級企業(yè)培訓(xùn)師 著名實(shí)戰(zhàn)管理專家 第一部分 培訓(xùn)管理概論 培訓(xùn)的目的和作用 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣 解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念 知識和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面提高生產(chǎn)力 降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律 溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力 降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長 30 20 50 創(chuàng)新 改善 維持 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求 KAIZEN 解決問題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險 MAINTENANCE 專業(yè)知識 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識 Knowledge 技能 Skill 態(tài)度 Attitude 強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作 Teamwork 企業(yè)文化 CorporateCulture 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 培訓(xùn)體系 組織學(xué)習(xí)體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 開發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系 企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會議 在崗培訓(xùn) 讀書小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 e Learning 參觀考察 4 5人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解 公司規(guī)章制度 知識類 如計(jì)算機(jī) 外語 財(cái)務(wù) PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師 會計(jì)師 PMP 技術(shù)類 如Cisco 等 專升本 雙學(xué)位 MBA EMBA MPA等 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 培訓(xùn) 崗位要求 人力資源培養(yǎng)計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 需求調(diào)查 參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊 問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤 直接面談問卷調(diào)查績效考評 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 開發(fā)與管理體系 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集機(jī)構(gòu)名單 機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評 機(jī)構(gòu)能力評價 談判 簽訂合作協(xié)議 入庫 確立主題 審查課程大綱 小組面談 試講試聽 簽訂合作協(xié)議 入庫 確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽學(xué)習(xí) 參與講課 試講認(rèn)證 入庫 其它培訓(xùn)體系 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系 第二部分 培訓(xùn)需求分析 為什么需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是要提煉出人財(cái) 人裁 人材 人財(cái) 人才 低 高 低 高 實(shí)力 潛力 培訓(xùn)需求分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 考察組織長期目標(biāo) 短期目標(biāo) 經(jīng)營計(jì)劃判定知識和技術(shù)需求將實(shí)際與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評價組織環(huán)境 組織分析 通過業(yè)績評估 分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識 技術(shù) 行為和態(tài)度 分析 目的 具體方法舉例 任務(wù)分析 人員分析 培訓(xùn)需求分析 區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要 不是單純?yōu)闈M足員工需要 人員素質(zhì)測評 要理解霍蘭德關(guān)于人職匹配理論 首先必須先理解什么是人職匹配 在 人職匹配 這個概念中 主要講的是三個要素 其一是人 指求職者 其二是職 指求職者所謀求的職業(yè) 其三是匹配 指人和職的恰當(dāng)結(jié)合 在這里 我們必須重點(diǎn)關(guān)注 恰當(dāng) 這兩個字 即求職者找到適合自己興趣的職業(yè)而該職業(yè)也找到適應(yīng)本職業(yè)的人 一 高層管理者的要求 企業(yè)文化 企業(yè)精神 行為規(guī)范 習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度規(guī)范員工認(rèn)同 二 解決眼前問題 服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位 三 崗位技能要求 職位分析 職位說明書 技能要求 績效考核 培訓(xùn) 招聘 辭退 培訓(xùn) 加薪 晉升 發(fā)展 職務(wù)要求細(xì)則 核心能力的三個方面 四 變化的要求 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析 績效考評評價中心自我申請群體討論 基本培訓(xùn)需求分析 以事件為主 解決問題 以組織為主 策略發(fā)展 以個人為主 績效考核 e化 國際化 學(xué)習(xí)性組織 顧客為中心 企業(yè)文化 差距分析 前程規(guī)劃 接班人計(jì)劃 銷售業(yè)績 團(tuán)隊(duì)士氣 銷售業(yè)績 團(tuán)隊(duì)士氣 競爭壓力 成長瓶頸 獎勵 有效評定培訓(xùn)需求 1 2 3 4 5 經(jīng)營目標(biāo)與方針 專長能力之要求 管理問題之解決 個人生涯之發(fā)展 未來機(jī)會之掌握 案例 找出小王的培訓(xùn)需求 小王是公司的培訓(xùn)主管 李經(jīng)理 公司培訓(xùn)經(jīng)理 李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能 列出它們的重要性 H 高 M 中 L 低 列出優(yōu)先級 列出優(yōu)先級后 對小王進(jìn)行評估 1 差 5 好 找出最需要改進(jìn)提高的地方 小王喜歡怎樣學(xué)習(xí) 途徑 參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí) OJT 輔導(dǎo) 第三部分 培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)課程開發(fā) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 含義 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對各項(xiàng)具體管理活動及其所需人力 財(cái)力 物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃 計(jì)劃 廣義 制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等計(jì)劃工作的全過程 狹義 指制定計(jì)劃 即通過一定的科學(xué)方法 為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出具體的安排 影響培訓(xùn)計(jì)劃的客觀因素 1 組織目標(biāo)與組織氣候 1 組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)為組織目標(biāo)服務(wù) 二者具有內(nèi)在一致性 2 組織氣候 組織內(nèi)在的諸因素總稱 包括價值觀 人際關(guān)系 態(tài)度 制度 領(lǐng)導(dǎo)水平等 決定 影響和制約培訓(xùn)效果 培訓(xùn)效果對組織氣候具有反作用 2 組織營運(yùn)效率 對營運(yùn)效率低的原因進(jìn)行分析 有針對性地制定培訓(xùn)總體計(jì)劃 3 技術(shù)水平及開發(fā) 企業(yè)整體技術(shù)水平?jīng)Q定培訓(xùn)的層次和內(nèi)容 包括技術(shù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn) 技術(shù)開發(fā)時 培訓(xùn)必不可少 而且要求較高 影響培訓(xùn)計(jì)劃的客觀因素 4 人力資源狀況 組織內(nèi)員工數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu)等 通過對知識 技能 素質(zhì)的調(diào)查分析可以確定培訓(xùn)的方向 內(nèi)容 及形式 人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整時 更需相應(yīng)的教育培訓(xùn) 5 組織優(yōu)先權(quán) 組織當(dāng)前的工作重心或必須優(yōu)先考慮的問題 6 教育培訓(xùn)資源可利用狀況 師資 場地 設(shè)施 教材 設(shè)備等對培訓(xùn)的時間 地點(diǎn) 方式 經(jīng)費(fèi)有重要影響 7 培訓(xùn)價值及成本分析 衡量不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差 目標(biāo) 計(jì)劃的方向 應(yīng)明確 具體 盡量量化 2 措施 對對象發(fā)生作用 是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證 3 步驟 對實(shí)施行動的程序 次序 和時間 每階段的時間劃分 作出安排 4 約束條件 約束組織成員的行為 懲罰性措施 培訓(xùn)計(jì)劃的四要素 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 知識目標(biāo) 培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo) 受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo) 通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識目標(biāo) 什么是人力資源管理行為目標(biāo) 設(shè)計(jì) 制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo) 員工滿意度提高 流動率降低 效益提高 計(jì)劃的程序 分解目標(biāo) 確立分支目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的結(jié)構(gòu)人員 分析條件 預(yù)測環(huán)境 擬定具體的方案 制定工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則 培訓(xùn)計(jì)劃文本的內(nèi)容 1 目標(biāo) 2 原則 3 培訓(xùn)需求 4 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容 5 培訓(xùn)時間 6 培訓(xùn)方式 7 培訓(xùn)組織人 8 考評方式 9 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)花在刀刃上 培訓(xùn)計(jì)劃的步驟 步驟 分析確定培訓(xùn)需求 分析數(shù)據(jù) 確定培訓(xùn)解決方案 培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn) 評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源 人 財(cái) 物 確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn) 確定課程 師資 預(yù)算等 培訓(xùn)報(bào)告 獲得多方支持 利于培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí) 有關(guān)人員明確培訓(xùn)有關(guān)事宜 總結(jié)差距和根源 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動計(jì)劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) 簡潔結(jié)構(gòu)清楚邏輯清晰用可視化 如圖表 資料 頭腦風(fēng)暴 如何提升年度培訓(xùn)計(jì)劃的說服力 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集機(jī)構(gòu)名單 機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評 機(jī)構(gòu)能力評價 談判 簽訂合作協(xié)議 入庫 確立主題 審查課程大綱 小組面談 試講試聽 簽訂合作協(xié)議 入庫 確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽學(xué)習(xí) 參與講課 試講認(rèn)證 入庫 內(nèi)部講師的甄選 人員來源 各部門技術(shù)骨干 各級干部 培訓(xùn)管理人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)精通 善于表達(dá) 樂于說教 內(nèi)部講師能力塑造模型 培訓(xùn)課程開發(fā)的具體步驟 確定 編排課程內(nèi)容 編寫教學(xué)計(jì)劃 大綱 確定教材 課程論證 修改 試用 課程實(shí)施結(jié)果評價 分析培訓(xùn)項(xiàng)目書 選準(zhǔn)課題 反饋 培訓(xùn)課程計(jì)劃 制定實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃 包括課程的目標(biāo) 性質(zhì) 內(nèi)容 單元劃分 時間安排 場地設(shè)施要求 教材 教學(xué)方法 測評方法等基本程序 1 前期準(zhǔn)備工作 人員分工等2 課程目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的水平3 信息和資料的收集4 課程模塊設(shè)計(jì) 各模塊分別設(shè)計(jì) 共同服務(wù)于課程目標(biāo)5 起草課程計(jì)劃 包括 課程的名稱 目標(biāo) 內(nèi)容 教材 考核與評估 設(shè)施與設(shè)備 場所 時間 組織等6 課程演習(xí)與試驗(yàn)7 信息反饋與計(jì)劃修訂 一 培訓(xùn)課程開發(fā)工作的基本要求 應(yīng)把握的幾個問題 1 制定培訓(xùn)課程計(jì)劃的原則 依據(jù)培訓(xùn)需求 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃 各部門工作計(jì)劃 員工現(xiàn)狀 可掌握的培訓(xùn)資源2 制定培訓(xùn)課程計(jì)劃常用的需求分析方法 必要性分析法 信息分析 整體性分析法 組織系統(tǒng)過程分析 績效差距分析法 結(jié)果分析 3 培訓(xùn)課程目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)的三要素 操作目標(biāo) 培訓(xùn)后會做什麼 條件 設(shè)備設(shè)施 標(biāo)準(zhǔn) 4 設(shè)計(jì)多樣化的培訓(xùn)手段 一 培訓(xùn)課程開發(fā)工作的基本要求 培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容 1 計(jì)劃名稱2 培訓(xùn)目的3 課程原則4 培訓(xùn)需求5 培訓(xùn)對象6 課程內(nèi)容7 培訓(xùn)時間8 培訓(xùn)地點(diǎn) 9 培訓(xùn)形式和方式10 培訓(xùn)方法11 培訓(xùn)教師12 培訓(xùn)組織人13 考評方式14 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15 計(jì)劃變更或調(diào)整方式16 簽發(fā)人 二 制定課程計(jì)劃常用的需求分析法 1 培訓(xùn)需求的必要性分析方法必要性分析方法 是指通過收集并分析信息或資料 以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個體或組織所存在的問題的方法 它包括一系列具體的方法和技術(shù) 如 觀察法 問答法 訪談法 講座法 報(bào)告法等 二 制定課程計(jì)劃常用的需求分析法 2 培訓(xùn)需求的整體性分析方法整體性分析方法是指通過對組織及其成員進(jìn)行全面 系統(tǒng)的調(diào)查 以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距 從而進(jìn)一步確定實(shí)施進(jìn)行培訓(xùn)以及如何培訓(xùn)的一種方法 它是培訓(xùn)需求分析的組織層次常采用的一種方法 是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展 市場及行業(yè)狀況 綜合進(jìn)行分析的有效方法 二 制定課程計(jì)劃常用的需求分析法 3 培訓(xùn)需求的績效差距分析方法績效差距分析方法 也稱結(jié)果分析法 是一種比整體性分析方法更深刻 更直接的方法 它主要集中在工作行為的結(jié)果而不是組織系統(tǒng)方面 盡管績效差距分析方法的很多材料同整性分析方法相似 但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統(tǒng)的過程分析 它只側(cè)重于結(jié)果 因此 績效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況 確認(rèn)個體問題時 整個組織系統(tǒng)沒有被分析 績效差距分析方法是一種被廣泛采用的 非常有效的培訓(xùn)需求分析方法 二 制定課程計(jì)劃常用的需求分析法 4 培訓(xùn)課程目標(biāo)的設(shè)定操作目標(biāo)培訓(xùn)后會做什么條件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件設(shè)定 特別強(qiáng)調(diào)技能教學(xué)設(shè)施場地的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)具體化的目標(biāo) 將總體目標(biāo)分解 量化成為標(biāo)準(zhǔn) 三 課程開發(fā)的基本原則 課程開發(fā)的基本原則1 超前性原則 課程在市場經(jīng)濟(jì)中有超前性2 多元化原則 考慮跨崗位 跨職業(yè)能力 開設(shè)必修課 必選課 選修課 活動課等3 技能性原則 增強(qiáng)學(xué)員技能4 實(shí)踐性原則 為實(shí)踐服務(wù)5 靈活性原則 能組合出不同層次 縱向 不同專業(yè)配合 橫向 的課程 三 課程開發(fā)的基本原則 課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系局部與全局的關(guān)系 1 培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)2 培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)3 培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目 1 課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目2 課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)3 課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗 四 課程開發(fā)的基本特征 以能力教學(xué)為核心 知識 理論是能力的補(bǔ)充以操作目標(biāo)體系為框架 強(qiáng)化操作 淡化概念和推理以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體 符合學(xué)員身心發(fā)展規(guī)律以便于評價管理為標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩個方面 培訓(xùn)課程計(jì)劃的實(shí)施 前期準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 通知培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)者自我準(zhǔn)備 地點(diǎn)和設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)開始階段的工作 說明培訓(xùn)課程的主題 培訓(xùn)者自我介紹 介紹后勤安排和管理規(guī)則 對課程做簡要介紹 介紹課程目標(biāo)和日程安排 讓學(xué)員做自我介紹培訓(xùn)與訓(xùn)練過程的工作 講授 充分利用各種教學(xué)媒體 組織好討論 答疑對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評價 內(nèi)容 總結(jié)培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能 取得學(xué)員學(xué)習(xí)反饋 并作出評價 評價 討論學(xué)員的培訓(xùn)成果 培訓(xùn)與工作應(yīng)用的聯(lián)系方法 培訓(xùn)前后測驗(yàn)對比 學(xué)員心得體會 學(xué)員調(diào)查表 學(xué)員討論 學(xué)員的培訓(xùn)總結(jié) 第四部分 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 培訓(xùn)預(yù)熱 讓培訓(xùn)更有效的標(biāo)準(zhǔn)流程 如何實(shí)施培訓(xùn) 課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動計(jì)劃培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)報(bào)名 員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn) 取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn) 于開課前10天將報(bào)名表交至人力資源部 如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用 欲參加外部培訓(xùn)的員工 例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn) 培訓(xùn)申請表申請部門 申請人 年月日 培訓(xùn)政策舉例 開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請 員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn) 務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部 缺席者記警告一次 并不得參加本季度任何培訓(xùn) 公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn) 任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成 否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪 培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則 批準(zhǔn) 審查 培訓(xùn)教師安排 內(nèi)部講師 公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé) 外部講師 在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下 公司將聘請外部培訓(xùn)公司來講課 在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍 公司應(yīng)努力縮短此過渡期 培訓(xùn)結(jié)束后的行動計(jì)劃 任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動計(jì)劃表 本人 部門經(jīng)理 人力資源部各一份 第五部分 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)效果評估 包含三步曲 培訓(xùn)反饋表 培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天 行動計(jì)劃實(shí)施情況 培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi) 年底培訓(xùn)審核 當(dāng)年年底 行動計(jì)劃實(shí)施情況 培訓(xùn)結(jié)束后一個半月 人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動計(jì)劃實(shí)施情況 首先 與參訓(xùn)員工訪談 設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括 針對您的行動計(jì)劃 您有哪些具體實(shí)施 比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別 在您實(shí)施的過程中 您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助 您有哪些成功的應(yīng)用案例 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方 部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括 您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用 比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別 這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助 您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的 在他應(yīng)用的過程中 您為他提供了哪些指導(dǎo) 您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方 年底培訓(xùn)審核 年底培訓(xùn)審核 連同工作目標(biāo) 除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計(jì)劃 人力資源部跟蹤實(shí)施情況外 年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時 同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況 從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估 三個循環(huán)往復(fù)的過程 針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對行動計(jì)劃的兩個月內(nèi)的改進(jìn)針對年底審核的年度改進(jìn) 針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn) 課程結(jié)束后3天內(nèi) 針對課程反饋表 培訓(xùn)主管 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組 針對其中得分較低的部分 分析原因 提出改進(jìn)辦法 針對行動計(jì)劃的兩個月內(nèi)的改進(jìn) 課程結(jié)束后2個月內(nèi) 針對行動計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋 由培訓(xùn)主管 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)教師 員工代表 經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組 針對實(shí)施過程中遇到的普遍問題 分析原因 提出改進(jìn)辦法 針對年底審核的年度改進(jìn) 年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋 由培訓(xùn)主管 人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法 經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論 總經(jīng)理批準(zhǔn) 1 學(xué)員的反應(yīng)ReactionofParticipants 2 對主要概念的理解UnderstandingofMainConcept 3 行為的改變ChangeofBehaviors 4 業(yè)績Results 四級培訓(xùn)效果評估FourLevelsTrainingMeasures 學(xué)員的反應(yīng)Reactionofarticipants 1 課程評估表CourseEvaluationForm 2 培訓(xùn)導(dǎo)師的觀察與建議Trainers ObservationandRecommendations 第一步FirstStep 對主要概念的理解UnderstandingofMainConcept 1 測驗(yàn)Test 2 角色演練RolePlay 3 學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告ParticipantsTrainingReport 4 其他方式OtherMethod 第二步SecondStep 行為的改變ChangeofBehaviors 實(shí)施 新計(jì)劃ImplementationNewPlan 1 培訓(xùn)導(dǎo)師TrainingOfficer2