濱湖萬(wàn)科城銷售手冊(cè)(展場(chǎng)定稿版).doc

目錄第一篇 公司篇0第一節(jié)、萬(wàn)科企業(yè)1第二節(jié)、合肥萬(wàn)科4第三節(jié)、萬(wàn)客會(huì)5第四節(jié)、萬(wàn)科物業(yè)6第二篇 環(huán)境篇10第一節(jié)、 合肥市區(qū)域環(huán)境10第二節(jié)、濱湖新區(qū)區(qū)域環(huán)境14第三篇 市場(chǎng)篇28第一節(jié)、合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)28第二節(jié)、濱湖房地產(chǎn)市場(chǎng)36第三節(jié)、濱湖競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析44第四篇 政策篇56第一節(jié)、2011年國(guó)家房產(chǎn)政策調(diào)控軌跡56第二節(jié)、新國(guó)八條57第三節(jié)、新國(guó)八條關(guān)鍵條款解讀58第四節(jié)、新國(guó)八條之后的合肥新政59第五篇 項(xiàng)目篇60第一節(jié)、項(xiàng)目概況60第二節(jié)、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)62第三節(jié)、景觀設(shè)計(jì)說(shuō)明69第四節(jié)、住宅產(chǎn)品介紹71第五節(jié)、智能化系統(tǒng)介紹82第六節(jié)、“綠色”設(shè)計(jì)介紹83第七節(jié)、其他單位介紹84第一篇 公司篇第一節(jié)、萬(wàn)科企業(yè)一、企業(yè)簡(jiǎn)介萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)。2010年公司完成新開(kāi)工面積1248萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)銷售面積897.7萬(wàn)平方米，銷售金額1081.6億元。 營(yíng)業(yè)收入507.1億元，凈利潤(rùn)72.8億元。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，是萬(wàn)科獲得成功的基石。公司致力于通過(guò)規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)八次獲得“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。 萬(wàn)科1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，1993年將大眾住宅開(kāi)發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)。至2011年，業(yè)務(wù)覆蓋到北京、深圳、上海、成都四大區(qū)域約50個(gè)城市。 萬(wàn)科業(yè)務(wù)分布圖二、萬(wàn)科成長(zhǎng)歷程 1984年5月，萬(wàn)科前身深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心成立。 1988年12月，公司公開(kāi)向社會(huì)發(fā)行股票2,800萬(wàn)股，集資人民幣2,800萬(wàn)元，資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，并于同年介入房地產(chǎn)領(lǐng)域。 1991年1月29日，公司A股在深圳證券交易所掛牌交易。同年6月，公司通過(guò)配售和定向發(fā)行新股2,836萬(wàn)股，集資人民幣1.27億元，開(kāi)始跨地域房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 1992年底，上海萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目正式啟動(dòng)，大眾住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)被確定為公司的核心業(yè)務(wù)，公司開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。 1993年3月，公司發(fā)行4,500萬(wàn)股B股，該等股份于1993年5月28日在深圳證券交易所上市。B股募股資金45,135萬(wàn)港元，主要投資于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步突顯。 1997年6月，公司增資配股募集資金人民幣3.83億元，主要投資于深圳住宅開(kāi)發(fā)，推動(dòng)公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。 2000年初，公司增資配股募集資金人民幣6.25億元，陸續(xù)投資于深圳、上海及北京的住宅項(xiàng)目及零售業(yè)務(wù)，公司實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。年底，華潤(rùn)集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司成為第一大股東，持有的萬(wàn)科股份占萬(wàn)科總股本15.08%。 2001年，公司將直接及間接持有的萬(wàn)佳百貨股份有限公司72%的股份轉(zhuǎn)讓予中國(guó)華潤(rùn)總公司及其附屬公司，成為專一的房地產(chǎn)公司。 2002年6月，公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券，募集資金15億，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)的資金實(shí)力。 2003年，公司進(jìn)入廣州、中山、大連、鞍山房地產(chǎn)市場(chǎng) ，初步形成“3+X”區(qū)域發(fā)展模式。 2004年9月，公司19.90億元可轉(zhuǎn)換公司債券公開(kāi)發(fā)行。同期隆重舉行萬(wàn)科集團(tuán)20周年慶典系列活動(dòng)，發(fā)布未來(lái)10年的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。 2005年，公司通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的敏銳察覺(jué)與及時(shí)應(yīng)對(duì)，全面完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。“萬(wàn)科”成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)。 2006年，公司以“變革先鋒、企業(yè)公民”為整體工作思路，保持業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，打造支撐未來(lái)持續(xù)高速成長(zhǎng)的新平臺(tái)，以保障第三個(gè)十年中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；同時(shí)也要在企業(yè)公民方面成為行業(yè)表率。 2007年，萬(wàn)科以“大道當(dāng)然,精細(xì)致遠(yuǎn)”為年度主題詞，表達(dá)萬(wàn)科堅(jiān)守正道、義不容辭擔(dān)當(dāng)時(shí)代責(zé)任的決心；同時(shí)體現(xiàn)出隨著萬(wàn)科快速大規(guī)模的增長(zhǎng)，惟有通過(guò)精耕細(xì)作，方能成就基業(yè)常青。 2008年，萬(wàn)科以“慮遠(yuǎn)積厚，守正筑堅(jiān)”為年度主題，表達(dá)萬(wàn)科力圖通過(guò)產(chǎn)業(yè)化技術(shù)的持續(xù)推進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的切實(shí)改善，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2009年， 年度銷售金額突破600億元，房地產(chǎn)市場(chǎng)占有率全國(guó)第一。 2010年，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)年度銷售額突破1000億的住宅企業(yè)，并成為全球銷售規(guī)模最大的房企。 2010年，萬(wàn)科集團(tuán)作為唯一獨(dú)立建館的房地產(chǎn)企業(yè)參展上海世博會(huì)。世博萬(wàn)科館萬(wàn)科館是一個(gè)低碳建筑，自然材料，自然采光，自然降溫，自然通風(fēng)的設(shè)計(jì)充分詮釋了“尊重的可能”人、自然與城市的相互尊重，更蘊(yùn)含未來(lái)的無(wú)限可能。三、萬(wàn)科所獲獎(jiǎng)項(xiàng)萬(wàn)科多年的努力，得到了社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可，贏得了許多獎(jiǎng)項(xiàng)，其中具有代表性的獎(jiǎng)項(xiàng)有： 截至2011年，萬(wàn)科連續(xù)7年獲“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10”評(píng)選第一名； 截至2011年，萬(wàn)科連續(xù)8次獲“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)； 截至2011年，萬(wàn)科多次入選財(cái)富（中文）“中國(guó)上市公司500強(qiáng)”； 截至2011年，萬(wàn)科連續(xù)10年榮獲“滬深房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力TOP10”； 2010年9月，萬(wàn)科入選“2010中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，位列第129位； 2010年9月20日,萬(wàn)科繼2009年之后再次被著名財(cái)經(jīng)雜志Euromoney選為全球“最佳住宅開(kāi)發(fā)商”。第二節(jié)、合肥萬(wàn)科一、合肥萬(wàn)科簡(jiǎn)介合肥萬(wàn)科置業(yè)有限公司，成立于2008年3月，系萬(wàn)科集團(tuán)的全資子公司。目前在合肥有三個(gè)項(xiàng)目，總建筑面積約130萬(wàn)平米；2011年，公司銷售收入將近17億元。公司秉承集團(tuán)“建筑無(wú)限生活”的宗旨，堅(jiān)持“質(zhì)量是我們的生命線”的價(jià)值觀，矢志成為合肥房地產(chǎn)的第一品牌，讓萬(wàn)科成為住宅消費(fèi)者的第一選擇。二、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簡(jiǎn)介合肥萬(wàn)科已開(kāi)發(fā)萬(wàn)科金色名郡、萬(wàn)科金域華府2個(gè)項(xiàng)目，濱湖萬(wàn)科城是合肥萬(wàn)科進(jìn)駐合肥的第三個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。合肥萬(wàn)科金色名郡萬(wàn)科金色名郡位于合肥市蜀山區(qū)望江西路205號(hào)省旅游學(xué)校西邊，占地107326.03平米，總建面47萬(wàn)方，容積率為3.61，綠化率為40%。合肥萬(wàn)科金域華府金域華府總建筑面積48萬(wàn)，位于合肥市蜀山區(qū)長(zhǎng)江西路與合作化南路交叉口西南側(cè)，占地面積173.5畝，綜合容積率356，小區(qū)居住用地占地面積101754，主題商業(yè)開(kāi)發(fā)占地面積13875。金域華府效果圖金色名郡效果圖三、合肥萬(wàn)科部分榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)萬(wàn)科2008年進(jìn)駐合肥后，根植合肥，得到了購(gòu)房者及業(yè)內(nèi)的好評(píng)。 2009年，金色名郡榮獲新浪年度合肥風(fēng)云樓盤評(píng)選“最佳戶型樓盤”； 2009年，金色名郡榮獲合肥樓市“2009最具品牌影響力樓盤”； 2009年，金色名郡榮獲萬(wàn)科上海區(qū)域“2009年度項(xiàng)目周期工程質(zhì)量獎(jiǎng)”； 2010年，金色名郡榮獲“2010合肥綠色低碳生態(tài)樓盤”； 2010年1月，金色名郡榮獲第四屆安徽品牌地產(chǎn)風(fēng)云榜“安徽百姓信賴樓盤”； 2010年，合肥萬(wàn)科當(dāng)選“2010年合肥公信力開(kāi)發(fā)企業(yè)”； 2011年3月，合肥萬(wàn)科當(dāng)選消協(xié)評(píng)選的“合肥網(wǎng)民最喜愛(ài)的品牌”。第三節(jié)、萬(wàn)客會(huì)一、萬(wàn)客會(huì)會(huì)員分級(jí)藍(lán) 卡：關(guān)注萬(wàn)科但尚未購(gòu)買萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的物業(yè)的廣大人士。銀 卡：通過(guò)二手房市場(chǎng)購(gòu)買或租賃萬(wàn)科物業(yè)的人士；由藍(lán)卡升級(jí)成為銀卡。金 卡：通過(guò)一手房市場(chǎng)購(gòu)買萬(wàn)科物業(yè)的人士；由銀卡升級(jí)成為金卡。鉑金卡：對(duì)萬(wàn)科、萬(wàn)客會(huì)、萬(wàn)科所倡導(dǎo)理念做出特殊貢獻(xiàn)的杰出人士；由金卡升級(jí)成為鉑金卡。二、萬(wàn)客會(huì)的主題推廣語(yǔ)萬(wàn)客會(huì)萬(wàn)科家萬(wàn)科追求的，是成就人們對(duì)“家”的希冀，而不僅僅是做房子。這是萬(wàn)科家的內(nèi)涵，是萬(wàn)科的家觀念。情感觀：有表情的建筑，讓房子有了人情的生命力。人性觀：對(duì)人內(nèi)心需求入骨無(wú)形的表達(dá)，呼喚人心中的眷念和渴望，放弛和舒展。城市觀：讓家與城市的未來(lái)和明天關(guān)系交融，讓家成為城市時(shí)尚可定位的角色。人文觀：是文化、生活、社會(huì)的詩(shī)意哲學(xué)，詩(shī)意美學(xué)，生活原本就蘊(yùn)涵著深厚的哲學(xué)思維和美學(xué)追求。社會(huì)觀：是對(duì)于一個(gè)“社區(qū)小社會(huì)”的和諧、健康的互動(dòng)和建設(shè)。社區(qū)文化，是萬(wàn)科家觀念的持續(xù)追求和萬(wàn)科社區(qū)的價(jià)值附加。金色名郡附件1：合肥萬(wàn)客會(huì)會(huì)員守則 第四節(jié)、萬(wàn)科物業(yè)一、萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介我們的服務(wù)宗旨，“全心全意全為您”。我們的使命，“持續(xù)超越顧客的不斷增長(zhǎng)的期望”。我們的企業(yè)目標(biāo)，持續(xù)保持在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中的領(lǐng)先地位。我們的質(zhì)量方針，“服務(wù)至誠(chéng)，精益求精，管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”。萬(wàn)科物業(yè)成立于1992年，十六年來(lái)，“萬(wàn)科物業(yè)管理”已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)物業(yè)的第一品牌。隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)在全國(guó)各主要城市的迅速發(fā)展，集團(tuán)先后在深圳、天津、北京、上海、南京、無(wú)錫、鎮(zhèn)江、蘇州、鞍山、沈陽(yáng)、大連、成都、武漢、長(zhǎng)春、南昌、廣州、東莞、中山等城市成立了專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，目前管理項(xiàng)目150多個(gè)，管理面積近2450余萬(wàn)平方米，為近200000多名住戶提供了高品質(zhì)的管理服務(wù)，管理類型包括高層大廈、多層住宅、別墅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校及政府公共物業(yè)等。1996年深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司在中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)中第一個(gè)獲得由國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ISO9002 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，導(dǎo)入“零缺陷”管理理念，成功實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際管理水平的接軌，萬(wàn)科物業(yè)也由此成功走上了國(guó)際化管理發(fā)展的軌道。多年來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)在中國(guó)以優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)和傳統(tǒng)的敬業(yè)精神，為200000多名住戶提供了高品質(zhì)的管理服務(wù)，奠定了萬(wàn)科物業(yè)行業(yè)領(lǐng)跑者的扎實(shí)根基，獲得了包括“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“聯(lián)合國(guó)人類居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境獎(jiǎng)”、物業(yè)管理“金牌管家”稱號(hào)等等在內(nèi)的200余個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。我們的服務(wù)從綜合管理、秩序維護(hù)服務(wù)、清潔綠化服務(wù)、客戶服務(wù)、維修服務(wù)到社區(qū)文化建設(shè)、個(gè)性化服務(wù)以及其他特色延伸服務(wù)，都在方方面面體貼您的生活，做好您的管家。我們的秩序維護(hù)員隊(duì)伍十多年來(lái)一直保持著安全責(zé)任事故為零的記錄，這是一個(gè)讓業(yè)主滿意、放心的數(shù)字。萬(wàn)科物業(yè)將多重安全防范系統(tǒng)和固定崗位、巡邏崗位相結(jié)合，提供24小時(shí)秩序維護(hù)防范服務(wù)，人防與技防相呼應(yīng)，秩序維護(hù)員配合公安民警的防范網(wǎng)絡(luò)，按照嚴(yán)格規(guī)范的管理制度和方法，增強(qiáng)對(duì)小區(qū)外來(lái)人員和道路車輛的管理以及消防管理，維護(hù)小區(qū)業(yè)戶正常良好的生活秩序。二、南京萬(wàn)科物業(yè)公司概況南京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司成立于2007年8月1日，目前管理半徑已輻射江蘇、安徽兩省，南京、合肥、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、蕪湖五地。已接管的樓盤有南京萬(wàn)科金色家園、光明城市、紅郡花園、金域藍(lán)灣、金域緹香、鎮(zhèn)江魅力之城、紅郡花園、潤(rùn)園，合肥萬(wàn)科金色名郡等，在職員工近500名。公司一貫秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，以嚴(yán)肅認(rèn)真地態(tài)度執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，以貼心周到地態(tài)度實(shí)施服務(wù)管理，以創(chuàng)造發(fā)展地目光創(chuàng)造一流品牌，為業(yè)戶們提供體貼全面的服務(wù)，在實(shí)踐中完成從創(chuàng)建品牌到專業(yè)化發(fā)展的升華過(guò)程。公司多年的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐得到了社會(huì)各界廣泛的認(rèn)同，2006年分別榮獲“重合同守信用單位”以及“勞動(dòng)保障誠(chéng)信單位”，并且連年榮獲（2005年度、2006年度、2007年度、2008年）物業(yè)管理“金牌管家”稱號(hào)。所管理的金色家園項(xiàng)目榮獲“四星級(jí)園林小區(qū)”稱號(hào)和“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)；光明城市亦獲“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“江蘇省園林式小區(qū)”稱號(hào)，鎮(zhèn)江魅力之城2008年榮獲“鎮(zhèn)江市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。公司將持續(xù)向顧客提供符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具有萬(wàn)科特色的物業(yè)管理服務(wù)?！胺?wù)至誠(chéng)，精益求精，管理規(guī)范，進(jìn)取創(chuàng)新”是我們的質(zhì)量方針，也是對(duì)顧客的質(zhì)量承諾和信心保證。除了為業(yè)主提供了全方位的綜合管理服務(wù)、公共秩序維護(hù)服務(wù)、清潔綠化服務(wù)、維修服務(wù)、便民配套和家政服務(wù)外，公司更注重服務(wù)內(nèi)容的延伸，在觀念和服務(wù)形式上不斷創(chuàng)新，不僅努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美清潔的生活環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨適宜的社區(qū)氛圍，并且采用以業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司共同參與、齊抓共管的小區(qū)管理體制來(lái)達(dá)到公司與業(yè)主之間的相互溝通與協(xié)作。萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的不斷探索和發(fā)展，積累了豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也正是在這十幾年的發(fā)展中進(jìn)一步明確了自己的企業(yè)目標(biāo)：即通過(guò)運(yùn)用國(guó)際化的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，健全現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制，建立素質(zhì)全面的人才高地，開(kāi)拓公共物業(yè)市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)之一。所獲榮譽(yù)各管理項(xiàng)目榮譽(yù)錄項(xiàng)目獲獎(jiǎng)年份獎(jiǎng)項(xiàng)名稱金色家園2004年2004年南京市房屋安全先進(jìn)單位社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位南京市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)2005年江蘇省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)2005年南京金牌社區(qū)管家2006年二星級(jí)園林居住小區(qū)2007年全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)三星級(jí)園林居住小區(qū)2008年四星級(jí)園林居住小區(qū)光明城市2006年南京市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目2007年江蘇省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)2008年江蘇省園林式小區(qū)2010年2009年度民生工作支持獎(jiǎng)最佳物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)2011年2010年全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)鎮(zhèn)江魅力之城2009年2008年度物業(yè)服務(wù)行業(yè)“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進(jìn)單位2009年鎮(zhèn)江市“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”2010年2009年鎮(zhèn)江金牌物業(yè)小區(qū)金域緹香2010年2010年南京市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目三、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的細(xì)節(jié)化服務(wù) 為體現(xiàn)萬(wàn)科物業(yè)自始至終全心全意全為您的服務(wù)宗旨，我們的物業(yè)管理服務(wù)在保持萬(wàn)科物業(yè)一貫的服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，深化服務(wù)細(xì)節(jié)，充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)品質(zhì)，以及對(duì)住戶的人性化服務(wù)和主動(dòng)性服務(wù)。 全天候服務(wù)：設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，全天候?yàn)闃I(yè)主提供服務(wù)，站在業(yè)主的角度，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。在第一時(shí)間對(duì)業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題給予回復(fù)，盡自己所能為業(yè)主排憂解難。 零打擾服務(wù)：為了充分尊重住戶的私人空間，真正做到對(duì)住戶服務(wù)的零打擾，物業(yè)制定周密細(xì)致的專業(yè)化服務(wù)程序，管理服務(wù)人員無(wú)需守在住戶身邊，就能全面掌握小區(qū)情況，了解住戶，清楚能幫住戶做什么。當(dāng)住戶真正需要幫助時(shí)，管理服務(wù)人員會(huì)及時(shí)迅速的出現(xiàn)在業(yè)戶身邊，為業(yè)戶提供真誠(chéng)周到的服務(wù)。約定上門服務(wù)前先征詢業(yè)戶的意見(jiàn)，商定最佳時(shí)間，不打擾業(yè)戶的日常生活。上門服務(wù)前致電話給業(yè)主，確定業(yè)主是否方便，在不影響業(yè)主生活的情況下提供服務(wù)。掃地等揚(yáng)塵工作錯(cuò)開(kāi)業(yè)主上下班高峰期，不影響業(yè)主出入。所有噪音作業(yè)均避開(kāi)業(yè)主休息時(shí)間，不影響業(yè)主休息。夜間安全員巡邏采用耳機(jī)式對(duì)講機(jī)，不影響業(yè)主休息。 透明化服務(wù)：為體現(xiàn)對(duì)于業(yè)主消費(fèi)權(quán)益的尊重，加大“管理服務(wù)透明度”，促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高，物業(yè)服務(wù)中心每季度第一個(gè)月編制上季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告，向小區(qū)業(yè)主公布，讓業(yè)主及時(shí)了解服務(wù)中心每季度管理、服務(wù)及財(cái)務(wù)收支信息等內(nèi)容，接受業(yè)主查詢與監(jiān)督。 多樣化的客戶溝通：與業(yè)戶建立暢通的溝通渠道，及時(shí)聆聽(tīng)業(yè)戶心聲，通過(guò)與住戶的溝通和交流，建立良好的顧客關(guān)系，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。每年兩次客戶滿意度調(diào)查。定期召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)。每季度制定客戶訪談?dòng)?jì)劃，由物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)主管與業(yè)主直接交流，詳細(xì)記錄業(yè)主的想法和建議。針對(duì)各類服務(wù)、投訴處理制定相應(yīng)回訪制度，確保服務(wù)質(zhì)量。 視投訴為財(cái)富：以視客戶投訴為財(cái)富的心態(tài)正視客戶的每次投訴，不只為了解決投訴而工作，而是在投訴中認(rèn)真反省，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在投訴中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，了解業(yè)主的潛在需求，為業(yè)主提供更加全面，周到，細(xì)致的服務(wù)。把每一次客戶的投訴視為自己的財(cái)富，在投訴中獲得成長(zhǎng)，不斷完美。為了更好的處理業(yè)主投訴，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心特設(shè)客戶接待專員，負(fù)責(zé)接待和處理所有業(yè)主投訴?？蛻魧T對(duì)投訴處理流程和結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，對(duì)產(chǎn)生投訴的問(wèn)題進(jìn)行分析并與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，跟進(jìn)投訴處理結(jié)果的執(zhí)行，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。有了客戶專員，所有的投訴都能在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，確保投訴結(jié)果及時(shí)有效地執(zhí)行。第二篇 環(huán)境篇第一節(jié) 合肥市區(qū)域環(huán)境一、城市概況城市地位：合肥，安徽省省會(huì)，位于安徽中部，長(zhǎng)江淮河之間、巢湖之濱，通過(guò)南淝河通江達(dá)海，具有承東啟西、接連中原、貫通南北的重要區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、信息、金融和商貿(mào)中心，全國(guó)重要的科研教育基地，國(guó)家級(jí)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的核心城市。轄區(qū)與面積：2011年8月22日，安徽省政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外宣布撤銷地級(jí)巢湖市，將其一分為三，劃歸合肥、蕪湖、馬鞍山市；其中，撤銷原地級(jí)巢湖市居巢區(qū)，設(shè)立縣級(jí)巢湖市，由安徽省直轄，合肥市代管；原地級(jí)巢湖市管轄的廬江縣劃歸合肥市管轄； 此次區(qū)劃調(diào)整，使合肥總面積增加近4380平方公里，人口增加206萬(wàn)人。區(qū)劃調(diào)整后，合肥市轄：瑤海、廬陽(yáng)、蜀山、包河、巢湖市、肥東縣、肥西縣、長(zhǎng)豐縣、廬江縣，4區(qū)、1市、4縣并賦予合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、合肥新站綜合試驗(yàn)區(qū)市級(jí)管理權(quán)限。如今合肥市轄土地面積達(dá)1.14萬(wàn)平方公里。濱湖新區(qū)和政務(wù)區(qū)作為合肥市重點(diǎn)發(fā)展的區(qū)域，行政規(guī)劃上分別屬于包河區(qū)和蜀山區(qū)。 城市人口：常住人口達(dá)746萬(wàn)人，其中市區(qū)常住人口328萬(wàn)人。城市職能：（1）全省政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心（2）中部科研教育中心（3）全省高新技術(shù)中心、現(xiàn)代服務(wù)中心（4）全國(guó)交通樞紐之一（5）全省旅游會(huì)展、商貿(mào)物流和金融中心。城市排名：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院于發(fā)布2011年中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力藍(lán)皮書：中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告顯示，合肥市在294個(gè)城市中綜合排名第22位，合肥正式躋身最具潛力的二線城市，同時(shí)在“商業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力”的單項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)中名列第9名。2010年被評(píng)為中國(guó)未來(lái)10年最具潛力的城市之一。綜合開(kāi)發(fā)研究院6月17日公開(kāi)發(fā)布:合肥金融中心指數(shù)排名第十位。中國(guó)社科院面向全球發(fā)布2009-2010全球城市競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告合肥榮膺“全球最佳案例城市”。二、141到1419戰(zhàn)略關(guān)鍵詞：濱湖新區(qū)是中心城區(qū)的組成部分，重點(diǎn)打造濱湖新區(qū)在141戰(zhàn)略體系末期，市領(lǐng)導(dǎo)又提出了升級(jí)“141“戰(zhàn)略，改為“1419”戰(zhàn)略。對(duì)于城鎮(zhèn)化建設(shè)，合肥未來(lái)將大力發(fā)展1419新城鎮(zhèn)體系，即在重點(diǎn)打造濱湖新區(qū)，提升主城區(qū)，拓展四個(gè)副中心城區(qū)的基礎(chǔ)上，加快小市鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)。即肥東縣重點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)臨、梁園和石塘；肥西重點(diǎn)發(fā)展高劉、紫蓬山、三河；長(zhǎng)豐重點(diǎn)發(fā)展水家湖、吳山和下塘，合肥市將提升主城區(qū)，從城鄉(xiāng)一體化步入到區(qū)域合作發(fā)展階段?！啊背鞘邪l(fā)展戰(zhàn)略，就是在合肥城鎮(zhèn)密集區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)建一個(gè)主城、四個(gè)外圍城市組團(tuán)、一個(gè)濱湖新區(qū)的總體空間框架。一個(gè)主城是指在現(xiàn)有合肥二環(huán)路以內(nèi)、國(guó)道以北的城市空間，主要負(fù)擔(dān)城市的綜合服務(wù)職能。四個(gè)外圍組團(tuán)分別是東部組團(tuán)（包括店埠、撮鎮(zhèn)）；北部組團(tuán)（包括瑤海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、廬陽(yáng)工業(yè)園區(qū)、雙墩）；西部組團(tuán)（包括高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、蜀山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、科技創(chuàng)新示范基地）；西南部組團(tuán)（包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、上派鎮(zhèn)）。一個(gè)濱湖新區(qū)指在巢湖東北岸地勢(shì)較高地段建設(shè)濱湖新區(qū)（包括包河工業(yè)園區(qū)）?！?419”新型城鎮(zhèn)體系中的“1”，是指1個(gè)中心城區(qū)（含濱湖新區(qū)），“4”是指4個(gè)新城，即北部新城、西部新城、西南新城、東部新城，“19”是指19個(gè)新市鎮(zhèn)，即：水湖鎮(zhèn)、下塘鎮(zhèn)、吳山鎮(zhèn)、井崗鎮(zhèn)、八斗鎮(zhèn)、梁園鎮(zhèn)、石塘鎮(zhèn)、橋頭集鎮(zhèn)、長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)、高劉鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、山南鎮(zhèn)、紫蓬鎮(zhèn)、小廟鎮(zhèn)、大興鎮(zhèn)、淝河鎮(zhèn)、大圩鎮(zhèn)、崗集鎮(zhèn)、大楊鎮(zhèn)。三、“十二五”發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化濱湖大城市、區(qū)域性特大城市發(fā)展思路：十二五期間，合肥發(fā)展總的想法是以全面轉(zhuǎn)型、跨越趕超、富民強(qiáng)市為主線，以工業(yè)化為開(kāi)路先鋒、城市化為堅(jiān)強(qiáng)后盾，把合肥建設(shè)成為充滿活力、獨(dú)具魅力、創(chuàng)新發(fā)展、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化濱湖大城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地，加快向國(guó)內(nèi)有較大影響力的區(qū)域性特大城市邁進(jìn)。 發(fā)展目標(biāo)：到2015年合肥的GDP總量突破7000億元，人均GDP突破8000美元，達(dá)到長(zhǎng)三角核心城市平均水平，進(jìn)入全國(guó)省會(huì)城市前10位。規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值確保達(dá)到12000億元，力爭(zhēng)達(dá)到15000億元，財(cái)政收入達(dá)到1000億元，固定資產(chǎn)投資達(dá)到2.5萬(wàn)億元。四、對(duì)外交通建設(shè)高鐵：概況與意義：長(zhǎng)36.2公里的高速鐵路專線，建設(shè)按照1萬(wàn)人最高聚集規(guī)模設(shè)計(jì)、總建筑面積8萬(wàn)平方米的南站場(chǎng)。建設(shè)滬漢蓉客運(yùn)專線引入合肥樞紐南環(huán)線及高鐵站，對(duì)增強(qiáng)合肥鐵路樞紐功能，促進(jìn)合肥現(xiàn)代化濱湖大城市開(kāi)發(fā)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮省會(huì)輻射帶動(dòng)作用具有重要意義。交通樞紐地位：合肥交通樞紐地位正在確立，動(dòng)車1小時(shí)到南京、2小時(shí)到武漢、3.5小時(shí)到上海已實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)3小時(shí)到北京、4小時(shí)到福州。新橋機(jī)場(chǎng)：概況：合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)4E級(jí)樞紐干線機(jī)場(chǎng)，位于安徽省合肥市肥西縣高劉鎮(zhèn)，距合肥市中心31.8公里。機(jī)場(chǎng)總共分三期建設(shè)。一期工程航站樓面積為10.85萬(wàn)平方米，跑道長(zhǎng)3400米，設(shè)計(jì)年旅客吞吐量為1100萬(wàn)人次。新橋機(jī)場(chǎng)定位為“省內(nèi)中心機(jī)場(chǎng)、國(guó)際定期航班機(jī)場(chǎng)、國(guó)內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)”，將來(lái)還會(huì)作為上海浦東機(jī)場(chǎng)和杭州蕭山機(jī)場(chǎng)的備降機(jī)場(chǎng)。以新橋機(jī)場(chǎng)為依托，在機(jī)場(chǎng)圍場(chǎng)道路和圍界之外，還有望形成一個(gè)臨空產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。意義：新橋機(jī)場(chǎng)將成為安徽溝通世界的一個(gè)新的空中橋梁，安徽“承東啟西”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)更加凸顯，安徽將成為中部交通樞紐。五、合肥都市圈關(guān)鍵詞：1小時(shí)通勤圈，1小時(shí)生活圈合肥都市圈基本圈層半徑為300公里，未來(lái)合肥、淮南、六安、巢湖、桐城五市中心城區(qū)通達(dá)運(yùn)輸通道的平均時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)，全力打造合肥經(jīng)濟(jì)圈“1小時(shí)通勤圈”和“1小時(shí)生活圈”， 核心圈層實(shí)施“公交化”發(fā)展策略。同時(shí)，合肥都市圈將率先在全 省實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)區(qū)域統(tǒng)籌，推進(jìn)五市間社保制度協(xié)調(diào)配合和社保關(guān)系無(wú)縫轉(zhuǎn)移、接續(xù)。1小時(shí)省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈的構(gòu)建，極大縮短合肥同周邊城市之間的距離，為合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展提供了客源保證。六、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)關(guān)鍵詞：皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)，長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的前沿地帶皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)為國(guó)家級(jí)示范區(qū)，規(guī)劃范圍為安徽省長(zhǎng)江流域，成員包括合肥、蕪湖、馬鞍山、銅陵、安慶、池州、巢湖、滁州、宣城九市全境和六安市的舒城縣、金安區(qū)，共59個(gè)縣(市、區(qū))，輻射安徽全省，對(duì)接長(zhǎng)三角地區(qū)。皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃從區(qū)內(nèi)各市產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、資源狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)考慮，提出了構(gòu)建“一軸雙核兩翼”的產(chǎn)業(yè)空間格局的構(gòu)想。“一軸”包括安慶、池州、銅陵、巢湖、蕪湖、馬鞍山6個(gè)沿江市，這是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主軸線；“雙核”指合肥、蕪湖，這是安徽省目前乃至今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力和潛力的兩大增長(zhǎng)極，是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的核心區(qū)域；“兩翼”包括滁州和宣城市，著力打造承接沿海地區(qū)特別是長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的前沿地帶。第二節(jié)濱湖新區(qū)區(qū)域環(huán)境一、區(qū)域范圍 濱湖新區(qū)是合肥“141”城市空間發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分（“一個(gè)主城區(qū)，四個(gè)副中心，一個(gè)濱湖新區(qū)”），是現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)的前沿陣地。南依巢湖，北靠二環(huán)南路，西接上派河和合安高速、東臨南淝河，規(guī)劃總用地面積約190平方公里，其中312國(guó)道以北（北部片區(qū)）規(guī)劃面積約27平方公里；312國(guó)道以南至十五里河（中部片區(qū)）規(guī)劃面積約80平方公里；十五里河至巢湖岸邊（南部片區(qū)）規(guī)劃面積約83平方公里。二、區(qū)域地位及占位 自巢湖、廬江并入合肥后，巢湖成為大合肥的內(nèi)湖，濱湖新區(qū)將成為合肥建設(shè)現(xiàn)代化大城市的中心。合肥市十二五規(guī)劃提出：“把濱湖新區(qū)、老城區(qū)和政務(wù)文化新區(qū)構(gòu)成中心城區(qū)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，打造豐富多樣的城市特質(zhì)文化空間，提升城市品位，加快形成高端服務(wù)集聚、綜合承載能力強(qiáng)的現(xiàn)代化城區(qū)。濱湖新區(qū)，堅(jiān)持緊湊型開(kāi)發(fā)，把握好項(xiàng)目布局和建設(shè)時(shí)序，高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏地推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)，著力提升服務(wù)業(yè)集聚功能，完善配套，逐步形成環(huán)境優(yōu)美的行政辦公、金融商務(wù)、會(huì)展旅游中心?！比?、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略濱湖新區(qū)按啟動(dòng)區(qū)、拓展區(qū)、核心區(qū)依次發(fā)展的戰(zhàn)略將濱湖新區(qū)發(fā)展成為合肥建設(shè)現(xiàn)代化大城市、合肥經(jīng)濟(jì)圈乃至安徽省的新中心。啟動(dòng)區(qū)：新區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，是引導(dǎo)沿湖片區(qū)發(fā)展的重要地段，選址在徽州大道和方興大道交口周邊地區(qū)，充分依托老城區(qū)和國(guó)家級(jí)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，迅速形成了教育、商業(yè)以及居住相結(jié)合的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域；拓展區(qū)：是指啟動(dòng)區(qū)東北區(qū)域，東臨廬州大道、南至塘西河風(fēng)景帶、西至徽州大道、北至福州路；該區(qū)域?qū)⒔ㄔO(shè)成為一個(gè)以?shī)蕵?lè)休閑、醫(yī)療保健和生活居住為支撐功能的綜合性區(qū)域；核心區(qū)：以河道、綠帶為邊界，將區(qū)域內(nèi)的水面和綠帶有機(jī)地連環(huán)在一起，并沿巢湖岸邊分為9大功能區(qū)塊：包括濱水休閑區(qū)、商務(wù)金融區(qū)、會(huì)展中心區(qū)、文化娛樂(lè)區(qū)、旅游服務(wù)區(qū)、總部經(jīng)濟(jì)區(qū)、生活居住區(qū)、體育活動(dòng)區(qū)和游艇度假區(qū)。同時(shí)依托鄰近巢湖的天然優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)水上項(xiàng)目。四、區(qū)域配套1、市政交通配套（1）整體交通規(guī)劃關(guān)鍵詞：一環(huán)一高鐵三橫三縱一軌道 一環(huán)：即環(huán)巢湖景觀大道，是區(qū)域環(huán)巢湖景觀大道的新區(qū)部分，該干道旨在加強(qiáng)與巢湖流域各市縣之間的聯(lián)系，并有效地組織以新區(qū)為核心的巢湖休閑旅游度假產(chǎn)業(yè)。 一座高鐵：濱湖新區(qū)北部將建一座高鐵站，該高鐵站的東邊，在南淝河下游還將建設(shè)一個(gè)大型集裝箱碼頭，屆時(shí)北部區(qū)域?qū)⒊蔀橹匾慕煌屑~及物流中心。 三橫三縱一軌道濱湖新區(qū)逐漸形成“三縱三橫一軌交”的對(duì)外交通網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)徽州大道、廬州大道、包河大道以及在建中的軌道交通1號(hào)線實(shí)現(xiàn)和主城區(qū)的快速連接，橫向通過(guò)紫云路、方興大道以及錦繡大道和經(jīng)開(kāi)區(qū)相連接。（2）公共交通6路公交車連接濱湖新區(qū)與包河區(qū)、老城區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)及政務(wù)區(qū)。終點(diǎn)線路途經(jīng)站名市府廣場(chǎng)快1濱湖時(shí)代廣場(chǎng)師范附小一中四十六中濱湖世紀(jì)城望湖北路衛(wèi)塘衛(wèi)崗東陳崗市府廣場(chǎng)樞紐站政務(wù)新區(qū)18路濱湖時(shí)代廣場(chǎng)師范附小一中四十六中新年村濱湖前城鄔郢合肥學(xué)院新區(qū)一六八中學(xué)方郢東灣范小郢天都路何祠堂芙蓉路公交站芙蓮站柏樹郢十八崗五十四中香徑站翠瀾站華邦世貿(mào)城安徽日?qǐng)?bào)社市政務(wù)辦公區(qū)西經(jīng)開(kāi)區(qū)26路濱湖壽春中學(xué)廬州大道天山路口廣西路口濱湖世紀(jì)城四十六中新年村布水路口沈河玉屏路口天都路口錦繡紫云花園紫蓮路口建工學(xué)院南門青鸞路口蓬萊路口桃源路口青龍?zhí)堵房陂L(zhǎng)安薩爾斯堡花園三聯(lián)學(xué)院紫翡路口包河區(qū)60路輪滑場(chǎng)洞庭湖路口長(zhǎng)沙路口濱湖世紀(jì)城錦繡大道東花園路口飛二路口梅蘭青年塘葛維茂江汽廠六斗背吳夾弄衛(wèi)塘衛(wèi)崗東陳崗濱湖區(qū)61路濱湖欣園四十六中南校區(qū)濱湖時(shí)代廣場(chǎng)師范附小一中四十六中濱湖世紀(jì)城濱湖和園濱湖二小觀湖苑徽杰苑四十八八中南校區(qū)濱湖康園62路濱湖時(shí)代廣場(chǎng) 棠溪人家 書香門第 濱湖家園 一中 四十六中濱湖城市天地 服務(wù)外包基地 要素大市場(chǎng) 濱湖會(huì)展中心北門 濱湖會(huì)展中心東門 四十八中南校區(qū) 春融苑 世紀(jì)城購(gòu)物中心 廬州大道 濱湖壽春中學(xué)濱湖康園（3）軌道交通關(guān)鍵詞：軌道交通一號(hào)線，預(yù)計(jì)2014年投入運(yùn)營(yíng)合肥市軌道交通1號(hào)線一期工程從合肥站至徽州大道站，線路長(zhǎng)約24.65公里，全部為地下線。正式開(kāi)工建設(shè)的軌道交通1號(hào)線試驗(yàn)段，選址于濱湖新區(qū)錦繡大道站(含)至云谷路站(不含)，試驗(yàn)段工程為四站四區(qū)間土建工程。車站設(shè)計(jì)為地下負(fù)一層側(cè)式站，區(qū)間覆土滿足主要市政管線通過(guò)要求，車站及區(qū)間均采用明挖法施工，試驗(yàn)段全長(zhǎng)4.404公里，工程概算投資約為6.9億元，共劃分為三個(gè)標(biāo)段。2009年8月7日，合肥市軌道交通1號(hào)線試驗(yàn)段開(kāi)工，預(yù)計(jì)2014年投入運(yùn)營(yíng)；軌道交通一號(hào)線的規(guī)劃建設(shè)，將改善區(qū)域的交通環(huán)境，提升區(qū)域的可達(dá)性，縮短濱湖新區(qū)至市中心的時(shí)間成本.2 、生活配套自2006年11月15日濱湖新區(qū)建設(shè)正式啟動(dòng)以來(lái)，歷經(jīng)5年的大發(fā)展，教育、醫(yī)療、商業(yè)辦公等配套不斷完善，成功實(shí)現(xiàn)“把合肥市建設(shè)成為現(xiàn)代化濱湖大城市”的夢(mèng)想。在濱湖的發(fā)展中，學(xué)區(qū)資源成為其先期聚攏人氣的關(guān)鍵，同時(shí)隨著金融中心的建設(shè)以及政治中心的完善，濱湖的資源優(yōu)勢(shì)不斷得到強(qiáng)化，將成為濱湖新區(qū)價(jià)值新的引爆點(diǎn)。（1） 教育配套為做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源，吸引更多的人走進(jìn)濱湖新區(qū)，合肥市委市政府在新區(qū)建設(shè)之初，就果斷決策把合肥一中、四十六中、師范附小三校整建制遷入濱湖新區(qū)。隨后，合肥四十八中、屯溪路小學(xué)、青年路小學(xué)等紛紛在濱湖建立了分校區(qū)，進(jìn)一步穩(wěn)固濱湖的教育基礎(chǔ)。濱湖新區(qū)教育資源形成一條教育鏈，從小學(xué)到初中乃至高中，優(yōu)質(zhì)資源打造了濱湖的黃金學(xué)區(qū)。學(xué)校名稱 學(xué)校概述 學(xué)校規(guī)模 辦學(xué)規(guī)模 地理位置 合肥師范附屬小學(xué)2007年秋季學(xué)校遷入濱湖新區(qū)；安徽省首批特色示范學(xué)校新校占地57畝，總建筑面積2.7萬(wàn)平方米學(xué)?，F(xiàn)分四個(gè)校區(qū)辦學(xué)，共開(kāi)設(shè)104個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有教職工261人，現(xiàn)有學(xué)生5742人。位于西藏路與中山路交匯處；距離萬(wàn)科城直線距離約1.7 公里。 合肥四十六中2007年7月，遷入濱湖新區(qū)； 棠學(xué)校占地165畝，綠化率達(dá)54%，徽派建筑，總建筑面積達(dá)10萬(wàn)現(xiàn)有教職員工284人，69個(gè)教學(xué)班，4300多名學(xué)生東鄰徽州大道，南望合肥一中，西靠徽一路，北臨紫云路；距離萬(wàn)科城直線距離約3 公里。合肥一中2007年起至2009年，整體搬至濱湖新區(qū)辦學(xué)； 占地216667平方米，總建筑面積近20萬(wàn)平方米學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生近6162人，教職員工500余人。東臨徽州大道、西臨西藏路、南向長(zhǎng)沙路，北望洞庭湖路；距離萬(wàn)科城直線距離約2.6 公里。濱湖壽春中學(xué) 2010年9月開(kāi)學(xué)2011年9月高中開(kāi)學(xué)。 占地107.76畝，總建筑面積10.269萬(wàn)平方米， 設(shè)計(jì)規(guī)模120個(gè)班，其中初中90個(gè)，高中14個(gè)；在校學(xué)生可達(dá)6000人，教職工約500人位于紫云路與湖北路交口東北角；距離萬(wàn)科城直線距離約4.32 公里 （2） 醫(yī)療配套濱湖醫(yī)院醫(yī)院概述 合肥市第一人民醫(yī)院南擴(kuò)醫(yī)院合肥濱湖醫(yī)院、中華慈善總會(huì)合肥醫(yī)院、合肥市衛(wèi)生系統(tǒng)協(xié)作醫(yī)院，一座特大型三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，于2009年11月15日盛大開(kāi)診。地理位置坐落在合肥市濱湖新城徽州大道與紫云路交叉口。距離萬(wàn)科城直線距離約3.15公里。醫(yī)院指標(biāo)醫(yī)院占地面積200畝，建筑面積約32萬(wàn)平方米醫(yī)院規(guī)模規(guī)劃床位數(shù)3000張，一期建成投入使用2200張床位濱湖新區(qū)教育、醫(yī)療配套一覽：（3）商業(yè)、辦公配套濱湖主要商業(yè)、辦公配套情況名稱 位置商業(yè)體量 業(yè)態(tài) 現(xiàn)狀 濱湖欣園獨(dú)棟商業(yè) 濱湖欣園6棟 ，三四層 已建成未營(yíng)業(yè) 濱湖高速時(shí)代廣場(chǎng)約33萬(wàn)平方米 辦公、商業(yè)（6000華潤(rùn)蘇果、金滿樓已簽約進(jìn)駐）和五星級(jí)酒店（德國(guó)瑪麗蒂姆） 在建 濱湖家園社區(qū)商業(yè)濱湖家園長(zhǎng)約1公里的商業(yè)街 餐飲、超市（合家福）、便利店 已營(yíng)業(yè) 世紀(jì)金源購(gòu)物中心徽州大道與紫云路交叉口總建筑面積53.83萬(wàn)平米，營(yíng)業(yè)面積達(dá)32萬(wàn)平米，地下車庫(kù)面積6.33萬(wàn)平方米，地下車位2100個(gè)，地面停車位多達(dá)1000個(gè) A區(qū)：萬(wàn)尚百貨、美食廣場(chǎng) ；B區(qū)：車巢汽車城、國(guó)美電器、箱包鞋城、兒童成長(zhǎng)天地、休閑娛樂(lè)、華誼兄弟影城 ；C區(qū)：永輝超市、女性時(shí)尚館、紳士館、書店、健身、美食廣場(chǎng) ；D區(qū)：居然之家 2010年10月?tīng)I(yíng)業(yè) 世紀(jì)金源大飯店 徽州大道5558號(hào)酒店共45層，總建筑面積為14萬(wàn)平方米，客房635間（套），客房面積達(dá)52平方米。擁有近500個(gè)停車位 酒店 2010年10月?tīng)I(yíng)業(yè)合肥白金漢爵大酒店 徽州大道與萬(wàn)泉河路交口西南總用地面積約3萬(wàn)平方米，26層 酒店 在建 閩商大廈 徽州大道5558號(hào)3棟，每棟36層 寫字樓 已投入使用 藍(lán)鼎9號(hào)公館 徽州大道與紫云路交匯處5萬(wàn)平方米，總投資3億元 餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè) 2010年底營(yíng)業(yè) 湘江國(guó)際 徽州大道與萬(wàn)泉河路交口處兩棟（總層26層）高層建筑和一棟（總層2層）商業(yè)樓組成，商業(yè)建筑面積3569.45平方米，辦公面積約4.7萬(wàn)平方米 商業(yè)、辦公 在建 萬(wàn)國(guó)農(nóng)貿(mào)長(zhǎng)沙路與天山路交匯處總用地面積約為3萬(wàn)平方米，總建面約4萬(wàn)平米，內(nèi)部設(shè)有各種功能攤位與商鋪，其中攤位443個(gè)，商鋪298間。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)2010年3月31日開(kāi)業(yè)濱湖新區(qū)商辦配套一覽：（3） 銀行網(wǎng)點(diǎn)集中分布在世紀(jì)城，各主要銀行均設(shè)置業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（4） 金融后臺(tái)基地位置：合肥濱湖新區(qū)徽州大道與云谷路交口附近，北臨高檔行政辦公區(qū)域，東臨濱湖環(huán)城景觀帶；用地面積：總用地面積約3923畝；總建筑面積：超過(guò)500萬(wàn)平方米。落戶金融機(jī)構(gòu)：目前，中國(guó)工商銀行（合肥）后臺(tái)中心、中國(guó)建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地及安徽省分行、上海浦東發(fā)展銀行后援基地、中國(guó)銀行總行金融后臺(tái)服務(wù)中心已落戶濱湖新區(qū)國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地并開(kāi)工。農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)信達(dá)等8家也已簽署合作協(xié)議，交通銀行、人保財(cái)險(xiǎn)、長(zhǎng)城基金、華融基金4家金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)確定入駐。產(chǎn)業(yè)效應(yīng)：合肥國(guó)際金融后臺(tái)基地將形成一個(gè)資金密集、人才聚集、機(jī)構(gòu)專業(yè)、配套完善、環(huán)境優(yōu)美的國(guó)際一流金融后臺(tái)服務(wù)基地，其形成的產(chǎn)業(yè)乘數(shù)效應(yīng)、就業(yè)乘數(shù)效應(yīng)、社會(huì)資本效應(yīng)、消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)、稅收貢獻(xiàn)效應(yīng)將為合肥乃至安徽的發(fā)展帶來(lái)新的支撐點(diǎn)，成為我國(guó)中部崛起戰(zhàn)略的點(diǎn)睛之筆。預(yù)計(jì)濱湖新區(qū)國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)基地可發(fā)展20家總行級(jí)金融后臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供10-15萬(wàn)產(chǎn)業(yè)人口。附件2：金融后臺(tái)服務(wù)基地俯瞰圖合肥國(guó)際金融后臺(tái)服務(wù)中心包括項(xiàng)目項(xiàng)目概況開(kāi)工時(shí)間中國(guó)銀行客戶服務(wù)中心項(xiàng)目位于廬州大道與云谷路交口東北，總建筑面積77583.00平方米，建筑密度38.02%，容積率2.65，建筑總高度180米，總層數(shù)39層。 2011年4月29日 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心 項(xiàng)目位于徽州大道與云谷路交口西南方向，建筑面積17.5萬(wàn)平方米，包括業(yè)務(wù)樓、呼叫中心、檔案館、管理配套用房、食堂和車庫(kù)等附屬用房，按照合肥市目前建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)水平計(jì)算，預(yù)計(jì)總投資15.36億元，計(jì)劃三年后建成投產(chǎn)，與系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，形成3500席位規(guī)模的生產(chǎn)能力。 2010年10月20日 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行后臺(tái)服務(wù)基地 項(xiàng)目位于徽州大道與成都路交口西南方向，占地約214畝，總建筑面積約21萬(wàn)平方米，包括建筑面積達(dá)4.5萬(wàn)平方米的災(zāi)備中心，6萬(wàn)平方米的95580客服中心及研發(fā)中心，4.5萬(wàn)平方米的培訓(xùn)及后勤服務(wù)中心，5000平方米的動(dòng)力中心，3.5萬(wàn)平方米的綜合業(yè)務(wù)樓，1萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)中心以及總建筑面積達(dá)1.5萬(wàn)平方米的票據(jù)處理中心、會(huì)計(jì)稽核中心、檔案中心等，總投資額約10億元。 2010年10月20日 中國(guó)建設(shè)銀行合肥生產(chǎn)基地 項(xiàng)目位于徽州大道與云谷路交口東北角，占地面積約200畝，總體規(guī)劃建筑面積22.3萬(wàn)平方米，其中一期建設(shè)項(xiàng)目約19萬(wàn)平米，總投資約10億元，建設(shè)項(xiàng)目包括建設(shè)銀行總行95533呼叫中心、電子銀行業(yè)務(wù)中心、跨區(qū)域檔案庫(kù)房、交流中心以及36層約206米高的建行安徽省分行綜合業(yè)務(wù)樓。 2010年6月9日 中國(guó)工商銀行(合肥)后臺(tái)中心 項(xiàng)目位于徽州大道與云谷路交口東南角，占地面積200畝，總建筑規(guī)模10萬(wàn)平方米以上，投資規(guī)模達(dá)到7億元以上，分三期開(kāi)發(fā)，建設(shè)包括電子銀行中心、銀行卡電話銀行中心、單證中心、銀行卡制卡中心和業(yè)務(wù)處理中心。 2009年11月26日 （5） 景觀資源關(guān)鍵詞：塘西河公園、金斗公園、巢湖合肥濱湖新區(qū)將重點(diǎn)開(kāi)展環(huán)湖生態(tài)長(zhǎng)廊、十五里河、塘西河、城市生態(tài)單元，努力建成全國(guó)最大的城市公園，占地約926萬(wàn)平方米，內(nèi)含11公里長(zhǎng)的塘西河公園和金斗公園、10公里長(zhǎng)的濱湖公園以及1500畝水面的方興湖公園。此外，合肥濱湖新區(qū)將發(fā)揮瀕臨巢湖的地緣優(yōu)勢(shì)，依托自然水體營(yíng)造水城門戶、水城客廳、水城后苑“三重水景”，分別以外湖、內(nèi)湖、河流為主線，力求塑造多樣水岸風(fēng)貌，創(chuàng)造生動(dòng)濱水空間。塘西河公園概述 緊鄰濱湖四條主干道徽州大道、包河大道、中山路、方興大道；作為濱湖新區(qū)重點(diǎn)建設(shè)工程的塘西河公園，同時(shí)也是濱湖塘西河綜合治理的一部分，將建成合肥最大的休閑公園，距離萬(wàn)科地塊直線距離約2.37公里。規(guī)模規(guī)劃面積550萬(wàn)平方米，水域面積180萬(wàn)平方米 金斗公園概述 位于濱湖新區(qū)的合肥“新環(huán)城公園”,北臨方興大道，南至巢湖，金斗路緊緊環(huán)繞；整個(gè)公園景觀由防護(hù)林帶區(qū)、水系景觀區(qū)以及四季園組成規(guī)模規(guī)劃用地面積約120公頃，水域面積約13公頃 巢湖：“十二五”期間，隨著巢湖成為合肥內(nèi)湖，合肥旅游業(yè)將實(shí)現(xiàn)“環(huán)城”“濱湖”“環(huán)湖”時(shí)代的歷史性跨越。據(jù)了解，合肥將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)以健康、休閑、度假、水上運(yùn)動(dòng)等為特色的環(huán)湖旅游產(chǎn)業(yè)帶，加快建設(shè)巢湖國(guó)家旅游度假區(qū)，把合肥打造成為國(guó)際度假旅游目的地。 （6） 公共配套（含在建）在建的大型文化場(chǎng)館有：與遼沈、淮海、平津三大戰(zhàn)役同級(jí)別的紀(jì)念館渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館，華東最大、全國(guó)第七大規(guī)模的會(huì)展中心合肥濱湖國(guó)際會(huì)展中心，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、安徽省內(nèi)唯一的專業(yè)輪滑場(chǎng)館濱湖輪滑場(chǎng)。另外，合肥濱湖新區(qū)還建有安徽省重要的愛(ài)國(guó)主義教育基地安徽名人館，合肥市最綜合的資源市場(chǎng)和藝術(shù)展示平臺(tái)合肥要素大市場(chǎng)、美術(shù)館，以及塘西河水系引入的徽派古居、客家圍屋等傳統(tǒng)特色民居。濱湖區(qū)景觀資源及公共配套一覽：四、區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)鍵詞：六大產(chǎn)業(yè)群集：金融后臺(tái)服務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)、會(huì)展旅游、文化體育、商業(yè)居住以及行政辦公目標(biāo)：到2015年底，合肥濱湖新區(qū)招商引資確保累計(jì)完成575億元（力爭(zhēng)完成753億元），建成區(qū)域面積擴(kuò)大到60平方公里，常住人口突破100萬(wàn)人，目前招商引資項(xiàng)目共計(jì)59個(gè)，投資總額超600億元。六大產(chǎn)業(yè)群集：濱湖新區(qū)將繼續(xù)瞄準(zhǔn)境內(nèi)外高端服務(wù)業(yè)，致力于借勢(shì)打造六大產(chǎn)業(yè)集群，具體包括金融后臺(tái)服務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)、會(huì)展旅游、文化體育、商業(yè)居住以及行政辦公。其中，圍繞金融后臺(tái)服務(wù)集群目標(biāo)，合肥濱湖新區(qū)將著力打造區(qū)域性金融中心和全國(guó)金融服務(wù)外包基地，引入大型金融機(jī)構(gòu)的區(qū)域總部和國(guó)內(nèi)外一流服務(wù)外包企業(yè)入駐，聚集各類相關(guān)人才，形成金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。打造總部經(jīng)濟(jì)集群方面，合肥濱湖新區(qū)則將重點(diǎn)瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)企業(yè)、中央企業(yè)以及上市公司，吸引其在該地設(shè)立區(qū)域總部、銷售中心與研發(fā)中心。第三篇 市場(chǎng)篇第一節(jié)、 合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)一、宏觀經(jīng)濟(jì) GDP的高速擴(kuò)容，為合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇合肥市GDP2010年在全國(guó)省會(huì)城市中排名第19，省內(nèi)城市第一，增速排名全國(guó)省會(huì)城市第二，中部省會(huì)城市第一，連續(xù)7年增速保持在17%以上。城市 合肥 長(zhǎng)沙 武漢 南昌 鄭州 太原 2010年GDP270245475515220740001778(億元） 城市排名 7429610增長(zhǎng)率 17.50%15.50%14.70%14%13%11%增長(zhǎng)率排名 123456城市2010年GDP（億元）排名合肥27001蕪湖10802安慶9703馬鞍山7604阜陽(yáng)7105滁州6856六安6607宿州6508巢湖6159淮南60710 2005-2010年合肥GDP增長(zhǎng)一覽表備注：根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)公報(bào)公布數(shù)據(jù)整理2. 房地產(chǎn)投資水平大幅增長(zhǎng)，未來(lái)空間廣闊合肥市近年來(lái)房地產(chǎn)投資水平大幅增長(zhǎng)，占經(jīng)濟(jì)總量的比重一直保持在30%以內(nèi)。其中2010年房地產(chǎn)投資總額達(dá)819億元，占經(jīng)濟(jì)比重26.7%；與武漢、南京、杭州等城市相比，合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)具有更廣闊的增長(zhǎng)空間。近五年合肥市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資總額一覽表 2010年合肥房地產(chǎn)投資情況城市合肥武漢長(zhǎng)沙南京杭州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資總額(億元）819900684754956房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資占整體經(jīng)濟(jì)比重26.7%24%21.4%22.8%34.7%備注：根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)公報(bào)公布數(shù)據(jù)整理3. 區(qū)域性特大城市的定位極大擴(kuò)充了市場(chǎng)容量根據(jù)合肥5年內(nèi)奔向區(qū)域性特大城市的目標(biāo)，市區(qū)人口將達(dá)到400萬(wàn)，GDP總量達(dá)到6000億；到2030年，全市人口達(dá)到1000萬(wàn)，形成區(qū)域性特大城市，按照城鎮(zhèn)化率80%計(jì)算，市區(qū)人口達(dá)到800萬(wàn)，人口倍增計(jì)劃極大擴(kuò)充了合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)的容量。合肥“十二五”人口規(guī)劃4. 城鎮(zhèn)居民收入增加