網(wǎng)絡(luò)不通v1.0解決方法和流程.doc

關(guān)於網(wǎng)絡(luò)這方面，出問題比較多，也比較複雜，故障排除也比較難，但是找到了頭緒，問題就比較好處理了，處理網(wǎng)絡(luò)故障不外乎兩個因素，硬件方面和軟件方面，下面我們就從這兩方面開始介紹網(wǎng)絡(luò)故障的處理。第一：硬件 關(guān)於硬件方面，故障很好判斷，一般都是硬件設(shè)備損壞，連接不良，或者已經(jīng)報廢，可以參考以下幾個方面來作判斷1， 網(wǎng)卡損壞： 主要表現(xiàn)為不能登入網(wǎng)域，Outlook 打不開，無法上網(wǎng)，等一些情況，在Windows窗口表現(xiàn)在右下角有一個小電腦上打了一個紅叉，見圖一2,主機後面的信號燈不亮或無閃爍，或者網(wǎng)卡水晶頭插孔裏面的針腳折斷了，如圖二3，網(wǎng)綫脫落或破損，斷裂，最明顯就是網(wǎng)綫膠皮脫落，有銅綫掉落出來，如圖三4，還有一種方法就是PING自己的網(wǎng)卡看是不是通的就知道網(wǎng)卡好不好了，在命令提示符中輸入PING 127.0.0.1確定來看，如果不通就是網(wǎng)卡壞了。第二：軟件設(shè)置1， 是應(yīng)為將網(wǎng)卡禁用，沒有將其開啓，主要表現(xiàn)為屏幕右下角沒有出現(xiàn)閃爍的小電腦，在網(wǎng)絡(luò)鄰居裏面察看到本地連接是反白灰色的。如圖四2， 是沒有設(shè)置好IP地址，IP地址不正確，或沒有設(shè)置DHCP自動抓取IP，或Wins地址不正確，如圖五3， 可能是因爲(wèi)本機已經(jīng)中毒，防火墻拒絕你的數(shù)據(jù)通過。4， 也有可能是因爲(wèi)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過大，數(shù)據(jù)通過時間延遲，造成斷線。解決方法可以參考一下方法 一， 如果是因爲(wèi)硬件問題，自己確認(rèn)，那只有到工具室去修理二， 如果是軟件或者是設(shè)置問題，自己先判斷屬於那種類型，可自行處理 1，如果是將網(wǎng)卡禁用，可以在網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性裏面開啓，方法如圖，在網(wǎng)絡(luò)鄰居圖表上右健單擊內(nèi)容，打開屬性頁面，就會看到禁用的區(qū)域連接，在灰白的區(qū)域連接圖表上雙擊或右健單機啓用，就可以將其啓用了。 三：未設(shè)置好IP的我們就將IP改回來，同上一部，打開網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性頁面，在本地連接上雙擊，打開本地連接選項對話框，點擊內(nèi)容，選取裏面的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)TCP/IP設(shè)定項，點擊內(nèi)容就會看到IP設(shè)置頁面了，在此第五步修改IP，如圖： 辦公室人員基本上都是採用DHCP自動獲取IP方式，察看到如果有將上圖中“適用下列的IP地址”打開，裏面填寫有IP地址，只需將“自動取得IP地址”和“自動取得DNS司服器位址”點選就可以了。 網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷大普通用戶一般不容易知