商業(yè)物業(yè)服務標準最新版本.doc

注： .物業(yè)服務標準一、綜合管理服務 （1）基本要求A、建立健全管理制度及操作流程，確保工作有序進行。B、工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標志，服務主動，用語禮貌，儀表端莊，行為規(guī)范。C、向顧客公布24小時服務熱線、監(jiān)督電話和值班制度，顧客來電100給予答復。D、服務工作記錄清晰、完整、系統(tǒng)、可追溯。E、利用計算機等管理工具對綜合信息實施有效的動態(tài)管理，隨時更新。（2）接待 接待服務應不低于以下質量要求：A、接待過程中禮貌、熱情、主動，行為舉止大方得體；B、接待記錄清晰、完整；C、安排的事情及時處理。（3）服務時限 服務時限質量要求：A、維修服務及消防應急服務實行24小時值班制度；B、服務事項應有記錄存檔，一般事項應及時解決和答復；C、急修服務30分鐘內到位，8小時內修復，若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾D、小修服務2個工作日內修復；E、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢及時處理；F、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在3天內答復；G、服務中心管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量；H、征求業(yè)主意見，并有回訪記錄。（4）綜合信息和檔案資料 綜合信息和檔案資料內容：物業(yè)基礎資料；顧客或非顧客使用人信息；日常管理資料。綜合信息和檔案資料的質量要求：信息更新及時、有效、可追溯；檔案清晰、完整，便于查閱；有明確的搜集途徑、歸檔范圍、保管期限；重要檔案備份使用，保密處理，設置借閱權限；檔案銷毀記錄永久保存。（6）投訴處理投訴處理內容記錄投訴內容；判定投訴性質；調查分析原因； 確定責任人；提出解決方案并實施；回復、回訪投訴人；書面總結。投訴處理質量要求投訴記錄清晰完整，可追溯；快速處理，及時回訪與書面總結。鑰匙管理鑰匙管理服務內容報箱鑰匙管理；公共區(qū)域鑰匙管理；設備房鑰匙管理；其他鑰匙管理。鑰匙管理服務質量要求專人保管，標識清晰，便于取用。通知、提示通知、提示服務內容通知、提示服務應包括但不限于以下內容：緊急突發(fā)事件的通知、提示；計劃性工作的通知、提示；重大活動的通知、提示；其它事務性工作。 通知、提示服務質量要求通知、提示服務應不低于以下質量要求：行文規(guī)范，內容清晰、完整；送達及時、有效。二、公共設施維護基本要求A、建立管理制度及操作流程。B、制定建筑物養(yǎng)護計劃，做好實施記錄。C、特種作業(yè)人員需持證上崗。（1）物業(yè)巡檢 物業(yè)巡檢服務內容巡視、檢查外墻；巡視、檢查樓層（樓道、墻面、天窗、門窗、衛(wèi)生間等）；巡視、檢查屋面、天頂；巡視、檢查地下室（停車場、地下車庫等）；巡視、檢查樓宇附屬固定設施（共用管道等）。物業(yè)巡檢服務質量要求巡檢全面、無遺漏；巡檢記錄清晰完整，可追溯；存在問題能及時上報。（2）公共區(qū)域的維護保養(yǎng) 公共區(qū)域維護管理服務內容公共區(qū)域維護管理服務應包括但不限于以下內容：；維護、保養(yǎng)外墻；維護、保養(yǎng)樓層（樓道、墻面、門窗、衛(wèi)生間等）；維護、保養(yǎng)屋面；維護、保養(yǎng)地下室（停車場、地下車庫等）；維護、保養(yǎng)樓宇附屬固定設施（共用管道等）。 公共區(qū)域維護管理服務質量要求墻面不起殼，地面無破損；門、窗完好；排水溝暢通，無堵塞、障礙物等；（3）裝修管理裝修管理服務內容裝修資料的備案、登記；與施工單位簽訂責任書；對施工單位進行監(jiān)督管理；裝修資料的整理、歸檔。裝修管理服務質量要求施工資料齊全，登記內容清晰、完整、可追溯；無違章裝修。三、建筑物本體維護管理 基本要求 .建筑物專有部分和共有部分的范圍，物業(yè)服務企業(yè)按照相關法規(guī)、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及政府主管部門的建筑許可證批復劃分。 建筑物本體共有部位維護內容建筑物本體共有部位維護應包括但不限于以下內容：建筑物樓內墻體、墻面；樓道、通道、走廊、大堂、屋頂、屋緣、管道；旋轉門、自動門、推拉門；道路、井口、廣場；排水系統(tǒng)(包括排水管道、排水溝及預處理設施)；停車場、車庫；公共標志、公共衛(wèi)生間、廳、堂、平臺、避難層；綠化地、花壇等。 建筑物本體共有部位維護質量要求建筑物本體共有部位維護應不低于以下質量要求：共有部分使用功能完善、完好和安全；共有部分保養(yǎng)記錄完整。 物業(yè)巡檢 物業(yè)巡檢服務內容物業(yè)巡檢服務應包括但不限于以下內容：服務區(qū)樓房單元門、共用通道及門窗、玻璃、路燈等其它共用設施；樓宇頂部，共用管道、給排水及預處理設施、樓宇各種附屬固定設施等；建筑物主體結構、共有部分、地下建筑部位，圍墻設施以及共有設施設備、道路、綠地等；特殊情況（如臺風、暴雨等）需要，對重點建筑部位和重點設施設備進行針對性檢查。 物業(yè)巡檢服務質量要求物業(yè)巡檢服務應不低于以下質量要求：巡檢全面、無遺漏；巡檢記錄清晰完整，可追溯；存在問題及時上報。 物業(yè)共有部分管理 基本要求 根據建筑物實際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，屬于日常維護的按規(guī)定時間給予維護，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍且需用專項維修資金的，及時編制計劃提交業(yè)主委員會審核，業(yè)主大會批準后，組織維修。 出現(xiàn)違規(guī)裝修、改建，擅自改變房屋使用功能等危害公共利益或其他業(yè)主合法權益情況時，應及時告知，并上報相關行政主管部門。 建筑物共有部位或設施遭人為損壞的，要求相關責任人負責修復或者賠償。 重要維護項目要有工作記錄。 共有部分維護服務內容共有部分維護服務應包括但不限于以下內容：建筑物外墻；物業(yè)公用通道內墻面；各種旋轉門、自動門、推拉窗、消防防火門等及各種門、窗口玻璃；建筑物戶外設置物（招牌、廣告牌、霓虹燈等）以及空調安裝、防盜網安裝、陽臺封閉等。 共有部分維護質量要求共有部分維護服務應不低于以下質量要求：外墻應無出現(xiàn)有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現(xiàn)象等；外墻應無出現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等影響外觀的；外墻應無明顯剝落開裂；墻面磚、地坪、地磚等應平整不起殼、無遺缺；修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質基本一致；結構、五金配件完好，門、窗開閉靈活，密封性良好，開關無異常響聲，功能完好；屋頂、排水管道、排水溝、地漏；墻面排水管、室外排水管道等保持雨污分流，且排水設施及預處理設施正常運行； 道路、活動廣場、停車場、地下車庫等；保持路面或墻面平整、無開裂、松動和無積水、滲漏等現(xiàn)象；窨井、積水井不漫溢，污水井、化糞池標識清楚，井蓋無松動、無破損；避難層、平臺等應保證避難設施完好，無損壞；地面平整、密封層良好，排水溝暢通，無堵塞、障礙物等。 標識管理標識維護管理服務內容標識維護管理服務應包括但不限于以下內容：巡視、維護指引標識、樓棟標識、樓層平面示意圖、樓層標識、各功能區(qū)的標識；巡視、維護各類建筑小品標識；巡視、維護建筑物其他警示標識。 標識管理服務質量要求標識管理服務應不低于以下質量要求：標識清楚、整潔、穩(wěn)固。七 共用設施設備維護管理 基本要求 建立完整的設施設備的檔案資料，設施設備標識齊全。 由專業(yè)人員負責制定實施保養(yǎng)計劃，及時填寫設備運行保養(yǎng)維護記錄，按規(guī)定持證上崗。設備房內照明符合相關規(guī)定，標識、標牌齊全美觀，墻面平整無污跡，地面平坦、防滑、無積塵，物品擺放整齊，無雜物，設備運行防護應無缺陷，消防滅火設備（或器件）的功能有效，其配備符合相關規(guī)定。 對設備設施的停機維修保養(yǎng)，宜盡可能安排在不影響業(yè)主、非業(yè)主使用人的正常使用時間段內進行，并提前1天告知業(yè)主和非業(yè)主使用人。 物業(yè)服務區(qū)域或者公共道路、場所等，禁止堆放有易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或違禁物品，工業(yè)廠區(qū)配有合格設施的例外。 道路、停車場（庫） 維護服務內容維護服務應包括但不限于以下內容：服務區(qū)域道路路面、排水、路牙等；停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門；排污井和配電、照明等設施設備、通道等。 維護服務質量要求維護服務應不低于以下質量要求：服務區(qū)域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，路牙無破損松動；停車場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好；通道暢通，配備消防設備，各類行車、停車標識完善；記錄卡管理系統(tǒng)和車輛進出記錄保存完好。 公用娛樂設施 公用娛樂設施維護內容公用娛樂設施維護應不限于以下內容：兒童娛樂場使用性健身活動器材使用性能。 公用娛樂設施維護質量要求公用娛樂設施維護應不低于以下質量要求：木質設施宜使用戶外油定期保養(yǎng)；金屬設施應定期做防腐處理；塑膠設施應定期作防老化檢查。 電梯的維護保養(yǎng)電梯維護保養(yǎng)服務內容電梯維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查機房及設備；巡視、檢查箱頂設施；巡視、檢查轎箱及前室；維護、保養(yǎng)井道設施；維護、保養(yǎng)井底設施。電梯維護保養(yǎng)服務質量要求電梯維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：電梯使用合格證有效；設施完好，外觀整潔；電梯運行安全、可靠，照明良好；機房整潔、干燥、溫度適中；井坑內無積水、無雜物。 空調系統(tǒng)維護保養(yǎng) 空調系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容空調系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：維護、保養(yǎng)中央空調的主機、水泵、冷卻塔、控制柜；維護、保養(yǎng)管道閥門、水箱； 維護、保養(yǎng)新風機、盤管風機、風管；進行空調水處理?？照{系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求空調系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：系統(tǒng)運行正常，制冷效果良好；管道設施無滴、漏水現(xiàn)象； 設備房干凈整潔、無雜物，照明良好，無鼠害；設備設施外觀良好；空調循環(huán)水達到水質要求；閥門潤滑良好、啟閉靈活。給排水系統(tǒng)維護保養(yǎng) 給排水系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容給排水系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查水泵、控制柜；維護、保養(yǎng)管道、閥門、壓力表；巡視、檢查水池、水箱；維護、保養(yǎng)排放設施。給排水系統(tǒng)維護服務質量標準給排水系統(tǒng)維護服務應不低于以下質量要求：系統(tǒng)運行正常；無滴、漏水現(xiàn)象； 設備房干凈整潔、無雜物，照明良好，無鼠害；設備設施外觀良好；二次供水符合水質要求；排水暢通；閥門潤滑良好、啟閉靈活。供配電系統(tǒng)維護保養(yǎng) 供配電系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容供配電系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查低壓配電柜、開關柜、控制柜（箱）、母線槽插接箱；維護、保養(yǎng)發(fā)電機及其他應急供電設備（UPS、EPS）；巡視、檢查電纜溝、電纜橋架、電氣豎井；巡視、檢查公共照明。供配電系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求供配電系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：系統(tǒng)工作正常； 設備房溫度不高于40攝氏度，干凈整潔、無雜物，照明良好，無鼠害；線路連接無松動；線路鋪設無裸露；接地及絕緣良好；電纜溝內無積水、雜物；照明符合要求； 發(fā)電機應急發(fā)電15秒內正常啟動，儲備油料足夠運行8小時。弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng) 樓宇智能控制系統(tǒng)維護保養(yǎng)樓宇智能控制系統(tǒng)維護服務內容樓宇智能控制系統(tǒng)維護服務應包括但不限于以下內容：維護、保養(yǎng)主機；巡視、檢查現(xiàn)場直接數(shù)字控制（DDC）箱。 樓宇智能控制系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求樓宇智能控制系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：系統(tǒng)操作軟件穩(wěn)定、可靠；數(shù)據定期備份；硬件功能正常。門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：維護、保養(yǎng)主機；巡視、檢查現(xiàn)場控制器、網絡設施；巡視、檢查門禁鎖、讀卡器。門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求：系統(tǒng)操作軟件穩(wěn)定、可靠；數(shù)據定期備份；硬件功能正常。閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查監(jiān)控主機、矩陣、畫面分割器；巡視、檢查錄像存儲器、監(jiān)視器；巡視、檢查云臺、攝像機。 閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)質量要求閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)應不低于以下質量要求：系統(tǒng)操作軟件穩(wěn)定、可靠；錄像存儲不低于30天；硬件功能正常；云臺轉動靈活、圖像清晰；錄像回放清晰；外觀整潔。 停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查主機；巡視、檢查道閘； 巡視、檢查讀卡器。停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：系統(tǒng)操作軟件穩(wěn)定、可靠；圖像清晰；錄像回放清晰；道閘啟閉靈活；數(shù)據存儲備份；讀卡器反應靈敏。 消防系統(tǒng)維護保養(yǎng) 消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查消防主機、聯(lián)動柜、控制箱；巡視、檢查消防廣播；維護、保養(yǎng)防排煙機、正壓送風機；巡視、檢查消防水池、消防泵、消防栓、自動噴淋、雨幕、雨淋；巡視、保養(yǎng)管道、閥門；巡視、檢查煙、溫感探測器，報警器；巡視、檢查防火門、防火卷簾門；巡視、檢查氣體滅火系統(tǒng)；巡視、檢查移動式滅火器。消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：設備操作穩(wěn)定、可靠；數(shù)據定期備份；消火栓（箱）按鈕、消防中心均能啟動消防泵；消火栓有區(qū)域標記、無漏水，噴淋頭無漏水、無積銹；消防結合器未被圈占、堵塞，無銹，無漏水，無阻礙操作；防排煙、正壓送風系統(tǒng)與報警系統(tǒng)聯(lián)動正常啟動；氣體自動滅火裝置氣壓正常，處于自動狀態(tài)，消防中心有放氣反饋信號；消防中心設備各項功能使用正常、各種應急指示、照明正常；打印機能打印，控制臺顯示正常；消防廣播正常，聲音清楚，無銹，牢固，備用電源切換正常；風機運行噪聲、震動正常，潤滑到位、風閥、防火閥完好，狀態(tài)正確；煙感、溫感、警鈴、揚聲器、警燈、警笛固定牢固；防火卷簾門就地手動正常，門下黃色嚴禁堆占警示標識清晰，防火卷簾門聯(lián)動正常；自動噴淋系統(tǒng)放水試驗噴淋泵啟動，水壓正常，濕式報警動作，水力警鈴響；噴淋管道有分區(qū)標記；地面消防栓的開啟機構靈活無障礙，能及時打開；消防栓箱內消防水帶、水槍頭、小錘等各種配件完整；閥門潤滑良好、啟閉靈活；消防設備設施每月檢查一次，消防水泵每月測試一次，消防系統(tǒng)每年聯(lián)動測試兩次；每月對消防系統(tǒng)運行情況進行一次評估。避雷系統(tǒng)維護保養(yǎng) 避雷系統(tǒng)維護服務內容避雷系統(tǒng)維護服務應包括但不限于以下內容：巡視、檢查避雷網、避雷帶、避雷針；巡視、檢查引下線、接地線。避雷系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務質量要求避雷系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務應不低于以下質量要求：油漆完好、無銹蝕、無松脫、無斷裂；每年測試一次接地電阻，阻值符合要求。 八 公共保潔服務 基本要求 物業(yè)服務區(qū)域應建立相關保潔制度、消殺制度和具體操作規(guī)程，清潔服務定時定點，按照操作規(guī)范進行，保持物業(yè)服務區(qū)域環(huán)境整潔、干凈，生活垃圾日產日清，使用環(huán)保清潔劑。 物業(yè)服務區(qū)域應禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等應及時清理，對不文明的豢養(yǎng)寵物行為進行勸告，必要時報告相關部門。 保潔員應經過培訓，著裝統(tǒng)一上崗服務。 保潔消殺工作應聘請具有相應資格證書的專業(yè)消殺單位進行。保潔沖洗建筑物公共場所、過道、樓梯和大堂等地面，現(xiàn)場設置“注意防滑”等安全標識。日常各項保潔服務工作有記錄，每個月進行1次匯總存檔。共用樓道保潔共用樓道保潔服務內容共用樓道保潔服務應包括但不限于以下內容：樓層通道和樓梯臺階、通道玻璃、百葉、消防箱內；樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等；大堂水磨石地面和水泥地面、大理石地面、大堂玻璃；墻面、管線、防火門、天井；地下室集水坑和污水井蓋板。 共用樓道保潔服務質量要求共用樓道保潔服務應不低于以下質量要求：樓層通道和樓梯臺階清潔、無紙屑；樓層水磨石地面、水泥地面，大堂地面，大理石地面清潔、無污漬；樓梯扶手、標牌、開關、按鈕、標牌、懸掛物等清潔、無灰塵；大堂墻面、玻璃清潔、無污漬；通道玻璃、百葉、消防箱清潔；墻面、管線、防火門、天井等清潔、無污垢；燈具（外面）、煙感等清潔、無污垢；地下室清潔、無雜物；排水溝、管線、設施清潔、無污垢。電梯及電梯廳保潔電梯及電梯廳保潔服務內容電梯及電梯廳保潔服務應包括但不限于以下內容：電梯轎廂地面；電梯層門；燈飾及轎廂頂部；電梯門槽、電梯大堂。 電梯及電梯廳保潔服務質量要求電梯及電梯廳保潔服務應不低于以下質量要求：電梯轎廂地面、地毯清潔、無污垢；電梯層門、電梯門壁、層門不銹鋼清潔、光亮、無污漬；燈飾及轎廂頂部清潔、無污垢；電梯門槽、電梯廳清潔、無污垢。道路保潔 道路保潔服務內容道路保潔服務應包括但不限于以下內容：道路路面；道路集水坑和污水井蓋板。 道路保潔服務質量要求道路保潔服務應不低于以下質量要求：清潔、干凈，無污泥、紙屑、果皮和樹枝、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡；道路集水坑和污水井蓋板應保持完好。停車場（庫）保潔 停車場（庫）保潔服務內容停車場（庫）保潔服務應包括但不限于以下內容：停車場、車庫、車棚地面；停車場公共設施；停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕、燈具、煙感、停車庫管線、排水溝；停車場（庫）防火門、消防箱等設施。 停車場（庫）保潔服務質量要求停車場（庫）保潔服務應不低于以下質量要求：停車場、車庫、車棚地面、停車場公共設施清潔、無污垢；停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕清潔、無污漬；停車場內燈具、煙感、停車庫管線、排水溝清潔、無污垢；停車場內防火門、消防箱等設施清潔、無污垢。 綠化帶保潔綠化帶保潔內容綠化帶保潔應包括但不限于以下內容：綠化帶、綠化地、草地等公共綠地清潔；道路分隔綠化帶、綠化區(qū)域和道路、公共場所等地。 綠化帶保潔質量要求綠化帶保潔應不低于以下質量要求綠化帶、綠化地、草地等公共綠地清潔、無雜物；目視綠地干凈，地面垃圾滯留不超過2小時。垃圾收集與清運垃圾收集與清運服務內容垃圾收集與清運服務應包括但不限于以下內容：綠化地、道路和公共場所的垃圾桶、果皮箱 ； 垃圾房（站）。8.7.2 垃圾收集與清運服務質量要求垃圾收集與清運服務應不低于以下質量要求：綠化地、道路和公共場所的垃圾桶、果皮箱整潔、有序排放；確保垃圾桶垃圾不超過2/3； 垃圾在清運途中無二次污染；及時填寫垃圾清運記錄，每次清運結束時沖洗垃圾房（站）。衛(wèi)生消殺衛(wèi)生消殺內容衛(wèi)生消殺應包括但不限于以下內容：滅鼠服務；滅蚊蠅服務；滅蟑螂服務；消殺其它有害生物服務。衛(wèi)生消殺服務質量要求衛(wèi)生消殺服務質量標準：目視管理區(qū)域內無蚊蠅，積水中無蚊蠅幼蟲，無鼠洞、鼠糞、鼠跡；室內及外圍垃圾桶、雨污井無蟑螂。園林小品保潔園林小品保潔內容園林小品保潔應包括但不限于以下內容：清掃假山、小品表面；清除垃圾、雜物、雜草；清洗景觀池、蓄水池等；清撈水池內漂浮物；適時保潔。園林小品保潔服務質量要求園林小品保潔服務質量要求：假山、小品無垃圾、無雜物；水體清澈，池底無淤泥沉淀物，水面無雜物，池邊無污跡。九 園林綠化養(yǎng)護 基本要求服務區(qū)應建立園林綠化養(yǎng)護制度和具體的養(yǎng)護操作規(guī)程，綠化養(yǎng)護服務定時、定點，根據不同季節(jié)要求按照操作規(guī)范進行，保持服務區(qū)的環(huán)境綠化區(qū)域植物、草地、花卉等生長良好、整齊、美觀，并與環(huán)境相互協(xié)調。綠化員（包括外聘）應保證經過培訓的從業(yè)人員上崗，有統(tǒng)一工作服操作服務。對服務區(qū)園林綠化的主要樹種、綠籬、花草品種等，應懸掛品名標牌。主要綠化服務工作，每個月進行1次匯總存檔。草地（坪）養(yǎng)護草地（坪）養(yǎng)護內容草地（坪）養(yǎng)護應包括但不限于以下內容：草地成活率；草坪修整；草地綠期；草坪淋水、修剪和滅蟲。草地（坪）養(yǎng)護質量要求草地（坪）養(yǎng)護應不低于以下質量要求：草地成活率在95以上，生長正常；草坪修整每年5遍以上，無明顯枯草和凈土裸露；草地綠期在250日以上，春夏季高度控制在35厘米，秋冬季不超過6厘米；草地整潔，邊緣完整，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。園林樹木養(yǎng)護園林樹木養(yǎng)護內容園林樹木養(yǎng)護應包括但不限于以下內容：服務區(qū)周邊的綠化帶、道路周邊和大型園林的樹木；服務區(qū)內的道路綠籬、綠帶植物。園林樹木養(yǎng)護質量要求園林樹木養(yǎng)護應不