09年4月社會(huì)渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作指引(0417改)xls - 廣州移動(dòng)歡樂(lè)網(wǎng)

業(yè)務(wù)名稱活動(dòng)主題 時(shí)間 目標(biāo)客戶 優(yōu)惠手段 政策內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)（新系統(tǒng)）網(wǎng)站操作方法體驗(yàn)平臺(tái)（新系統(tǒng)）短信操作方法原積分系統(tǒng)操作方法 業(yè)務(wù)資費(fèi)飛信天天飛信天天獎(jiǎng)2009年4月1日-6月30日大廣州三大品牌客戶抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)活動(dòng)期內(nèi)，客戶添加飛信活動(dòng)機(jī)器人(飛信號(hào)：990020)為好友，發(fā)送指令CJ即可參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)。采用即開(kāi)即獎(jiǎng)形式，客戶與機(jī)器人交互后即可知道是否中獎(jiǎng)，每人每月有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品設(shè)置：每月送出掌上游戲機(jī)1臺(tái)，共3臺(tái)每月送出IPOD NANO(4G) 2個(gè)，共6個(gè)每月送出飛信運(yùn)動(dòng)手表1200個(gè)，共3600個(gè)每月送出咪咕形象音箱500個(gè)，共1500個(gè)每月送出享樂(lè)圣誕變色杯1000個(gè)，共3000個(gè)每月送出無(wú)線音樂(lè)CD架1000個(gè)，3個(gè)月共3000個(gè)1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊娛樂(lè)休閑類中的飛信進(jìn)入辦理頁(yè)面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號(hào)碼4、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、選擇用戶開(kāi)通飛信類型（手機(jī)端或PC端）6、點(diǎn)擊立即開(kāi)通7、登錄飛信手機(jī)端或者PC端進(jìn)行添加機(jī)器人990020為好友8、同990020聊天，飛信發(fā)送CJ指令給990020參與活動(dòng)pc端：1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXPC#積分號(hào)到10658231202、登錄飛信PC端進(jìn)行添加990020為好友3、通過(guò)飛信PC端同990020聊天，發(fā)送指令CJ給990020參與活動(dòng)手機(jī)端：1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXSJ#積分號(hào)到10658231202、登錄飛信手機(jī)端進(jìn)行添加990020為好友3、通過(guò)飛信手機(jī)端同990020聊天，發(fā)送指令CJ給990020參與活動(dòng)1、為用戶開(kāi)通飛信2、給用戶飛信添加一個(gè)好友3、用用戶飛信給好友發(fā)送一條信息4、積分登記 PC端:FX積分號(hào)FXPC到1065734501861手機(jī)端 FX積分號(hào)FXSJ到1065734501861飛信PC端和手機(jī)端免功能費(fèi)，手機(jī)端產(chǎn)生的GPRS流量按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。09年4月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策指引（征求意見(jiàn)）飛信移動(dòng)速配飛信總動(dòng)員，月月有驚喜2009年4月1日-6月30日大廣州三大品牌客戶抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)活動(dòng)期內(nèi)，客戶當(dāng)月登陸飛信PC端或手機(jī)端即可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，當(dāng)月開(kāi)通5元/月移動(dòng)速配交友業(yè)務(wù)，可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，即客戶最多可獲得3次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì).獎(jiǎng)品設(shè)置：每月索尼愛(ài)立信S500c 1名,共3名每月索尼愛(ài)立信W610c 2臺(tái)，共6臺(tái)每月 20元話費(fèi)200名，共600名每月無(wú)線音樂(lè)CD架1000個(gè)，共3000個(gè)1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊娛樂(lè)休閑類中的移動(dòng)速配進(jìn)入辦理頁(yè)面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號(hào)碼4、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開(kāi)通7、用戶手機(jī)發(fā)送KTFXJY到10086進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通1、用客戶手機(jī)發(fā)送FXJY#積分號(hào)到10658231202、用戶手機(jī)發(fā)送KTFXJY到10086進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通5元/月無(wú)線音樂(lè)無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員開(kāi)通有禮活動(dòng)2009年4月1日-6月30日未開(kāi)通無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的神州行客戶抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)神州行客戶新開(kāi)通俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員，可參加抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置如下幸運(yùn)禮：每月1臺(tái)三星I718+手機(jī)，2800元/臺(tái)。共3臺(tái)好運(yùn)禮：咪咕U盤，每月300個(gè)，共900個(gè)1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部進(jìn)入辦理頁(yè)面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開(kāi)通6、系統(tǒng)將立即開(kāi)通用客戶手機(jī)發(fā)送GJ#積分號(hào)到10658231201、用戶手機(jī)發(fā)送GJ到106588302、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號(hào)碼GJ到1065734501861高級(jí)會(huì)員：5元/月新聞早晚報(bào) 無(wú)2009年4月1日-6月30日未開(kāi)通新聞早晚報(bào)的客戶話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì) 在活動(dòng)期內(nèi)開(kāi)通新聞早晚報(bào)業(yè)務(wù)，可在下月獲得一次 3元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（限成功扣費(fèi)客戶）1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊娛樂(lè)休閑類中的手機(jī)報(bào)進(jìn)入辦理頁(yè)面3、在業(yè)務(wù)受理中輸入客戶手機(jī)號(hào)碼4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開(kāi)通7、系統(tǒng)將在 7個(gè)工作日內(nèi)為用戶辦理手機(jī)早晚報(bào)開(kāi)通1、用客戶手機(jī)發(fā)送 ZWB#積分號(hào)到 10658231202、系統(tǒng)將在 7個(gè)工作日內(nèi)為客戶辦理手機(jī)早晚報(bào)開(kāi)通1、使用客戶手機(jī) 發(fā)送 CXP到 10658000開(kāi)通新聞早晚報(bào)2、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號(hào) BZ3到 1065734501861進(jìn)行登記3元 /月GPRS GPRS套餐1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的 GPRS進(jìn)入辦理頁(yè)面3、選擇客戶需要的套餐類型4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開(kāi)通7、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送 GP5#積分號(hào)到 10658231202、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、使用客戶手機(jī)發(fā)送GPRS5到 10086開(kāi)通 GPRS套餐2、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號(hào) GP5到 1065734501861進(jìn)行登記根據(jù)不同的套餐分別為 5元 /月 ,20元 /月， 50元/月短信套餐短信套餐1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊基礎(chǔ)服務(wù)類中的短信套餐進(jìn)入辦理頁(yè)面3、選擇客戶需要的套餐類型4、點(diǎn)擊 “獲取驗(yàn)證碼 ”5、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中6、點(diǎn)擊立即開(kāi)通7、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送 SDX5#積分號(hào)到10658231202、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作1、用客戶手機(jī)發(fā)送BLDX10到 10086、2、根據(jù)系統(tǒng)回復(fù)短信進(jìn)行操作3、用用戶手機(jī)發(fā)送 FX積分號(hào) DX10到1065734501861進(jìn)行登記根據(jù)不同的套餐分別為 5元 /月 ,10元 /月， 20元/月12580 生活播報(bào)2009年4月1日-6月30日未開(kāi)通生活播報(bào)的客戶話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)與抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期內(nèi)開(kāi)通生活播報(bào)業(yè)務(wù)，可在成功扣費(fèi)后下月獲得3元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，如果持續(xù)使用，則最多可獲得6個(gè)月3元的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊生活資訊類中的生活播報(bào)進(jìn)入辦理頁(yè)面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開(kāi)通6、系統(tǒng)將在7個(gè)工作日內(nèi)為用戶開(kāi)通用客戶手機(jī)發(fā)送SH#積分號(hào)到106582312012580方式：1、客戶撥打125802、按0進(jìn)入人工服務(wù)3、根據(jù)話務(wù)員提示確認(rèn)開(kāi)通業(yè)務(wù)4、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號(hào)碼SH到1065734501861短信方式：1、發(fā)送98到10658880訂制；2、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號(hào)碼SH到1065734501861功能費(fèi)：3元/月12580全能助理（彩信版）2009年4月1日-6月30日未開(kāi)通全能助理的客戶話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)與抽獎(jiǎng)在活動(dòng)期內(nèi)開(kāi)通全能助理業(yè)務(wù)，可在成功扣費(fèi)后下月獲得3元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，如果持續(xù)使用，則最多可獲得6個(gè)月3元的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。1、登錄體驗(yàn)平臺(tái)2、點(diǎn)擊娛樂(lè)休閑類中的全能助理進(jìn)入辦理頁(yè)面3、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”4、在客戶手機(jī)收到的驗(yàn)證碼輸入在驗(yàn)證碼輸入欄中5、點(diǎn)擊立即開(kāi)通6、系統(tǒng)將在7個(gè)工作日內(nèi)為用戶開(kāi)通用客戶手機(jī)發(fā)送QN#積分號(hào)到106582312012580方式：1、客戶撥打12580通過(guò)人工辦理；可即時(shí)為客戶開(kāi)通。2、按0進(jìn)入人工服務(wù)3、根據(jù)話務(wù)員提示確認(rèn)開(kāi)通業(yè)務(wù)4、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號(hào)碼QN到1065734501861短信方式：1、發(fā)送7到10658880。2、用戶手機(jī)發(fā)送FX積分號(hào)碼QN到1065734501861功能費(fèi)：3元/月備注1、每人每天最多只有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，且每人每月最多只有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)2、中獎(jiǎng)客戶，將于中獎(jiǎng)的次月底收到我司中獎(jiǎng)通知短信，到我司指定服務(wù)廳兌獎(jiǎng)。如4月中獎(jiǎng)，則于09年5月31日前收到短信通知3、本活動(dòng)限廣州移動(dòng)客戶參與（不包含157/188號(hào)段）09年4月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策指引（征求意見(jiàn)）1、用戶必須首先開(kāi)通飛信才能開(kāi)通和使用移動(dòng)速配業(yè)務(wù)2、中獎(jiǎng)客戶，將于中獎(jiǎng)的次月底收到我司中獎(jiǎng)通知短信，到我司指定服務(wù)廳兌獎(jiǎng)。如4月中獎(jiǎng)，則于09年5月31日前收到短信通知3、本活動(dòng)限廣州移動(dòng)客戶參與（不包含157/188號(hào)段）1、本活動(dòng)只針對(duì)未開(kāi)通無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員的 神州行客戶 。2、廣州移動(dòng)將于次月中下旬邀請(qǐng)公證對(duì)上月符合中獎(jiǎng)條件的客戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)。3、廣州移動(dòng)將在次月底前通過(guò)10086端口向中獎(jiǎng)客戶發(fā)送中獎(jiǎng)通知短信，通知上月獲獎(jiǎng)客戶兌獎(jiǎng)事宜，獲獎(jiǎng)?wù)邞{本人有效身份證以及10086中獎(jiǎng)短信到指定營(yíng)業(yè)廳兌獎(jiǎng)在社會(huì)渠道上主推用戶接受程度高的 5元套餐，也可以根據(jù)用戶需求選擇其他套餐，指令分別為（前面為體驗(yàn)平臺(tái)短信指令，