【行業(yè)資料】-必讀管理學原理完整0054.doc

知識改變命運 勤奮塑造成功整理人落葉時間 2011-4-15天才是百分之九十九的勤奮加百分之一的靈感管理學原理（一）選擇題1、管理的主體是管理者。2、管理者的責任是：管理一個組織，管理管理者，管理工作和員工。3、管理是一種藝術，這是強調管理的實踐性。4、管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點：自然屬性和社會屬性。5、管理學有別于其他各種專門管理學，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，并形成系統的管理理論。6、馬克思主義的唯物辯證法是學習與研究管理學的總的方法論指導。7、科學管理之父泰羅，提出入是經濟人。8、科學管理的中心問題是提高勞動生產率。工人和雇主都必須來一次“，b理革命”。9、在管理控制上實行例外原則。10、法約爾的代表作(工業(yè)管理和一般管理。11、企業(yè)職能不同于管理職能。任何企業(yè)都有六種基本活動或職能。12、管理活動的職能：計劃、組織、指揮、協調、控制。13、管理的十四原則：分工；職權與職員：紀律；統一指揮；個人利益服從整體利益；個人報酬；集中化；等級鏈；秩序：公正；任用期穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。14、馬克斯韋伯被人們稱為組織理論之父。15、重視人的試驗是霍桑試驗。16、美國管理學家孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。17、人際關系學派以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。溝通(信息)中心學派主張把管理人員盾成為一個住處中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。18、經濟環(huán)境是指組織所在的國家或地區(qū)的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率等都屬于經濟環(huán)境的范疇。19、企業(yè)的利益相關者包括顧客、供應商、競爭者及其他一些具體環(huán)境因素。20、計劃工作的基本特征：目的性；主導性；普遍性；經濟性。21、計劃工作的原理：限定因素原理；許諾原理；靈活性原理；改變航道原理。限定因素原理決策的精髓。22、目標管理出現于美國。23、1954年德魯克在管理的實踐一書中，首先提出了“目標管理和自我控制”的主張。24、預算作為一種計劃，是以數字表示預期結果的一種報告書，它也可稱之為“數字化”的計劃。25、增加新的與原業(yè)務不相關的產品或報務是混合式多元經營。26、為了選擇和比較決策需要兩個以上的決策方案。27、正確決策(科學決策)的特征：有明確而具體的決策目標；以了解和掌握住處為基礎；有兩個以上的各選方案；對控制的方案進行綜合分析和評估。28、追求的是最可能的優(yōu)化效應。29、計量決策方法亦指決策的“硬技術”。目標統一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。 。3l、管理寬度與管理層次成反比。32、扁平的結構的優(yōu)點有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因則有滿足感，同時也有得選擇和培訓下屬人員。33、按職能劃分易導致所謂的“隧道視野”。34、直線型組織結構的優(yōu)點：(1)結構比較簡單。所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告(2)責任與職權明確。每個人有一個且只能有一個直接上級。(3)做出決定可能比較容易和迅速。35、在實際工作中，不存在純粹的職能型組織結構。36、分權的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分散經營”。37、矩陣結構的優(yōu)點靈活性；適應性強；便于溝通意見。缺點)項目小組是臨時性的，穩(wěn)定性較差；由于小組成員要接受多重領導，當兩個意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。38、組織內的職權有三種類型：決策的數目，決策的重要性及其影響面，決策審批手續(xù)的簡繁。39、集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來確定。按照這一觀點，組織變革的過程可以盾作有三個階段：解決階段：變革階段和重新凍結階段。40、 41、西格瑪的質量水平對應首DPMO為34這一目標。42、人員配備的內容：(ACD)選人、評人、育人。是對中全體人員的配備，它即包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。43、公開競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。44、成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。45、用管理的基本要領和基本原理作為標準是最好的方法。對比法是一種相對考評的辦法。（二）名詞解釋1,管理突破： 管理突破就是實現控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。2全面質量管理：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。3,人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。,4社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。5決策：是為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。6控制工作：是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要，重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。7零基預算：在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始。8強化：強化是心理學術語，是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。9,管理道德：組織管理者因組織對社會和公眾帶來的影響而做出的決策或采取行動所依據的準則。10戰(zhàn)略：指為了實現企業(yè)的使命和目標對所要采取行動方針和資源使用方向的一種總體項目。11目標管理：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形式和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。12直線職權：是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。13溝通：溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程管理學：是一門系統地研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學；16、霍桑試驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為“霍桑試驗”。17全面質量管理：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。18社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。19目標管理的優(yōu)點：有助于提高管理水平，即有利于各方面的管理工作；有利于暴露組織機構中的缺陷；有利于調動人們的積極性，創(chuàng)造性和責任心；有利于進行更有效的控制。缺點：還沒有得到普及和宣傳；適當的目標不易確定；目標一般是短期的；不靈活20、決策：是為達到一個目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。21、管理寬度：又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督；管理其直接下屬的人數。影響管理寬度的因素：管理者與其下屬雙方的能力；面對問題的種類；組織溝通的類型及方法；授權；計劃；組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。22、人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。管理者的培訓應根據各個階段的特點采取相應的對策和措施。23、管理突破：控制工作有兩個目的，第一個目的是“維護現狀”，第二個目的是“打破現狀”。管理突破就是實現控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。24、零基預算：每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎。25、溝通聯絡的概念：是指信息交流，簡稱溝通，是指北朝鮮某一住處傳遞給客休或對象，以取得客休或對象做出相應反應的過程。原則：明確的原則、完整性原則，戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。有效溝通的要求；表達清楚，傳遞準確，避免過早評價，消除下級人員的顧慮，管理者積極進行溝通，對情報溝通過程加以控制。德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任有：管理一個組織：管理管理者；管理工作和人。26、被西方人所接受的西方“管理運動”的四個觀點：保存、調研、合作、漸進。27、按時間長短，預測可分為：長期預測，中期預測，短期預測。21、外求制的優(yōu)點：被聘人員具有外來優(yōu)勢；有利平息和緩和內部競爭之間的關系；能為組織帶來新的方法和經驗。28、管理的基本職能：計劃、組織、人員配備、領導、控制。29、管理信息系統開發(fā)的三個階段：系統分析、系統設計、系統實施30.法約爾認為企業(yè)的職能包括哪些：任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，分別為技術活動，商業(yè)活動，管理活動，財務活動，核算活動，安全活動。30、計劃的表現形式：目的或任務、 目標，戰(zhàn)略，政策，程序，規(guī)則，規(guī)劃，預算。31、計劃工作就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預測，提出再為了一定時期內組織所要到的目標及級實現目標的方法。32、激勵的方式?思想政治工作、獎勵、職工參加管理、工作內容力求豐富、建立和健全規(guī)章制度。同一種激勵方式是否能調動所有人的積極性?不能，因為人們的需要是不斷地變化的，且不同的人有不的需要。33、管理學的觀念：管理學是一門系統地研究管理過程的普通規(guī)律，基本原理和一般方法的科學。34、管理審核的概念：管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原則為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。35、時間網絡分析：時間網絡分析法是一種很有意義的計劃工作和控制技術，它也稱為計劃評審法PE盯，這是一種用宋觀察在時間和項目的推移過程中，如何把計劃的各個局部恰當地結合在一起的方法。簡答題1、泰勒科學管理理論要點：科學管理的中心總是是提高勞動生產率；為了提高勞動生產率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準人的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次心理革命；把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。2、霍桑試驗的研究共分為四個階段；工場照明試驗；繼電器裝配室試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配工試驗。3、梅奧等人對霍桑試驗的材料總結后得了的結論主要有四點：職工是“社會人”；企業(yè)中存在差“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度；存在差霍桑效應。4、計劃工作的程序：估量機會；確定目標；確定前提條件；確定可供選擇的方案；評價各種方案；選擇方案；制訂派生計劃；用預算形式使計劃數字化。5、目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式；強調“自我控制”；促使下放權力；注重成果第一的方針。6.計劃工作程序： 估量機會; 確定目標; 確定前提條件; 確定可供選擇的方案; 評價各種方案; 選擇方案; 制訂派生計劃; 用預算形式使計劃數字話7.內部提升制優(yōu)缺點：優(yōu)點： 了解候選人的優(yōu)缺點，有利于判斷其是否適合新的工作； 組織內成員了解組織歷史和現狀，能較快勝任工作； 可激勵組織成員進取心，努力充實提高本身的知識和技能； 工作有變換機會，可提高組織成員的興趣與士氣，使其有良好的工作情緒； 可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，可判斷其效益如何。缺點： 所提供的人員有限； 會造成“近親繁殖”。8.實現管理突破的步驟： 論證必要性； 組織落實； 進行“診斷”； 治療過程； 克服阻力； 在新的水平上控制；9影響力的來源： 一類是所謂的正式的權力或職位的權力； 一類稱之為個人的權力或非職位的權力。10組織工作的內容： 職位和崗位設計； 組織結構縱向劃分； 組織結構的橫向劃分； 職權配置； 縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整合； 組織變革。11扁平結構優(yōu)缺點：優(yōu)點：扁平組織結構有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓下屬人員。缺點：但由于不能嚴密的監(jiān)督下級，上下級協調較差；管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。12有效激勵的要求： 堅持物質利益原則； 堅持按勞分配原則； 隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件； 以身作則，發(fā)揮榜樣的作用，13羅科學管理理論的要點：科學管理的中心問題是提高勞動生產率;為了提高勞動生產率，必須為工作配備“第一流的工人”;要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化;實行有差別的計件工作制;工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”;把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學的工作方法;實行職能工長制;在管理控制上實行例外原則.14組織工作的基本原理：目標統一原理； 分工協助原理 管理寬度原理 責權一致原理； 集權與分權相結合的原理； 穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。15，影響管理寬度的因素： 管理者與下屬雙方的能力； 面對問題的種類； 組織溝通的類型及方法； 授權； 計劃； 組織的穩(wěn)定性。16控制工作的要求：控制系統應切合管理者的個別情況； 控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全局觀點；控制工作應面向未來。17學習型組織的特點： 要有領導遠見； 要講求戰(zhàn)略； 組織結構扁平或水平化； 信息在組織內分享； 活性化； 要有強的組織文化。18團隊給個人帶來的好處： 問題解決技能的提高； 個人交往能力的提高； 對業(yè)務過程理解的加深； 培養(yǎng)未來領導角色的新技能； 工作生活質量的提高； 滿足感和認同感； 感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等。19非正式溝通的特點：消息越新鮮，人們談論得就越多；對人們工作有影響的，最容易招致人們談論；最為人們所熟悉者，最多為人們所談論；在工作上有關系的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。20目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式； 強調“自我控制”； 促使下放權力； 注重成果第一的方針。16，霍桑試驗的階段及結論：階段 工廠照明試驗； 繼電器裝配室試驗； 大規(guī)模的訪問與普查； 電話線圈裝配工試驗。結論 職工是“社會人”； 企業(yè)中存在著“非正式組織”； 新型的領導能力在于提高職工的滿足度； 存在著霍桑效應17、從外部招聘有哪些優(yōu)點：有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近親繁殖”；可避免組織內沒有提撥到人的積極性受挫；由于大多數應聘者有一定的經驗。18、科學管理思想：具有科學管理思想的管理專家會認為應該通過嚴格規(guī)范、標準經的管理制度提高工作效率，通過胡蘿Lb口大棒的方式調動員工的工作積極性。行為管理思想：具有行為管理思想的管理專家會認為應該加強和員工的思想感情的交流，給予員工更多鐵關心和愛護，營造團結融洽的工作氛圍宋調動員工的工作積極性。具有系統管理思想的管理專家會認為企業(yè)作為一個系統應考慮和外部環(huán)境之間的事例關系，根據壞境的變化，相應的管理方式應隨之而變。另外在企業(yè)內部應考慮和內部員工的關系，制度、方法、技術等應體現其整體性19目標管理的特點：目標管理是參與管理的一種形式；強調“自我控制”；促使下放權力；注重成果第一的方針。20、目標管理的局限性：對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；目標難以確定；目標一般是短期的；不靈活的危險。21、組織工人的內容：組織中的職位或崗位設計；組織結構縱向劃分；組織結構的橫向劃分；職權配置；組織結構進行協調和整合；組織變革。22、組織工作的原理：目標統一原理；分工協作原理；管理寬度管理：責權一致原理；集權與分權相結合的原理；穩(wěn)定性與適應性相結合的原理。23、內部提升的優(yōu)缺點：優(yōu)點：由于 對機構中的人員有較充實可靠的 資料，可了解侯選人的優(yōu)缺點， 以判斷其是否合適新的工作；組 織內成員對組織的歷史和現狀比 較了解，能較快地勝任工作；可 激勵組織成員的進取心，努力充 實提高本身的知識和技能；工作 有變換機會，可提高組織成員的 興趣和士氣，使其有一個良好的 工作情緒；可使過去對組織成員 的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。缺點：所能提供的人員有限，尤其是關鍵的管理者， 當組織內有大量空缺職位時，往 往發(fā)生“青黃不接”的情況；會 造成“近親繁殖”；組織內沒有被提升到的人的積極性將會受到挫 傷。24、領導工作的影響力來源于哪里?可以分為兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力，一類稱為個人的權力或非職位的權力。職位的權力又分為獎賞權力、強制的權力和合法的權力；個人的權力又分為專家的權力和榜樣的權力。獎賞的權力是通過給予別人期望得到的東西來影響他們的行為的能力；強制的權力是通過懲罰來影響別人的行為的能力；合法的權力是指一般人都認為主管人員有權命令或批示下屬的工作；專家的權力是個人通過別人需要的知識、經驗或消息來影響別人行為的能力；榜樣的權力是指利用別人對自己的認同而影響他們行為的能力。25、團隊給組織帶來的好處：協同過程設計或問題解決；客觀分析困難和機會；促進跨職能的溝通理解；質量和勞動生產率的提高；更大的創(chuàng)新；運營成本的減少；增加對組織使命的承諾；對變化更靈活的反應；人員離職流動率級缺勤率的降低等。26、非正式溝通的特點：所誤用非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的住處流通方式。特點有：消息越鷴人們談論的就越多；對人們工作有影響的，最容易招致人們談論；最為人們所熟悉者，最多為人們談論；在工作上有關系的人，往往容易被牽到同一傳聞中去；在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。27、有效激勵的要求：堅持物質利益的原則：堅持按勞分配的原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。28、管理突破的步驟：論證必要性；組織落實；進行“診斷”；治療過程；克服阻力；在新水平上控制。29、控制工作的要求：控制系統應切合管理者的個別情況；控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全局觀點；控制工作應面向未來。30織工作和控制工作各是：組織工作是指為了實現組織的共同目標而確定組織內容各要素及其相互關系的活動?？刂乒ぷ?，是指主要售貨員對下屬趾高氣揚工作成效進行測量，徇和評價并采取相應糾正措施的過程。31、影響集權與分權程度的因素有哪些?決策的代價；政策的一致性需求；規(guī)模問題；組織形成的歷史；管理哲學；主管人員的數量與管理水平；控制技術及手段是否完善；分散化的績效；組織的動態(tài)我與職權的穩(wěn)定性；環(huán)境影響。32、研究有關領導問題的理論有哪三大類(領導性格理論，領導行為理論；領導權變理論)其中，菲德勒所提出的領導權變理論有何含義：領導權變理論即隨時機制理論，意味著領導是一種過程，在這個過程中，領導得施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境，領導者的風格和個性，以及領導方法對群眾的適合程度。33、菲德勒提出影響領導工作的三個基本因素是：職位權力、任務結 構和上下級關系。34、雙因素理論的主要內容：雙因素理論包括“保健”因素和“激勵”因素?！氨＝　币蛩厥侵溉藗儗χT 如本組織的政策和管理、監(jiān)督、 工作條件、人際關系、薪金、地 位、職業(yè)安定以及個人生活所需 等等，如果得到后則沒有不滿， 得不到則產生不滿?！凹睢币蛩?則是指人們對諸如成就、賞識、 晉升和工作中的成長，責任感等， 如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿。35、簡述領導的藝術：把其視為履行職能的藝術，主要包括溝通聯絡、激勵和指導藝術；把它視為提高領導工作有效性的藝術，還包括正確安排自己的工作和時間，處理好各方面的關系，以及吸引職工參加管理等。36答馬斯洛需求層次理論五個要求及關系：生理需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實現的需求。相互關系：人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始逐級向上發(fā)展到高級需求。論述題1、 委員會管理的利弊：如果組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，即為委員會管理。優(yōu)點：集思廣益；協調，委員會可以協調各部門的活動；防止職權過于集中；下級參與管理；加強溝通，委員會可以作為散布和懼情報信息的重要手段；代表集團利益；有得管理者的成長，利用委員會也是培訓管理者的方法之一。缺點：耗費時間和成本高；妥協與猶豫不決；職責分離，把研究、建議和作決策的職權授予一個集體時，實際上是職權在組織中的分散：一個人或少數占支配地位。委員會的決議應反映集體的智慧。2、溝通的原則與要求是什么?原則：(1)明確原則。情報溝通是住處發(fā)出者發(fā)出信息的手段，但倘若要使該信息具有價值，就應當是能為接收收者所明確和理解的。(2)完整性原則。這就是說，當管理者為了達到組織目標，而要實現和維持良好的合作時，他們之間就要進行情報溝通，以促進他們之間的相互了解。(3)使用非正式組織的原則。只有當管理者使用好非正式組織來補充正式組織的情報溝通渠道時，才會產生最佳的溝通效果。要求：(1)表達清楚。表達不清楚、不準確往往會鑄成大錯(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。過早的評價會使情報溝通停頓，會使情報傳遞人員產生手中無措的感覺(4)消除下級人員的顧慮。要做好情報工作必須依靠下級(5)管理者積極進行溝通(6)對情報溝通過程中以控制，為了驪一個堅強的、先進的主管部門有利，必須控制住情報的公開和秘密程度。泰羅的科學管理理論的要點及評價：l、科學管理的中心問題是提高勞動生產率。2、為了提高勞動率，必須為工作配備“第一流的工人”。3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。4、實行有差別的計件工資制。5、人各雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6、把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。7、行職能工長制。8、在管理控制上實行例外原則。評價：泰羅的科學管理理論在20世紀初得到了廣泛的傳播和應用，影響很大。但總的來說，研究的范圍始終沒有超出勞動作業(yè)的技術過程，沒有超出車間管理的范圍。2、委員會管理的利弊：如果組織中的最高權交給兩位以的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，即為委員會管理。優(yōu)點：集思廣益，協調，防止職權過于集中，下級參與管理，加強溝通，代表集團利益，有得于管理者成長。缺點：耗費時間和成本高，妥協與猶豫不決，職責分離，一個人或少數人占支配地位。3、目標管理的特點及局限性：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為各部門或個人考核的依據。簡而言之，目標管理是讓組織的管理人員各員工親自參加目標豹制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。優(yōu)點：目標管理工作是參與管理的一種形式。強調“自我控制”。促使下放權力。注重成果第一的方針。還力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起，以增強員工的工作滿足感。缺點：目標管理的原理和方法方法宣傳得不夠。沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚。目標難以確定。目標一般是短期的。不靈活的危險。4、溝通的原則及有效溝通的要求：溝通的含義：就是信息交流，是指將某一住處傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應效果的過程。溝通的原則：(1)明確原則。情報溝通是住處發(fā)出者發(fā)出信息的手段，但倘若要使該信息具有價值，就應當是能為接收收者所明確和理解的。(2)完整性原則。這就是說，當管理者為了達到組織目標，而要實現和維持良好的合作時，他們之間就要進行情報溝通，以促進他們之間的相互了解。(3)使用非正式組織的原則。只有當管理者使用好非正式組織來補充正式組織的情報溝通渠道時，才會產生最佳的溝通效果。溝通的要求：(1)表達清楚。表達不清楚、不準確往往會鑄成大錯(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。過早的評價會使情報溝通停頓，會使情報傳遞人員產生手中無措的感覺(4)消除下級人員的顧慮。要做好情報工作必須依靠下級(5)管理者積極進行溝通(6)對情報溝通過程中以控制，為了驪一個堅強的、先進的主管部門有利，必須控制住情報的公開和秘密程度。案例分析一、某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工：作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用軌跡來剝削員工，請根據所學的有關激勵等理論，分析該老板做法是失敗的原因并提出建議。答：1從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現需要。馬斯洛認為只有當低級需要滿足后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。1、案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠對癥下藥，才導致該老板激勵做法的失敗。2、要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。二、隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，某國有大型企業(yè)為了適應來自國內外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉變觀念，加快建立現代企業(yè)的步伐，同時需要苦練內功