智慧旅游培訓(xùn).ppt

1 智慧旅游培訓(xùn) 智慧旅游概述 2 智慧旅游也被稱為智能旅游 就是利用云計(jì)算 物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù) 通過互聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng) 借助便攜的上網(wǎng)終端 主動感知旅游資源 旅游經(jīng)濟(jì) 旅游活動等方面的信息 達(dá)到及時(shí)發(fā)布 及時(shí)了解 及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃 從而實(shí)現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用 智慧旅游的推廣將提升游客在食 住 行 游 購 娛各個旅游環(huán)節(jié)中的附加值 旅游者在旅游前 旅游中 旅游后 都能夠輕松地獲取資訊 規(guī)劃出行 預(yù)訂票務(wù) 安排食宿 消費(fèi)支出等 極大改善旅游體驗(yàn) 智慧旅游概述 智慧旅游概述 4 智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈 服務(wù)旅游市場主體的各類旅游活動 其體系涵蓋技術(shù)層 應(yīng)用層 產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層 5 智慧旅游結(jié)構(gòu)模型 智慧旅游行業(yè)背景 6 人工 紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)單應(yīng)用 電子化分布式互聯(lián)網(wǎng) IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制 云計(jì)算3G IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動式 傳統(tǒng)旅游 電子旅游紙質(zhì) 數(shù)字旅游 數(shù)字旅游發(fā)展成熟 智慧旅游開始建設(shè)智慧旅游智能化 旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化 應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢 多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面 全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來 物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的旅游服務(wù)市場更高的自由度更強(qiáng)的個性化智能的協(xié)同化動態(tài)的信息共享 智慧旅游行業(yè)市場前景分析 7 2013年我國旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行 預(yù)計(jì)全年旅游總收入可達(dá)2 9萬億元 國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)32 5億人次 2014年中國旅游業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo) 旅游總收入3 19萬億元人民幣 比上年增長11 國內(nèi)旅游人數(shù)35 8億人次 增長10 出境旅游人數(shù)1 1億人次 增長13 我國持有智能手機(jī)的旅游者將超過11億人次或更多 僅僅用智能手機(jī)通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億 500億元 年 旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速 智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑 移動支付是另一個強(qiáng)大的助推劑 未來旅游收入的60 80 將通過網(wǎng)絡(luò)支付 其規(guī)模超過1萬億 年 智慧旅游還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè) 如景區(qū)的智能門票系統(tǒng) 酒店的智能門禁系統(tǒng) 大型游樂場的智能排隊(duì)系統(tǒng) 至少應(yīng)該在千億級別 智慧旅游客戶收益 8 8 智慧旅游產(chǎn)品概述 9 以一體化的行業(yè)信息管理為保障 實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧 以游客體驗(yàn)為中心 實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧 以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)旅游營銷的智慧 智慧旅游產(chǎn)品概述 智慧的服務(wù)從游客出發(fā) 通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì) 智慧的管理及時(shí)掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息 實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管實(shí)時(shí)管理 智慧的運(yùn)營引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品 制定對應(yīng)的營銷主題 推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新 智慧的服務(wù) 智慧綜合服務(wù)平臺 智能導(dǎo)游播報(bào) 綜合資訊發(fā)布和虛擬與景區(qū)三維仿真 GIS管理系統(tǒng) 智慧的管理 智慧的管理 行政管理智能化 綜合應(yīng)急管理平臺 景區(qū)綜合治理平臺 電子政務(wù)平臺 智慧的運(yùn)營 智慧的運(yùn)營 支付智能化 統(tǒng)計(jì)分析智能化系統(tǒng) 營銷管理平臺 總體框架 智慧旅游總體框架 11 旅游綜合服務(wù)平臺 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 其他 綜合資訊發(fā)布 GIS管理系統(tǒng) 廣告營銷管理 景區(qū)三維仿真 綜合應(yīng)急管理平臺 指揮中心系統(tǒng) 指揮調(diào)度系統(tǒng) 應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng) 景區(qū)綜合治理平臺 公共設(shè)施監(jiān)控 公共環(huán)境監(jiān)控 公共安全監(jiān)控 營銷管理平臺 電子政務(wù)平臺 OA辦公 行業(yè)分析 行業(yè)管理 智慧化技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng) 云計(jì)算 虛擬現(xiàn)實(shí) 數(shù)據(jù)倉庫 智能集控 智慧旅游門戶 智能景區(qū)導(dǎo)覽 旅游線路規(guī)劃 廣告營銷推薦 景點(diǎn)流量分析 其他 呼叫中心 結(jié)算中心 電子商務(wù) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧服務(wù) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧服務(wù) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧服務(wù) 景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題 通過對使用人員的位置進(jìn)行判斷 可以自動播報(bào)相對應(yīng)景點(diǎn)的講解 自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽 圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色 同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國語言等 避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問題 做到了流程化 規(guī)范化運(yùn)營 基于游客智能手機(jī)位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動播報(bào)系統(tǒng) 最佳線路推薦 精準(zhǔn)定位 自動播報(bào) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧服務(wù) 基于360度的實(shí)景虛擬旅游體驗(yàn)系統(tǒng) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧管理 管理功能 客流量分析 應(yīng)急指揮調(diào)度 導(dǎo)游管理 平臺數(shù)據(jù)管理 二維碼掃描 旅行社管理 圖片錄像集群傳輸 車輛定位追蹤 景區(qū)監(jiān)測 移動辦公 綜合應(yīng)用方案 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧管理 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧管理 當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)導(dǎo)游或司機(jī)通過手機(jī)客戶端隨時(shí)上報(bào)現(xiàn)場情況 管理中心接報(bào)同時(shí)自動獲得準(zhǔn)確定位并啟動應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng) 行政管理智能化平臺 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧管理 應(yīng)急指揮 調(diào)度智能化平臺 當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時(shí)立即啟動應(yīng)急指揮調(diào)度平臺 將相關(guān)人員臨時(shí)動態(tài)組合成一個工作組 平臺采用 中訊PTT集群對講 通訊技術(shù) 智慧旅游應(yīng)用場景 智慧管理 應(yīng)急指揮 調(diào)度智能化臺 業(yè)務(wù)調(diào)度功能 強(qiáng)插 強(qiáng)拆 遙斃 命令發(fā)布 調(diào)度員管理 狀態(tài)監(jiān)視 監(jiān)聽 呼叫 調(diào)度臺可監(jiān)聽任意組群的通話 調(diào)度臺可強(qiáng)行插入任何組群的對講 調(diào)度臺可強(qiáng)行拆除對講信道 調(diào)度臺可遠(yuǎn)程 關(guān)閉 終端的集群功能 被 遙斃 的終端無法再次進(jìn)入系統(tǒng) 直至調(diào)度臺 解禁 統(tǒng)一發(fā)布語音信息 可以設(shè)置多個調(diào)度員 使用調(diào)度臺軟件 調(diào)度臺可監(jiān)視所有信道的情況 包括單呼和群呼 調(diào)度臺可呼叫管轄范圍內(nèi)任意終端 調(diào)度臺可強(qiáng)行插入任何組群的對講 將旅游與金融進(jìn)行對接 開發(fā)了 旅游交易結(jié)算與管理系統(tǒng) 利用電子交易結(jié)算手段將旅行社 酒店 景區(qū)景點(diǎn) 旅游商店等多種旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中的各要素形成一個產(chǎn)業(yè)閉環(huán) 圍繞旅游交易結(jié)算資源整合在一個公開 公正 公平的電子結(jié)算信息平臺上 統(tǒng)一管理 統(tǒng)一服務(wù) 統(tǒng)一結(jié)算 形成透明 開放式的管理體系 能有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán) 實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)化和電子信息化 從業(yè)從業(yè)組織結(jié)算管理 智慧旅游應(yīng)用