讓HR外包實實在在：如何選擇HR（人才派遣）外包服務(wù)商？

讓 HR外包實實在在 如何選擇 HR（人才派遣）外包服務(wù)商？ OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 HRM三問 做什么？ 不做什么？ HR外包能給您帶來什么？ “三問”人力資源管理 HR外包能給您帶來什么？ 形式上 : 企業(yè)向服務(wù)商購買 (人力資源管理非核心職能的 )外包服務(wù) 本質(zhì)上 : 企業(yè)向服務(wù)商購買兩大效益 風(fēng)險轉(zhuǎn)移效益 用工結(jié)構(gòu)效益 因此 , 企業(yè)獲得 HR外包的效益高低與外包商的資質(zhì)密切相關(guān) HR經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展可能與外包有密切關(guān)系 HR經(jīng)理人的職業(yè)風(fēng)險與外包風(fēng)險密切相關(guān) 選擇合適的外包服務(wù)商尤為重要 OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益 什么樣的外包服務(wù)商能夠帶來風(fēng)險效益 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 服務(wù)商風(fēng)險吸收的程度？ 用工風(fēng)險 企業(yè)用工承擔(dān)的風(fēng)險 選擇外包轉(zhuǎn)移的風(fēng)險 1、 勞動意外傷害 2、勞動監(jiān)察 3、社保監(jiān)查 4、因勞資糾紛仲裁訴訟 5、勞資糾紛帶來的企業(yè)形象、商譽損害 1. 左邊的法律風(fēng)險由外包商承擔(dān) 2. 外包商與政府相關(guān)職能部門的長期友好合作關(guān)系以及專業(yè)能力，獲得超過企業(yè)自身的運作渠道和處理效果 人才派遣的金三角關(guān)系改變了三方的法律關(guān)系，法律關(guān)系的轉(zhuǎn)變決定了用工法律風(fēng)險的轉(zhuǎn)移 服務(wù)商風(fēng)險吸收的程度決定你的購買？ 風(fēng)險效益的大小取決于風(fēng)險轉(zhuǎn)移程度，對企業(yè)來說，風(fēng)險吸收越徹底越好 不同的服務(wù)商風(fēng)險吸收的理念是不同的 不同的服務(wù)商風(fēng)險承受能力是不同的 不同的服務(wù)商風(fēng)險吸收機制是不同的 因此，不同的服務(wù)商使你投入成本和獲得的效益比是不同的， 選擇能夠承受風(fēng)險的公司，選你，就是你能夠承擔(dān)風(fēng)險 什么樣的外包服務(wù)商能夠帶來這樣的效益 甄選合適外包服務(wù)商的標準 低限標準 一、風(fēng)險吸收能力 降低企業(yè)用工風(fēng)險的最大程度（用工自然風(fēng)險用工法律風(fēng)險 ：勞資糾紛、法律訴訟、政府相關(guān)部門的處罰等嚴重影響企業(yè)形象與聲譽等） 1、合法資質(zhì) 派遣資質(zhì) 2、用工規(guī)范 完善嚴密的用工管理規(guī)范和服務(wù)機制 3、處理能力 成熟的勞動爭議處理的能力和社會資源 4、保險體系 完善的四大保險體系和高賠付率 5、就業(yè)心理 品牌商譽對員工就業(yè)心理的影響 二、風(fēng)險效益與成本之間的合理配比 投入相同的成本，選擇能夠獲得的最大的風(fēng)險效益的服務(wù)商 投入不同的成本，使用不同的外包商獲得的不同的風(fēng)險效益 OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 崗位價值對企業(yè)的戰(zhàn)略重要性 80 20原則 企業(yè) 80的價值是由 20的核心員工創(chuàng)造的。 從人力資本的戰(zhàn)略重要性和能力獨特性可以將企業(yè)崗位體系分為特殊崗位、關(guān)鍵崗位、輔助崗位和通用崗位。不同的崗位對員工的需求不同，可以匹配最為合適的用工形式。 戰(zhàn)略重要性 能力稀缺性 低 高 普遍 唯一 特殊崗位 關(guān)鍵崗位 輔助崗位 通用崗位 職能 1 職能 2 職能 3 職能 4 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 改變?nèi)肆Y源管理結(jié)構(gòu)可以獲得結(jié)構(gòu)效益 關(guān)鍵崗位 通用崗位 輔助崗位 特殊崗位 戰(zhàn)略重要性 高價值 高價值 低價值 低價值 能力獨特性 獨一無二，掌握核心能力 普遍性 普遍性 獨一無二，與核心能力無關(guān) 工作方式 以知識工作為主 傳統(tǒng)工作、執(zhí)行性工作 操作性工作 項目性工作 雇傭模式 全日制員工、 合伙人 全日制員工、適用于外包 非全日制員工、 兼職員工、人才派遣、實習(xí)生、退休反聘。適用于外包 適用于外包 福利保險 國家規(guī)定、高附加福利 國家規(guī)定，一般性的附加福利 國家規(guī)定 國家規(guī)定 薪酬體系 75p(外部競爭性） 績效、知識付薪 持股 75-50p（外部競爭性） 績效付薪 50p 工時、績效付薪 50p 項目任務(wù)付薪 激勵措施 關(guān)注對戰(zhàn)略的貢獻 個人職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)效果、目標考核、個人職業(yè)發(fā)展 服從性？ 殊項目目標的完成 OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于 財務(wù)關(guān)系改變的降低 HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 1. 會計準則要求企業(yè)工資、四金、工會經(jīng)費有約定的歸集方式 2. 對于有工資總額限制的企業(yè)，工資支出超過計稅工資部分，企業(yè)需在稅后列支 3. 補充福利（補充養(yǎng)老金、公積金、補充醫(yī)療、商業(yè)保險等）需在企業(yè)稅后列支 HR外包商可根據(jù)約定提供稅前列支的： 管理費 勞務(wù)費 代繳“社保基金”及住房公積金等 服務(wù)費，方便客戶會計處理 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于用工結(jié)構(gòu)優(yōu)化的降低 難度 對公司重要性 . 最高領(lǐng)導(dǎo)層的助理 . 核心的工作，需要 2 3年才能掌握 高 低 高 低 . 工作容易完成但是需要組織內(nèi)部人員完成 . 兼職人員就可以完成 . 最好讓外部的專業(yè)機構(gòu)完成 通過重要性和難度區(qū)分工作 業(yè)務(wù)變動 正常情況 兼職、非全日制、實習(xí)生、短期勞務(wù)派遣 派遣、外包給外部專業(yè)機構(gòu) 高峰期 合同工、人才派遣 在高峰期互相幫助 加班 加班 利用外部的專家 培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)層 在高峰期提供支持 根據(jù)工作的特征來安排人 業(yè)務(wù)分類 社會保險成本比較 ( 工資基數(shù) 1500.00元 /月） 項目 社保 小城鎮(zhèn)社保 外勞力 單位繳費金額 555.00 375.00 172.50 占工資數(shù)比例 37% 25% 金額每年固定 單位：元 /月 商業(yè)保險比較 基本項目 個人購買商保 企業(yè)購買商保 中介購買商保 意外（每人 10萬，意外醫(yī)療 1萬） 320.00 173.00 120.00 醫(yī)療 不能購買 500.00-600.00 240.00 住院 420.00 上海戶籍 120.00 非上海戶籍 400.00 結(jié)論：由中介購買以上例舉保險比企業(yè)購買每人節(jié)約 500-700元 單位：元 /年 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于 HR外包機構(gòu)保險體系的降低 一、使用社會保險政策差異降低成本 二、利用商業(yè)保險的集群效益，獲取低保費投入 ,高保費的保額保障 未采用人事外包方式 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于 HR外包機構(gòu)跨地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的降低 人力資源部經(jīng)理 總監(jiān)助理 培訓(xùn)開發(fā)主管 績效評價主管 薪酬主管 招聘主管 四金專員 駐甲地人事專員 駐乙地人事專員 駐丙地人事專員 駐丁地人事專員 人事外包后的崗位和投入 人力資源經(jīng)理 專家中心（變更傳統(tǒng)性活動） 招聘、薪酬、培訓(xùn)開發(fā)、績效評價 管理服務(wù)商 各地人事服務(wù)事務(wù)性活動由服務(wù)商提供 管理結(jié)構(gòu)改變的隱性效益圖 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于 用工機制靈活的降低 HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 1. 固定期限合同難以適應(yīng)業(yè)務(wù)季節(jié)性波動對彈性用工的要求 2. 無固定期限合同企業(yè)承受太大的壓力 3. 以完成一定工作為期限的合同員工因為對工作無安全感，故對企業(yè)很難有認同感 4. 企業(yè)人員編制限制 5. 企業(yè)特殊關(guān)系處理“皇親國戚”、“元老”等 1. 人員隨業(yè)務(wù)的增減而增減 2. 公司用人進出靈活，不受編制限制，人員進出手續(xù)都由派遣公司提供專業(yè)化服務(wù)，充分行使公司用人自主權(quán) 3. 實行“三工（二工）并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”，增加競爭性、提高積極性和主動性。（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）簡化人事關(guān)系處理方式、利用外部力量解決內(nèi)部問題，增加對員工的激勵手段 4. 突破人員編制限制（尤其是母子公司、分公司、辦事處等） 結(jié)構(gòu)效益之一降低商務(wù)成本 源于服務(wù)商綜合服務(wù)能力的降低 咨詢咨詢培訓(xùn)培訓(xùn)招聘招聘獵頭獵頭測評測評派遣派遣利用專業(yè)公司的”一站式”服務(wù)能力 服務(wù)商降低企業(yè)商務(wù)成本的判別標準 甄選外包服務(wù)商的標準 1、有無人事綜合服務(wù)能力？ 2、是否精通企業(yè) HR日常管理事務(wù)？ 3、合理的用工報酬體系 4、有無結(jié)構(gòu)完善的保險和高性價比商業(yè)保險體系 5、有無跨地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 6、有無從招聘到退工的資源優(yōu)勢 商務(wù)成本降低的程度的量化 將不同影響因素對財務(wù)的影響核算出來，就能將這些等級進一步量化，從顯性商務(wù)成本到隱性對商務(wù)成本的降低程度有一個量化對比 OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HRM流程、提高管理效率 HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 人事局 勞動局 人才交 流中心 社會保 障中心 職業(yè) 介紹所 派出所 商業(yè)保 險公司 其他辦 事機構(gòu) 教育局 企業(yè) 員工 HR外包商 確認結(jié)果 簽收資料 提出需求 準備資料 上門收集資料 代辦各種手續(xù) 制作報告及記錄 企業(yè) 員工 機構(gòu)設(shè)置 職位描述 匯報關(guān)系 維護發(fā)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 人員績效管理 發(fā)展人力資源 績效考評體系設(shè)立 績效考評體系維護 組織各個部門人員考評績效 薪資體系設(shè)立 獎勵體系設(shè)立 人員甄選規(guī)劃 人員培訓(xùn)規(guī)劃 關(guān)鍵繼承人計劃 人力資源技能規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 日常事務(wù)性管理 人員招聘、激勵、保留與離職管理 人力配置管理 考勤管理 薪資核算 人事檔案管理 策略性 操作性 高頻率 低頻率 結(jié)構(gòu)效益之二 組織經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變 頻度 業(yè)務(wù)策略略性高低 HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 選擇專業(yè)外包公司，可以獲得更多更好的員工福利選擇，讓企業(yè)在招人和留人更具有競爭力。 例如：為員工增加補充的 商業(yè)醫(yī)療保險 ，員工個人費用支出大為減少，企業(yè)成功轉(zhuǎn)移風(fēng)險，處理更專業(yè) 最高支付限額 上年社平工資的 4倍 保險公司支付費用 統(tǒng)籌基金支付費用 個人支付費用 未參加商業(yè)保險 參加商業(yè)保險 起付線 上年社平工資的 10% 自付段 共付段 費用 結(jié)構(gòu)效益之二 提高員工滿意度 結(jié)構(gòu)效益之二 把握人才供應(yīng)源、 擴寬人才來源的渠道 HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 1. 企業(yè)使用臺港澳及外籍人員，管理程序復(fù)雜、繁煩，企業(yè)這方面的專業(yè)能力往往不具備 2. 自行配備的專業(yè)人員無法“滿負荷”利用其能力，閑置嚴重，無規(guī)模效益 3. 眾多學(xué)校、學(xué)生鑒別成本太高 4. 學(xué)生在學(xué)校所學(xué)與企業(yè)所用之間間距太大，由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”時間往往太長 1. 根據(jù)企業(yè)需要”定制“人才 2. 專業(yè)技術(shù)人員的“合租”聘用 3. 快捷、省力、省錢 4. 方便管理全球人才 5. 將人才崗前培訓(xùn)提前到學(xué)校企業(yè)場地延伸 6. 學(xué)生工作“上手快”迅速進入角色 7. 專業(yè)的人才選撥服務(wù)，降低人才鑒別成本 結(jié)構(gòu)效益之二 擴大企業(yè) HR管理半徑，方便拓展跨地區(qū)業(yè)務(wù) HR事務(wù)外包之前 HR事務(wù)外包之后 公司跨地區(qū)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，支持性職能如人力資源管理工作成為企業(yè)主營業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸 各地方所得稅不同，社保條例 規(guī)定不同，對人力資源管理工作要求大大提高 跨地區(qū)管理導(dǎo)致 HR職能人員產(chǎn)生大量的差旅費，同時也要求增加 HR職能人員的人員數(shù)量，導(dǎo)致管理幅度、難度增加，人力成本增加 HR外包商可根據(jù)約定提供 跨地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 跨地區(qū)專業(yè)人員 能為客戶提供專業(yè)服務(wù) OUTLINE 序言 HR外包帶來的風(fēng)險效益和遴選標準 HR外包帶來的結(jié)構(gòu)效益和遴選標準 從哪些方面的改變獲得結(jié)構(gòu)效益 結(jié)構(gòu)效益之一 降低商務(wù)成本 結(jié)構(gòu)效益之二 重組 HR流程、擴大 HR管理半徑、提高管理效率 什么樣的服務(wù)商可以帶來結(jié)構(gòu)效益 結(jié)論： HR外包服務(wù)商的遴選 甄選 HR外包服務(wù)商的標準 結(jié)構(gòu)效益角度 經(jīng)營理念 能否真正了解您的組織的需求和現(xiàn)狀？ 有什么樣的服務(wù)理念和實施機制？ 能否理解您的企業(yè)的目的和目標？ 該領(lǐng)域的知識深度？ 對您的需求，能否提供一份嚴密細致的解決方案？ 專業(yè)化程度？ 經(jīng)營質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量控制標準？ 能否持續(xù)不斷的及時處理各種沖突？ 服務(wù)平臺運行質(zhì)量？ 管理員工的效率？ 異地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營質(zhì)量？ 能否拜訪到提供參考的其它顧主，可有類似的經(jīng)驗？ 財務(wù)狀況？ HR外包