中國(guó)平安保險(xiǎn)公司員工離司流程

湖南員工離司流程工作指引 分公司人事部 二九年五月 前言 為更好幫助、指引機(jī)構(gòu)人事專(zhuān)干做好員工離司工作，規(guī)范員工離司程序，重點(diǎn)闡述離司員工所在單位與 HR注意事項(xiàng)，特別是要做好保密工作，保證離司流程合規(guī)、合法，防范風(fēng)險(xiǎn)，制定本手冊(cè)。 離司類(lèi)型： 自然終止 注：合同終止與員工辭職是員工離司中最為常見(jiàn)的情形，協(xié)商解除往往也會(huì)傾向于員工辭職模式；公司辭退適用于公司對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)或調(diào)崗，并經(jīng)直線(xiàn)主管再次評(píng)定為“不勝任”，證據(jù)證明員工實(shí)在不適合公司要求，必須予以辭退；戰(zhàn)略調(diào)整裁員比較少見(jiàn)。 人為終止 到期終止：符合續(xù)簽條件，員工不愿續(xù)簽； 不符合續(xù)簽條件，公司不愿續(xù)簽 員工達(dá)到退休年齡 員工辭職 協(xié)商解除 公司辭退 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 4頁(yè) 總體把握減員的主要思路： 看合同是否即將到期？ 勸員工提出辭職申請(qǐng)？ 成功 與員工協(xié)商解除合同？ 成功 上述三種都不成功， 或員工違紀(jì)要辭退的 第一選擇 第二選擇 第三選擇 第四選擇 合同終止 1 員工辭職 2 協(xié)商解除 3 公司辭退 4 當(dāng)上述方案或內(nèi)部分流均無(wú)法滿(mǎn)足減員或戰(zhàn)略調(diào)整需要時(shí) 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 5 第五選擇 看是否達(dá)到退休年齡？ 是 注：主要從對(duì)公司的影響、利益等方面考慮選擇順序。在實(shí)際中應(yīng)該堅(jiān)持“前種選擇優(yōu)于后種選擇”思想考慮操作員工離司流程。 5頁(yè) 到期終止 6頁(yè) 所在單位 HR 查詢(xún)員工績(jī)效排名是否符合續(xù)簽條件/病假期滿(mǎn)，是否能繼續(xù)工作 合同到期終止離司：合同到期 總體流程 員工 不愿意續(xù)簽 單位負(fù)責(zé)人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調(diào)各部門(mén)做好離司準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 提前準(zhǔn)備工作交接 IT/財(cái)務(wù)： 提前做好關(guān)閉權(quán)限 /結(jié)清借款等的準(zhǔn)備工作 離司手續(xù) 離司前期 準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具解約通知 /結(jié)清工資 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 IT/財(cái)務(wù)： 關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款 離司當(dāng)天 辦理 1 2 3 所在部門(mén) 不同意續(xù)簽 所在部門(mén) 確認(rèn) 或 否 是 7頁(yè) 審批階段： 直線(xiàn)主管 /部門(mén)長(zhǎng)簽署意見(jiàn)和理由 （ 1）針對(duì)績(jī)效達(dá)到續(xù)簽要求的員工： 如不同意續(xù)簽，則注明意見(jiàn)和理由 （ 2）針對(duì)績(jī)效達(dá)不到續(xù)簽要求 /醫(yī)療期滿(mǎn)不能繼續(xù)工作： 簽署員工 “ 不勝任工作 ” /“不能繼續(xù)工作 ” 的意見(jiàn)和依據(jù) 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）提前 30天告知員工終止合同的決定（對(duì)于提前通知可能導(dǎo)致 仲裁 /訴訟糾紛的，經(jīng) HR經(jīng)理批準(zhǔn)，也可不提前通知） （ 3）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員，備齊離司日的物品（紙箱 /推車(chē)等） 離司當(dāng)天： （ 1）離職當(dāng)天，直線(xiàn)主管與員工面談，告知終止合同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) （ 2）面談結(jié)束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整 理個(gè)人物品，送出職場(chǎng) 所在部門(mén)（ 1/2） 合同終止離司：合同到期 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/4） 做什么 8頁(yè) 對(duì)于不提前告知終止合同決定的，審批和離司手續(xù)準(zhǔn)備階段應(yīng)做好保密工作 08年以后，終止合同也應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，審批時(shí)應(yīng)考慮此部分人力成本 在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)確定前，不應(yīng)向員工透露有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)男畔?注意點(diǎn) 所在部門(mén)（ 2/2） 合同終止離司：合同到期 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/4） 9頁(yè) 做什么 審批階段： （ 1）查詢(xún)員工績(jī)效排名是否符合續(xù)簽條件 （ 2）發(fā)起終止合同的審批流程 （ 3）依法擬定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件 3） 離司前期： （ 1）對(duì)于不提前告知終止決定的，應(yīng)提前替員工辦理可以代辦的各項(xiàng)離職手續(xù) （ 2）做好員工過(guò)激行為時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 （ 3）協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)在員工離司前辦理完全部準(zhǔn)備工作： 知會(huì) 財(cái)務(wù)部門(mén) 員工離司時(shí)間，財(cái)務(wù)部門(mén)提前與員工結(jié)清借款 /掛賬事宜 知會(huì) IT部門(mén) 員工離司時(shí)間， IT部門(mén)應(yīng)全面監(jiān)控員工進(jìn)出郵件，限制相關(guān) 權(quán)限（限制措施應(yīng)告知員工）如：電腦操作、內(nèi)部網(wǎng)瀏覽等，并提前做 好關(guān)閉相關(guān)權(quán)限，回收電腦 /電話(huà) /打印機(jī)等資產(chǎn)的準(zhǔn)備工作 注：對(duì)于不提前告知終止決定的，知會(huì)財(cái)務(wù) /IT部門(mén)的時(shí)間為離職前 1天 離司當(dāng)天： （ 1）及時(shí)終止員工工卡的使用權(quán) （ 2）及時(shí)轉(zhuǎn)出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財(cái)務(wù)等部門(mén)確認(rèn)員工已辦清相關(guān)手續(xù)后，再向員工出具 終止勞動(dòng) 合同證明 （ 4）告知員工于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（必要時(shí)，也可另行確定 支付時(shí)間） 合同終止離司：合同到期 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 3/4） 所在單位 HR（ 1/2） 10頁(yè) 注意點(diǎn) 對(duì)于不提前告知終止合同決定的，審批和離司手續(xù)準(zhǔn)備階段應(yīng)做好保密工作 對(duì)于醫(yī)療期滿(mǎn)，不能繼續(xù)工作，但離合同期結(jié)束還有較長(zhǎng)時(shí)間的員工，應(yīng)采用解除合同的方式 嚴(yán)格依法辦理相關(guān)離司事宜 合同終止的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)從 2008年起算，之前的工作年限無(wú)須 支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 公司不降低待遇，而員工不愿意續(xù)簽合同的，公司無(wú)須支付經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償金 對(duì)于已簽訂兩次勞動(dòng)合同的員工，只要員工提出續(xù)簽，就不能 終止勞動(dòng)合同，并應(yīng)簽訂無(wú)固定期限合同 工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算和支付應(yīng)合法、準(zhǔn)確、及時(shí) 必要時(shí)，可陪同直線(xiàn)主管進(jìn)行面談，就 HR和法律方面的問(wèn)題做適當(dāng)解釋 未經(jīng)員工書(shū)面同意，不能直接以員工工資經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金抵扣欠款掛帳等所欠款項(xiàng) （提示財(cái)務(wù)部門(mén)） 工具欄 合同終止離司：合同到期 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 4/4） 所在單位 HR（ 2/2） 解除終止勞動(dòng)合同證明；經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金賠償金一覽表 員工退休 退休是指員工達(dá)到法定退休年齡，與公司終止勞動(dòng)關(guān)系，并開(kāi)始享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 退休員工的離司手續(xù)可參照“合同終止離司”的流程執(zhí)行，但有一些環(huán)節(jié)和要求需要特別注意 正常退休年齡（ 60、 55 50）；患病非因公負(fù)傷（ 50、 45）；因公致殘（由醫(yī)院證明并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力） 應(yīng)辦理退休。 合同終止離司：?jiǎn)T工退休 退休總流程 確定下一年退休人員 每年年底 退休前 3個(gè)月 退休 前準(zhǔn)備 退休前 1個(gè)月 退休次月 退休當(dāng)天 辦理 離司手續(xù) 申請(qǐng)養(yǎng)老 保險(xiǎn)待遇 享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇 注：以下內(nèi)容只涉及員工退休過(guò)程中的特殊要求，其余離司事宜仍依照“終止合同離司”的相關(guān)流程執(zhí)行 退休前準(zhǔn)備： （ 1）每年年底，根據(jù)法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確定下一年退休人員名單 （ 2）根據(jù)當(dāng)?shù)厣绫Ｕ?，女員工年滿(mǎn) 49歲時(shí)， HR應(yīng)到當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)核實(shí)其 干部 /工人身份 （ 3）退休前 3個(gè)月， HR將員工退休事宜告知直線(xiàn)主管 （ 4）就員工所關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇等問(wèn)題給予熱心答復(fù) 申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇： （ 1）協(xié)助 /指導(dǎo)員工備齊申請(qǐng)保險(xiǎn)待遇的材料，主要有： 參保員工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核表 員工檔案材料 員工身份證、戶(hù)口簿復(fù)印件一份（驗(yàn)原件） 當(dāng)?shù)貏趧?dòng)能力鑒定委員會(huì)出具的完全喪失勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論 （患病 /非因工負(fù)傷 /因工致殘的員工提供） （ 2）依照當(dāng)?shù)厣绫２块T(mén)的程序，為員工申請(qǐng)各項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇 辦理離司手續(xù)： （ 1）退休手續(xù)辦理參照 “ 合同終止離司 ” 的相應(yīng)流程執(zhí)行 （ 2）提示所在部門(mén)向退休員工發(fā)送 “ 感謝信 ” 為退休員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)申請(qǐng)和離司手續(xù)應(yīng)親切、耐心和細(xì)致 HR部門(mén) 合同終止離司：?jiǎn)T工退休 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/2） 做什么 注意點(diǎn) 退休前準(zhǔn)備： （ 1）退休前 3個(gè)月：直線(xiàn)主管與員工進(jìn)行談話(huà)，溝通工作安排和退休 事宜 （ 2）退休前 1個(gè)月：開(kāi)始進(jìn)行工作交接，并不再安排新工作 離司手續(xù)辦理： （ 1）離職前，通過(guò)組織部門(mén)歡送會(huì)、贈(zèng)送紀(jì)念品等形式，讓員工感受 公司的關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)的溫馨 （ 2）離職當(dāng)天： 直線(xiàn)主管與退休員工進(jìn)行面談，感謝員工對(duì)公司所做的貢獻(xiàn) ，表示公司將繼續(xù)關(guān)注他們的生活，并愿意給予必要幫助 直線(xiàn)主管 /部門(mén)長(zhǎng)給退休員工發(fā)送 “ 感謝信 ” ，感謝其為公 司所作的貢獻(xiàn) 安排專(zhuān)人陪同 /協(xié)助辦理離司手續(xù) 退休前，應(yīng)及時(shí)關(guān)注和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工共同確定退休前的工作目標(biāo)，確保退休員工按計(jì)劃完成離司前的各項(xiàng)工作 所在部門(mén) 做什么 注意點(diǎn) 合同終止離司：?jiǎn)T工退休 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/2） 員工辭職 員工 提前 30天（試用期提前 3天）提交辭職申請(qǐng)（含書(shū)面辭職申請(qǐng)表） 員工辭職離司 總體流程 所在單位 HR 提供合同信息等 審查是否簽定其他服務(wù)期協(xié)議 所在部門(mén) 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調(diào)各部門(mén)做好離司準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 提前準(zhǔn)備工作交接 IT/財(cái)務(wù)： 提前做好關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款的準(zhǔn)備工作 離司手續(xù) 離司前期 準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具合同解除證明，結(jié)清工資 IT/財(cái)務(wù)： 關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款 離司當(dāng)天 辦理 1 2 3 審批階段： （ 1）了解員工辭職的真實(shí)原因。對(duì)于重要崗位且績(jī)效較好的員工， 可勸導(dǎo)其留任 （ 2）根據(jù)所在單位 HR提供的員工合同信息 /服務(wù)期協(xié)議信息等，進(jìn)行 審批 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）督促員工保質(zhì)保量地做好離司前的各項(xiàng)工作 離司當(dāng)天： （ 1）確保員工迅速辦完全部離司手續(xù)，指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理 離司手續(xù)，整理個(gè)人物品，送出職場(chǎng) （ 2）如有必要，可安排直線(xiàn)主管與員工面談，主要目的是獲取對(duì)公 司或部門(mén)的有益信息 對(duì)于已經(jīng)確定離司的員工，應(yīng)及時(shí)安排工作交接，讓其盡快離司 所在部門(mén) 員工辭職離司 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/3） 做什么 注意點(diǎn) 做什么 審批階段： （ 1）要求員工提前 30日（試用期提前 3日）提交書(shū)面 辭職申請(qǐng)表 （ 2）提供員工合同信息等，審查是否簽訂特殊服務(wù)期協(xié)議，服務(wù)期是 否已履行完畢等 （ 3）審查并簽署審批意見(jiàn) 離司前期： （ 1）計(jì)算出未履行完服務(wù)期的員工應(yīng)賠償公司的違約金數(shù)額 （ 2）協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)在員工離司前辦理完全部準(zhǔn)備工作： 知會(huì) 財(cái)務(wù)部門(mén) 員工離司時(shí)間，財(cái)務(wù)部門(mén)提前與員工結(jié)清借款 / 掛賬事宜 知會(huì) IT部門(mén) 員工離司時(shí)間， IT部門(mén)應(yīng)全面監(jiān)控員工進(jìn)出郵件， 限制相關(guān)權(quán)限（限制措施應(yīng)告知員工）如：電腦操作、內(nèi)部 網(wǎng)瀏覽等，并提前做好關(guān)閉相關(guān)權(quán)限，回收電腦 /電話(huà) /打印機(jī) 等資產(chǎn)的準(zhǔn)備工作 離司當(dāng)天： （ 1）及時(shí)終止員工工卡的使用權(quán) （ 2）及時(shí)轉(zhuǎn)出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財(cái)務(wù)等部門(mén)確認(rèn)員工已辦清相關(guān)手續(xù)后，再向員工出具 解 除勞動(dòng)合同證明 （ 4）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 支付工資（必要時(shí)，也可另行確定支付 時(shí)間） 員工辭職離司 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點(diǎn) 提前做好，并協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)提前做好離司手續(xù)的準(zhǔn)備工作，讓員工盡快離司 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 員工辭職離司 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 協(xié)商解除 所在部門(mén) 與 HR溝通補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) 與員工協(xié)商 提出申請(qǐng) 協(xié)商解除勞動(dòng)合同 總體流程 所在單位 HR 審批 單位負(fù)責(zé)人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調(diào)各部門(mén)做好離司準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 提前準(zhǔn)備工作交接 IT/財(cái)務(wù)： 提前做好關(guān)閉權(quán)限 /結(jié)清借款等的準(zhǔn)備工作 離司手續(xù) 離司前期 準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR: 出具解約通知 /結(jié)清工資 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 IT/財(cái)務(wù)： 關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款 離司當(dāng)天 辦理 1 2 3 審批階段： （ 1）與 HR溝通解除原因，共同擬定協(xié)商解除的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) （ 2）與員工協(xié)商 （ 3）提出協(xié)商解除申請(qǐng) 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 3）備齊離司日的物品（紙箱 /推車(chē)等） 離司當(dāng)天： （ 1）離職當(dāng)天，如有必要，直線(xiàn)主管可再與員工面談 （ 2）面談結(jié)束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個(gè)人物品，送出職場(chǎng) 在補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)確定前 ， 不應(yīng)向員工透露有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)男畔?協(xié)商時(shí)，嚴(yán)格依照 HR客戶(hù)代表擬定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不能為解除合同而過(guò)分遷就員工的要求 掌握協(xié)商技巧，防范員工過(guò)激行為，并做好協(xié)商記錄 所在部門(mén) 協(xié)商解除勞動(dòng)合同 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/3） 做什么 注意點(diǎn) 做什么 審批階段： （ 1）審核協(xié)商解除理由是否充分 （ 2）依法擬定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件 3） （ 3）與所在部門(mén)確認(rèn)員工離職時(shí)間，并審批 離司前期： （ 1）與員工簽署 解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū) （ 2）必要時(shí)，提前替員工辦理可以代辦的各項(xiàng)離職手續(xù) （ 3）協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)在員工離司前辦理完全部準(zhǔn)備工作： 知會(huì) 財(cái)務(wù)部門(mén) 員工離司時(shí)間，財(cái)務(wù)部門(mén)提前與員工結(jié)清借 款 /掛賬事宜 知會(huì) IT部門(mén) 員工離司時(shí)間， IT部門(mén)提前做好關(guān)閉相關(guān)權(quán)限 ，回收電腦 /電話(huà) /打印機(jī)等資產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，全面監(jiān)控員 工進(jìn)出郵件 離司當(dāng)天： （ 1）及時(shí)終止員工工卡的使用權(quán) （ 2）及時(shí)轉(zhuǎn)出員工檔案 /社保 （ 3）待 IT/財(cái)務(wù)等部門(mén)確認(rèn)員工已辦清相關(guān)手續(xù)后，再向員工出具 解除勞動(dòng)合同證明 （ 4）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（必要時(shí)，也可另行確定支付時(shí)間） 協(xié)商解除勞動(dòng)合同 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 協(xié)商解除勞動(dòng)合同 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 注意點(diǎn) 補(bǔ)償方案審批同意后，應(yīng)立即與員工簽訂 解除勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū) ，避免員工態(tài)度發(fā)生改變 工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算和支付應(yīng)合法、準(zhǔn)確、及時(shí) 不遷就所在部門(mén)為了急于解除合同而提出的不合理補(bǔ)償方案 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 公司辭退 所在部門(mén) 提交解約申請(qǐng) 提交違紀(jì) /不勝任工作的證據(jù) 公司辭退 總體流程 所在單位 HR 審核 擬定補(bǔ)償方案 提示風(fēng)險(xiǎn) 單位負(fù)責(zé)人 審批 離司手續(xù) 審批流程 所在單位 HR: 通知 /協(xié)調(diào)各部門(mén)做好離司準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 提前準(zhǔn)備工作交接 IT/財(cái)務(wù)： 提前做好關(guān)閉權(quán)限 /結(jié)清借款 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葴?zhǔn)備工作 離司手續(xù) 離司前期 準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 所在單位 HR： 出具解約通知 /結(jié)清工資 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 IT/財(cái)務(wù)： 關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款 離司當(dāng)天 辦理 1 2 3 知會(huì) 反饋 工會(huì) 審批階段： （ 1）提出公司單方解除合同的申請(qǐng)（主要法定情形見(jiàn)附件 1） （ 2）搜集 /提供員工違紀(jì) /不勝任工作的證據(jù) 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 3）備齊離司日的物品（紙箱 /推車(chē)等） 離司當(dāng)天： （ 1）離職當(dāng)天，直線(xiàn)主管 /部門(mén)長(zhǎng)與員工面談，告知辭退決定和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) （ 2）面談結(jié)束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個(gè)人物 品，并送出職場(chǎng) 對(duì)于直接進(jìn)入辭退流程的員工，所在部門(mén)應(yīng)高度保密，避免因辭退信息擴(kuò)散而產(chǎn)生對(duì)公司不利的影響 對(duì)于不能通過(guò)合同終止、勸退等方式淘汰的員工，應(yīng) 盡速 啟動(dòng)辭退流程 解除合同的理由和程序應(yīng)充分：以 “ 不勝任工作 ” 為由與員工解除勞動(dòng)合同，須事先進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后，仍由直線(xiàn)主管評(píng)定為 “ 不勝任” 的，才能解除合同，并形成相關(guān)書(shū)面證據(jù) 離司當(dāng)天面談時(shí)間控制在 10到 20分鐘，并做好面談?dòng)涗?掌握面談技巧，防范員工過(guò)激行為 所在部門(mén) 公司辭退 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/3） 做什么 注意點(diǎn) 工具欄 做什么 審批階段： （ 1）審核相關(guān)證據(jù)的合法性 （ 2）與所在部門(mén)確認(rèn)員工離職時(shí)間 （ 3）知會(huì)工會(huì)，回答疑問(wèn)，考慮建議 （ 4）依法擬定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件 3） （ 5）必要時(shí)，提示法律風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)注意事項(xiàng) 離司前期： （ 1）必要時(shí)，提前替員工辦理可以代辦的各項(xiàng)離職手續(xù) （ 2）做好員工過(guò)激行為時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 （ 3）協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)在員工離司前辦理完全部準(zhǔn)備工作： 離司前 1天，知會(huì) 財(cái)務(wù)部門(mén) ，財(cái)務(wù)部門(mén)提前與員工結(jié)清借款 /掛賬事宜 離司前 1天，知會(huì) IT部門(mén) ， IT部門(mén)提前做好關(guān)閉相關(guān)權(quán)限，回收電腦 / 電話(huà) /打印機(jī)等資產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，全面監(jiān)控員工進(jìn)出郵件 離司當(dāng)天： （ 1）在員工離司面談結(jié)束前，終止員工工卡的使用權(quán) （ 2）要求員工簽收 解除勞動(dòng)合同通知書(shū) （不愿意簽收的，用 EMS/公告等形 式送達(dá)） （ 3）及時(shí)轉(zhuǎn)出員工檔案 /社保 （ 4）待 IT/財(cái)務(wù)等部門(mén)確認(rèn)員工已辦清相關(guān)手續(xù)后，再向員工出具 解除勞 動(dòng)合同證明 （ 5）告知員工將于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（必要時(shí)，也可另行 確定支付時(shí)間） （ 6）對(duì)于情緒不穩(wěn)定的員工，可陪同直線(xiàn)主管進(jìn)行面談，就 HR和法律方面的問(wèn) 題做必要解釋 公司辭退 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/3） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點(diǎn) 對(duì)于直接進(jìn)入辭退流程的員工，所在部門(mén)應(yīng)高度保密，避免因辭退信息擴(kuò)散而產(chǎn)生對(duì)公司不利的影響 嚴(yán)把證據(jù)審核關(guān)，注意審查：在解除合同前，是否對(duì)員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗，并經(jīng)直線(xiàn)主管再次評(píng)定為 “ 不勝任 ” ，并將相關(guān)證據(jù)妥善保存于員工離司檔案中 工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算和支付應(yīng)合法、準(zhǔn)確、及時(shí) 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 公司辭退 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 3/3） 所在單位 HR（ 2/2） 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 裁員的替代方案 達(dá)不到減員目標(biāo) 分流員工 裁 員 裁員意味著： 較大的輿論壓力 不良的社會(huì)影響 嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督 繁瑣的裁員工作 較大的法律風(fēng)險(xiǎn) 更多的勞動(dòng)糾紛 公司減員，應(yīng)首先通過(guò)轉(zhuǎn)崗、勸退和協(xié)商等方式分流員工，最后再以裁員方式進(jìn)行。 HR等相關(guān)部門(mén) 根據(jù)確定的目標(biāo)，擬定戰(zhàn)略調(diào)整裁員方案 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 總體流程 工會(huì) 單位負(fù)責(zé)人 審批 離司手續(xù) 審批流程 HR等部門(mén)： 通知 /協(xié)調(diào)各部門(mén)做好離司準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 提前準(zhǔn)備工作交接 IT/財(cái)務(wù)： 提前做好關(guān)閉權(quán)限 /結(jié)清借款 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葴?zhǔn)備工作 離司手續(xù) 離司前期 準(zhǔn)備 所在部門(mén)： 離司面談，監(jiān)督離司手續(xù)辦理 HR等部門(mén) : 出具解約通知 /結(jié)清工資 /支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 IT/財(cái)務(wù)： 關(guān)閉權(quán)限 /收回資產(chǎn) /結(jié)清借款 離司當(dāng)天 辦理 1 2 3 報(bào)備 集團(tuán) 簽署意見(jiàn) 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 五十日裁員日程表 階段 日期 主要內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 事前規(guī)劃 第 1 5天 確定裁員目標(biāo)，開(kāi)始擬訂裁員方案 子公司 CEO、子公司 HR 第 1 5天 選定裁員標(biāo)準(zhǔn)及范圍 子公司 CEO、子公司 HR 第 3 10天 進(jìn)行裁員成本核算 子公司 HR 第 3 10天 確定裁員周期及時(shí)間 子公司 CEO、子公司 HR 第 11 15天 分析法律風(fēng)險(xiǎn)，擬定應(yīng)急預(yù)案 子公司 HR、法律部 第 15 20天 整合 /完成裁員方案 子公司 CEO、子公司 HR 第 16 18天 中高層管理者就裁員方案進(jìn)行溝通 子公司 CEO、子公司 HR、相關(guān)部門(mén) 第 18 20天 裁員方案的最后審視 子公司 CEO、子公司 HR 第 15 20天 裁減人員名單確定 子公司 HR、相關(guān)部門(mén)主管 第 20 25天 完成簽報(bào)審批流程 子公司 CEO、子公司 HR、集團(tuán)HR 第 25 30天 裁員宣導(dǎo)及實(shí)施辦法培訓(xùn) 子公司 CEO、子公司 HR 事中執(zhí)行 第 31 40天 相關(guān)部門(mén)按方案實(shí)施多輪溝通 子公司 HR、相關(guān)部門(mén)主管 按需 第一輪裁減 相關(guān)部門(mén) 按需 簡(jiǎn)要分析第一輪工作成果 子公司 HR、相關(guān)部門(mén)主管 按需 第二輪裁減 相關(guān)部門(mén) 事后整合 第 1 5天 對(duì)裁員的直接效果進(jìn)行分析 子公司 HR 第 1 5天 對(duì)裁員效果進(jìn)行總體分析評(píng)估 子公司 CEO、子公司 HR 戰(zhàn)略裁員涉及員工較多，影響面廣，應(yīng)制定詳細(xì)的裁員計(jì)劃，并穩(wěn)步推進(jìn)。 主要內(nèi)容： 注意事項(xiàng)： 戰(zhàn)略調(diào)整的背景 裁員標(biāo)準(zhǔn)及范圍 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)擬訂 主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)評(píng)估 應(yīng)急預(yù)案擬訂 實(shí)施周期和時(shí)間安排 明確裁員過(guò)程中相關(guān)部 門(mén)的職責(zé) 裁裁員工名單 架構(gòu)調(diào)整的工作 /項(xiàng)目交 接方案 擬定工作應(yīng)高度保密 方案應(yīng)周密、細(xì)致，具有極強(qiáng)的可執(zhí)行性 裁員的依據(jù)必須符合法律的規(guī)定（詳見(jiàn)附件 2） 方案中避免使用 “ 裁員 ”字樣 與法律部門(mén)、直線(xiàn)主管 /分管領(lǐng)導(dǎo)等充分溝通 補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)既堅(jiān)持原則又考慮實(shí)際 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 裁員方案 裁員單位的 HR及相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)裁員計(jì)劃，編制科學(xué)、合理的裁員方案。 做什么 審批階段： （ 1）根據(jù)裁員目標(biāo)，擬定裁員方案 （ 2）與所在部門(mén)確認(rèn)員工離職時(shí)間 （ 3）知會(huì)工會(huì)，回答疑問(wèn)，考慮建議 （ 4）依法擬定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)附件 3） （ 5）裁員超過(guò) 20人的，應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)報(bào)告 離司前期： （ 1）根據(jù)裁員方案確定的時(shí)間的通知，提前統(tǒng)一替員工辦理可以代辦 的各項(xiàng)離職手續(xù) （ 2）做好員工過(guò)激行為時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 （ 3）協(xié)調(diào) /督促相關(guān)部門(mén)在員工離司前辦理完全部準(zhǔn)備工作： 知會(huì) 財(cái)務(wù)部門(mén) 員工離司時(shí)間，財(cái)務(wù)部門(mén)提前與員 工結(jié)清借款 /掛賬事宜 知會(huì) IT部門(mén) 員工離司時(shí)間， IT部門(mén)提前做好關(guān)閉 相關(guān)權(quán)限，回收電腦 /電話(huà) /打印機(jī)等資產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，全面 監(jiān)控員工進(jìn)出郵件 知會(huì) 品宣部 ，便于其必要時(shí)與媒體進(jìn)行溝通 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 1/6） 所在單位 HR（ 1/2） 注意點(diǎn) 裁員方案的擬定、審批、宣導(dǎo)和離司手續(xù)準(zhǔn)備階段應(yīng)高度保密，避免因辭退信息擴(kuò)散而產(chǎn)生對(duì)公司不利的影響 高度重視裁員方案的擬定，做到全面、細(xì)致、合理、合法、可執(zhí)行性強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算及支付應(yīng)合法、準(zhǔn)確、及時(shí) 裁減還在 “ 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)期 ” 的員工，不能要求其支付未履行完服務(wù)期的違約金 離司日，從速辦理全部離司流程 工具欄 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 2/6） 所在單位 HR（ 2/2） 離司當(dāng)天： （ 1）在員工離司面談結(jié)束前，終止員工工卡的使用權(quán) （ 2）要求員工簽收 解除勞動(dòng)合同通知書(shū) （ 3）及時(shí)轉(zhuǎn)出員工檔案 /社保 （ 4）待 IT/財(cái)務(wù)等部門(mén)確認(rèn)員工已辦清相關(guān)手續(xù)后，向員工出具 解除勞動(dòng)合同 證明 （ 5）告知員工于 “ 發(fā)薪日 ” 一并支付工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（或在解除通知書(shū)中另行 確定支付時(shí)間） （ 6）陪同直線(xiàn)主管進(jìn)行面談，就 HR和法律方面的問(wèn)題做必要解釋 做什么 5 審批階段： （ 1）根據(jù)公司的戰(zhàn)略調(diào)整，確定本部門(mén)裁減范圍與人員 （ 2）確定擬裁減人員的具體離司日期 離司前期： （ 1）事先指定接替人員，安排好工作交接，并不再安排新工作 （ 2）涉及架構(gòu)調(diào)整的，被撤并的部門(mén) /組（室）應(yīng)與接替其工作 /項(xiàng)目的部門(mén) / 組（室）做好工作銜接 （ 3）與裁員方案所涉及的相關(guān)部門(mén)，保持暢順溝通，確保行動(dòng)的步調(diào)一致 （ 4）草擬好與員工面談的主要內(nèi)容 （ 5）指定員工離職日的陪同 /監(jiān)督人員 （ 6）備齊離司日的物品（紙箱 /推車(chē)等） 離司當(dāng)天： （ 1）按裁員的周期時(shí)間安排，直線(xiàn)主管分批與員工進(jìn)行面談，告知裁員決定 和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn) （ 2）面談結(jié)束后，即由指定人員陪同 /監(jiān)督員工辦理離司手續(xù)，整理個(gè)人物品 ，并送出職場(chǎng) 裁員方案的擬定、審批、宣導(dǎo)和離司手續(xù)準(zhǔn)備階段應(yīng)做好保密工作，應(yīng)高度保密，避免因辭退信息擴(kuò)散而產(chǎn)生對(duì)公司不利的影響 戰(zhàn)略調(diào)整裁員涉及員工較多，影響較大，應(yīng)合理運(yùn)用面談技巧，防范員工過(guò)激行為 面談時(shí)間控制在 10到 20分鐘，并做好面談?dòng)涗?裁員完成后，對(duì)留用員工做必要的解釋 /安撫，穩(wěn)定員工情緒，激發(fā)工作熱情 所在部門(mén) 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 3/6） 做什么 注意點(diǎn) 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 4/6） 單位負(fù)責(zé)人 審批階段： 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)動(dòng)向，全面審視、調(diào)整，并最終確定裁員方案 離司前期： （ 1）參與裁員方案及實(shí)施辦法的宣導(dǎo)，使相關(guān)部門(mén)在思想和行動(dòng)上達(dá)成一致 （ 2）參與裁員方案及實(shí)施辦法的培訓(xùn)，使相關(guān)人員掌握裁員過(guò)程中的必要技能和技巧 （ 3）必要時(shí)，出面協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的離司手續(xù)準(zhǔn)備工作，確保各部門(mén)行動(dòng)的一致性 離司當(dāng)天： 密切關(guān)注離司手續(xù)的辦理，提供必要協(xié)助 /支持，確保離司手續(xù)全面/迅速完成 裁員方案的擬定、審批、宣導(dǎo)和離司手續(xù)準(zhǔn)備階段應(yīng)做好保密工作，應(yīng)高度保密，避免因辭退信息擴(kuò)散而產(chǎn)生對(duì)公司不利的影響 強(qiáng)有力地支持和推動(dòng)裁員方案的制定和實(shí)施，直至達(dá)成裁員目標(biāo) 裁員完成后，對(duì)留用員工做必要的解釋 /安撫，穩(wěn)定員工情緒，激發(fā)工作熱情 做什么 注意點(diǎn) 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 各部門(mén)職責(zé)及注意事項(xiàng)（ 5/6） 法律部門(mén) 充分利用業(yè)務(wù)聯(lián)系，從仲裁機(jī)構(gòu)和法院獲取最新司法判例資訊，在合法合規(guī)的前提下，為公司爭(zhēng)取到最有利的操作方式。 做什么 注意點(diǎn) 審批階段： 進(jìn)行審批，并對(duì)裁員方案涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行提示 離司前期： （ 1）提前與外部律師溝通，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)，及時(shí)妥善處理 （ 2）運(yùn)用業(yè)務(wù)關(guān)系，與仲裁 /法院系統(tǒng)取得聯(lián)系，掌握近期司法實(shí)踐中關(guān)于裁員的案例，指導(dǎo)裁員進(jìn)程 離司當(dāng)天： 協(xié)助直線(xiàn)主管或 HR客戶(hù)代表對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)解釋?zhuān)苊鈫T工因不滿(mǎn)裁員方案而訴諸法律 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 注意事項(xiàng)（ 6/6） 擬訂方案應(yīng) “ 全面細(xì)致 ” ；實(shí)施方案要 “ 速戰(zhàn)速?zèng)Q ” 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和強(qiáng)力推進(jìn)是達(dá)成裁員目標(biāo)的重要保障 裁員的同時(shí)也應(yīng)關(guān)注留用員工的思想動(dòng)態(tài)，安撫留用員工是達(dá)成裁員目標(biāo)的重要環(huán)節(jié) 優(yōu)先留用績(jī)效好的員工；同等條件下，先淘汰勞動(dòng)報(bào)酬較高的員工 高度重視危機(jī)公關(guān)工作，維護(hù)良好的企業(yè)社會(huì)形象 1 2 3 4 5 方式 以面對(duì)面的方式為主，有利于雙方的溝通和理解 準(zhǔn) 備 詳細(xì)的提綱：確定面談的主要內(nèi)容、注意事項(xiàng)等 充足的時(shí)間：?jiǎn)为?dú)面談以 10到 20分鐘為宜，多人面談可延長(zhǎng)時(shí)間 合適的地點(diǎn)：盡可能選擇安靜、雙方熟悉、大小適中場(chǎng)所 離司面談在戰(zhàn)略調(diào)整裁員中顯得尤為重要，它可以消除員工疑慮，緩和員工情緒，獲取對(duì)公司有益的意見(jiàn)和建議，有助于裁員計(jì)劃的順利推進(jìn)。 通常應(yīng)在離司當(dāng)天安排面談 準(zhǔn)備 時(shí)間 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 離司面談（ 1/3） 解釋?xiě)?zhàn)略調(diào)整的背景和概況 說(shuō)明公司的難處和裁員的考量 說(shuō)明經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和數(shù)額 感謝員工對(duì)公司所做的貢獻(xiàn) 表示公司愿意為員工今后的需要提供支持和幫助 。 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 離司面談（ 2/3） 直線(xiàn)主管應(yīng)根據(jù)裁員方案和裁減員工的具體情況，提前 擬訂 面談內(nèi)容 。 裁員不裁心 得人又得心 避免回避事實(shí) 對(duì)于被裁裁員工所面臨的困難要予以正視和重視。躲躲閃閃，難以得到員工的信任和理解，溝通過(guò)程最為重要的就是敢于正視問(wèn)題。 避免進(jìn)行威脅 說(shuō)服員工，獲得理解需要合理的解釋 /合法的補(bǔ)償和耐心真誠(chéng)的溝通。切忌采取逼迫和恐嚇的語(yǔ)氣：反正方案已經(jīng)定了，不接受就如何如何 避免模棱兩可 應(yīng)明確公司的裁員方案是確定不變，不可撤消的，不要出現(xiàn)諸如：要不你再去和人事部門(mén)溝通溝通，有些人事方面的事，我們也無(wú)法干涉 為對(duì)方造成還可爭(zhēng)取的跡象 避免進(jìn)行不必要的評(píng)價(jià) 此時(shí)需要避免的是和員工做過(guò)多的糾纏，說(shuō)話(huà)點(diǎn)到為止，盡量不要再對(duì)其以前的行為進(jìn)行診斷 ；尤其忌諱對(duì)員工品頭論足，比如說(shuō)：共事幾年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)是 缺點(diǎn)是 避免進(jìn)行無(wú)意義的安慰 沒(méi)有分量的安慰是毫無(wú)意義的！比如：也別想的太多，公司要裁員我們也沒(méi)有辦法！你也別難過(guò)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好很多公司都在裁員。 戰(zhàn)略調(diào)整裁員 離司面談（ 3/3） 面談過(guò)程的 “ 五避免 ” 干部的離司也應(yīng)遵循本指引中五種離司類(lèi)型的相關(guān)要求，但由于干部的管理幅度及影響范圍較廣，且日常管理方式不同于普通員工，還應(yīng)考慮如下特殊要求的處理： 離司流程 干部離司的補(bǔ)充說(shuō)明 1 離司手續(xù) 審批流程 干部離司一般須在員工離司審批流程的基礎(chǔ)上，經(jīng) 更上一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)審批。 辦理干部離司手續(xù)，除應(yīng)遵循本指引的要求外，還應(yīng)根據(jù)外部監(jiān)管的要求及公司相關(guān)管理辦法的規(guī)定辦理其他手續(xù)。 如： 對(duì)列入保監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管范圍內(nèi)的高級(jí)管理人員、關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人、責(zé)任人等離任需及時(shí)報(bào)告相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)關(guān)。 對(duì)于 主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核管理辦法（ 2004修訂版） 中規(guī)定的干部離司需通知集