聯合代理注意事項.doc

聯合代理注意事宜一、本團隊要求：1.團隊凝聚力要強。互相幫助，互相激勵。2.各司其職，服從安排，有效提高工作能力與效率。3.良好的工作心態(tài)，大家要團結一致，形成和諧的工作環(huán)境。 4.銷售心態(tài)要積極上進，突出本團隊對項目的專業(yè)性。5.制定的客戶認定接待流程制度要深度了解，在不要觸犯規(guī)則的原則上，有必要時要隨時投機取巧，把握銷售機會6.多與自己團隊同事溝通與分享日常工作情況，有利大家團隊能力提升，和同事客戶基本信息以便更好保護客戶。7.成交時要低調，不要太張揚，以免另對手公司的關注?？偨Y：日常工作中，應保持積極的態(tài)度，嚴謹的作風，靈活應變，勤奮，時刻以自己團隊利益為先，保護好團隊的利益，一致對外。二、對其他團隊應對要求：1.知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。要對競爭團隊的企業(yè)文化及職業(yè)操守有所了解，每個競爭團隊的人員的業(yè)務能力要深刻了解，在工作中應多聽多看多留意，才能找到對手的薄弱點，在工作中找到機會對其深度打擊。2.業(yè)務方面：接聽電話：A.本團隊接電話，早上第一個到銷售中心的銷售人員應及時檢查電話有無未接到的電話，如有立刻記錄并刪掉來電顯示，接聽電話后都要把來電顯示刪掉。記錄電話時不要隨便在紙張上記錄，應記錄好在來電登記表上。B本團隊的所有來電不能漏接，要有少接一個電話少一筆訂單的意識，不可忽視任何一通來電。C.每接一通電話都要用遮蓋物掩飾來電號碼。 D輪到競爭對手接電話應及時關注，不要放棄任何一次對方漏接電話的機會。每天早上和下班前都要檢查電話有無來電號碼，及時記錄，后期核實及跟蹤。E.對新客戶可以提出輪接客戶：A嚴格管理，有序執(zhí)行本團隊的輪排順序。B每天保持良好的精神狀態(tài)，充滿斗志，珍惜每一組來人，準確掌握來訪客戶信息，以免接錯他人登記過客戶。C來訪登記要隱蔽，管理好自有團隊來訪登記表,來訪客戶若發(fā)生客戶爭議時以來訪登記為歸屬確認D自己的客戶資料及項目資料隨身攜帶，做到：人在哪資料在哪，資料不離身，不脫離自己的視線！E不放棄任何角落的任何一個電話號碼，要養(yǎng)成隨時搜集號碼的習慣。F每一個同事都有責任地基本了解各個同事所接待每一組客戶，只有做到同事的客戶，大家都有義務保護，才能有效發(fā)揮團隊的作用，不僅有助于銷售，也是保證同事不在，及時認清和有效負責的接待，避免對手攔截，比如老帶新，很容易被攔截。J.每接一組客戶所有同事都要為其集體保護現場，以免其他競爭對手接觸客戶，用不利于銷售的說辭傳播，造成不良影響。H.競爭對手接待客戶應及時了解客戶的來訪真實信息，以防被漏接偷接，尤其是來電轉來人客戶和老帶新客戶。I.接待過程中應保證客戶的信息和自身業(yè)務能力不被對手了解，以免被對方抓到不足之處借此攻擊。案例1： 如有客戶致電給你，想到現場了解項目，但他還沒有、鎖客技巧聯合代理“九陰真經”第一經：纏身摘心在樣板房、沙盤、樓巴等地主動向沒有銷售帶領的客戶問詢，遞卡片，要電話，通過特定口徑讓其回到售樓部點名找他。第二經：抽筋拔骨前臺美眉已經盡職盡責，進客必問，可是總有些人愿意義務兼職，追著客戶窮問不舍，企圖問出漏洞，獲取頭位或者至少影響客戶心情。第三經：牽一發(fā)動全身設法取得對方有實力的成交客戶的聯系方式，讓對方業(yè)主介紹朋友或親戚成交，或者冒充對方同事相似姓名，偷電話客等。第四經：謀權篡位隨意涂改銷控，未刷卡先劃銷控，hold住好房源，讓對方誤以為此房已買，其他圖改寫聯代輸贏史。第五經：隔墻有耳“這邊”的銷售正在賣勁的給客戶介紹，殊不知旁邊就有“那邊”的人耳朵豎得老高，銷售技巧也是很值得偷竊的。更有甚者偷聽別人的逼客話語，最后以此撩客成交。第六經：挫骨揚灰見面先拍照，發(fā)聲先錄音，不管糾紛是否會升級成沖突，只錄下對自己最有利的證據，企圖在開發(fā)商面前斷章取義，不能成功攪事也要把你激怒擾亂軍心。第七經：粉身碎骨撞客或不服判位等情況，堅決不會讓客戶在對方成交，常用cal客放毒、窮追不舍、說死自己項目等方式達到目的。第八經：移形換位不斷更換銷售，借部分銷售在現場以實習之名去場外候客，擾亂對方視線，讓對方防