花店營銷策劃1.doc

花店營銷策劃書一、項目背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著美好,異常是如今.隨著人們的生存水平不斷進(jìn)步,生存質(zhì)量不斷提高.對生存的追逐!鮮花已經(jīng)是人們生存不可匱乏的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,終究能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥花店品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。二、公司項目策化1. 提供鮮明,廠家責(zé)任 有效,暢通的賣出量渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大進(jìn)展.我們的青鳥將成為這個可愛的信使,把祝愿和美滿送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生存環(huán)境! 2.廠家目標(biāo) 立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)花店一流的廠家。 本廠家將用1年的時刻在武漢的消費市民中建立起一定的知名度,并賣力實現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時刻為這個半月.當(dāng)模式成功后,以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場.：三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1.花店行業(yè)分析：地質(zhì)大學(xué)青鳥花店網(wǎng)站是由在校求職者推出的面向650萬在校求職者的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費市民定位為在校求職者.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖南各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費群以湖南各高校求職者為重點,將來逐步擴(kuò)大市場,以內(nèi)地地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費市民,而最新的統(tǒng)計表示,內(nèi)地在校求職者有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生結(jié)業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客人這一現(xiàn)實,目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.2.調(diào)查結(jié)果分析：本公司對武漢的各高校求職者為重點開展客人分析,主要采用問卷調(diào)查取證(問卷調(diào)查取證表見附錄一)和個別訪談的方法.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.因為時刻有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反饋了廣大消費哥們的消費內(nèi)心和需要. 有肯定的好奇內(nèi)心,在創(chuàng)新地方有趨同性,聽同窗或哥們說明產(chǎn)生購買行為. 購買行為基礎(chǔ)上是感性的,但因為受自身經(jīng)濟(jì)收益的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種. 在校求職者不見固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲. 接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追逐時尚,崇尚個性. 影響產(chǎn)品購買的條件依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等. 購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及哥們生日前后.3.目標(biāo)客戶分析：在校求職者購買一般不問價格,但從互聯(lián)網(wǎng)定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表示心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(感情路上久久持久),21支(最愛)等等,在老師節(jié)這這天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向進(jìn)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.四、花店經(jīng)營策略1.小組成員: 黃金金(班長) 主要管理網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要管理開發(fā)規(guī)劃 李 鑫 主要管理經(jīng)營策略與工程規(guī)劃 王 鵬 主要管理市場調(diào)查取證和最后分析2.營銷策略分析：2.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美術(shù)人員依據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查取證和大膽預(yù)測,采用動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計措施,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.2.2 價格策略 青鳥互聯(lián)網(wǎng)花店在原料,包裝,服務(wù)等地方力求盡善盡美,賣力給客人頭號程度的享受和內(nèi)心滿足.既走價格線路,又走質(zhì)量線路,滿足差異層次消費市民的需要.2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)院廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身資訊流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地區(qū)電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采用互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.服務(wù)地方互聯(lián)網(wǎng)花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑容服務(wù). 在售后服務(wù)地方,由客人服務(wù)部管理采用以下幾種方法: 打感謝電話或發(fā)e-mail開展友情提醒服務(wù),并在客人重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.無條件接受客人退貨,集中受理客人投訴.設(shè)立消費市民調(diào)查取證表,附贈禮品,掌握消費市民需要的第一手資料.第一次訂購的客人將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格恩賜,成為會員后享受會員價格.不定期的在互聯(lián)網(wǎng)或離線舉辦會員沙龍,交流資訊,溝通感情,并解答客人最感興趣的問題.建立客人數(shù)據(jù)庫文檔,客人重復(fù)訂購時只要輸入名字,客人的其他資訊便自動調(diào)入系統(tǒng). 2.4 渠道建設(shè) 就目前來看,互聯(lián)網(wǎng)花店主要是與一級批發(fā)商建立CASE關(guān)系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時等地方,要求此批發(fā)商在同一城市有位于差異區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題促成一致意見. 3.互聯(lián)網(wǎng)花店策略執(zhí)行 1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在內(nèi)地地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時刻為這個半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營,經(jīng)過3到6個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場. 2.重點宣傳客人,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往簡單上級潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工高科技生,我們利用先期的受眾開展傳播做到宣傳效果. 3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括: 懸掛統(tǒng)籌的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以青鳥花店域名和校園花店隆重推出為題搭配懸掛. 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)說明花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出. 請學(xué)院廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日. 為營造氣氛,安排兩名女士佩帶寫有青鳥花店域名的綬帶,開展解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款. 在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)院有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地區(qū)電視臺等.1.營業(yè)額收益 據(jù)調(diào)查取證分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,天天賣出量額在1000元以上. 2.支付方法 依據(jù)有關(guān)材料互聯(lián)網(wǎng)在線支付將會做到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立CASE合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付. 3.訂貨方法 e-mail定單,直接進(jìn)入青鳥花店網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學(xué)生LOVE的短信訂購. 4.客人特點 年輕化,100%為青年人,以男生學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文學(xué)禮貌高，無壞帳現(xiàn)象. 5.消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎. 6.資訊基礎(chǔ)設(shè)施 廠家網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故廠家暫時不需要具備資訊地方的硬件設(shè)施.對于資訊軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),廠家將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同窗和招聘有這地方特長的成員來一起完工.b2c網(wǎng)站雖然在常理上可以實現(xiàn)零庫存,可是現(xiàn)實中要做到這一籌卻很難題。 六,經(jīng)營本錢估計 1.原則: 把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值 2.初期撥款: 這一時期,資金主要用于外購整體互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等地方上.估計需要歐元2萬元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要這個月的時刻. 3.第二期撥款 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是廠家前期盈利的累積和外來資金的引入,如銀行的信貸. 七,系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃 1.系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃 依據(jù)廠家創(chuàng)建初期資金缺乏的資訊和我們開發(fā)小組的實質(zhì)資訊,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方法來建立我們廠家的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著CASE的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會考慮建立廠家自我的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,廠家將依據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步開展實時調(diào)試.系統(tǒng)的完備無疑是這個調(diào)試,完美,再調(diào)試,再完美的過程,直至系統(tǒng)功能做到廠家預(yù)期的要求. 2.系統(tǒng)邏輯措施 系統(tǒng)邏輯措施是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方法的總體框架.下面結(jié)合本廠家實質(zhì)資訊做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程,系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造,系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散,資訊整理模塊和安全限制模塊. 八,工程小結(jié) 1.主要打工完月薪訊調(diào)查取證 了解到廣大求職者哥們的真實需要,而且廠家從實現(xiàn)目標(biāo),運營機(jī)制,工程策略等地方都開展了總體規(guī)劃.另外,在系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃地方,廠家也結(jié)合我國的實質(zhì)資訊,參閱了量大的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)地方的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,做出了適合廠家的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程,以及適合我們廠家的系統(tǒng)邏輯措施.最重大的是,針對目前鮮花市場上適合求職者哥們特別要求的資訊,我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附加祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設(shè)立了bbs,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,也可以滿足世界差異年齡層