SW-DV-016星程酒店品牌特許經(jīng)營合同-標(biāo)準(zhǔn)模版02.doc

星程酒店(Starway Hotels)品牌特許經(jīng)營合同二零一零年十一月索引 條目 1定義與釋義32合同范圍43期限44品牌服務(wù)45開業(yè)（特許）前及開業(yè)（特許）后的工作56酒店經(jīng)營87收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)98人事和組織99會計(jì)事宜1010保險(xiǎn)1011其它經(jīng)營項(xiàng)目1012破壞、損壞或被征用1113轉(zhuǎn)讓1114終止1115通知1216訴訟及適用法律1217紛爭期間合同的履行1318禁止賄賂條款13附錄A 保密協(xié)議14附錄B 項(xiàng)目預(yù)算評估表及酒店物品采購清單17附錄C 店招合同18 星程酒店品牌特許經(jīng)營合同本合同于二零一 年 月 日由以下雙方訂立：“ 有限公司”（以下稱業(yè)主或酒店管理方），與“星程酒店管理(上海)有限公司”（以下稱特許方）， 鑒于：特許方為攜程國際旗下公司。具有公認(rèn)的品牌、無形資產(chǎn)及酒店管理專門知識和技能，業(yè)主或酒店管理方申請將其擁有的 酒店 使用特許方品牌并由特許方進(jìn)行管理顧問。為此，雙方根據(jù)中華人民共和國合同法、民法通則等法律，及中國政府有關(guān)旅游飯店行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商訂立本合同，以供雙方共同遵照執(zhí)行。1 定義與釋義1.1 在本合同內(nèi)，除非另有規(guī)定或所規(guī)定的事項(xiàng)與下文有不一致之處，否則，文中以粗體標(biāo)明的詞語具有下文所賦予的含義：“特許方”指給予星程酒店標(biāo)志和星程酒店系統(tǒng)使用權(quán)的特許方，即星程酒店管理（上海）有限公司?！胺縿?wù)營業(yè)額”（以下簡稱“營業(yè)額”）指酒店客房營業(yè)總收入,包括房費(fèi)中含有的早餐收入?！靶浅唐放凭S護(hù)費(fèi)”指特許方在每個(gè)營業(yè)年度內(nèi)按照酒店的房務(wù)營業(yè)額的一定比例收取的品牌維護(hù)費(fèi)用?！靶浅酞剟钇放凭S護(hù)費(fèi)”指特許方在完成酒店基本年度房務(wù)營業(yè)額的基礎(chǔ)上，對于超額完成部分的獎勵收費(fèi)?！靶浅唐放剖袌鐾茝V費(fèi)”指特許方在每個(gè)營業(yè)年度內(nèi)按照酒店的房務(wù)營業(yè)額的一定比例收取的市場推廣費(fèi)用。 “品牌服務(wù)”指各項(xiàng)來源于特許方的服務(wù)。“星程酒店訂房服務(wù)”指由特許方所提供的包括訂房中心、與其它訂房系統(tǒng)連接等一系列酒店訂房服務(wù)?！熬频旯芾黼娔X系統(tǒng)（PMS）”指在本合同期內(nèi)業(yè)主或酒店管理方使用特許方所指定的信息管理系統(tǒng)?！靶浅叹频暌?guī)程”指提供給酒店的星程酒店標(biāo)準(zhǔn)手冊中規(guī)定的規(guī)程及其不時(shí)予以修訂的規(guī)程?！熬频辍敝脯F(xiàn)時(shí)或日后坐落于酒店法定地址之上，地址為： ，定名為 星程 （中文名）；英文名 Starway 的酒店；該酒店擁有（ ）間客房、（ ）間餐廳、停車位、會議設(shè)施、商店以及陳設(shè)品?！熬频曛饕殕T”指酒店的總經(jīng)理、酒店的總經(jīng)理助理以及酒店的財(cái)務(wù)主管等參與酒店經(jīng)營管理決策的人員。“標(biāo)志”指星程酒店的名稱及一切其它有關(guān)的名稱、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、版權(quán)及標(biāo)識。“經(jīng)營期限”指特許方依據(jù)第3條的規(guī)定特許經(jīng)營管理酒店的期限?！盃I業(yè)年度”在經(jīng)營期限內(nèi)每年從簽訂本品牌特許經(jīng)營合同之日（即第3條期限內(nèi)規(guī)定的日期）相同的日期開始，至次年同一日期為止的會計(jì)年度?！熬频攴ǘǖ刂贰敝妇频曜涞膱龅亍?.2 在合同內(nèi)，凡提及任何立法之處，須被理解為已包含了下述文字“如該法日后被修訂、重新制訂或者被其他法律取代，則適用根據(jù)合同意圖推定理應(yīng)適用的當(dāng)時(shí)生效的法律條文”。1.3 本合同的標(biāo)題只為方便閱讀而加入，不應(yīng)影響本合同的解釋。凡提及條款及附件之處，亦即提及本合同的條款及附件。2 合同范圍2.1 鑒于特許方履行下述義務(wù)，業(yè)主或酒店管理方將全部已完工、符合星程酒店規(guī)程的酒店進(jìn)行特許經(jīng)營。2.2 業(yè)主或酒店管理方承諾在酒店開業(yè)前將酒店房屋產(chǎn)權(quán)（或日后以書面形式通知特許方的權(quán)益）辦理完畢，并且在經(jīng)營期限內(nèi)將會保持酒店資產(chǎn)權(quán)益，免受任何租約、債權(quán)、契約或抵押的限制。2.3 業(yè)主或酒店管理方承諾，業(yè)主或酒店管理方有足夠財(cái)力確保其履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，以及按照星程酒店規(guī)程對相關(guān)客房、餐廳及公共區(qū)域整改。2.4 特許方承諾其應(yīng)按照本合同將品牌授予酒店使用并為酒店提供相應(yīng)的品牌、銷售、培訓(xùn)、訂房、市場推廣和管理顧問等服務(wù)。3 期限品牌特許經(jīng)營期限須于簽訂品牌特許經(jīng)營合同之日開始計(jì)算，并須根據(jù)本合同以下條款規(guī)定持續(xù) 五 年，即由 二零一 年 月 日至 二零一 年 月 日。如在 二零一 年 月 日之前（合同到期前三十天）雙方對合同續(xù)約無異議，本合同將自動延長 五 年。4 品牌服務(wù)4.1 品牌建設(shè)和維護(hù)(1) 品牌形象識別（VI）系統(tǒng)特許方擁有完整而統(tǒng)一的品牌形象識別(VI)系統(tǒng)，幫助客人快速識別星程品牌，了解特許方產(chǎn)品及品牌的內(nèi)涵和價(jià)值，特許方專業(yè)的設(shè)計(jì)和制作團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為酒店提供各類用品設(shè)計(jì)支持。(2) 品牌建設(shè)與宣傳特許方營銷策劃團(tuán)隊(duì)將逐年制定并更新專業(yè)的年度品牌營銷方案及廣告宣傳推廣計(jì)劃，傾力打造并維護(hù)特許方品牌形象，并通過舉辦各類市場活動提高品牌知名度，通過平面廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、戶外廣告等多重宣傳手段為酒店帶來更多客源。4.2 市場推廣(1) 獨(dú)立運(yùn)營網(wǎng)站(a) 特許方獨(dú)立運(yùn)營的網(wǎng)站將為客人提供準(zhǔn)確而快速的酒店在線瀏覽和預(yù)訂、積分查詢和兌換、最新活動資訊、會員論壇等系列服務(wù)；(b) 網(wǎng)站將通過所有的酒店宣傳渠道進(jìn)行推廣并深入人心，從而為酒店搭建一個(gè)迅速成長的全新平臺，使酒店在數(shù)以萬計(jì)的酒店中脫穎而出；(c) 特許方承諾將不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，力爭使酒店擁有更多宣傳空間，并努力提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，從而提升酒店預(yù)訂量。(2) 特許方承諾將高效地使用星程品牌維護(hù)費(fèi)積極對品牌進(jìn)行市場推廣活動，并及時(shí)向酒店公布每年市場推廣計(jì)劃，同時(shí)廣泛征詢業(yè)主或酒店管理方的意見和建議。(3) 制定完善的客戶忠誠度體系，不斷擴(kuò)大會員規(guī)模，以提升酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)出。4.3 銷售支持(1) 特許方將力爭協(xié)調(diào)國內(nèi)主要的訂房渠道，以最大化酒店來自各個(gè)渠道的業(yè)務(wù)量。(2) 特許方將為酒店提供統(tǒng)一的酒店管理電腦系統(tǒng)(PMS)，酒店管理電腦系統(tǒng)將首先與攜程旅行網(wǎng)的中央預(yù)訂系統(tǒng)相連對接。(3) 特許方將建立星程酒店客服中心并有效推廣，以便為酒店帶來高效可靠的業(yè)務(wù)支持。(4) 特許方將針對各地區(qū)、不同季節(jié)和酒店的經(jīng)營狀況，設(shè)定多種促銷活動，酒店可根據(jù)自身具體情況選擇參與合適的活動。4.4 運(yùn)營管理顧問(1) 特許方將為酒店提供星程酒店規(guī)程，并由運(yùn)營經(jīng)理提供解析并協(xié)助酒店落實(shí)到各個(gè)崗位，提升酒店的管理技巧和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)為酒店提供配套文檔、資料及相關(guān)素材。(2) 特許方將委派運(yùn)營經(jīng)理為酒店提供專業(yè)的運(yùn)營管理顧問服務(wù)，幫助酒店及時(shí)了解行業(yè)及市場最新動態(tài)，開闊經(jīng)營思路。(3) 特許方將根據(jù)星程酒店質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)幫助酒店改進(jìn)硬件設(shè)施和服務(wù)規(guī)范，并出具詳細(xì)的改進(jìn)方案，運(yùn)營部門將與酒店共同協(xié)商并由專人協(xié)助跟進(jìn)。4.5 系統(tǒng)化培訓(xùn)(1) 特許方將于酒店開業(yè)（特許）日期后45天內(nèi)免費(fèi)為酒店主要職員提供掛牌前培訓(xùn)，幫助酒店更好地貫徹執(zhí)行星程酒店規(guī)程。(2) 酒店開業(yè)（特許）日期后可派員參加特許方針對不同崗位和職級員工開設(shè)的專業(yè)技能培訓(xùn)課程，特許方將于每年年初公布當(dāng)年的培訓(xùn)安排，并于每季度更新。4.6 質(zhì)量監(jiān)督和維護(hù)(1) 特許方將為酒店提供質(zhì)量監(jiān)督檢查服務(wù)以及后續(xù)的跟進(jìn)工作，由專業(yè)的質(zhì)檢人員進(jìn)行詳盡地評估并向酒店出具書面的評估結(jié)果。(2) 評估報(bào)告中將包含針對酒店現(xiàn)狀的解決方案，由運(yùn)營經(jīng)理協(xié)助酒店開展改進(jìn)工作，以達(dá)到特許方的要求。(3) 特許方承諾將以嚴(yán)格一致的標(biāo)準(zhǔn)評估酒店，并對高品質(zhì)的酒店給予強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持，對多次協(xié)助仍不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的酒店進(jìn)行處罰。4.7 特許方將在廣泛征詢酒店的意見和建議的基礎(chǔ)上制定并及時(shí)公開年度和季度的工作計(jì)劃，特許方也將洞察各地區(qū)的市場動態(tài)，為酒店提供總體市場分析，提升酒店的市場競爭力，歡迎酒店對特許方的服務(wù)和工作積極反饋意見和建議。5 開業(yè)（特許）前及開業(yè)（特許）后的工作5.1 特許方須于開業(yè)（特許）日期前，為業(yè)主或酒店管理方落實(shí)開業(yè)（特許）前計(jì)劃提供可能的協(xié)助，內(nèi)容包括：(1) 開業(yè)前的廣告、宣傳活動和印刷品的制作；(2) 按照星程酒店規(guī)程培訓(xùn)酒店員工，其中包括各級管理人員，使之能達(dá)到或處于良好的營運(yùn)狀態(tài)。5.2 (1) 的整改預(yù)備期為 天。特許方與業(yè)主或酒店管理方共同進(jìn)行開業(yè)（特許）前檢查，以查看酒店是否符合星程酒店規(guī)程。如果發(fā)現(xiàn)缺陷，特許方將協(xié)助業(yè)主或酒店管理方立即著手矯正。如酒店未如期整改完畢，且不符合特許方的特許標(biāo)準(zhǔn)，酒店必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)再次整改，但開業(yè)（特許）日期將相應(yīng)延后，且由此產(chǎn)生的特許方人員的食宿費(fèi)用由業(yè)主或酒店管理方承擔(dān)。5.3 開業(yè)（特許）日期須由業(yè)主或酒店管理方與特許方書面議定，但無論如何不應(yīng)早于以下事項(xiàng)發(fā)生的日期：(1) 酒店（包括而不限于所有公眾區(qū)域、廚房、工作地區(qū)、客房及宿舍）建設(shè)完畢并可隨時(shí)為客人提供全面服務(wù)。(2) 取得經(jīng)營酒店或酒店所在物業(yè)所需的一切執(zhí)照及許可證。業(yè)主或酒店管理方須將特種行業(yè)許可證、工商登記或營業(yè)執(zhí)照、租賃合同或 房屋產(chǎn)權(quán)登記證及酒店發(fā)票的復(fù)印件提供給特許方。若酒店尚在建造中，無法及時(shí)取得以上資質(zhì)，則業(yè)主或酒店管理方需在酒店開始營業(yè)后的 個(gè)工作日內(nèi)將所需資質(zhì)提供給特許方，否則本合同失效。若后取得的資質(zhì)內(nèi)容有變更，則原合同作廢，業(yè)主或酒店管理方應(yīng)以資質(zhì)內(nèi)容為準(zhǔn)與特許方重新簽訂合同。(3) 業(yè)主或酒店管理方希望在 ，地址為 就使用物品與服務(wù)（“物品”與“服務(wù)”）方面被獲準(zhǔn)使用特許方的商標(biāo)，而該物品與服務(wù)商標(biāo)已經(jīng)或?qū)浴?業(yè)主或酒店管理方和星程酒店管理(上海)有限公司（“特許方”）為簽署星程酒店品牌特許經(jīng)營合同（“經(jīng)營合同”）的雙方。特此達(dá)成約定如下：(a) 授權(quán)出于執(zhí)行經(jīng)營合同的考慮，特許方授權(quán)業(yè)主或酒店管理方在經(jīng)營合同的年限內(nèi)就物品與服務(wù)使用該商標(biāo)，經(jīng)營合同在年限內(nèi)提前終止除外。(b) 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主或酒店管理方同意，其物品與服務(wù)的種類和質(zhì)量，以及有關(guān)物品與服務(wù)宣傳資料，應(yīng)完全符合特許方所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可不時(shí)加以補(bǔ)充。業(yè)主或酒店管理方進(jìn)一步同意，與特許方合作，并協(xié)助特許方對物品與服務(wù)的種類與質(zhì)量進(jìn)行控制，及允許特許方對用戶進(jìn)行合理的檢查。特許方有權(quán)以書面的形式委派特許方授權(quán)的代表根據(jù)本約定監(jiān)督物品的種類及質(zhì)量。(c) 費(fèi)用在5.3（3）條款下，業(yè)主或酒店管理方無須支付本約定以外的費(fèi)用。(d) 終止除了在經(jīng)營合同中的任何終止權(quán)以外，基于任何以下將發(fā)生的事件，特許方有權(quán)以書面形式通知業(yè)主或酒店管理方立即終止本約定。如果業(yè)主或酒店管理方本身未能履行5.3規(guī)定的任何條款，而在特許方發(fā)出書面通知后的三十（30）日內(nèi)未履行該條款；或如果業(yè)主或酒店管理方在未獲特許方事先的書面授權(quán)或特許的情況下，擅自轉(zhuǎn)讓在本約定中的權(quán)利。(e) 商標(biāo)的停止使用經(jīng)營合同終止時(shí)，業(yè)主或酒店管理方必須立即停止使用特許方的商標(biāo)和其它一切標(biāo)記。(f) 適用法律本約定所適用法律為中華人民共和國法律。(g) 轉(zhuǎn)讓未經(jīng)商標(biāo)“特許方”的事先書面同意，“業(yè)主或酒店管理方”不應(yīng)轉(zhuǎn)讓本約定或其在本約定項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)。(4) 對于酒店物品的更換，業(yè)主或酒店管理方同意如下條款：(a) 承諾在開業(yè)（特許）日期起乃至合作期限內(nèi)，按特許方整體運(yùn)作要求，更換一系列的物品，對于由特許方提供的項(xiàng)目預(yù)算評估表及酒店物品采購清單內(nèi)所列之物品的使用，同意向特許方指定的供應(yīng)商進(jìn)行采購，并簽訂相應(yīng)的購銷合同。(b) 承諾如因業(yè)主或酒店管理方原因產(chǎn)生違約行為，由業(yè)主或酒店管理方承擔(dān)，與特許方無連帶關(guān)系，如因此造成特許方經(jīng)濟(jì)損失也由業(yè)主或酒店管理方承擔(dān)。(c) 對于由特許方提供設(shè)計(jì)由業(yè)主或酒店管理方自行采購的物品，承諾按特許方的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，不改變原有的設(shè)計(jì)要求，不降低物品的質(zhì)量與品質(zhì)，如有違反將承擔(dān)相應(yīng)的損失。(d) 對于不在附錄B所列范圍內(nèi)的物品，如特許方要求從指定的供應(yīng)商采購的，需根據(jù)特許方提供的時(shí)間表提前提出。(5) 酒店符合特許方要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) (a) 酒店擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)，80間客房以下，帶寬至少達(dá)到4M；81間-120間客房，帶寬至少達(dá)到8M；121間客房以上，帶寬至少達(dá)到10M，酒店需擁有獨(dú)立的IP地址；(b) 酒店大堂需有能上網(wǎng)的電腦瀏覽臺，電腦瀏覽臺屏保需更換為特許方統(tǒng)一設(shè)計(jì)的內(nèi)容；若酒店大堂無法提供電腦瀏覽臺，則酒店大堂區(qū)域需提供免費(fèi)上網(wǎng)或無線覆蓋；(c) 所有的客房里能正常上網(wǎng)；(d) 客房里的網(wǎng)絡(luò)線路在機(jī)房標(biāo)識清晰，并有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；(e) 酒店局域網(wǎng)的速率要達(dá)到100KB/S；(f) 酒店現(xiàn)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等）工作正常且穩(wěn)定；(g) 酒店有網(wǎng)管人員（兼職亦可），負(fù)責(zé)對酒店網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)。(6) 酒店的室內(nèi)、室外招牌與標(biāo)識已完全按照星程酒店規(guī)程制作與安裝(招牌與標(biāo)識的制作和安裝需預(yù)先取得特許方的授權(quán))。(7) 在進(jìn)行開業(yè)（特許）前檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的缺陷已完全矯正，即酒店完全符合星程酒店規(guī)程。5.4 自開業(yè)（特許）日期起，業(yè)主或酒店管理方應(yīng)配合特許方共同達(dá)成以下工作：(1) 使用特許方要求的酒店管理電腦系統(tǒng)（PMS）(a) 業(yè)主或酒店管理方承諾使用由特許方指定的酒店管理電腦系統(tǒng)（PMS）。酒店管理電腦系統(tǒng)（PMS）要求酒店的電腦硬件達(dá)到以下最低標(biāo)準(zhǔn)：電腦CPU要求P4 2.0G以上級別，1G以上內(nèi)存，100M網(wǎng)卡，必須確保硬件配置正常運(yùn)行WIN XP或者WIN 2000 Professional系統(tǒng)；總臺至少有一臺電腦能夠有調(diào)制解調(diào)器并保持電話線始終連接和可使用，用于系統(tǒng)應(yīng)急；所有工作電腦安裝正版網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，推薦使用卡巴斯基、江民KV2000；酒店管理電腦系統(tǒng)（PMS）必須保證所有電腦寬帶連接與客房和辦公分離，連接數(shù)據(jù)中心正常穩(wěn)定，且?guī)挷恍∮?M；(b) 酒店的操作系統(tǒng)將直接連接到特許方的中央預(yù)訂系統(tǒng)；(c) 酒店管理電腦系統(tǒng)的初始安裝費(fèi)為人民幣10,000元；(d) 通過酒店管理電腦系統(tǒng)預(yù)訂數(shù)據(jù)交換平臺下的訂單，按每成交一間夜收取0.8元的流量費(fèi)。該筆費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主或酒店管理方于經(jīng)營期限內(nèi)每月向特許方指定銀行賬戶中解入，要求業(yè)主或酒店管理方于每月15日之前，結(jié)算前一月份產(chǎn)生的費(fèi)用；(e) 在酒店管理電腦系統(tǒng)的安裝和培訓(xùn)期間，酒店需免費(fèi)提供安裝調(diào)試人員的住宿（含早餐），以及每日員工餐標(biāo)準(zhǔn)的午餐和晚餐；(f) 業(yè)主或酒店管理方同意將酒店的房態(tài)、出租率、客房營收等三項(xiàng)內(nèi)容通過中軟好泰計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程公司的中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）供特許方查閱和使用。(2) 實(shí)施星程酒店會員忠誠度維護(hù)體系(a) 為使更多客人對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生持續(xù)性的認(rèn)可和信賴，特許方制訂了一系列會員尊享的星程酒店會員忠誠度維護(hù)體系，并承諾對計(jì)劃進(jìn)行不斷完善；(b) 特許方將為酒店提供星程酒店會員卡，酒店應(yīng)為整個(gè)星程客源體系積極招募會員，業(yè)主或酒店管理方應(yīng)積極配合特許方落實(shí)星程酒店會員忠誠度維護(hù)體系的實(shí)施，達(dá)成會員招募數(shù)量目標(biāo)，并遵照星程會員手冊為會員提供準(zhǔn)確的相關(guān)服務(wù)。(c) 星程酒店會員忠誠度維護(hù)體系的會員維護(hù)費(fèi)由特許方承擔(dān)。(3) 提供免房資源(a) 為配合星程酒店市場宣傳的整體運(yùn)作，酒店須于每個(gè)公歷年年初向特許方提供酒店房間總數(shù)的20%（ 間）作為免房資源，指定房型為主力房型；(b) 特許方將確保該免房資源均用于各類市場渠道的開發(fā)和宣傳，并于每個(gè)公歷年年底與酒店核對免房使用情況。5.5 業(yè)主或酒店管理方同意將酒店開業(yè)（特許）日期后更名、促銷變價(jià)等酒店信息變更權(quán)授權(quán)給特許方，由特許方代為協(xié)調(diào)攜程旅行網(wǎng)進(jìn)行變更，特許方在操作信息變更前須與酒店確認(rèn)變更內(nèi)容。6 酒店經(jīng)營6.1 特許方應(yīng)利用銷售優(yōu)勢全力推薦酒店的客房，提高酒店的收益，并幫助業(yè)主或酒店管理方提高在酒店管理、技術(shù)、培訓(xùn)上的水平。業(yè)主或酒店管理方對此應(yīng)全力配合，并努力提高自己的客戶滿意度和管理服務(wù)水平。6.2 特許方在履行本合同第6條所賦予的職責(zé)時(shí)須確保酒店的經(jīng)營和管理符合相應(yīng)的中國法律和法規(guī)的規(guī)定。特許方特別擁有以下的專有權(quán)：(1) 訂立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)及外觀標(biāo)準(zhǔn)，以及其他影響酒店經(jīng)營維護(hù)的事宜；(2) 規(guī)劃和實(shí)施所有與星程品牌有關(guān)的廣告、宣傳活動，規(guī)劃和實(shí)施所有特許酒店的協(xié)同推廣、推銷活動；(3) 確定酒店管理電腦系統(tǒng)。6.3 業(yè)主或酒店管理方如以“星程酒店”的名義締結(jié)、履行特許方認(rèn)為必需的與酒店經(jīng)營有關(guān)的一切合同（為避免產(chǎn)生疑問，涉及借款及與酒店建筑有關(guān)的擔(dān)保、抵押合同除外），以便履行其根據(jù)本合同所應(yīng)履行的一切義務(wù)，費(fèi)用由業(yè)主或酒店管理方負(fù)責(zé)控制。但須在事先書面告知特許方并得到書面授權(quán)。6.4 特許方組織全國性或者地區(qū)性的品牌宣傳和市場營銷活動，使酒店最大限度地享受集團(tuán)優(yōu)勢和資源。7 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.1 鑒于特許方訂立本合同并承擔(dān)本合同所規(guī)定的義務(wù)，業(yè)主或酒店管理方須按照如下約定向特許方支付費(fèi)用：特許方的下述星程品牌維護(hù)費(fèi)和星程品牌市場推廣費(fèi)應(yīng)由業(yè)主或酒店管理方于經(jīng)營期限內(nèi)每月向特許方指定銀行賬戶中解入，要求業(yè)主或酒店管理方于每月15日之前，結(jié)算前一月份產(chǎn)生的費(fèi)用。星程品牌維護(hù)費(fèi)和星程品牌市場推廣費(fèi)須按以下約定計(jì)算起收時(shí)間：a) 已營業(yè)酒店：從雙方約定的掛牌日期開始收取。若因業(yè)主或酒店管理方原因延遲掛牌，仍然從原定的掛牌日期開始收?。蝗粢蛱卦S方原因延遲掛牌，則按照實(shí)際掛牌日期開始收?。籦) 新建酒店：應(yīng)從酒店試營業(yè)之日開始收取。特許方賬戶：公司名稱：星程酒店管理（上海）有限公司開 戶 行：工行漕河涇支行帳 號：1001266309200207773星程品牌加盟費(fèi)：人民幣300,000元，在本合同下為免費(fèi)。星程品牌維護(hù)費(fèi)：相等于每個(gè)營業(yè)年度房務(wù)營業(yè)額的3%： 第一年：房務(wù)營業(yè)額的 3 % ；第二年：房務(wù)營業(yè)額的 3 % ；第三年：房務(wù)營業(yè)額的 3 % ；第四年：房務(wù)營業(yè)額的 3 % ；以后每年按房務(wù)營業(yè)額的 3 % 收取；此筆款項(xiàng)用于由特許方針對酒店進(jìn)行的一系列運(yùn)營管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、CRS及PMS維護(hù)、質(zhì)量檢查和維護(hù)等方面的活動。 星程獎勵品牌維護(hù)費(fèi)：經(jīng)雙方核定，以人民幣 1000 萬元為基數(shù)，若合作期限中任一年度的房務(wù)營業(yè)額增長幅度超過雙方核定基數(shù)的20%（ 1200 萬元），則特許方將收取超額部分的10%作為獎勵品牌維護(hù)費(fèi)。a) 已營業(yè)酒店：以合作前一自然年的房務(wù)營業(yè)額為基數(shù)；b) 新建酒店：由雙方協(xié)商確定基數(shù)，在補(bǔ)充協(xié)議中體現(xiàn)。星程品牌市場推廣費(fèi)：相等于每個(gè)營業(yè)年度房務(wù)營業(yè)額的1%：此筆款項(xiàng)用于特許方計(jì)劃、實(shí)施、安排星程全國性的市場推廣計(jì)劃或宣傳、廣告、促銷活動 ，進(jìn)行統(tǒng)一的品牌建設(shè)，以促進(jìn)星程酒店體系內(nèi)所有特許酒店的利益。質(zhì)量保證金：酒店客房數(shù)在0至100間（含）的情況下,質(zhì)量保證金為人民幣30,000元；酒店客房數(shù)在100至150間（含）的情況下,質(zhì)量保證金為人民幣40,000元；酒店客房數(shù)在150以上的情況下,質(zhì)量保證金為人民幣50,000元。在本合同簽署后的三天內(nèi)一次付清。特許經(jīng)營合同期滿后無息歸還業(yè)主或酒店管理方。前提是酒店切實(shí)按照特許方統(tǒng)一的質(zhì)量規(guī)范體系科學(xué)運(yùn)營,且運(yùn)營質(zhì)量完全符合星程酒店規(guī)程。特許方承諾將嚴(yán)格貫徹質(zhì)量保證金的質(zhì)量檢查監(jiān)督功能，不會將此筆款項(xiàng)用于其它用途。具體質(zhì)量檢查細(xì)則及相關(guān)內(nèi)容將由特許方于每次質(zhì)量檢查之前45日之內(nèi)通知酒店。特許方屬下職員和員工或關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的職員和員工于本合同有效期內(nèi)為前述目的而發(fā)生的食宿費(fèi)用，由業(yè)主或酒店管理方支付。8 人事和組織8.1 業(yè)主或酒店管理方應(yīng)適當(dāng)?shù)靥崆爸獣卦S方關(guān)于酒店主要職員的任免以確保雙方溝通的順暢。8.2 在符合星程酒店規(guī)程及特許方確定的其它要求的前提下，為了使酒店在酒店所在地市場與其它同等級酒店相比更具有競爭力，特許方應(yīng)根據(jù)實(shí)際市場情況和維護(hù)酒店的需要，向業(yè)主和酒店管理方建議調(diào)整員工的數(shù)量及組織結(jié)構(gòu)。9 會計(jì)事宜9.1 業(yè)主或酒店管理方須按照酒店所在地的法律與法規(guī)設(shè)置并備存酒店的簿冊和原始記錄。9.2 業(yè)主或酒店管理方須向特許方提供以下財(cái)務(wù)文件以供備案：(1) 每個(gè)月的前15個(gè)工作日內(nèi)，向特許方提供其所準(zhǔn)備的尚未經(jīng)審計(jì)的房務(wù)部分的賬目，內(nèi)容應(yīng)說明酒店在上月及在該會計(jì)年度內(nèi)至上月為止的業(yè)績。(2) 于每會計(jì)年度結(jié)束后90天內(nèi)，向特許方提供該年度的房務(wù)部分的賬目。9.3 在品牌特許經(jīng)營期限屆滿之日，如果雙方未能就本合同延期事宜達(dá)成一致意見，則特許方承諾將所有有關(guān)的簿冊和記錄交付給業(yè)主或酒店管理方。10 保險(xiǎn)10.1 為規(guī)避酒店在經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)，建議業(yè)主或酒店管理方在酒店開業(yè)日期前取得下述保險(xiǎn)的投保證明。(1) 險(xiǎn)種：公眾責(zé)任險(xiǎn)。(2) 保險(xiǎn)責(zé)任：除公眾責(zé)任險(xiǎn)所承擔(dān)的一般主險(xiǎn)責(zé)任外，該保單還必須承擔(dān)客人財(cái)產(chǎn)（指酒店代保管）責(zé)任、電梯責(zé)任、停車場責(zé)任。(3) 保險(xiǎn)金額：（其中每人賠償限額20萬人民幣中，分為人身傷亡18萬，財(cái)產(chǎn)損失2萬）(a) 150間房以下的酒店累計(jì)賠償限額：300萬人民幣；每次事故賠償限額：80萬人民幣.其中每人賠償限額：20萬人民幣；(b) 150250間房之間的酒店累計(jì)賠償限額：400萬人民幣；每次事故賠償限額：100萬人民幣.其中每人賠償限額：20萬人民幣；(c) 250間房以上的酒店累計(jì)賠償限額：500萬人民幣；每次事故賠償限額：120萬人民幣。其中每人賠償限額：20萬人民幣。(4) 投保要求(a) 上述保險(xiǎn)的投保，應(yīng)由聲譽(yù)良好并財(cái)務(wù)能力可靠的保險(xiǎn)公司（標(biāo)準(zhǔn)是A.M.Best評級為“A-”或者與其同等級別的有執(zhí)照的保險(xiǎn)公司）按中華人民共和國法律簽發(fā)的保險(xiǎn)單而做出。(b) 保險(xiǎn)單必須在中國大陸范圍的司法管轄區(qū)內(nèi)有效。(c) 所有的保險(xiǎn)單必須含有一個(gè)規(guī)定，在提前不少于30天通知保險(xiǎn)證明的持有者之后方可撤銷保單。(d) 物業(yè)的位置(街道號碼、城市和國家)必須被清晰地注明。(e) 如果許可人在個(gè)別方面未要求保險(xiǎn)單與許可人的保險(xiǎn)規(guī)定完全相符，該不表示行為的本身將不能被視為是對被許可人義務(wù)的放棄。10.2 業(yè)主或酒店管理方可根據(jù)酒店當(dāng)?shù)胤梢?guī)定及市場情況投購保險(xiǎn)。10.3 品牌特許經(jīng)營期限內(nèi)，倘若酒店產(chǎn)生損失，但是由于業(yè)主或酒店管理方未投購保險(xiǎn)或者已經(jīng)投購保險(xiǎn)但保險(xiǎn)收益不足以彌補(bǔ)損失，而該損失經(jīng)證實(shí)并非特許方所引致，則業(yè)主或酒店管理方同意承擔(dān)損失。11 其它經(jīng)營項(xiàng)目業(yè)主或酒店管理方承諾，在酒店范圍不再經(jīng)營第三方與特許方經(jīng)營范圍相類似的產(chǎn)品或廣告。12 破壞、損壞或被征用12.1 如酒店因火災(zāi)或其他原因而損毀，但特許方仍然認(rèn)為酒店仍然能按星程酒店規(guī)程運(yùn)作，則業(yè)主或酒店管理方須對酒店進(jìn)行維修、重建、修復(fù)工作，使酒店達(dá)到星程酒店規(guī)程的要求。12.2 如酒店只有某部分被征用，而特許方認(rèn)為上述部分被征用后，酒店其余部分仍有可能被合理地加以修復(fù)和繼續(xù)運(yùn)作，則本合同不可終止，而業(yè)主或酒店管理方須盡力對酒店進(jìn)行改建，使其成為完整的建筑體。12.3 如因發(fā)生自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可克服的社會原因或自然原因使一方無法履行其在本合同下的全部或部分責(zé)任，則在該方無法履行其責(zé)任期間，雙方均不對上述不履行承擔(dān)責(zé)任，自動解除合同，但不能免除其支付到期款項(xiàng)的義務(wù)。13 轉(zhuǎn)讓13.1 業(yè)主或酒店管理方如將本合同或其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、身份和責(zé)任轉(zhuǎn)讓，須事先書面通知特許方。13.2 此等轉(zhuǎn)讓的受讓方必須有權(quán)使用標(biāo)志，有能力按照星程酒店規(guī)程管理酒店，且承諾接受本合同條款的約束，并承擔(dān)本合同項(xiàng)下業(yè)主或酒店管理方的責(zé)任，繼續(xù)將酒店作為星程酒店進(jìn)行經(jīng)營。13.3 特許方愿意繼續(xù)履行本合同。14 終止14.1 如有以下一種事情發(fā)生，業(yè)主或酒店管理方有權(quán)書面通知特許方立即終止合同：(1)特許方不遵守、不履行應(yīng)由特許方遵守、履行的重大協(xié)議、合同條款、法律規(guī)定，或不能促使特許方（或特許方之受讓人或繼承人）遵守或履行本合同之5.3(3)中有關(guān)商標(biāo)的約定，且在業(yè)主或酒店管理方向特許方發(fā)出要求特許方糾正過失的書面通知后三十天內(nèi)特許方仍不糾正過失。(2) 有人提起法律行動、申請、訴訟，要求：(a) 接管特許方或其子公司；(b) 使特許方或其有關(guān)子公司結(jié)束或解散；(c) 就特許方或其有關(guān)子公司被委任清算人、臨時(shí)清算人、受托人、接管人、行政接管人或類似人員；(d) 特許方或其子公司無法償還破產(chǎn)法所界定的債款。(3)特許方不履行本合同項(xiàng)下的義務(wù),造成業(yè)主或酒店管理方重大經(jīng)濟(jì)損失,且此類損失在二年內(nèi)無法得到彌補(bǔ)或改善,則業(yè)主或酒店管理方有權(quán)提出終止本合同,特許方理應(yīng)歸還剩余的質(zhì)量保證金。14.2 如有以下任何一種事情發(fā)生，特許方有權(quán)書面通知業(yè)主或酒店管理方立即終止合同：(1)業(yè)主或酒店管理方不遵守、不履行本合同或前述“商標(biāo)用戶協(xié)議”規(guī)定應(yīng)由業(yè)主或酒店管理方遵守履行的重大條款、合同條款、法律規(guī)定，而且特許方向業(yè)主或酒店管理方發(fā)出通知，要求業(yè)主或酒店管理方糾正過失，三十天內(nèi)業(yè)主或酒店管理方仍不糾正過失；(2)有人提起法律行動、申請、訴訟，要求：(a) 接管業(yè)主或酒店管理方或其子公司；(b) 使業(yè)主或酒店管理方或其有關(guān)子公司結(jié)束或解散；(c) 業(yè)主或酒店管理方或其有關(guān)子公司被委任清算人、委托人、接管人、行政接管人或類似人員；(d) 業(yè)主或酒店管理方或其子公司無法償還破產(chǎn)法所界定的債務(wù)；(e) 業(yè)主或酒店管理方違反資產(chǎn)抵押規(guī)定，而且業(yè)主或酒店管理方不在三十天內(nèi)加以糾正，抵押權(quán)人亦不在三十天內(nèi)放棄有關(guān)權(quán)利。(3)特許方超過三個(gè)月未收到業(yè)主或酒店管理方以人民幣支付的星程品牌維護(hù)費(fèi)和星程品牌市場推廣費(fèi)以及其按本合同應(yīng)收的各種款項(xiàng)。14.3 業(yè)主或酒店管理方無故或無任何理由提出終止本合同，須以本合同規(guī)定的書面通知方式在九十天（90）前通知特許方，同時(shí)特許方應(yīng)得到品牌維護(hù)費(fèi)的權(quán)利不受影響，同時(shí)業(yè)主或酒店管理方應(yīng)給予特許方以酒店前一營業(yè)年度房務(wù)營業(yè)額為基數(shù)的3%作為違約賠償。15 通知本合同規(guī)定給予的各種通知、確認(rèn)、均須以書面寫成，并須以圖文傳真發(fā)出并用掛號郵件或核證郵件加以確認(rèn)，并要求收件一方在收件時(shí)發(fā)出收據(jù)，并注明以下收件地址：業(yè)主或酒店管理方名稱、收件地址：郵編：電話：傳真：收件人：特許方名稱、收件地址：星程酒店管理（上海）有限公司 上海市徐匯區(qū)虹漕路421號63#4F郵編：200233電話：02134064880傳真：02134281705收件人： 16 訴訟及適用法律16.1 本合同受中華人民共和國法律管轄并據(jù)其予以解釋。16.2 如特許方和業(yè)主或酒店管理方之間就有關(guān)本合同（或其任何附錄）的簽署、效力、解釋、履行、修改或終止而發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決爭議。而協(xié)商應(yīng)在任何一方向他方發(fā)出要求協(xié)商的書面通知后三日內(nèi)開始。16.3 如特許方或業(yè)主或酒店管理方在收到上述書面通知后三十天內(nèi)，未能以協(xié)商方式解決爭議，則任何一方有權(quán)向特許方所在地的人民法院起訴。16.4 爭議提交訴訟及等待裁決期間，除非發(fā)生終止合同的情況，業(yè)主或酒店管理方與特許方應(yīng)繼續(xù)履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。但是，此項(xiàng)規(guī)定并不妨礙最終按訴訟裁決做出調(diào)整。17 紛爭期間合同的履行17.1 特許方、業(yè)主或酒店管理方同意，在雙方爭議、權(quán)利要求期間內(nèi)雙方應(yīng)須繼續(xù)履行本合同規(guī)定。17.2 如果業(yè)主或酒店管理方和特許方分別依據(jù)本合同第14.1和14.2條的約定行使終止合同的權(quán)利，并且另外一方接受對方提出的終止合同的理由，則在特許方或業(yè)主或酒店管理方書面同意終止合同后的二十天內(nèi)，彼此向?qū)Ψ街付ǖ拇磙k理所有的移交手續(xù)。18 禁止賄賂條款18.1 任何一方保證不向另一方及與本合作有關(guān)的任何第三方的雇員或管理、工作人員，直接或間接，在賬外暗中支付任何傭金、報(bào)酬或給予回扣，或者提供任何禮品或款待，亦不向另一方及與本合作有關(guān)的任何第三方雇員或管理、工作人員就上述事項(xiàng)達(dá)成任何安排，但是按照商業(yè)慣例贈送小額廣告禮品的除外。18.2 若任何一方違反了本條規(guī)定，則視為嚴(yán)重違約。守約方有權(quán)以書面形式通知違約方單方終止本合同，同時(shí)保留依法采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方帶來的一切損失。立此文書為證，雙方正式授權(quán)的代表在本合同文首表明的日期簽署本合同,本合同一式兩份, 由雙方各執(zhí)一份。 業(yè)主或酒店管理方： 特許方： 有限公司 星程酒店管理（上海）有限公司法定代表人： 特許方代表： 職務(wù)： 職務(wù)： 首席執(zhí)行官 簽字日期：二零一 年 月 日 簽字日期：二零一 年 月 日附錄A 保密協(xié)議本保密協(xié)議于 二零一 年 月 日由以下雙方就有關(guān)合作事項(xiàng)而訂立，以茲信守。1. （以下簡稱“酒店”）營業(yè)地址： 2. 星程酒店管理（上海）有限公司 （以下簡稱“特許方”）營業(yè)地址：上海市長寧區(qū)福泉路99號 本協(xié)議中提及的酒店和/或特許方均包括各自的代理人、代表、雇員、董事、關(guān)聯(lián)公司和子公司等等。第1條茲就雙方之間的共同合作，一方對另一方承諾并保證其有義務(wù)不向第三方透露保密信息，該保密信息指由一方向另一方透露的，與雙方合作有關(guān)的任何口頭或書面形式或其他形式的不公開信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、優(yōu)惠協(xié)議、客戶名單、技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)計(jì)劃、職員名單、操作手冊、加工工藝、技術(shù)理論、發(fā)明創(chuàng)造、財(cái)務(wù)情況和其他遞交時(shí)約定為保密信息的資料（以下通稱“保密信息”）。雙方共同承諾對此合作事項(xiàng)一方準(zhǔn)備做任何公開陳述或進(jìn)行新聞宣傳之前必須先得到對方的同意，未經(jīng)對方許可不得擅自將合作事宜公布。第2條對于本協(xié)議中描述的保密信息，雙方及其代理人、代表、雇員、董事、關(guān)聯(lián)公司和子公司應(yīng)當(dāng)（1）以不低于保護(hù)自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求獲知保密信息的人員對保密信息予以保密；（3）在必要情況下，根據(jù)雙方書面商定的方式使用保密信息。第3條如果一方將其獲知的保密信息透露給任何非關(guān)聯(lián)的顧問或代理人，其應(yīng)事先獲得另一方的書面同意，并以雙方滿意的方式安排該顧問或代理人簽訂保密協(xié)議。第4條保密信息應(yīng)視為雙方各自的財(cái)產(chǎn)。根據(jù)一方的請求，另一方應(yīng)將收悉的保密信息返還給對方，或者在對方的指示下銷毀保密信息。如果有一方丟失了或未經(jīng)授權(quán)透露了保密信息，則其應(yīng)立即通知另一方，并盡力挽救該丟失的或錯(cuò)誤透露的保密信息。第5條如果特許方就保密信息正在申請專利，酒店使用保密信息時(shí)不得妨礙特許方該等專利的申請，包括但不限于不實(shí)施導(dǎo)致專利申請被拒絕的任何行為，酒店也不可以利用保密信息申請專利。此外，向酒店透露保密信息并不意味著授予酒店任何許可或知識產(chǎn)權(quán)。第6條對于以下信息，獲知保密信息的酒店無義務(wù)予以保密：（1） 酒店事先已獲知的，并且無義