中國(guó)電信天翼黑莓企業(yè)一體化服務(wù)產(chǎn)品策劃書

中中中 國(guó)國(guó)國(guó) 電電電 信信信 天天天 翼翼翼 黑黑黑 莓莓莓 天天天 翼翼翼 蓮蓮蓮 花花花 產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 品品品 策策策 劃劃劃 書書書 版本號(hào)： V1.0 中國(guó)電信集團(tuán)公司 2010 年 7 月 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - i - 目 錄 1 前言 . 1 2 產(chǎn)品說明 . 1 2.1 產(chǎn)品定義 . 1 2.2 產(chǎn)品形態(tài) . 2 2.3 產(chǎn)品主要功能 . 3 2.3.1 基礎(chǔ)功能 . 3 2.4 高級(jí)功能 . 10 2.4.1 反垃圾郵件網(wǎng)絡(luò)過濾 . 10 2.4.2 病毒掃描程序 . 11 2.4.3 即時(shí)消息 . 11 2.5 使用方法、流程 . 12 2.6 產(chǎn)品主要特點(diǎn) . 12 3 市場(chǎng)分析 . 13 3.1 產(chǎn)品定位 . 13 3.2 目標(biāo)客戶與應(yīng)用場(chǎng)景 . 14 3.2.1 主要目標(biāo)客戶 . 14 3.2.2 客戶使用條件、應(yīng)用場(chǎng)景 . 15 3.3 產(chǎn)品價(jià)值 . 20 4 定價(jià)策略 . 20 4.1 產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系 . 20 4.2 投資收益分析 . 22 5 產(chǎn)品銷售與服務(wù) . 22 5.1 產(chǎn)品銷售渠道 . 22 5.2 商業(yè)模式 . 22 5.3 合作模式 . 22 5.4 服務(wù)要求 . 24 6 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃 . 24 6.1 天翼黑莓托管模式 . 24 6.2 新應(yīng)用 /功能選項(xiàng)部 署 . 25 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 1 - 1 前言 本策劃書描述中國(guó)電信天翼蓮花一體化服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品的產(chǎn)品說明、市場(chǎng)分析、定價(jià)方式、合作模式及銷售策略，為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及營(yíng)銷推廣提供依據(jù)與指導(dǎo)。 2 產(chǎn)品說明 2.1 產(chǎn)品定義 天翼蓮花是中國(guó)電信、 IBM 公司和 RIM 公司聯(lián)合針對(duì)沒有或者有限的技術(shù)資源的政企客戶提供的一套軟硬件一體化 IT 解決方案。 滿足企業(yè)的基礎(chǔ)信息化需求，將辦公、 IT 與天翼黑莓結(jié)合，彌補(bǔ) ICT 融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品空白 ； 企業(yè)級(jí)的“定制終端” 天翼黑莓 文件服務(wù) 智能 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 防火墻 VPN 防垃圾 郵件 防病毒 電子郵件 與協(xié)作 備份恢復(fù) 即時(shí)通信 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 2 - 2.2 產(chǎn)品形態(tài) 適用企業(yè)人數(shù)： 30 100 人 基礎(chǔ)軟件功能 內(nèi)置 Linux 操作系統(tǒng) Domino 郵件 /協(xié)同平臺(tái) 文件 /打印服務(wù) 防火墻 /VPN 遠(yuǎn)程接入 災(zāi)備與恢復(fù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 辦公軟件 黑莓 Pushmail 功能 高級(jí)軟件功能（可選）： 防病毒軟件 防垃圾郵件軟件 即時(shí)通信 硬件環(huán)境 (待定 )： x3250 M2, Intel Xeon QC X3330 95W 2.66GHz/1333MHz FSB/6MB L2, 2x512MB, O/Bay HS 2.5in SAS, SATA CD-RW/DVD-ROM Combo, 351W p/s, Rack 4GB (2x2GB) PC2-5300 CL5 ECC DDR2 SDRAM DIMM Memory Kit IBM 500GB 2.5in SFF HS 7.2K 6Gbps NL SAS HDD 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 3 - Intel PRO/1000 PT Dual Port Server Adapter 說明： 基礎(chǔ)功能不可拆分 高級(jí)功能依賴于基礎(chǔ)功能 各高級(jí)功能可以單獨(dú)選購 宣傳包裝：使用中國(guó)電信 /IBM Lotus/黑莓聯(lián)合品牌 可擴(kuò)展性 每個(gè)企業(yè)使用人數(shù) 最多可擴(kuò)至 500 人 可以在天翼蓮花平臺(tái)上擴(kuò)展基于 Domino 的第三方應(yīng)用：辦公 /報(bào)銷 /銷售管理等 2.3 產(chǎn)品主要功能 與其他定位小型市場(chǎng)的產(chǎn)品相比，天翼蓮花是一個(gè)完整的解決方案。它可以在 30 分鐘內(nèi)安裝和配置，包括多種具有競(jìng)爭(zhēng)力的功能和特性。 2.3.1 基礎(chǔ)功能 電子郵件服務(wù) 天翼蓮花 中提供的電子郵件服務(wù)由集成的 Lotus Domino 服務(wù)器提供： SMTP 服務(wù)器 - 發(fā)送電子郵件時(shí)， SMTP 服務(wù)器會(huì)從電子郵件客戶端獲取此消息，并將該消息郵遞到收件人的 POP3 服務(wù)器，如果 ISP 強(qiáng)制您使用特定的 SMTP 服務(wù)器，那么 Lotus Foundations 可以郵遞到該服務(wù)器，而不是直接郵遞到目標(biāo)服務(wù)器。 POP3服務(wù)器 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 4 - - 接受用戶電子郵件消息并將它們存儲(chǔ)在用戶郵箱中的系統(tǒng)，用戶的電子郵件客戶端在檢查是否有新郵件時(shí)會(huì)與 POP3 服務(wù)器進(jìn)行通信，這可確保使用正確的用戶認(rèn)證將電子郵件郵遞到客戶端， POP3 是最常用的郵件郵遞協(xié)議。 POP3/SSL 支持 - 安全的 POP3 服務(wù)器，安全套接字層（ SSL）是用于管理 Internet 上消息傳輸安全性的常用協(xié)議 IMAP 服務(wù)器 - 類似于 POP3，是一種較新的系統(tǒng)，提供上級(jí)用戶認(rèn)證，并且允許用戶將電子郵件 存儲(chǔ)在服務(wù)器上，而不是像使用 POP3 那樣將消息下載到工作站上，這樣，用戶就能以不同的工作站檢查電子郵件，并查看保存在其文件夾中的電子郵件完整列表。 IMAP/SSL 服務(wù)器 - 安全的 IMAP 服務(wù)器 LDAP 目錄服務(wù)器 - 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)用 Lotus Foundations 服務(wù)器上配置的所有用戶的名稱和電子郵件地址填充 LDAP 目錄。 備份和復(fù)原 天翼蓮花利用 IDB（智能磁盤備份）技術(shù)采用不同的方法進(jìn)行備份，與傳統(tǒng)的磁帶備份系統(tǒng)相比，這種方法不僅更為便宜而且更易于使用。 IDB 使用可移動(dòng)的高容量硬盤而不是傳統(tǒng)的備份磁帶，這 樣做提供了以下好處： 價(jià)值：一個(gè)硬盤比維護(hù)磁帶備份系統(tǒng)所需的五個(gè)備份磁帶的成本更低 高容量：在大多情況下， IDB 備份磁盤可存儲(chǔ)一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的備份歷史記錄 速度： IDB 備份與市場(chǎng)上最昂貴的磁帶系統(tǒng)所獲得的備份速度相當(dāng) 即時(shí)訪問：常規(guī)的備份磁帶（如盒式磁帶）是一種線性介質(zhì)，這表示您必須通過快進(jìn)或倒帶來查找信息。 IDB 技術(shù)（如光盤）提供了對(duì)數(shù)據(jù)的幾乎即時(shí)訪問。 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 5 - 備份智能：無需通過網(wǎng)絡(luò)管理員來了解需要加載哪些磁帶以及何時(shí)進(jìn)行加載， Lotus Foundations 就可以決定需要執(zhí)行備份的時(shí)間，以及備份應(yīng)為完整備 份還是增量備份，此決策基于主硬盤的數(shù)據(jù)量， IDB 系統(tǒng)上已使用的空間量，數(shù)據(jù)的可壓縮性，以及添加新數(shù)據(jù)和更改或更新當(dāng)前數(shù)據(jù)的速率，因此， IDB 系統(tǒng)會(huì)使所備份的歷史數(shù)據(jù)量達(dá)到最大。 耐久性：可以連續(xù)地在硬盤驅(qū)動(dòng)器上備份數(shù)據(jù) 連續(xù)備份：可以使用任何順序每隔 15 分鐘備份一次數(shù)據(jù)。 熱交換：能夠在服務(wù)器運(yùn)行時(shí)添加或卸下 IDB 備份磁盤盒，這意味著無需關(guān)閉服務(wù)器即可交換 IDB 磁盤，只有 SCSI 和特定的 IDB 系統(tǒng)配置才支持熱交換功能。 軟件更新 天翼蓮花會(huì)定期通過 Internet 連接與分發(fā)服務(wù)器取得聯(lián)系，并請(qǐng)求提供可用 軟件的更新列表，可以在軟件更新屏幕上找到可用軟件版本的列表。 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 6 - 防火墻服務(wù) 天翼蓮花中的防火墻子系統(tǒng)可以完全自動(dòng)配置，還可以自動(dòng)重新配置其參數(shù)以適合天翼蓮花服務(wù)器設(shè)置，無需用戶控制，用戶可以選擇限制網(wǎng)絡(luò)流量并查看要穿過防火墻的所有請(qǐng)求的日志。 磁盤管理 RAID（廉價(jià)磁盤冗余陣列）是一種用來存儲(chǔ)信息的系統(tǒng)，它通過將數(shù)據(jù)保存在兩個(gè)或更多驅(qū)動(dòng)器上來降低風(fēng)險(xiǎn)，如果一個(gè)驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障，您的數(shù)據(jù)仍會(huì)安全地寫入到另一個(gè)驅(qū)動(dòng)器上，您無需對(duì) RAID 了解太多，即可在 Lotus Foundations 服務(wù)器上對(duì)其進(jìn)行配置 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 7 - 智能磁盤備份（ IDB）這一系統(tǒng)無需管理員進(jìn)行任何輸入即可每隔 15 分鐘自動(dòng)執(zhí)行一次備份過程。 如果天翼蓮花服務(wù)器只有一個(gè)磁盤，您將無法利用 IDB 或 RAID，如果有兩塊磁盤，您可以用友 IDB 備份或雙磁盤的 RAID 陣列，但兩者不能同時(shí)用友，如果您有三個(gè)或更多磁盤，可以用友一個(gè)雙磁盤或更多磁盤的 RAID 陣列和 IDB 備份，或者用友一個(gè)包含所有可用磁盤的 RAID 陣列但沒有 IDB 備份。 SystemER(緊急恢復(fù) )是 Lotus Foundations 特有的功能，此功能包含一組高級(jí)功能和過程，它們能夠： 在發(fā)生整個(gè)硬盤故 障時(shí)快速進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù) 在發(fā)生硬盤故障后使 Lotus Foundations 以緊急模式運(yùn)行。 天翼蓮花采用操作系統(tǒng)加上簡(jiǎn)單備份和復(fù)原過程的設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)在發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)快速進(jìn)行恢復(fù)。 BES 功能 (請(qǐng)黑莓確認(rèn) ) BES(BlackBerry Enterprise Solution )讓流動(dòng)用戶可以以無線方式訪問通信和信息，包括電子郵件、公司數(shù)據(jù)、即時(shí)消息、電話、 Internet 和 Intranet 訪問、文本消息（ MMS 和 SMS）以及行程日歷等。 BES 軟件的特點(diǎn)是靈活、安全、總運(yùn)營(yíng)成本最低的移動(dòng)企業(yè)解決方案 ，易于部署和管理。 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 8 - 用戶的特性 作為 BlackBerry BES 的用戶，你可以： 即時(shí)接受郵件； 在 BlackBerry 上閱讀的郵件消息在你的郵箱里也會(huì)自動(dòng)標(biāo)志為已閱讀； 在 BlackBerry 上將一個(gè)郵件消息移動(dòng)到一個(gè)已建立的文件夾中，并且你的郵箱中也實(shí)現(xiàn)該操作 ； 在 BlackBerry 上刪除一個(gè)郵件，并且你的郵箱中也實(shí)現(xiàn)該操作； 你的郵箱里面的地址簿和你的 BlackBerry 是雙向無線同步的； 你的日歷數(shù)據(jù)同樣也是在郵箱端和 BlackBerry 端雙向無線同步的； 在 BlackBerry 上實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的安排設(shè)置，邀請(qǐng)通知會(huì)議參與者并且查看他們的在線或忙碌中的即時(shí)狀態(tài)顯示； 你的 BlackBerry 記事本和你郵箱端的記事本（比如 Outlook 的 Notes 文件夾）也 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 9 - 是雙向無線同步的； 寫新郵件時(shí)候即時(shí)搜索你的公司全球聯(lián)系人地址本； 設(shè)置你的“離開辦公室”狀態(tài)自動(dòng)回復(fù)信息，以及開啟和關(guān)閉該功能； 瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)； 登陸公司即時(shí)聊天 IM 工具（比如 Microsoft Office Communicator 或者 Lotus SameTime）； 瀏覽下載電子郵件的附件； 所以呢， BES 和 BlackBerry 的結(jié)合提供了非常多的區(qū)別于我們平常只是在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)下使用的功能和特色。 管理員特性 由于 BlackBerry 是一臺(tái)絕對(duì)的體現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人特性的智能手機(jī)設(shè)備， BES 管理員需要擁有設(shè)置其網(wǎng)絡(luò)下用戶的種種功能的權(quán)限 操作可能，這當(dāng)然也是為了安全和管理的需要。以下就是 BES 賦予管理員的功能特性： 通過 IT Policy 這個(gè)法寶來控制幾乎 BlackBerry 端所有的功能。共計(jì)超過 450 項(xiàng) IT Policy 的設(shè)置，以下只是其中的一部分： 可關(guān)閉 GPS 和攝像頭功能； 可關(guān)閉外接存儲(chǔ)功能，或者是必須加密使用該功能； 強(qiáng)制 BlackBerry 本機(jī)內(nèi)存加密； 僅允許瀏覽器通過公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行瀏覽，以保證所有瀏覽內(nèi)容可以設(shè)置過濾等； 強(qiáng)制設(shè)置密碼、復(fù)雜性、休息時(shí)間和包括年齡等； 甚至可以取消一 些常用功能，比如通話功能、短信功能、彩信功能； 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 10 - 設(shè)置阻止私人郵件和私人用聊天工具，包括 PIN2PIN 方式 和 BlackBerry Messager； 如果你不慎丟失了 BlackBerry 或者是忘記了密碼，管理員可以實(shí)現(xiàn)“殺死”（讓其無法使用）你的 BlackBerry 或者是重置你的密碼； 管理員可以遠(yuǎn)程給你手里的 BlackBerry 安裝第三方程序，并且還能設(shè)置你無法刪除之； BES 還能設(shè)置為記錄你的 SMS 以及 PIN message（發(fā)送和接收的），甚至還能記錄你的通話記錄（通 話過的電話號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)等信息，當(dāng)然不包括語音數(shù)據(jù)內(nèi)容）； 不同產(chǎn)品形態(tài)的完整功能列表及描述；與天翼黑莓結(jié)合的移動(dòng)化功能請(qǐng)重點(diǎn)說明 2.4 高級(jí)功能 2.4.1 反垃圾郵件網(wǎng)絡(luò)過濾 在將消息郵遞到用戶的郵箱之前，垃圾郵件掃描程序會(huì)過濾通過 SMTP 接收的所有待收電子郵件，過濾完成后，會(huì)將待收電子郵件歸類到以下三個(gè)分類之一 : 非垃圾郵件：確定為非垃圾郵件的電子郵件將發(fā)送給收件人。 疑似垃圾郵件：確定為疑似垃圾郵件的電子郵件將發(fā)送給收件人，并在其主題開頭處加上 spam?標(biāo)識(shí)，以便于識(shí)別。 明確垃圾郵件：確定為明確垃圾郵件的電子 郵件在其主題開頭處會(huì)有 *SPAM* 標(biāo)識(shí)。 垃圾郵件掃描程序會(huì)對(duì)垃圾消息進(jìn)行如下處理，具體取決于每個(gè)用戶設(shè)置的規(guī)則： 不執(zhí)行任何操作：不對(duì)消息進(jìn)行任何修改，而是按照正常方式將電子郵件郵遞給收件人。 標(biāo)記：將電子郵件發(fā)送給收件人，并在其主題開頭處加上 *SPAM*或 Spam？ 標(biāo)志，這是缺省設(shè)置。 刪除：刪除消息，而且永不發(fā)送給收件人。 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 11 - 2.4.2 病毒掃描程序 天翼蓮花中的 Antivirus 軟件由 Kaspersky 公司提供，該公司為 OEM 提供防病毒解決方案。他們的防病毒技術(shù)已贏得了眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。您可以 在 Kapersky Web 站點(diǎn)中找到更多信息。 天翼蓮花病毒掃描程序能夠?qū)?天翼蓮花的服務(wù)器進(jìn)行文件級(jí)和電子郵件級(jí)病毒掃描，從而為您提供完整的防病毒保護(hù)。天翼蓮花 Antivirus 會(huì)對(duì)本地文件系統(tǒng)與待收和外發(fā)的電子郵件消息（包括從外部郵箱收集的郵件）掃描病毒。天翼蓮花 Antivirus 將檢測(cè)受感染、可疑、損壞和受密碼保護(hù)的文件，以及由于發(fā)生錯(cuò)誤而無法掃描的文件。所有受到感染、可疑和損壞且無法自動(dòng)修復(fù)的對(duì)象都將被隔離。 文件病毒掃描程序 天翼蓮花 Antivirus 文件病毒掃描程序不是實(shí)時(shí)掃描程序 ，這意味著當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸、拷貝、移動(dòng)到天翼蓮花服務(wù)器時(shí)不進(jìn)行病毒掃描。缺省情況下，天翼蓮花服務(wù)器每 12 個(gè)小時(shí)運(yùn)行一次定時(shí)文件掃描。這位天翼蓮花服務(wù)器的每日操作提供了最大限度的穩(wěn)定性和最多的可用資源，這在您同 時(shí) 使用服務(wù)器的多項(xiàng)功能時(shí)尤其重要。發(fā)現(xiàn)病毒后，便會(huì)盡可能將其清除，如果無法清楚，便會(huì)將文件重命名為“ filename-INFECTED” ,并通過電子郵件將病毒信息告知該文件所屬目錄的用戶。 郵件病毒掃描程序 天翼蓮花 Antivirus 郵件病毒掃描程序會(huì)對(duì)所有的待收和外發(fā)郵件消息（包括附件）掃描病毒。當(dāng)檢測(cè)到郵件消息包含受感染、可疑和其他對(duì)象時(shí)，將立即去除病毒，并對(duì)發(fā) 件人和收件人發(fā)送警告以及不帶病毒的原始郵件消息。 2.4.3 即時(shí)消息 核心功能包括： 1. 聯(lián)系人員列表 2. 設(shè)置在線狀態(tài) 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 12 - 3. 發(fā)送通知 4. 發(fā)送文件 5. 文字交談 6. 多方交談 7. 查看交談歷史記錄 8. 我的地理位置 2.5 使用方法、流程 參見 9. 測(cè)試和技術(shù)方案 10. 安裝配置手冊(cè) 11. 使用手冊(cè) 2.6 產(chǎn)品主要特點(diǎn) 天翼蓮花 -滿足所有 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和日常數(shù)字辦公應(yīng)用需求，將辦公、 IT 與天翼黑莓產(chǎn)品結(jié)合，打造黑 莓行業(yè)應(yīng)用，彌補(bǔ) ICT 融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品空白。 快速、簡(jiǎn)單的設(shè)置： 可用在 30 分鐘之內(nèi)完成安裝和配置?？梢赃h(yuǎn)程完成持續(xù)的管理和維護(hù)工作！天翼蓮花通過自動(dòng)安裝和自動(dòng)配置簡(jiǎn)化 IT 維護(hù) , 有助于節(jié)約時(shí)間，降低成本。 隨時(shí)隨地，移動(dòng)辦公： 在多個(gè)辦公室之間提供安全的網(wǎng)絡(luò)連接，無論員工在家還是在路上（無論在哪個(gè)地方），這個(gè)軟件使得他們就像在辦公室一樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。內(nèi)置高速天翼黑莓推送服務(wù)器， 可以充分利用電信優(yōu)質(zhì)的 3G 網(wǎng)絡(luò)以及 IBM成熟的郵件和協(xié)作應(yīng)用，使領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地處理任何商務(wù)工作。 電子郵件、日歷和文件共享：內(nèi)置 IBM Lotus Domino 真正理想的解決方案，為中小企業(yè)定制（安裝、設(shè)置、配置和管理完全簡(jiǎn)化定制）且價(jià)格中已經(jīng)包 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 13 - 括。 通過辦公室生產(chǎn)力工具節(jié)約成本： 無需購買額外軟件，即可在數(shù)據(jù)表單、演示文稿和文檔上開展工作。 企業(yè)可以省去辦公軟件升級(jí)的費(fèi)用，還可以不用考慮不能打開先前軟件版本的舊文件。 使企業(yè) 可以 專注于核心業(yè)務(wù) 。 自動(dòng)保護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)： 每隔一定間隔，進(jìn)行備份和保存數(shù)據(jù)，這有助于當(dāng)系統(tǒng)崩潰時(shí)，降低信息丟失和進(jìn)行系統(tǒng)重新配置參數(shù)的情況發(fā)生。自動(dòng)備份您的數(shù)據(jù)副本，而無需購買其他軟件。若出現(xiàn)災(zāi)難，可執(zhí)行一次全面的系統(tǒng)恢 復(fù) 在幾分鐘之內(nèi)。 保護(hù)您的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全： 提供保護(hù)，避免安全性漏洞和惡意攻擊（已包含防火墻，而無需額外費(fèi)用）。 終止垃圾郵件和病毒： 自動(dòng)對(duì)抗垃圾郵件和病毒，防止它們阻礙您的工作。 網(wǎng)絡(luò)管理和防護(hù)能力： 網(wǎng)絡(luò)防火墻，代理服務(wù)器，本地網(wǎng)絡(luò)管理（ DNS, DHCP,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置） 完整日常辦公能力： VPN，打印機(jī)，文件共享， FTP，即時(shí)交談（聊天），協(xié)作。 3 市場(chǎng)分析 3.1 產(chǎn)品定位 天翼蓮花主要 滿足沒有或者有限的技術(shù)資源的政企客戶的 IT 和移動(dòng)商務(wù)需求： 硬件需求：中低端 PC 服務(wù)器 軟件需求： 郵件 /辦公 移動(dòng)商務(wù) 文件服務(wù)文檔共享 Web 服務(wù)（對(duì)內(nèi) /對(duì)外網(wǎng)站） 數(shù)據(jù)安全：備份與恢復(fù) 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 14 - 零設(shè)備維護(hù) 天翼蓮花中國(guó)市場(chǎng)容量分析 目前我國(guó)有大約 4000 萬家中小企業(yè)，其中約 1800 萬家擁有 15 臺(tái)以上電腦以及寬帶接入 /局域網(wǎng)等。在這 1800 萬家中，又有 70%約 1200 萬家中小企業(yè)是沒有自己的服務(wù)器以及相應(yīng)的郵件、辦公、安全、管理等軟硬件。每年購買這些軟硬件的企業(yè)大約 10 萬家。根據(jù)第三方市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)分析，預(yù)計(jì)未來 5 年復(fù)合增長(zhǎng)率約為 10%/年。這些都是天翼蓮花的潛在用戶群。 3.2 目標(biāo)客戶與應(yīng)用場(chǎng)景 3.2.1 主要目標(biāo)客戶 目標(biāo)客戶： 30-100 人的政企客戶 客戶內(nèi)部特征： 隨著業(yè)務(wù)量的增加，需要購置 IT 設(shè)備來支撐運(yùn)營(yíng) 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 15 - 具備一定數(shù)量的 PC 數(shù)量 具備基礎(chǔ)寬帶接入 /內(nèi)部局域網(wǎng) /等 客戶外部特征：具備一定的消費(fèi)能力， ARPU 值為 2000 4000 元 /月 主要客戶群體 客戶類型 需求特點(diǎn) 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 律師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所，工程項(xiàng)目公司等 1. 客戶數(shù)據(jù)高度機(jī)密和敏感 2. 移動(dòng)商務(wù)需求較高 3. 較高的安全性和可靠性要求 貿(mào)易型企業(yè) 外貿(mào)公司，旅游公司 小型醫(yī)療機(jī)構(gòu) /診所 - 醫(yī)生，牙醫(yī) , 醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等 1. 客戶數(shù)據(jù)高度機(jī)密和敏感 2. 信息化水平較低 3. 遠(yuǎn) 程溝通需求較多 科技 /工業(yè)園區(qū)， 4S 店，專業(yè)市場(chǎng)等 區(qū)縣政府 1. 數(shù)據(jù)高度機(jī)密和敏感 2. 信息化水平較低 3. 較高的安全性和可靠性要求 3.2.2 客戶使用條件、應(yīng)用場(chǎng)景 應(yīng)用場(chǎng)景一：一站式滿足軟硬件需求 客戶需求： 購買軟硬件要跑好幾個(gè)地方，好幾個(gè)商家，費(fèi)時(shí)費(fèi)力 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 16 - 不同軟件的安裝 /配置 /維護(hù)方法不一致，我沒有人懂怎么辦？ IT 賣場(chǎng)魚龍混雜，質(zhì)量如何保障？ 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花集成中小企業(yè)所需的所有基礎(chǔ) IT 軟硬件功能，一次購買 /部署，完整可用。 中國(guó)電信 /IBM 品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：質(zhì)量可靠有保證。 典型客戶：所有目標(biāo)企業(yè) 應(yīng)用 場(chǎng)景二：幫助企業(yè)樹立專業(yè)的企業(yè)形象 客戶需求： 沒有自己的郵箱，容易讓客戶以為我們是皮包公司 如何讓客戶快速地找到我？通過互聯(lián)網(wǎng)建立 /宣傳自己的企業(yè)，充分利用經(jīng)濟(jì)高效的廣告渠道 如何在有限財(cái)力下保證政府信息安全 /公開 /透明？ 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花集成業(yè)界領(lǐng)先的 IBM Lotus Notes 電子郵件軟件。 并擁有自己的電子郵件域： 。和 大公司一樣擁有網(wǎng)站以及專門的電子郵件地址 天翼蓮花可以允當(dāng) Web 服務(wù)器，這意味著您可以創(chuàng)建并發(fā)布自己的 Web 頁面，可以提升自己的企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力水平 典型客戶：中小型制造業(yè)、外向型企業(yè)、區(qū)縣政府 應(yīng)用場(chǎng)景三：隨時(shí)隨地移動(dòng)商務(wù) 客戶需求： 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 17 - 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)常常出差，需要隨時(shí)處理公司大小業(yè)務(wù)，怎么辦？ 我們公司需要隨時(shí)與外地（海外）客戶合作伙伴 /分支機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，如何保持24 小時(shí)都在工作狀態(tài)？ 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花將 IBM Lotus Foundations 和天翼黑莓業(yè)務(wù)完美結(jié)合，可以充分利用電信優(yōu)質(zhì)的 3G 網(wǎng)絡(luò)以及 IBM 成熟的郵件和協(xié)作應(yīng)用，使領(lǐng)導(dǎo) /員工隨時(shí)隨地處理任何商務(wù)工作。 天翼蓮花的 Virtual Private Network (VPN) 技術(shù)使您能夠遠(yuǎn)程連接辦公室。這種更安全的遠(yuǎn)程訪問允許您隨時(shí)隨地工作。 天翼蓮花支持在以共享的方式集中存儲(chǔ)和管理文件。如果您的企業(yè)有分部 /分公司，那么您可以共享天翼蓮花服務(wù)器，以便與客戶 /供應(yīng)商 /合作伙伴都可以保持聯(lián)系。 典型客戶：貿(mào)易型企業(yè)、旅行社、有分支機(jī)構(gòu)的政企客戶 ， 所有目標(biāo)客戶的高層領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)用場(chǎng)景四：為重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（往來郵件 /客戶合同）提供完善的保護(hù) 客戶需求： 我的郵件 /文檔等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非常重要，丟失就意味著巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何保障這些數(shù)據(jù)的安全？ 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花使用可靠的磁盤備份技術(shù)，能每隔 15 分鐘自動(dòng)備份一次您的數(shù)據(jù)。 可以確保中小企業(yè)能從無法預(yù)料的事件中恢復(fù)。 區(qū)分優(yōu)先級(jí)的備份意味著您可以控制何時(shí)備份哪些數(shù)據(jù)。在災(zāi)難事件中，只需將備份盤插入一臺(tái)新服務(wù)器中，您的信息便會(huì)在數(shù)分鐘之內(nèi)恢復(fù)。 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 18 - 典型客戶：專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) (律師 /會(huì)計(jì)師事務(wù)所 /小型醫(yī)療機(jī)構(gòu) )/貿(mào)易公司 (國(guó)際貿(mào)易 ) 應(yīng)用場(chǎng)景五：維護(hù)簡(jiǎn)單 客戶需求：簡(jiǎn)單而便捷的維護(hù)，最好是零維護(hù) 應(yīng)對(duì) 辦法： 天翼蓮花支持自我管理、自我恢復(fù)，并且能自動(dòng)處理各種關(guān)鍵 IT 任務(wù)，比如數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、文件管理和安全等。 組織成員可以專注于業(yè)務(wù)，而天翼蓮花將幫您完成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常管理。 典型客戶：區(qū)縣政府，學(xué)校，專業(yè)機(jī)構(gòu)等 應(yīng)用場(chǎng)景六：內(nèi)置的防病毒 /防垃圾郵件軟件 客戶需求： 病毒和垃圾郵件猖獗，機(jī)器被黑中病毒文檔丟失啟動(dòng)不了等等情形嚴(yán)重影響員工的辦公效率 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花內(nèi)置防火墻、反病毒和反垃圾郵件技術(shù)，防患于未然，最大限度提高企業(yè)工作效率，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)的中斷 典型客戶：所有目標(biāo)客戶 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 19 - 應(yīng)用場(chǎng)景七：保持原有使用習(xí)慣 客戶需求： 沒有時(shí)間學(xué)習(xí)適應(yīng)新的軟件，希望保留原來的使用習(xí)慣 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花支持各種文件格式和電子郵件客戶端，從而允許您保留常規(guī)用戶體驗(yàn)。并且，它良好地兼容已有技術(shù)，企業(yè)可以繼續(xù)使用各種工具，包括 Microsoft Windows、Linux 和 IBM Lotus Domino 應(yīng)用，隨意采用最合適的工作方式。 典型客戶：所有目標(biāo)客戶 應(yīng)用場(chǎng)景八：滿足未來新應(yīng)用的需求 客戶需求： 希望以后還在這臺(tái)服務(wù)器上安裝部署新的應(yīng)用 應(yīng)對(duì)辦法： 天翼蓮花支持內(nèi)置強(qiáng)大的虛 擬化引擎，可以很方便地按照個(gè)性化需求部署其他應(yīng)用 中國(guó)電信預(yù)置 /推送基于天翼蓮花開發(fā)部署新的商務(wù)領(lǐng)航應(yīng)用，繼續(xù)擴(kuò)大 ICT 銷售收入 典型客戶：所有目標(biāo)客戶 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 20 - 3.3 產(chǎn)品價(jià)值 天翼蓮花作為第一款基于黑莓的行業(yè)應(yīng)用 ICT 產(chǎn)品，是一款企業(yè)級(jí)的“定制終端”，具有以下幾大亮點(diǎn)： 幫助中國(guó)電信在激烈的企業(yè)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有效增加客戶粘度，提升無線 /寬帶收入 ，提升中小企業(yè) ARPU 值，使中小企業(yè)更加依賴電信的產(chǎn)品和服務(wù)； 帶動(dòng)天翼黑莓業(yè)務(wù)在中小企業(yè)的推廣和發(fā)展，使天翼黑莓業(yè)務(wù)從單一的高端政企客戶擴(kuò)展到中小企業(yè)，預(yù)計(jì)可以帶動(dòng)每個(gè)企 業(yè) 2 10 個(gè)天翼黑莓用戶 滿足中小企業(yè)的信息化需求，將辦公、 IT 與天翼黑莓結(jié)合，彌補(bǔ) ICT 融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品空白 滿足中小企業(yè)消費(fèi)心理，通過簡(jiǎn)單的開箱即用彌補(bǔ)現(xiàn)有 SaaS 模式的不足 提供良好的可擴(kuò)展性，可開發(fā) /預(yù)置 /推送基于天翼蓮花的應(yīng)用產(chǎn)品，例如：報(bào)銷管理 /公文管理等企業(yè)應(yīng)用，使得天翼黑莓企業(yè)應(yīng)用具備無限豐富的可行，提高黑莓行業(yè)應(yīng)用收入 通過遠(yuǎn)程管理，電信可以深入企業(yè)內(nèi)部，開展針對(duì)性營(yíng)銷 4 定價(jià)策略 4.1 產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系 產(chǎn)品基礎(chǔ)構(gòu)成及價(jià)格 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品功能描述 計(jì)價(jià)方式 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) 折扣 凈價(jià) 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 21 - 天翼蓮花基 礎(chǔ)功能 IBM Lotus Foundations產(chǎn)品部分，包含郵件、文件/打印服 務(wù) 、防火墻 /VPN、遠(yuǎn)程接入、災(zāi)備與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、辦公軟件等，含兩年保修 臺(tái)/50人 ￥ 94,444.31 1 ￥ 94,444.31 50.00% ￥ 47,222.16 黑莓軟件 VM Ware Microsoft Windows 硬件 臺(tái) 1 天翼蓮花可選功能 防垃圾郵件軟件，含兩年保修 用戶/50人 ￥ 32,858.00 1 ￥ 32,858.00 50.00% ￥ 16,429.00 防病毒軟件，含兩年保修 用戶/50人 ￥ 32,858.00 1 ￥ 32,858.00 50.00% ￥ 16,429.00 即時(shí)通信軟件授權(quán)，含兩年保修 用戶/50人 ￥ 55,201.50 1 ￥ 55,201.50 50.00% ￥ 27,600.75 合計(jì) ￥ 107,680.91 稅后合計(jì) ￥ 125,986.66 每用戶單價(jià)（元 /月/用戶折算） ￥ 104.99 中國(guó)電信 天翼 蓮花 產(chǎn)品策劃書 - 22 - 價(jià)格可以依據(jù)整體采購量進(jìn)行調(diào)整。 合作報(bào)價(jià)體系建議 4.2 投資收益 分析 市場(chǎng)容量及 3 年內(nèi) 客戶規(guī)模預(yù)測(cè) 各方（應(yīng)用提供商、集成商、電信、客戶等）涉及的可能成本及收益估算 5 產(chǎn)品銷售 與服務(wù) 5.1 產(chǎn)品銷售渠道 天翼蓮花產(chǎn)品主要通過中國(guó)電信政企渠道 ，由客戶經(jīng)理面向客戶 進(jìn)行銷售 。 5.2 商業(yè)模式 產(chǎn)品主要銷售模式：該產(chǎn)品以 ICT 項(xiàng)目形式面向政企客戶銷售，向客戶一次性收取軟硬件投資費(fèi)用，另外按用戶數(shù)收取 license 費(fèi)用 ， 。 5.3 合作模式 1） 合 作參與 各 方 包括 ： 產(chǎn)品提供 商： IBM 公司，負(fù)責(zé)提供 IBM Foundation start 軟件及相關(guān)硬件服務(wù)器； RIM 公司，負(fù)責(zé)提供 BPS 軟件及黑莓手機(jī) 終端。 產(chǎn)品經(jīng)銷商：神州數(shù)碼公司，負(fù)責(zé)向產(chǎn)品提供商采購天翼蓮花相關(guān)軟硬件產(chǎn)品。 應(yīng)用集成