【策劃方案】化妝品加盟店應注重口碑營銷

面對眾多的化妝品加盟連鎖店，面對顧客也在不斷的選擇，哪一家信譽更好，不出售假冒偽劣產(chǎn)品，服務質(zhì)量好壞，這些都是顧客選擇去哪家化妝品店購買的因素，我們在做到同等情況下，從迎客送客來窺探消費者的消費心理，無疑是在同行的競爭中暗地里打了一場漂亮的勝仗?；瘖y品行業(yè)在競爭格局的日趨明朗和消費者的理性成熟，化妝品行業(yè)品牌將占據(jù)市場競爭的位置，而不會是價格主導消費。所以可以預測在今后品牌將成為消費者購買時的重要考慮因素。品牌已經(jīng)成為決勝市場的有利武器，所以加強內(nèi)部建設(shè)，提高品牌知名度將是化妝品企業(yè)重視的問題。那么化妝品企業(yè)怎樣進行品牌建設(shè)。一、讓品牌進入消費者內(nèi)心如何讓品牌深入到消費者的心中，就是強調(diào)品牌在顧客心中的地位。企業(yè)對品牌深度的理解以及市場經(jīng)濟大環(huán)境對消費者的引導和影響，讓消費者對品牌有依賴度和信心就是成功進入消費者內(nèi)心的基礎(chǔ)。二、提煉品牌的核心如今市場已經(jīng)是買方市場，企業(yè)品牌林立。品牌就代表了企業(yè)，品牌就代表了利潤，而產(chǎn)品則只是滿足客戶需要的載體。提煉品牌核心，首先給自己的產(chǎn)品定好位然后根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品本身的特點，以及市場環(huán)境發(fā)展趨勢等，從而準確提煉出企業(yè)品牌的核心價值。宣傳品牌核心價值的目的，就是力圖把品牌變成某類產(chǎn)品的代名詞。三、品牌建設(shè)的中心工作品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到具有一定規(guī)模且比較成熟階段后的重要工作。市場經(jīng)濟社會里，一個有競爭力的企業(yè)，必須打造包括技術(shù)、品牌、資金、管理、渠道和規(guī)則等在內(nèi)的核心競爭力。而品牌則是企業(yè)核心競爭力內(nèi)最為重要的因素之一?？傊髽I(yè)品牌的建設(shè)涉及到整個系統(tǒng)的方方面面，而企業(yè)內(nèi)部管理水平的高低是影響品牌發(fā)展的關(guān)鍵。化妝品企業(yè)進行品牌建設(shè)，可以不斷提高志高品牌的知名度和美譽度，進而培養(yǎng)用戶對于企業(yè)品牌的忠誠度，為企業(yè)長遠發(fā)展起到積極的拉動作用。同時，消費者們一直都很重視別人直接向他們表達的看法以及意見，所以口碑對于營銷者來說是在經(jīng)營中很重要的營銷招數(shù)。有的企業(yè)可能會將數(shù)百萬花費在精心設(shè)計的廣告活動上，但是，真正讓消費者下定決心的往往是簡單而且免費的東西：來自所信任來源的口碑推薦。隨著面對太多產(chǎn)品選擇的消費者不再理會傳統(tǒng)營銷方式的狂轟濫炸，口碑宣傳悄然而有效地脫穎而出。所以說在市場越來越多元化的今天，化妝品加盟店更應重視口碑營銷。首先我們要搞清楚口碑分為三個方面：1、經(jīng)驗性口碑：經(jīng)驗性口碑是最常見、最有力的形式，通常在任何給定的產(chǎn)品類別中都占到口碑活動的50%80%。它來源于消費者對某種產(chǎn)品或服務的直接經(jīng)驗，在很大程度上是在經(jīng)驗偏離消費者的預期時所產(chǎn)生的。2、有意識口碑：不如前兩種口碑形式常見的另一種口碑是有意識口碑例如，營銷者可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛。對有意識口碑進行投資的企業(yè)是少數(shù)，部分原因在于，其效果難以衡量。許多營銷商不能確信，他們能否成功地開展有意識口碑的推廣活動。3、繼發(fā)性口碑：消費者直接感受傳統(tǒng)營銷活動傳遞給他們的信息，或所宣傳的品牌時形成的口碑。這些消息對消費者的影響通常比廣告的直接影響更強，因為引發(fā)正面口碑傳播的營銷活動的覆蓋范圍以及影響力相對來說都會更大。最后，我們化妝品加盟店在口碑營銷中追求卓越會帶來巨大的回報，可以帶來可持續(xù)的重大競爭優(yōu)勢，很少有其他營銷方法可以匹敵。然而，許多化妝品加盟店的店家卻沒有這樣做。有些人擔心，與諸如電視和報紙這種媒體中高度發(fā)達的營銷管理相比，這種方式作為一個營銷學科還不成熟。那些對積極管理口碑感到?jīng)]有把握的人，請考慮這一點：通過出色的電視廣告勝過競爭對手而產(chǎn)生的累積性收益相對較小。這是因為，所有企業(yè)都會積極管理其傳統(tǒng)營銷活動，并且都擁有類似的知識。由于積極管理口碑這種最有力的營銷形式的企業(yè)如此之少，其潛在的收益則會大得多。營銷者一直都了解口碑的效果，設(shè)計有效的口碑推廣活動顯然有其訣竅。然而，口碑價值背后的科學道理，卻幫助揭示了如何磨礪并運用這一藝術(shù)：它展示了消費者可能傳遞哪些信息以及這些信息的影響力，讓營銷者能夠估計口碑對品牌價值和銷量產(chǎn)生的實際影響。對于希望利用口碑的潛力并實現(xiàn)營銷投資更高回報的化妝品加盟店來說，這些真知灼見具有重要意義。在化妝品加盟店雨后春筍般得冒出來的今天，化妝品品牌店也面臨著強烈的挑戰(zhàn)。即使做廣告有時候并不能起到期望的理想效果。這種原因的出現(xiàn)是化妝品品牌店并沒有找到營銷要點。那么，化妝品品牌店的營銷要點在哪兒。一、口碑營銷在眾多企業(yè)商家進行鋪天蓋地的廣告宣傳的今天，口碑營銷似乎已被眾多的企業(yè)、商家、營銷精英們遺忘和拋棄了，但是口碑在消費者的信息渠道中卻始終處于比較重要的地位。很多專注化妝品消費市場的企業(yè)就選擇通過口碑營銷贏得了廣大的消費者，良好的口碑已為它獲得眾多忠實的消費群體。二、重視專業(yè)媒體宣傳一方面，要在對于消費群體比較有影響力的專業(yè)媒體中發(fā)布產(chǎn)品的詳細消息，讓產(chǎn)品的各項性能指標更加透明化，進一步指導高端消費者的購買決策；另外一方面，需要重視對于一些在消費的時尚鏈條中處于先鋒地位的消費者體驗，因為他們的體驗往往就會成為產(chǎn)品質(zhì)量和性能的代言，甚至是潛在消費者參考的依據(jù)。三、終端建設(shè)如今從產(chǎn)品、價格、促銷方式到渠道，競爭已經(jīng)滲透到營銷的各個方面，競爭越來越激烈，終端建設(shè)已成為企業(yè)地營銷突破的另外一個要點。終端的形象展示，銷售人員在終端的介紹，終端的宣傳手冊等，都是讓消費群體取得信任的重要工具，這些終端建設(shè)的細節(jié)都不可忽略。綜合來