管理學答案.doc

2009秋管理學基礎課程考核說明及指導意見2009年12月23日（開本、開專）巴南電大 張文明核心提醒：祝你考試成功！但要認真學習以下內(nèi)容！1、從歷次考試的情況看，考試的內(nèi)容較靈活，難度大，因此，復習重點是教材 2、同學們復習時著力掌握中央電大考試中心要求的366個知識點 3考試題型分為：單項選擇題、判斷題、簡答題和案例分析題。在一份試卷中，各題型所占的分數(shù)比例大致為：單項、多項選擇30%，判斷改錯20%，簡答題30%，案例分析20。 復習策略：簡答題達100%；主攻單項選擇；突出判斷；認真領會案例分析。怎樣才沒有白學本門科學？我認為你今后都記住了以下觀點,那就沒有白學本門科學。以下觀點終身受用: 1、記住本學科的系統(tǒng)：管理的概念-管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展-職能包含：計劃-目標管理預測決策組織與結構人員配備領導與激勵-控制與協(xié)調(diào)溝通。2、管理是科學，管理是藝術，三分技術，七分管理。管理科學技術是當代文明社的支柱。管理出效益，管理出質量，管理是永遠的真理。 3、管理應該象下像棋一樣的戰(zhàn)略思想，橋牌一樣的合作，達撲克一樣的深思熟慮。 管理應該象家庭一樣溫馨，學校一樣的育人，軍隊一樣的紀律嚴明。4、科學理論之父是泰羅；經(jīng)營理論之父是法約爾；組織理論之父是韋伯。5、應變的根本保證之道是學習。6、沒有計劃的管理是盲目的，目標難以實現(xiàn)。7、著名管理學家德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。8、高層管理者重視目標管理，生產(chǎn)率提高56%，否則僅有6%。9、凡事預則立，不預則廢。9、領導就是決策，管理就是決策，決策就是管理的心臟。一個錯誤決策，一百個行動也補不上，百個行動都無法挽回。兩利相權取其大，兩弊相權取其小。10、組織是管理活動的載體，組織結構就好比一個人有206塊骨頭支撐一樣。11、企業(yè)的核心在用人，歸宿在治事。人是第一資源。12、領導的自身影響力要靠個人的品德.學識.能力.情感。13、人的行為是由需要產(chǎn)生的。有研究表明：按時計酬職工才能僅發(fā)揮作用20%-30%；受到激勵職工才能發(fā)揮到今天為止80%-90%。第一部分 課程考核說明1考核目的通過本次考試，了解學生對本課程的基本內(nèi)容、重點和難點的掌握程度，以及運用本課程的基本知識、基本方法和基本理論分析和解決管理學基礎實際問題的能力。同時還考察學生在平時的學習中是否注意了理解和記憶相結合，理解和運用相結合。2考核方式本課程期末考試為閉卷筆試，考試時間為90分鐘。3適用范圍、教材本課程期末復習指導適用于成人教育本科會計學專業(yè)的必修課。考試命題的教材是由王緒君主編,中央廣播電視大學出版社出版的管理學基礎教材（2009年8月第2版）。4命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是管理學基礎課程的教材、實施細則。5考試要求考試主要是考核學生對基本知識、基本理論和基本方法的理解和應用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握3個角度來要求。主要考核學生對管理學基本理論和相關管理方法及職能的運作能力。第二部份 復 習 重 點第1-單項選擇（一）1在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（D）。A計劃B組織 C領導D控制 2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（C）A泰羅B法約爾 C西蒙 D韋伯3“凡事預則立，不預則廢”，說的是（ D ）的重要性。A組織B預測 C預防D計劃 4組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。A目標、原則和結構 B目標、部門和效率C目標、部門和關系 D目標、部門和人員 5為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使（A）。A實踐活動符合于計劃 B計劃接近實際活動C實踐活動具有指標約束 D計劃得以嚴格執(zhí)行6. 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡者 C領導者D精神領袖7對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能 C技術技能 D管理技能（二）1西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。A亞當斯密B查爾斯巴比奇 C弗雷德里克泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖 2泰羅科學管理理論的中心問題是（C）。A科學技術B加強人的管理 C提高勞動生產(chǎn)率 D增強責任感3被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D）。A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅 C亨利法約爾D馬克斯韋伯4法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）。A計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 B計劃、組織、決策、領導和控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 5“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A馬克斯韋伯 B亨利法約爾 C喬治梅奧 D弗雷德里克泰羅6古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B）。A復雜人B經(jīng)濟人 C社會人 D單純?nèi)?系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（C）。A社會經(jīng)濟系統(tǒng)B社會經(jīng)濟組織C社會技術系統(tǒng)D社會生產(chǎn)組織8日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A）。A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B先進的社會制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進行了企業(yè)流程再造9企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（C）。A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀C企業(yè)文化D企業(yè)形象10深層的企業(yè)文化是指（D）。A廠容廠貌B職工風貌 C企業(yè)制度D企業(yè)精神（三）1.計劃工作的前提是（B）。A.決策B.預測 C.管理D.領導 2.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者 3計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質。A.超前性B.普遍性 C.創(chuàng)新性D.靈活性 4.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（D）。A.年度計劃B.管理者的意愿 C.指導性計劃D.戰(zhàn)略計劃5.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B）。A.更長 .更短C.適中D.不確定6綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊 7為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則 8對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B）。A.產(chǎn)品預測B.市場預測C.財務預測D.技術預測 9.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A）。A.長期預測B.中期預測C.短期預測D.年度預測 10.定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D）。A.年度預測B.短期預測C.中期預測D.長期預測（四）一、單項選擇1首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）。A泰羅B梅奧C赫伯特西蒙D彼得德魯克 2企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B）原則。A現(xiàn)實性B權變性C關鍵性D協(xié)調(diào)性3目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（A）原則。A現(xiàn)實性B可行性 C程序性D權變性4目標管理是一個全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。 A管理系統(tǒng)B評估工具 C指標體系D激勵手段5一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A適當利潤B滿意利潤C最大利潤D理想利潤6戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A企業(yè)目標B主要目標C次要目標D并行目標 7有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（D）應保持一定的穩(wěn)定性。A利潤目標B短期目標 C中期目標D長期目標8在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C）。AEC施勒BR利克特CD麥格雷戈D羅賓斯9目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（B）以內(nèi)。A2個B5個 C10個D15個10企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（A）。A層次性B多重性 C變動性D重合性11（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A20世紀60年代B20世紀70年代C20世紀80年代D20世紀80年代初 12目標管理理論的理論基礎是（D）。A科學管理理論B行為科學理論C權變管理理論D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一（五）1戰(zhàn)略管理的基礎工作是（B）。A決策B預測C計劃D組織2組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A綱領性B長遠性C指導性D客觀性3像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D）。A競爭戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C業(yè)務戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略4戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）。A競爭戰(zhàn)略分析BSWOT分析 CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析 6組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）。A競爭戰(zhàn)略B組織目標C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源7. 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。A一體化發(fā)展戰(zhàn)略B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D密集型發(fā)展戰(zhàn)略（六）1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（A）。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術性決策C.業(yè)務性決策D.程序化決策2.決策的第一步是（D）。A擬定備選方案B確定決策原則C確定決策目標D識別問題3決策的前提是（A）。A識別問題B擬定備選方案C確定決策目標D確定決策原則4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A）。A盈虧平衡點法B哥頓法C決策樹法D萊普勒斯法5（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風暴法D萊普勒斯法6某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C）。A25臺B100臺C125臺D12.5臺7某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D）。 A.150B.300C500D.7008某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A300B130C60D309某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A安全B較安全C不太好D要警惕10某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。A甲B乙C丙D甲和乙11某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）。A甲B乙 C丙D甲和乙12某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（C）。（設：最大值系數(shù)為0.7）A甲B乙 C丙D甲和丙13某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（B）。A甲B乙C丙D甲和丙（七）1. 組織結構設計必須與（A）相匹配。A組織目標 B管理理念C組織結構 D戰(zhàn)略計劃 2. 矩陣式組織屬于（B）組織結構。A機械式B有機式 C直線式D平行式 3責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（A）原則。A責權利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結構 4. 以下組織結構形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。A職能制結構B直線職能制結構 C事業(yè)部制結構D矩陣制結構 5.M型結構又稱為多部門結構，亦即（B）。A職能制結構B事業(yè)部制結構C直線職能制結構D矩陣制結構 （八）1以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A ）原則。 A因事?lián)袢?B因人擇事C量才使用 D經(jīng)濟效益 2.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（D ）。A中層管理者 B基層管理者 C普通管理者D高層管理者 3考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B）獲取信息。 A. 上級部門 B.關系部門 C下屬部門 D.主管部門 4.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（D ）。A. 上級考評B. 群眾考評 C專家考評 D. 自我考評 5.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（B ）。A. 有計劃的提升 B. 職務輪換 C委以助手職務 D. 臨時提升 （九）1關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（C ）。A兩者的權力都源自職位 B領導者的權力源自職位 C管理者的權力源自職位D管理者的權力源自自身 2領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D）A法定權利 B獎懲權力 C組織權力 D自身影響力 3管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（C ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5型 4根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（ A）。 A高工作高關系 B低工作低關系 C低工作高關系 D高工作低關系 5當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（D ）。 A不為法 B糊涂法 C緩沖法 D轉移法 （十）1人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A ）。A挫折 B緊張 C防范 D焦慮 2激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C）。A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上 3（ A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A需要層次理論 B雙因素理論 C成就需要理論 D公平理論 4赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素 B激勵因素 C成就因素 D效價因素 5“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（D ）理論的觀點。A需要層次 B雙因素 C公平 D成就需要 6根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（C ）。A自然消退 B懲罰 C消極強化 D正強化 7工作豐富化的重點是（C ）。A高層次的專業(yè)人員 B高層次的管理人員C一般專業(yè)人員 D一般操作人員 8表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（A ）。A積極強化 B消極強化C懲罰 D自然消退 （十一）1溝通的深層次目的是(D )。 A展示才能和影響力B將信息傳遞給別人C將工作布置下去D激勵或影響人的行為2按照功能進行分類的溝通類型中，（ B）具有潤滑劑的作用。 A工具式溝通 B情感式溝通 C工具式溝通和情感式溝通 D都不具有3( C) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 A口頭溝通 B非語言溝通C書面溝通 D電子媒介溝通4下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A ）。 A地位差異 B目標差異C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠5人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（C ）原因造成的。 A情緒 B信息操控C選擇性知覺 D非語言提示6導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B ）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。 A組織中個體自以為是的態(tài)度 B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在 D組織中個體利己動機的存在7現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A ）。A建設性沖突 B破壞性沖突C日常沖突 D利益性沖突8處理沖突策略中最有效的方法是（D ）A建立聯(lián)絡小組 B強制解決C協(xié)調(diào)解決 D解決問題（十二）1能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C ）。A領導 B組織 C控制 D決策 2管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 A計劃 B控制 C協(xié)調(diào) D指揮 3即時控制通常指的是（ A）。A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C反饋控制 D全面控制 4依據(jù)控制措施作用的（ D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容 B范圍 C對象 D環(huán)節(jié) 5某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ A）。 A歷史標準 B計劃標準 C最高標準 D年度標準 6在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B ）。A價值標準 B實物標準 C收益標準 D成本標準 7某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（C ）要求。A目的性 B多元性 C可檢驗性 D協(xié)調(diào)一致性 8控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（A ）。A全局觀念 B與計劃協(xié)調(diào)一致C建立客觀標準 D切合管理人員特點 （十三）1人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B ）。 A各級管理者 B員工的行為C人事部門 D主管人員 2基層管理者常用的控制方法是（B ）。A培訓 B直接監(jiān)督或巡查C股票期權 D人事調(diào)整 人事調(diào)整的目的是（C ）A企業(yè)效率最大化 B企業(yè)利潤最大化C保證工作或任務的完成 D節(jié)約成本 4進行質量控制，首先應該掌握（C ）。A成本收益分析法 B供應鏈管理方法C全面質量管理方法 D預算控制 5對于營利性組織來說，（ B）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A質量管理 B降低成本 C采購控制 D產(chǎn)品控制 6確定目標成本的方法中，（ D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。A歷史成本法 B計劃法C定量法 D定額法 7對供應商的評價中，（ C）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。A技術能力 B服務能力 C協(xié)同能力 D供應能力 8（D ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。A部門預算 B收入預算 C剛性預算 D總預算 9（B ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A流動性 B運營能力 C損益 D成本 10（D ）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A銷售利潤率 B產(chǎn)品合格率 C固定資產(chǎn)折舊率D投資收益率 第2-多項選擇（一）1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性D管理具有時效性 2.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多 3明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關系角色B組織角色 C信息角色D決策角色4管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD）。A信息技能B技術技能 C人際技能D概念技能 5.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）A技術環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D社會文化環(huán)境 6.物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源 C財力資源D技術資源（二）1.古典管理理論的代表人物主要有：（BCD）。A塞繆爾紐曼B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯 2梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（ABC）。 A人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學管理方法可以提高效率 3馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（ABD）。A傳統(tǒng)的權力 B理性-合法的權力 C純粹的權力 D超凡的權力 4企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化 C制度文化 D物質文化 51990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式 C超越自我D建立共同愿景6物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A產(chǎn)品設計B產(chǎn)品質量C廠容廠貌D員工服飾（三）1計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD）。A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高3用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（ACD）。A.銷售費用預算B.零基預算C.廣告預算D.成本預算4規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策5任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（BCD）。A.高學歷者的比例B.高利潤 C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇6以下選項中，（ABCD）屬于備選方案的評價指標。A.收益B.成本C.期限D.風險7為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（BD）。A.確定組織的目標B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D.確定指標的權重8.通常，影響預測準確性的因素有：（ABCD）等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度（四）1.組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：(ABD)。A多重性B層次性C單一性D變動性2.目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（ABCD）。A現(xiàn)實性原則B定量化原則C權變原則D協(xié)調(diào)性原則3.根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ACD）。A主要目標B綜合目標C并行目標D次要目標4.目標分解過程中應注意（ABCD）。A目標體系要有嚴密的邏輯關系B鼓勵職工積極參與目標分解C要突出重點目標D目標分解后要進行嚴格的審批5目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD）。A自我評定B領導評審C小組考核D群眾評議6.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。A管理效率提高了B組織結構設計更加合理C職工主動參與目標的設立D有效的監(jiān)督與控制（五）1. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（BC）。A經(jīng)營目標B經(jīng)營理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源2. 確定組織的宗旨應避免（CD）。A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛3. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（BCD）。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力4. 戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：（ABCD）。A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制5密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ABC）。A經(jīng)營目標集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟效益D對環(huán)境變化的適應能力強6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AB）。A前向一體化戰(zhàn)略B后向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略D多元一體化戰(zhàn)略7目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。 A關聯(lián)多元化B同心多元化C無關聯(lián)多元化D復合多元化（六）1. 按照決策的重要程度，可以將其分為（BCD）。A.職能性決策B.業(yè)務性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術性決策2. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（BD）。A職能性決策B業(yè)務性決策C戰(zhàn)術性決策D日常管理決策3.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ABD）。A群體決策中責任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個人決策的精確性強4定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（ABD）。A德爾菲法B頭腦風暴法C盈虧平衡點法D哥頓法5德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（CD）A預測B決策C函詢D反饋（七）1.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（AB）。A機械式組織B有機式組織C集權式組織D分權式組織 2現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ABD）都要隨環(huán)境的變化而變動。A組織的部門機構B職責的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排3影響組織結構設計的因素有很多，比如（ABCD）等。A戰(zhàn)略B技術C環(huán)境D組織規(guī)模4. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ABC）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B分工非常細密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權 5.組織變革可以分為多種，比如（BCD）。A特殊性變革B適應性變革C創(chuàng)新性變革D激進性變革（八）1.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（BCD ）。A有職位的人B有知識的人 C有能力的人D對組織忠誠的人 2.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ABCD ）。A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡 C量才使用D程序化、規(guī)范化 3管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ABCD ）。A調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 B吸收外部人才 C保證選聘工作的準確性 D被聘者可以迅速展開工作 4對管理人員的貢獻考評包括（CD ）。A心理素質考評 B業(yè)務能力考評 C達標績效評價 D管理績效評價 （九）1. 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ABCD ）。A領導者 B作用對象 C被領導者 D客觀環(huán)境 2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（AB ）。A關懷維度 B定規(guī)維度 C員工導向 D生產(chǎn)導向 3美國管理學家菲德勒認為，（BCD ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質 B職位權力C任務結構 D上下級關系 4領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC ）。 A思想型領導 B智囊型領導 C組織型領導 D實干型領導 5. 目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD ）。A控制點 B工作群體C經(jīng)驗 D知覺能力 6領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（ ABCD）。 A轉移法 B不為法C換位法 D糊涂法 （十）1當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ）。 A緊張不安的措施 B積極進取的措施C消極防范的措施 D尋求激勵的措施 2需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD ）。A維持生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時有所依靠 3在雙因素理論中，（ABC ）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件 C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認可和賞識 4麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD ）等激勵需要。A安全的需要 B權力的需要 C社交的需要 D成就的需要 5.強化理論中的強化類型有（ABCD ）。A積極強化 B消極強化C懲罰 D自然消退 6. 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ABC ）。A內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性C可控性 D激勵程度 7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD ）。A鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻 （十一）1信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD ）。 A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼 D信息反饋2按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD ）。A工具式溝通 B情感式溝通C正式溝通 D非正式溝通3下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD ）。A地位差異 B目標差異C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD ）。組織中個體自以為是的態(tài)度 B組織中個體差異的客觀存在C組織中個體假設相似的存在 D組織中個體利己動機的存在5. 管理沖突一般包括（ABD ）等步驟。A診斷沖突 B分析沖突C支持沖突 D干預沖突（十二）1企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ACD ）。A企業(yè)高層管理人員 行業(yè)主管人員中層管理人員 D基層管理人員 2.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB ）等類型。A全面控制 B局部控制C官僚控制 D文化控制 3控制系統(tǒng)是指由（ABCD ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體 B控制客體C控制信息 D控制措施 4下列選項，（ACD ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標