酒店客戶答謝會策劃.doc

“正通假日酒店2014年度客戶答謝會”策劃方案（草案）為了加強(qiáng)酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2014年5月中旬之間擇時在酒店宴會廳，舉辦“2014年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動主題：至臻至誠 盡享真情-“正通假日酒店暨茅臺集團(tuán)2014年度客戶答謝會”。以宴會的形式，酒店銷售人員及管理人員與客戶彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目表演，來提高宴會時的氣氛。二、活動目的：1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。4、茅臺集團(tuán)宣傳茅臺賴茅酒三、邀請對象： 1、在酒店年消費滿2萬元以上的個人客戶；2、在酒店年消費滿5萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；3、酒店潛在重要客戶（名單由營銷部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）四、邀請人數(shù)： 100-150人（預(yù)計）五、出席人員： 集團(tuán)董事長、酒店董事長、酒店總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)計10人六、協(xié)助部門： 酒店所有部門七、活動負(fù)責(zé)：物資采購：財務(wù)部、采購部實施協(xié)助：各部門八、場地布置：1、前廳：LED屏顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團(tuán)2014年度客戶答謝會的各位嘉賓?！?；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置K牌,內(nèi)容為：熱烈歡迎各界領(lǐng)導(dǎo)瀕臨指導(dǎo)！。2、宴會廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺集團(tuán)2014年度客戶答謝會的各位嘉賓”，并在宴會廳舞臺設(shè)置噴繪背景。音響、投影，播放喜慶的背景音樂。3、宴會餐桌上放置席位卡，方便嘉賓就坐。九、活動行程： 18：00門口迎賓，在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自由交流暢談18：30 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始 18：40 董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念18：50 客戶代表致辭（2位）19：00 主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演19：30 宴會正式開始19：45 穿插抽獎環(huán)節(jié)20：00 總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店部門經(jīng)理及營銷部人員向來賓敬酒21：00 宴會結(jié)束，送客戶（個人做好個人客戶的整體離場工作）十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、16：00酒店餐飲部安排6名迎賓小姐，酒店大門口4、宴會廳2名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位回宴會廳指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺后面；財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店人事部準(zhǔn)備一張簽到臺，臺面放置一個 “請賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎券各一份。4、賓客將于約18：00到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時在門口迎接賓客。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置（討論后確定）一等獎 1名 酒店一卡通1000元 二等獎 2名 酒店套房1間夜，價值699元三等獎3名 酒店商務(wù)房1間夜，價值399元幸運獎10名 酒店代金券券1張，價值100元十、跟進(jìn)部門：人事部：活動當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。活動當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。在5月10日前準(zhǔn)備好所有客戶的邀請函，并讓營銷人員員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌市場部：活動前5天將邀請信息或邀請函發(fā)送出去；活動前兩天下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，活動當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由餐飲部及財務(wù)部負(fù)責(zé)。保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時候須注重禮節(jié)。工程部：活動當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，活動當(dāng)日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班；財務(wù)部：在10日落實禮品及抽獎獎品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶等。十一、活動經(jīng)費：茅臺贊助：餐飲費用：1200元/桌*15桌=18000元 酒水費用：X其它費用：橫幅100元，噴繪300元，水牌50元，請柬200元，其它不可估計費用酒店費用：獎品費用：2000元+120元（房間成本）=2120元禮品費用：5000元以內(nèi)（每人約30元左