激勵(lì)與溝通_領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) A 領(lǐng)導(dǎo)的意義與效能B 特質(zhì)理論C 行為理論1 OhioState研究2 Univ ofMichigan研究3 管理方格D 權(quán)變理論與模型1 Fiedler權(quán)變模型 認(rèn)知理論2 Hersey與Blanchard情境理論3 領(lǐng)導(dǎo)與部屬交換理論4 路徑目標(biāo)理論5 領(lǐng)導(dǎo)參與模型E 晚進(jìn)理論1 領(lǐng)導(dǎo)歸因理論2 魅力領(lǐng)導(dǎo)理論3 交易式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)F 相關(guān)議題1 權(quán)能賦予2 追隨VS 領(lǐng)導(dǎo) 邱吉爾 最輝煌的時(shí)刻 邱吉爾 最輝煌的時(shí)刻 領(lǐng)導(dǎo)效能 1 工作績(jī)效成功地達(dá)成目標(biāo)之程度 2 追隨者的態(tài)度 3 追隨者或外界觀察者認(rèn)知群體過(guò)程之品質(zhì) 4 評(píng)量者本身之目標(biāo)及價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)的意義 特質(zhì)理論 行為理論 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 編舞家喬治巴蘭辛 GeorgeBalanchine 的故事 巴蘭辛喜歡為他的每個(gè)舞者選出適合他們個(gè)人的香水送給他們 他是如此的瞭解他們 而得以直覺(jué)知道誰(shuí)適合什麼香水 其實(shí)香水與舞者的服裝 造型無(wú)關(guān) 只屬於編舞者與舞者間的對(duì)話 當(dāng)然 如此一來(lái) 編舞者也可以不問(wèn)就知道誰(shuí)來(lái)練舞了 巴蘭辛能夠看透每個(gè)人的性格 選出最適合的香水 另外 一個(gè)小故事 1934年 巴蘭辛正在編一支 十夜曲 的芭蕾 這首曲子是為小朋友而做的 一天 當(dāng)舞曲結(jié)束後 所有小女孩都衝下舞臺(tái) 有一個(gè)小女孩不小心跌倒並哭了 於是巴蘭辛請(qǐng)鋼琴師繼續(xù)彈奏曲子 並且把這段小插曲編進(jìn)舞蹈中 另有一天 有一個(gè)小女孩遲到 巴蘭辛也把它編進(jìn)舞曲中 巴蘭辛承認(rèn)真實(shí)世界中存在 小錯(cuò)誤 並使得這些錯(cuò)誤成為成功的一部份 Fiedler權(quán)變模型 LPC量表 LeastPreferredCo worker 費(fèi)德勒模式的發(fā)現(xiàn) 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù) 首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事 可以是現(xiàn)在的同事 也可以是過(guò)去的同事 這個(gè)人不見(jiàn)得是你最討厭的人 但你們確實(shí)在工作上常常有過(guò)相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗(yàn) 想清楚之後 開(kāi)始以下列的測(cè)量尺度來(lái)評(píng)估此人 你可以在每個(gè)成對(duì)的形容詞中決定一個(gè)最恰當(dāng)?shù)奈恢?然後打一個(gè) 代表你對(duì)他 她 的看法 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù) 討人喜歡 不討人喜歡87654321友善的 不友善的87654321拒絕別人 接受別人12345678樂(lè)於助人 拒人千里87654321不具熱誠(chéng) 熱誠(chéng)的12345678緊張的 輕鬆的12345678疏遠(yuǎn)的 親切的12345678冷酷的 溫暖的12345678 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù) 合作的 不合作的87654321支持別人 具有敵意87654321無(wú)聊乏味 有趣的12345678愛(ài)爭(zhēng)辯 和睦的12345678有自信 猶豫不決87654321有效率 缺乏效率87654321悲觀的 樂(lè)觀的12345678開(kāi)放的 防衛(wèi)的87654321 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù) 認(rèn)知資源理論 Hersey與Blanchard情境理論 部屬心智預(yù)備 Readiness 情境領(lǐng)導(dǎo)模式 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 領(lǐng)導(dǎo) 部屬交換模式 LMX 路徑 目標(biāo)理論 路徑 目標(biāo)理論 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 路徑 目標(biāo)理論的假設(shè) Vroom Yetton Jago領(lǐng)導(dǎo)模型 資料來(lái)源 Vroom V H A G Jago 1988 TheNewLedership ManagingParticipationinOrganizations EnglewoodCliffs NJ PrenticeHall pp 111 112 Vroom Yetton Jago領(lǐng)導(dǎo)模型 資料來(lái)源 Vroom V H A G Jago 1988 TheNewLedership ManagingParticipationinOrganizations EnglewoodCliffs NJ PrenticeHall pp 111 112 修正後之領(lǐng)導(dǎo)者 參與模式的情境變數(shù) 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 修正後之領(lǐng)導(dǎo)者 參與模式的情境變數(shù) 續(xù) 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 修正後之領(lǐng)導(dǎo)者 參與模式的情境變數(shù) 續(xù) 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 修正後之領(lǐng)導(dǎo)者 參與模式的情境變數(shù) 續(xù) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的主要特徵 魅力領(lǐng)導(dǎo)理論 1 自信 他們對(duì)自己的判斷力和能力有完全的信心 2 願(yuàn)景 亦即理想化的目標(biāo) 使未來(lái)比現(xiàn)況更好 若理想化的目標(biāo)與現(xiàn)況的差距愈大 跟隨者愈可能將非凡的遠(yuǎn)景歸因於領(lǐng)導(dǎo)者 3 有清晰表達(dá)該願(yuàn)景的能力 他們能澄清該理想 並以他人能懂字眼說(shuō)明該理想 這顯示了跟隨者需要瞭解遠(yuǎn)景 然後以其為動(dòng)機(jī) 4 對(duì)理想堅(jiān)信不疑 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為為了達(dá)成理想目標(biāo) 他 她 會(huì)強(qiáng)烈地承諾 願(yuàn)意冒高度風(fēng)險(xiǎn) 付出高昂的代價(jià) 及犧牲自我 5 行為不落俗套 有領(lǐng)袖氣質(zhì)者會(huì)從事一些被認(rèn)為新奇 非傳統(tǒng) 反對(duì)規(guī)範(fàn)的行為 當(dāng)其成功時(shí) 這些行為會(huì)引起跟隨者的驚訝與讚嘆 6 被認(rèn)為是改革的代言人 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是激進(jìn)改革的代理人 而非保守的現(xiàn)狀維持者 7 對(duì)環(huán)境的敏銳度 這些領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)環(huán)境所限制和改革所需之資源予以實(shí)際的評(píng)估 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的主要特徵 資料來(lái)源 李青芬 李雅婷 趙慕芬合譯 1994 組織行為學(xué) 6th 華泰出版 交易式與轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo) 交易式和轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)者之特徵 資料來(lái)源 Bass B M 1990 FromTransactionaltoTransformationalLeadership LearningtoSharetheVision OrganizationalDynamics p 20 AmericanManagementAssociation NewYork 有效追隨者的特質(zhì) 正面的期待另一方的行為或決策不會(huì)有投機(jī)的行動(dòng) 信任的意義 信任的構(gòu)面 阻礙基準(zhǔn)信任 Deterrence basedTrust 基於害怕報(bào)復(fù) 信任的類型 知識(shí)基準(zhǔn)信任 Knowledge basedTrust 基於過(guò)去互動(dòng)的行為預(yù)期 認(rèn)同基準(zhǔn)信任 Identification basedTrust 基於了解對(duì)方的意圖與欣賞對(duì)方的希冀 教練指導(dǎo)原則 激勵(lì)理論 激勵(lì)理論 何謂激勵(lì) 激勵(lì)作用的過(guò)程 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 X理論與Y理論 激勵(lì) 保健理論 需求理論的比較 TAT練習(xí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 一 以下是計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 成就需求是指下列幾項(xiàng)在故事中出現(xiàn) 1 故事提到卓越的標(biāo)準(zhǔn) 故事人物希望在競(jìng)賽中獲勝 並且有達(dá)成目標(biāo)的涉入 2 故事人物是有獨(dú)特的成就 例如 藝術(shù)創(chuàng)作 3 故事人物擁有長(zhǎng)程目標(biāo) TAT練習(xí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 二 權(quán)力需求是指下列幾項(xiàng)在故事中出現(xiàn) 故事人物的行為展現(xiàn)他們的權(quán)力 例如 攻擊他人 威脅 責(zé)備 犯罪等 故事描述有關(guān)於某人提供幫助 支持 建議 支援給另一人 故事描述某人試圖控制別人 故事人物試圖說(shuō)服或影響他人 與人爭(zhēng)論 而且並非希望達(dá)成共識(shí)或了解 故事人物試圖要讓別人對(duì)他有較佳的印象 故事人物的行動(dòng)帶來(lái)對(duì)方強(qiáng)烈的正向或負(fù)向的情緒 例如 快樂(lè) 敬畏 害怕 尊敬 嫉妒等 TAT練習(xí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 三 親和需求是指下列幾項(xiàng)在故事中出現(xiàn) 故事人物關(guān)心到建立維繫與另一人的正向情感關(guān)係 例如 朋友友誼 夫妻關(guān)係 親子關(guān)係的計(jì)分必須是提到正向品質(zhì)的關(guān)係 故事描述某人喜歡或被另一人所喜歡 或是原本的關(guān)係被破壞所帶來(lái)的難過(guò) 受傷 故事提及親和活動(dòng) 例如 聚餐 重逢 團(tuán)圓 團(tuán)聚等活動(dòng) TAT練習(xí)計(jì)分表 三需求理論 成就需求 NeedforAchievement 權(quán)力需求 NeedforPower 親和需求 NeedforAffiliation 高成就需求者與工作的搭配 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 獎(jiǎng)酬失敗的原因 1 金錢(qián)並非激勵(lì)因子 無(wú)法提高滿意度 2 造成反效果 員工產(chǎn)生抗拒 防衛(wèi)心態(tài) 3 員工間的友誼是犧牲者 4 有時(shí)忽略背後真正的原因 5 有時(shí)削弱風(fēng)險(xiǎn)傾向 risk taking 6 有時(shí)削弱樂(lè)趣 interest 目標(biāo)設(shè)定理論 目標(biāo)管理 公平理論 公平 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 不公平的反應(yīng) 薪酬不公平的影響 期望理論 一 期望理論 二 1 努力 績(jī)效的關(guān)係2 績(jī)效 酬償?shù)年P(guān)係3 酬償 目標(biāo)的關(guān)係 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 9th PrenticeHallInc 2001 變動(dòng)薪給制 VariablePayPrograms 員工薪給的一部分是根據(jù)組織個(gè)人的績(jī)效 按件計(jì)酬 Piece ratePayPlans 利潤(rùn)分享 ProfitSharingPlans 技能基準(zhǔn)薪給 Skill basedPayPlans 彈性福利制 FlexibleBenefits 員工根據(jù)自己的需求選擇福利項(xiàng)目的組合 績(jī)效之影響模式 資料來(lái)源 AdaptedformM BlumbergandC D Pringle TheMissingOpportunityinOrganiztionalResearch SomeImplicationsforaTheoryofWork Performance AcademyofManagementReview October1982 p 565 近代激勵(lì)理論的整合 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 溝通 溝通 溝通的意義 特性與功能 溝通過(guò)程 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 傳媒豐富性 media srichness 資訊的傳遞數(shù)量以及促進(jìn)了解的程度 溝通過(guò)程 雜音 Noise 溝通過(guò)程的干擾 組織溝通的方向性 三種常見(jiàn)的小團(tuán)體網(wǎng)路 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 溝通網(wǎng)路的種類 非語(yǔ)言溝通訊息的影響 資料來(lái)源 不用開(kāi)口的溝通 投影片3 p 3 重複 Repeating 矛盾 Contradicting 替代 Substituting 互補(bǔ) Complementing 強(qiáng)調(diào) Accenting 非口語(yǔ)溝通的功能 聲調(diào)變化練習(xí) 1 這不完全是我的錯(cuò) 可能有其他的事是我的錯(cuò) 2 這不完全是我的錯(cuò) 只有部份是我的錯(cuò) 3 這不完全是我的錯(cuò) 我沒(méi)有過(guò)錯(cuò) 該怪罪的是別人 4 這不完全是我的錯(cuò) 雖然我應(yīng)分擔(dān)小小的責(zé)任 但你不能責(zé)怪於我 資料來(lái)源 不用開(kāi)口的溝通 投影片5 p 9 小團(tuán)體網(wǎng)路和有效性的標(biāo)準(zhǔn) 資料來(lái)源 StephenP Robbins OrganizationalBehavior 6th PrenticeHallInc 1992 有效溝通的要素 信任對(duì)方 願(yuàn)意做自我坦誠(chéng) 此時(shí)此的感受 避免作評(píng)價(jià) 站在對(duì)方立場(chǎng)著想 避免 我逮到你了 假如不是因?yàn)槟?開(kāi)放心胸 避免 是的 可是 及 抹煞觀念看法 對(duì)別人正向關(guān)懷 彼此尊重 有效溝通應(yīng)避免 一 批評(píng) 論斷或挑剔對(duì)方 如 你的毛病是 你又錯(cuò)了 標(biāo)籤 給對(duì)方一些綽號(hào)或形容 如 你真笨 馬屁精 診斷 偵察和分析對(duì)方 如 我發(fā)現(xiàn)你的毛病在 評(píng)價(jià) 以自己的價(jià)值觀來(lái)支配或控制對(duì)方 如 你表現(xiàn)還不錯(cuò) 我可以做得更好 命令 強(qiáng)迫或迫使他人做事 如 你最好照我的話去做 威脅 警告或恐嚇對(duì)