(農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))東莞市商品交易市場(chǎng)信用管理制度范本.doc

城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信用管理制度一、東莞市XXXXXX市場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理制度第一條 為了加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理, 維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，制定本制度。 第二條 本制度所稱營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查，是指本市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資格審查、核對(duì)工作；檔案管理是指本市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者檔案實(shí)施規(guī)范管理。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理。第四條 本市場(chǎng)嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入關(guān)口，入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可開(kāi)門營(yíng)業(yè)。第五條 本市場(chǎng)每周組織人員，對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行審查。市場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)或不亮照經(jīng)營(yíng)的行為，應(yīng)及時(shí)制止，并督促無(wú)照經(jīng)營(yíng)者限期辦理執(zhí)照，逾期未辦的予以清退。第六條 檢查是否存在偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法行為。第七條 檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記項(xiàng)目的內(nèi)容：（一）登記字號(hào)（名稱）是否與實(shí)際相符；（二）登記負(fù)責(zé)人是否與實(shí)際經(jīng)營(yíng)人相符（三）登記經(jīng)營(yíng)范圍是否與實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍相符； （四）登記經(jīng)營(yíng)年限是否有效（過(guò)期）； （五）是否辦理年度檢驗(yàn)。第八條 對(duì)每次檢查，市場(chǎng)管理人員要做好登記，如實(shí)填寫日常巡查檢查登記簿。對(duì)存在問(wèn)題逾期未改的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)終止與其簽訂的場(chǎng)地使用合同，并及時(shí)向工商部門報(bào)告。第九條 本市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按其經(jīng)營(yíng)商品類別建立經(jīng)營(yíng)者檔案資料，以便管理和查閱。第十條 經(jīng)營(yíng)者檔案的內(nèi)容包括下列文字、圖片或其復(fù)印件：(一)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等工商登記資料復(fù)印件；(二)市場(chǎng)管理人員日常檢查、經(jīng)營(yíng)戶信用分類和獎(jiǎng)懲記錄資料；(三)本市場(chǎng)確認(rèn)的其他需要存檔的資料。第十一條 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者檔案由專人負(fù)責(zé)管理。工作人員借閱后必須及時(shí)歸還；經(jīng)營(yíng)者因需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁將檔案的內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露。第十二條 本市場(chǎng)提供檔案保管所需的必要條件，對(duì)檔案要做到安全保管，定期檢查，做到防盜、防火、防潮、防塵、防失密。第十三條 本制度自公布之日起施行。二、東莞市XXXXXX市場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)違禁商品檢查及清退制度第一條 為加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量管理，打擊場(chǎng)內(nèi)銷售違禁商品活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。 第二條 本制度所稱違禁商品，是指法律、法規(guī)禁止銷售的動(dòng)植物及其產(chǎn)品，病死、毒死或者死因不明的禽畜及其產(chǎn)品，法律、法規(guī)禁止銷售的其他物品。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)。第四條 市場(chǎng)管理人員每天對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)出售違禁商品，應(yīng)立即制止。經(jīng)營(yíng)者不服從管理的，及時(shí)通知有關(guān)行政管理部門對(duì)事件進(jìn)行處理，并協(xié)助做好對(duì)違禁商品封存、退市、銷毀等工作。第五條 對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的蔬菜每天實(shí)行快速農(nóng)殘檢測(cè)、對(duì)經(jīng)檢測(cè)農(nóng)殘超標(biāo)的蔬菜，實(shí)行即時(shí)控制，停止銷售，并進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)確認(rèn)超標(biāo)的蔬菜，本市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合農(nóng)業(yè)、工商等執(zhí)法部門做好退市工作。第六條 市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立投訴崗，隨時(shí)接受廣大消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)，接到舉報(bào)后本市場(chǎng)第一時(shí)間派管理員對(duì)事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、處理。涉嫌違法的，上報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)場(chǎng)執(zhí)法。第七條 對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)的涉及到需要檢驗(yàn)設(shè)備檢驗(yàn)的商品，本市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極聯(lián)系有關(guān)檢測(cè)部門組織檢驗(yàn)，并配合相關(guān)部門對(duì)商品進(jìn)行封存、檢測(cè)。第八條 對(duì)市場(chǎng)內(nèi)違禁商品的清退應(yīng)做好登記，如實(shí)做好詳細(xì)記錄。第九條 市場(chǎng)管理員應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高對(duì)違禁商品的認(rèn)識(shí)。第十條 本制度自公布之日起施行。三、東莞市XXXXXX市場(chǎng)督促檢查經(jīng)營(yíng)者索證索票情況制度第一條 為加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全管理，保證場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的索證索票，是指本市場(chǎng)和市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，為保證食品安全，在購(gòu)進(jìn)食品時(shí)向供貨方索取并審驗(yàn)有關(guān)票證，以確保食品來(lái)源合法、質(zhì)量安全。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)者。第四條 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與初次交易的供貨單位交易時(shí)，應(yīng)索取證明供貨者或生產(chǎn)加工者主體資格合法的證明文件或復(fù)印件，每年核對(duì)一次：(一) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(二) 生產(chǎn)許可證；(三) 經(jīng)營(yíng)許可證；(四) 衛(wèi)生許可證（食品流通許可證）；(五) 法律法規(guī)規(guī)定的其它證明文件。第五條 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)進(jìn)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)按批次向供貨者或生產(chǎn)加工者索取以下證明食品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或上市規(guī)定，以及證明食品來(lái)源的票證或復(fù)印件：(一) 食品質(zhì)量合格證明；(二) 檢驗(yàn)（檢疫）證明；(三) 銷售票據(jù)；(四) 有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、商標(biāo)和專利等證明；(五) 強(qiáng)制性認(rèn)證證書（國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的食品）；(六) 進(jìn)口食品代理商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資料、進(jìn)口食品標(biāo)簽審核證書、報(bào)關(guān)單、注冊(cè)證。第六條 下列食品進(jìn)貨時(shí)必須按批次索取證明票證：(一) 活禽類：檢疫合格證明、合法來(lái)源證明；(二) 牲畜肉類：動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明、畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)貨票據(jù)；(三) 糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類：檢驗(yàn)合格證明、進(jìn)貨票據(jù)。第七條 對(duì)獲得馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)或者省級(jí)以上安全食品、無(wú)公害食品、綠色食品、有機(jī)食品、名牌產(chǎn)品稱號(hào)的優(yōu)質(zhì)食品，可憑以上稱號(hào)相應(yīng)標(biāo)識(shí)和憑證直接進(jìn)入市場(chǎng)銷售，免予索取其他票證。第八條 對(duì)實(shí)行購(gòu)銷掛鉤的食品，可憑購(gòu)銷掛鉤協(xié)議和供貨方的銷售憑證進(jìn)入掛鉤的市場(chǎng)銷售。第九條 市場(chǎng)管理人員要對(duì)經(jīng)營(yíng)者索取的票證進(jìn)行督促檢查，對(duì)豬肉等重要食品實(shí)行統(tǒng)一管理，并接受有關(guān)行政執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查。第十條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)每日把索取的票證上交本市場(chǎng)建檔備查。第十一條 本制度公布之日起施行。四、東莞市XXXXXX市場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)食品臺(tái)賬管理和檢查制度第一條 為加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全管理，保證上市食品質(zhì)量安全，保障人民群眾身體健康，根據(jù)食品安全法、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的進(jìn)場(chǎng)食品臺(tái)賬管理和檢查，是指本市場(chǎng)履行自律管理責(zé)任，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立食品臺(tái)賬的情況進(jìn)行指導(dǎo)、確認(rèn)、督促和落實(shí)的行為。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)銷售食品經(jīng)營(yíng)者的管理。第四條 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（包括豬肉、干貨和食雜類經(jīng)營(yíng)者）必須建立食品進(jìn)貨臺(tái)賬,按工商行政管理部門要求的臺(tái)賬格式,如實(shí)記錄食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容，并審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明食品合格證明和食品標(biāo)識(shí),同時(shí)建立相關(guān)的檔案資料。第五條 食品進(jìn)貨臺(tái)賬保存期限不得少于2年。第六條 市場(chǎng)管理人員每天向場(chǎng)內(nèi)豬肉經(jīng)營(yíng)者收取票證，按類別要求如實(shí)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬。對(duì)自行登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬的食雜類、干貨類等經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行督促指導(dǎo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)食品登記不齊全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問(wèn)題的，要督促經(jīng)營(yíng)者改正，經(jīng)營(yíng)者拒不履行臺(tái)賬登記義務(wù)的，報(bào)告所在地工商行政管理部門作進(jìn)一步處理。第七條 市場(chǎng)管理人員巡場(chǎng)時(shí)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不按要求上交票證或填寫食品進(jìn)貨臺(tái)賬的，在督促其改正的同時(shí)，應(yīng)在日常巡場(chǎng)檢查登記簿上予以記錄，作為對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)的依據(jù)。第八條 本制度自公布之日起施行。五、東莞市XXXXXX市場(chǎng)不合格食品退場(chǎng)制度第一條 為加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量管理，嚴(yán)防制售假冒偽劣食品活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。 第二條本制度所稱不合格食品退場(chǎng)，是指對(duì)質(zhì)量不符合國(guó)家、地方或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，或存在其他安全隱患的食品，采取停止銷售并退出市場(chǎng)的管理辦法。第三條本制度適用于本市場(chǎng)。第四條 下列食品為不合格食品，應(yīng)停止銷售，退出市場(chǎng)：(一) 有毒有害、腐爛變質(zhì)、污穢不潔的；(二) 包裝破損造成不符合食品衛(wèi)生要求的；(三) 超過(guò)安全使用期或者保質(zhì)日期的；(四) 應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫，或檢驗(yàn)、檢疫不合格的； (五) 摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的； (六) 使用非食用色素或其它非食用物質(zhì)加工的； (七) 偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示或者使用絕對(duì)宣傳用語(yǔ)的； (八) 假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品的； (九) 其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的。 第五條對(duì)不合格食品或存在安全隱患的食品，場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即停止銷售，并及時(shí)采取以下措施：（一）立即清點(diǎn)不合格食品，登記造冊(cè)；（二）將不合格食品撤出市場(chǎng)，召回已售出食品；（三）對(duì)有毒有害、腐爛變質(zhì)的食品交由本市場(chǎng)或有關(guān)行政部門作集中處理；(四) 對(duì)有毒有害、腐爛變質(zhì)的食品在有關(guān)行政管理部門監(jiān)督下或轉(zhuǎn)交有關(guān)行政管理部門作無(wú)害化處理或銷毀。 （五）可能造成公共衛(wèi)生安全危害的，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T或相關(guān)行政管理部門報(bào)告。第六條市場(chǎng)管理人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的食品進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)不合格食品應(yīng)通知經(jīng)營(yíng)者立即停止銷售，并向工商行政管理部門報(bào)告，主動(dòng)配合做好食品退場(chǎng)的相關(guān)工作。 第七條本市場(chǎng)在與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂場(chǎng)地租賃合同時(shí)，應(yīng)訂立食品質(zhì)量保證及不合格食品退場(chǎng)條款，并嚴(yán)格執(zhí)行。第八條市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合工商行政管理部門的巡查監(jiān)管，做好不合格食品的退場(chǎng)及后續(xù)處理工作。 第九條 本制度自公布之日起施行。六、東莞市XXXXXX市場(chǎng)日常巡場(chǎng)檢查制度第一條 為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)日常檢查工作，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定、廣東省食品安全條例及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的日常巡場(chǎng)檢查，是指本市場(chǎng)為維護(hù)場(chǎng)內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)情況實(shí)施的日常工作檢查。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)。第四條 市場(chǎng)巡場(chǎng)管理員在市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要求開(kāi)展巡場(chǎng)檢查工作。第五條 市場(chǎng)巡場(chǎng)管理員做到每天一巡查，并按照日常巡查檢查登記簿的要求對(duì)當(dāng)天巡查情況如實(shí)填寫；對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決, 不能解決的應(yīng)立即向市場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)匯報(bào)，并將事態(tài)控制在萌發(fā)狀態(tài)。第六條 市場(chǎng)巡場(chǎng)管理員必須每天完成以下巡場(chǎng)檢查項(xiàng)目：(一) 對(duì)豬肉經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)豬肉的檢驗(yàn)、檢疫證（兩證）進(jìn)行檢查；(二) 對(duì)家禽經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的家禽肉品動(dòng)物檢疫證進(jìn)行檢查；(三) 對(duì)市場(chǎng)內(nèi)是否出售違禁商品進(jìn)行檢查；(四) 對(duì)市場(chǎng)的擺賣秩序和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。第七條 市場(chǎng)巡場(chǎng)管理員必須每周完成以下巡場(chǎng)檢查項(xiàng)目：(一) 指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立或配合做好進(jìn)貨臺(tái)賬，落實(shí)食品索票索證等的查驗(yàn)制度，審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明商品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)； (二) 督促食品銷售者對(duì)銷售環(huán)境和條件是否符合法定要求進(jìn)行檢查，督促銷售者召回不符合規(guī)定的食品；(三) 對(duì)市場(chǎng)的配套設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，保證市場(chǎng)安全衛(wèi)生;(四) 督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者持照及亮照經(jīng)營(yíng); (五) 配合工商等職能部門對(duì)市場(chǎng)的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查。第八條 經(jīng)營(yíng)者不能按要求出示銷售商品的相關(guān)檢驗(yàn)、檢疫證明的，嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)銷售；擺賣秩序或環(huán)境衛(wèi)生不符合市場(chǎng)規(guī)定的，應(yīng)予立即糾正；發(fā)現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，并向有關(guān)食品安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。第九條 本制度自公布之日起施行。七、東莞市XXXXXX市場(chǎng)品牌商品登記管理制度第一條 為加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全管理，保證場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量安全，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)商標(biāo)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的品牌，是指本市場(chǎng)內(nèi)所經(jīng)銷的著名、馳名商標(biāo)商品或在市場(chǎng)上、行業(yè)內(nèi)享有較高知名度的商品。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)。第四條 本市場(chǎng)鼓勵(lì)支持品牌商品進(jìn)場(chǎng)設(shè)立特約經(jīng)銷點(diǎn)，并為品牌經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠的服務(wù)措施，逐步向品牌商品市場(chǎng)發(fā)展。第五條 本市場(chǎng)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌商品的特約經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行登記，如實(shí)填寫品牌商品登記簿，并督促經(jīng)營(yíng)者向供貨商索取品牌相關(guān)證書憑證存檔。第六條 進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)的品牌特約經(jīng)銷點(diǎn)，需向本市場(chǎng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌商品許可使用和合作合同等相關(guān)資料以備案。第七條 市場(chǎng)管理人員應(yīng)督促場(chǎng)內(nèi)品牌特約經(jīng)銷點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商品的檢查，做好對(duì)過(guò)期商品的退市工作，確保品牌商品的品質(zhì)和信譽(yù)度，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。第八條 市場(chǎng)管理人員在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷假冒品牌商標(biāo)商品的違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報(bào)告，同時(shí)積極配合工商行政管理等行政部門加強(qiáng)對(duì)品牌商品的保護(hù)工作。第九條 本制度自公布之日起施行。八、東莞市XXXXXX市場(chǎng)消費(fèi)糾紛調(diào)解制度 第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱消費(fèi)糾紛，是指市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)銷售的商品或服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為其合法權(quán)利受到損害并與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的糾紛處理。第四條 本市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)糾紛調(diào)解辦公室（以下簡(jiǎn)稱調(diào)解辦），專職負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛的受理和處理工作，調(diào)解辦工作人員由1名市場(chǎng)主管和1名專職調(diào)解員組成，并對(duì)外設(shè)置投訴舉報(bào)箱，公開(kāi)市場(chǎng)消費(fèi)投訴電話。第五條 消費(fèi)糾紛發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)市場(chǎng)投訴舉報(bào)箱和消費(fèi)投訴電話進(jìn)行投訴，或者直接向調(diào)解辦工作人員投訴。第六條 消費(fèi)者投訴時(shí)，可以向任何1名市場(chǎng)管理人員投訴反映，接獲投訴的市場(chǎng)管理人員必須及時(shí)通知調(diào)解辦工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。爭(zhēng)議雙方同意的，可指引雙方到市場(chǎng)管理辦公室開(kāi)展調(diào)解工作，以減少對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的影響。 第七條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛時(shí)，雙方可在調(diào)解辦的協(xié)助下自愿協(xié)商和解。和解失敗的，調(diào)解辦工作人員要發(fā)揮調(diào)解的積極性，防止矛盾激化。第八條 消費(fèi)糾紛調(diào)解時(shí)，調(diào)解辦工作人員要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行公平、公正的調(diào)查和調(diào)解，積極促使雙方在友好的氣氛下協(xié)商解決糾紛，并如實(shí)填寫消費(fèi)者糾紛調(diào)解登記簿。第九條 調(diào)解不成的，應(yīng)告知并協(xié)助雙方當(dāng)事人向消委會(huì)或其他行政部門尋求幫助，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。第十條 調(diào)解辦工作人員有責(zé)任向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，向場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者宣傳消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。第十一條 本市場(chǎng)定期組織調(diào)解辦工作人員開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織經(jīng)驗(yàn)交流，分析、研究和掌握民事糾紛調(diào)解的方法措施，不斷提高調(diào)解工作水平。第十二條 本制度自公布之日起施行。九、東莞市XXXXXX市場(chǎng)不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度第一條 為規(guī)范市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)食品安全及市場(chǎng)內(nèi)的違法違規(guī)行為信息公示工作，健全和完善市場(chǎng)內(nèi)商品和違法違規(guī)監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，營(yíng)造放心的食品消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條本制度所稱的不合格商品和違法違規(guī)信息公示，是指本市場(chǎng)在場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)向社會(huì)公眾披露場(chǎng)內(nèi)不合格商品和違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的信息。第三條本制度適用于本市場(chǎng)。第四條信息公示應(yīng)當(dāng)遵循依法、客觀、公正、誠(chéng)信原則，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，以及經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。第五條 不合格商品和違法違規(guī)信息公示范圍： （一）各級(jí)行政管理部門向本市場(chǎng)發(fā)出的，針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)公告或消費(fèi)警示； （二） 本市場(chǎng)在接待投訴、舉報(bào)和日常巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的需向社會(huì)公眾發(fā)布的不合格商品信息； （三） 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不合格商品實(shí)施退市、召回的情況； （四） 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立和執(zhí)行索證索票等食品安全準(zhǔn)入制度的情況；（五） 工商部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為作出的行政處罰公告及警示；（六） 認(rèn)為需要公示的其他信息。 第六條 信息公示載體： （一） 本市場(chǎng)在市場(chǎng)內(nèi)顯著位置設(shè)置的信息公示欄； （二） 經(jīng)營(yíng)者在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置的信息公示欄（牌）；（三） 場(chǎng)內(nèi)電子顯示屏和觸摸屏。 第七條市場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)在所在地工商部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)不合格商品和違法違規(guī)信息的審核發(fā)布工作，保證不合格商品和違法違規(guī)信息及時(shí)、準(zhǔn)確予以公示，并確保公示信息在規(guī)定發(fā)布期限內(nèi)的完整性。第八條 本市場(chǎng)建立不合格商品和違法違規(guī)信息公示檔案和不合格商品和違法違規(guī)信息公示記錄簿，方便有關(guān)行政管理部門和消費(fèi)者查閱。第九條 本制度自公布之日起施行。十、東莞市XXXXXX市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用獎(jiǎng)懲制度第一條 為進(jìn)一步完善市場(chǎng)管理，約束場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶自律經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)安全、健康和發(fā)展，根據(jù)關(guān)于加快食品安全信用體系建設(shè)的若干指導(dǎo)意見(jiàn)及有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的信用獎(jiǎng)懲，是指本市場(chǎng)在轄區(qū)工商部門的指導(dǎo)下，以場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用狀況、日常經(jīng)營(yíng)情況、遵守管理制度情況和違法違規(guī)行為記錄為依據(jù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，將場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶劃分為A、B、C、D四類（分別為守信、基本守信、失信、嚴(yán)重失信），并采取不同的獎(jiǎng)懲方式對(duì)其實(shí)施分類監(jiān)管的管理辦法。第三條 本制度適用于市場(chǎng)內(nèi)所有納入市場(chǎng)管理的經(jīng)營(yíng)戶，但不包含臨時(shí)性、季節(jié)性進(jìn)入市場(chǎng)銷售自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品、未領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的農(nóng)民。第四條 本市場(chǎng)在工商部門的指導(dǎo)下，成立市場(chǎng)信用分類管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市場(chǎng)信用分類管理維護(hù)小組（見(jiàn)附件一）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用等級(jí)評(píng)定工作，建立場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用管理檔案，并依據(jù)信用等級(jí)狀況對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施分類監(jiān)管。第五條 市場(chǎng)信用分類管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用分類管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)組長(zhǎng)1名，副組長(zhǎng)2名，組員若干名。其中，組長(zhǎng)由公司分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由市場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)和邀請(qǐng)所在地工商部門的1名干部擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組具體履行如下工作職責(zé)：（一）健全經(jīng)營(yíng)戶信用分類管理的各項(xiàng)制度、措施，負(fù)責(zé)信用分類管理工作方案的組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)與各職能部門溝通、協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和監(jiān)督信用分類管理維護(hù)小組日常工作的開(kāi)展。（三）組織對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)行為的日常監(jiān)督，落實(shí)索證索票，亮照經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、信譽(yù)卡使用等各項(xiàng)市場(chǎng)管理工作。（四）負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)實(shí)守信行為的監(jiān)督管理，并從工商、農(nóng)業(yè)、稅務(wù)、公安、質(zhì)監(jiān)、藥食監(jiān)、衛(wèi)生等部門收集信用記錄，督促做好登記記錄和電腦錄入。（五）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)管理人員、經(jīng)營(yíng)戶參加法律法規(guī)、上級(jí)有關(guān)文件精神、市場(chǎng)規(guī)章制度和時(shí)事政治的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（六）負(fù)責(zé)制定、調(diào)整信用分類管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則，組織、審核并確定經(jīng)營(yíng)戶的信用評(píng)價(jià)等級(jí)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給全體經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者。第六條 市場(chǎng)信用分類管理維護(hù)小組（以下簡(jiǎn)稱維護(hù)小組），負(fù)責(zé)信用分類管理工作的具體實(shí)施，設(shè)組長(zhǎng)1名，副組長(zhǎng)2名，組員若干名。其中，組長(zhǎng)由市場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市場(chǎng)主管擔(dān)任。維護(hù)小組具體履行如下工作職責(zé)：（一）積極協(xié)助宣傳黨的路線、方針、政策和信用分類管理作用，密切聯(lián)系群眾，做到上情下達(dá)。（二）負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)教育活動(dòng)的具體實(shí)施工作，及時(shí)傳達(dá)并督促落實(shí)各職能部門的規(guī)范要求。（三）指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶自律經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為，并做好各項(xiàng)檢查、維權(quán)和管理記錄。（四）嚴(yán)格按照信用分類管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)細(xì)則，做好每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶信用信息的采集、歸類和錄入信息系統(tǒng)等工作，定期完成對(duì)經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)等級(jí)的初評(píng)工作。（五）認(rèn)真完成職能部門和領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作。第七條 信用獎(jiǎng)懲的評(píng)定要遵循依法、準(zhǔn)確、全面、公正的原則，確保評(píng)定質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)公眾利益和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。 第八條 本市場(chǎng)每季度組織一次場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用等級(jí)評(píng)定,評(píng)定工作是由經(jīng)營(yíng)者自評(píng)、市場(chǎng)開(kāi)辦單位評(píng)定、社會(huì)公示和工商部門審定相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方式。（一）初評(píng)。維護(hù)小組根據(jù)各經(jīng)營(yíng)戶的信用記錄和經(jīng)營(yíng)戶信用管理自評(píng)情況（見(jiàn)附件二），對(duì)照?qǐng)鰞?nèi)經(jīng)營(yíng)戶信用考評(píng)表（見(jiàn)附件三）的標(biāo)準(zhǔn)，于每季度最后一個(gè)月的中旬完成對(duì)每一經(jīng)營(yíng)戶信用評(píng)價(jià)等級(jí)的初評(píng)和推薦“季度之星”的初評(píng)名單（A級(jí)信用經(jīng)營(yíng)者中評(píng)分排在最前列的若干優(yōu)秀者，見(jiàn)附件四），并于當(dāng)月20日前將初評(píng)結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核。（二）審定。領(lǐng)導(dǎo)小組在工商部門的指導(dǎo)下，于當(dāng)月27日前完成對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶信用等級(jí)和“季度之星”初評(píng)結(jié)果的審核，并將審核結(jié)果于市場(chǎng)內(nèi)電子顯示屏上公示三天，政府職能部門和經(jīng)營(yíng)戶沒(méi)有提出異議方予以最終認(rèn)定。第九條 本市場(chǎng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)各信用評(píng)價(jià)等級(jí)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施如下獎(jiǎng)懲措施：（一）對(duì)A類守信經(jīng)營(yíng)建立信用激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施信任管理措施。1、經(jīng)濟(jì)戶口管理等級(jí)定為免檢戶，除專項(xiàng)檢查、接到舉報(bào)及職能部門要求外一般免予檢查；2、下一輪檔位招租投標(biāo)予以優(yōu)先優(yōu)惠；3、提請(qǐng)工商部門給予享受優(yōu)先服務(wù)措施。4、被評(píng)為“季度之星”的經(jīng)營(yíng)戶將在下一月的檔位租金中給予減免10%至20%的優(yōu)惠。（二）對(duì)B類基本守信經(jīng)營(yíng)戶建立信用管理措施。1、經(jīng)濟(jì)戶口管理等級(jí)定為一般監(jiān)管，除專項(xiàng)檢查、接到舉報(bào)及職能部門督辦案件外，日常巡查頻率一般為每周一次；2、協(xié)助提供工商行政管理法律法規(guī)的咨詢服務(wù)；3、給予幫助扶持，協(xié)助其進(jìn)一步提高自身管理。（三） 對(duì)C類失信經(jīng)營(yíng)戶建立信用規(guī)范機(jī)制，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管措施。1、經(jīng)濟(jì)戶口管理等級(jí)定為重點(diǎn)監(jiān)管，除專項(xiàng)檢查、接到舉報(bào)及職能部門督辦案件外，日常巡查頻繁一般為每周二次；2、重點(diǎn)跟蹤存在問(wèn)題的整改，檢查有無(wú)新的違法違規(guī)行為發(fā)生；3、對(duì)其發(fā)出警告，并將其列入擬解除場(chǎng)地租賃合同的黑名單，提請(qǐng)工商部門在其申請(qǐng)辦理變更登記及驗(yàn)照時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)審查；4、加強(qiáng)對(duì)該類經(jīng)營(yíng)戶的法律法規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)其樹(shù)立法律意識(shí)，依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（四）對(duì)D類嚴(yán)重失信經(jīng)營(yíng)戶建立信用淘汰機(jī)制，實(shí)施后延監(jiān)管措施。1、經(jīng)濟(jì)戶口管理等級(jí)定為特別監(jiān)管，除專項(xiàng)檢查、接到舉報(bào)及職能部門督辦案件外，日常巡查頻率一般為每周三次； 2、重點(diǎn)督促其存在問(wèn)題的整改，檢查其有無(wú)新的違法行為發(fā)生； 3、對(duì)其發(fā)出嚴(yán)重警告，并將其列入擬解除場(chǎng)地租賃合同的黑名單，整改期滿后仍未按照要求實(shí)施整改的，按合同規(guī)定予以退場(chǎng)處理；4、屬于責(zé)令停業(yè)整頓的，在停業(yè)整頓期間派專人監(jiān)督；5、在市場(chǎng)檔位租賃期滿后，未采取有效改善措施的不予續(xù)租或作退場(chǎng)處理。第十條 經(jīng)營(yíng)戶的信用評(píng)價(jià)等級(jí)在審定后，如在下一季度再次審定前發(fā)生失信行為，領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)實(shí)際情況，依照認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該經(jīng)營(yíng)戶的信用評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行特別審定和調(diào)整，并將該經(jīng)營(yíng)戶的失信行為和相應(yīng)降低的信用級(jí)別予以公示。第十一條 本制度公布之日起施行。附件一：市場(chǎng)信用分類管理工作機(jī)構(gòu)附件二：經(jīng)營(yíng)戶信用管理自評(píng)表附件三：經(jīng)營(yíng)戶信用管理考評(píng)表附件四：“季度之星”比例分配表附件一市場(chǎng)信用分類管理工作機(jī)構(gòu)一、信用分類管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（負(fù)責(zé)信用分類等級(jí)的審定）組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)： 組 員：二、信用分類管理維護(hù)小組（負(fù)責(zé)日常信用管理維護(hù)和擬定信用分類等級(jí)初評(píng)意見(jiàn)）組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：XXX（負(fù)責(zé)豬牛肉、毛雞、光雞、燒臘、豆腐、凍品、河粉等）XXX（負(fù)責(zé)雜貨、干貨、水果、蛋品、河鮮、開(kāi)刀魚、蔬菜等）組 員：農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)員：消費(fèi)糾紛調(diào)解員：票證管理員：臺(tái)賬管理員：附件二XXX市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用分類自評(píng)表經(jīng)營(yíng)者姓名：類號(hào)檔（鋪）序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)分備注一持有合法證照，按照核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)11小計(jì)、持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，做到亮照（證）經(jīng)營(yíng)4基礎(chǔ)項(xiàng)、按照核準(zhǔn)登記事項(xiàng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3、無(wú)偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照行為2、銷售國(guó)家實(shí)行專賣、專營(yíng)和實(shí)行許可證管理的商品，必須持有相關(guān)許可證2二遵守規(guī)章制度，服從監(jiān)督管理31小計(jì)、積極參與市場(chǎng)信用分類監(jiān)管的各項(xiàng)活動(dòng)4、遵守市場(chǎng)規(guī)章制度，服從市場(chǎng)開(kāi)辦單位的指導(dǎo)和管理4、自覺(jué)接受行政管理部門及市場(chǎng)開(kāi)辦單位的檢查4、簽訂有合法規(guī)范的場(chǎng)地租賃合同3、積極參加市場(chǎng)開(kāi)辦單位組織的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3、積極參與除“四害”防疾病活動(dòng)1、攤店“衛(wèi)生三包”落實(shí)，無(wú)亂丟垃圾、亂倒臟水現(xiàn)象，攤店內(nèi)外潔凈2、商品擺放整齊，攤店設(shè)施布局合理有序2、無(wú)隨意擺攤，占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象210、無(wú)出售違禁品、受保護(hù)的野生動(dòng)植物211、按時(shí)繳納租金及各項(xiàng)稅費(fèi)4三重視質(zhì)量安全，履行責(zé)任義務(wù)35小計(jì)1、簽訂商品質(zhì)量安全（合格）責(zé)任書，作出商品質(zhì)量保證承諾3、上市商品質(zhì)量合格，符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全等法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定4、上市商品包裝標(biāo)識(shí)符合有關(guān)法律規(guī)定，定型包裝商品具有產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)；散裝食品或自行分裝食品，明示食品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等3、落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，對(duì)購(gòu)進(jìn)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，審查供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)4、落實(shí)索證索票制度，按批次索取供貨方的主體資格證明、商品質(zhì)量合格證明、商品進(jìn)貨票證等，票證齊全4、落實(shí)臺(tái)賬登記制度，零售商應(yīng)建立進(jìn)貨臺(tái)賬，批發(fā)商及銷售自制產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)貨、銷貨兩套臺(tái)賬，臺(tái)賬真實(shí)完備4、經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬要及時(shí)記錄，實(shí)行專人保管，保存期限不得少于二年2、無(wú)銷售農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜、水果情況3、無(wú)銷售病死、毒死、或死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品現(xiàn)象310、無(wú)銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格產(chǎn)品211、不使用有毒有害的化學(xué)制劑泡發(fā)水發(fā)產(chǎn)品3四誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，文明禮貌服務(wù)23小計(jì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)所售商品無(wú)虛假宣傳或價(jià)格欺詐現(xiàn)象3、無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為3、無(wú)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為3、無(wú)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、哄抬物價(jià)、串通操縱商品價(jià)格等違法行為3、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例，向商品購(gòu)買者出具合法發(fā)票、信譽(yù)卡或其他銷售憑證3、上市商品明碼標(biāo)價(jià)3、文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客，無(wú)爭(zhēng)吵，無(wú)糾紛，無(wú)妨礙市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為3、不在計(jì)量器具上弄虛作假，無(wú)短斤缺兩現(xiàn)象2合計(jì)100推薦、說(shuō)明:、以上四大項(xiàng)（34小項(xiàng)）為經(jīng)營(yíng)戶自評(píng)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)分為滿分分值，合計(jì)100分。自評(píng)人按實(shí)際不足情況相應(yīng)減分，累計(jì)總分85分以上為A級(jí)，75分以上85分以下為B級(jí)，65分以上75分以下為C級(jí)，65分以下為D級(jí)。 、自評(píng)人在同類經(jīng)營(yíng)戶中客觀、公正地推薦出最優(yōu)秀且不多于個(gè)經(jīng)營(yíng)戶（含經(jīng)營(yíng)者姓名及檔鋪號(hào)）。、以上第一大項(xiàng)第小項(xiàng)為基礎(chǔ)項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)戶須依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則無(wú)論最終得分多少一律認(rèn)定為級(jí)。自評(píng)人：年月日附件三 XXX市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶信用管理考評(píng)表經(jīng)營(yíng)者姓名：類號(hào)檔（鋪）序號(hào)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分得分備注1持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，做到亮照（證）經(jīng)營(yíng)4基礎(chǔ)項(xiàng)2按照核準(zhǔn)登記事項(xiàng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)33無(wú)偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照行為24銷售國(guó)家實(shí)行專賣、專營(yíng)和實(shí)行許可證管理的商品，必須持有相關(guān)許可證25積極參與市場(chǎng)信用分類監(jiān)管的各項(xiàng)活動(dòng)46遵守市場(chǎng)規(guī)章制度，服從市場(chǎng)開(kāi)辦單位的指導(dǎo)和管理47自覺(jué)接受行政管理部門及市場(chǎng)開(kāi)辦單位的檢查48簽訂有合法規(guī)范的場(chǎng)地租賃合同39積極參加市場(chǎng)開(kāi)辦單位組織的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)310積極參與除“四害”防疾病活動(dòng)111攤店“衛(wèi)生三包”落實(shí)，不亂丟垃圾、亂倒臟水現(xiàn)象，攤店內(nèi)外潔凈212商品擺放整齊，攤店設(shè)施布局合理有序213無(wú)隨意擺攤，占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象214無(wú)出售違禁品、受保護(hù)的野生動(dòng)植物215按時(shí)繳納租金及各項(xiàng)稅費(fèi)416簽訂商品質(zhì)量安全（合格）責(zé)任書，作出商品質(zhì)量保證承諾317上市商品質(zhì)量合格，符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全等法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定418上市商品包裝標(biāo)識(shí)符合有關(guān)法律規(guī)定，定型包裝商品具有產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)；散裝食品或自行分裝食品，明示食品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。319落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，對(duì)購(gòu)進(jìn)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查，審查供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)420落實(shí)索證索票制度，按批次索取供貨方的主體資格證明、商品質(zhì)量合格證明、商品進(jìn)貨票證等，票證齊全421落實(shí)臺(tái)賬登記制度，零售商應(yīng)建立進(jìn)貨臺(tái)賬，批發(fā)商及銷售自制產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立進(jìn)貨、銷貨兩套臺(tái)賬，臺(tái)賬真實(shí)完備422經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬要及時(shí)記錄，實(shí)行專人保管，保存期限不得少于二年223無(wú)銷售農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜、水果情況324無(wú)銷售病死、毒死、或死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品現(xiàn)象325無(wú)銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫或檢驗(yàn)檢疫不合格產(chǎn)品226不使用有毒有害的化學(xué)制劑泡發(fā)水發(fā)產(chǎn)品327誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)所售商品無(wú)虛假宣傳或價(jià)格欺詐現(xiàn)象328無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為329無(wú)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為330無(wú)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、哄抬物價(jià)、串通操縱商品價(jià)格等違法行為331按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例，向商品購(gòu)買者出具合法發(fā)票、信譽(yù)卡或其他銷售憑證332上市商品明碼標(biāo)價(jià)333文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客，無(wú)爭(zhēng)吵，無(wú)糾紛，無(wú)妨礙市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為334不在計(jì)量器具上弄虛作假，無(wú)短斤缺兩現(xiàn)象2合計(jì)100 說(shuō)明:1、以上34項(xiàng)內(nèi)容為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的考評(píng)項(xiàng)目，總分100分?？荚u(píng)人按實(shí)際對(duì)經(jīng)營(yíng)戶不足情況予以相應(yīng)減分，考評(píng)分值85分以上為A級(jí)，75分以上85分以下為B級(jí)，65分以上75分以下為C級(jí)，65分以下為D級(jí)。、以上第項(xiàng)為基礎(chǔ)項(xiàng)，經(jīng)營(yíng)戶必須依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，否則無(wú)論最終得分多少一律認(rèn)定為級(jí)?？荚u(píng)人：審核人：日期：年月日附件四“季度之星”數(shù)量分配表品類“季度之星”數(shù)量雜貨豬肉海鮮光雞燒臘凍品新鮮開(kāi)刀魚河粉蛋品干貨水果1毛雞豆腐蔬菜合計(jì)十一、東莞市XXXXXX市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)制度第一條 為保障市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)公眾健康，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本制度。第二條 本制度所稱的農(nóng)產(chǎn)品，特指在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的植物其產(chǎn)品。第三條 本制度適用于本市場(chǎng)。第四條 市場(chǎng)內(nèi)銷售的農(nóng)產(chǎn)品必須符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。第五條 本市場(chǎng)按農(nóng)業(yè)行政主管部門要求在市場(chǎng)一樓設(shè)置合符要求的檢測(cè)室、檢測(cè)儀器和專職檢測(cè)人員，并依照工作規(guī)程開(kāi)展市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作。第六條 本市場(chǎng)委托農(nóng)業(yè)行政主管部門指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)每天對(duì)市場(chǎng)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況進(jìn)行抽查檢測(cè)，市場(chǎng)專職檢測(cè)人員予以積極配合。第七條 本市場(chǎng)每天抽取不少于30個(gè)農(nóng)產(chǎn)品樣品進(jìn)行檢測(cè)。第八條 經(jīng)檢測(cè)有下列情形之一的農(nóng)產(chǎn)品，不得銷售：(一) 含有國(guó)家