班組長(zhǎng)管理_企業(yè)班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)課件

企業(yè)班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn) 廣州開(kāi)發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心廣東省職業(yè)教育和技工培訓(xùn)協(xié)會(huì) 1 認(rèn)識(shí)自我2 創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)3 高效溝通技巧和機(jī)制4 班組長(zhǎng)之領(lǐng)導(dǎo)力5 培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃6 生產(chǎn)管理 課程大綱 國(guó)家企業(yè)班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn) 7 班組物料管理8 班組現(xiàn)場(chǎng)管理9 班組設(shè)備管理10 班組質(zhì)量管理11 班組創(chuàng)新管理 模塊 01認(rèn)識(shí)自我 駐足思考 我是誰(shuí) 在哪里 去哪里 認(rèn)識(shí)自我 SWOT分析法 S Strength優(yōu)勢(shì)W Weakness劣勢(shì)O Opportunity機(jī)會(huì)T Target目標(biāo) SWOT分析法是通過(guò)分析優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì)與威脅來(lái)監(jiān)測(cè)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法 該方法同樣可以適用于制定目標(biāo) 自我管理等諸多領(lǐng)域 情商 智商 財(cái)商 優(yōu)秀主管的三大ASSETS 模塊 02創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì) 生命進(jìn)化的法則 適者生存龐大的身軀 能量負(fù)擔(dān)低下的神經(jīng)系統(tǒng) 信息反饋遲鈍不適應(yīng)多變的自然環(huán)境 動(dòng)物世界 誰(shuí)主沉浮 思索 老虎 獵豹 獅子的命運(yùn) 團(tuán)隊(duì)制勝 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位 兵 將 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所 班組是激發(fā)創(chuàng)意 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 萬(wàn)丈高樓平地起 班組長(zhǎng)是企業(yè)的最基層 管理者 絕非 作業(yè)者 經(jīng)營(yíng)層 管理層 作業(yè)層 督導(dǎo)層 4 100米接力 現(xiàn)象 4次的較量 三次的交接 怎樣才能獲取團(tuán)隊(duì)的勝利 啟示 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用都不可忽視 每一個(gè)細(xì)節(jié)都是重要的 只有協(xié)作一致 才會(huì)有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成 選出各組的組長(zhǎng)取一個(gè)響亮的組名班組口號(hào)設(shè)計(jì) 8個(gè)字以上 班組呈現(xiàn) 班組任務(wù) 意愿 能力 沙和尚 孫悟空 豬八戒 林黛玉 小組討論 如何管好下屬 1 崗位安排合理2 因人而異 根據(jù)人格類(lèi)型激勵(lì) 指揮型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)智力型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì) 激 勵(lì) 指揮型員工的激勵(lì) 別試圖告訴他怎么做當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí) 讓他們?cè)囈辉囍匦使膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注結(jié)果不要放任 關(guān)系型 情緒型 員工的激勵(lì) 關(guān)心個(gè)人生活注意溝通技巧 使他們感到尊重給他們安全感強(qiáng)調(diào)不完成工作對(duì)他人的影響表?yè)P(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 智力型員工的激勵(lì) 與他們探討問(wèn)題讓他們自己提方案鼓勵(lì)他們用事實(shí)來(lái)驗(yàn)證他們的分析不要試圖說(shuō)服他們多表達(dá)誠(chéng)意 工兵型員工的激勵(lì) 為他們出主意經(jīng)常鼓勵(lì)不要勉強(qiáng)他們注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉 模塊03 高效溝通技巧和體制 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商談 什么是溝通 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo) 把信息 思想和情感 在個(gè)人或群體間傳遞 并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程 人與人的溝通過(guò)程包括輸出者 接受者 信息 渠道等四個(gè)主要因素 溝通的模型 人際溝通大餅 溝通的基本技巧 搜集資料 澄清 同步 共情 同理心 搜集資料觀察 聆聽(tīng) 感受性 聆聽(tīng)的目的 在溝通中要確實(shí) 聽(tīng)到 聽(tīng)懂 聽(tīng)完 對(duì)方的談話(huà) 單向與雙向的實(shí)驗(yàn) 溝通時(shí)最重要的不是評(píng)判對(duì)方 講得是否正確 重要的是要搞清楚 講話(huà)的目的 聆聽(tīng)技巧練習(xí) 鼓勵(lì)澄清反應(yīng)釋義情感反應(yīng)總結(jié) 然后它再次發(fā)生了 那個(gè)同事不屑的說(shuō)了一句 做不了 我發(fā)怒了 它讓我想起了上一個(gè)項(xiàng)目 這種問(wèn)題帶給我許多麻煩 為什么總是這樣 關(guān)鍵詞 發(fā)怒 上個(gè)項(xiàng)目 帶來(lái)麻煩 總是這樣 例 重述 那個(gè)同事不屑的說(shuō)了一句 做不了 你發(fā)怒了 你的上個(gè)項(xiàng)目給你帶來(lái)了麻煩 你想知道為何總是這樣 恰到好處的鼓勵(lì)能幫助交流持續(xù)進(jìn)行 并向?qū)Ψ絺鬟f這樣的信息 即他一直被認(rèn)真地傾聽(tīng) 單個(gè)詞的鼓勵(lì)通常會(huì)推動(dòng)對(duì)方轉(zhuǎn)向更深層次意義的談話(huà) 鼓勵(lì) 掌握關(guān)鍵詞 重述 團(tuán)體練習(xí) 角色A 一個(gè)對(duì)公司升遷制度不滿(mǎn)的23歲的女職員 A 我不知道我是否要專(zhuān)升本 我為升本努力了這么多年 但是當(dāng)真正專(zhuān)升本到來(lái)的時(shí)候我不明白我繼續(xù)讀下去 對(duì)我的未來(lái)有什么意義 角色B 一個(gè)對(duì)工作分配以及其他部門(mén)支持不滿(mǎn)職員 B 我的業(yè)績(jī)?cè)谧呦缕侣?我不知道為什么 我對(duì)最近工作中發(fā)生的任何事情都很失望 關(guān)鍵詞是什么 您如何運(yùn)用重述的技巧 例 發(fā)訊者 有時(shí)我真想徹底地?cái)[脫這些問(wèn)題 收訊者 聽(tīng)起來(lái)好像你對(duì)承接這個(gè)項(xiàng)目失去了意愿 發(fā)訊者 不 不是那樣 我只是希望能從一些不得不去做的工作中解脫出來(lái) 在這個(gè)例子中 沒(méi)有作澄清而作了結(jié)論 我們可以換一個(gè)方式 利用澄清的技巧 同步 共情 共情是是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力 簡(jiǎn)單的講 共情即是共同別人的情感和情緒 什么是同理心 同理心是指正確地瞭解他人的感受和情緒 進(jìn)而做到相互理解 關(guān)懷和情感上的融洽同理心就是將心比心 同樣的時(shí)間 地點(diǎn) 事件 把當(dāng)事人換成自己 也就是設(shè)身處地去感受 去體諒他人同理心並不等於同情心 它不是天生的 是可以培養(yǎng)的缺乏同理心的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷 理解 達(dá)到融洽的人際關(guān)係 同理心訓(xùn)練 站在對(duì)方的角度能專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà) 讓對(duì)方覺(jué)得被尊重能正確辨識(shí)對(duì)方情緒能正確解讀對(duì)方說(shuō)話(huà)的含義 2 能專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà) 讓對(duì)方覺(jué)得被尊重 人都有渴望被尊重的需要 有了尊重 溝通就有了基礎(chǔ) 封閉式情景對(duì)話(huà) 男 小姐 今晚你有空嗎 女 沒(méi)空 男 為什麼沒(méi)空 女 約人了 男 約誰(shuí)了 女 你管不著 男 擺什麼臭架子 女揚(yáng)長(zhǎng)而去 開(kāi)放式情景對(duì)話(huà) 男 小姐 看你不急著走 是不是不用回家吃飯啊 女 是啊 男 有人請(qǐng)你吃飯嗎 女 沒(méi)有 男 不如我請(qǐng)你吃飯如何 女 好啊 同理心練習(xí) 情境模擬 假設(shè)你是一個(gè)三歲小孩的父母 你的孩子生病了需要打點(diǎn)滴 針管插在孩子的胳臂上 孩子一直哭著 這個(gè)時(shí)候 你怎麼樣讓孩子不哭呢 A 拜託你不要哭好不好 醫(yī)院的人都被你吵的受不了了 B 媽媽抱你 聽(tīng)話(huà)啊 等一下我買(mǎi)玩具給你 C 你再哭 病就好不了了 D 你不哭 我就去買(mǎi)好吃的麥當(dāng)勞給你 好不好 E 你一直哭 那麼大聲 被隔壁警察聽(tīng)到了 就麻煩了 同理心練習(xí) 你會(huì)怎樣做 溝通者的誓言 無(wú)論我是否同意你觀點(diǎn) 我都會(huì)尊重你 給予你說(shuō)出它的權(quán)利 并且以你的觀點(diǎn)去理解它 同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商談 報(bào) 連 相 是 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的略稱(chēng) 是 組織中的人員 相互意思溝通的不可欠缺的內(nèi)容 更是構(gòu)筑良好的人際關(guān)系 確保業(yè)務(wù)順利實(shí)施的基本手段 因?yàn)楹?jiǎn)單 高效而成為日本企業(yè)中備受重視與推崇的 組織溝通力 報(bào)告 報(bào)告 報(bào)告 匯報(bào) 連絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 通知 指示 命令 相談 商談 商量 商議 協(xié)商 談判 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的基本含義 組織中的人員溝通體系 個(gè)人 上司 下屬 相關(guān)方 1 聯(lián)絡(luò) 指示 命令 2 商談 1 報(bào)告 匯報(bào) 2 聯(lián)絡(luò) 通知 3 商談 1 報(bào)告 匯報(bào) 2 聯(lián)絡(luò) 通知 3 商談 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的內(nèi)容骨子 5W2H 空洞 不明確 聽(tīng)者不明 如何才能具體 明確 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的能力UP 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商談看似簡(jiǎn)單 您可能認(rèn)為自己已經(jīng)徹底掌握了 那您就可能大錯(cuò)特錯(cuò)了 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的能力UP 1級(jí)水平 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的能力UP 2級(jí)水平 報(bào)告 連絡(luò) 相談 的能力UP 3級(jí)水平 遇到問(wèn)題 多用 5W2H 法 5W2H 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 心腸熱一些眼睛尖一些嘴巴甜一些 管理者寄語(yǔ) 現(xiàn)象 當(dāng)領(lǐng)頭雁鼓動(dòng)雙翼時(shí) 對(duì)尾隨的同伴都具有 鼓舞 作用 雁群一字排開(kāi)成V字型時(shí) 比孤雁單飛增加了百分之七一的飛行距離 大雁的飛行 模塊 04班組長(zhǎng)之領(lǐng)導(dǎo)力 班組評(píng)量模式 從技術(shù)走向管理 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 哥們義氣型 勞動(dòng)模范型 老黃牛 賢德型 沖鋒陷陣型 運(yùn)籌帷幄型 討論 培養(yǎng)下屬砸了我的飯碗 思索 管理者的境界 意愿 能力 人才 使用 人財(cái) 重用 人渣 棄用 人在 利用 討論 德與才的選擇 德才兼?zhèn)?以 德 服人 用人之道的3大技巧 案例研討小王從廣州白云職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)后 應(yīng)聘到東莞某紙制品公司印制科擔(dān)任技術(shù)員 月薪1 200元 小王平時(shí)沉默寡言 但工作認(rèn)真 三個(gè)月后 小王被轉(zhuǎn)為正式工 可工資沒(méi)有變化 于是小王提出辭職 如果你是小王的班長(zhǎng) 接下來(lái) 你將如何做 請(qǐng)說(shuō)明理由 激勵(lì)能力培養(yǎng)授權(quán)與提拔 情感管理3大手段 每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要 當(dāng)一種需要得到滿(mǎn)足后 另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社會(huì)需要 安全需要 生理需要 馬斯洛的需要層次 人的需求層次 如何體現(xiàn)以人為本 高工資 高獎(jiǎng)金是萬(wàn)能藥嗎 員工工資及溫飽問(wèn)題的解決 馬斯洛的需要層次 以人為本 就是公司的 素養(yǎng) 和諧團(tuán)隊(duì) 關(guān)愛(ài)健康及生命 業(yè)余文體生活的豐富福利待遇 工作環(huán)境的改善 員工培養(yǎng) 提拔等職業(yè)生涯規(guī)劃 鼓勵(lì)員工參與 合理化建議制度 自主改善制度 員工是公司主人 激勵(lì) 參與并給與成功感 所謂激勵(lì) 就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當(dāng)?shù)穆?lián)系 以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的行為 即 通過(guò)滿(mǎn)足人們生理的 心理的某種需要 激發(fā)人的工作熱情其目的是為了調(diào)動(dòng)人的積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 正規(guī)的激勵(lì) 加薪津貼獎(jiǎng)金提成 晉升調(diào)動(dòng)接班人計(jì)劃授權(quán)參與評(píng)選周年慶祝辦公條件彈性時(shí)間 非正規(guī)的激勵(lì) 禮物蛋糕午餐家里請(qǐng)客放假 謝謝 書(shū)面感謝高級(jí)管理人員親臨感謝宣布命名 激勵(lì)的四原則角色扮演 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧 原則一 公平原則原則二 剛性原則原則三 時(shí)機(jī)原則原則四 清晰原則 授權(quán) 聰明領(lǐng)導(dǎo)的選擇 授權(quán) 管理者在透過(guò)他人完成工作的過(guò)程中 將自己部分的權(quán)限委讓給部屬 讓部屬獲得適當(dāng)?shù)臋?quán)限完成管理者交付給他的任務(wù) 授權(quán)中的管理要點(diǎn) 放手 但要定期檢查 要抽查 但不要越權(quán) 周會(huì) 時(shí)間進(jìn)度表的匯報(bào)日 培育與激勵(lì) 項(xiàng)目授權(quán) 設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目充分信任給予足夠的資源支持 下屬有困難 一定要提 人員管理的最終目標(biāo) 創(chuàng)立團(tuán)隊(duì) 感動(dòng) 感激 感恩 生雞蛋 熟雞蛋 組織結(jié)構(gòu) 職責(zé)分擔(dān) 權(quán)限范圍明確化 業(yè)務(wù)途徑 手順明確化 柔性化 人性化 高效化業(yè)務(wù)方式 風(fēng)格建立 全員共同信念 共同目標(biāo) 共同步調(diào)的一體化團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立4步曲 情感升華4步曲 成功感 滿(mǎn)足感 快樂(lè)感 歸屬感 模塊 05培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃 你可以拒絕學(xué)習(xí) 但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)不會(huì) 杰克 韋爾奇 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ASK三要素 態(tài)度 知識(shí) 技能 培訓(xùn)需求確認(rèn)方法 工作教導(dǎo) 步驟和技巧 引起動(dòng)機(jī) 盎然生趣是學(xué)習(xí)者可以心平氣和 準(zhǔn)備受教實(shí)行講解 面授機(jī)宜 你注意聽(tīng) 注意看 測(cè)知你是否都聽(tīng)對(duì)了 測(cè)知你是否都會(huì)做了 試行操作 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 追蹤檢驗(yàn) 考核成效 訓(xùn)練計(jì)劃表 案例分享目前 您所在的公司大力倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織 班組建設(shè)是公司打造學(xué)習(xí)型組織的基石 請(qǐng)運(yùn)用5W1H的方法 為您的班組設(shè)計(jì)和組織一次構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng) 人才成長(zhǎng)的綠色通道 企業(yè)人才發(fā)展的通道 結(jié)論 通過(guò)工作教導(dǎo) 可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員把簡(jiǎn)單的事徹底執(zhí)行 就是偉大 6 1生產(chǎn)準(zhǔn)備與標(biāo)準(zhǔn)化6 2生產(chǎn)過(guò)程控制管理6 3生產(chǎn)進(jìn)度控制 模塊 06班組生產(chǎn)管理 作業(yè)安排控制 現(xiàn)場(chǎng)管理者在接到生產(chǎn)管理部門(mén)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃后 要先確認(rèn) 作什么 作多少 何時(shí)完成 然后安排作業(yè)者及各機(jī)器的工作 作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備 作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 6 1生產(chǎn)準(zhǔn)備與標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)準(zhǔn)備按照生產(chǎn)計(jì)劃要求規(guī)定的作業(yè)及內(nèi)容 備齊各作業(yè)所必須的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 圖紙等 從開(kāi)工后最先需要的材料 設(shè)備 治具等依次準(zhǔn)備齊 材料 零件的供給一定要確保作業(yè)者能按時(shí)開(kāi)工 作業(yè)分配決定每個(gè)作業(yè)讓哪個(gè)工作者來(lái)做 分配哪臺(tái)機(jī)器 作業(yè)指導(dǎo)根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序 方法 作業(yè)條件 安全 保護(hù)等注意事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)化 所謂標(biāo)準(zhǔn)化 就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范 如 規(guī)程 規(guī)定 規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn) 要領(lǐng)等等 這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn) 或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū) 制定標(biāo)準(zhǔn) 然后依附標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)單的說(shuō) 標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn) 讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷的完善它 整個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)要素 作業(yè)周期時(shí)間 是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間 在我們的工作中 如果沒(méi)有周期時(shí)間限制 而是任意地按照我們的想法 推遲或提前完成任務(wù) 這兩種情況均是不可取的 前者會(huì)造成發(fā)貨的延誤 后者會(huì)造成庫(kù)存的積壓和浪費(fèi) 作業(yè)程序 顧名思義 作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作 作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù) 不遵照程序進(jìn)行 交付時(shí)間的延遲 質(zhì)量不合格 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的混亂就會(huì)不期而至 標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的 技術(shù)儲(chǔ)備提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù) 經(jīng)驗(yàn) 通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存 而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng) 整個(gè)技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)跟著流失 達(dá)到個(gè)人知道多少 組織就知道多少 也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 財(cái)富 轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化 每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作 也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異 標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征 代表目前最好 最容易與最安全的工作方法保存技巧和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的最佳方法是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)是改善的基礎(chǔ)作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子 改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力 而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)不可能維持在較高的管理水平 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)必要的基礎(chǔ)工作 讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī) 優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī) 關(guān)鍵在于他們做好了專(zhuān)業(yè)分工 培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作 這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績(jī)的 支持平臺(tái) 在普通企業(yè) 只有精英才能做得很好的工作 在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到 因?yàn)樗幸粋€(gè)最為有效的手段 標(biāo)準(zhǔn)化 沒(méi)有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的改進(jìn) 只有持續(xù)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)才有生命力標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一旦下發(fā) 就具有法律效力 必須遵照?qǐng)?zhí)行 不得違反和隨意更改班組長(zhǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化小組具有更改指導(dǎo)書(shū)的權(quán)力 同時(shí)必須更改相關(guān)數(shù)據(jù)當(dāng)外部條件改變時(shí) 工藝 設(shè)備 工具等 必須更改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 最好的例子 麥當(dāng)勞 標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣 他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運(yùn)用在餐飲業(yè) 并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用 麥當(dāng)勞對(duì)原材料 土豆 肉等 的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn) 加工工藝是標(biāo)準(zhǔn)的 用自動(dòng)化的機(jī)器來(lái)加工食品 產(chǎn)品的品種規(guī)格不多 但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定 一樣的口感 一致的味道 而且有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)研究產(chǎn)品 食品 的加工方法并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 麥當(dāng)勞除了一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)化 連鎖加盟 統(tǒng)一裝修 統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式等充分地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處 便于克隆 現(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實(shí)質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品 因而麥當(dāng)勞能夠橫掃全球 6 2生產(chǎn)過(guò)程控制管理 一 在生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn)二 在生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理三 人員與工位管理四 特殊工序的管理五 落實(shí) 三檢制 一 在生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn) 1 確認(rèn)首件2 樣板管理3 上下班管理 前后10分鐘易出狀況4 關(guān)注新員工5 工程變更的跟進(jìn) 二 在生產(chǎn)過(guò)程中的異常處理 臨時(shí)問(wèn)題及時(shí)解決 注意時(shí)效性突發(fā)事件果斷處理 第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng) 穩(wěn)住局面 及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén) 果斷處理 找出改善與預(yù)防措施 重大問(wèn)題第一時(shí)間處理 并及時(shí)匯報(bào) 聽(tīng)候指示 三 人員與工位管理 1 人員流動(dòng)狀態(tài)看板 適用于非流水線(xiàn)的部門(mén) 標(biāo)示工作 流動(dòng)場(chǎng)所等2 工位頂替管理 時(shí)機(jī) 三急 受傷 需緊急離崗等 管理方法 離崗證制度3 人員管理 多能人員 多面手 管理 資格人員管理 資格評(píng)鑒程序 臨時(shí)人員管理 指導(dǎo) 跟蹤 四 特殊工序的管理 1 連續(xù)監(jiān)控 儀器設(shè)備全程顯示各種指標(biāo) 設(shè)置檢驗(yàn)工位監(jiān)控 實(shí)施統(tǒng)計(jì)制程管制2 由持資格證人員操作 五 落實(shí) 三檢制 1 自檢 確認(rèn)自己的作業(yè)內(nèi)容 不制造不良品2 互檢 確認(rèn)前道工序的作業(yè)內(nèi)容 不傳遞不良品3 專(zhuān)檢 專(zhuān)門(mén)設(shè)立的檢驗(yàn)工位 如QC FQC 不接受不良品 6 3生產(chǎn)進(jìn)度控制 一 認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃二 掌握好生產(chǎn)速度三 規(guī)范搬運(yùn)環(huán)節(jié)四 優(yōu)化流程結(jié)構(gòu) 一 認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃 1 執(zhí)行要訣 減少轉(zhuǎn)換線(xiàn)頻次 優(yōu)先完成容易生產(chǎn)的產(chǎn)品 讓熟悉的人做熟悉的事 與品管 技術(shù) 物料部門(mén)協(xié)調(diào) 達(dá)成共識(shí)2 線(xiàn)外加工作業(yè)處理 加工時(shí)間 設(shè)置提前期 確保不耽誤生產(chǎn)作業(yè) 加工位置 方便 就近原則 減少搬運(yùn) 加工數(shù)量 靈活增減 加工流程 根據(jù)人數(shù)靈活調(diào)節(jié) 一 認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃 3 特殊情況應(yīng)對(duì)3 1任務(wù)不能完成 常因設(shè)備故障 物料 工藝問(wèn)題等導(dǎo)致 相差數(shù)量小 加班完成 數(shù)量較大 申請(qǐng)修改生產(chǎn)計(jì)劃3 2出現(xiàn)緊急任務(wù) 專(zhuān)人準(zhǔn)備物料 工具 設(shè)備等事項(xiàng) 凍決或清理原有生產(chǎn)過(guò)程 根據(jù)緊急程度 必要時(shí)可選擇加班 二 掌握好生產(chǎn)速度 1 速度的測(cè)量 按產(chǎn)品的大小 在流水線(xiàn)畫(huà)分格線(xiàn) 秒表測(cè)量 記錄 2 速度控制 剛上班 休息后速度稍慢 逐步調(diào)節(jié)節(jié)奏 平均速度應(yīng)等于或略快于生產(chǎn)數(shù)量需求 三 規(guī)范搬運(yùn)環(huán)節(jié) 1 擬定搬運(yùn)計(jì)劃2 注意搬運(yùn)品質(zhì) 不可造成物料損壞3 特殊物料 專(zhuān)人搬運(yùn) 汽油 助焊劑等4 搬運(yùn)設(shè)備定點(diǎn)存放 四 優(yōu)化流程結(jié)構(gòu) 1 去除不具備增值性質(zhì)的工序 環(huán)節(jié) 2 工序自動(dòng)化3 設(shè)備 工具的優(yōu)化4 利用治具防呆操作 PDCA是一個(gè)循環(huán)過(guò)程 過(guò)程改善之利器 PDCA P D C A 計(jì)劃 執(zhí)行 查核 處置 滿(mǎn)足現(xiàn)狀是人類(lèi)的惰性 7 1物料分類(lèi)7 2物料編碼7 3在制品管理7 4物料設(shè)計(jì)變更管理 模塊 07班組物料管理 不斷料 不讓制造單位領(lǐng)不到需要的物料 生產(chǎn)待料的現(xiàn)象 不呆料 可用 有用 能用 要用的物料進(jìn)入庫(kù)區(qū)和制造單位 而不用 無(wú)用的物料進(jìn)不了庫(kù)區(qū) 制造單位 不讓物料呆在倉(cāng)庫(kù)中不用 不囤料 進(jìn)料適時(shí) 適量 不至于過(guò)時(shí) 過(guò)量的囤積 斷料 就可能待料 生產(chǎn)運(yùn)作 計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)有可能亂象 呆料囤料 資金場(chǎng)地占用 成本上升 低效 浪費(fèi) 物料管理三 不 原則 7 1物料分類(lèi) ABC分類(lèi)法 ABC分類(lèi)法簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是 重要的少數(shù) 不重要的多數(shù) 在當(dāng)今社會(huì)中 占人口比例很少的一部分人 卻占了社會(huì)財(cái)富的大部分 而占人口比例較多的大部分人 其社會(huì)財(cái)富所占的比例卻很少 這個(gè)原理反映在存量上是一樣的 所以抓住重要的少數(shù) 是成本控制的關(guān)鍵 二八原則 ABC分類(lèi)法的主要作用ABC分類(lèi)法的主要作用為 1 客戶(hù)分類(lèi)的管理2 供應(yīng)商分類(lèi)的管理3 物料分類(lèi)的管理 對(duì)重點(diǎn)物料加強(qiáng)管理 并且還可以同時(shí)控制呆料 12 3ABC分類(lèi)法步驟 主要有以下步驟 物料的資料統(tǒng)計(jì) 將每一物料上一年的使用量 單價(jià)金額等填入ABC分析表進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 按金額大小順序進(jìn)行排列 并計(jì)算出其金額占材料總金額的百分比 按金額大小順序計(jì)算每一種物料的累計(jì)百分比 根據(jù)累計(jì)百分比給制ABC分析表 進(jìn)行ABC物料分類(lèi) A類(lèi)物料 占總金額的70 種類(lèi)占總物料種類(lèi)10 的 重要的原輔材料 B類(lèi)物料 金額占總金額的20 種類(lèi)占物料種類(lèi)的20 相對(duì)持平的物料 C類(lèi)物料 占總物料金額的10 種類(lèi)占總物料種類(lèi)的70 12 4ABC分類(lèi)法圖例 金額百分比 0102030406080100 100 80604020 70 A類(lèi) B類(lèi) C類(lèi) 對(duì)ABC三類(lèi)物料的存量控制ABC三類(lèi)物料所占種類(lèi)比例與金額比例大不相同 所以對(duì)ABC三類(lèi)物料應(yīng)采取不同的物料控制方法 A類(lèi)物料 種類(lèi)少 金額高 存貨過(guò)高會(huì)產(chǎn)生大量的資金積壓 因此對(duì)于A類(lèi)物料要非常嚴(yán)格地加以控制 C類(lèi)物料 種類(lèi)多 金額少 可一次訂購(gòu)較大的批量 以降低采購(gòu)成本 B類(lèi)物料 介于AC之間 但不可疏忽 可以用安全存量的方式處理 7 2物料編碼 物料編碼的概念物料清單的 物料編碼的概念 一 物料編碼之功能1 增加物料資料之正確性物料自進(jìn)廠至被領(lǐng)用 過(guò)程事務(wù)性記載很多 編碼后不易錯(cuò)誤 2 利于規(guī)格化工作規(guī)格繁多的物料 編碼過(guò)程中 有些可以合并 簡(jiǎn)化物料種類(lèi) 3 提高物料活動(dòng)之效率物料流動(dòng)過(guò)程中 物料均以數(shù)字符來(lái)代替文字的記述 既簡(jiǎn)單又不容易弄錯(cuò) 4 利于溝通之進(jìn)行尤其不能面對(duì)面之傳訊 口頭或文字之傳訊 未具有默契之下 溝通更難 5 為事務(wù)性機(jī)器打下基礎(chǔ)有了良好的物料編碼 如能配合電腦這類(lèi)的事務(wù)性機(jī)器 更能提高工作效率 6 易于庫(kù)存管理 控制物料成本物料依方法給予編碼 則儲(chǔ)存也會(huì)跟著有秩序 不易遺漏 變?yōu)榇袅?二 物料的編碼方法 物料清單 BOM 建立的時(shí)機(jī) 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后 應(yīng)即建立 將產(chǎn)品的材料包括原材料 零配件 部件予以拆解 并在表內(nèi)將各個(gè)單項(xiàng)材料依材料名稱(chēng) 料號(hào) 規(guī)格 計(jì)量單位 個(gè)數(shù)還是重量單位 材料來(lái)源 地區(qū)或廠牌 單位用料量 每個(gè)產(chǎn)品該項(xiàng)材料的用量 逐項(xiàng)記入 必要時(shí)用簡(jiǎn)圖來(lái)加強(qiáng)表示即成 修訂時(shí)機(jī) 在該產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更或用料量有變更時(shí) 應(yīng)即時(shí)修訂變更 保持最正的材料表 7 3在制品管理 分區(qū)域存放標(biāo)示管理 標(biāo)牌 標(biāo)簽 色標(biāo) 記錄物料防護(hù) 防水 防曬 消防 防蟲(chóng) 防霉 防靜電 7 4物料設(shè)計(jì)變更管理 技術(shù)部門(mén)發(fā)出變更指示班組長(zhǎng)檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件首件制作與確認(rèn)舊物料的管理作業(yè)正?；拇_認(rèn) 物料管理方法總結(jié) 規(guī)格名稱(chēng)數(shù)量確定分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時(shí)做好物料標(biāo)識(shí)結(jié)合物料特點(diǎn)防護(hù)先進(jìn)先出 專(zhuān)料專(zhuān)用數(shù)字準(zhǔn)確定期盤(pán)點(diǎn) 模塊 08班組現(xiàn)場(chǎng)管理 8 15S管理 整理整頓清掃清潔修養(yǎng) 安全Safety SeiriSeitonSeisoShitsukeSeiketsu 海爾總裁張瑞敏有一段精彩的論述 如果訓(xùn)練一個(gè)日本人 讓他每天擦六遍桌子 他一定會(huì)這樣做 而一個(gè)中國(guó)人開(kāi)始會(huì)擦六遍 慢慢覺(jué)得五遍 四遍也可以 最后索性不擦了 中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真 做事不到位 每天工作欠缺一點(diǎn) 天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥 5S的根本目的是提高人的素質(zhì) 上世紀(jì)40 50年代以前 日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣 在歐美也只能擺在地?cái)偵腺u(mài) 但他們發(fā)明了5S管理方法 徹底改變了日本人 養(yǎng)成了 認(rèn)真對(duì)待每一件小事 有規(guī)定按規(guī)定做 的工作作風(fēng) 定位不同 方法不同 中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理之差距 國(guó)內(nèi)企業(yè)整潔 清爽是衛(wèi)生問(wèn)題 與生產(chǎn)是兩回事 日本企業(yè)5S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石 5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則 國(guó)內(nèi)企業(yè)熱衷于口號(hào) 標(biāo)語(yǔ) 文件的宣傳及短暫的活動(dòng) 運(yùn)動(dòng) 形式化 日本企業(yè)5S明確具體做法 且融入到日常工作中 形成一種管理文化 行事化 五個(gè)關(guān)鍵步驟 第一步 Seiri整理 區(qū)分不用 不常用 偶爾用和經(jīng)常用的東西 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S 5S小組清查 把生產(chǎn)不必需或不常用的東西貼上標(biāo)簽 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S 整理標(biāo)簽1 物料名稱(chēng) 2 物料ID 3 物料數(shù)量 4 物料價(jià)值 5 放置原因 6 使用頻率 7 處理行動(dòng) 去掉返回移到整頓物品倉(cāng)庫(kù)分開(kāi)存放其他責(zé)任人 完成日期 計(jì)劃 實(shí)際 物品很容易找到并很容易拿到 定量擺放 目視管理過(guò)目知數(shù) 標(biāo)識(shí)清晰 第二步 Seiton整頓 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S 是對(duì)整理后需要的東西的整頓 定位置擺放 定置管理 物各有位 物在其位 工具 物料分類(lèi) 分規(guī)格擺放一目了然 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S 第三步 Seiso清掃 清掃就是弄干凈 但又不僅僅是弄干凈 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S HabituallyPreventing 習(xí)慣預(yù)防 第四步 Shitsuke清潔 前三項(xiàng) 3S 的維持 堅(jiān)持 制度化 要點(diǎn) 不搞突擊 貴在堅(jiān)持和保持 清潔就是美 現(xiàn)場(chǎng)組織管理 5S AlwaysfollowthespecifiedandStandardizedprocedures 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作 第5步 Seiketsu修養(yǎng) 素養(yǎng) 養(yǎng)成良好的風(fēng)氣和習(xí)慣 遵章守紀(jì) 尊重他人 珍惜自己 每天10分鐘早會(huì)制度給自己帶來(lái)的好處 一 及時(shí)了解生產(chǎn)計(jì)劃安排月初開(kāi)早會(huì)就及時(shí)向大家通報(bào) 讓下屬員工了解生產(chǎn)的輕重緩急 二 及時(shí)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)早會(huì)時(shí)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行講解和通報(bào) 減少和避免再犯相同的錯(cuò)誤 進(jìn)而提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和工作水平 三 及時(shí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)及時(shí)表?yè)P(yáng)員工好的行為 讓大家向他們學(xué)習(xí) 同時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象或行為給予批評(píng) 達(dá)到表?yè)P(yáng)先進(jìn) 鞭策后進(jìn) 共同進(jìn)步的目的 四 員工素養(yǎng)得到提升每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問(wèn)好 員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮 時(shí)間一長(zhǎng)員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣 特別值得一提的是 為了提升員工的素養(yǎng) 還制定了一些文明禮貌用語(yǔ) 譬如打電話(huà)時(shí)必須先問(wèn) 你好 結(jié)束時(shí)必須說(shuō) 再見(jiàn) 等 實(shí)施效果很好 素養(yǎng)維持的有效手段 早會(huì) 8 2目視及看板管理 目視管理就是應(yīng)用標(biāo)識(shí) 圖表和顏色等 直觀地反映即時(shí)的管理狀況 讓任何人都能一目了然地了解現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理指標(biāo) 可視化管理不僅僅是要把現(xiàn)場(chǎng)弄得整潔 而且要使剛?cè)肷绲膯T工不用提問(wèn) 或者不用培訓(xùn)也能把在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn) 異常狀況和浪費(fèi)現(xiàn)象等 一眼就能辨別出來(lái) 即通過(guò)可視化形成一個(gè)防止人為失誤而且能早期發(fā)現(xiàn)異常的預(yù)防性管理體系 為什么要實(shí)行目視管理 識(shí)別錯(cuò)誤 是定置管理的必要條件 有助溝通信息 保證員工安全 促進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí) 減少浪費(fèi) 減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度 控制重點(diǎn)操作設(shè)備質(zhì)量安全儲(chǔ)存 反常現(xiàn)象偏離工藝參數(shù)偏離操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備運(yùn)行不良工模具狀態(tài)不良環(huán)境狀態(tài)不良物流失控 目視管理的主要對(duì)象 簡(jiǎn)約 統(tǒng)一 嚴(yán)格 鮮明 實(shí)用 設(shè)置目視管理的基本原則 目視管理的要求 規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)可視化生產(chǎn)任務(wù)與完成情況圖表化定置管理可視化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)控制手段方便化物料堆棧和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化色彩管理標(biāo)準(zhǔn)化 目視管理 直觀工廠 5S小工具通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工具等物品擺放定制化過(guò)程 推動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)工序管理的定置化 工具 夾具的擺放要靠近作業(yè)點(diǎn) 做到可以隨時(shí)取用 存放和管理 物歸其所 物料堆棧標(biāo)準(zhǔn) 5S小工具 現(xiàn)場(chǎng)可以通過(guò)設(shè)定物料的堆棧標(biāo)準(zhǔn)控制生產(chǎn)的節(jié)拍 實(shí)現(xiàn)均勻生產(chǎn)和降低在線(xiàn)庫(kù)存量 現(xiàn)場(chǎng)工藝過(guò)程可視化 5S小工具清理 整頓和現(xiàn)場(chǎng)工藝過(guò)程可視化管理最密切 物流規(guī)劃和標(biāo)識(shí) 物料和物品目視管理規(guī)劃 要點(diǎn)1 明確物品的名稱(chēng)及用途 方法 分類(lèi)標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分 要點(diǎn)2 決定物品的放置場(chǎng)所 容易判斷 方法 采用有顏色的區(qū)域線(xiàn)及標(biāo)識(shí)加以區(qū)分 要點(diǎn)3 物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先入先出 方法 軌道方式 一頭入 另一頭出 斜坡方式 上入下出 要點(diǎn)4 決定合理的在線(xiàn)庫(kù)存量 方法 標(biāo)識(shí)出最大庫(kù)存線(xiàn) 安全庫(kù)存線(xiàn) 車(chē)間目視進(jìn)度和狀態(tài)看板 作業(yè)進(jìn)度可視化管理規(guī)劃 設(shè)立看板 進(jìn)度看板 物料看板 質(zhì)量看板 看板的形式多樣化 比如容器看板 也可以采用批次卡作為看板管理的輔助工具 工藝參數(shù) CheckSheet 20 3 10 20 30 40 50 10 20 30 40 50 10 20 30 40 50 35 3 10 3 人人易識(shí)別 不直觀 難識(shí)別 控制參數(shù)直觀化 按下預(yù)警系統(tǒng)開(kāi)關(guān) 工藝過(guò)程控制欄 ALERT Human TROUBLE BREAKDOWN STOP Machine DEFECT CHANGE Board 2 實(shí)際 124Parts 4 5 6 7 Line8Stopped 3 目標(biāo) 123Parts Target 123Parts Target 123Parts Target 123Parts Target 123Parts Target 123Parts Target 123Parts Actual 120Parts Actual 120Parts Actual 124Parts Actual 120Parts Actual 100Parts Actual 124parts 用簡(jiǎn)易聲光裝置警告異常 質(zhì)量管理目視化管理規(guī)劃 要點(diǎn)1 防止因 人的失誤 導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題 方法 合格品與不合格品分開(kāi)放置 用顏色加以區(qū)分 要點(diǎn)2 防止未校驗(yàn)的計(jì)量器具被使用 方法 對(duì)不合格的計(jì)量器具隔離 用顏色標(biāo)識(shí) 防止被誤用 要點(diǎn)3 能正確地實(shí)施點(diǎn)檢 方法 計(jì)量?jī)x器按點(diǎn)檢表逐項(xiàng)實(shí)施定期點(diǎn)檢 要點(diǎn)4 質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng) 方法 顏色管理 137 定義 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 消除事故隱患并排除險(xiǎn)情 目的 保障員工的人身安全以及生產(chǎn)的正常運(yùn)行 減少經(jīng)濟(jì)損失 8 3安全管理 138 思想教育 法規(guī)教育 安全技術(shù)教育 安全教育 安全教育 139 安全教育的主要形式和方法 三級(jí)教育 廠級(jí) 車(chē)間和班組 經(jīng)常性的安全宣傳教育 140 同時(shí)設(shè)計(jì) 同時(shí)施工 安全設(shè)施與主體工程 同時(shí)投產(chǎn) 三同時(shí) 原則 141 班組安全實(shí)施 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 杜絕事故發(fā)生 所有設(shè)備都進(jìn)行清潔 檢修 能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題 從而消除安全隱患 消防設(shè)施齊全 消防通道無(wú)阻塞 萬(wàn)一發(fā)生險(xiǎn)情 員工生命安全有保障 練習(xí) 1 安全教育的內(nèi)容 A思想教育 法規(guī)教育 安全技術(shù)教育B管理教育 法規(guī)教育 安全技術(shù)教育c學(xué)習(xí)教育 法規(guī)教育 安全技術(shù)教育2 安全教育的主要形式和方法A思想教育 經(jīng)常性的安全宣傳教育B三級(jí)教育 經(jīng)常性的安全宣傳教育C三級(jí)教育 常規(guī)性的安全宣傳教育 練習(xí) 3 三同時(shí) 是指安全設(shè)施與主體工程A同時(shí)設(shè)計(jì)B同時(shí)施工C同時(shí)投產(chǎn)D同時(shí)驗(yàn)收4對(duì)新工人 來(lái)廠實(shí)習(xí)人員和調(diào)動(dòng)工作的工人 要實(shí)行 三級(jí)安全教育A工段B個(gè)人C廠級(jí)D車(chē)間E班組 9 1設(shè)備使用管理 一 設(shè)備合理使用原則二 禁止異常操作三 做好精度校正四 交接班要清楚 9 班組設(shè)備管理 設(shè)備合理使用原則 1 恰當(dāng)安排設(shè)備任務(wù)2 合理配備操作人員3 創(chuàng)造良好操作環(huán)境4 嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)制度 禁止異常操作 1 操作標(biāo)準(zhǔn)化2 設(shè)定異常操作鎖定結(jié)構(gòu)3 明確非操作人員不得操作4 制定異常補(bǔ)救措施 做好精度校正 1 范圍 生產(chǎn)設(shè)備 輔助設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備2 校正方法 內(nèi)部校正 外部校正3 設(shè)備精度校正的管理 交接班要清楚 1 交班 記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 向接班人當(dāng)面交待清楚 2 接班 按記錄檢查設(shè)備 如有問(wèn)題要了解清楚 3 接班組長(zhǎng)對(duì)隨后的設(shè)備問(wèn)題負(fù)責(zé) 全面生產(chǎn)維護(hù) TotalProductiveMaintenance TPM 是消除停機(jī)時(shí)間最有力的措施 包括例行維修 預(yù)測(cè)性維修 預(yù)防性維修和立即維修四種基本維修方式 例行維修 操作工和維修工每天所作的維修活動(dòng) 需要定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng) 預(yù)測(cè)性維修 利用測(cè)量手段分析技術(shù)預(yù)測(cè)潛在的故障 保證生產(chǎn)設(shè)備不會(huì)因機(jī)器故障而造成時(shí)間上的損失 其意義在于未雨綢繆 防患于未然 預(yù)防性維修 為每一臺(tái)機(jī)器編制檔案 記錄所有的維修計(jì)劃和維修紀(jì)錄 對(duì)機(jī)器的每一個(gè)零部件都做好徹底 嚴(yán)格的保養(yǎng) 適時(shí)更換零部件 保證機(jī)器不發(fā)生意外故障 立即維修 當(dāng)有故障發(fā)生時(shí) 維修人員要召之即來(lái) 隨叫隨到 及時(shí)處理 TPM的目標(biāo)是零缺陷 無(wú)停機(jī)時(shí)間 最大限度提高生產(chǎn)效率 要達(dá)到此目標(biāo) 必須致力于消除產(chǎn)生故障的根源 而不是僅僅處理好日常表現(xiàn)的癥狀 9 2全員生產(chǎn)維護(hù) TPM TPM主要內(nèi)容 1 TPM主要內(nèi)容 日常點(diǎn)檢 定期檢查 計(jì)劃修理 改善修理 故障修理 維修記錄分析 日常點(diǎn)檢 即操作者每天班前用聽(tīng) 看 摸等方法方法 按點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查 日常點(diǎn)檢的目的是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 不發(fā)生故障 點(diǎn)檢的主要內(nèi)容有 異聲 漏油 振動(dòng) 溫度 潤(rùn)滑和調(diào)整等 定期檢查 即維修工人按計(jì)劃定期對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行的檢查 定期檢查的目的是保證設(shè)備達(dá)到規(guī)定的性能 檢查工作包括 測(cè)定設(shè)備的劣化程度 確定設(shè)備性能 調(diào)整設(shè)備等 計(jì)劃修理 根據(jù)日常點(diǎn)檢 定期檢查的結(jié)果所提出的設(shè)備修理委托書(shū) 維修報(bào)告 機(jī)床性能檢查記錄等資料編制的計(jì)劃 定期進(jìn)行修理 這種修理屬于恢復(fù)性修理 改善修理 即對(duì)設(shè)備的某些結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)的修理 這種修理主要用于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生故障的設(shè)備 故障修理 當(dāng)設(shè)備突然發(fā)生故障或由于設(shè)備原因造成廢品時(shí)必須立即組織搶修 這種修理叫做故障修理 TPM的前提 推行5S活動(dòng) 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ) 是TPM 全面生產(chǎn)維護(hù)管理 的前提 是TQM 全面質(zhì)量管理 的第一步 也是ISO9000 ISO16949有效推行的保證 5S能夠營(yíng)造一種 人人積極參與 事事遵守標(biāo)準(zhǔn) 的良好氛圍 有了這種氛圍 推行ISO TQM 及TPM就更容易獲得員工的支持和配合 有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 形成強(qiáng)大的推動(dòng)力 實(shí)施ISO TQM TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的 長(zhǎng)期性的 一時(shí)難以看到顯著的效果 而5S活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影 如果在推行ISO TQM TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S 可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ) 5S水平的高低 代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低 這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低 而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低 制約著ISO TPM TQM活動(dòng)能否順利 有效地推行 通過(guò)5S活動(dòng) 從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè) 體質(zhì) 則能起到事半功倍的效果 質(zhì)量 品質(zhì) 是反映某一實(shí)體滿(mǎn)足顧客明確或隱含需要能力的總和 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō) 其質(zhì)量包括可用性 可靠性 維修性 經(jīng)濟(jì)性 安全性和環(huán)保性六個(gè)方面 模塊 10班組質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的作用 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過(guò)程企業(yè)文化的寶貴財(cái)富 10 1基本觀念 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的用數(shù)據(jù) 記錄闡述下一工程就是顧客第一次就把事情做好無(wú)意的錯(cuò)誤可接受 但絕不可重復(fù)事前預(yù)防勝于事后補(bǔ)救 10 2品管手法 查檢表 CheckList 層別法 Stratification 柏拉圖 ParetoDiagram 特性要因圖 CharacteristicDiagram 散布圖 ScatterDiagram 直方圖 Histogram 管制圖 ControlChart 10 3ISO9001簡(jiǎn)介 ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 InternationalOrganizationforStandardization的簡(jiǎn)稱(chēng) 成立于1947年 總部設(shè)于瑞士首都日內(nèi)瓦 由100多個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)局所組成的世界組織 是一個(gè)為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而推廣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu) 由200多個(gè)技術(shù)委員會(huì) TC 組成 技術(shù)委員會(huì)成員包括工程師 產(chǎn)品用戶(hù) 科研組織 政府等 ISO9000 2008版的八大原則 一 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)二 領(lǐng)導(dǎo)作用三 全員參與四 過(guò)程方法五 管理的系統(tǒng)方法六 持續(xù)改進(jìn)七 基于事實(shí)的決策方法八 與供應(yīng)商互利的關(guān)系 Plan計(jì)劃 Do實(shí)施 Check檢查 Action運(yùn)作 GrasptheSituation