管理人員能力素質(zhì)360度評估問卷.doc

人力資源部管理人員能力素質(zhì)360度評估問卷你準(zhǔn)備評估的管理者的姓名你準(zhǔn)備評估的管理者的職位名稱您與被評估者的關(guān)系（）您自己（）您的上司（）您的同事（）您的下屬 360度調(diào)查是一種用于評估個人領(lǐng)導(dǎo)和管理技巧的方法和機制。此種調(diào)查包括了四種被調(diào)查對象：即被評估者，他/她的上司，同級和下屬。問卷共包括二個部分：即能力評估、素質(zhì)評估。四個被調(diào)查對象群都需對這四部分做答。問卷的填寫是保密和匿名的，問卷填寫者即使給出的評估很低也不必?fù)?dān)心上司會知道，反饋給管理者的將只是所有上級、同級與下屬的評估結(jié)果的算術(shù)平均值。您的評估將有助于被評估者清楚地了解自己的領(lǐng)導(dǎo)與管理力度和發(fā)展需要。您的反饋將作為被調(diào)查對象核心職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并幫助他成為一位更富效率的管理者和領(lǐng)導(dǎo)。非常感謝您抽出時間與我們合作。指導(dǎo)語： 第一部分能力評估是對被評估者是否具備該項能力或能否有效運用該項能力的評價，第二部分素質(zhì)評估是對被評估者在日常工作中所表現(xiàn)出來的個人職業(yè)化素養(yǎng)的評價，即是否出現(xiàn)相關(guān)行為或相關(guān)行為出現(xiàn)的頻次的判斷。 所有參與評價的員工都被要求根據(jù)被評價者的實際情況完成該部分問卷。 每個問題只選一項。 如果問題未涉及被評估者的工作和行為或者您對該被調(diào)查者的此項行為活動不清楚，則回答“N”。 根據(jù)您對所評定的管理者的觀察與了解，對下面的每一陳述都要作出選擇。第一部分、能力評估下表是每項能力表現(xiàn)出來的四種行為的具體描述，請對照你準(zhǔn)備評估的管理者現(xiàn)在表現(xiàn)的行為表現(xiàn)，判斷他們的的行為屬于1，2，3，4中哪一種，并請將對應(yīng)的數(shù)字（1，2，3，4）填入最右一列。序能力項能力的四種行為描述能力評估12341領(lǐng)導(dǎo)能力了解分配工作與權(quán)力的方法、能夠指導(dǎo)員工的進行工作能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，幫助被授權(quán)員工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)被授權(quán)員工完成任務(wù)，并提前能夠防范授權(quán)的風(fēng)險對分配工作與權(quán)力做到收放自如，被授權(quán)員工可以獨立完成工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險防范和應(yīng)對措施，對授權(quán)環(huán)節(jié)能進行充分而準(zhǔn)確的評估，形成可操作的授權(quán)手冊2人際交往能力能夠與他人相處，建立正常的工作關(guān)系，相處較為融洽通過努力，能夠與他人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系3文化傳播能力能充分理解公司的文化，并能夠用其價值觀念要求自己和積極正面影響他人能夠充分理解公司文化及其內(nèi)涵，并能夠踐行以及通過言行積極正面影響其它人能夠把握正確的輿論導(dǎo)向，并能夠利用公司各種途徑有意識的向其它人員影響和傳播是公司文化的提出者、倡導(dǎo)者，是公司文化的牽引，善于通過各種渠道向公司內(nèi)外傳播公司的文化4組織協(xié)調(diào)能力工作中能夠進行基本的人員組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)基本的工作關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進行人員組織、任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門的團隊，解決疑難問題，并能夠組織和完成公司重大任務(wù)5解決問題能力問題發(fā)生后，能夠積極主動去思考問題解決方法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決對重大問題，能夠準(zhǔn)確分析問題的原因，能夠找到解決問題的突破口能迅速理解并把握各種重大復(fù)雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找到問題的突破口，并能夠制訂問題預(yù)防的策略6決策能力能夠在上級的指導(dǎo)或協(xié)助下，做出相關(guān)的決策能夠?qū)ο聦偬岢龅囊话阈越ㄗh進行決策或能向上級提供一般性合理的決策建議，能考慮決策所需要重要因素能夠?qū)ο聦偬岢龅闹匾ㄗh進行決策或能向上級提供重要的合理決策建議，并能對影響決策因素進行全面分析，決策較為準(zhǔn)確能夠在復(fù)雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準(zhǔn)確7溝通能力能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單口頭交流能夠與他人進行較清晰的思想交流，能夠抓住重點，讓別人易于理解溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，有較強的感染力溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，有很強的感召力8計劃能力能針對工作內(nèi)容，制訂工作計劃合理安排本職工作能夠合理的制定某一領(lǐng)域（如：管理、營銷、技術(shù)、財務(wù)、生產(chǎn)等）內(nèi)一個方面的工作計劃，并能利用計劃進行有效管理能夠有效地制定一個或幾個領(lǐng)域的工作計劃，預(yù)先分配時間及其他資源能夠全面地制定工作計劃，預(yù)測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及時進行調(diào)整9創(chuàng)新能力以開放熱情的態(tài)度對待各種新思路、新想法 ，在解決問題時，不固守已有模式，經(jīng)常找到新點子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點和主意10過程監(jiān)控能力清楚地分配具體的工作項目、任務(wù)和職責(zé)范圍，了解完成該項工作過程所需監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)個人的技能、角色和興趣等分配工作任務(wù)，預(yù)先判斷關(guān)鍵環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，能夠根據(jù)工作進展情況并及時提供必要的咨詢和回饋能在恰當(dāng)?shù)臅r候給予員工或團隊輔導(dǎo)，并能夠靈活調(diào)整員工或團隊的工作任務(wù)和進度，以應(yīng)付工作重點的轉(zhuǎn)變能從全局把握工作進展?fàn)顩r，通過多種形式或管理體系來監(jiān)控各方面的工作質(zhì)量，能預(yù)見并制定出工作重點發(fā)生轉(zhuǎn)變時候所應(yīng)該采取的關(guān)鍵策略，重新配置和協(xié)調(diào)各種資源以保證完成11團隊建設(shè)能力能組織領(lǐng)域內(nèi)一個方面的團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)能組織一個領(lǐng)域的團隊，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)能組織跨領(lǐng)域或跨部門的團隊，明確團隊目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)能運用全局性的資源，制定明確的團隊目標(biāo)，并發(fā)揮團隊優(yōu)勢，使得團隊能夠高效運作，運用分級管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)12分析判斷能力在問題解決的過程中，能利用正確的邏輯推理進行判斷在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題，作出的判斷通常是正確的在問題解決過程中，預(yù)見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是正確的在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是正確的分?jǐn)?shù)合計:第二部分、職業(yè)素質(zhì)測評下表是對每項素質(zhì)表現(xiàn)出來的行為的描述，請對照你準(zhǔn)備評估的管理者現(xiàn)在是否表現(xiàn)出相應(yīng)的行為，以及這種行為出現(xiàn)的頻率進行評估，評估分標(biāo)準(zhǔn)如下：1幾乎從未表現(xiàn)出該項素質(zhì)與相應(yīng)的行為。2偶然表現(xiàn)出該項素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且缺乏持續(xù)性3經(jīng)常表現(xiàn)出該項素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且是可持續(xù)性的，存在缺點但在可接受范圍內(nèi)4充分表現(xiàn)出該項素質(zhì)與相應(yīng)的行為，并部分超越該項能力被期待的所有行為標(biāo)準(zhǔn)請在下表出現(xiàn)頻率列相應(yīng)的數(shù)字（1，2，3，4）空格中打勾“”。序素質(zhì)項素質(zhì)行為描述出現(xiàn)頻率對于1和5，請列舉被評估人實際行為事例來證明您的評價建議（可不寫）123451責(zé)任意識熱愛本職工作，堅守職業(yè)操守對于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險、出現(xiàn)的問題等主動承擔(dān)責(zé)任，并且積極跟進處理2團隊精神尊重團隊成員，工作中能積極協(xié)調(diào)配合關(guān)心團隊建設(shè)，在團隊利益與個人利益出現(xiàn)沖突時，能優(yōu)先考慮團隊利益3主動性依靠個人的能動性、緊迫感積極主動地承擔(dān)工作、完成任務(wù)4進取心把工作做好，或設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，不斷追求卓越5誠信在工作中不弄虛作假、誠實做人做事恪守信譽和職業(yè)操守6全局意識能夠站在公司的角度來考慮整體問題與平衡整體利益的意識7抗壓能力在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，能夠保持冷靜、抑制負(fù)面情緒及行動8影響力在適當(dāng)?shù)臅r候采用適當(dāng)?shù)牟呗院痛胧┬袆樱Ｍ麆e人接受某種觀點或采取某種行動9忠誠度忠實于公司，愿意長期與公司共同發(fā)展認(rèn)同公司的文化，能始終如一地遵從公司的政策和文化10悟性能在復(fù)雜的問題中把握問題的關(guān)鍵，能識別問題的根源，而不僅僅是停留在問題的表面能從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，防止同樣事情的再次發(fā)生能提前覺察到潛在的危機，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施11學(xué)習(xí)能力通過閱讀、聽講、研究、實踐等方法迅速獲得工作所需要的知識或技能，并且能學(xué)以致用12心態(tài)無論對人還是對事，能夠始終保持積極、正面的態(tài)度 自信但不自負(fù)，不求全責(zé)備、不怨天尤人 分?jǐn)?shù)合計:職業(yè)精神堅守人格品德，堅持職業(yè)道德，對本職工作及其相關(guān)工作積極、主動、用心、盡力，并取得良好效果準(zhǔn)確認(rèn)知并把握自己在公司中的崗位角色，讓自己的言行在工作中嚴(yán)格符合自己崗位角色的要求。以積極的心態(tài)接受嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和審計監(jiān)督，以及他人對自己工作的質(zhì)疑。樂觀、自信，做事有激情，時刻體現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。嚴(yán)格保守會損害公司利益的客戶信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息和管理信息等機密。勇于承擔(dān)責(zé)任，不以任何理由作借口或推脫高效精準(zhǔn)根據(jù)計劃、流程、規(guī)程、制度和指令，準(zhǔn)確、快速、完整地完成任務(wù)，并達到目標(biāo)。執(zhí)行任務(wù)善始善終，凡有交辦，必有反饋；凡有請示，必有回復(fù)。能根據(jù)工作目標(biāo)制定具體可操作的計劃和實施方案，緊密跟進計劃實施和落實，及時匯報并修正偏差。能根據(jù)工作目標(biāo)制定具體可操作的計劃和實施方案，緊密跟進計劃實施和落實，及時匯報并修正偏差當(dāng)工作任務(wù)較多時，分清輕重緩急，把握關(guān)鍵事件。注重工作時效性，能在規(guī)定、約定的時間內(nèi)準(zhǔn)確完成任務(wù)在目標(biāo)發(fā)生變化或有突發(fā)事件時，迅速查明情況，妥善處理并立即匯報溝通協(xié)作能夠在溝通中傳達真實、全面、準(zhǔn)確、及時的信息，在溝通中取得理解、支持、協(xié)助，以提高工作效率。工作中隨時與上級和相關(guān)人員保持溝通，以確保與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)的一致正視沖突和矛盾，不指責(zé)，不推諉，而是主動以坦誠的溝通來化解問題，取得共識。能從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解強調(diào)工作的協(xié)作完成，而不是計較責(zé)任的劃分。當(dāng)工作出現(xiàn)矛盾時，主動從公司立場、從全局角度進行溝通和分析。學(xué)習(xí)突破有強烈的學(xué)習(xí)提高的意愿，結(jié)合企業(yè)的實際需要和自身能力的不足，通過適當(dāng)?shù)耐緩胶头椒ㄟM行學(xué)習(xí)，使自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)能力不斷得到充實與提升。深入鉆研自己的專業(yè)技術(shù)，成為本崗位的“專家”，有效解決工作中遇到的專業(yè)問題能將學(xué)到的知識、技能與方法及時轉(zhuǎn)化為自己的工作能力，做到學(xué)以致用善于從自己和他人的成功與失敗中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)在同事中主動分享自己的經(jīng)驗和技術(shù)，營造相互分享、學(xué)習(xí)的氛圍除了學(xué)習(xí)本崗位知識，同時主動學(xué)習(xí)與自己本崗位相關(guān)的知識，成為復(fù)合型人才全局共贏始終以公司的利益為重，跳出部門與個人的立場看待、分析與處理問題，善于以共贏的方式解決問題站在公司的高度分析并解決問題，思考和開展工作不受崗位和部門職責(zé)的局限，充分考慮部門間的協(xié)調(diào)合理使用與調(diào)配人員、時間等資源，避免因個別環(huán)節(jié)或局部問題而影響整體，追求全局的勝利而不是個人或局部的勝利。 123453個人、部門、公司之間利益沖突時，主動維護全局利益。為達成共同利益，勇于主動付出和讓步。 123454對職責(zé)界定不清的工作或工作中出現(xiàn)緊急狀況時，積極補位。 123455 清楚自己在公司中的崗位要求和定位，追求公司整體利益最大化，不搞個人英雄主義請在最合適的評分上打鉤 中層管理人員素質(zhì)能力360度評估表 （2013年11月） 素質(zhì)名稱 團隊發(fā)展素質(zhì) 定義 建立團隊目標(biāo)及工作原則，使團隊成員承諾于團隊目標(biāo)及團隊工作原則，促進團隊成員相互信任、相互支持，做好教練，關(guān)注他人的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。沒有表現(xiàn)偶爾表現(xiàn)經(jīng)常表現(xiàn)持續(xù)表現(xiàn)行為楷模無法評估 1了解員工的優(yōu)缺點，充分發(fā)揮每個人的作用,鼓勵和幫助團隊成員都成為某個方面的專業(yè)權(quán)威。 123452投入高質(zhì)量的時間和精力，對員工進行有針對性的輔導(dǎo)，以提高其工作水平和技能。123453對員工取得的成績及時給予認(rèn)可、表揚和獎勵。123454把培養(yǎng)下屬、發(fā)展團隊作為自己必須做好的本職工作。123455 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，適時調(diào)整所轄團隊在公司內(nèi)的定位。 1 2 3 4 5 素質(zhì) 名稱積極作為 素質(zhì) 定義 以堅定的信心，堅強的毅力，在自己的管理崗位上有所作為，負(fù)擔(dān)起應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任。沒有表現(xiàn)偶爾表現(xiàn)經(jīng)常表現(xiàn)持續(xù)表現(xiàn)行為楷模無法評估 1 對公司存在的問題，具有強烈的緊迫感和責(zé)任意識，積極推動和完善公司的管理制度和流程體系。 123452積極為公司發(fā)展獻計獻策，哪怕建議不一定會被采納或可能傷害到自己