xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié).doc

總結(jié)范本：_xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的件夾內(nèi)，給大查閱件提供了很大方便做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大工作的需要。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè)xx房開(kāi)公司職工個(gè)人總結(jié)個(gè)人打工史上最成功的一年，總結(jié)：xx年是個(gè)人成果感特強(qiáng)的一年。加入集團(tuán)后取得效果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。一、xx年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況匯總給公司省下1萬(wàn)左右的費(fèi)用1勝利說(shuō)服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無(wú)償搬遷。各專(zhuān)業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前2完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門(mén)牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)。努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）4完成市政規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證施工許可證和預(yù)售許可證報(bào)批工作（均有不同程度的提前。并成功得到政府的認(rèn)可，5解決了項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問(wèn)題。對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。為日后工作的連續(xù)性提供了保證6完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編。積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，7協(xié)助工程和營(yíng)銷(xiāo)部做好政府協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)觀賞上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。并針對(duì)情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）8完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)。并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，9整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施。收效良好，客戶滿意度得到明顯提升勝利組織業(yè)主“世博行”中秋系列活動(dòng)”游泳培訓(xùn)”業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)10完成花園的工程維修和交接工作11勝利處置并解決了花園4-1501投訴（重大問(wèn)題投訴）12順利完成花園幼兒園與街道的交接工作13完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪14各級(jí)配合完成項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立15配合并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作16著手準(zhǔn)備公司的土地計(jì)劃,積極與政府部門(mén)接觸。17積極配合，服從領(lǐng)導(dǎo)。完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。二、自評(píng)xx年工作總體表示各部門(mén)同事的全力配合下，公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下。把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止預(yù)售許可證取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；此工作之外，自己還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保證工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營(yíng)管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保證工作基本得到同事們認(rèn)可；這一年中，通過(guò)不懈的努力，客戶滿意度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力效果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在公司工作是盡心盡力的對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為主導(dǎo)，xx年，個(gè)人及經(jīng)營(yíng)管理部成果感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，效果明顯。以及提升措施存在問(wèn)題：三、存在問(wèn)題和不足的原因。投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，為完成計(jì)劃。有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保證工作有不重視并落入陳規(guī)的問(wèn)題存在但階段性太強(qiáng)，對(duì)客戶口的工作有重視。蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。甚至陷于困境,人員招聘工作沒(méi)有突出表示。想方法發(fā)明性地開(kāi)展工作。以上問(wèn)題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心。四、xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，繼續(xù)做好政府部門(mén)的關(guān)系維護(hù)。提升品牌效應(yīng)公司資金計(jì)劃允許的情況下?tīng)?zhēng)取獲取50w平方的土地儲(chǔ)藏2關(guān)注土地信息。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法，進(jìn)一步提高客服口的工作專(zhuān)業(yè)度。加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開(kāi)闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置配合其他部門(mén)做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤。對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。多開(kāi)展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保證意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取，加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)藏。主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。五、xx年重要工作保證措施加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，土地儲(chǔ)藏：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流。把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)堅(jiān)持積極有效的溝通。宣傳文化。品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)