培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述(三).ppt

培訓(xùn)與概述 三 學(xué)習(xí)原理 學(xué)習(xí)并非易事 挑戰(zhàn)一 給你30秒的時(shí)間 記住以下由18個(gè)數(shù)字組成的數(shù)列 錯(cuò)一個(gè)數(shù)字 就會(huì)引爆炸彈 請(qǐng)給自己及時(shí) 準(zhǔn)備好了嗎 開(kāi)始 412527246060313028 請(qǐng)?jiān)?0秒的時(shí)間內(nèi) 在下面的方框中按順序?qū)懴逻@18個(gè)數(shù)字 不許出錯(cuò) 一年有4季 一年12個(gè)月 52個(gè)星期 一周7天 一天24小時(shí) 一小時(shí)60分 一分60秒 一個(gè)月有31 30 或28天 挑戰(zhàn)二 請(qǐng)?jiān)?0 45s內(nèi)讀一遍下面的路線說(shuō)明 不要刻意地去記內(nèi)容 然后回答后面的問(wèn)題 從機(jī)場(chǎng)出發(fā)向前走 來(lái)到租車(chē)廠 走出租車(chē)廠 向前走通向停車(chē)場(chǎng)的路 穿過(guò)停車(chē)場(chǎng)的外圈柵欄 直到走上通往外面的路 沿著這條路走 在向右轉(zhuǎn)彎之前 你會(huì)看到一個(gè)三岔路口 如果你走左邊那條路 會(huì)朝西邊前進(jìn)并遠(yuǎn)離湖邊 不要那樣做 中建那條路通往高架橋下 也不是正確路線 請(qǐng)走右邊那條路 并在第二個(gè)岔路口右拐 走上環(huán)形交叉路 走不到一半 在第二個(gè)路口轉(zhuǎn)彎 這是379號(hào)東高速路 但它實(shí)際上通往南邊 所以不用擔(dān)心 從這里開(kāi)始一直向前就可以了 請(qǐng)回答 1 停車(chē)場(chǎng)在哪里 2 對(duì)外租賃的汽車(chē)在哪里 3 要離開(kāi)停車(chē)場(chǎng) 你需要穿過(guò)哪里 4 在停車(chē)場(chǎng)外面的那條路向右拐彎以前 你會(huì)看到什么 5 過(guò)了第二個(gè)岔路口 你需要找到什么 6 你需要從高架橋上面還是下面通過(guò) 7 你需要走哪條高速路 請(qǐng)回答 1 停車(chē)場(chǎng)在哪里 2 對(duì)外租賃的汽車(chē)在哪里 3 要離開(kāi)停車(chē)場(chǎng) 你需要穿過(guò)哪里 4 在停車(chē)場(chǎng)外面的那條路向右拐彎以前 你會(huì)看到什么 5 過(guò)了第二個(gè)岔路口 你需要找到什么 6 你需要從高架橋上面還是下面通過(guò) 7 你需要走哪條高速路 機(jī)場(chǎng)前方停車(chē)場(chǎng)前方柵欄一個(gè)三岔路口一條環(huán)形交叉路都不對(duì)379號(hào)東高速路 提示 為了說(shuō)明同樣的內(nèi)容 如果以不同的方式表現(xiàn)出來(lái) 會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)和記憶產(chǎn)生不同的影響 參與 做出反應(yīng)并接受反饋 這是取得最佳學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵 學(xué)習(xí)并非易事 什么是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)什么 請(qǐng)用一句話描述何為 學(xué)習(xí) 一種變化和適應(yīng)的過(guò)程 人類(lèi)具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力 天生 固有的 我們的基因是根據(jù)一個(gè)不再存在的環(huán)境進(jìn)行編程的 培訓(xùn)師 教育者在學(xué)習(xí)中的角色 幫助人們學(xué)習(xí) 幫助他們改變 重點(diǎn)在于促進(jìn)他們改變 而不是單項(xiàng)傳遞信息 學(xué)習(xí)的基本原理 1 強(qiáng)化理論 行為主義學(xué)習(xí)理論 強(qiáng)調(diào)人們受到激勵(lì)去實(shí)施或避免某些行為是由于這些行為過(guò)去導(dǎo)致的結(jié)果 正強(qiáng)化 通過(guò)呈現(xiàn)愉快刺激來(lái)增強(qiáng)良好行為發(fā)生的頻率 負(fù)強(qiáng)化 通過(guò)撤銷(xiāo)厭惡刺激來(lái)增強(qiáng)良好行為發(fā)生的頻率 懲罰 通過(guò)呈現(xiàn)厭惡刺激來(lái)降低行為發(fā)生的頻率 消退是一種無(wú)強(qiáng)化的過(guò)程 其作用在于降低行為的發(fā)生頻率 以達(dá)到消除某種行為的目的 因此 消退是減少不良行為 消除壞習(xí)慣的有效方法 爸爸告訴小安 只要他進(jìn)入班級(jí)前三年名 就給他買(mǎi)土豪金 媽媽對(duì)小安說(shuō) 若是能進(jìn)入班級(jí)的前三名 就可以在暑假中不做家務(wù) 小明經(jīng)常上課偷玩ipad 王老師發(fā)現(xiàn)立刻打電話告訴其父母 小安哭著鬧著要買(mǎi)土豪金 姐姐不予理睬 強(qiáng)化理論對(duì)于培訓(xùn)的啟示 為了讓培訓(xùn)者獲得知識(shí) 改變行為方式或調(diào)整技能 培訓(xùn)者要知道學(xué)習(xí)者認(rèn)為哪些成果屬于正向成果 哪些屬于反向成果 培訓(xùn)者需要將這些成果與學(xué)習(xí)者知識(shí)和技能的獲取或行為的改變聯(lián)系起來(lái)培訓(xùn)組織者可以向掌握了培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)者提供或拒絕給予這些好處 2 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 認(rèn)知行為主義 強(qiáng)調(diào)人們通過(guò)觀察他們認(rèn)為值得信賴(lài)且知識(shí)淵博的人 示范者 的行為而進(jìn)行學(xué)習(xí) 班杜拉認(rèn)為行為習(xí)得有兩種不同的過(guò)程 一種是通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)獲得行為反應(yīng)模式的過(guò)程 班杜拉把這種行為習(xí)得過(guò)程稱(chēng)為 通過(guò)反應(yīng)的結(jié)果所進(jìn)行的學(xué)習(xí) 即我們所說(shuō)的直接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí) 另一種是通過(guò)觀察示范者的行為及其結(jié)果而習(xí)得行為的過(guò)程 班杜拉將它稱(chēng)之為 通過(guò)示范所進(jìn)行的學(xué)習(xí) 即我們所說(shuō)的間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)受到個(gè)人自我效能感的影響 自我效能感 指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷 自我效能感的提高途徑 口頭規(guī)勸 通過(guò)鼓勵(lì)性言語(yǔ)使別人相信他們的學(xué)習(xí)能力 邏輯證明 論證新任務(wù)與已完成任務(wù)之間的聯(lián)系 從而說(shuō)明雇員有能力做類(lèi)似的事情 示范 讓那些已經(jīng)掌握了預(yù)期的學(xué)習(xí)成果的雇員向受訓(xùn)者做演示 從而鼓舞受訓(xùn)者 業(yè)績(jī)回顧 讓雇員建立一個(gè)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的檔案 3 目標(biāo)理論 認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論 一個(gè)人的行為方式是由其有意識(shí)的目標(biāo)和意圖決定的 目標(biāo)應(yīng)具體 具有挑戰(zhàn)性 設(shè)定后必須全力以赴 努力達(dá)成目標(biāo) 短期或中期目標(biāo)要比長(zhǎng)期目標(biāo)可能更有效 要有定期反饋 應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)達(dá)成給予獎(jiǎng)勵(lì) 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中 對(duì)任何失敗的原因都要抱現(xiàn)實(shí)的態(tài)度 目標(biāo)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示 在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中 給受訓(xùn)者提供具體的 富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會(huì)有助于學(xué)習(xí) 培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā) 4 需求理論 人本主義學(xué)習(xí)理論 馬斯洛和奧爾德弗的需要理論注重的是生理需求 社交需求 與他人交往的需求 和成長(zhǎng)需求 奧爾德弗和馬斯洛關(guān)于需求層次之間的主要區(qū)別在于 奧爾德弗認(rèn)為若高層次需求得不到滿足 雇員可能會(huì)更加關(guān)注低層次需求 麥克萊蘭的需要理論主要強(qiáng)調(diào)成就 歸屬感和權(quán)力需求 需求理論對(duì)培訓(xùn)的啟示 為了激勵(lì)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)者應(yīng)了解受訓(xùn)者的需求并使培訓(xùn)內(nèi)容與這些需求相一致 如果受訓(xùn)者的某些基本需要得不到滿足 他們就不可能成為學(xué)習(xí)的動(dòng)力需求理論的另一層含義是給雇員提供了參加培訓(xùn)計(jì)劃的選擇自由 5 期望理論 一個(gè)人的行為是基于三個(gè)因素 期望 相信實(shí)施一個(gè)行為的意圖與實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果之間有關(guān)的想法實(shí)現(xiàn)手段 認(rèn)為執(zhí)行給定的行為與特定成果之間存在關(guān)聯(lián)效價(jià) 一個(gè)人對(duì)一種成果的評(píng)價(jià) 期望理論對(duì)培訓(xùn)的啟示 學(xué)習(xí)最有可能發(fā)生在 雇員相信自己能夠?qū)W完培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容 期望 培訓(xùn)內(nèi)容與更高的工作績(jī)效 加薪 同事的認(rèn)同等成果有關(guān) 實(shí)現(xiàn)手段 而且雇員認(rèn)為這些成果有價(jià)值 效價(jià) 6 成人學(xué)習(xí)理論 麥克盧斯 余力理論 Margin 余力 負(fù)擔(dān) LOAD 能量 POWER 諾克斯 熟練理論個(gè)體必須努力縮小現(xiàn)有熟練水平與期望熟練水平的差距 高一級(jí)熟練要求出現(xiàn) 學(xué)習(xí)麥基羅 知覺(jué)轉(zhuǎn)換理論成人認(rèn)識(shí)到自身與環(huán)境之間存在嚴(yán)重的不和諧因素 在這種危機(jī)意識(shí)的作用下 成人總是努力尋找擺脫危機(jī)的途徑 而最主要最有效的途徑便是參加學(xué)習(xí) 什么是受成人歡迎 不歡迎的課程 假如你參加了一個(gè)非常了不起的培訓(xùn)課程 那么這個(gè)課程的哪些方面讓你為之贊嘆 假如你參加了一個(gè)很糟糕的培訓(xùn)課程 哪些方面會(huì)讓你覺(jué)得無(wú)法忍受 你認(rèn)為什么樣的培訓(xùn)讓你覺(jué)得了不起 它能滿足我的需要我認(rèn)為它很適合我參與性很強(qiáng)我很快就被吸引了培訓(xùn)師的講授清晰簡(jiǎn)練我能接觸很多實(shí)例它與我的工作對(duì)口我隨時(shí)都可以提問(wèn)它讓我不覺(jué)得自己傻我知道自己在做什么我可以運(yùn)用很多學(xué)到的知識(shí)它幫助我更好地工作課程很有互動(dòng)性我可以實(shí)踐學(xué)到的東西 我的表現(xiàn)能夠得到反饋氣氛輕松幽默我從其他的參與者身上學(xué)到很多使用的學(xué)習(xí)材料清晰實(shí)用我覺(jué)得受到了尊重有很多的雙向交流不浪費(fèi)時(shí)間培訓(xùn)師 用我的語(yǔ)言講課 我認(rèn)為自己的參加為課程增加了價(jià)值我學(xué)到很多有用的東西 為了自己 你認(rèn)為什么樣的培訓(xùn)讓你覺(jué)得很糟糕 它根本提不起我的興趣我認(rèn)為它沒(méi)有用知識(shí)單項(xiàng)的知識(shí)灌輸我很快就進(jìn)入了信息過(guò)載狀態(tài)大家很少甚至從不討論很少或者根本沒(méi)有練習(xí)的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)資料設(shè)計(jì)得很糟糕浪費(fèi)了很多時(shí)間它對(duì)我的工作沒(méi)什么作用內(nèi)容還行 但是課堂溝通的方式太差勁了 大部分時(shí)間里我都在被動(dòng)地聽(tīng)我無(wú)法理解教給我的東西我聽(tīng)不懂培訓(xùn)師的語(yǔ)言或術(shù)語(yǔ)課上舉的例子我很少能聽(tīng)懂非常枯燥 單調(diào)和無(wú)聊缺少或者根本沒(méi)有課堂互動(dòng)我的加入有些多余我對(duì)課程的貢獻(xiàn)很少或者沒(méi)有我沒(méi)學(xué)到多少東西無(wú)法隨時(shí)提問(wèn) 對(duì)于成年人而言 受歡迎的課程 培訓(xùn)師 課程設(shè)計(jì)者或者決策者努力為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與其個(gè)人發(fā)展 工作或生活 有關(guān)的學(xué)習(xí)體驗(yàn) 課程的結(jié)構(gòu)化使得學(xué)習(xí)者知道自己在做什么 用對(duì)學(xué)習(xí)者有意義的方式講授學(xué)習(xí)內(nèi)容 給學(xué)習(xí)者有意義的參與機(jī)會(huì) 為學(xué)習(xí)者提供實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容的工具或工作與生活的方向指引 不受歡迎的課程 培訓(xùn)師只是認(rèn)為某些東西對(duì)你有用 卻從未弄清你的需要 以刻板的方式把他 她覺(jué)得你應(yīng)該學(xué)會(huì)的東西灌輸給你 把你視為一個(gè)空罐子 想往里面裝什么就裝什么 成人學(xué)習(xí)的前提 馬爾科姆 諾斯?fàn)査?MalcolmKnowles 1 成人需要知道他們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí) 2 成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求 3 成人可給學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn) 4 成人是帶著一定的問(wèn)題去參加學(xué)習(xí)的 5 成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)的 成人學(xué)習(xí)的四大原則 馬爾科姆 諾斯?fàn)査?MalcolmKnowles 1 自愿2 經(jīng)驗(yàn)3 主動(dòng)4 行動(dòng) 1 自愿 情景想象 灌水 怎樣打開(kāi)成年學(xué)習(xí)者的大腦用事實(shí)證明他們需要學(xué)習(xí)你提供的知識(shí) 關(guān)注學(xué)習(xí)者的需要 用這些知識(shí)解決或者避免學(xué)習(xí)者可能遇到的某個(gè)問(wèn)題 為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì) 讓他們看到通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到職業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人方面的發(fā)展 Case 保護(hù)自己 C 549表格知識(shí) 2 經(jīng)驗(yàn) 請(qǐng)回答一個(gè)問(wèn)題 5乘以72等于幾 360 知識(shí)背景 經(jīng)驗(yàn) 對(duì)學(xué)習(xí)具有影響 已有的經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)或阻礙成人的學(xué)習(xí) 如果培訓(xùn)內(nèi)容超出經(jīng)驗(yàn) 人們很難理解 Case 公交車(chē)司機(jī)服務(wù)乘客培訓(xùn)因此 經(jīng)驗(yàn) 這一原則說(shuō)明 調(diào)查學(xué)習(xí)者的情況 能力 心態(tài) 知識(shí)基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)偏好等 不要把課程內(nèi)容設(shè)定得太難或者太簡(jiǎn)單 使其失去興趣 更不要采取個(gè)人或者組織都不能接受的學(xué)習(xí)方法 使用的詞匯 語(yǔ)言風(fēng)格 事例和參考資料應(yīng)該是學(xué)習(xí)者熟悉的 從學(xué)習(xí)者中間取得事例和經(jīng)驗(yàn) 從而豐富課程內(nèi)容 在新知識(shí)和舊知識(shí)之間架設(shè)橋梁 給學(xué)習(xí)者 注射疫苗 當(dāng)負(fù)面經(jīng)驗(yàn)存在的時(shí)候 提醒他們不要受到影響 3 自主 成年學(xué)習(xí)者喜歡自己做決定 自主決策是成年人的特點(diǎn)之一 成年學(xué)習(xí)者希望別人把他們當(dāng)成獨(dú)立 有能力的個(gè)體來(lái)看待 他們需要得到尊重 甚至是犯錯(cuò)的時(shí)候 在很多方面 成年學(xué)習(xí)者比兒童脆弱 他們十分害怕失敗或者丟臉 因此 當(dāng)他們面臨挑戰(zhàn)時(shí) 培訓(xùn)師 教育者 教練應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì) 試試看 別擔(dān)心 如果不成功也不要緊 沒(méi)關(guān)系 自主 原則的啟示 給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造大量機(jī)會(huì) 使其真正參與到你的培訓(xùn)課程中 為其提供各種練習(xí) 實(shí)踐 案例 激勵(lì) 游戲和討論的機(jī)會(huì) 給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造大量的機(jī)會(huì) 請(qǐng)他們與大家分享自己的觀點(diǎn) 建議 解決方案 信息和實(shí)例 他們貢獻(xiàn)得越多 就越能融入學(xué)習(xí)過(guò)程中 認(rèn)可和提倡有獨(dú)特性和創(chuàng)造性的觀點(diǎn) 對(duì)這些觀點(diǎn)的褒獎(jiǎng)可以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的潛力打造獨(dú)特有效的學(xué)習(xí)方法 4 行動(dòng) Takeactions 為了培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的行動(dòng)意識(shí) 我們需要按照下列要點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 為學(xué)習(xí)者指出如何立刻把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作中 為他們提供工作方面的支持 在培訓(xùn)中提供機(jī)會(huì) 讓學(xué)習(xí)者在其與工作環(huán)境相似的條件下實(shí)踐所學(xué)到的新知識(shí) 確保新知識(shí)能夠應(yīng)用于工作 使其與工作規(guī)程相適應(yīng) 提供反饋 激勵(lì) 和資源支持 對(duì)學(xué)習(xí)成果予以褒獎(jiǎng) 如果所學(xué)知識(shí)只是偶然使用 要經(jīng)常給學(xué)習(xí)者練習(xí)的機(jī)會(huì) 成人學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用 方案設(shè)計(jì) 你的公司去年經(jīng)歷了一些不愉快的事件 全球市場(chǎng)低迷 公司面臨巨大的壓力 需要進(jìn)一步挖掘每一位員工 從總裁到新手 的潛力和生產(chǎn)力 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻 經(jīng)濟(jì)前景不明朗 HR部門(mén)和生產(chǎn)管理部門(mén)注意到了以下內(nèi)部問(wèn)題 曠工率不斷提高 病假率不斷提高 員工辭職率不斷提高 工作場(chǎng)所氣氛緊張 經(jīng)常出現(xiàn)公開(kāi)爭(zhēng)吵甚至身體攻擊現(xiàn)象 員工抑郁 精神衰弱 離婚和濫用藥物發(fā)生率提高 一項(xiàng)人力資源研究證明 這些負(fù)面現(xiàn)象主要是由工作壓力引起的 于是公司撥款給人力資源部門(mén)開(kāi)展一個(gè)壓力管理項(xiàng)目 壓力管理團(tuán)隊(duì)需要完成一系列的任務(wù) 作為壓力管理團(tuán)隊(duì)成員 你的任務(wù)是主持一個(gè)以 壓力與壓力管理 為主題的面向全體員工的培訓(xùn)項(xiàng)目 學(xué)習(xí)者將被分成12 20個(gè)小組 然后進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn) 過(guò)去的六周 你一直在與專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)研究壓力和壓力管理問(wèn)題 并設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目如下 壓力是什么 負(fù)有壓力的身體和精神表現(xiàn) 評(píng)估你自己目前的壓力水平 你的壓力檔案 工作壓力的來(lái)源工作場(chǎng)所以外的壓力來(lái)源 對(duì)壓力的有效回應(yīng) 對(duì)壓力的無(wú)效回應(yīng) 管理壓力的方法 你的當(dāng)務(wù)之急是使學(xué)習(xí)者接受上述內(nèi)容 并初步實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 你決定根據(jù)成人學(xué)習(xí)的四大原則安排一天的課程 請(qǐng)寫(xiě)下你的想法 自愿原則方面 怎樣敞開(kāi)學(xué)習(xí)者的心扉 打開(kāi)他們的思維 使其接受培訓(xùn)的內(nèi)容 怎樣把學(xué)習(xí)的價(jià)值呈現(xiàn)給他們 邀請(qǐng)大家參加培訓(xùn)項(xiàng)目之前 通過(guò)email或者其他方式把壓力的信息發(fā)給全體員工 特別要用吸引眼球的效果包裝哪些關(guān)于壓力影響工作和生活的信息 告訴大家壓力雖然有害 但每個(gè)人都會(huì)有 大家需要打破沉默 發(fā)送項(xiàng)目邀請(qǐng)時(shí) 附上一張邀請(qǐng)個(gè)人 團(tuán)隊(duì) 組織 家庭和朋友前來(lái)參加的表格 課程開(kāi)始前 發(fā)送給學(xué)習(xí)者一份簡(jiǎn)單 容易回答的壓力評(píng)估表 在培訓(xùn)是對(duì)評(píng)估的分?jǐn)?shù)進(jìn)行解讀 營(yíng)造一個(gè)友好 低壓力的培訓(xùn)環(huán)境 以講述一則戲劇性 個(gè)人化 與壓力有關(guān)的趣聞?shì)W事開(kāi)始整個(gè)培訓(xùn)課程 使參與者產(chǎn)生共鳴 進(jìn)行培訓(xùn)的每個(gè)部分時(shí) 先討論一下這一部門(mén)對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人的益處 經(jīng)驗(yàn)原則方面 如何用學(xué)習(xí)者能接受的語(yǔ)言授課 如何把課程定位得與他們的水平一致 如何利用學(xué)習(xí)者的正面和負(fù)面經(jīng)驗(yàn) 先走訪一些不同職位的員工 再設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 收集有關(guān)工作壓力的實(shí)例 找出特定類(lèi)型的壓力容易出現(xiàn)在哪些特定的人群中 把故事和信息匯編成實(shí)例和趣聞的形式 還可以制作成視頻 供培訓(xùn)使用 收集與組織中的人員遇到的類(lèi)似壓力以及如何應(yīng)對(duì)壓力的研究數(shù)據(jù) 詢(xún)問(wèn)你的訪談對(duì)象 看他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪惺侨绾螒?yīng)對(duì)壓力的 將他們的解決方法融合到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)材料中 培訓(xùn)期間 請(qǐng)學(xué)習(xí)者用自己的語(yǔ)言給出壓力的定義 介紹他們自己的經(jīng)歷 壓力的來(lái)源以及解決辦法 提供各種案例 讓參與者組成團(tuán)隊(duì)來(lái)探討這些案例 自主原則方面 怎樣讓參與者主導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)