管理知識(shí)提高工作效率和管理能力課程PPT模板.pptx

工作效率和管理能力提升課程ppt模板 xxxxx 1 目錄 管理的基本知識(shí) 2 提升執(zhí)行力 3 高效溝通技巧 4 提升工作效率 管理的五大職能 管理者需要具備的技能 管理的五大任務(wù) 有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 有效的管理工具 01管理的基本知識(shí) 1 1管理的五大職能 第一章 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素 預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃 組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所必要的原料 設(shè)備 資本和人員 通過指揮的協(xié)調(diào) 使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn) 協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合 以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進(jìn)行 指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤 以便糾正并避免重犯 1 2管理的五大任務(wù) 第一章 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 制定目標(biāo) 組織實(shí)施 正確決策 有效監(jiān)控 培育人才 雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊 雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊 雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊 雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊 雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊雙擊輸入替換內(nèi)容啊 1 3管理者需要具備的技能 第一章 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 1 4有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 第一章 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 有效的管理 效率 效能 業(yè)績水平的提高 組織管理永續(xù)追求的目標(biāo) 必須提升組織營運(yùn)效率 否則會(huì)被市場競爭所淘汰 必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上 必須重新擬定組織目標(biāo) 提升組織營運(yùn)效率 否則將退出市場 1 5有效的管理工具 第一章 管理的基礎(chǔ)知識(shí) 系統(tǒng)的舍棄 abc分析 報(bào)告系統(tǒng) 人崗匹配 業(yè)績評(píng)估 有效會(huì)議 目標(biāo)管理 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因 執(zhí)行力的三個(gè)層次 執(zhí)行力提升的措施 02提升執(zhí)行力 2 1什么是執(zhí)行力 第二章 提升執(zhí)行力 執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng) 把行動(dòng)變成結(jié)果 從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力 2 2執(zhí)行力的三個(gè)層次 第二章 提升執(zhí)行力 基層懂得執(zhí)行之術(shù) 熟練的業(yè)務(wù)知識(shí) 強(qiáng)烈的責(zé)任感 良好的協(xié)作意識(shí) 科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù) 中層具備執(zhí)行之法 要具備一定的組織 溝通 協(xié)調(diào)能力 又要具備快速 務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) 既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去 又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo) 高層注重執(zhí)行之道 挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部 發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題 推行執(zhí)行力的不斷提升 高層 執(zhí)行之道 中層 執(zhí)行之法 基層 執(zhí)行之術(shù) 2 3執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因 第二章 提升執(zhí)行力 不追求完美注重說而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們 不做主管缺乏處罰績差下屬的決心不能合理調(diào)配人員 個(gè)人有情緒對組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合 團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào) 協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn) 馬馬虎虎層層怪罪沒有回音 2 3執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因 第二章 提升執(zhí)行力 01制度 流程 方法 02主管素質(zhì) 03人員管理 04文化因素 原因 出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn) 跟進(jìn) 再跟進(jìn) 流程是否有利于執(zhí)行 在執(zhí)行過程中是否缺少行之有效的方法 管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏情感強(qiáng)度 不能選擇適當(dāng)?shù)膽土P的手段和方法管理者缺乏對下屬的信任 缺乏對團(tuán)隊(duì)的控制力 下屬業(yè)務(wù)不熟 工作能力不強(qiáng) 缺乏培訓(xùn)人崗不匹配缺乏獎(jiǎng)勵(lì) 做好做壞一樣缺乏對下屬心態(tài)的引導(dǎo)內(nèi)部分配不公平薪酬缺乏競爭性 下屬滿意度低 下屬對組織的發(fā)展缺乏信心對組織的忠誠度不高 沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合 團(tuán)結(jié)部門之間缺乏協(xié)調(diào) 協(xié)作和溝通的機(jī)制和文化 2 4執(zhí)行力提升的措施 第二章 提升執(zhí)行力 找會(huì)執(zhí)行的人 做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo) 提高制度的執(zhí)行力 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 建立執(zhí)行力文化 自動(dòng)自發(fā) 注重細(xì)節(jié) 為人誠信負(fù)責(zé) 善于分析樂于學(xué)習(xí) 對工作投入團(tuán)隊(duì)精神 人際關(guān)系良好 了解你的組織和你的下屬堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)及時(shí)地跟進(jìn) 不能只瞄靶不開槍你是否提高下屬的能力和素質(zhì) 制度制訂制度學(xué)習(xí)制度執(zhí)行督查制度執(zhí)行督查的監(jiān)控 逼 以制度為依據(jù) 獎(jiǎng)罰為手段 督 鞏固良好的工作習(xí)慣 以免造成松懈 導(dǎo) 從下屬的思想上加以疏導(dǎo) 信念比利益更重要?jiǎng)倮裙礁匾Y(jié)果比理由更重要知行合一 認(rèn)識(shí)溝通 有效溝通的四大原則 有效管理溝通的要素 不同對象的溝通技巧 03高級(jí)溝通技巧 3 1溝通技巧 第三章 高級(jí)溝通技巧 3 2有效管理溝通的要素 第三章 高級(jí)溝通技巧 信息源 聽眾 溝通目標(biāo) 環(huán)境 信息 媒介 反饋 有效管理溝通檢查表 3 3有效溝通的四大原則 第三章 高級(jí)溝通技巧 1 見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣 catchy 每個(gè)人對你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力 程度以及目的是不同的 溝通時(shí)必須選擇合適的方法 渠道和時(shí)機(jī) 2 態(tài)度和意識(shí)是有效溝通的基本前提 aware attitudinal 溝通保持積極的心態(tài) 不僅可以使你能夠有效 完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn) 同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流 3 相互尊重是有效溝通的必要條件 respectful 溝通要有誠意 相互尊重 取得對方的信任并與被溝通者建立感情 4 換位思考是有效溝通的初步保證 empathetic 要善于換位思考 站在對方的角度思考問題 不僅可以充分地理解對方的感受 進(jìn)而保證溝通的暢通 3 4不同對象的溝通技巧 與上司溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 3 4不同對象的溝通技巧 與上司溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 接受指示 接受指示 命令 決定是職業(yè)主管人與上司溝通的基本形式之一 3 4不同對象的溝通技巧 與上司溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 匯報(bào)注意五個(gè)要點(diǎn) 要點(diǎn)一 要點(diǎn)三 要點(diǎn)五 要點(diǎn)二 要點(diǎn)四 應(yīng)客觀 準(zhǔn)確 盡量不帶有突出個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩 以避免引起上司的反感 匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對應(yīng) 不要單向匯報(bào) 下屬認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己的工作和想法 很少尋求反饋 關(guān)注上司的期望 對于上司所關(guān)注的重點(diǎn) 應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào) 及時(shí)反饋 對于上司作出的工作評(píng)價(jià) 有不明白之處應(yīng)當(dāng)當(dāng)場反饋 3 5不同對象的溝通技巧 與下屬溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 與下屬溝通 常見的溝通障礙有 認(rèn)為下屬應(yīng)該做好 天天溝通 事事溝通 效率低 習(xí)慣于單向溝通 將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系 3 5不同對象的溝通技巧 與下屬溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 3 6不同對象的溝通技巧 與服務(wù)對象溝通 第三章 高級(jí)溝通技巧 時(shí)間管理基本理念 二八定律 帕累托法則 smart原則 四象限原則 abc分類法 5w2h分析法 04工作效率提升技巧 4 1時(shí)間管理基本概念 第四章 工作效率提升技巧 時(shí)間管理 探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi) 以便有效地完成既定目標(biāo) 4 1時(shí)間管理基本概念 第四章 工作效率提升技巧 時(shí)間管理有一些基本原則是可以遵循的 下面介紹幾種常見的工作或管理方法 smart原則 二八定律 帕累托法則 四象限原則 時(shí)間管理矩陣 有序原則 對象原則 5w2h原則 pdcd循環(huán)法 4 2smart原則 第四章 工作效率提升技巧 實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作 更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn) 使考核更加科學(xué)化 規(guī)范化 更能保證考核的公正 公開與公平 specific 績效指標(biāo)必須是具體的 measurable attainable reasonable timed smart 績效指標(biāo)必須是可以衡量的 績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的 績效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性 績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限 4 3二八定律 帕累托法則 第四章 工作效率提升技巧 19世紀(jì)末意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn) 在任何一組東西中 最重要的只占其中一小部分 約20 其余80 盡管是多數(shù) 卻是次要的 因此又稱二八定律 二八定律被廣泛應(yīng)用于社會(huì)學(xué)及企業(yè)管理學(xué)等 因此管理時(shí)間 也需要重視那80 的時(shí)間 讓其盡可能多地處理更重要的工作 產(chǎn)生更大的價(jià)值 花掉 來自 4 4四象限原則 時(shí)間管理矩陣 第四章 工作效率提升技巧 把事務(wù)按其緊迫性和重要性分成abcd四類 形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣 重要緊迫 重要不緊迫 不重要緊迫 不重要不緊迫 學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康 危機(jī)緊急狀況有限期的計(jì)劃 瑣碎的事情某些信件無聊的談話 某些電話不速之客某些會(huì)議 4 5有序原則 abc分類法 第四章 工作效率提升技巧 abc分類法又稱帕累托分析法 它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征 進(jìn)行分類排隊(duì)