人力資源管理績效測評(ppt 19頁).ppt

CreateaPerformanceCulturebyDevelopingOwnershipofKeyOperatingMeasuresatAllLevels創(chuàng)建一種以各崗位都有可衡量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的績效文化PerformanceMeasureforHRM人力資源管理績效測評 ChengWeiji程偉基HRDirector人力資源部部長GuangzhouOtisElevatorCo Ltd 廣州奧的斯電梯有限公司 內(nèi)容 個人 公司人力資源評估概念目前現(xiàn)狀和發(fā)展人力資源管理績效測評案例體驗測評模型建立測評實際應(yīng)用 概念 人力資源評估 績效評估 PerformanceAppraisal 人力資源測評 PersonnelAssessment 人力資源會計 HumanResourceAccounting 人力資源管理績效測評 HRMperformanceMeasure 人力資源管理功能的評估 EvaluatingtheHRFunction 人力資源審計 Humanresourceaudits 人力資源測量 HRMetrics 目前的現(xiàn)狀與發(fā)展 人力資源面臨的挑戰(zhàn) 如果現(xiàn)行會計方法不能提供人力資源專業(yè)人員所需的評估工具的話 那么人力資源專業(yè)人員將不得不承擔(dān)起責(zé)任 自己開發(fā)評估方法 來表明他們對公司績效所做的貢獻(xiàn) 以幫助公司真正地創(chuàng)造價值 并確保人力資源作為戰(zhàn)略伙伴的合法地位 引自 人力資源記分卡 人力資源管理績效測評 人力資源管理績效測評定義是指通過科學(xué)規(guī)范的績效評價方法 采用特定的指標(biāo)體系 對照統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn) 按照一定的程序 通過定量 定性分析方法 對組織人力資源管理在一定的經(jīng)營期內(nèi)的工作成果 效率和效益等業(yè)績作出客觀 公正和準(zhǔn)確的測量和評價 測評模型建立 公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 實現(xiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素 實現(xiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)中有關(guān) 人 的問題 人力資源策略 人力資源管理計劃和目標(biāo) 人力資源管理績效測評 人力資源管理計劃和目標(biāo)實施 測評模型建立 采用什么樣的績效要素 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來跟蹤組織戰(zhàn)略執(zhí)行過程 必須對組織的價值創(chuàng)造過程有充分的理解關(guān)注人力資源管理執(zhí)行和結(jié)果測評模型建立的思考和實踐通過測評來實施管理 測評模型建立 測評模型建立的基本思路 與企業(yè)的環(huán)境相適應(yīng)有明確的評價目標(biāo)涵蓋企業(yè)人力資源管理有關(guān)內(nèi)容選擇測評要素選擇適合的評價指標(biāo)選擇合適的評價標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的評價技術(shù)方法 測評模型建立 測評要素 測評指標(biāo) 評價標(biāo)準(zhǔn) 評價方法 平衡記分卡 顧客 內(nèi)部業(yè)務(wù) 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 財務(wù) 綜合指標(biāo) 基本指標(biāo) 工作計劃 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn) 歷史標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 定量和定性分析 權(quán)重確定 綜合指數(shù)法 客戶 員工滿意率員工勞動爭議率企業(yè)勞動爭議勝訴率員工流失率 內(nèi)部業(yè)務(wù) 人力資源管理評估招聘和甄選質(zhì)量主要政策和程序頒布率人員比例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和發(fā)展評估培訓(xùn)費占工資總額比例年人均培訓(xùn)小時經(jīng)理以上人員內(nèi)部提升比例 財務(wù) 人均銷售收入人均利潤全員勞動生產(chǎn)率工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)單位工資創(chuàng)造的工業(yè)增加值 測評指標(biāo)選取 人力資源管理結(jié)果 測評模型建立 測評模型建立 集團(tuán)人力資源工作目標(biāo)和計劃 測評實際應(yīng)用 部門員工個人目標(biāo)表 績效測評實施流程 測評實際應(yīng)用 測評實際應(yīng)用 測評實際應(yīng)用 測評實際應(yīng)用 測評實際應(yīng)用 測評結(jié)果分析 2001年2002年顧客81 8283 88內(nèi)部業(yè)務(wù)81 8271 12創(chuàng)新與學(xué)習(xí)89 0378 15財務(wù)96 479 31總評76 685 37 結(jié)束語 測評必須基于企業(yè)的理想和戰(zhàn)略與目標(biāo)管理相結(jié)合 重點在于執(zhí)行獲得高層支持并與一線管理人員和部門合作與其相配套的有關(guān)信息管理系統(tǒng)建立測評模型和指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)和評價體系有待進(jìn)一步完善希望有同行 顧問公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)參與 結(jié)束語 Insuneffectivemeasurementofhumancapitalperformanceisbothanimmediateneedformostorganization andatthesametimeadauntingchallenge ItrequiresnewperspectiveontheroleofhumancapitalandnewcompetenciesonyourbothHRprofessionalsandlinemanagers cangiveyoufirmanimportantnewcompetitiveadvantagein21stcentury BrianE Becker MarkA Huselid DaveUlrich總體而言 人力資本績效有效地測評 對大多數(shù)