外貿(mào)部門度工作規(guī)劃.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除外貿(mào)部門2014年度工作規(guī)劃目錄第一部分：外貿(mào)部門的概況1、 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求2、 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本規(guī)章制度3、 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本操作第二部分：外貿(mào)部門的年度計劃第一階段 一、平臺的完善和團隊的鍛煉二、B2B平臺的完善和推廣三、團隊的組建和運營能力的打造四、網(wǎng)絡(luò)推廣流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過程的問題解決模式五、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率六、營銷推廣的規(guī)劃和展會的策劃七、客戶的細分和推廣的優(yōu)化八、團隊凝聚力的提升和營銷的更深入了解第二階段一、總結(jié)第一階段所遇到的問題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程二、業(yè)績的穩(wěn)定提升和市場的初步規(guī)劃三、團隊內(nèi)部形成拼搏向上的風氣，相互競爭，相互支持第三階段一、各個平臺效果的總結(jié)分析，有針對性的解決問題，提高業(yè)績。二、狠抓客戶跟蹤過程，關(guān)注細節(jié)，激勵制度的完善三、回顧歷史，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗，開拓市場第三部分：外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程一、客戶詢盤 二、報價 三、得到訂單 四、下生產(chǎn)訂單 五、業(yè)務(wù)審批六、下達生產(chǎn)通知 七、驗貨 七、制作準備材料 九、商檢 十、報關(guān) 十一、出口收匯 十二、錄入第四部分：總結(jié)一、一個核心 二、兩個關(guān)鍵 三、三個平衡 四、四個情第一部分：外貿(mào)部門概況一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求1.外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。2.在客戶問價格時，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格，這時要與采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降價（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。3.同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排）。二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本規(guī)章制度（可根據(jù)實際情況做修改）1.周期長，工作隱性。2.工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠等3.部門上班時間為：8：00-12：00 13：3017：35，部門不加班（特殊情況例外） 4.公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當機立斷。交貨期方面可以根據(jù)當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費，實報實銷。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。6.公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時調(diào)用公司交通工具，需要提前申請。7.外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。9.公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準確性。10.外貿(mào)部門要整理一份常用產(chǎn)品報價單（需要注意匯率的變化），應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨時情況掌握，不至被動。11.公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝也需要安裝長途固話，每月有至少不低于500元的長途話費。12.部門資料要整理清晰明了，分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。13.信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢，當天詢價要當天回給客人。14.確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨立性。不得遷就其它部門的意見。15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面。16.主管的指令要明確。17.辦公室區(qū)不準打私人電話。18.辦公室區(qū)不準吸煙。（如有客例外）19.辦公時間不準上網(wǎng)聊天。三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本操作1.打樣：樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真（注意客戶對產(chǎn)品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質(zhì)、功率和包裝等細節(jié)問題）。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。（具體情況視客而定）在收到樣辦費用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會計一份。2.合同：大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標準。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況，如有疑問可向上級匯報。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認可以達到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有疑問時要同客人溝通。3.付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過公司審核，通過后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非部門主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。四、外貿(mào)部內(nèi)部工作人員配備與原則1.人員配備美工（一名）主要負責網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理；跟單（一名）主要負責下單前與生產(chǎn)、采購的溝通，后期負責生產(chǎn)溝通，出貨等；銷售（兩-三名）主要負責對外銷售的工作，客戶溝通、接待等；后臺操作員（一名）主要負責阿里和環(huán)球資源的后臺分析、后臺操作等。2.招聘原則外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團隊精神。第二部分：外貿(mào)部門的年度規(guī)劃外貿(mào)部門年度工作計劃，主要分為3個時間段，每個時間段的規(guī)劃內(nèi)容如下：第一階段 一、平臺的完善和團隊的鍛煉 1、公司網(wǎng)站平臺的完善和推廣1.1 根據(jù)公司對未來產(chǎn)品和市場的定位（高、中、低檔次）確立網(wǎng)站的風格（復(fù)古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價比），準備應(yīng)用效果圖（五張高清店招、五張高清促銷圖、十張廠房照和生產(chǎn)機器照、各大主打產(chǎn)品圖片），生動，清晰，符合定位，有聯(lián)想余地的，在細節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點。在3月8日之前完成，負責人美工（待定），新來A員工協(xié)助。1.2 每個應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋應(yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價值，能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成，負責人后臺操作員（待定），由銷售員B協(xié)助。1.3 每個應(yīng)用圖和文字中間的表格，就是基本參數(shù)，負責人銷售員A（待定），在3月22日之前完成，可在確定主打產(chǎn)品開始籌備工作（及時與技術(shù)和研發(fā)部門溝通，確保產(chǎn)品參數(shù)準確，數(shù)據(jù)準確率在小數(shù)點后2位）。1.4 網(wǎng)站的推廣方案的制定和執(zhí)行監(jiān)督，由外貿(mào)銷售經(jīng)理來負責，3月29日前完成。以上圖文并茂的資料，需要于生產(chǎn)和研發(fā)部門積極配合，也需要外貿(mào)部門和老總多溝通，網(wǎng)站的瀏覽過程，就是我們引導(dǎo)客戶下單的過程，所以，我們前期的所有的投入都是必要的，從網(wǎng)站上把公司的實力全方位地在展現(xiàn)在客戶面前，讓國內(nèi)、外的客戶從網(wǎng)站上能夠更深層次地了解，瀏覽網(wǎng)站相當于一次深入的驗廠，加深客戶對我們的信心。1.5 客戶資料的整理和客戶等級分類（星級分類法），以及分配上進行細節(jié)劃分，在3月31日前，清晰分配下去，責任到人，逐步實現(xiàn)流程化，由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責，其他人協(xié)助。1.6 網(wǎng)站的作用，如何更好的利用網(wǎng)站的功能，開發(fā)以往的客戶，要制定確實可行的方案由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責，銷售員A，B協(xié)助。 二、B2B平臺的完善和推廣2.1 環(huán)球資源和阿里巴巴的上線，圖片和文字的上傳，主要由后臺操作員負責，A,B協(xié)助，在4月30日前完成。（前期文檔類工作比較大，部門各人員全力支持）。A.需要網(wǎng)絡(luò)支持，寬帶需要10M，帶無線路由器,中高檔配置電腦每人一臺。B.每一款上傳的產(chǎn)品需要配主圖三張、細節(jié)圖五張、包裝圖三張，主打產(chǎn)品需另加兩張；C.每款產(chǎn)品簡要描述要做好模板，但要求不能千篇一律，適當做修改；D.詳細描述：產(chǎn)品參數(shù)必須與技術(shù)部門核實，力求無誤；E.產(chǎn)品定價：實行階梯價，量大優(yōu)惠政策，吸引客戶的單次下單金額增加，重點客戶可給予適當優(yōu)惠，定價必須和采購部門核算落實；F.售后條款：落實產(chǎn)品的質(zhì)量，體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢所在；團隊人員：圖片要求有活力，有朝氣，吸引客戶的興趣，體現(xiàn)大家庭氛圍2.2環(huán)球資源和阿里巴巴的推廣，主要是搜索關(guān)鍵詞的優(yōu)化，在4月30日前，了解排名規(guī)則，并進行測試，由后臺操作員（待定）負責，外貿(mào)銷售經(jīng)理指導(dǎo)，銷售員A,B協(xié)助。A.主打產(chǎn)品必須是櫥窗產(chǎn)品，3個月內(nèi)主打產(chǎn)品的關(guān)鍵詞需要基本囊括，排在首頁的數(shù)量必須占改產(chǎn)品上傳量的40%。B.第三個月起，曝光量、點擊率、反饋率需在行業(yè)平均值以上。C.力求在第三個月起，能讓之前的所有舊客戶都知道我們網(wǎng)站的建立，公司搜索排名能在前50名。2.3兩大平臺和網(wǎng)站的整合，如何互相促進，要制定規(guī)劃，有助于客戶數(shù)量的增加和質(zhì)量的提高，這個工作由銷售A（待定）負責，其他人協(xié)助。在5月31日前完成。三、團隊的組建和運營能力的打造3.1新員工的培訓(xùn)，對公司文化的理解和外貿(mào)規(guī)劃的理解等，這個工作由銷售B（待定）來完成，在入職后的3周內(nèi)達到預(yù)期效果（個人的職業(yè)規(guī)劃要與企業(yè)和部門的規(guī)劃步伐要一致，并能理解并支持公司的相關(guān)政策）。3.2定期參加相關(guān)主題的會議，提升業(yè)務(wù)能力和對公司規(guī)劃的理解等，一個月3-5次，這個工作，由業(yè)務(wù)員B負責。3.3對于工作中所遇到的問題，清晰解決問題的思路，首先清楚問題是什么，其次，怎么解決問題，最后為什么要這樣解決，這樣的思維模式需要半年的時間甚至更多，先從培養(yǎng)名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云、任志強、李嘉誠、史玉柱等各位商業(yè)名人開始，由外貿(mào)部經(jīng)理負責。3.4通過團隊之間的配合，不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作上的流程，提升效率，真正做到團結(jié)一致，直奔目標，先從培養(yǎng)意識開始，4月12日前見成效。四、網(wǎng)絡(luò)推廣流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過程的問題解決模式1.網(wǎng)絡(luò)推廣所遇到的問題的研究和探討。由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責組織開展會議，做好會議記錄，及時上報最新情況。在網(wǎng)站推廣過程中所遇到的問題和感悟，跟大家分享，更多了解網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)，運用網(wǎng)絡(luò)，每周專題探討，由銷售員A組織，3月15日前，大家對網(wǎng)絡(luò)營銷有個更高層次的認知，并且提高對公司網(wǎng)絡(luò)方面戰(zhàn)略的認同和信心。2.相關(guān)人員的配合流程，素材的制作和完善。網(wǎng)絡(luò)推廣方面的規(guī)劃，制定操作流程，監(jiān)督流程，作業(yè)自動化，需要銷售員A制定相關(guān)的規(guī)則和模版，大家在初步的操作過程中不斷提出修改方案，慢慢完善，形成我們獨有的網(wǎng)絡(luò)推廣流程，由銷售員A負責，在3月31前完成。3.跟單流程不斷的細化，專業(yè)化，流程化。公司客戶的細分，最有意向的客戶由外貿(mào)銷售經(jīng)理來負責，其次是銷售員A負責，對于客戶進展情況的不斷優(yōu)化，每個人都要提出自己的意見和建議，在原有的流程上進一步提高效率，縮短跟單過程。責任人銷售員B其他人協(xié)助。4.遇到問題解決的即時性，高效性。對于任何突發(fā)的問題，及時解決，但是事后一定要記錄在案，定期總結(jié)，不斷反思，盡量避免流程內(nèi)問題出現(xiàn)，執(zhí)行人銷售員B。遇到的所有遇到的問題五、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率。1.推廣定期的進展情況，用數(shù)據(jù)說話，點擊率等。推廣每個月有計劃，保持每月曝光率有10%左右增長；點擊率5%左右；反饋增長率有8%左右；考核就是數(shù)據(jù)表，要看到實際的效果，這事由銷售員A負責，外貿(mào)銷售經(jīng)理監(jiān)督。此項任務(wù)長期執(zhí)行。2.業(yè)務(wù)等級的區(qū)分，進展過程數(shù)字體現(xiàn)，清楚過程工作進展，透明化，清晰化，用數(shù)字說話，用進度證明自己，把每天的日報表、周報表、月報表都交由B統(tǒng)計；外貿(mào)銷售經(jīng)理監(jiān)督、審核。此項任務(wù)長期執(zhí)行。六、營銷推廣的規(guī)劃和展會的策劃1.針對平臺的推廣和網(wǎng)站的推廣網(wǎng)站，平臺，展會資源整合，如果有準備參加的展會，做準備工作，所有的策劃活動和推廣方案，都以提高展會的效果為前提，具體規(guī)劃，由外貿(mào)經(jīng)理負責制定，其他人協(xié)助，做出完善的計劃，隨時準備參加展會。名片、宣傳資料、人員分配、展架、產(chǎn)品資料等。4月底前完成2份較完善計劃。 2.展會的策劃和準備展會的策劃，和網(wǎng)站的整合，具體活動的制定，分配到人，由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責，其他人員協(xié)助。七、客戶的細分和推廣的優(yōu)化1.客戶的細分，針對性的開發(fā)客戶，提高接單效率通過上一季度的細分和跟蹤，再次提高客戶分級標準，重新分配，有針對性的分析跟蹤，不同等級客戶可安排不同制定相關(guān)策略，不同等級客戶安排不同人員跟進，優(yōu)化人員配置，減少人員自愿浪費。形成習(xí)慣，由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責。5月31日前完成。2.推廣方式的升級和優(yōu)化，為業(yè)務(wù)帶來更多的詢盤和訂單。通過網(wǎng)站，平臺，和展會的整合，評估效果，調(diào)整方案，增加推廣方式，提高推廣力度，帶來更多的詢盤的同時，提高轉(zhuǎn)化率，訂單量的增加，具體方案的制定，由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責，5月31日前完成。八、團隊凝聚力的提升和營銷的更深入了解 1.團隊內(nèi)部人員的凝聚力，協(xié)調(diào)力，執(zhí)行力等的提升通過網(wǎng)站，平臺，展會，和半年的溝通，了解，在團隊協(xié)作上，團隊文化上，大家是不是保持積極的狀態(tài)良好的心態(tài)，進行總結(jié)和規(guī)劃，為達成目標，奠定思想基礎(chǔ)，召開團隊會議，了解團隊成員的思想和方向，引導(dǎo)各人的思想統(tǒng)一能扭在一根繩上，外貿(mào)銷售經(jīng)理負責，6月30日當天召開。 2.對于營銷了解的深入團隊各成員對于管理，團隊，網(wǎng)絡(luò)營銷，公司的戰(zhàn)略目標，是否理解的更加深刻，對于公司的發(fā)展是否信心十足，把情況記錄在案，方便日后的管理和交流，由外貿(mào)銷售經(jīng)理負責。 第二階段一、總結(jié)第一階段所遇到的問題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程 1.對于第一階段度營銷和業(yè)務(wù)方面的問題進行總結(jié)分析并解決對于營銷和業(yè)務(wù)方面的問題和一些影響訂單達成的因素，要落實到人，通過大家的交流和討論，清晰各自的責任，并且針對問題等進行各自負責內(nèi)容的總結(jié)和提出解決方案，業(yè)務(wù)方面執(zhí)行人銷售員A，網(wǎng)絡(luò)方面執(zhí)行人銷售員B，整體協(xié)調(diào)上的負責人外貿(mào)銷售經(jīng)理。2.對于外貿(mào)各個環(huán)節(jié)，人員的配合度的提升，進行強化各個環(huán)節(jié)通過第一階段的運作，人員的流動，職責的清晰，責任的承擔，等等，需要在工作過程中，不斷總結(jié)，交流和溝通，執(zhí)行人外貿(mào)銷售經(jīng)理。3.真正做到體系完善，執(zhí)行力強大和迅速。隨著團隊的穩(wěn)定，工作的模板化，逐漸實現(xiàn)流程化，自動化，體系健全，運轉(zhuǎn)正常，執(zhí)行迅速，所有的任務(wù)都必須訂下最后完成時間，并由專人負責監(jiān)督，執(zhí)行人外貿(mào)銷售經(jīng)理。二、業(yè)績的穩(wěn)定提升和市場的初步規(guī)劃1.通過網(wǎng)站的推廣，B2B 平臺的運作和展會的配合，逐步提升外貿(mào)業(yè)績。2.對于各個區(qū)域市場的規(guī)劃概念形成3.逐漸向?qū)I(yè)化，有針對性的做市場三、團隊內(nèi)部形成拼搏向上的風氣，相互競爭，相互支持1、強化團隊文化，打造拼搏向上的團隊，凝聚力，執(zhí)行力再上新臺階2、以訂單為目標，以團結(jié)和諧為前提，積極拼搏，每人都做冠軍。 第三階段一、各個平臺效果的總結(jié)分析，有針對性的解決問題，提高業(yè)績。1.網(wǎng)站，環(huán)球資源，阿里巴巴國際站，展會，出貨客戶，意向客戶等進行詳細的分析與探討和交流，在營銷平臺的利用率上，爭取再上一個臺階。2.針對各個平臺不同來源的客戶，和成交的比例，反思跟單過程中的問題，并進行研究和解決人員分配的調(diào)整，還是客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都根據(jù)實際情況進行。二、狠抓客戶跟蹤過程，關(guān)注細節(jié)，激勵制度的完善1.跟蹤客戶，對于周期長，沒有下單的，進行分析和總結(jié)，提高效率2.細節(jié)決定成敗，不斷反思，在跟進客戶過程中細節(jié)的問題，并分享3.好的員工是獎勵出來的，鼓勵和支持，是必要的。三、回顧歷史，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗，開拓市場1.業(yè)績的拼搏，團段文化的建設(shè)，是否收獲良多，探討我們走過的路 2.對于明年的規(guī)劃，各個成員有何看法和計劃，交流分享。3.市場的開發(fā)，我們是否占有了一定的比例，或者形成口碑了第三部分：外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程1、 客戶詢盤： 一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry（訂單查詢）給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。二、報價： 業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice（形式發(fā)票）給客戶做正式報價。三、得到訂單： 經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order（采購訂貨單）。4、 下生產(chǎn)訂單： 得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。5、 業(yè)務(wù)審批： 業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門跟單員跟進。6、 下達生產(chǎn)通知： 業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。七、驗貨：7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知生產(chǎn)部。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。8、 制備基本文件： 工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。9、 商檢： 如果是國