市稅務(wù)局流程再造實施方案范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文市稅務(wù)局流程再造實施方案為貫徹落實全市推進流程再造加強制度創(chuàng)新動員大會精神的部署要求，按照市委市政府關(guān)于推進流程再造加強制度創(chuàng)新的實施意見，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)就再造流程工作制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習近平總書記視察山東視察濟寧重要講話精神、重要指示批示精神，以流程再造、制度穿心為主線，以全面創(chuàng)新、深化改革為抓手，堅持“破”“立”并舉，著力破解發(fā)展難點、民生痛點、治理卡點、落實堵點，加快建立程序最簡、時限最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的工作機制，為高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力支持，以實實在在的工作成效贏得群眾滿意。二、實施范圍有關(guān)稅務(wù)工作的行政許可、非行政許可審批、公共服務(wù)事項。三、工作措施再造流程是鞏固提升機關(guān)效能的有效手段，必須堅持改革，不斷創(chuàng)新，制度規(guī)范，科技支撐，通過實施一系列制度創(chuàng)新和流程優(yōu)化，不斷探索運行新機制新模式，改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，最大限度地滿足納稅人需求。精準貫徹重點政策制度，確保政策落地不走樣。對于“放管服”系列政策尤其是“一次辦好”相關(guān)政策，嚴格比照總局“最多跑一次”和省局“一次辦好”清單執(zhí)行，不另加條條框框，不搞變相審批，做到該放權(quán)的放權(quán)，該提速的提速，該精簡的精簡。對于新辦納稅人，從補錄信息到領(lǐng)取發(fā)票，實現(xiàn)1小時辦結(jié)；對納稅人普遍關(guān)心的發(fā)票用量問題，按需足量核定，減少納稅人二次到廳次數(shù)；對于注銷業(yè)務(wù)，區(qū)分事項復(fù)雜程度，分類溝通輔導(dǎo)，準予容缺受理，提高市場退出便利化程度。強化落實基礎(chǔ)服務(wù)制度，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)出實效。嚴格落實納稅服務(wù)規(guī)范、稅收征管規(guī)范，落實好首問責任制、一次性告知、導(dǎo)稅咨詢等服務(wù)制度，積極推行預(yù)約服務(wù)、預(yù)審服務(wù)，實行辦稅服務(wù)廳黨委成員一周一輪值制度。組建個人所得稅改革政策咨詢、小微企業(yè)減稅降費專業(yè)服務(wù)團隊，及時回應(yīng)社會關(guān)切，保障國家稅收紅利落地。落實應(yīng)急處置制度，確保各人員遇事不慌亂、處理有章法。靈活運用特色服務(wù)制度，確保效果出彩接地氣。收集挖掘納稅人個性需求和深層次訴求，提供特色服務(wù)，滿足納稅人正當合理的需求。建立“訂單式服務(wù)通道”，提供個性化訂單服務(wù)。通過微信平臺向納稅人提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，在語音解答咨詢的同時根據(jù)納稅人需要向納稅人回傳填表視頻或填寫截圖。將依納稅人申請的11大類200余項事項的受理服務(wù)、調(diào)查核實、審核審批等職能全部前移；同時對現(xiàn)行服務(wù)事項、辦稅流程進行重新梳理，合并申報資料，將跨區(qū)遷移、優(yōu)惠備案等涉稅業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化，抽調(diào)11個稅源管理單位業(yè)務(wù)骨干組成專項工作組，將內(nèi)部流轉(zhuǎn)改為駐廳即辦，全面實現(xiàn)了從稅務(wù)登記到發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)注銷的 “一廳受理、一站辦結(jié)”。實施“以網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，第三方代辦為補充、辦稅廳兜底”的四位一體辦稅服務(wù)模式。全面推廣使用電子稅務(wù)局，升級自助辦稅體驗。配置自助設(shè)備總數(shù)已經(jīng)達到25臺，做到了發(fā)票代開等服務(wù)24小時“不打烊”。延伸第三方代辦服務(wù)。在銀行網(wǎng)點配置自助辦稅終端，將自然人代開發(fā)票業(yè)務(wù)完全委托第三方代辦。四、工作步驟1宣傳發(fā)動階段。召開動員會議，傳達全市推進流程再造加強制度創(chuàng)新動員大會精神，制定工作方案，組織開展相關(guān)工作討論，部署開展流程再造相關(guān)工作。2梳理再造階段。根據(jù)市委市政府總體要求和工作原則，充分征求納稅人意見建議，建立流程再造事項清單和工作臺賬，抓好工作落實。3審核確認階段。對流程再造、制度創(chuàng)新工作進行進行審核確認，并推選出優(yōu)秀創(chuàng)新成果。4總結(jié)提升階段。根據(jù)市委市政府關(guān)于流程再造的評比結(jié)果，進行總結(jié)改進，確保實現(xiàn)效率再提高、服務(wù)再優(yōu)化的工作目標，進一步方便納稅人辦理各項涉稅流程。5建章立制階段。對我局流程再造、制