護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短（七）.docx

護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短第一篇：神經(jīng)內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)神經(jīng)內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理體會(huì)許 芹江蘇省連云港市東?？h人民醫(yī)院 （222300）摘要總結(jié)了本科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的過(guò)程，包括護(hù)士護(hù)理服務(wù)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變， 加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)化了病區(qū)環(huán)境，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)科護(hù)理，加強(qiáng)患者的健康教育、心理護(hù)理、康復(fù)鍛煉及對(duì)患者出院后的電話(huà)追蹤等，確保了護(hù)理質(zhì)量安全，樹(shù)立了護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理理念，提高了患者滿(mǎn)意度。關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)腦卒中護(hù)理質(zhì)量為響應(yīng)省衛(wèi)生廳和醫(yī)院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng) ，全面加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，改善服務(wù)水平，提高群眾滿(mǎn)意度，神經(jīng)內(nèi)科根據(jù)以上的要求制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施, 認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平，現(xiàn)將工作體會(huì)報(bào)告如下：1 工作方法1.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)觀(guān)念觀(guān)念的轉(zhuǎn)變“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。其改變了護(hù)士的工作作風(fēng), 將護(hù)士的思維模式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向了主動(dòng) ,使護(hù)士能夠主動(dòng)了解患者病情, 有計(jì)劃、有目的為患者解決健康問(wèn)題。根據(jù)科室的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),有序地開(kāi)展和實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)士經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、討論以及交流, 不斷轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S模式和工作方式, 培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),使患者在住院期間心理上、精神上處于最佳狀態(tài)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，更不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是一次提升服務(wù)的契機(jī)和改革11.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房良好的護(hù)患關(guān)系，有利于病人的康復(fù)，這就要求我們?yōu)椴∪藙?chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，根據(jù)工作需要將科室護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，每個(gè)護(hù)理小組有責(zé)任組長(zhǎng)和輔助護(hù)士組成，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組病人和輔助護(hù)士的分配，危重病人的管理，整個(gè)護(hù)理小組人員相對(duì)固定，負(fù)責(zé)本組病人的入院宣教，并對(duì)其所分管患者實(shí)行整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士把患者的生活護(hù)理、病情觀(guān)察、治療及康復(fù)、健康教育融為一體2。同時(shí)加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，并與輔助護(hù)士共同做好基礎(chǔ)護(hù)理和相應(yīng)專(zhuān)科護(hù)理，如床旁護(hù)理和康復(fù)護(hù)理，并與病人進(jìn)行良好的溝通，減輕患者住院期間陌生感或孤獨(dú)感。1.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理相互結(jié)合在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，由高年資護(hù)師做示范，帶領(lǐng)年輕護(hù)士，做好基礎(chǔ)護(hù)理工作和專(zhuān)科護(hù)理。由于神經(jīng)內(nèi)科病情較復(fù)雜,危重，后遺癥較多， 對(duì)護(hù)士專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及護(hù)理技能要求比較高。通常由護(hù)士長(zhǎng)安排人員, 每周抽出一定時(shí)間學(xué)習(xí)科室內(nèi)有代表性或復(fù)雜病例的相關(guān)知識(shí) 。根據(jù)護(hù)士個(gè)人能力及工作經(jīng)歷, 制訂適合其發(fā)展的專(zhuān)科護(hù)理方向。及時(shí)對(duì)病人發(fā)放專(zhuān)科健康宣教資料,并認(rèn)真講解,使病人充分理解、配合。認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理，開(kāi)展責(zé)任組長(zhǎng)、組員負(fù)責(zé)制，實(shí)行三級(jí)查房，及時(shí)掌握患者的病情和治療方案，保證患者當(dāng)天的治療、護(hù)理、健康教育及時(shí)到位; 重點(diǎn)患者要床邊查房，探討護(hù)理問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。細(xì)心的協(xié)助病人一些基礎(chǔ)生活的需要如翻身，進(jìn)食，洗頭等，使病人感到舒適、溫暖，為病人提供連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)，在為病人基礎(chǔ)護(hù)理和康復(fù)鍛煉的同時(shí)與病人交談，了解病人的病情，并指導(dǎo)相關(guān)的知識(shí)和功能鍛煉。將基礎(chǔ)護(hù)理工作和專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)地結(jié)合在一起，成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制小組，加大輔導(dǎo)與督導(dǎo)力度，及時(shí)分析病人的意見(jiàn)和建議，完善服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量3。1.4加強(qiáng)心理護(hù)理和康復(fù)護(hù)理 腦卒中患者經(jīng)搶救后極容易留下各種后遺癥，而不良心理對(duì)患者康復(fù)的影響占到相當(dāng)大的比重，這是因?yàn)榛颊弋a(chǎn)生的悲觀(guān)、沮喪等心理，不僅直接影響患者康復(fù)，而且上述負(fù)面情緒會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，并表現(xiàn)在一系列行為上，間接地影響患者康復(fù)訓(xùn)練效果，因此上述不良情緒有必要得到及時(shí)排解。心理護(hù)理應(yīng)貫穿于整個(gè)康復(fù)過(guò)程中，腦卒中患者往往有不同程度的情感障礙，由于突然癱瘓，喪失生活能力，對(duì)自己的病情恢復(fù)失去信心，易恐懼、焦慮、生氣、沮喪等，早期進(jìn)行心理護(hù)理，重視心理疏導(dǎo)，積極改善和消除患者的不良情緒，可營(yíng)造良好的康復(fù)氛圍，充分發(fā)揮患者的主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí)護(hù)理要耐心細(xì)致，避免態(tài)度生硬，治療護(hù)理切忌操作粗暴、草率或不熟練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助患者調(diào)解不良心態(tài)，讓患者順利完成康復(fù)訓(xùn)練目標(biāo)。1.5加強(qiáng)患者的健康教育和出院隨訪(fǎng)腦卒中病人從入院開(kāi)始就對(duì)病人進(jìn)行健康教育，向病人講解合理飲食，良好生活習(xí)慣，有效康復(fù)鍛煉的重要性，長(zhǎng)期預(yù)防的必要性。出院時(shí)護(hù)士應(yīng)征求患者意見(jiàn),并向其講明出院后的注意事項(xiàng)、合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)所用的材料、步驟、定期復(fù)查的時(shí)間及必要性。指導(dǎo)患者在家自我照顧的技巧,安全措施的防護(hù)， 如合理用藥、休息、飲食等指導(dǎo), 并留下科室和病人的電話(huà)號(hào)碼必要時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系。出院后兩周內(nèi)對(duì)病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解病人出院后用藥和康復(fù)鍛煉情況，爭(zhēng)取電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意達(dá)率*%。2存在不足2.1 護(hù)理人力資源不足各科室根據(jù)現(xiàn)有床位數(shù)配置了一定的護(hù)士，但是由于人們健康意識(shí)的提高，和合作醫(yī)療的開(kāi)展，病人的數(shù)目有很大的增加，各科室加床較多，醫(yī)院未能及時(shí)補(bǔ)充足夠的護(hù)士，使床護(hù)比不足1.0：0.4，導(dǎo)致人力資源相對(duì)不足；多數(shù)科室由護(hù)士長(zhǎng)獨(dú)立排班 ，科室內(nèi)有護(hù)理人員因產(chǎn)假，病假等原因不在護(hù)理崗位，護(hù)士長(zhǎng)無(wú)機(jī)動(dòng)人員調(diào)動(dòng)，醫(yī)院不能及時(shí)補(bǔ)充護(hù)理人員，導(dǎo)致人力不足。2.2 護(hù)士綜合素質(zhì)有待提高近年來(lái)，由于病人數(shù)量的不斷的增加，醫(yī)院相應(yīng)的分出了許多的科室，聘用護(hù)士日益增多，護(hù)士流動(dòng)性、年輕化增加，部分護(hù)士接受系統(tǒng)化培訓(xùn)的力度不夠，行為和操作欠規(guī)范 ，許多護(hù)士缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，缺少換位思考觀(guān)念和吃苦耐勞的精神，在人文素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能等方面與患者的要求存在差距，不能滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求。3體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展需要我們護(hù)理人員具有良好的服務(wù)態(tài)度，高超的護(hù)理技術(shù)，這就要求我們有一套完整的護(hù)理管理體制，充足的護(hù)理人員，完善的護(hù)士績(jī)效考評(píng)體系，及基礎(chǔ)質(zhì)量控制小組的監(jiān)督?？傊谶^(guò)去一年多的護(hù)理活動(dòng)中，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展使護(hù)理人員的形象，護(hù)士整體綜合素質(zhì)得到全面提高，有效地改變了護(hù)士原來(lái)的工作方法和作風(fēng)，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，使病人的滿(mǎn)意度有很大的提高，改善了護(hù)患關(guān)系， 護(hù)士的價(jià)值得到真正的體現(xiàn)。參考文獻(xiàn)1陳曉紅 轉(zhuǎn)變觀(guān)念勇于探索公立醫(yī)院護(hù)理工作改革探討j中國(guó)護(hù)理管理，20*，10( 4) : 19 202屠燕，房潔，孟江南，等 心內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐體會(huì)j護(hù)理學(xué)報(bào)，20*，4( 18) : 47 493 周敏任正華 20* 年3 月第11 卷3 期 護(hù)理管理雜志許 芹江蘇省連云港市東?？h人民醫(yī)院（222300）主管護(hù)師第二篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20*年即將過(guò)去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)士在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，不但圓滿(mǎn)的完成了年初護(hù)理的工作計(jì)劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部20*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案，在我院率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了，從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的高度重視；從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓(xùn)；從細(xì)化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；從以護(hù)理人員為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面到全院支持保障，以面促點(diǎn)；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新；一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚(yáng)。我們通過(guò)改革排班模式，實(shí)行了a-p-n排班，真正做到了全程無(wú)縫隙的護(hù)理。實(shí)行小組分工，責(zé)任包干制，護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，床位護(hù)士責(zé)任到病人的護(hù)理工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護(hù)理、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎(chǔ)護(hù)理，在滿(mǎn)足病人基本生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)。二、基礎(chǔ)與專(zhuān)科齊頭并進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理需要以專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)科知識(shí)做支撐，是發(fā)展專(zhuān)科護(hù)理的基礎(chǔ)和提高護(hù)理質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理的價(jià)值和內(nèi)涵，保證專(zhuān)科護(hù)理的質(zhì)量和效果。我們通過(guò)為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀(guān)察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護(hù)理提供有效地依據(jù)；通過(guò)為患者洗腳，觀(guān)察患者末梢血液循環(huán)，可有效預(yù)防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過(guò)為患者翻身、拍背，觀(guān)察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時(shí)掌握患者的康復(fù)情況及病情進(jìn)展，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護(hù)理問(wèn)題。三、建立出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。為達(dá)到護(hù)理的連貫性，我科把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個(gè)家庭，由病區(qū)護(hù)士為出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，在患者出院三天內(nèi)由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢(xún)，讓患者放心，讓家屬放心。四、目前仍存在的問(wèn)題并有待改進(jìn)雖然在活動(dòng)開(kāi)展中取了很大的成效，但也存在一些問(wèn)題。如：家屬協(xié)助護(hù)理的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題，我科將進(jìn)一步加大力度來(lái)扭轉(zhuǎn)由家屬護(hù)理病人的局面，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)照護(hù)，要有陪不護(hù)，適當(dāng)控制陪護(hù)率，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)理，用滿(mǎn)意周到的服務(wù)，讓無(wú)陪護(hù)的家屬放心，堅(jiān)持人性化的服務(wù)理念，真正用行動(dòng)做到，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華，在加強(qiáng)服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好、落實(shí)好，讓患者得到實(shí)惠，讓社會(huì)滿(mǎn)意。第三篇：神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作匯報(bào)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作匯報(bào)神經(jīng)內(nèi)科是我院最早實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室，曾榮獲多次褒獎(jiǎng)，我自今年5月來(lái)這個(gè)科室任護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，得到醫(yī)院及護(hù)理部很多幫助，加之個(gè)人及我們護(hù)理團(tuán)隊(duì)的共同努力，使我科的護(hù)理工作穩(wěn)步向前發(fā)展。目前我科護(hù)理工作的重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高認(rèn)識(shí)，任何工作只有思想重視了，才能用心去做。2、 不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)、健康指導(dǎo)。3、 注重學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，在服務(wù)患者的同時(shí)提高科室經(jīng)濟(jì)收入，今年7月tcd檢查及康復(fù)治療就為科室增收7*元。4、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只有大家齊心協(xié)力，才能使科室的工作更好更快的發(fā)展。當(dāng)然工作中仍存在一些問(wèn)題，現(xiàn)將這些問(wèn)題以及希望的到支持，總結(jié)如下：1、 護(hù)士的工作主動(dòng)性不夠。希望醫(yī)院能請(qǐng)一些優(yōu)秀的老師進(jìn)行以感恩、熱愛(ài)生活等為主題的講座。2、 護(hù)理人員配備不足。因?yàn)榭剖也∪藬?shù)量不穩(wěn)定，醫(yī)院是否能建立一支機(jī)動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍，靈活調(diào)動(dòng)。3、 護(hù)士站電腦老化，希望能更換，20*.09.14第四篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)一、 順利完成了二樓的病區(qū)擴(kuò)展 ，使病區(qū)原床位數(shù)由39張擴(kuò)大至66張。全科護(hù)士團(tuán)結(jié)一心克服護(hù)理人員少、護(hù)理任務(wù)重等難題，保證了各項(xiàng)護(hù)理工作有序開(kāi)展，憑借優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)得到病人及家屬一致稱(chēng)贊，收到表?yè)P(yáng)信十余封、錦旗三面，并在第二季度獲得護(hù)理部頒發(fā)的“護(hù)理服務(wù)優(yōu)勝科室”。二、進(jìn)一步完善了科內(nèi)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組，保證了科室護(hù)理工作事事有人管，人人有責(zé)任，該護(hù)理理念得到全院各護(hù)理單元的積極響應(yīng)和推廣，也得到院外兄弟單位的贊賞和效仿。三、完成了科內(nèi)各護(hù)理班次及職責(zé)的大調(diào)整，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和安全管理，實(shí)行電腦雙運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了醫(yī)囑的及時(shí)處理和核對(duì)，提高了工作效率，減少了護(hù)理差錯(cuò)，確保了患者的各項(xiàng)治療和護(hù)理準(zhǔn)確有效地執(zhí)行。四、對(duì)我科使用的護(hù)理記錄單給予較大的修改，使護(hù)士的文字記錄內(nèi)容大大較少，節(jié)約了護(hù)理記錄的時(shí)間，確保把護(hù)士的時(shí)間還給病人。五、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，營(yíng)造良好的科室學(xué)術(shù)氛圍。09年我科共發(fā)表護(hù)理論文6篇；護(hù)理科研“濕性療法在神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者壓瘡護(hù)理中的應(yīng)用”順利結(jié)題，并得到了鑒定專(zhuān)家組的一致好評(píng)；開(kāi)展了高新技術(shù)準(zhǔn)入兩項(xiàng)，“內(nèi)置式衛(wèi)生棉條在大便失禁患者中的應(yīng)用”、“新型敷料與負(fù)壓引流在難治性壓瘡護(hù)理中的聯(lián)合應(yīng)用”。六、傷口護(hù)理工作進(jìn)一步開(kāi)展，09年我科收治傷口患者100余人，傷口門(mén)診*人，完成院內(nèi)傷口會(huì)診*人次。完成省傷口專(zhuān)科護(hù)士臨床實(shí)踐指導(dǎo)*人，院內(nèi)外傷口專(zhuān)題講座4次。第五篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)20*年，對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年，在這一年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作始終遵循醫(yī)院管理，倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)宗旨，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20*年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)意識(shí)全科護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)*、“*”精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真貫徹十八大精神，樹(shù)立正確的世界觀(guān)人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念。同時(shí)能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度并自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 工作中用我們的“細(xì)心、耐心、愛(ài)心”呵護(hù)每一位患者，加強(qiáng)與患者、家屬的溝通，用精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、貼心的語(yǔ)言服務(wù)于患者。實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀(guān)及連續(xù)護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀(guān)依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。六、落實(shí)護(hù)理培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理