團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理教材(PPT 51頁(yè)).ppt

第五章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理 學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)難點(diǎn)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)職場(chǎng)忠告主要內(nèi)容實(shí)踐課堂義務(wù)工作 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一 知識(shí) 一 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 二 了解團(tuán)隊(duì)互助合作的主要內(nèi)容 三 掌握時(shí)間管理工具二 技能 一 致力于改進(jìn)自己的工作 二 建立 發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率 三 合理分配時(shí)間 1 致力于改進(jìn)自己的工作2 建立 發(fā)展和維護(hù)團(tuán)隊(duì)效率3 合理分配時(shí)間 職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 大學(xué)畢業(yè)后第一次入職場(chǎng)試用期間 試用期滿 將在你們中間選一名業(yè)務(wù)主管 要想當(dāng)上業(yè)務(wù)主管就必須戰(zhàn)勝4個(gè)同事 我并沒(méi)有傷害他們 我只是努力提高自己而已 試用期滿 我的業(yè)績(jī)果然比他們4個(gè)人突出 總經(jīng)理的決定卻讓我大跌眼鏡 我被公司淘汰了 在我們公司 能跟同事共同提高的人才是最理想的人選 記住 跟同事共同提高比只向同事學(xué)習(xí)受歡迎 職場(chǎng)忠告 團(tuán)隊(duì)的組成對(duì)于組織的績(jī)效起著重要的作用 在組織中 追求 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 成為許多組織的口號(hào)與理想 要達(dá)到這個(gè)目標(biāo) 首先必須明確團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 根據(jù)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)確定不同的績(jī)效 并給予相應(yīng)的報(bào)酬 總之 要重視團(tuán)隊(duì)的作用 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理 始終認(rèn)為 我們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里 這樣 團(tuán)隊(duì)的效率才會(huì)有所增加 主要內(nèi)容 第三章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和時(shí)間管理第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率 第一節(jié)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神 一 團(tuán)隊(duì)二 團(tuán)隊(duì)精神三 團(tuán)隊(duì)精神的重要功能 一 團(tuán)隊(duì) 一 團(tuán)隊(duì)的含義 二 團(tuán)隊(duì)的特征1 有共同的目標(biāo) 每個(gè)人都愿意為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗 2 團(tuán)隊(duì)成員在技能 經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面具有互補(bǔ)性 3 團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)機(jī) 價(jià)值取向和目標(biāo)追求方面具有高度的一致性 4 團(tuán)隊(duì)成員共同努力的結(jié)果大于個(gè)體成員的績(jī)效總和 三 團(tuán)隊(duì)的組成形式1 正式團(tuán)隊(duì) 2 非正式團(tuán)隊(duì) 3 職能團(tuán)隊(duì) 4 部門(mén)團(tuán)隊(duì) 5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 二 團(tuán)隊(duì)精神 一 大局意識(shí) 二 整合互補(bǔ) 三 凝聚力 四 組織文化 三 團(tuán)隊(duì)精神的重要功能 一 凝聚的功能習(xí)慣 信仰 興趣等文化理念 產(chǎn)生共同的使命感和歸屬感 二 激勵(lì)的功能向最優(yōu)秀的人員看齊 頭等員工的榜樣 三 控制的功能個(gè)人的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)精神能夠有力地控制每個(gè)成員的行動(dòng) 保證團(tuán)隊(duì)工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn) 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 在班級(jí)中注意觀察哪些人形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì) 并通過(guò)實(shí)例列舉這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷健康發(fā)展的 提交一份600字左右的書(shū)面報(bào)告 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作 一 建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系二 遵守對(duì)同事的承諾三 向同事提供信息和支持四 正確處理工作關(guān)系中的問(wèn)題和分歧 一 建立和維護(hù)與同事的良好關(guān)系 一 目的1 共同合作2 互相支持 二 要求1 善于建立關(guān)系2 能夠維護(hù)關(guān)系 二 遵守對(duì)同事的承諾 一 遵守承諾 二 執(zhí)行委托 三 對(duì)同事的承諾一旦不能兌現(xiàn) 要向其解釋原因 三 向同事提供信息和支持 一 團(tuán)隊(duì)成員互相提供所需的信息和支持 二 制定計(jì)劃和分配工作應(yīng)遵循的基本原則 三 當(dāng)同事不能按時(shí)完成工作時(shí) 應(yīng)提供幫助 四 發(fā)現(xiàn)與工作質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題 應(yīng)及時(shí)處理 維護(hù)團(tuán)隊(duì)信譽(yù)和效益 五 交流和反饋信息 提供建議和實(shí)施幫助的基本要求 四 正確處理工作關(guān)系中的問(wèn)題和分歧 一 正確識(shí)別1 感情上是否有相互疏遠(yuǎn) 不信任 不和諧的感覺(jué)2 工作上能否互相配合3 第三者的評(píng)價(jià) 二 從大局出發(fā)主動(dòng)與對(duì)方溝通 解決1 要從大局出發(fā)2 要采取積極主動(dòng)的態(tài)度3 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 地點(diǎn)和方法 妥善解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和分歧 4 超出自己解決能力的范圍 應(yīng)按照單位的程序 及時(shí)匯報(bào)給上級(jí) 尋求協(xié)調(diào)和幫助 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 捕捉日常生活中的細(xì)節(jié) 發(fā)現(xiàn)沖突產(chǎn)生的原因 并提出具體的解決措施 要求形成一份600字的書(shū)面報(bào)告 第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理 一 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二 建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制三 公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作四 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任五 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)六 評(píng)估和監(jiān)督 一 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 一 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要內(nèi)容1 任務(wù)的性質(zhì)2 任務(wù)的范圍3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4 重要階段5 完成的最終期限 二 保障完成目標(biāo)的措施1 確定資源 重要階段點(diǎn) 計(jì)劃時(shí)間表 個(gè)人責(zé)任的明確協(xié)議2 留出意外情況和彌補(bǔ)欠缺的時(shí)間3 及時(shí)監(jiān)督檢查完成的任務(wù) 并達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)4 及時(shí)監(jiān)督檢查 是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5 清楚進(jìn)展6 達(dá)到重要階段時(shí) 給隊(duì)員鼓勵(lì)和支持 二 建立團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)行機(jī)制 一 建立團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門(mén)信息報(bào)告制度的好處1 通過(guò)這些信息使上級(jí)掌握企業(yè)的項(xiàng)目和任務(wù)的整體進(jìn)展情況 形成清晰的印象 2 使級(jí)和管理部門(mén)為團(tuán)隊(duì)下一步工作需要的資源做好準(zhǔn)備 例如人員 設(shè)備等 3 使上級(jí)和管理部門(mén)向提供支持的人員 股東 銀行和政府通報(bào)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況 以求得持續(xù)的支持和幫助 二 團(tuán)隊(duì)向上級(jí)和管理部門(mén)報(bào)告信息的方式1 定期發(fā)送給相關(guān)主管的書(shū)面報(bào)告 2 由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào) 3 上級(jí)主管參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議 4 向上級(jí)展示團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)和進(jìn)展情況的實(shí)物 圖表和影像 三 公平分配團(tuán)隊(duì)成員的工作 一 公平分配團(tuán)隊(duì)成員工作的好處 人人工作量公平 任務(wù)分配合理 會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性 工作分配公平 而不是把許多工作集中給一個(gè)人 將更容易達(dá)到最終期限和目標(biāo) 分配工作無(wú)法做到絕對(duì) 公平 但是相對(duì)的公平 合理的分配工作是可以做到的 也是可以得到團(tuán)隊(duì)成員理解和支持的 二 公平分配工作需要考慮的因素 注重經(jīng)驗(yàn) 控制總量 調(diào)換任務(wù) 照顧偏愛(ài) 組織討論 監(jiān)督檢查 四 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任 一 上層管理者的責(zé)任 二 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 三 團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任 四 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任 一 上層管理者的責(zé)任 為團(tuán)隊(duì)工作提供適當(dāng)資源 例如人員 時(shí)間 設(shè)備 資金 及時(shí)將團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員反饋 并給予鼓勵(lì) 給下屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供支持 四 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任 二 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 考慮到所有團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度 技術(shù)水平和個(gè)人愛(ài)好 保證團(tuán)隊(duì)成員有必需的資源來(lái)完成任務(wù) 重視所有團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的作用 拿出時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員溝通 與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的個(gè)人關(guān)系 公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)的所有成員取得的業(yè)績(jī) 正確的做出評(píng)價(jià) 及時(shí)地給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) 代表團(tuán)隊(duì)向上級(jí)提出要求 帶頭完成自己的任務(wù) 為團(tuán)隊(duì)做表率 兌現(xiàn)向團(tuán)隊(duì)成員做出的所有承諾 給團(tuán)隊(duì)成員支持和鼓勵(lì) 在團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失敗時(shí) 公平地和謹(jǐn)慎地以恰當(dāng)方式對(duì)待成員 多從自身查找原因 不能把怨氣發(fā)泄在成員身上 熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作 四 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任 三 團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任 保證及時(shí)完成自己的工作 并達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題或在最終期限前不能完成工作時(shí) 應(yīng)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 積極參加會(huì)議 履行自己向團(tuán)隊(duì)成員做出的承諾 給團(tuán)隊(duì)中的其他成員提供支持和鼓勵(lì) 熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的工作 五 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 定期舉行會(huì)議 離開(kāi)工作場(chǎng)所 到環(huán)境適宜的地方舉行會(huì)議 以此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和參與討論的積極性 但并不中斷辦公室的工作 參與社會(huì)活動(dòng) 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)活動(dòng) 包括解決各項(xiàng)工作問(wèn)題的活動(dòng) 六 評(píng)估和監(jiān)督 一 評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性 二 評(píng)估前的準(zhǔn)備工作 三 評(píng)估的組織程序 四 評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題 一 評(píng)估和監(jiān)督工作的必要性 1 通過(guò)評(píng)估 組織可以討論人員各方面的工作表現(xiàn) 并根據(jù)當(dāng)前的業(yè)績(jī)情況勾畫(huà)其未來(lái)的發(fā)展前景 2 通過(guò)評(píng)估 組織對(duì)員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足 可以幫助其加以改正 3 通過(guò)評(píng)估 可以加強(qiáng)上司和工作人員之間的聯(lián)系 能夠獲得工作人員對(duì)他們工作和單位各個(gè)方面的看法 4 通過(guò)評(píng)估 組織可以對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)給予肯定 對(duì)員工的事業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見(jiàn) 有利于保持和增加員工的工作動(dòng)力 5 通過(guò)評(píng)估 有利于為下一年制定新的工作目標(biāo) 6 通過(guò)評(píng)估 能夠確定哪些員工是否需要參加培訓(xùn) 提高其業(yè)務(wù)素質(zhì) 并把個(gè)人的需要同單位的戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起來(lái) 7 通過(guò)評(píng)估 能評(píng)估出某人是否有工作潛力 為以后提升做準(zhǔn)備 二 評(píng)估前的準(zhǔn)備工作 1 做好評(píng)估前的動(dòng)員工作 1 組織要召開(kāi)評(píng)估前的動(dòng)員大會(huì) 向全體員工傳達(dá)評(píng)估的目的和意義 2 要鼓勵(lì)員工積極地看待評(píng)估 讓員工認(rèn)清評(píng)估不是處分工作人員的方式 3 要求全體員工積極配合 促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展 2 組織培訓(xùn)3 制定評(píng)估計(jì)劃 三 評(píng)估的組織程序 1 確定評(píng)估員2 確定評(píng)估內(nèi)容3 確定評(píng)估時(shí)間4 確定評(píng)估方法5 評(píng)估反饋 四 評(píng)估時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題 1 評(píng)估的業(yè)績(jī)應(yīng)該是自上次評(píng)估以來(lái)已完成的工作業(yè)績(jī) 2 評(píng)估時(shí) 負(fù)責(zé)評(píng)估的人員和被評(píng)估對(duì)象要進(jìn)行談話 要保證評(píng)估談話的內(nèi)容要對(duì)他人保密 3 談話時(shí)要提出員工特別關(guān)注的問(wèn)題 指出該問(wèn)題產(chǎn)生的原因 并提出解決的建議和措施 4 對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工要考慮其本人希望發(fā)展的領(lǐng)域 5 要和員工討論有關(guān)個(gè)人發(fā)展或?qū)I(yè)發(fā)展的話題 激發(fā)員工工作的動(dòng)力 促進(jìn)員工更好的發(fā)展 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 制定一個(gè)職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)目標(biāo) 組織開(kāi)展一次培訓(xùn) 為了檢測(cè)按照既定的目標(biāo)完成工作的情況 需要對(duì)完成的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督 以查找不足 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 記錄下來(lái) 第四節(jié)時(shí)間管理與工作效率 一 時(shí)間資源是有限的二 用技巧 技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)三 如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間四 時(shí)間就是金錢(qián) 第五節(jié)時(shí)間管理與工作效率 一 時(shí)間資源是有限的 一 時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性 二 打擾是第一時(shí)間大盜 三 時(shí)間管理 所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi) 以便有效地完成既定目標(biāo) 四 個(gè)人時(shí)間表格分析 工作效率 工作時(shí)間工作任務(wù)的數(shù)量 工作量 效率 速度 單位時(shí)間完成的工作量 什么是工作時(shí)間游戲 一寸光陰一寸金 工作時(shí)間 休息時(shí)間2 3 睡覺(jué)8小時(shí) 業(yè)余8小時(shí) 工作8小時(shí) 工作時(shí)間概念 什么是工作任務(wù) 案例開(kāi)動(dòng)腦筋吳可的問(wèn)題出在哪假如你是吳可 如何處理此問(wèn)題 處理事務(wù)的輕重緩急 抓住重點(diǎn)區(qū)分事務(wù)的輕重緩急重要的事情優(yōu)先做遠(yuǎn)離瑣碎學(xué)會(huì)拒絕提高工作效率 二 用技巧 技術(shù)和工具幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 一 時(shí)間管理的目標(biāo) 二 時(shí)間管理的內(nèi)容 三 坐標(biāo)法 在時(shí)間管理中的運(yùn)用 時(shí)間管理工具 時(shí)間管理矩陣 緊迫性 重要性 三 如何有效地管理好個(gè)人的時(shí)間 一 時(shí)間管理的方法演變的過(guò)程 二 抓住重點(diǎn) 遠(yuǎn)離瑣碎 四 時(shí)間就是金錢(qián) 學(xué)會(huì)做減法設(shè)置專(zhuān)用時(shí)間集中于最重要的80 的任務(wù)限制電話 網(wǎng)絡(luò)學(xué)會(huì)授權(quán)減少會(huì)議時(shí)間 本節(jié)任務(wù)訓(xùn)練 為自己建一個(gè)時(shí)間管理坐標(biāo)體系 分析事務(wù)的輕重緩急 為這些事務(wù)排序 與團(tuán)隊(duì)成員一起討論是否正確 并加以改進(jìn) 課程小結(jié) 1 珍惜時(shí)間 時(shí)間資源是有限的2 時(shí)間管理工具 時(shí)間管理矩陣3 提高工作效率的方法 合理分配時(shí)間Timeismoney butmoneyisnottime 實(shí)踐課堂 一 任務(wù)模塊你受雇于一家外貿(mào)公司 是訂單部科長(zhǎng) 科里有4個(gè)員工 一個(gè)月來(lái) 每天收到大量的訂單 訂單內(nèi)容是預(yù)定本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品 經(jīng)理要求你必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把這些訂單處理好 和同事一起來(lái)完成這個(gè)工作 要求 一 由5名學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì) 二 詳細(xì)記錄在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 1名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況 5名學(xué)生完成工作的結(jié)果情況 三 進(jìn)行情景模擬 現(xiàn)場(chǎng)模擬訂單工作完成情況 二 目的和要求 目的 培訓(xùn)和檢查維護(hù)