新中層干部八大角色文化培訓(xùn)課程(PPT 31頁(yè)).ppt

新中層干部的八大角色定位 領(lǐng)導(dǎo)管理小工具 1 管理者要是坐下 部下就會(huì)躺下 2 管理就是口動(dòng) 行動(dòng) 走動(dòng) 3 管理就是樹(shù)立榜樣 4 高層管理不等于高高在上 5 管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理 而不是危機(jī)管理 6 干部怕的就是不知道自己怕什么 7 沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng) 沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng) 8 干部要100 地落實(shí)責(zé)任 每個(gè)1 的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100 的責(zé)任 強(qiáng)大的中層是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵 一 為什么沒(méi)有好的結(jié)果 因?yàn)橹袑訄?zhí)行力不強(qiáng) 或者個(gè)人能力強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)能力就弱 沒(méi)有帶出好團(tuán)隊(duì) 部門(mén)就做不出好結(jié)果 中層經(jīng)理能力有問(wèn)題 責(zé)任心有問(wèn)題 更重要的是角色沒(méi)有定義清楚 角色不清 思維的深度 廣度不同 影響力不同 導(dǎo)致員工行動(dòng)不同 結(jié)果就不同 二 中層的 四大作用 中流砥柱 企業(yè)的戰(zhàn)略 靠中層去領(lǐng)導(dǎo)員工執(zhí)行 優(yōu)秀的文化 靠中層去傳承給員工 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 靠中層去訓(xùn)練員工 一流的業(yè)績(jī) 靠中層去督導(dǎo)員工取得 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的中層 不會(huì)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 就不會(huì)有強(qiáng)大的中層 三 中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 成就員工 就是成就自己 1 要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 否則就必須讓他走正路 賺到錢(qián) 2 要么你不用他 否則就必須提高他的能力 幫他成長(zhǎng) 中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 一 做戰(zhàn)略的執(zhí)行官 為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 1 戰(zhàn)略執(zhí)行官的第一素質(zhì) 戰(zhàn)略觀 大局觀 1 不要琢磨老板的心思 要理解公司的戰(zhàn)略 2 能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么嗎 3 完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持 4 把公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)計(jì)劃中去 就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行戰(zhàn)略的開(kāi)始 討論 公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)是什么 我分擔(dān)的任務(wù)是什么 分解落實(shí)了嗎 提示 克服 低頭拉車 的思想 無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀 只要你的業(yè)績(jī)不好 就不是好中層領(lǐng)導(dǎo) 中層的天職就是執(zhí)行 執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo) 沒(méi)有業(yè)績(jī) 一切皆無(wú) 一 做戰(zhàn)略的執(zhí)行官 為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 1 1000種解釋 不如拿出一個(gè)好結(jié)果 2 中層執(zhí)行的兩大依據(jù) 一是績(jī)效指標(biāo) 二是工作計(jì)劃 3 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言 管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo) 2 戰(zhàn)略執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 拿結(jié)果說(shuō)話 討論 我的主要績(jī)效指標(biāo)是什么 說(shuō)出至少三個(gè)以上 必須是 XXX率 工作計(jì)劃 中層執(zhí)行兩大依據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)管理指標(biāo) 2 及時(shí) 準(zhǔn)確 完整的傳達(dá)上級(jí)的命令 讓每名員工都知道 3 理解了要執(zhí)行 不理解也要執(zhí)行 在執(zhí)行中去理解 4 在戰(zhàn)略的執(zhí)行上 不是量力而行 而是全力以赴 3 戰(zhàn)略執(zhí)行官的執(zhí)行 100 溝通 100 執(zhí)行 1 決策前100 的溝通 決策之后100 的執(zhí)行 因?yàn)榭偛脼闆Q策負(fù)責(zé) 中層為執(zhí)行負(fù)責(zé) 溝通的內(nèi)容包括五項(xiàng) 指標(biāo) 責(zé)任 權(quán)利 獎(jiǎng)罰 需要的支持 原則是 業(yè)績(jī)第一 利益第二 先用結(jié)果說(shuō)話 一 做戰(zhàn)略的執(zhí)行官 為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 二 做部門(mén)的指揮官 讓下屬完成目標(biāo) 1 指揮官如何組建團(tuán)隊(duì) 做團(tuán)隊(duì) 還是做團(tuán)伙 1 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 不是當(dāng) 老大 2 要么不用 要么培養(yǎng) 3 以我為核心 選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人 4 領(lǐng)導(dǎo)的魅力 就是讓下屬動(dòng)起來(lái) 討論 在今后的三個(gè)月中 什么事情我必須親自干 什么事情我?guī)聦俑?什么事情完全交給下屬干 提示 克服 大俠文化 如果你自己干 只是一名超級(jí)員工 如果你領(lǐng)導(dǎo)下屬干 就是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo) 公司之所以能夠做強(qiáng)做大 不是中層自己干出來(lái)的 是中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干出來(lái)的 二 做部門(mén)的指揮官 讓下屬完成目標(biāo) 1 定計(jì)劃 定結(jié)果 計(jì)劃 結(jié)果 示范 預(yù)案 責(zé)任一對(duì)一 獎(jiǎng)罰說(shuō)在前 2 給方法 給資源 用什么方法做效果才最好 需要提供什么資源 3 講意義 做動(dòng)員 說(shuō)明做事的意義 講清利害關(guān)系 激勵(lì)士氣 4 上一線 去督戰(zhàn) 要親臨一線 身先士卒 指揮打仗 做好監(jiān)督檢查 2 指揮官如何指揮下屬工作 24字方針 訓(xùn)練 講一個(gè)你指揮 打仗 的精彩案例 共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬 二 做部門(mén)的指揮官 讓下屬完成目標(biāo) 1 計(jì)劃內(nèi)的事情 按計(jì)劃辦 2 突發(fā)的事件 按預(yù)案辦 3 交辦的事情 穿插著辦 4 下一步的事情 提前辦 3 指揮官如何不當(dāng) 救火員 給自己留出提前量 訓(xùn)練 1 領(lǐng)導(dǎo)突然給你一個(gè)緊急的任務(wù) 而你還有許多已經(jīng)安排好了的事 請(qǐng)問(wèn) 您通常都是如何處理的 2 舉一個(gè)突發(fā)事件的例子 講講您是如何處理的 結(jié)果如何 有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 3 三個(gè)月后要做的一件事情 我現(xiàn)在必須要準(zhǔn)備 這是一件什么工作 三 做業(yè)務(wù)的檢查官 用70 的時(shí)間 1 檢查官的心態(tài) 中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要檢查 1 人性有弱點(diǎn) 需要被提醒 黑洞 2 不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查 是我的職責(zé)讓我檢查 3 過(guò)程控制的好 結(jié)果必然好 4 檢查別人實(shí)際上是為了改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)方法 討論 1 公司為什么要設(shè)立管理部門(mén)和管理崗位 沒(méi)有不行嗎 2 舉個(gè)分析 下屬或其他部門(mén)抵制檢查的原因及我們的態(tài)度 提示 克服 只要結(jié)果 不管過(guò)程 的思想 不是越忙 就說(shuō)明你越有水平 不忙還能夠把結(jié)果做好 才是高水平 忙碌不堪 結(jié)果不好不是我們要的中層工作狀態(tài) 能夠通過(guò)檢查做好結(jié)果的 才是中層的最佳工作狀態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)不是甩手掌柜 三 做業(yè)務(wù)的檢查官 用70 的時(shí)間 1 授權(quán)有多大 檢查就要有多嚴(yán) 下屬或者其他部門(mén)不犯錯(cuò)誤是底線 2 70 的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上 檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果 3 檢查必須一追到底 從自身 部門(mén) 員工方面找原因 要有改進(jìn)的結(jié)果 4 檢查的結(jié)果是什么 是不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題 2 檢查官的原則 檢查就要出結(jié)果 三 做業(yè)務(wù)的檢查官 用70 的時(shí)間 1 領(lǐng)導(dǎo)要做標(biāo)準(zhǔn) 檢查的依據(jù) 2 領(lǐng)導(dǎo)要做訓(xùn)練 檢查的前提 3 領(lǐng)導(dǎo)要做分解 檢查的節(jié)點(diǎn) 4 領(lǐng)導(dǎo)要做記錄 檢查的過(guò)程 5 領(lǐng)導(dǎo)要做糾正 檢查的關(guān)鍵 6 領(lǐng)導(dǎo)要做評(píng)價(jià) 檢查的結(jié)果 7 領(lǐng)導(dǎo)要做改進(jìn) 檢查的目的 3 檢查官的操作流程 業(yè)務(wù)檢查 七做 訓(xùn)練 選擇一件下屬要做的事情 講解一下你要做的檢查流程 針對(duì)下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 作為領(lǐng)導(dǎo)組織一次改進(jìn)會(huì) 四 做管理的創(chuàng)新者 創(chuàng)造性地工作 提示 克服被動(dòng)工作的心態(tài) 總裁喜歡創(chuàng)新型的中層 因?yàn)樗梢詣?chuàng)造性地工作 他可以讓總裁少操心 員工喜歡創(chuàng)新型的中層 因?yàn)樗墙鉀Q問(wèn)題的高手 能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)驚喜 所謂中層領(lǐng)導(dǎo)有作為 主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上 1 不跑題 透徹理解公司要什么 老板要什么 結(jié)果定義不清楚 全是無(wú)用功 2 有依據(jù) 公司長(zhǎng)期不變的東西 一定有它的道理 要想突破 必須調(diào)研清楚 再下決定 3 高效率 創(chuàng)新的方案 必須是高價(jià)值 低成本 可操作 要簡(jiǎn)單 投入產(chǎn)出比最高 4 有結(jié)果 任何創(chuàng)新都必須用結(jié)果來(lái)說(shuō)話 這個(gè)結(jié)果不是一般的結(jié)果 必須是突破性的成果 1 中層創(chuàng)新的原則 創(chuàng)新要有突破 要有結(jié)果 四 做管理的創(chuàng)新者 創(chuàng)造性地工作 1 管理創(chuàng)新 管理模式 制度 流程 工具 方法的創(chuàng)新 提高管理效率 達(dá)成管理目標(biāo) 2 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)策略 經(jīng)營(yíng)模式 經(jīng)營(yíng)方式 經(jīng)營(yíng)手段的創(chuàng)新 快速提升業(yè)績(jī) 3 技術(shù)與產(chǎn)品 新技術(shù) 新工藝 新材料 新產(chǎn)品 提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 4 服務(wù)創(chuàng)新 新服務(wù)項(xiàng)目 新服務(wù)模式 新服務(wù)方法 提高客戶滿意度和收益 2 中層創(chuàng)新的內(nèi)容 四個(gè)主要方面 四 做管理的創(chuàng)新者 創(chuàng)造性地工作 1 回答 我面臨的問(wèn)題是什么 一直解決不了的原因是什么 2 回答 我要什么結(jié)果 我到底要什么結(jié)果 3 回答 原來(lái)的原因與這個(gè)想要的結(jié)果有必然的聯(lián)系嗎 4 回答 最有效的解決方法是什么 3 中層創(chuàng)新的思維方法 我到底要什么結(jié)果 訓(xùn)練 用創(chuàng)新思維 解決一個(gè) 我工作中的一個(gè)困惑 四 做管理的創(chuàng)新者 創(chuàng)造性地工作 1 打破固化的思維 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 值得借鑒 但是不一定就要固守 2 創(chuàng)新需要勇氣 拋開(kāi) 小面子 虛心請(qǐng)教 贏得支持 要到結(jié)果是 大面子 怕嘲諷 怕失敗 不作為是 小面子 3 不要自我陶醉 創(chuàng)新成功是可喜的 但是不能夠把過(guò)去的成功當(dāng)成再創(chuàng)新的枷鎖 4 讓我的團(tuán)隊(duì)興奮起來(lái) 死氣深沉 四平八穩(wěn)的部門(mén) 是最容易受到批評(píng)的部門(mén) 要想有作為就必須創(chuàng)新 激活 奮斗 開(kāi)拓一個(gè)部門(mén)的新局面 需要中層與團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新 4 中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉 要結(jié)果 不要面子 五 做團(tuán)隊(duì)的教練官 培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1 教練員的價(jià)值 給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果 1 優(yōu)秀的品質(zhì) 良好的職業(yè)道德 正確的價(jià)值觀 2 專業(yè)的能力 能夠勝任本職工作 能夠獲得終生就業(yè)的真本事 3 成熟的心理 不卑不亢 從容應(yīng)對(duì) 內(nèi)心強(qiáng)大 意志堅(jiān)強(qiáng) 4 突出的業(yè)績(jī) 有業(yè)績(jī) 有收入 有晉級(jí) 提示 克服放羊思想 什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)最貴 是教練型的中層 會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的中層 能夠培養(yǎng)出像自己一樣優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo) 這樣的中層 員工愿意追隨你 培養(yǎng)一批又來(lái)一批 這是中層的成就感 教練型的領(lǐng)導(dǎo) 是最受尊敬 最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo) 正是最能推動(dòng)執(zhí)行 最具領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo) 五 做團(tuán)隊(duì)的教練官 培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 討論 我下個(gè)月打算做幾件訓(xùn)練的事情 解決我下屬中的一個(gè)什么問(wèn)題 2 教練員的職責(zé) 如何做一個(gè)好教練 1 做教材 結(jié)合部門(mén)具體業(yè)務(wù) 制定培訓(xùn)教材 2 訂方案 針對(duì)下屬的缺點(diǎn) 做好重點(diǎn)訓(xùn)練方案 3 做訓(xùn)練 自己或邀他人 為員工做集中的培訓(xùn) 示范 講解 4 做輔導(dǎo) 針對(duì)員工的心理變化做好心理輔導(dǎo) 5 做考核 做好平時(shí)培訓(xùn)考核 做好月度績(jī)效考核和講評(píng) 五 做團(tuán)隊(duì)的教練官 培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1 深深的愛(ài) 愛(ài)下屬 他才會(huì)接受你 你才能教會(huì)他 2 細(xì)細(xì)的教 要有耐心 從心態(tài)到技能 一步一步的教 注重細(xì)節(jié) 多多鼓勵(lì) 3 重重的罰 對(duì)于不認(rèn)真要批評(píng) 對(duì)于再犯錯(cuò)要處罰 對(duì)于價(jià)值觀不一致的 要請(qǐng)他走 關(guān)健時(shí)候要敢下重手 4 默默的送 讓下屬超過(guò)自己 榮譽(yù)是隊(duì)員的 責(zé)任是自己的 衡量中層價(jià)值的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是你培養(yǎng)了多少骨干 有多少人超過(guò)了你 3 教練自我修養(yǎng) 訓(xùn)練 分享一個(gè)你教練員工成長(zhǎng)的故事 他過(guò)去是怎么樣的 經(jīng)過(guò)你的訓(xùn)練 他后來(lái)成長(zhǎng)成什么樣的 六 做部門(mén)的協(xié)作者 配合別人工作 提示 克服本位主義 中層經(jīng)理配合其他部門(mén)的工作 不是額外的工作 而是份內(nèi)的工作 我們需要回答的問(wèn)題 不是配合不配合的問(wèn)題 而是如何配合好的問(wèn)題 中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一位負(fù)責(zé)任的協(xié)作者 因?yàn)楣ぷ鞅旧聿皇枪铝⒌?1 協(xié)作的精神 公司精神的主要內(nèi)容之一 1 部門(mén)之間的配合 是公司業(yè)績(jī)的保障 2 部門(mén)之間的默契 是公司成熟的標(biāo)志 3 部門(mén)之間的鼓勵(lì) 是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) 討論 1 你的部門(mén)職責(zé)中 有哪些是給下游提供服務(wù)的內(nèi)容 你希望哪個(gè)部門(mén) 能夠?yàn)槟銈儾块T(mén)提供什么服務(wù) 2 部門(mén)之間出現(xiàn)利益沖突的時(shí)候 我是如何解決這個(gè)問(wèn)題的 六 做部門(mén)的協(xié)作者 配合別人工作 1 客戶價(jià)值的原則 下游是客戶 我們應(yīng)當(dāng)像對(duì)待客戶一樣對(duì)待其它部門(mén) 2 系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)大于個(gè)體相加 一個(gè)部門(mén)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在公司整體業(yè)績(jī)上 3 平級(jí)服從的原則 要學(xué)會(huì)被管理 被領(lǐng)導(dǎo) 誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)牽頭 其他部門(mén)必須服從 組織者要注意提高效率 被管理者要服從管理 4 信息對(duì)稱原則 讓相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間了解到必要的信息 2 協(xié)作的原則 服務(wù)他人 接受管理 討論 1 哪些會(huì)議不用老板參加 負(fù)責(zé)部門(mén)發(fā)起并組織就可以 2 哪些事情你應(yīng)當(dāng)知道 結(jié)果不知道 影響了正常的工作 六 做部門(mén)的協(xié)作者 配合別人工作 1 流程法 建立合作流程 把部門(mén)之間的業(yè)務(wù)連成一體 2 職責(zé)法 檢查自己的職責(zé) 是不是有為下游部門(mén)服務(wù)的內(nèi)容 3 考核法 讓下游部門(mén)為自己的績(jī)效打分 客戶的評(píng)價(jià)是權(quán)威 3 協(xié)作的方法 用機(jī)制解決合作問(wèn)題 訓(xùn)練 做一個(gè)流程 解決一個(gè)部門(mén)之間一直配合不好的問(wèn)題 七 做制度的執(zhí)法官 維護(hù)公平與正義 1 了解公司的制度 2 宣講公司的制度 3 帶頭遵守公司的制度 4 按照制度辦事 嚴(yán)格執(zhí)法 5 建立和完善制度 出了問(wèn)題不可怕 怕的是我們沒(méi)有從制度上去健全 1 執(zhí)法官的職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行制度 提示 克服 老好人 思想 公司風(fēng)氣的好壞 不是取決于員工 而是取決于中層領(lǐng)導(dǎo) 因?yàn)榻⒅贫扰c破壞制度的多是中層 有制度不執(zhí)行 法外開(kāi)恩 姑息縱容 甚至帶頭破壞制度 才是風(fēng)氣不好的根本原因 中層領(lǐng)導(dǎo)是公司的法官 手中的權(quán)力不是用來(lái)打壓?jiǎn)T工的 而是用來(lái)主持公平與正義的 用制度說(shuō)話 按原則辦事 可能會(huì)得罪一些員工 但是會(huì)贏得更多員工的尊重 對(duì)少數(shù)人不遵守制度的人的姑息 就是對(duì)大多數(shù)遵守制度的人的傷害 執(zhí)行力因此被打折扣 七 做制度的執(zhí)法官 公平與正義 5 老板犯錯(cuò)誤了 應(yīng)當(dāng)怎么辦 6 沒(méi)有制度 還必須處理 應(yīng)當(dāng)怎么辦 7 別人犯錯(cuò)有自己的原因 應(yīng)當(dāng)怎么辦 8 自己犯錯(cuò)了 應(yīng)當(dāng)怎么辦 2 執(zhí)法官面對(duì)的難題 消滅 敵人 來(lái)保存自己 1 能人犯了錯(cuò)誤 應(yīng)當(dāng)怎么辦 2 元老犯了錯(cuò)誤 應(yīng)當(dāng)怎么辦 3 老板的 紅人 犯了錯(cuò)應(yīng)當(dāng)怎么辦 4 小團(tuán)伙 一起犯錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)怎么辦 七 做制度的執(zhí)法官 公平與正義 1 一對(duì)一直接處理 2 小范圍討論 3 公開(kāi)辯論 4 提請(qǐng)上級(jí)裁決 3 執(zhí)法官的主要方法 結(jié)論不能改 方法可靈活 訓(xùn)練 找一個(gè)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中有很大爭(zhēng)議的事件 開(kāi)一次 企業(yè)法庭 八 做文化的傳承者 打造執(zhí)行文化 提示 克服 只抓業(yè)務(wù) 不做文化 的思想 總裁是文化的締造者 中層領(lǐng)導(dǎo)是文化的傳播者 沒(méi)有文化的傳承與發(fā)揚(yáng) 就談不上建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有文化 業(yè)務(wù)好了也是暫時(shí)的 有了文化傳承 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)才能持續(xù)