保安員績效考評方案.doc

保安員績效考評方案一、目的績效考評的目的是對被考評者進行工作業(yè)績、能力、態(tài)度等的定量、定性評價，以鼓勵先進、鞭策落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，并以績效考核結(jié)果作為員工異動、培訓(xùn)及薪酬變動等的依據(jù)。二、原則1、 公開性原則績效考評標準、考評程序和考評責任都應(yīng)當有明確的規(guī)定并向全體員工公開。2、 客觀性原則績效考評應(yīng)當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。3、 差別性原則考評的等級之間應(yīng)當有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。4、 時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。三、用語的定義 本制度中使用的專業(yè)術(shù)語定義如下： 1、績效考評：指考評者對照工作目標或績效標準，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱。2、考核周期：指同一考評類型中上一次考評起始與本次考評起始之間間隔的時間段。四、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實施頻度評價時間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實際需要月度績效考核按考核絕對成績換算成績效等級?？冃У燃壈匆韵乱?guī)定換算：等級S級A級B級C級D級E級分數(shù)100分150分90分99分80分89分70分79分60分69分60分以下權(quán)數(shù)14/53/52/51/50績效工資按以下公式計算：績效工資=總績效工資績效等級權(quán)數(shù)五、考評者與被考評者1、考評者評價者含人力資源部、直屬上級、次上級三類。評價者的職責如下：評價者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正有據(jù)。不對考核期外和職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價。2、被評價者被評價者為被納入評價計劃員工。調(diào)到毫無工作經(jīng)驗的其他職務(wù)工作未滿6個月者，不進行當年度評價。當年度評價結(jié)果可適用調(diào)動前最近兩年評價結(jié)果的平均。六、考評者訓(xùn)練1、在取得評價資格之前，必須經(jīng)過考評者訓(xùn)練。2、為了達到以下目的，也必須進行考核者訓(xùn)練。（）理解績效評價制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。（）確認評價規(guī)則（）統(tǒng)一評價者的評價尺度七、考評結(jié)果的運用考評結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案，本月績效改進方案附與下月績效考核表上；考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；考評結(jié)果份部門、分類別由人力資源部存檔，經(jīng)管理中心總監(jiān)批準方可查閱，原件不得外借。八、考評申訴 被考評者若認為考評結(jié)果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內(nèi)向直屬上級或人力資源部申訴。保安員績效考核表部門行政管理部崗位姓名考核時間年 月考核項目考核內(nèi)容扣分事由考評者扣分工作態(tài)度1、出勤 遲到、早退，5分鐘內(nèi)扣1分/次，510分鐘扣2分/次，1020分鐘扣5分/次，20分鐘以上扣10分/次并記為曠工半天；每曠半天工扣10分。人力資源部2、儀表 著裝不整/工作相關(guān)器具（如對講機）不按規(guī)定擺放，使其情節(jié)扣5分/次。3、禮儀 值班未能做到既文明禮貌又嚴格把關(guān)/坐姿、站姿不端正的視其情節(jié)扣13分/次。4、工作態(tài)度 上班期間不嚴格遵守保安紀律（如上班閑聊、睡覺）/工作散慢/無理不服從隊長合理工作安排/對上級要求整改之事項無動于衷，視其情節(jié)扣25分。門衛(wèi)把關(guān)1、打卡 員工打卡監(jiān)督不嚴扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。2、員工穿戴 不記錄上、下班不按規(guī)定穿廠服、戴廠牌的員工的扣2分/次。3、物品放行 公司物品無放行條外出，公司車輛出入不登記或有放行條而核查不清的扣5分/次，外車輛進入不指示路線的扣5分/次。4、外人進入 非本公司人員未經(jīng)批準或未登記檢查進入生產(chǎn)區(qū)域/生活區(qū)；外賓/客戶無本公司陪同人員進入公司生產(chǎn)區(qū)域，扣5分/次。5、廠區(qū)巡查 上夜班不巡查生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)；對違紀行為、不合格現(xiàn)象視而不見，視其情節(jié)扣23分/次。6、突發(fā)事件 員工發(fā)生急病或意外事故沒有及時采取有效措施并上報的扣510分/次，造成嚴重后果的扣20分/次。7、工作交接 交班時工作交接不清者視其情節(jié)扣25分/次。安全防范1、失竊 機密、機關(guān)辦公室失竊，扣5分/次。2、緊急情況 當班期間緊急情況沒救護/惡劣天氣不能自覺堅守崗位的扣5分/次，造成嚴重后果的扣10分/次。3、安全、消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀員工或公司安全、消防隱患不采取適當措施制止、上報的扣5分/次，事情重復(fù)發(fā)生或情況蔓延的扣10分/次。治安調(diào)節(jié)1、對員工糾紛事件視而不見的扣5分/次。2、遇斗毆、盜竊等危害公司安全的行為不即時處理、記錄的扣10分/次；包庇或隱瞞盜竊事實的扣50分/次，并按公司相關(guān)制度處理。特殊獎懲1、績效有明顯改進者視其情節(jié)加15分。人力資源部2、員工投訴 視其情節(jié)扣15分/次。行政管理部3、盡心盡責阻止公司利益受損者加15分/次。4、為維護公司安全/遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救者視其情節(jié)加2030分/次。備注：分數(shù)均以整數(shù)給定，即不能以“.5”等結(jié)尾。保安隊長績效考核表部門行政管理部崗位姓名考核時間 年 月考核項目考核指標、標準考評者工作態(tài)度出 勤人力資源部全勤并為更好地完成工作犧牲休息時間甚少請假，5分鐘以內(nèi)遲到一次遲到/早退四次以內(nèi)遲到/早退四次以上有曠工現(xiàn)象或經(jīng)常遲到、早退或代人刷卡/找人代刷卡108642工 作 態(tài) 度工作認真負責，做事嚴謹，積極向上，處處為人表率工作認真負責，做事嚴謹，積極向上工作認真負責，做事嚴謹，從不拖拉敷衍。工作偶有拖拉，只重視上級交辦的工作，對日常工作不大重視工作散漫、拖拉，對上級要求整改的項目無動于衷108642管理工作工 作 計 劃工作計劃合理有效，具有一定的前瞻性工作計劃合理有效，能很好地指導(dǎo)工作工作計劃大部分能執(zhí)行，偶有不能如期完成計劃工作無序，計劃不能執(zhí)行，影響績效工作無序，做事無計劃，影響工作進度108642工 作 分 配 與 督 導(dǎo)工作在下屬之間分配合理，恰當督導(dǎo)下屬工作，使工作高效完成，下屬犯錯率極少工作在下屬之間分配合理，適時督導(dǎo)下屬工作，使工作順利完成，有效減少下屬犯錯工作督導(dǎo)方式、工作分配大致合理，下屬偶有犯錯工作督導(dǎo)方式大致合理，但工作分配尚欠合理，下屬常有犯錯工作在下屬之間分配不合理，很少關(guān)心下屬工作，造成下屬不滿、犯錯率高 108642控 制 與 溝 通能很好地控制局面；掌握溝通的藝術(shù)，能順暢地與上下級協(xié)調(diào)、溝通能有效控制局面，避免出錯；與上下級協(xié)調(diào)、溝通順暢能及時控制局面，減少出錯；能正確理解與表達能控制一般局面，但對于緊急情況難以應(yīng)付；有時不能正確理解他人意思/準確傳達信息不能有效控制局面，與上下級協(xié)調(diào)、溝通困難，不能正確表達己見108642團 隊 協(xié) 作善于調(diào)動員工積極性，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，高水平完成工作積極調(diào)動員工積極性，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，順利完成工作合理安排下屬工作，盡量發(fā)揮團隊協(xié)作精神，努力完成工作有團隊意識，但不能有效調(diào)動下屬積極性，團隊協(xié)作功效顯著不懂調(diào)動員工積極性，缺乏團隊意識，下屬各行其事108642下屬情況了解、輔助決策掌握下屬各種情況；能迅速提供高效輔助決策大致了解下屬各種情況；有效進行輔助決策熟知下屬部分情況，但不全面；能為部分決策提出較好方案了解下屬部分情況，但不熟知；輔助決策能力欠佳不了解下屬各種情況；不能進行輔助決策108642培 育 下 屬能全面、準確、及時發(fā)掘有潛能下屬，了解其發(fā)展方向并適當培養(yǎng)能及時、準確發(fā)掘有潛能的下屬，并能幫其發(fā)展能發(fā)掘有潛能的下屬，但培養(yǎng)與指導(dǎo)不夠能發(fā)掘有明顯潛能的下屬，但培養(yǎng)與指導(dǎo)方式不適合不能發(fā)掘有潛能的下屬或不給與培養(yǎng)與指導(dǎo)108642廉 潔 自 律廉潔公正、從嚴律己、公心為上，敢于同不良作風斗爭廉潔公正、從嚴律己，公心為上，敢于揭露不良作風廉潔自律，公心為上能廉潔自律，基本出于公心不夠廉潔，私心較重108642業(yè) 務(wù) 水 平安全、保衛(wèi)工作安全、保衛(wèi)工作嚴謹，保證公司工作、生活環(huán)境舒適、有序，工作抽查結(jié)果均為優(yōu)等安全、保衛(wèi)日常工作認真，工作抽查結(jié)果均為良以上安全、保衛(wèi)日常工作認真，工作抽查結(jié)果合格安全、保衛(wèi)工作偶有出錯，存在小量安全隱患安全、保衛(wèi)工作松懈、麻痹大意，對公司不合格事項視若無睹，安全隱患整改意識弱20161284緊急情況處理應(yīng)變能力強，緊急情況處理恰當，效果佳能夠緊急應(yīng)變，控制局面，并且處理效果良好能夠緊急應(yīng)變，控制局面，避免不良后果的產(chǎn)生能夠緊急應(yīng)變，控制局面，但處理效果不佳遇緊急情況不能迅速應(yīng)變，造成不良后果108642投 訴、改 進各部門、員工投訴率在1次/30天以內(nèi)，且改進迅速效果佳各部門、員工投訴率在2次/30天以內(nèi)，改進迅速各部門、員工投訴率在5次/30天以內(nèi)，并進行迅速整改各部門、員工投訴率在10次/30天以內(nèi)，對各投訴意見反映迅速并有所改進各部門、員工投訴率在10次/30天以上，且對投訴無動于衷108642下屬績效改進下屬績效改進顯著，績效目標明確，工作興致高下屬均有一定程度的績效改進，績效目標明確部分下屬績效有所改進、目標明確，但仍有部分下屬績效改進甚微下屬績效改進甚微，績效目標不明確下屬不清楚自身績效狀況，績效無改進甚至倒退108642學(xué) 習(xí) 能 力學(xué)習(xí)能力很強、努力追求與本工作相關(guān)知識并且能夠很好地運用到實際工作中學(xué)習(xí)能力、求知欲強，能把新知識運用到實際工作中學(xué)習(xí)能力、求知欲較強，能把大部分新知識運用到實際工作中學(xué)習(xí)接受能力尚可，但被動接受培訓(xùn)，新知識部分能運用到實際工作中思想僵化、落后，不能學(xué)習(xí)新知識，求知欲甚微108642備注：分數(shù)均以整數(shù)給定（可為奇數(shù)），即不能以“.5”等結(jié)尾?？冃Э己擞涗洷聿块T 行政管理部崗位保安員姓名工號考核時間年 月 指 標扣 分 事 由扣分評價人指 標扣/加分事由扣分評價人工作態(tài)度1.出勤人力資源部安全防范1.失竊2.儀表2.緊急情況3.禮儀3.安全、消防4.工作態(tài)度治安調(diào)節(jié)1.員工糾紛門衛(wèi)把關(guān)1.打卡2.包庇違紀者2.員工穿戴特殊獎懲1.績效改進3.物品放行2.員工投訴4.外人進入3.阻止損失5.廠區(qū)巡查4.拼力搶救6.突發(fā)事件總扣分： 總得分： 績效等級： 審批： 被考核者簽名： 注：被考核者簽名并不表示被考核者同意以上內(nèi)容，只表示被考核者已看過考評結(jié)果。7.工作交接績效考核記錄表部門 行政管理部崗位保安隊長姓名工號考核時間年 月 指 標事 由得分評價人指 標事 由得分評價人工作態(tài)度1.出勤人力資源部管理工作6、培育下屬7、廉潔自律2.工作態(tài)度業(yè)