公司質(zhì)量信息收集制度.doc

高鐵公司質(zhì)量信息收集制度 高技022-20091. 范圍1.1 本辦法規(guī)定了高鐵公司質(zhì)量信息的識別、收集、分析、傳遞、反饋、處理和考核過程。1.2 本制度適用于公司在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的質(zhì)量信息管理工作。2. 質(zhì)量信息的來源：2.1 內(nèi)部信息主要搜集生產(chǎn)、統(tǒng)計、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息；由本公司各部門提供或質(zhì)量監(jiān)測獲取。2.2 外部信息主要搜集有關工藝技術、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息；主要由顧客提供，或收集相關標準、國家法律法規(guī)的要求。3. 相關部門各制造部、技術部、市場部、質(zhì)保部、生產(chǎn)部、公司辦4. 部門職責4.1 市場部負責外部信息的收集。對顧客反映的質(zhì)量問題進行記錄，必要時進行顧客回訪或者顧客調(diào)查，及時了解顧客對本公司產(chǎn)品的意見。如顧客對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議時，應及時協(xié)調(diào)，并將問題反饋給公司相關部門。4.2 生產(chǎn)部負責生產(chǎn)現(xiàn)場的相關質(zhì)量信息的收集，對于班組在生產(chǎn)過程中反饋的問題進行記錄，并予以協(xié)調(diào)解決。4.3 質(zhì)保部負責收集檢查員直接反饋的質(zhì)量信息。對于不合格品的相關信息進行收集，統(tǒng)計廢品數(shù)量；對過程檢驗和質(zhì)量記錄相關信息進行收集。4.4 技術部對現(xiàn)場工藝執(zhí)行情況信息進行收集，以及班組反饋的工藝執(zhí)行的相關信息進行收集，并進行記錄。4.5 公司辦負責對供應商的相關信息進行收集，原材料質(zhì)量信息。同時對人員資質(zhì)、培訓等方面的問題進行收集。4.6 各制造部作為生產(chǎn)一線有責任及時向相關部門反饋信息。4.7 各部門必須做好相應質(zhì)量信息的記錄和分析，并于每月底前以書面形式交質(zhì)保部進行匯總，作為質(zhì)量分析會的依據(jù)。5 信息記錄和分析處理5.1 各部門需對質(zhì)量信息進行記錄，并進行分類?？梢蕴幚淼?，直接協(xié)調(diào)處理的。不能直接處理的，及時與相關部門協(xié)調(diào)解決。5.2 收到或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量信息的部門（單位）收到信息后，應及時通報相關單位負責人、對口主管職能部門或歸口管理職能部門。5.3 質(zhì)量事故處理5.3.1內(nèi)部質(zhì)量事故，包括生產(chǎn)產(chǎn)品不合格、采購產(chǎn)品質(zhì)量不合格；5.3.2內(nèi)部質(zhì)量事故由發(fā)現(xiàn)單位將信息傳遞質(zhì)保部，由質(zhì)保部對事故進行確認并確定責任部門，由責任單位進行事故分析與糾正；必要時需要由技術部進行協(xié)助解決。5.3.3外部質(zhì)量事故，主要是交付產(chǎn)品質(zhì)量不合格；5.3.4外部質(zhì)量事故由市場部接受信息，并會同技術部和生產(chǎn)處進行事故責任的確定，由責任部門進行事故分析并采取措施。5.4每月召開一次質(zhì)量分析會，由質(zhì)保部對質(zhì)量信息進行匯總，形成月度質(zhì)量報告交公司領導層。編制： 審核： 批準：質(zhì)量分析會議制度 高技001-20091. 目的：使高鐵公司各部門能夠始終關注產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)常效管理，特制定本辦法。2. 召開時間及參加人員：常規(guī)于每月最后一個星期五下午。另出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，可臨時召開。公司（副）總經(jīng)理、技術部負責人、質(zhì)保部負責人、市場部負責人、各制造部負責人、必要時需要相關檢查員和班組工長參加。3. 會議具體實施內(nèi)容：常規(guī)質(zhì)量分析會由質(zhì)保部負責人主持，分別通報上月質(zhì)量分析會制定的整改措施完成情況和本月各部門反饋的質(zhì)量信息。各相關部門應對質(zhì)量問題進行原因分析，制定改進措施，落實整改，責任落實到具體人，需按時完成。關鍵性產(chǎn)品或發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品應由公司（副）總主持，可隨時召開。對于每月質(zhì)量分析會糾正措施整改不力的相關人員應予以考核，公司范圍內(nèi)任何不配合整改的人員，也應予以考核。每次質(zhì)量分析會后，應由質(zhì)保部根據(jù)會議內(nèi)容形成會議紀要，以文件形式下發(fā)各部門。編制： 審核： 批準：工藝紀律檢查與考核辦法 高技002-20091、 范圍本辦法規(guī)定了公司工藝紀律檢查考核的組織機構(gòu)、檢查內(nèi)容及考核辦法。本辦法適用于公司內(nèi)部實施工藝紀律檢查與考核。2、 工藝紀律檢查考核組織機構(gòu)公司成立工藝紀律檢查組，負責領導和組織公司的工藝紀律檢查與考核工作，工藝紀律檢查考核組由以下人員組成：組 長：公司副總經(jīng)理組 員：技術部部長、工藝員、工裝員、質(zhì)管員、檢查員、設備員、質(zhì)保部部長、檢查員3、 工藝紀律檢查內(nèi)容見工藝紀律檢查表。4、 工藝紀律檢查辦法4.1 公司工藝紀律檢查每月至少一次，技術人員在深入現(xiàn)場服務的同時，對生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝紀律執(zhí)行情況進行巡查。4.2 工藝紀律檢查以班組為檢查對象，檢查結(jié)果記錄在檢查表中。 每月至少檢查一個制造部以及相關輔助班組。4.3 工藝紀律檢查出現(xiàn)問題的班組應認真進行產(chǎn)生原因的分析、制定整改措施計劃，并落實糾正措施。4.3 如果生產(chǎn)中出現(xiàn)較大或重大質(zhì)量問題時應及時召開工藝質(zhì)量分析會。 5、 工藝紀律考核辦法5.1 公司考核班組或個人。5.2 公司工藝紀律考核，采用公司工藝紀律檢查記錄表，班組以100分為評分滿分，凡在