銀行微貸業(yè)務(wù)品牌建設(shè)設(shè)想.doc

銀行微貸業(yè)務(wù)品牌建設(shè)設(shè)想信用社微貸業(yè)務(wù)自開展以來，發(fā)展良好，前景廣闊，但現(xiàn)有的兩個品牌：“惠商貸”和“惠薪貸”，寓意不夠，內(nèi)涵不足，遠沒有起到品牌應(yīng)有的作用，打造農(nóng)信自己的微貸業(yè)務(wù)品牌，賦予新的寓意，新的內(nèi)涵，以此促進全省微貸業(yè)務(wù)持續(xù)，穩(wěn)定，健康發(fā)展。下面筆者將通過品牌作用的分析，同行品牌建設(shè)經(jīng)驗的分享，進而提出建設(shè)信用社微貸業(yè)務(wù)品牌的設(shè)想。一、品牌的概念品牌是指企業(yè)或部門產(chǎn)品服務(wù)的商標，以及其它有別于競爭對手的標示、廣告等構(gòu)成的，具有獨特市場形象的無形資產(chǎn)。二、品牌的作用（一）品牌文化建設(shè)的載體抓住品牌建設(shè)的機會，以品牌為載體，大力建設(shè)微貸文化，形成共同秉承的價值觀，共同擁有的信念，共同追求的目標，并以此凝聚力量，統(tǒng)一思想，團結(jié)人心，從而無論在市場競爭方面，還是在內(nèi)部管理方面，以及在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，都發(fā)揮出無法替代的作用。（二）品牌業(yè)務(wù)發(fā)展的基石以品牌建設(shè)為契機，全面梳理現(xiàn)有微貸業(yè)務(wù)三大暫行管理辦法，完善制度措施辦法，加強內(nèi)控機制建設(shè)，提高風險防范能力，采取薪酬與業(yè)務(wù)、效益和貸款質(zhì)量等綜合績效指標掛鉤考核的方式，充分的調(diào)動微貸業(yè)務(wù)員工積極性，明確微貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、審批、發(fā)放和貸后管理等各環(huán)節(jié)的工作與職責，讓微貸業(yè)務(wù)員工工作有章可循，有規(guī)可據(jù)，有理可依，從而為全面推進業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。（三）品牌市場營銷的利器微貸業(yè)務(wù)品牌的建設(shè)，可以將獨特鮮明的產(chǎn)品特點，熱情專業(yè)的員工形象，便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾等市場營銷要素，通通濃縮在微貸業(yè)務(wù)品牌中，然后通過市場的推廣，形象的展示，客戶的體驗等方式，使品牌深入人心，尤其是讓目標客戶記得住，想得起，搞得清我們的微貸產(chǎn)品，使他們自己或身邊朋友在有融資需求時，能第一時間想起我們，從心里覺得我們是專門為他們服務(wù)的，從而在客戶與產(chǎn)品之間形成完美對接，達到市場營銷的最終目的。（四）品牌產(chǎn)品增值的法寶微貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，特別是信用和保證貸款，相對于市場上同類貸款而言，利率相對較高，這也是微貸業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的一個難點。微貸業(yè)務(wù)品牌的建設(shè)，通過賦予品牌文化內(nèi)容，情感內(nèi)涵等方式，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，明確單一的收費為導(dǎo)向，增加產(chǎn)品附加值，使客戶逐漸認可和接受相對較高的利率，并為后期貸款利率市場化后的貸款定價打下一定的基礎(chǔ)。三、同行品牌建設(shè)的經(jīng)驗（一）包商銀行美好個貸品牌以“美好，就是現(xiàn)在！”為品牌宗旨，以國際化的理念，靈活貼心的信貸服務(wù)，成為客戶的財富生活私人顧問，助客戶即刻實現(xiàn)生活夢想，讓客戶輕松樂享美好生活！包商銀行“美好個貸”涵蓋了好房貸、好車貸、好享貸、好融貸、好幫貸、好樂貸、精英貸七大產(chǎn)品系列，全方位滿足個人融資需求，實現(xiàn)幸福美滿的家庭生活。從而，讓社會更和諧、國家更富強。（二）哈爾濱銀行乾道嘉個人貸款品牌哈爾濱銀行對小企業(yè)貸款、農(nóng)戶貸款、個人消費貸款品牌名稱重新進行提煉、整合，推出“乾道嘉”小額貸款品牌?！扒兰巍比诤狭宋覈诺湔軐W(xué)理想與現(xiàn)代人的財富理念，表達了哈爾濱銀行以小額貸款筑就金融乾坤，實現(xiàn)普惠和諧的崇高追求?！扒兰巍眰€人消費貸款，涵蓋一手房、二手房、房產(chǎn)抵押、汽車消費、個人信用等全線個貸產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代人購房、購車、裝修等消費融資需求?！扒兰巍保X到家！四、微貸業(yè)務(wù)品牌建設(shè)設(shè)想（一）品牌命名：錢來樂（二）品牌命名特點：首先是“好讀”，品牌名稱朗朗上口、字正腔圓、有抑揚頓挫的語言美感；第二是“好記”，諧音“錢來了”“錢來咯”，寓意吉祥，簡潔明快、易于傳播，樂于接受；第三是“好意”，完美契合“微小貸款，微笑貸款”的服務(wù)承諾，“快捷、高效”的辦貸模式，“真誠相伴，助力成長”的工作態(tài)度，帶給客戶以良性感知、美好印象；第四是“好看”，“錢來樂”品牌名稱結(jié)合品牌LOGO的設(shè)計，易于視覺表達、可以讓設(shè)計更加醒目。 （三）品牌LOGO：（四）品牌吉祥物：（五）品牌定位：市場實踐證明，任何一個品牌都不可能為全體客戶服務(wù)，細分市場并正確定位，是品牌贏得競爭的必然選擇。只有品牌定位明確，個性鮮明，消費者才會感到商品有特色，有別于其他產(chǎn)品，也才能形成穩(wěn)定的消費群體。微貸業(yè)務(wù)區(qū)別于信用社廣泛開展的農(nóng)戶小額貸款、公司貸款，主要為個體工商戶、小企業(yè)主及公職人員等微小客戶服務(wù)，這類客戶，由于沒有足夠有效的傳統(tǒng)抵押物，按傳統(tǒng)貸款方式，根本貸不到款，是被金融遺忘的人群。微貸業(yè)務(wù)的推廣，利用先進的機制和技術(shù)支撐，放貸額度放大，期限適度放長，還款方式可選，恰恰能最大限度地滿足他們的資金需求?！板X來樂”品牌明確定位于為這一類微小客戶服務(wù)，力爭在他們心中占據(jù)一個有利的位置。（六）品牌產(chǎn)品：1、惠商貸商戶信用/保證貸款2、惠商貸房產(chǎn)抵押貸款3、惠薪貸公職人員信用貸款（七）品牌產(chǎn)品宣傳語：1、惠商貸商戶信用/保證貸款：無抵押，無擔保，最高貸款50萬元，2年期限輕松還。2、惠商貸房產(chǎn)抵押貸款：免評估，免保險，8成抵押為您貸，最長期限貸10年。3、惠薪貸公職人員貸款：無抵押，無擔保，簡便貸款20萬，3年期限輕松還。（八）品牌宣傳打油詩：1、生意紅火行情熱，周轉(zhuǎn)困難心忐忑，消費投資囊中澀，就找信合錢來樂，服務(wù)微小千萬個，貸多貸少都是客，事業(yè)升空助發(fā)射，發(fā)家致富我來賀。2、錢來樂，錢來了，解決消費囊中澀，助您生意經(jīng)營熱。（九）品牌內(nèi)涵：微小貸款，微笑貸款。以感情投入為契入點，把“微小貸款”做成“微笑貸款”，建設(shè)“六顆心”服務(wù)，即迎送客戶光臨的熱心、接待客戶咨詢的耐心、為客戶考慮問題的細心、與客戶交流的誠心、對待客戶意見的虛心、對客戶實際困難的關(guān)心。微小客戶，快捷服務(wù)。主動上門服務(wù)，簡化辦貸手續(xù)，讓微小客戶貸款變得快捷，高效，突破傳統(tǒng)銀行辦貸款周期長，程序多的堅冰，滿足微小客戶貸