醫(yī)藥公司信息部門職責(zé)與流程.doc

信息部一、崗位職責(zé) 信息部長(zhǎng) 1、制定部門發(fā)展綱要，合理分工并監(jiān)督各工作組工作情況； 2、負(fù)責(zé)整個(gè)物流公司的信息化建設(shè)，想方設(shè)法降低公司運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率； 3、積極參與公司業(yè)務(wù)流程的制定與管理，為標(biāo)準(zhǔn)化流程制定獻(xiàn)言獻(xiàn)策；向領(lǐng)導(dǎo)層提供更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為公司發(fā)展助力； 4、對(duì)分公司技術(shù)支持工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，提高服務(wù)效率和水平； 5、新系統(tǒng)開發(fā)需求把控、過(guò)程管控、運(yùn)行跟蹤、升級(jí)服務(wù)等工作； 6、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)上訂單）的調(diào)研、開發(fā)、實(shí)施及運(yùn)行工作；（2012年最重要工作之一） 7、負(fù)責(zé)時(shí)空系統(tǒng)等重要模塊的開發(fā)及棘手問(wèn)題的解決； 8、公司提出的特殊數(shù)據(jù)處理工作(如包括財(cái)務(wù)在內(nèi)的多帳套管理、各類檢查時(shí)數(shù)據(jù)處理）等。 9、公司的其他事務(wù)處理軟件開發(fā)工程師 1、負(fù)責(zé)時(shí)空供應(yīng)鏈系統(tǒng)底層核心邏輯研究, 開發(fā)電子商務(wù)(網(wǎng)上訂單）系統(tǒng)； 2、負(fù)責(zé)公司與信息相關(guān)的其它軟件的開發(fā)和維護(hù), 以滿足公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)需求； 3、負(fù)責(zé)新軟件的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和維護(hù)工作； 4、負(fù)責(zé)包括時(shí)空軟件在內(nèi)的所有相關(guān)軟件的技術(shù)文檔的編寫和規(guī)范性工作； 5、為公司信息化建設(shè)提供有參考價(jià)值的設(shè)計(jì)規(guī)劃和決策建議； 6、與開發(fā)相關(guān)的其他事宜技術(shù)服務(wù)工程師 1、負(fù)責(zé)新成立分公司的軟件項(xiàng)目實(shí)施工作； 2、負(fù)責(zé)分公司包括時(shí)空系統(tǒng)在內(nèi)的軟件系統(tǒng)問(wèn)題處理工作； 3、為分公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃提供咨詢和技術(shù)指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)向分公司傳播優(yōu)秀的信息化管理方式的義務(wù)，協(xié)助其提升信息化管理水平； 5、為分公司信息化發(fā)展過(guò)程中遇到的新需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作； 6、為總部信息化建設(shè)提供有參考價(jià)值的設(shè)計(jì)規(guī)劃和決策建議； 7、協(xié)助部門處理部門其他事務(wù)等信息管理專員（軟件部分） 1、負(fù)責(zé)時(shí)空系統(tǒng)用戶權(quán)限分配、調(diào)整及記錄工作； 2、負(fù)責(zé)時(shí)空系統(tǒng)日常維護(hù)和管理工作； 3、負(fù)責(zé)公司騰訊通賬號(hào)的日常維護(hù)； 4、負(fù)責(zé)時(shí)空系統(tǒng)數(shù)據(jù)的異常監(jiān)控及處理工作； 5、時(shí)空軟件的培訓(xùn)工作； 6、協(xié)助車輛運(yùn)輸系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)試工作； 7、對(duì)系統(tǒng)安全性及時(shí)提出隱患及解決方案； 8、負(fù)責(zé)系統(tǒng)新模塊、新功能測(cè)試工作； 9、時(shí)空外帳的數(shù)據(jù)處理和日常管理工作； 10、協(xié)助硬件管理及部門提出的其它數(shù)據(jù)處理工作信息管理專員（硬件） 1、管理公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行； 2、負(fù)責(zé)信息設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、保管、維修、調(diào)度和分配工作； 3、負(fù)責(zé)電子監(jiān)控設(shè)備、電子顯示屏等日常運(yùn)行的監(jiān)督、管理工作； 4、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)定期殺毒，硬件定期灰塵清理工作； 5、負(fù)責(zé)機(jī)房、高速打印機(jī)衛(wèi)生清理，并定期檢測(cè)服務(wù)器，防止外網(wǎng)入侵； 5、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)及時(shí)空資信等管理工作； 6、負(fù)責(zé)各部門打印機(jī)碳粉的安裝等工作； 7、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息的整理、歸納、建立信息文檔，及原始資料的保管工作； 8、協(xié)助軟件管理等工作； 9、部門提出的其它工作。二、工作制度 1、每天在業(yè)務(wù)部門停止一切業(yè)務(wù)后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止意外情況發(fā)生時(shí)數(shù)據(jù)丟失。 2、經(jīng)常檢查服務(wù)器運(yùn)行情況，做好外網(wǎng)防護(hù)工作，避免惡意程序，病毒的入侵，保護(hù)好公司的各種信息不被泄露。 3、與各個(gè)部門溝通交流，深入了解業(yè)務(wù)情況，積極規(guī)范業(yè)務(wù)流程，使軟件能夠更好的與公司的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，使公司發(fā)展更加規(guī)范化。 4、針對(duì)公司各個(gè)部門在日常工作中存在的問(wèn)題，協(xié)助他們從系統(tǒng)中查找、分析問(wèn)題的原因，并協(xié)助解決，保障公司的各種業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。 5、擁有計(jì)算機(jī)設(shè)備的部門，只允許做與本職工作有關(guān)的操作，不得私自進(jìn)行非本職工作操作。 6、任何人不準(zhǔn)將系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)隨意傳給他人，不準(zhǔn)隨意拷貝有關(guān)機(jī)密文件、竊取商業(yè)機(jī)密。如需要相關(guān)系統(tǒng)信息，應(yīng)先寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 7、所有使用計(jì)算機(jī)的部門或個(gè)人，必須定期殺毒（每周至少一次）。發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)信息部處理。 8、各部門定期對(duì)計(jì)算機(jī)及其周邊設(shè)備進(jìn)行安全檢查（要求遠(yuǎn)離水源、火源、塵土），并做好日常數(shù)據(jù)備份工作，防止意外事故發(fā)生。 9、計(jì)算機(jī)設(shè)備及其周邊設(shè)備嚴(yán)禁私自拆卸，如有特殊需求，須向信息部提出申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部技術(shù)人員進(jìn)行處理。三、工作流程 1、網(wǎng)絡(luò)、硬件維護(hù)流程 名稱工作步驟說(shuō)明控制點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)故障1Y Y 故障機(jī)（或部件）使用者填寫信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單,如實(shí)描述故障狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員信息部分析故障原因并判斷處理優(yōu)先級(jí)。2Y Y 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員根據(jù)申請(qǐng)人填寫的信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單，確認(rèn)描述合理、敘述完整，無(wú)歧議,然后進(jìn)行故障處理。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員保證申請(qǐng)人設(shè)備數(shù)據(jù)不丟失，故障順利排除，故障排除后申請(qǐng)人簽字，信息部存檔。如人為因素產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員對(duì)使用人進(jìn)行教導(dǎo)。打印機(jī)維修1故障機(jī)（或部件）使用者填寫信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單,如實(shí)描述故障狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員分析故障原因并判斷處理優(yōu)先級(jí)。2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員根據(jù)申請(qǐng)人填寫的信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單，進(jìn)行故障處理。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員查看詳情，軟件原因及時(shí)維修；超出維修能力的硬件問(wèn)題，聯(lián)系打印機(jī)廠家進(jìn)行維修碳粉、色帶安裝1使用者填寫信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單，并向辦公室領(lǐng)取碳粉等，交于信息部。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員檢查所領(lǐng)取規(guī)格和型號(hào)是否匹配2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員根據(jù)申請(qǐng)人填寫的信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單，進(jìn)行故障處理。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員判斷處理優(yōu)先級(jí)，告知使用者大致完成時(shí)間，并于完成后將部件提供使用者。完成后申請(qǐng)人簽字，信息部存檔設(shè)備借支流程1使用者獲得本部門負(fù)責(zé)人同意借支后，填寫設(shè)備借支登記表，詳細(xì)登記借支人、借支設(shè)備、歸還日期等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員監(jiān)管借支填寫內(nèi)容是否詳盡2設(shè)備使用完畢，歸還信息部，并在設(shè)備借支登記表中登記已歸還網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員檢查、檢測(cè)設(shè)備是否有損毀，如有損毀按公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰網(wǎng)絡(luò)故障處理1生分重視網(wǎng)絡(luò)管理的前期防備工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的處理要有準(zhǔn)確、有效的方法網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員對(duì)故障反應(yīng)是否及時(shí)，判斷是否準(zhǔn)確2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行有效處理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員主干線優(yōu)先處理，把損失降到最低監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)1做好監(jiān)控系統(tǒng)的正常維護(hù)與管理工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)勘察并解決；如設(shè)備毀壞，通知廠家進(jìn)行維修網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員確保監(jiān)控系統(tǒng)的日常工作基本順利2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員根據(jù)情況進(jìn)行故障處理，如設(shè)備毀壞，通知廠家進(jìn)行維修網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員判斷應(yīng)準(zhǔn)確、解決應(yīng)及時(shí)設(shè)備、耗材采購(gòu)1設(shè)備申請(qǐng)人根據(jù)工作需要打印信息設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單，交信息部審議信息部部長(zhǎng)判斷所要采購(gòu)設(shè)備對(duì)是否能滿足申請(qǐng)人需要，是否擁有此設(shè)備的權(quán)利等2Y 信息部對(duì)型號(hào)、規(guī)格等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行規(guī)定，之后交于辦公室采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員核對(duì)設(shè)備型號(hào)確保兼容性3協(xié)助辦公室采購(gòu)設(shè)備，同時(shí)對(duì)新采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)復(fù)核。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員驗(yàn)收設(shè)備是否合格、無(wú)損毀，復(fù)合購(gòu)買需求 4將采購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試，并記錄反饋結(jié)果 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員對(duì)新設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，并對(duì)使用人進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使其規(guī)范操作。服務(wù)器機(jī)房管理Y 1Y 不定期的對(duì)機(jī)房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員確保服務(wù)器無(wú)病毒入侵，運(yùn)轉(zhuǎn)正常2機(jī)房衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員對(duì)機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行定期打掃，確保機(jī)房清潔、空氣流通、溫度適宜高速打印機(jī)管理1Y 衛(wèi)生清理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員定期對(duì)高速打印機(jī)進(jìn)行清理，清楚灰塵和污漬2故障處理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和廠家聯(lián)系，及時(shí)修理網(wǎng)絡(luò)安全管理1Y 全面規(guī)范公司所有人員的IP地址、mac地址等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)身份信息，歸入信息設(shè)備管理范疇。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員IP管理規(guī)范準(zhǔn)確，確保身份信息有效無(wú)誤。人員設(shè)備并網(wǎng)正常2監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，分析計(jì)算機(jī)病毒突發(fā)期，提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，及時(shí)處理感染硬件3重大突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)安全制定預(yù)案進(jìn)行快速處理信息部部長(zhǎng)未雨綢繆，勤于思考，確保網(wǎng)絡(luò)安全、公司業(yè)務(wù)流暢2、軟件維護(hù)流程名稱工作步驟說(shuō)明控制點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)空系統(tǒng)日常維護(hù)Y Y 1Y Y 申請(qǐng)人填寫信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單,如實(shí)描述待解決問(wèn)題。軟件維護(hù)專員信息部分析處理方案并判斷處理優(yōu)先級(jí)。2Y Y 軟件維護(hù)專員根據(jù)申請(qǐng)人填寫的信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單，確認(rèn)描述合理、敘述完整，無(wú)歧議。軟件維護(hù)專員準(zhǔn)確、高效的解決問(wèn)題，問(wèn)題解決后經(jīng)申請(qǐng)人簽字。如操作不熟練等非故障情況，軟件維護(hù)專員對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。評(píng)估此類情況的頻次，對(duì)次類問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3信息部技術(shù)支持申請(qǐng)單留備人員權(quán)限管理1申請(qǐng)人根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，填寫需求申請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批以后，并簽字確認(rèn)。2部門負(fù)責(zé)人或工作人員轉(zhuǎn)交到信息部軟件維護(hù)專員軟件維護(hù)專員審核，并下發(fā)權(quán)限人員辭呈1工作人員提出辭職報(bào)告經(jīng)人力資源部簽字后，轉(zhuǎn)交至信息部軟件維護(hù)專員 信息部檢查其硬件使用情況：有無(wú)損壞等，并對(duì)時(shí)空、騰訊通等帳號(hào)進(jìn)行封鎖，禁止繼續(xù)使用。崗位變更1工作人員將變更崗位申請(qǐng)表，轉(zhuǎn)交至信息部。軟件維護(hù)專員對(duì)變更人員進(jìn)行部門及權(quán)限維護(hù)，使其能操作新崗位流程。帳戶解鎖1業(yè)務(wù)員（或開票員）填寫解鎖申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，轉(zhuǎn)交信息部軟件維護(hù)專員根據(jù)解鎖申請(qǐng)，對(duì)此客戶予以解鎖，允許銷售工作。信貸期、信貸額維護(hù)1業(yè)務(wù)員（或開票員）填寫解鎖申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)交信息部軟件維護(hù)專員對(duì)信貸期、信貸額進(jìn)行系統(tǒng)更新。供應(yīng)商流向管理1原則上由采購(gòu)部提供，需經(jīng)處理的流向，可以經(jīng)信息提供軟件維護(hù)專員做好和采購(gòu)部溝通交流工作，由一方提供2“東阿”、“生命一號(hào)”等需要安裝插件的供應(yīng)商軟件維護(hù)專員嚴(yán)禁在“服務(wù)器”端安裝插件，可考慮在其他機(jī)器上安裝，但做好相關(guān)安全工作贈(zèng)品庫(kù)管理（辦公用品庫(kù)）1數(shù)據(jù)的日常備份工作軟件維護(hù)專員做好贈(zèng)品庫(kù)的每日數(shù)據(jù)備份工作，保證數(shù)據(jù)的完整性2跟蹤管理好日常運(yùn)行工作軟件維護(hù)專員管理好贈(zèng)品庫(kù)的入庫(kù)、銷售、庫(kù)存、查詢、打印等工作，維護(hù)其正常運(yùn)行3、時(shí)空及新系統(tǒng)開發(fā)流程名稱工作步驟說(shuō)明控制點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求開發(fā)1Y 需求申請(qǐng)人填寫信息部軟件需求申請(qǐng)表Y 信息部部長(zhǎng)信息部部長(zhǎng)審議需求是否合理、可行，對(duì)其它部門帶來(lái)的影響等。如果不合理，向申請(qǐng)人做出說(shuō)明。2根據(jù)信息部軟件需求申請(qǐng)表安排需求調(diào)研，確定業(yè)務(wù)開發(fā)周期信息部部長(zhǎng)開發(fā)周期合理、高效3組織技術(shù)人員進(jìn)行需求功能的開發(fā)。信息部部長(zhǎng)需求調(diào)查要緊貼實(shí)際業(yè)務(wù)流程，盡可能的縮短開發(fā)周期4新需求開發(fā)完成后進(jìn)行軟件測(cè)試，如有必要根據(jù)需求申請(qǐng)人的反饋進(jìn)行二次調(diào)整。軟件開發(fā)工程師新需求要達(dá)到需求申請(qǐng)人的功能目標(biāo)，界面人性化，操作簡(jiǎn)單化；開發(fā)人員要著重考究功能的高效等。5需求開發(fā)完畢，交付申請(qǐng)人和相關(guān)人使用軟件開發(fā)工程師對(duì)使用人進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，使其能正確、熟練進(jìn)行操作。流程變更1需求申請(qǐng)人填寫信息部軟件需求申請(qǐng)表部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人對(duì)提出的申請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)，同意變更，并簽字。2Y 申請(qǐng)人轉(zhuǎn)交經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后的申請(qǐng)表至信息部信息部部長(zhǎng)信息部部長(zhǎng)審議需求是否合理、可行，對(duì)其它部門帶來(lái)的影響等。如果不合理，向申請(qǐng)人做出說(shuō)明。3組織技術(shù)人員進(jìn)行變更的流程進(jìn)行開發(fā)。信息部部長(zhǎng)需求變更要緊貼實(shí)際業(yè)務(wù)流程，盡可能的縮短開發(fā)周期4對(duì)變更后的流程進(jìn)行軟件測(cè)試，如有必要根據(jù)需求申請(qǐng)人的反饋進(jìn)行二次調(diào)整。軟件開發(fā)工程師新需求要達(dá)到需求申請(qǐng)人的功能目標(biāo)，界面人性化，操作簡(jiǎn)單化；開發(fā)人員要著重考究功能的高效等。5需求開發(fā)完畢，交付申請(qǐng)人和相關(guān)人使用軟件開發(fā)工程師對(duì)使用人進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，使其能正確、熟練進(jìn)行操作。新系統(tǒng)研發(fā)Y Y 1Y 根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合公司發(fā)展步伐，有預(yù)見性的調(diào)查、分析新的系統(tǒng)，滿足公司未來(lái)發(fā)展需要信息部部長(zhǎng)對(duì)新的系統(tǒng)定位準(zhǔn)確，符合公司實(shí)際需要；系統(tǒng)開發(fā)可行性較高；開發(fā)之后能推廣使用。2Y 確定研發(fā)對(duì)像，制定可行性方案信息部長(zhǎng)、開發(fā)工程師清楚明確的闡述軟件開發(fā)的必要性和實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。3組織軟件工程師進(jìn)行需求調(diào)研。軟件開發(fā)工程師詳細(xì)、深入了解新系統(tǒng)的需求，結(jié)合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行完善，制定出需求報(bào)告表和開發(fā)周期等詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。4進(jìn)入軟件開發(fā)周期軟件開發(fā)工程師準(zhǔn)確、高效率完成軟件開發(fā)及測(cè)試工作。5新系統(tǒng)初步投入使用軟件開發(fā)工程師根據(jù)業(yè)務(wù)部門操作反饋結(jié)果，對(duì)軟件進(jìn)行修訂、完善，最終達(dá)到成功上線的目的。6系統(tǒng)服務(wù)期軟件開發(fā)工程師跟蹤軟件運(yùn)行情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)，保障軟件穩(wěn)定運(yùn)行；后期系統(tǒng)升級(jí)工作等4、培訓(xùn)流程序號(hào)工作步驟說(shuō)明控制點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)軟件培訓(xùn)1Y 考察公司人員操作情況或公司員工要求，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃。Y 信息部部長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃充分考慮參訓(xùn)人員的接受能力、工作安排、培訓(xùn)要求點(diǎn)等綜合因素。2根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)制定培訓(xùn)要點(diǎn)，安排培訓(xùn)人員做培訓(xùn)調(diào)查。軟件維護(hù)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求細(xì)致到每個(gè)問(wèn)題，并合理拓展知識(shí)范圍。3根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間安排通知各部門接受培訓(xùn)。軟件維護(hù)人員培訓(xùn)過(guò)程中盡量使用普通話，對(duì)員工提出的疑問(wèn)做詳細(xì)解答，講解深刻、易懂。4培訓(xùn)結(jié)束后整理文檔資料，向參訓(xùn)部門獲得反饋信息。信息部部長(zhǎng)審核培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期效果，并作出合理判決硬件培訓(xùn)1Y 調(diào)查相關(guān)人員實(shí)際使用情況，能否規(guī)范性操作硬件維護(hù)專員準(zhǔn)確、合理評(píng)估操作人員實(shí)際使用情況2根據(jù)考察結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。硬件維護(hù)專員硬件系統(tǒng)盡量現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；培訓(xùn)要做到深刻細(xì)致，定位準(zhǔn)確。3培訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)部門獲得反饋信息。信息部部長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，判斷是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)技術(shù)支持流程圖5、盤點(diǎn)流程 1、信息部以貨架類型為單位，以貨架號(hào)排序，從系統(tǒng)中打印出相關(guān)商品信息及庫(kù)存數(shù)量，作為盤點(diǎn)表。 2、盤點(diǎn)表打印兩份進(jìn)行盤點(diǎn)，一份顯示賬面數(shù)量，另一份不顯示賬面。根據(jù)需要 ，有時(shí)打印一份盤點(diǎn)表具體內(nèi)容如下圖： 3、實(shí)盤數(shù)直接與電腦賬面數(shù)對(duì)比，數(shù)量存有差異的，立即核實(shí)并查明原因。 4、信息部監(jiān)督盤點(diǎn)錄入工作，并根據(jù)盤點(diǎn)差異，制作盤點(diǎn)報(bào)告表，匯總損溢總金額及各劑型差異金額，交由總經(jīng)理審核、簽字，之后信息部負(fù)責(zé)記帳工作。 5、貨架責(zé)任到人，短缺商品由貨架負(fù)責(zé)人承擔(dān)