家居裝飾集團(tuán)行政服務(wù)手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除行政服務(wù)手冊(cè)東易日盛&意德法家家居裝飾集團(tuán)人力行政中心目 錄第一章 前言第二章 集團(tuán)行政部部門(mén)職責(zé)第三章 行政部各崗位崗位職責(zé)及工作內(nèi)容第四章 各崗位工作指導(dǎo)作業(yè)書(shū)及工作標(biāo)準(zhǔn)第五章 工具及附件第六章 應(yīng)急預(yù)案第七章 結(jié)束語(yǔ)第一章 前 言 為了集團(tuán)化管理的需要，提高集團(tuán)行政對(duì)各事業(yè)部行政事務(wù)支持的效率，幫助您更好地完成各項(xiàng)行政工作，制定相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，特制定本手冊(cè)。請(qǐng)各位仔細(xì)閱讀，希望對(duì)您的實(shí)際工作起到幫助作用。第二章 集團(tuán)行政部部門(mén)工作職責(zé)一、 負(fù)責(zé)集團(tuán)行政管理體系的搭建，行政管理制度建設(shè)；二、 建立健全各項(xiàng)工作流程，提高服務(wù)效率；三、 根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃，制定、指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行行政費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行有效控制，以節(jié)約資源；四、 負(fù)責(zé)集團(tuán)采購(gòu)體系的搭建及供應(yīng)商的管理、監(jiān)控、資格審批；五、 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)所屬供應(yīng)商的價(jià)格時(shí)行控制和監(jiān)督；六、 負(fù)責(zé)集團(tuán)各類(lèi)證照及印章管理，保證公司的合法權(quán)益；七、 負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部、分公司、木業(yè)基地、經(jīng)貿(mào)公司行政工作進(jìn)行指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)接口；八、 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類(lèi)證照的年檢、申報(bào)工作；九、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各事業(yè)部、分公司進(jìn)行固定資產(chǎn)的管理和維護(hù)；十、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公設(shè)備以及其他軟件系統(tǒng)和IT設(shè)備的維護(hù)管理。第三章 行政部各崗位崗位職責(zé)及工作內(nèi)容一、行政專(zhuān)員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)集團(tuán)各項(xiàng)后勤管理制度、流程的建設(shè)、修改和完善并監(jiān)督實(shí)施；2、做好固定資產(chǎn)的登記、管理、維護(hù)、維修、報(bào)損。每年至少進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清查并公布清查結(jié)果；3、集團(tuán)采購(gòu)供應(yīng)商的甄選、審查、聯(lián)系、協(xié)助工作，建立并管理供應(yīng)商檔案。對(duì)所提供的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。提交分析報(bào)告結(jié)果并做好審計(jì)工作，按周期在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行公示（半年度、年度）；4、根據(jù)各部門(mén)的工作計(jì)劃，協(xié)助行政部經(jīng)理制定、分析、實(shí)施行政費(fèi)用預(yù)、決算、費(fèi)用分?jǐn)偅⑦M(jìn)行有效控制；按周期提交數(shù)據(jù)及費(fèi)用分析報(bào)告（月度、季度、半年度、年度）；5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品及臨時(shí)性物品的申購(gòu)、發(fā)放登記、統(tǒng)計(jì)及管理工作，做好出庫(kù)入庫(kù)盤(pán)存管理，做帳實(shí)相符。按周期提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告（月度、季度、半年度、年度）；6、負(fù)責(zé)后勤系統(tǒng)相關(guān)合同、檔案的建立健全及管理工作；7、 負(fù)責(zé)行政日常工作：制定行政工作計(jì)劃，貫徹部門(mén)行政管理制度、流程，確保相關(guān)工作的順利開(kāi)展；8、負(fù)責(zé)集團(tuán)各種重大會(huì)議、活動(dòng)的后勤支持工作；9、負(fù)責(zé)外地分公司各種采購(gòu)報(bào)請(qǐng)的初步審核；10、 負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的布置、維護(hù)、監(jiān)督、管理及辦公環(huán)境的安全保衛(wèi)及消防安全；11、負(fù)責(zé)前臺(tái)、保安、保潔崗位的日常管理12、負(fù)責(zé)與內(nèi)、外部各部門(mén)及關(guān)系單位的協(xié)調(diào)、溝通；13、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。二、前臺(tái)接待員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接、轉(zhuǎn)工作；2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪客戶接待的工作；3、協(xié)助公司總部人員及分部人員復(fù)印文件；4、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真和信件，收發(fā)快遞；5、負(fù)責(zé)每月公司通訊錄的調(diào)整及發(fā)放工作；6、負(fù)責(zé)各會(huì)議室的管理和使用登記；7、負(fù)責(zé)名片登記及制作發(fā)放工作；8、前臺(tái)區(qū)域及辦公區(qū)的辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)報(bào)修；9、協(xié)助集團(tuán)人力完成應(yīng)聘人員的接待填表工作；10、協(xié)助行政專(zhuān)員做好辦公用品發(fā)放工作；11、協(xié)助行政專(zhuān)員維護(hù)辦公區(qū)的環(huán)境和秩序。三、保安員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作2、負(fù)責(zé)公司的消防工作，對(duì)公司的消防設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理，使其始終處于有效狀態(tài)；負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳，提高員工消防意識(shí)3、堅(jiān)持預(yù)防為主防消結(jié)合的原則，負(fù)責(zé)檢查并解決公司存在的治安、消防等安全隱患4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于物品出門(mén)轉(zhuǎn)移管理制度，確保物品憑證出門(mén)轉(zhuǎn)移，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)完好有序5、負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部巡查工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每日的巡查記錄表及交接表，及時(shí)處理巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題6、負(fù)責(zé)公司的行政設(shè)施、設(shè)備的定期檢查并主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)報(bào)修7、以節(jié)電為原則，負(fù)責(zé)合理安排公司內(nèi)部照明、員工上下班、午休的隨機(jī)開(kāi)關(guān)8、負(fù)責(zé)合理控制公司室內(nèi)溫度，按氣候變化設(shè)置空調(diào)風(fēng)機(jī)風(fēng)量9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司大型會(huì)議、活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，并主動(dòng)協(xié)助他人做好后勤保障工作10、負(fù)責(zé)公司裝修、改造施工期間的管理和后勤保障工作11、以客戶服務(wù)為宗旨，維護(hù)公司客戶利益，并積極主動(dòng)協(xié)助各部門(mén)工作，及時(shí)做好各部門(mén)需求記錄，逐一落實(shí)12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部綜合性、突發(fā)性事件的處理，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人維護(hù)協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部關(guān)系，高效、務(wù)實(shí)的完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。四、保潔員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)整體辦公區(qū)域地面、桌面、椅子的清潔；2、負(fù)責(zé)各級(jí)總監(jiān)辦公、大小會(huì)議室的衛(wèi)生清潔；3、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔（地面、桌面、椅子、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、花盆、植物、門(mén)、窗等）4、每季度清潔辦公區(qū)玻璃隔斷一次；5、辦公區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的報(bào)修（電燈、展板、門(mén)鎖、飲水機(jī)、玻璃等）6、辦公區(qū)域內(nèi)綠植情況巡查，不合格及時(shí)上報(bào)后勤主管協(xié)調(diào)解決；7、協(xié)助行政主管維護(hù)辦公環(huán)境和秩序；8、上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。五、網(wǎng)管崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司各種IT設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)與管理。2、協(xié)助IT主管定期進(jìn)行全公司的設(shè)備使用情況普查工作；協(xié)助主管對(duì)全部計(jì)算機(jī)設(shè)備的選型、配置、定購(gòu)、驗(yàn)機(jī)、裝機(jī)等進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備管理工作；3、協(xié)助各部門(mén)做好各類(lèi)應(yīng)急IT事項(xiàng)、設(shè)備故障、IT重要事件的安全評(píng)估，落實(shí)事前防范措施、事中檢查，提出事后改進(jìn)意見(jiàn)等；4、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行安全設(shè)備的配置、維護(hù)和管理；5、負(fù)責(zé)機(jī)房硬件設(shè)備管理、維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器定期檢查，包括殺毒軟件、補(bǔ)丁狀況等；負(fù)責(zé)并執(zhí)行機(jī)房環(huán)境，包括溫度、濕度、保潔、消防等等巡檢制度；6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作檢查，解決網(wǎng)絡(luò)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；并且直接參與總部及北京市內(nèi)各個(gè)分部的綜合布線規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工作；7、全面負(fù)責(zé)公司總部及北京市內(nèi)各分部各種辦公設(shè)備的維護(hù)與管理工作，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話通訊系統(tǒng)等；配合公司各個(gè)部門(mén)臨時(shí)的設(shè)備協(xié)調(diào)、管理及記錄工作；9、對(duì)于公司使用中的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)工作，如視頻會(huì)議系統(tǒng)、財(cái)務(wù)用友系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)、電子顯示屏、普華培訓(xùn)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、電動(dòng)門(mén)等；10、定期與供貨商及服務(wù)商聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)了解目前我公司所需和所使用軟硬件的最新信息，獲取相關(guān)資料，以便采購(gòu)物美價(jià)廉產(chǎn)品；11、ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備方面的IT支持工作。12、網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)方面的IT支持工作。13、完成上級(jí)交辦的其它工作及其它各種配合性的行政工作等。六、駕駛員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、責(zé)車(chē)輛的日常駕駛及保養(yǎng)維修工作，取保車(chē)輛安全行駛；2、安全駕駛車(chē)輛，禮貌對(duì)待公司內(nèi)部及外部客戶，做到熱情周到、態(tài)度溫和；3、負(fù)責(zé)車(chē)輛內(nèi)、外部的清潔，保持車(chē)輛美觀；4、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司的各項(xiàng)相關(guān)制度，保證乘車(chē)人及車(chē)輛的安全；5、努力做到節(jié)約用油；6、每次出車(chē)前領(lǐng)取派車(chē)單并認(rèn)真填寫(xiě)，回車(chē)時(shí)詳細(xì)填寫(xiě)備案保存；7、完成上級(jí)交辦的其他行政事務(wù)。第四章 工作指導(dǎo)作業(yè)書(shū)及工作標(biāo)準(zhǔn)一、行政專(zhuān)員崗位指導(dǎo)書(shū)1、辦公用品統(tǒng)計(jì)及發(fā)放（1）每月25日之前各部門(mén)負(fù)責(zé)辦公用品的人員將下月的辦公用品申請(qǐng)表電子版發(fā)送到郵箱（2）將有部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的打印版辦公用品申請(qǐng)單提交到行政部（3）制作集團(tuán)、北京分公司、大店、木業(yè)工廠、物流中心的辦公用品申請(qǐng)表的匯總表（4）審批后，將匯總表返回給北分、大店（由于北京分公司和大店部門(mén)較多，回傳給北京分公司行政部，按照審批后的辦公用品表進(jìn)行發(fā)放）（5）向辦公用品廠商下訂單，要貨（6）廠商在每月10日前，將辦公用品送到指定地點(diǎn)，簽收人簽字驗(yàn)貨（7）電話通知各部門(mén)行政對(duì)接人，前來(lái)行政部領(lǐng)取當(dāng)月的辦公用品，并在辦公用品申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，如果是北京公司各分部，在送貨單上簽字確認(rèn)即可。（8）如有貨不全或各部門(mén)還有其他需要時(shí)，及時(shí)通知廠家補(bǔ)貨，再次下發(fā).2、各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)偅?）廠商將所有的送貨單匯總到行政部，交給行政專(zhuān)員，清查所有的送貨單，必須要有各部門(mén)行政對(duì)接人員簽字確認(rèn)，無(wú)簽字確認(rèn)的送貨單，視為無(wú)效。（2）收集集團(tuán)、北分、大店、木業(yè)工廠、物流中心的出庫(kù)單，出庫(kù)單需各部門(mén)辦公用品領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。（3）致電廠商，與之一一對(duì)清所有的送貨單。（3）計(jì)算出各部門(mén)所發(fā)生的總額，并非常精確的做出財(cái)務(wù)要求的相關(guān)明細(xì)表。（4）電話通知廠商開(kāi)發(fā)票，填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單（5）請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理和人力行政總監(jiān)審查，確認(rèn)無(wú)誤后，簽字批準(zhǔn)；送到財(cái)務(wù)部經(jīng)理處，審查，確認(rèn)無(wú)誤后，簽字批準(zhǔn)分?jǐn)傊粮鞑块T(mén)的費(fèi)用，方可為供應(yīng)商結(jié)賬。3、辦公區(qū)巡查每日早操時(shí)間和下午各進(jìn)行巡查一次（1）檢查辦公區(qū)，辦公桌面是否整潔，有無(wú)雜物，辦公椅是否擺放到位；辦公設(shè)備是否清潔（2）檢查所有員工是否按規(guī)定的時(shí)間和動(dòng)作做早操，佩戴胸卡，著裝；（3）檢查辦公區(qū)是否有需要修理的辦公家具，破損的地面，墻面等，如有問(wèn)題，登記在每日巡查表內(nèi)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修；（4）遇到有部門(mén)員工提出需要幫助的問(wèn)題，例如：沒(méi)有遮陽(yáng)簾，辦公用品不過(guò)用時(shí)，及時(shí)為員工解決（5）定期巡查會(huì)議室、前臺(tái)的假花、相框、綠色植物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決4、處理集團(tuán)、各分公司、木業(yè)工廠、物流中心報(bào)請(qǐng)批示以需要印刷為例：（1） 各部門(mén)將報(bào)請(qǐng)批示單提報(bào)至行政專(zhuān)員處（2） 對(duì)所需的廠商，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選取3-5家印刷廠，必須正規(guī)廠商（3） 行政專(zhuān)員于7日內(nèi)，提報(bào)性價(jià)比最高的三個(gè)廠商，上報(bào)行政經(jīng)理（4） 行政經(jīng)理簽署意見(jiàn)，告知行政專(zhuān)員最合適的廠商（5） 行政專(zhuān)員將所需印刷的文件交給該廠商，廠商進(jìn)行排版工作（6） 待小樣出來(lái)后，以郵件形式發(fā)送給部門(mén)印刷負(fù)責(zé)人（7） 印刷負(fù)責(zé)人，確認(rèn)小樣無(wú)誤后，將電子版打印一份文稿，并簽署“可以印制”和姓名（8） 行政專(zhuān)員電話通知印刷廠印制文稿，并敲定送文稿時(shí)間、地點(diǎn)（9） 待文稿印制完畢后，請(qǐng)廠商按照事先約定好的時(shí)間、地點(diǎn)送貨（10） 印刷負(fù)責(zé)人，驗(yàn)貨確認(rèn)無(wú)誤后，在送貨單上簽字收貨5固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（1） 制作固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表（2） 策劃統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)工作的人員、分區(qū)域進(jìn)行（3） 用相機(jī)拍下所需要填入表內(nèi)的所有固定資產(chǎn)的種類(lèi)（4） 行政專(zhuān)員、前臺(tái)接待員、保安，兩個(gè)人一組，以部門(mén)為單位進(jìn)行固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（5） 將統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯總到行政專(zhuān)員處，由專(zhuān)員填入到固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表（6） 整理好后，提報(bào)給行政經(jīng)理二、前臺(tái)接待員崗位指導(dǎo)書(shū)1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接轉(zhuǎn)工作（1）電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話（2）拿起話筒（3）面帶微笑，用甜美的聲音清晰的說(shuō)出“您好，東易日盛”（4）詢問(wèn)來(lái)電找哪一位同事，哪一個(gè)部門(mén)，迅速轉(zhuǎn)出電話到相關(guān)部門(mén)及員工（5）如果來(lái)電話的客戶不清楚找哪一位同事來(lái)處理相關(guān)事情，需耐心的詢問(wèn)客戶哪一類(lèi)事情，分析準(zhǔn)確后將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門(mén)。（6）凡找總經(jīng)理的所有來(lái)電，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)客戶的姓名及具體事情，除集團(tuán)與分公司內(nèi)部來(lái)電外，其余電話應(yīng)先轉(zhuǎn)至秘書(shū)或助理處（7）確認(rèn)將電話轉(zhuǎn)出去之后，再將電話掛斷2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪客戶接待工作（1）看到來(lái)訪客戶，起立站直（2）面帶笑容對(duì)客戶說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？”或“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”傾聽(tīng)明白客戶要找的人或事（3）將客戶引領(lǐng)至洽談區(qū)，對(duì)客戶說(shuō)：“您好，請(qǐng)你稍等，馬上為您聯(lián)系您要找的人”及時(shí)送上飲用水（4）回到前臺(tái)的崗位打電話通知客戶要找的同事，清楚的告知同事對(duì)方的來(lái)意，便于同事準(zhǔn)備材料等（5）掛掉電話后去洽談區(qū)跟客戶說(shuō) “您好，請(qǐng)稍等，已通知您找的人，他馬上就來(lái)”客戶離開(kāi)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)起立微笑，并說(shuō)：“您請(qǐng)慢走”（6）告知保潔員，清理洽談區(qū)的一次性紙杯或廢棄物（7）如遇到?jīng)]有預(yù)約的客人，問(wèn)清楚何事，例如：是材料合作者，將聯(lián)系方式和合作樣品留下，雙手接過(guò)后用文明用語(yǔ)送別客人，再將物品轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的同事3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件、快遞傳真：（1）每天接收到的傳真會(huì)在第一時(shí)間并且準(zhǔn)確無(wú)誤的轉(zhuǎn)發(fā)到收件人的信箱里（2）發(fā)送傳真時(shí)應(yīng)將已發(fā)送的郵件標(biāo)注上“已發(fā)送”信件：（1）每天下午三時(shí)許，物業(yè)會(huì)將公司的信件送來(lái)（1）微笑的對(duì)物業(yè)工作人員說(shuō)“您好”（2）雙手把工作人員手里的信件接過(guò)來(lái)同時(shí)說(shuō)“辛苦您了 謝謝”（3）看清楚每一封信是哪個(gè)部門(mén)哪位同事的，將統(tǒng)一部門(mén)的信件放到一起（4）整理好信件，送信的時(shí)候交給各部門(mén)的行政對(duì)接人（5）面帶微笑的同時(shí)說(shuō)您好有您部門(mén)的信，同時(shí)將手中的信交給行政對(duì)接人快遞：（1）從快遞員手中接收快遞的時(shí)候看清楚接收人的姓名和部門(mén)，確認(rèn)確實(shí)是公司在職的同事，方可接收快遞。（2）簽字確認(rèn)后，在記錄本上進(jìn)行登記，記錄收件日期、收件部門(mén)、收件人、快遞的單號(hào)、件數(shù)。（3）電話通知部門(mén)同時(shí)到前臺(tái)來(lái)領(lǐng)取快遞（4）如果有快遞沒(méi)有取走，將發(fā)完的快遞保存好（不能丟失）（5）收取快遞的時(shí)候需要同事在領(lǐng)取人一欄簽字確認(rèn)（6）如果有需要同事自行付費(fèi)的快遞，需要提前告知同事4、負(fù)責(zé)每月集團(tuán)通訊錄的調(diào)整及發(fā)放工作（1）每月月底向人力資源部索要人員結(jié)構(gòu)表（2）向家居體驗(yàn)館、木業(yè)工廠、物流中心索要各自更新好的通訊錄（3）按新的人員結(jié)構(gòu)表情況進(jìn)行通訊錄的更新，如：新增人員或人員（4）檢查日期、格式?jīng)]有錯(cuò)誤后，每月8日發(fā)郵件給行政經(jīng)理審核（5）行政經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后，于每月10日發(fā)郵件給各部門(mén)的總監(jiān)以及行政對(duì)接人各一份，同時(shí)將更新后的通訊錄放至前臺(tái)的通訊錄共享文件夾內(nèi)。5、共好會(huì)議室的使用登記（1）每月25日將下月共好會(huì)議室的固定例會(huì)和各部門(mén)月度會(huì)的使用時(shí)間填充到會(huì)議室使用表內(nèi)（2）固定例會(huì)優(yōu)先級(jí)別：總裁例會(huì)、預(yù)決算會(huì)議、重要項(xiàng)目組會(huì)議、各部門(mén)部門(mén)會(huì)（3）各部門(mén)需要使用大會(huì)議室須提前到前臺(tái)預(yù)定并進(jìn)行會(huì)議預(yù)定登記（4）如遇會(huì)議時(shí)間沖突的，應(yīng)按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行預(yù)約（5）如遇與固定例會(huì)有沖突的情況，前臺(tái)接待員需告知預(yù)定部門(mén)，請(qǐng)雙方協(xié)調(diào)后再行調(diào)整預(yù)定（6）前臺(tái)接待在登記過(guò)程中應(yīng)遵巡的原則是：認(rèn)真核查預(yù)約情況，不出現(xiàn)登記時(shí)間沖突的情況6、為北京公司、木業(yè)工廠、物流中心制作名片（1）填寫(xiě)名片印制登記表，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交至前臺(tái)（2）將名片信息錄入成電子版，發(fā)郵件給名片制作商（3）通過(guò)打電話與名牌制作商溝通，告訴他哪些信息是需要特別注意的（4）名片制作商將名片的小樣發(fā)送給前臺(tái)接待，根據(jù)名片印制登記表進(jìn)行對(duì)照，對(duì)照無(wú)誤將小樣發(fā)送給印制部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)簽字確（5）收到各部門(mén)簽字確認(rèn)的打印單后，電話通知名片制作商，可以印制（6）名片印制完成，收貨對(duì)照無(wú)誤簽字確認(rèn)（7）電話通知部門(mén)同事到前臺(tái)領(lǐng)取名片，并在領(lǐng)用人一欄簽字即可7、負(fù)責(zé)協(xié)助公司各部門(mén)復(fù)印和復(fù)印機(jī)的維修工作（1）有的同事不會(huì)使用復(fù)印機(jī)，前臺(tái)接待員會(huì)協(xié)助并告訴同事復(fù)印機(jī)的使用方法（2）在復(fù)印文件之前各部門(mén)首先輸入自己部門(mén)的復(fù)印賬號(hào)，然后確認(rèn)密碼（3）打開(kāi)復(fù)機(jī)機(jī)上邊的蓋子，將要復(fù)印的文件放在復(fù)印機(jī)的玻璃板上（4）查看進(jìn)紙盤(pán)內(nèi)是否有紙，如果沒(méi)有紙應(yīng)填充復(fù)印紙（5）選擇好要復(fù)印的頁(yè)數(shù)，確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤的情況下按啟動(dòng)鍵，復(fù)印即完成（6）如果復(fù)印機(jī)感光鼓、墨盒自動(dòng)顯示并且提醒更換新的，由前臺(tái)負(fù)責(zé)報(bào)修報(bào)修復(fù)印機(jī)程序：1)首先打800-820-5146聽(tīng)提示音操作，直到轉(zhuǎn)入客服人員人工服務(wù)狀態(tài)下，告知客服人員復(fù)印機(jī)的型號(hào)和序列號(hào)，然后說(shuō)出需求2)與客服人員確認(rèn)信息（卡紙保修還是更換設(shè)備）、核對(duì)地址3)維修的工程師在30分鐘內(nèi)和前臺(tái)聯(lián)系，并在第二個(gè)工作日來(lái)維修或更換設(shè)備三、保安崗位指導(dǎo)作業(yè)書(shū)1、崗前準(zhǔn)備（1）上崗前應(yīng)提前十五分鐘到崗，與上一班值班人員進(jìn)行交接，并記錄于值班記錄本上。（2）值崗人員應(yīng)著公司統(tǒng)一配備的保安服，并保持自身形象良好。（3）檢查工作器具（對(duì)講機(jī)、照明燈、充電器），發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障的設(shè)備應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)講機(jī)必須每人一部。2、門(mén)衛(wèi)崗（1）崗位位于前臺(tái)左側(cè)電梯廳位置，跨立或立正式執(zhí)勤。（2）協(xié)助前臺(tái)工作（當(dāng)前臺(tái)暫時(shí)離崗時(shí)）1）接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話應(yīng)站立式面帶微笑言語(yǔ)委婉，第一句應(yīng)說(shuō)“你好，東易日盛”；問(wèn)清來(lái)電人有何事情，后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)（如不清楚來(lái)電尋找哪個(gè)部門(mén)的電話，可查詢前臺(tái)專(zhuān)用通訊錄）；另外，不是公司內(nèi)部員工來(lái)電詢問(wèn)公司員工移動(dòng)通訊一律婉言回絕，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通訊方式不可外泄。2）接待訪客前臺(tái)不在時(shí)或前臺(tái)來(lái)訪客人過(guò)多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助前臺(tái)接待員，詢問(wèn)清楚客人有何事宜后，通知被訪人或相關(guān)負(fù)責(zé)人出來(lái)接待，來(lái)訪客人登記后帶領(lǐng)客人到前臺(tái)左側(cè)接待室等候。3）簽收快件：前臺(tái)不在時(shí)或雙休日時(shí)，需要簽收公司員工的快遞時(shí)，應(yīng)先打電話進(jìn)行確認(rèn)收件人，簽收后妥善保存并在快遞簽收單上登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，收件人需在快遞簽收單上簽字確認(rèn)，方可領(lǐng)取。如需本人親自簽收的快遞，請(qǐng)快遞員在工作日送達(dá)。4）復(fù) 印因公司員工眾多，在前臺(tái)接待員處理其他事情時(shí)，分公司、木業(yè)工廠、物流中心、北京公司各分部的同事來(lái)集團(tuán)辦事，需復(fù)印并對(duì)復(fù)印機(jī)使用不熟練的同事，需協(xié)助同事進(jìn)行復(fù)印，復(fù)印者需自帶紙張。由于印量較大，復(fù)印機(jī)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)解決，如遇到解決不妥的故障，打電話通知廠商來(lái)維修（維修電話前臺(tái)有，基本復(fù)印和故障處理，可請(qǐng)教前臺(tái)、保安或會(huì)使用者）。（3）開(kāi)關(guān)門(mén)禁公司有四道門(mén)禁系統(tǒng)，前臺(tái)有四個(gè)開(kāi)關(guān)1 2 3 4 ，分別對(duì)應(yīng)全國(guó)家裝大區(qū)、設(shè)計(jì)中心、榮譽(yù)室、集團(tuán)辦公區(qū)（平時(shí)員工必須佩戴門(mén)禁胸卡）。（4）檢查出入公司的物品對(duì)進(jìn)入公司的物品應(yīng)進(jìn)行安檢，帶出公司的物品進(jìn)行登記確認(rèn)后方可放行（登記確認(rèn)后開(kāi)出門(mén)條，出門(mén)條存放在保安隊(duì)長(zhǎng)處，出門(mén)條必須經(jīng)行政部蓋章）。（5）維持前臺(tái)秩序和安全前臺(tái)所屬公共區(qū)域保持安靜，無(wú)眾多人員聚集。（6）物品借用公司員工借用小推車(chē)、十字改錐、插座等物品，需在借用物品登記簿上登記（公司所屬物品不外借，除有擔(dān)保人外），歸還物品時(shí)檢查物品是否完整，如物品損壞，上報(bào)行政經(jīng)理。（7）排查可疑人員因所屬公司總部，會(huì)有民工討要工資，進(jìn)行阻攔并告知工資討要應(yīng)到東直門(mén)北京分公司，如告知不聽(tīng)，上報(bào)行政部行政經(jīng)理；如蓄意聚眾鬧事者，直接請(qǐng)出公司（可聯(lián)系物業(yè)保衛(wèi)部），如事態(tài)嚴(yán)重，上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)并致電東大橋派出所。注意：勸阻時(shí)應(yīng)態(tài)度良好，盡量避免發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)或肢體沖突（8）查看監(jiān)視器共七個(gè)監(jiān)視探頭，分別查看四個(gè)消費(fèi)通道、財(cái)務(wù)、電梯廳和三層一個(gè)，應(yīng)不定時(shí)查看，間隔時(shí)間不要太久（1015分鐘一次）（9）協(xié)助協(xié)助部門(mén)在前臺(tái)右側(cè)的公告欄粘貼通知或海報(bào)。（10）負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)和總裁的安保工作：陳董和楊總出來(lái)進(jìn)去都需要開(kāi)門(mén)和護(hù)送；護(hù)送時(shí)兩人應(yīng)一前一后，到達(dá)B2時(shí)應(yīng)快速查看周?chē)闆r，送上車(chē)后方可撤回。3、巡邏崗（1）交接班提前十五分鐘到崗于夜班進(jìn)行交接班，交接事宜記錄于交接班記錄本上。（2）巡邏1）8：00點(diǎn)時(shí)分打開(kāi)所以公共區(qū)域的照明燈、各辦公室的飲水機(jī)、空調(diào)；校對(duì)各會(huì)議室的鐘表，查看電表，當(dāng)電表電度低于200度的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)紅燈常亮警示，這時(shí)需要在次充電，電卡在保安隊(duì)長(zhǎng)處保管；打開(kāi)集團(tuán)所屬所有辦公室的門(mén)，保潔打掃衛(wèi)生，所需鑰匙在前臺(tái)桶柜中，鑰匙和部門(mén)有對(duì)稱(chēng)編號(hào)。2）8：45時(shí)分播放早操前，打開(kāi)在機(jī)房DVD機(jī)柜第二臺(tái)DVD的攻放設(shè)備，同時(shí)打開(kāi)DVD設(shè)備下的音箱總控設(shè)備，然后打開(kāi)電梯廳的三臺(tái)壁掛電視，播放東易傳播，此功放設(shè)備在機(jī)房DVD機(jī)柜第一臺(tái)DVD設(shè)備，同時(shí)打開(kāi)DVD上的一臺(tái)傳輸開(kāi)關(guān)設(shè)備即可。3）9：00點(diǎn)時(shí)分播放早操音樂(lè)，打開(kāi)在機(jī)房DVD機(jī)柜第二臺(tái)DVD的攻放設(shè)備，音樂(lè)停止時(shí)關(guān)閉DVD設(shè)備。4）12：00點(diǎn)時(shí)分關(guān)閉公共區(qū)域及無(wú)人辦公室的照明燈、空調(diào)及飲水機(jī)；播放午休音樂(lè)，打開(kāi)功放設(shè)備在機(jī)房DVD機(jī)柜第二臺(tái)DVD設(shè)備。5）13：00點(diǎn)時(shí)分打開(kāi)公共區(qū)域和辦公區(qū)的照明、飲水機(jī)、空調(diào)，關(guān)閉午休音樂(lè)。6）18：00點(diǎn)時(shí)分關(guān)閉公共區(qū)域及無(wú)人辦公室的照明燈、空調(diào)、飲水機(jī)、電梯廳的電視和機(jī)房的功放。7）19：00點(diǎn)時(shí)分對(duì)公司加班員工進(jìn)行登記，加班人員必須認(rèn)真登記,離開(kāi)時(shí)需員工本人簽名。（3）巡邏期間巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或上報(bào)。1）公司規(guī)定公共區(qū)域和辦公區(qū)域不能吸煙和吃帶有異味的食品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止，不聽(tīng)者上報(bào)行政經(jīng)理。2）檢查會(huì)議室桌椅擺放情況，無(wú)人使用時(shí)擺放整齊。3）根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)關(guān)各區(qū)域的照明、空調(diào)和開(kāi)窗通風(fēng)，保持公共區(qū)域的物品擺放整齊。4）查看庫(kù)房?jī)?chǔ)存水?dāng)?shù)量低于5桶時(shí)，給桶裝水供貨商打電話，通知其來(lái)送水，如發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)漏水或不正常工作，自行解決不了的需通知桶裝水供貨商打電話來(lái)維修，發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)上沒(méi)有水時(shí)更換新水。5）查看電表，查看各區(qū)域的照明燈是否有損壞情況。（4）機(jī)動(dòng)性巡邏人員隸屬機(jī)動(dòng)，巡邏期間如有需要可協(xié)助部門(mén)處理事務(wù)，前提是在無(wú)緊急事情或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （5）負(fù)責(zé)三層巡查三層所有員工全部下班時(shí)下去鎖門(mén)。備注：巡邏間隔應(yīng)在10到15分鐘一次，中間可在庫(kù)房休息；巡邏崗和門(mén)衛(wèi)崗每一小時(shí)一換崗；4、夜崗夜班執(zhí)勤，負(fù)責(zé)公司下班后執(zhí)勤，時(shí)間是20：008:00,執(zhí)勤期間負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)安全；由于下班后公司員工離開(kāi)后，公司面積大物品多，應(yīng)特別注意消防安全；執(zhí)勤期間可坐在前臺(tái)。（1）19：45時(shí)分與白班進(jìn)行交接班。（2）20：00時(shí)分巡邏，檢查電表、辦公室巡視、關(guān)閉無(wú)人區(qū)域的飲水機(jī)和空調(diào)、關(guān)閉窗戶；關(guān)閉四個(gè)消防通道的門(mén)（鑰匙在前臺(tái)桶柜中）。（3）22：00時(shí)分查車(chē)，對(duì)公司的公用車(chē)輛檢查，檢查車(chē)輛在晚22：00點(diǎn)到次日早6：00點(diǎn)是否按規(guī)定停在底下二層車(chē)庫(kù)，車(chē)身是否有損壞，檢查結(jié)果記錄在查車(chē)記錄本上（公司車(chē)輛明細(xì)詳見(jiàn)查車(chē)記錄本）。（4）23：00時(shí)分換水，公司20層共15臺(tái)飲水機(jī)，每晚對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行換水，庫(kù)房有儲(chǔ)備水源和小推車(chē)，每臺(tái)飲水機(jī)保持機(jī)上有水，附有備用水一桶，如人多的部門(mén)可放兩桶備用水。（5）6：00時(shí)分:查車(chē)（6）執(zhí)勤期間應(yīng)不定時(shí)巡查，巡查時(shí)應(yīng)佩戴手電筒，巡查仔細(xì)。 5、維修（1）燈具1）辦公區(qū)域格柵燈維修所用燈管是【18W/54白光】型號(hào)，維修時(shí)先打開(kāi)格柵燈的燈罩（兩邊有四個(gè)按鈕），在旋轉(zhuǎn)擰下燈管，換上燈管后蓋上燈罩。2）辦公區(qū)域黑筒燈維修所用燈泡是【泰諾26W節(jié)能燈泡】，維修時(shí)旋轉(zhuǎn)擰下燈泡，后可換上新燈泡（螺口）。3）公共走廊格柵燈維修所用燈管是【18W/33暖光】型號(hào)，維修時(shí)先打開(kāi)格柵燈的燈罩（一邊有兩個(gè)卡扣），在旋轉(zhuǎn)擰下燈管，換上燈管后蓋上燈罩。4）公共走廊、會(huì)議室及衛(wèi)生間白筒燈維修所用燈泡是【泰諾13W節(jié)能燈泡】，維修時(shí)摳下外燈罩，橫向用力拔出燈泡；對(duì)準(zhǔn)位置插入新燈泡，后蓋好燈罩（插口）。5）共好會(huì)議室小筒燈維修所用燈泡是【60W白熾燈泡】，維修時(shí)旋轉(zhuǎn)擰下燈泡，后擰上新燈泡（螺口）。6）電梯廳長(zhǎng)明燈維修所用燈管是【28W細(xì)長(zhǎng)暖光燈管】，維修時(shí)擰下燈管后換上新的即可；更換底座時(shí)需打開(kāi)底座上的卡扣，移開(kāi)兩邊的燈座。7）中心射燈維修所用燈杯是【50W燈杯，變壓器為220V/50HZ】，維修時(shí)旋轉(zhuǎn)擰下燈具，用十字改錐擰下聚光板上的螺絲，取下燈杯換上新的；更換變壓器時(shí)，先擰開(kāi)頂部4顆螺絲取出變壓器，（更換時(shí)一定要注意線路的對(duì)稱(chēng)，一般紅線為火線）。8）前臺(tái)射燈維修所用燈泡杯是【50W燈杯】，維修時(shí)需移開(kāi)頂部吊頂，寧開(kāi)兩邊四顆螺絲，擰開(kāi)線路接口的絕緣螺帽，取下燈具，更換燈杯或變壓器（更換時(shí)一定要注意線路的對(duì)稱(chēng)，一般紅線為火線）。注意：維修時(shí)必須先斷開(kāi)電路，處理不了時(shí)致電物業(yè)工程部處理。（2）桶柜維修一般情況是更換鎖頭、鎖頭鎖不死或是撬鎖、拉手損壞。1）換鎖頭抽出第一節(jié)抽屜，擰開(kāi)鎖頭上的兩顆螺絲，取出鎖頭換上新的。2）調(diào) 整鎖頭鎖不死時(shí)，抽出三節(jié)抽屜，用十字改錐調(diào)整桶柜內(nèi)部左側(cè)的拉桿條上的卡扣位置。3）撬 鎖用一字改錐從桶柜第一節(jié)抽屜的左側(cè)縫隙中插入，手持改錐向右扳，另一支手拉抽屜，注意不要用力過(guò)大。4）修拉手用小螺絲擰緊即可。（3）修理鐵皮柜一般情況是更換新鎖和撬鎖。1）換鎖打開(kāi)柜門(mén)，用十字改錐擰下鎖頭上的螺絲取下舊鎖，換上新鎖既可。2）撬鎖用一字改錐插入柜門(mén)中間縫隙中，向右用力，從上到下一直撬，另一只手拉著柜門(mén)，撬開(kāi)后恢復(fù)變形的柜門(mén)。（4）修理飲水機(jī)一般情況是水龍頭漏水、電路不通等。1）龍頭漏水逆時(shí)擰下龍頭然后換上新的（之前把水放完）。2）電路不通擰開(kāi)飲水機(jī)后蓋的螺絲，取下后蓋，找到有一個(gè)紅色按鈕的電路開(kāi)關(guān)，輕按一下即可（如處理不了通知水廠商修理）。（5）更換門(mén)鎖用十字改錐擰下鎖頭上的兩個(gè)螺絲，取下把手，換上合適的把手；如是鎖芯的鎖舌彈不出來(lái)，卸下鎖芯，在拆開(kāi)鎖芯，把里面的一根晚了的貼片扮直既可，然后裝好。（6）安裝拉鏈窗簾用所需安裝的窗簾在強(qiáng)頂比劃好位置，標(biāo)記一下，然后把窗簾的支架和拉鏈分別固定在兩端，然后放上窗簾。（7）安裝百葉窗簾在百葉窗簾的中間位置安裝兩個(gè)固定支架，然后打開(kāi)固定支架放上窗簾既可以。注意：以上所需工具和物品庫(kù)房均有儲(chǔ)備。6、服務(wù)保安隸屬行政部門(mén)，因行政部門(mén)屬于服務(wù)性部門(mén)，所以服務(wù)也是保安的職責(zé)，服務(wù)的態(tài)度是對(duì)保安的工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一。服務(wù)應(yīng)態(tài)度良好，思維敏捷，做事有始有終（中間有反饋，事后有記錄有會(huì)報(bào)），不做超出自己職責(zé)和能力之外的事。7、緊急情況遇緊急情況應(yīng)保持冷靜，頭腦清醒，內(nèi)部處理不了的及時(shí)上報(bào)。（1）斷電情況如有部門(mén)斷電，應(yīng)先檢查6處電表箱的12塊電表是否有跳閘，在檢查對(duì)應(yīng)個(gè)區(qū)域的閘箱，如閘合不上先把跳的閘所對(duì)應(yīng)的區(qū)域所有的用電設(shè)備插座拔掉，再次合閘；如有部門(mén)電路短路，應(yīng)致電物業(yè)工程部，找電工師傅檢查處理。（2）火災(zāi)進(jìn)入公司應(yīng)先了解公司環(huán)境，熟知消防器具的擺放位置和消防通道位置【共有62具滅火器（其中含2具二氧化碳滅火器在機(jī)房）、10處消防栓、4個(gè)消防通道】；如發(fā)生火災(zāi)第一時(shí)間疏散人群撥打火警119，使用滅火器具滅火。（3）水災(zāi)如發(fā)現(xiàn)噴淋漏水或水管道漏水，應(yīng)第一時(shí)間通知物業(yè)工程部，搶救沒(méi)被水淹的物品。（4）聚眾鬧事如有人有組織有預(yù)謀的聚眾鬧事，應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)或撥打110、撥打物業(yè)保衛(wèi)部電話，應(yīng)避免和鬧事者發(fā)生沖突。8、通訊錄（1）呼家樓派出所：65021574 民警趙文英2）物業(yè)電話：保衛(wèi)部張經(jīng)理：58701029 工程部：58701021 六日值班電話：58701025 中控室：58701027 保衛(wèi)部于經(jīng)理電信客服：58692000（3）空調(diào)維護(hù)：*（4）滅火器廠家：*9、其他（1）購(gòu)電根據(jù)買(mǎi)電需要人民幣的多少，填寫(xiě)借款單并上交經(jīng)理；總監(jiān)簽字后拿借款單到財(cái)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金，現(xiàn)金必須單面點(diǎn)清，然后到中國(guó)銀行或工商銀行買(mǎi)電，一般購(gòu)電3000度，三層電卡需先到5層物業(yè)客服開(kāi)票，在到2層物業(yè)財(cái)務(wù)交款，后再到5層充電。（2）B3庫(kù)房出入管理由于儲(chǔ)存物品較多，20層庫(kù)房放不下的物品統(tǒng)一放到B3庫(kù)房；B3有行政部?jī)蓚€(gè)庫(kù)房，庫(kù)房鑰匙在前臺(tái)筒柜中，通常存放一些不經(jīng)常用物品，要熟知所存物品，以便取用。四、保潔員崗位指導(dǎo)作業(yè)書(shū)1、保潔上崗前的準(zhǔn)備工作（1）要求保潔員提前10分鐘做好自己的準(zhǔn)備工作（2）換上整潔的工作服（3）見(jiàn)到各部門(mén)的同事要主動(dòng)打招呼說(shuō)您好（4）面帶微笑的對(duì)待每一項(xiàng)工作2、8點(diǎn)到9點(diǎn)打掃公共區(qū)域的衛(wèi)生（1）用消過(guò)毒的墩布將公共區(qū)域的地面擦拭干凈（2）見(jiàn)到同事面帶微笑的主動(dòng)問(wèn)好3、 9點(diǎn)到10點(diǎn)做老總辦公室里的衛(wèi)生（1）先敲門(mén)，打開(kāi)辦公室的門(mén)進(jìn)入房間將前一天的茶水倒掉，把杯子刷干凈后放回原位（2）將辦公室所有辦公家具擦一遍，注意所有的物品一定要輕拿輕放，擦完的物品一定要放回原位（3）給辦公室里的植物澆水，周期為一周澆一次水，水不宜過(guò)多（4）將各辦公室里的垃圾倒掉，更換新的垃圾袋（5）使用清洗干凈的墩布將地面擦拭干凈（6）需要為董事長(zhǎng)和總裁沏好茶水，打掃完成后把門(mén)關(guān)好4、10點(diǎn)到11點(diǎn)做辦公區(qū)的衛(wèi)生（1）在不打擾員工的正常工作的情況下將地面擦拭干凈（2）用干凈的抹布將辦公區(qū)里所有存放文件的柜子擦拭一遍，同時(shí)會(huì)把空著的辦公位整理干凈（3）消毒所有的電話，擦拭所有部門(mén)里的飲水機(jī)，最后擦拭所有的踢腳線和墻角5、11點(diǎn)到12做會(huì)議室的衛(wèi)生（1）輕輕敲門(mén)，在沒(méi)有人開(kāi)會(huì)的情況下進(jìn)入會(huì)議室（2）將會(huì)議室的椅子擺放整齊（3）桌子上的空水杯收走，桌面上不能留有雜物（4）用墩布將地面擦拭干凈，不能有水印和污漬（5）打掃完后把門(mén)關(guān)好6、13點(diǎn)到14點(diǎn)擦拭門(mén)板和相框（1）用消過(guò)毒的抹布把所有的門(mén)板和相框上的浮土擦拭干凈（2）門(mén)板和相框上不能留有污漬一定要清潔干凈（3）擦完以后需再次把抹布消毒7、14點(diǎn)到15點(diǎn)各部門(mén)進(jìn)行消毒（1）將調(diào)配好的消毒藥水噴灑到辦公區(qū)內(nèi)各個(gè)角落（2）打開(kāi)所有的窗戶保證辦公區(qū)良好的通風(fēng)8、15點(diǎn)到16點(diǎn)巡查辦公區(qū)的衛(wèi)生（1）巡視辦公區(qū)的衛(wèi)生看見(jiàn)地面有污漬要及時(shí)的清理干凈（2）亂放的椅子要擺放整齊（3）為所有紙簍換上新的垃圾袋，保持一個(gè)良好的辦公環(huán)境9、檢查自己區(qū)域內(nèi)玻璃的衛(wèi)生（1）每星期要對(duì)自己管轄的區(qū)域玻璃進(jìn)行擦拭，保證自己區(qū)域內(nèi)玻璃沒(méi)有污漬10、打掃老總衛(wèi)生間的衛(wèi)生（1）輕敲門(mén)，在沒(méi)有人的情況下進(jìn)去，把垃圾桶里的垃圾倒掉，換上新垃圾袋（2）使用潔廁靈，將馬桶刷干凈，用抹布把馬桶上的水滴擦拭干凈（3）用清洗后的抹布將面盆擦干凈，不能留有水漬和污漬的存在，一定要光亮（4）把玻璃用刮玻璃器，清理干凈，不能留有水印和污漬（5）將地面擦拭干凈（6）最后噴上空氣清新劑，關(guān)好門(mén)（7）定時(shí)去衛(wèi)生間巡查，有污漬和水印的時(shí)候要進(jìn)行及時(shí)的清理第五章 工具及附件一、 行政專(zhuān)員1、 每日巡查表2009年辦公區(qū)巡查表序號(hào)日期部門(mén)辦公環(huán)境胸卡佩戴情況早操執(zhí)行情況著裝情況1 年 月 日2 年 月 日3 年 月 日4 年 月 日5 年 月 日6 年 月 日7 年 月 日8 年 月 日9 年 月 日10 年 月 日2、貨物運(yùn)出登記表貨 物 運(yùn) 出 登 記 表日期部門(mén)運(yùn)出物品負(fù)責(zé)人經(jīng)手人序列號(hào)備注3、部門(mén)協(xié)辦單部 門(mén) 協(xié) 辦 單題 目?jī)?nèi)容摘要報(bào)送部門(mén)報(bào)送人協(xié)辦部門(mén)協(xié)辦人報(bào)送時(shí)間協(xié)辦批示時(shí)間協(xié)辦緊急程度緊急 一般 不緊急直接上級(jí)主管意見(jiàn)協(xié)辦部門(mén)意見(jiàn)協(xié)辦內(nèi)容承辦情況4、報(bào)請(qǐng)批示單北京東易日盛裝飾股份有限公司BEIJING DONGYI RISHENG DECORATION CO.，LTD報(bào)請(qǐng)批示單內(nèi)容摘要報(bào)送抄送報(bào)請(qǐng)部門(mén)報(bào)請(qǐng)人報(bào)請(qǐng)時(shí)間報(bào)請(qǐng)批示時(shí)間報(bào)請(qǐng)內(nèi)容報(bào)請(qǐng)緊急程度緊急 一般 不緊急直接上級(jí)主管意見(jiàn)報(bào)審批意見(jiàn)報(bào)送內(nèi)容承辦情況二、 前臺(tái)接待員1、 信件、傳真、快遞傳遞東易日盛信件、傳真、快遞傳遞單序號(hào)來(lái)件日期收件部門(mén)收件人寄件單位件數(shù)收件人簽字收件日期備注123456789102、紙杯領(lǐng)用登記東 易 日 盛 紙 杯 領(lǐng) 用 登 記 表序號(hào)日期部門(mén)樓層數(shù)量領(lǐng)用人簽字承辦人簽字備注123456789103、會(huì)議室登記單共好會(huì)議室使用登記單Monday 星期一Tuesday 星期二Wednesday 星期三Thursday 星期四Friday 星期五Saturday 星期六Sunday 星期日123456789101112131415161718192021222324252627282930314、名片印制登記表名 片 印 制 登 記 表申請(qǐng)日期申請(qǐng)人部門(mén)職務(wù)座機(jī)傳真手機(jī)E-mail備注前臺(tái)登記備案人確認(rèn)簽字部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字前臺(tái)通知 印制日期前臺(tái)通知 印制人前臺(tái)驗(yàn)收人 簽字驗(yàn)收日期領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用日期備注三、 保安員1、車(chē)輛巡查登記表東易日盛(保安)車(chē)輛巡查登記表月份 日期序號(hào)車(chē)牌號(hào)車(chē)型駕駛員車(chē)輛所在部門(mén)星期一備注6:0022:001京C08751灰色捷達(dá)高萌行政部3京P30279藍(lán)色別克姜心良總辦4京G80252黑色奔馳李若愚總辦5京G16276黑色捷達(dá)李若愚總辦6京G45225黑色普桑付杰董辦7京CRQ102白色金杯郭井裝飾8京KX1206黑色帕薩特田欣精工裝9京JT3471藍(lán)色帕薩特井天冰木業(yè)基地10京G80455紅色奔馳總裁總辦11京H00735灰色路虎董事長(zhǎng)董辦2、員工加班登記表加班登記表日期部門(mén)登記時(shí)間加班人員簽字離開(kāi)時(shí)間離開(kāi)簽字備注注：加班人員必須協(xié)助保安填寫(xiě)加班登記，違反規(guī)定將給予當(dāng)事人及部門(mén)負(fù)責(zé)人相應(yīng)處罰。3、推車(chē)使用登記表推車(chē)使用登記表序號(hào)使用日期部門(mén)用途使用人簽字歸還日期歸還確認(rèn)簽字備注12345678910四、網(wǎng)管1、IT設(shè)備維護(hù)單IT設(shè)備維護(hù)單報(bào)修部門(mén)維修部門(mén)報(bào)修時(shí)間維修日期到達(dá)時(shí)間離開(kāi)時(shí)間問(wèn)題解決情況更換配件維護(hù)結(jié)果滿意 不滿意維修人報(bào)修部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人五、駕駛員1、派車(chē)單派 車(chē) 單填單時(shí)間： 年 月 日 時(shí)用車(chē)時(shí)間： 年 月 日（星期 ） 時(shí) 分至 時(shí) 分用車(chē)部門(mén)：派車(chē)部門(mén)：行政部回單時(shí)間： 時(shí) 分駕 駛 員：車(chē)牌號(hào)碼：行駛公里： 公里前往地點(diǎn)：1、2、3、外出事由：部門(mén)經(jīng)理：車(chē)隊(duì)意見(jiàn)：備注：起駛公里：停駛公里：確認(rèn)公里數(shù)：注：以上表格須逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)。行駛里程、所到地點(diǎn)由司機(jī)填寫(xiě)，回單時(shí)間由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。派車(chē)單及車(chē)輛須經(jīng)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽字或口頭批準(zhǔn)后方可交司機(jī)出車(chē)。第六章 應(yīng)急措施一、火災(zāi)應(yīng)急措施1、接到火警信號(hào)，義務(wù)消防員（內(nèi)保）須在兩分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，立刻采取相應(yīng)的滅火措施，同時(shí)撥打119火警電話，并立即通知物業(yè)、部門(mén)經(jīng)