ERP軟件培訓(xùn)的五大注意事項(xiàng).doc

ERP軟件培訓(xùn)的五大注意事項(xiàng) 聲明：e-works鼓勵(lì)原創(chuàng)行為，本文因?yàn)檗D(zhuǎn)載眾多沒(méi)找到原作者，版權(quán)歸原作者所有。如需投稿請(qǐng)參看首頁(yè)“原創(chuàng)投稿”說(shuō)明。使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)迅速增多，也出現(xiàn)不少問(wèn)題，其中最顯著問(wèn)題有部分功能使用不起來(lái)，甚至整套軟件使用不起來(lái)。筆者認(rèn)為根本原因在于軟件使用前ERP培訓(xùn)沒(méi)到位。那么企業(yè)的ERP培訓(xùn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)呢？1、專(zhuān)人接受ERP培訓(xùn)，把職責(zé)落實(shí)到具體人員ERP軟件是個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)，有些企業(yè)因?yàn)樽陨項(xiàng)l件沒(méi)有自己的信息化部門(mén)，甚至沒(méi)有維護(hù)ERP系統(tǒng)的能力。大多數(shù)應(yīng)用情況是人人都按固有習(xí)慣去操作軟件，沒(méi)有專(zhuān)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)使用軟件。在使用ERP系統(tǒng)時(shí)，員工怕承擔(dān)責(zé)任，怕額外增加工作量，會(huì)盡量少的使用系統(tǒng)，出了問(wèn)題就相互推諉，最后使企業(yè)誤以為是軟件不適用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要操作ERP辦公的只是部分人員，ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)在實(shí)施上線后向企業(yè)確認(rèn)并強(qiáng)調(diào)，ERP軟件由指定的人員去操作，重點(diǎn)傾斜資源向這些人員進(jìn)行ERP培訓(xùn)，并定期追蹤使用效果，把職責(zé)落實(shí)到具體的人員，使ERP軟件在最短的時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，提高辦公效率。2、根據(jù)部門(mén)需求，分模塊進(jìn)行ERP培訓(xùn)考慮到成本問(wèn)題，有些ERP軟件供應(yīng)商會(huì)把所有軟件功能統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)因?yàn)槿藬?shù)有限，參加ERP培訓(xùn)的人員要學(xué)習(xí)所有功能。畢竟不是在學(xué)校，員工的再學(xué)習(xí)能力會(huì)打折扣，而且聽(tīng)得懂不見(jiàn)得就能操作，更別說(shuō)很多問(wèn)題在日常中還不曾遇到。其實(shí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們只需學(xué)會(huì)日常需要操作的功能即可。ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)做到根據(jù)企業(yè)不同的部門(mén)人員，提供相應(yīng)的ERP培訓(xùn)。員工能輕松掌握，又減少了后期的再培訓(xùn)和服務(wù)成本。3、向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)灌輸ERP培訓(xùn)和執(zhí)行的重要性企業(yè)應(yīng)用ERP效果的好壞很大程度在于員工使用軟件辦公的習(xí)慣和成熟度。而員工使用的情況很大程度上取決于ERP培訓(xùn)的效果和企業(yè)的重視程度。企業(yè)沒(méi)有任何激勵(lì)、懲罰措施，ERP辦公最終只會(huì)不了了之。萬(wàn)事開(kāi)頭難，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在培訓(xùn)階段以身作則，督促員工認(rèn)真對(duì)待ERP培訓(xùn)，并將ERP辦公養(yǎng)成日常習(xí)慣。筆者讀過(guò)一則報(bào)道，某企業(yè)投入巨額資金實(shí)施ERP系統(tǒng)，企業(yè)人數(shù)眾多，不好監(jiān)督員工是否都有登錄ERP辦公。領(lǐng)導(dǎo)某次在ERP系統(tǒng)中群發(fā)一則消息，凡是看到消息的同事可以去財(cái)務(wù)部支取300元獎(jiǎng)金。雖然當(dāng)天拿到獎(jiǎng)金的人寥寥無(wú)幾，在之后的兩周內(nèi)不定期的又發(fā)布兩次獎(jiǎng)勵(lì)公告。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)員工使用軟件辦公的情況大為好轉(zhuǎn)后，通告在未來(lái)仍會(huì)不定時(shí)的發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)措施。所有員工都知道這件事后，都憋著一股勁想再拿到獎(jiǎng)勵(lì)，因而在很短的時(shí)間內(nèi)就形成了應(yīng)用ERP辦公的習(xí)慣。4、ERP培訓(xùn)完畢員工應(yīng)簽字確認(rèn)確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容員工覺(jué)得企業(yè)已經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)軟件，那ERP軟件供應(yīng)商就必須隨叫隨到，所以認(rèn)為日后在操作中碰到困難時(shí)再接受ERP培訓(xùn)也不晚，很多時(shí)候?qū)ｉT(mén)的ERP培訓(xùn)時(shí)間就那么被浪費(fèi)掉。這是其一。其二，員工在使用ERP軟件過(guò)程中碰到困難，就給ERP軟件供應(yīng)商打電話，強(qiáng)調(diào)所碰到的問(wèn)題在之前的ERP培訓(xùn)中沒(méi)有提及到。剛開(kāi)始時(shí)供應(yīng)商考慮到企業(yè)熟悉軟件需要時(shí)間，因而會(huì)再次培訓(xùn)部分功能。久而久之，就可能會(huì)出現(xiàn)相互抱怨的情況。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一碗水沒(méi)有端平時(shí)，很可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間相互指責(zé)。因而，ERP軟件供應(yīng)商應(yīng)該提高時(shí)間利用率，在ERP培訓(xùn)前向員工強(qiáng)調(diào)ERP培訓(xùn)時(shí)間的唯一性。培訓(xùn)完后，應(yīng)羅列ERP培訓(xùn)的內(nèi)容由相應(yīng)的員工確認(rèn)無(wú)誤后并簽字。就算因?yàn)镋RP培訓(xùn)的問(wèn)題出現(xiàn)誤解，也能做到有根有據(jù)。5、ERP軟件供應(yīng)商在ERP培訓(xùn)時(shí)的態(tài)度和方法ERP軟件供應(yīng)商在軟件ERP培訓(xùn)中是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，會(huì)直接影響員工使用ERP效果的好壞。ERP培訓(xùn)中應(yīng)對(duì)不同職務(wù)的員工有相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)，從而利用ERP系統(tǒng)把公司分散的資源整合為一條騰飛的巨龍，使人人都發(fā)揮出應(yīng)用的價(jià)值。在一個(gè)ERP項(xiàng)目中，企業(yè)的目標(biāo)是成功使用ERP系統(tǒng)，提高利潤(rùn)減少成本；ERP軟件供應(yīng)商的目標(biāo)是企業(yè)成功使用E